Смена номера телефона в Госуслугах через Сбербанк Онлайн

Общая информация о смене номера на Госуслугах

Почему важно обновлять номер телефона в Госуслугах

Обновление номера телефона в системе государственных услуг обеспечивает сохранность доступа к личному кабинету. При изменении контактных данных система автоматически перенаправляет одноразовые пароли и коды подтверждения, что исключает задержки в получении авторизационных сообщений.

Своевременное получение SMS‑кодов подтверждения входа;
Оповещение о статусе заявок, решениях и сроках исполнения;
Возможность восстановления доступа при утере пароля или блокировке учётной записи;
Предотвращение использования устаревшего номера в целях мошенничества;
Соответствие требованиям законодательства о точности персональных данных.

Отсутствие актуального номера приводит к блокировке функций, связанным с подтверждением личности, и к потере возможности получать официальные уведомления. Регулярное обновление контактной информации гарантирует непрерывную работу сервисов и защищённость персональных данных.

Когда может понадобиться смена номера

Изменение оператора связи

При переходе к новому оператору связи необходимо отразить изменения в системе государственных услуг, используя приложение Сбербанк Онлайн.

Для выполнения процедуры:

Откройте Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Платежи и сервисы», выберите «Госуслуги».
В списке подключенных сервисов найдите профиль, связанный с текущим номером телефона.
Нажмите «Редактировать», введите новый номер, принадлежащий другому оператору.
Подтвердите изменение с помощью кода, отправленного на новый номер, либо через токен приложения.
Сохраните изменения; система автоматически обновит данные в личном кабинете государственных сервисов.

После подтверждения система проверит соответствие номера новому оператору, обеспечив корректную доставку уведомлений и подтверждающих сообщений. При ошибке ввода номер будет отклонён, и потребуется повторить ввод с корректными данными.

Потеря или блокировка SIM-карты

Потеря или блокировка SIM‑карты приводит к невозможности получить код подтверждения, который требуется при обновлении контактных данных в сервисе государственных услуг через мобильный банк. Без доступа к SMS‑сообщениям процесс смены номера прерывается, поэтому необходимо выполнить несколько действий.

Обратиться в службу поддержки оператора для блокировки утерянной карты и оформления новой SIM‑карты с тем же номером.
При получении новой карты активировать её, подтвердив статус в личном кабинете оператора.
Внести полученный номер в профиль Сбербанк Онлайн, заменив прежний телефонный контакт.
После обновления в банке открыть раздел государственных услуг, выбрать пункт изменения номера и подтвердить изменения кодом, полученным на новую SIM‑карту.

Если SIM‑карта была полностью утеряна и номер недоступен, следует оформить новый номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн, указав его в качестве контактного. Затем в Госуслугах выполнить процедуру смены телефона, используя код, отправленный на новый номер.

В случае блокировки SIM‑карты по причине подозрения в несанкционированном использовании, процесс аналогичен: запросить разблокировку или замену у оператора, обновить данные в банке и завершить изменение контакта в госпортале.

Все операции выполняются онлайн, без посещения отделений, что ускоряет восстановление доступа к государственным сервисам.

Защита от мошенничества

При смене контактного номера в портале государственных услуг через мобильное приложение Сбербанка необходимо обеспечить несколько уровней защиты от мошеннических действий.

Включить двухфакторную аутентификацию в аккаунте Сбербанка: при вводе кода, отправленного на старый телефон, система проверяет подлинность запроса.
Установить ограничение на изменение номера без подтверждения через смс‑код, отправляемый на новый телефон, а также повторную проверку пароля от банковского профиля.
Активировать уведомления о попытках изменения данных: сообщения приходят на текущий номер и на привязанную электронную почту, позволяют мгновенно реагировать.
Пользоваться функцией «Блокировка подозрительных действий», доступной в настройках приложения, которая автоматически отклоняет запросы из неизвестных устройств.
Регулярно обновлять пароль и использовать уникальные комбинации символов, исключая простые последовательности.

Система проверяет соответствие введённых данных с ранее зарегистрированными. При несоответствии запрос отклоняется, а клиент получает предупреждение в виде «СМС‑сообщения» с инструкциями по восстановлению доступа. Таким образом, каждый этап смены номера подкреплен многоуровневой проверкой, что минимизирует риск несанкционированного вмешательства.

Подготовка к смене номера через Сбербанк Онлайн

Необходимые условия и требования

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе государственных сервисов является обязательным условием для выполнения любых изменений личных данных, включая обновление телефонного номера через мобильное приложение банка.

