Смена фамилии в полисе ОМС через Госуслуги

Общая информация о полисе ОМС

Что такое полис ОМС

Полис обязательного медицинского страхования - документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках системы ОМС. Он содержит персональные данные застрахованного, номер полиса, сведения о медицинской организации, через которую осуществляется обслуживание, а также информацию о периоде действия полиса.

В полисе фиксируются:

ФИО застрахованного и его идентификационный номер (СНИЛС);
Номер полиса, уникальный для каждого страхового случая;
Наименование страховой организации, предоставляющей услуги;
Дата начала и окончания действия полиса.

Полис ОМС оформляется в страховых компаниях, государственных учреждениях и через электронные сервисы. При изменении личных данных, например, фамилии, сведения в полисе актуализируются посредством подачи заявления в онлайн‑сервисе Госуслуги. После обработки заявления система генерирует обновлённый полис, доступный в личном кабинете пользователя.

Когда требуется замена полиса ОМС при смене фамилии

При изменении фамилии в официальных документах требуется оформить новый полис обязательного медицинского страхования. Замена полиса обязательна в следующих случаях:

заключение брака или официальное признание брака;
расторжение брака, когда фамилия меняется в результате развода;
усыновление или удочерение, сопровождающееся изменением фамилии ребёнка;
решение суда, подтверждающее смену фамилии по другим основаниям;
исправление ошибок в фамилии, указанных в первоначальном полисе.

Новый полис необходим, чтобы данные в страховом документе совпадали с паспортом, свидетельством о браке, решением суда или иным удостоверяющим документом. Несоответствие приводит к отказу в оказании медицинской помощи по полису. Оформление производится через портал государственных услуг без посещения отделения страховой компании.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для смены фамилии в полисе ОМС

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, подтверждающий личность и данные, необходимые для изменения фамилии в полисе ОМС через портал Госуслуги. Без корректных сведений из паспорта система не принимает заявку.

Для оформления изменения требуются следующие сведения из паспорта:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
регистрационный адрес, указанный в документе.

Процесс загрузки паспорта в личный кабинет Госуслуг выглядит так:

Войти в личный кабинет, выбрать услугу «Изменение фамилии в полисе ОМС».
Перейти в раздел «Документы», нажать кнопку «Добавить файл».
Загрузить скан или фото страницы с основной информацией паспорта в формате JPG, PNG или PDF.
Подтвердить загрузку, проверить корректность отображаемых данных.
Отправить заявку на рассмотрение.

После проверки загруженных данных система автоматически обновит фамилию в полисе ОМС. При необходимости сотрудники службы могут запросить дополнительные копии паспорта. Всё взаимодействие происходит в онлайн‑режиме, без необходимости посещать отделения МФЦ.

Свидетельство о заключении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии

Для внесения изменения фамилии в полис обязательного медицинского страхования через портал Госуслуги требуется официально подтверждающий документ. Наиболее распространённым является свидетельство о заключении брака, однако допускаются любые бумаги, которые юридически фиксируют смену фамилии: решение суда о разводе, нотариально заверенный акт о признании нового имени, приказ о присвоении фамилии после усыновления, справка из органов ЗАГС о регистрации изменения фамилии.

При подготовке запроса следует выполнить следующие шаги:

загрузить скан или фото оригинального документа;
убедиться, что изображение полностью читаемо, без обрезки и пометок;
указать номер и дату выдачи, а также орган, выдавший документ;
при необходимости приложить копию паспорта, где указана прежняя фамилия, для сопоставления данных.

После подтверждения загруженных материалов система автоматически обновит сведения в полисе ОМС. При возникновении вопросов служба поддержки портала предоставляет разъяснения в личном кабинете.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, который уже оформлен на прежнюю фамилию, сохраняет действительность до момента завершения процедуры изменения данных. После подачи заявления в системе «Госуслуги» старый полис автоматически переводится в статус «заменён» и перестаёт использоваться при получении медицинской помощи.

Для корректного перехода необходимо подготовить следующие материалы:

скан или фото старого полиса ОМС;
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, нотариальная доверенность);
паспорт гражданина РФ;
подтверждение регистрации в личном кабинете портала.

Все файлы загружаются в раздел «Изменение данных полиса ОМС». После подтверждения загрузки система проверяет соответствие предоставленных документов требованиям. При положительном результате система генерирует новый полис ОМС с обновлённой фамилией и отправляет его в электронном виде на указанный адрес электронной почты.

Старый полис более не принимается в медицинских учреждениях. При необходимости его можно распечатать для личного архива, но использование ограничено только справочными целями. Новая карточка ОМС вступает в силу с момента её активации в системе.

Учетная запись на Госуслугах

Подтверждение личности на Госуслугах

Подтверждение личности в системе «Госуслуги» является обязательным этапом при изменении фамилии в полисе ОМС. Без прохождения этой процедуры запрос отклоняется автоматически.