Для подтверждения учётной записи необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет государственных сервисов;
Перейти в раздел «Настройки безопасности»;
Выбрать пункт «Подтверждение учётной записи»;
Пройти идентификацию по смс‑коду, отправленному на текущий номер телефона, либо воспользоваться подтверждением через банк‑партнёра.

После успешного подтверждения можно перейти в приложение Сбербанк Онлайн, открыть сервис «Госуслуги», выбрать опцию изменения номера телефона и ввести новый контакт. Система автоматически синхронизирует данные, используя ранее подтверждённую учётную запись.

Отсутствие подтверждения блокирует процесс изменения контактов и требует повторного прохождения процедуры идентификации. Поэтому своевременное подтверждение учётной записи гарантирует беспрепятственное выполнение операции.

Активный аккаунт в Сбербанк Онлайн

Активный аккаунт в Сбербанк Онлайн представляет собой полностью подтверждённый пользовательский профиль, к которому привязан мобильный номер, пароль и средства защиты. Наличие такого аккаунта обеспечивает возможность выполнения операций в государственных сервисах без дополнительной авторизации.

Для обновления телефонного номера, используемого в государственных услугах, достаточно выполнить несколько действий в приложении Сбербанк Онлайн.

Открыть приложение, пройти процедуру входа с использованием текущих учётных данных.
Перейти в раздел «Настройки» → «Личные данные».
Выбрать пункт «Контактный телефон», ввести новый номер и подтвердить его кодом, полученным в SMS.
В разделе «Сервисы» активировать интеграцию с государственными сервисами, если она была отключена.
После подтверждения обновлённый номер автоматически синхронизируется с личным кабинетом в государственных услугах.

Только при условии, что аккаунт остаётся активным и привязан к актуальному номеру, процесс смены контактных данных в государственных сервисах проходит без задержек. Доступ к изменениям осуществляется круглосуточно, без обращения в службу поддержки.

Доступ к старому и новому номеру телефона (при наличии)

При изменении контактного номера в сервисе Госуслуги через Сбербанк Онлайн система сохраняет возможность работы с обоими номерами до завершения процедуры.

Доступ к старому номеру обеспечивает получение подтверждающих сообщений, если новый номер ещё не привязан полностью. Доступ к новому номеру необходим для ввода кода подтверждения, после чего старый номер автоматически отключается от уведомлений.

Для контроля над обоими номерами пользователь может выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
открыть раздел «Настройки» → «Контакты»;
в списке телефонов увидеть текущий (старый) номер и добавить новый, указав его в поле «Новый номер»;
подтвердить добавление, получив SMS‑код на новый телефон;
после подтверждения система автоматически переключит основной номер;
при необходимости вернуть прежний номер, в том же разделе выбрать опцию «Отменить изменение» и подтвердить код, отправленный на старый телефон.

Сохранённый доступ к старому номеру действует до окончательного переключения и позволяет восстановить связь в случае ошибки ввода нового номера или недоступности нового телефона. После успешного подтверждения старый номер удаляется из списка контактов, и все последующие уведомления приходят только на новый номер.

Что нужно знать перед началом процедуры

Время, необходимое для смены данных

Смена контактного номера в системе государственных услуг, осуществляемая через сервис онлайн‑банкинга Сбербанк, занимает фиксированное время, зависящее от нескольких этапов. Первый этап - ввод нового номера в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Длительность не превышает 1 минуту, поскольку ввод происходит в реальном времени.

Второй этап - подтверждение изменения через одноразовый код, отправляемый на указанный номер. Получение кода обычно занимает от 30 секунд до 1 минуты, в зависимости от скорости доставки СМС. После ввода кода система проверяет его корректность и инициирует передачу данных в профиль госуслуг.

Третий этап - обработка запроса в базе государственных сервисов. Автоматическая сверка и обновление профиля завершаются за 2-3 минуты. По окончании пользователь получает уведомление «Обновление завершено» в приложении Сбербанк Онлайн.

Этапы и примерные сроки:

ввод нового номера - ≤ 1 мин;
получение и ввод кода подтверждения - 30 сек-1 мин;
автоматическое обновление в госуслугах - 2-3 мин.

Итого, весь процесс обычно занимает от 3,5 до 5 минут. При наличии технических сбоев время может увеличиться, но в большинстве случаев изменение номера завершается в указанный диапазон без дополнительных действий со стороны пользователя.

Возможные ограничения и риски

Процедура замены телефонного номера в личном кабинете Госуслуг через сервис Сбербанк Онлайн подвержена ряду ограничений, обусловленных внутренними правилами обеих систем.

Ограничение по времени: изменение возможно только в рабочие часы, согласованные с банком, обычно с 9 до 18 часов по московскому времени.
Ограничение по количеству: один номер можно заменить не более трёх раз в течение 30 дней.
Ограничение по типу номера: поддерживаются только мобильные номера, привязанные к оператору, предоставившему SIM‑карту, зарегистрированную на имя пользователя.
Ограничение по верификации: требуется подтверждение через одноразовый код, отправляемый на текущий номер; без доступа к нему процесс невозможен.

Риски, связанные с данной операцией, включают:

Потеря доступа к уведомлениям: при вводе нового номера сообщения о статусе заявлений и коды подтверждения перестают приходить на старый телефон, что может привести к задержкам в получении важной информации.
Ошибки ввода: некорректно набранный номер сохраняется в системе, и восстановление требует обращения в службу поддержки обеих организаций, что удлиняет процесс.
Уязвимость при компрометации аккаунта: если злоумышленник получит доступ к Сбербанк Онлайн, он сможет изменить номер телефона в Госуслугах, тем самым перехватив все последующие подтверждения.
Ограничения по региону: некоторые регионы могут иметь дополнительные проверки, увеличивая время ожидания подтверждения.

Для минимизации указанных рисков рекомендуется заранее убедиться в работоспособности нового телефона, проверить корректность вводимых данных и обеспечить надежную защиту доступа к Сбербанк Онлайн.

Пошаговая инструкция: смена номера через Сбербанк Онлайн

Вход в Сбербанк Онлайн

Авторизация в мобильном приложении

Авторизация в мобильном приложении - ключевой этап при обновлении контактного номера в сервисе государственных услуг через приложение Сбербанка. Без подтверждения личности система не допускает изменение персональных данных.

Для входа в приложение необходимо выполнить следующие действия:

Открыть Сбербанк Онлайн на смартфоне.
Выбрать пункт «Войти в Госуслуги».
Ввести текущий логин и пароль от личного кабинета.
Подтвердить вход одноразным кодом, полученным SMS или пуш‑уведомлением.

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу управления данными. В этом разделе следует:

Перейти к пункту «Контактные данные».
Выбрать «Изменить номер телефона».
Ввести новый номер, подтвердив его кодом из SMS.
Сохранить изменения.

Система автоматически синхронизирует обновлённый номер с учетной записью в государственных сервисах. При возникновении ошибок приложение выводит сообщение в виде «Ошибка авторизации» или «Неправильный код», требующее повторного ввода. Все операции выполняются в режиме реального времени, без необходимости обращения в службу поддержки.

Авторизация через web версию

Для изменения привязанного к личному кабинету номера телефона в сервисе государственных услуг необходимо пройти авторизацию через веб‑интерфейс банка‑партнёра. Процесс начинается с перехода на официальный портал госуслуг, где в поле входа выбирается вариант «Войти через Сбербанк». После этого открывается веб‑страница банка, требующая ввода логина и пароля от онлайн‑счёта.

После ввода учётных данных система запрашивает подтверждение через одноразовый код, отправляемый на текущий номер телефона, указанный в банковском профиле. При вводе кода пользователь получает доступ к личному кабинету госуслуг. Внутри кабинета открывается раздел «Контактные данные», где доступна опция изменения номера телефона.

Последовательность действий:

Открыть портал государственных услуг в браузере.
Выбрать авторизацию «Войти через Сбербанк».
Ввести логин и пароль от Сбербанк Онлайн.
Подтвердить вход одноразовым кодом, полученным на зарегистрированный номер.
Перейти в раздел «Контактные данные».
Ввести новый номер телефона и сохранить изменения.

Все операции выполняются в защищённом соединении, что гарантирует сохранность персональных данных. После завершения процедуры новый номер будет использоваться для всех уведомлений и подтверждений в сервисе государственных услуг.

Переход к разделу «Госуслуги»

Поиск соответствующего пункта меню

Для изменения номера, привязанного к личному кабинету в системе государственных услуг через приложение Сбербанк Онлайн, необходимо точно определить пункт меню, отвечающий за редактирование контактных данных.

Откройте Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Профиль».
В нижней части экрана найдите кнопку «Настройки». Нажмите её.
В открывшемся списке выберите пункт «Контактные данные».
В подразделе «Телефон» нажмите кнопку «Изменить» и введите новый номер.
Подтвердите изменение, используя код, полученный в SMS.