Для подтверждения личности требуется выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выбрать раздел «Электронная подпись» или «Удостоверение личности».
Загрузить скан или фотографию документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, загранпаспорт, СНИЛС).
При наличии мобильного приложения подтвердить идентификацию через СМС‑код или биометрический датчик.

Список обязательных документов:

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными).
СНИЛС (страница с номером).
При необходимости - свидетельство о браке (для подтверждения новой фамилии).

Рекомендации для быстрой верификации:

Сканировать документы в формате PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi.
Проверить читаемость всех полей, отсутствие теней и размытия.
Использовать актуальный номер телефона, привязанный к аккаунту.

После успешного подтверждения личных данных система автоматически откроет форму изменения фамилии в полисе ОМС. Заполненные поля сохраняются, а дальнейшее оформление происходит без дополнительных проверок.

Порядок действий при смене фамилии в полисе ОМС через Госуслуги

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для изменения фамилии в полисе ОМС необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги. Доступ к сервису открывается после подтверждения личности через единый идентификационный центр.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и пароль от учетной записи.
При первом входе подтвердите код, полученный по SMS, либо используйте электронную подпись.
После успешной авторизации перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Изменить данные полиса».

После входа в кабинет доступны формы для изменения фамилии, а также подтверждающие документы, которые можно загрузить непосредственно в системе. При корректном заполнении всех полей запрос обрабатывается в автоматическом режиме, и обновлённый полис появляется в личном кабинете в течение нескольких рабочих дней.

Выбор услуги «Замена полиса ОМС»

При изменении фамилии в полисе ОМС необходимо оформить замену документа через электронный сервис госпортала. Выбор услуги «Замена полиса ОМС» происходит в несколько последовательных шагов.

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённые учетные данные.
Перейти в раздел «Мои услуги» и открыть категорию «Здоровье».
В списке доступных операций выбрать пункт «Замена полиса ОМС».
Указать новое фамильное наименование, загрузить скан свидетельства о браке или судебного решения, подтверждающего изменение.
Подтвердить запрос электронной подписью и дождаться автоматического формирования нового полиса.

После завершения процедуры полученный документ доступен в личном кабинете и может быть распечатан либо предъявлен в электронном виде в медицинском учреждении.

Заполнение заявления на смену фамилии

Ввод персональных данных

Для изменения фамилии в полисе обязательного медицинского страхования через портал Госуслуги необходимо корректно ввести персоналные данные.

Вводятся обязательные поля:

«Фамилия» - новая фамилия, указанная в паспорте;
«Имя» - имя, соответствующее документу;
«Отчество» - при наличии;
«Дата рождения» - в формате ДД.ММ.ГГГГ;
«СНИЛС» - 11‑значный номер без пробелов;
«Полис ОМС» - номер полиса, указанный в страховом свидетельстве;
«Контактный телефон» - для получения SMS‑кода подтверждения.

Система проверяет соответствие данных документу: сравнивается фамилия, имя и отчество с данными в паспорте, проверяется корректность формата СНИЛС и актуальность номера полиса. При несоответствии система выдает ошибку и требует исправления.

После успешной валидации пользователь подтверждает изменение с помощью одноразового кода, полученного по SMS. Затем система автоматически обновляет сведения в базе ОМС, формирует новый полис и отправляет подтверждающее сообщение на указанный телефон.

Точность ввода данных гарантирует быстрый процесс обновления и отсутствие необходимости обращения в страховую организацию.

Прикрепление скан-копий документов

Для изменения фамилии в полисе ОМС через портал Госуслуги необходимо загрузить скан‑копии подтверждающих документов.

Требуемый набор документов:

свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии;
полис ОМС в текущем виде;
документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Технические требования к скан‑копиям:

формат файла PDF или JPG;
разрешение не ниже 300 dpi;
размер файла не превышает 5 МБ;
все страницы должны быть чётко видны, без обрезки и теней.

Порядок прикрепления:

В личном кабинете выбрать сервис «Обновление данных в полисе ОМС».
На странице загрузки нажать кнопку «Прикрепить файл».
Выбрать подготовленный документ, подтвердить загрузку.
При необходимости добавить дополнительные файлы, повторить пункт 3.

После завершения загрузки система автоматически проверит соответствие формата и размеров. При успешной проверке заявка переходит в статус «На рассмотрении». В течение рабочего дня сотрудники страховой компании проверяют оригиналы и вносят изменения в полис. По окончании процесса в личный кабинет поступит уведомление о готовности обновлённого полиса.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Изменение фамилии в полисе ОМС через портал «Госуслуги» начинается с подготовки электронного заявления. Заявитель заполняет форму, указывая текущие данные полиса, новую фамилию и прикладывает скан паспорта с отметкой о браке или решением суда. После проверки полей система автоматически формирует файл заявки.

Для отправки заявления выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Изменение данных полиса».
Выберите тип изменения «Фамилия», загрузите необходимые документы.
Нажмите кнопку «Отправить заявку» - система подтвердит успешную передачу.