После выполнения указанных действий система автоматически обновит информацию в госуслугах, и новый номер станет активным для всех связанных сервисов.

Запуск процедуры смены номера

Подтверждение личности

Для изменения контактного номера в сервисе государственных услуг через мобильное приложение банка требуется подтвердить личность пользователя.

Подтверждение происходит в несколько этапов:

ввод данных учетной записи Госуслуг;
переход к сервису привязки телефона в приложении банка;
запрос кода, отправленного на текущий номер телефона;
ввод одноразового кода в специальное поле;
при отсутствии доступа к прежнему номеру система предлагает альтернативный способ - подтверждение через электронную подпись или скан паспорта с последующей проверкой в базе ФИО.

После успешного ввода кода или загрузки документов система фиксирует изменение номера и обновляет профиль в реестре государственных сервисов.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в службу поддержки.

Точность ввода кода и актуальность документов гарантируют мгновенное завершение процедуры.

Ввод нового номера телефона

Ввод нового номера телефона в личном кабинете Госуслуг, привязанном к Сбербанк Онлайн, осуществляется через несколько простых действий.

Для начала откройте приложение Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Госуслуги». Выберите пункт «Контактные данные», где будет доступна опция «Изменить номер телефона». После ввода нового номера система запросит подтверждение через SMS‑сообщение, отправленное на указанный номер. Подтвердите код, и изменение будет сохранено.

Ключевые шаги:

Авторизация в Сбербанк Онлайн.
Переход в раздел «Госуслуги».
Выбор «Контактные данные» → «Изменить номер телефона».
Ввод нового номера в поле «Новый номер».
Получение и ввод кода подтверждения из SMS.
Сохранение изменений.

После завершения процедуры в личном кабинете отразится новый номер, и все дальнейшие уведомления из государственных сервисов будут приходить на него. При возникновении ошибок система выдаст сообщение об ошибке, указывая причину (например, неверный формат номера). В этом случае исправьте ввод и повторите процесс.

Подтверждение нового номера с помощью SMS-кода

Подтверждение нового номера телефона в системе Госуслуг, инициированное через Сбербанк Онлайн, происходит в несколько этапов.

Сначала пользователь вводит желаемый номер в личном кабинете банка. После подтверждения изменения система отправляет одноразовый код на указанный номер. Код необходимо ввести в поле подтверждения в Сбербанке. При вводе кода система проверяет соответствие, после чего номер считается подтверждённым и автоматически обновляется в профиле Госуслуг.

Проверка кода включает:

проверку формата (шесть цифр);
проверку срока действия (обычно пять минут);
сравнение с кодом, сгенерированным сервером.

Если код введён неверно, появляется сообщение об ошибке, и требуется запросить новый «SMS‑код». При правильном вводе пользователь получает уведомление о завершении процедуры и может продолжать пользоваться сервисами без дополнительных действий.

Завершение процесса

Уведомление об успешной смене данных

Уведомление об успешной смене контактного номера в системе государственных услуг, инициированной через Сбербанк Онлайн, фиксирует факт обновления данных и подтверждает их корректность.

В уведомлении отображаются ключевые сведения:

дата и время выполнения операции;
новый телефонный номер, указанный в профиле;
идентификатор заявки, сформированный системой;
ссылка для перехода к деталям изменения.

Для проверки полученного сообщения выполните последовательные действия:

откройте приложение Сбербанк Онлайн;
перейдите в раздел «Уведомления»;
найдите запись с заголовком «Успешная смена номера»;
нажмите на запись, чтобы просмотреть полную информацию.

При обнаружении несоответствия необходимо инициировать повторную проверку данных через личный кабинет государственных услуг. При отсутствии вопросов уведомление считается окончательным подтверждением изменения.

Проверка статуса изменения в профиле Госуслуг

Осуществив запрос на замену номера телефона через сервис Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться, что изменения отразились в личном кабинете Госуслуг.

Откройте сайт Госуслуг, выполните вход под своей учётной записью. В левом меню выберите пункт «Профиль». Перейдите в раздел «Контактные данные». Здесь будет отображён текущий номер телефона и статус последнего запроса.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Откройте страницу «Контактные данные».
Найдите строку «Запрос на изменение номера телефона».
Ознакомьтесь с индикатором статуса:
- «Обрабатывается» - запрос принят, система ожидает подтверждения от банка;
- «Успешно» - номер заменён, изменения видны в профиле;
- «Отклонено» - запрос отклонён, в примечании указана причина.

Если статус остаётся «Обрабатывается» более 24 часов, проверьте журнал операций в Сбербанк Онлайн: убедитесь, что запрос успешно отправлен и не содержит ошибок. При отсутствии подтверждения в журнале повторите запрос или обратитесь в службу поддержки.

При статусе «Отклонено» изучите указание причины. Часто отказ вызывают несоответствие формата номера или отсутствие подтверждения в банковском приложении. Исправьте ошибку и повторите процесс.

Регулярный мониторинг статуса позволяет быстро закрыть запрос и гарантировать актуальность контактных данных в государственных сервисах.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при вводе данных

Что делать, если не приходит SMS

Если подтверждающий код не приходит, проверьте - число символов в номере, отсутствие лишних пробелов и корректность кода страны. Убедитесь, что мобильный оператор не блокирует сообщения от сервисов государственных услуг.

Дальнейшие действия:

Перезапустите приложение - закройте и откройте заново, затем запросите код повторно.
Проверьте уровень сигнала и активность передачи данных; при слабом покрытии запрос может завершиться без доставки.
Отключите режим «Не беспокоить» и убедитесь, что в настройках телефона разрешён приём SMS от неизвестных отправителей.
Очистите список заблокированных номеров; иногда в блокировке указывается «СМС‑отправитель».
Если после повторных попыток код всё ещё не приходит, обратитесь в службу поддержки оператора для уточнения статуса доставки.
При отсутствии ответа от оператора свяжитесь со службой поддержки Сбербанка - в их системе можно запросить альтернативный способ подтверждения (звонок или push‑уведомление).

В случае, когда все перечисленные меры не дают результата, рекомендуется подать запрос в Центр технической поддержки государственных сервисов через личный кабинет, указав проблему «Не приходит SMS‑код». После получения рекомендаций можно повторить процесс смены номера.

Проблемы с доступом к Сбербанк Онлайн

Пользователи, желающие изменить контактный номер в сервисе Госуслуги через приложение Сбербанк Онлайн, часто сталкиваются с рядом препятствий, ограничивающих доступ к системе.

Основные причины блокировки входа:

- Неактивный пароль после длительного периода без входа.

- Отсутствие подтверждения через СМС‑код, когда номер телефона, привязанный к аккаунту, уже недоступен.

- Техническое обслуживание серверов Сбербанка, во время которого сервис недоступен.

- Устаревшая версия мобильного клиента, не поддерживающая новые протоколы безопасности.

- Блокировка устройства после нескольких неудачных попыток ввода кода подтверждения.

Дополнительные сложности:

- Отсутствие доступа к интернет‑сети в момент попытки авторизации.

- Ограничения со стороны оператора мобильной связи, блокирующие прием СМС‑сообщений от Сбербанка.

- Неправильная настройка параметров уведомлений в приложении, из‑за чего запросы на подтверждение не отображаются.

Для устранения проблем рекомендуется:

1. Обновить приложение до последней версии через официальный магазин.

2. Проверить стабильность интернет‑соединения и наличие сигнала сети.

3. Если номер, привязанный к аккаунту, недоступен, воспользоваться функцией восстановления через службу поддержки Сбербанка, указав альтернативный контактный номер.

4. При блокировке устройства после нескольких ошибок ввода кода, обратиться в центр технической поддержки для разблокировки профиля.

Эффективное решение перечисленных вопросов обеспечивает возможность своевременного обновления контактных данных в системе Госуслуги без дополнительных задержек.

Обращение в службу поддержки

Контакты Госуслуг

Контакты сервиса Госуслуги предоставляют возможность получить помощь при изменении телефонного номера через Сбербанк Онлайн.

Для оперативного решения вопросов доступны следующие каналы:

телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
электронная почта - [email protected] (ответ в течение 24 часов);
онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
сообщения в официальном Telegram‑канале @gosuslugi_support (публикуются ответы на часто задаваемые вопросы);
форма обратной связи в личном кабинете пользователя (раздел «Контакты»).

При обращении указывайте текущий номер телефона, новый номер и привязанный к Сбербанку идентификатор, чтобы специалист мог быстро подтвердить право на изменение.

Все перечисленные контакты работают независимо от времени суток, за исключением телефонной линии, которая может быть недоступна в праздничные дни.

При необходимости уточнить порядок действий можно воспользоваться справочным разделом «Как изменить номер телефона», доступным в личном кабинете.

Эффективность взаимодействия повышается при предоставлении полного перечня данных, указанных в заявке.

Контакты Сбербанка

Для быстрой замены телефонного номера в личном кабинете Госуслуг через приложение Сбербанка необходим доступ к официальным каналам связи банка.

телефонная линия «Контактный центр» - 8 800 555 55 55 (круглосуточно);
мобильный справочный номер - 8 900 555 55 55 (рабочие часы 8 : 00 - 20 : 00);
электронная почта - [email protected] (ответ в течение 24 часов);
чат‑бот в мессенджере Telegram - @SberbankSupport (автоответы и перевод к оператору);
онлайн‑чат на официальном сайте - https://www.sberbank.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
отделение в Москве, 4‑й Тверской переулок, д. 6 (приём заявок лично).

Региональные представительства предоставляют те же каналы связи, адаптированные под местный часовой пояс. При обращении указывайте текущий номер телефона и номер заявки в Госуслугах, чтобы ускорить процесс обновления данных.

Альтернативные способы смены номера телефона на Госуслугах

Через МФЦ

Смена контактного номера в системе Госуслуги возможна через многофункциональный центр, если в качестве способа подтверждения выбран Сбербанк Онлайн.

Для обращения в МФЦ требуется:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
подтверждение регистрации в Сбербанк Онлайн (скриншот или распечатка выписки);
заявление о смене номера (форма доступна в кабинете Госуслуг).

Процедура выполнения:

При входе в МФЦ предъявить перечисленные документы сотруднику окна регистрации.
Заполнить электронную форму, указав новый номер телефона и подтвердив его через Сбербанк Онлайн (ввод кода из мобильного банка).
Сотрудник проверит соответствие данных, после чего произойдёт обновление информации в базе Госуслуг.
По окончании клиент получает распечатанный акт с указанием даты изменения и номером заявки.

Срок внесения изменений - до 24 часов. После этого в личном кабинете Госуслуг отображается актуальный номер, а все уведомления будут приходить на новый телефон.

При возникновении вопросов по статусу заявки можно обратиться в службу поддержки МФЦ или в онлайн‑чат Сбербанк Онлайн.

В отделениях Почты России

Смена номера телефона, привязанного к личному кабинету в системе государственных услуг через сервис «Сбербанк Онлайн», доступна в отделениях Почты России. Оператор в пункте обслуживания предоставляет возможность обновить контактные данные без обращения в интернет‑банк.

Для выполнения операции потребуются:

паспорт гражданина РФ;
банковская карта, привязанная к аккаунту в «Сбербанк Онлайн»;
справка из банка о текущем номере телефона (можно получить в отделении банка или через мобильное приложение).

Процедура в отделении Почты России:

Подойдите к информационному стоящему и предъявите паспорт.
Укажите желаемый новый номер телефона и предоставьте банковскую карту.
Сотрудник проверит привязку карты к сервису «Сбербанк Онлайн», введёт запрос в систему и получит код подтверждения.
Полученный код будет отправлен на указанный новый номер; подтвердите его в присутствии оператора.
После успешной верификации оператор выдаст подтверждающий документ, фиксирующий изменение контакта в госуслугах.

Обновлённый номер начинает действовать сразу после подтверждения. При необходимости можно получить копию протокола изменения в отделении Почты России.

Личное посещение центра обслуживания Госуслуг

Для изменения контактного номера в личном кабинете государственных услуг через банковское приложение необходимо подтвердить изменение в специализированном центре обслуживания. При личном визите процесс проходит быстрее, так как сотрудники могут сразу проверить подлинность документов.

Для обращения требуется:

Паспорт гражданина РФ;
Справка из банка, подтверждающая привязку текущего номера к аккаунту в Сбербанк Онлайн;
Выписка из личного кабинета государственных услуг, где указана прежняя цифра телефона.

На месте специалист проверяет документы, фиксирует новый номер в системе и отправляет запрос на обновление в банковское приложение. После подтверждения в банке клиент получает уведомление о завершении операции в электронном виде.

Срок обработки в центре обычно не превышает 30 минут. При возникновении ошибок сотрудник вносит корректировки непосредственно в системе, что исключает необходимость повторных обращений через интернет‑портал.

Для получения подтверждения о смене номера рекомендуется сохранить копию акта обслуживания, выданную в конце визита. Этот документ служит доказательством изменения при последующей работе с государственными сервисами.