Отслеживание статуса происходит в реальном времени. После отправки в личном кабинете появляется карточка заявки с индикатором текущего этапа: «На проверке», «В обработке», «Готово». При переходе к статусу «Готово» доступен электронный полис с обновленными данными, который можно скачать или распечатать. При возникновении вопросов система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.

Получение нового полиса ОМС

Сроки изготовления нового полиса

После подачи заявления о смене фамилии в полисе ОМС через портал Госуслуги система формирует запрос в территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Сразу после подтверждения полноты документов новый полис готов к выдаче.

Стандартный срок изготовления составляет 5‑7 рабочих дней. При обнаружении несоответствий в загруженных файлах обработка может быть продлена до 10 рабочих дней. Время зависит от:

корректности загруженных копий паспорта и свидетельства о браке (или другого документа, подтверждающего изменение фамилии);
наличия всех обязательных реквизитов в заявлении;
текущей нагрузки регионального отделения фонда.

Если требуется ускоренное получение, возможен вариант электронного полиса - он формируется в течение 1‑2 рабочих дней и отправляется на указанный электронный адрес. При желании оформить бумажный документ в многофункциональном центре (МФЦ) можно получить его в течение 3‑4 рабочих дней после подтверждения готовности.

Итого, при условии полного пакета документов:

стандартный полис - 5‑7 рабочих дней;
ускоренный электронный вариант - 1‑2 рабочих дня;
получение в МФЦ - 3‑4 рабочих дня.

Способы получения нового полиса

Получение электронного полиса

Для получения электронного полиса после изменения фамилии через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько действий.

Войти в личный кабинет портала, используя подтверждённый аккаунт.
Открыть раздел «Мой полис ОМС» и выбрать пункт «Изменить данные».
Ввести новую фамилию, загрузить скан или фотографию документа, подтверждающего изменение (паспорт, свидетельство о браке).
Подтвердить изменения, согласившись с условиями обработки персональных данных.
После подтверждения система автоматически формирует обновлённый электронный полис.

Документы проверяются в режиме онлайн, статус обработки отображается в личном кабинете. При успешной верификации появится кнопка «Скачать полис», по нажатию которой генерируется файл в формате PDF. Файл сохраняется на устройстве, может быть распечатан или предъявлен в цифровом виде при обращении в медицинское учреждение.

Электронный полис хранится в личном кабинете постоянно; при необходимости его можно повторно загрузить, используя тот же пункт меню. Доступ к полису ограничен паролем и подтверждением двухфакторной аутентификации, что гарантирует безопасность персональных данных.

Получение бумажного полиса в страховой компании

Для получения бумажного полиса после корректировки фамилии в полисе ОМС через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовить пакет документов: оригинал паспорта, документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.), электронную копию полиса ОМС.
В личном кабинете на госпортале оформить запрос «Изменение фамилии в полисе ОМС». После одобрения система автоматически обновит данные в электронном полисе.
Сохранить полученный электронный полис и оформить заявку на выдачу бумажного экземпляра в страховой компании, с которой заключён договор обязательного медицинского страхования.
Предоставить в страховую компанию подготовленные документы и копию обновлённого электронного полиса. Приём заявок обычно осуществляется в офисе компании или через её онлайн‑сервис.
После проверки документов страховая организация печатает бумажный полис и передаёт его заявителю. Возможен вариант получения полиса по почте, если это предусмотрено условиями страхования.

Важно соблюдать сроки подачи заявок: большинство страховых компаний принимает запросы в течение 30 дней после изменения данных в системе Госуслуг. При соблюдении перечисленных шагов бумажный полис будет готов к использованию без дополнительных задержек.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в замене полиса

Запрос на изменение фамилии в полисе ОМС через портал Госуслуги может быть отклонён. Причины отказа фиксируются в личном кабинете заявителя.

Основные причины отказа:

несовпадение данных в паспорте и полисе;
отсутствие нотариально заверенного свидетельства о браке или решения суда о смене фамилии;
неправильный формат загруженных документов (не PDF, низкое качество сканирования);
просроченный срок подачи заявления после получения нового удостоверения личности.

Для устранения отказа необходимо:

проверить соответствие ФИО в паспорте и полисе;
загрузить требуемые документы в соответствии с рекомендациями сервиса;
убедиться, что файлы соответствуют требованиям формата и качества;
отправить корректированный запрос повторно.

Если отказ оставлен, предусмотрен порядок подачи апелляции. В личном кабинете выбирается пункт «Обжалование решения», указывается номер отказа, прикладывается копия оригинального документа, подтверждающего смену фамилии, и формулируется требование пересмотра. Апелляцию следует отправить в течение 30 календарных дней с даты получения отказа. После рассмотрения решение будет отражено в системе, и при положительном исходе полис будет обновлён.

Что делать, если новый полис не пришел в срок

Если новый полис ОМС не поступил в указанный срок, следует действовать последовательно.

Проверьте статус заявки в личном кабинете на портале Госуслуги. В разделе «Мои обращения» отображается текущий этап обработки. При отсутствии обновлений перейдите к следующему пункту.

Свяжитесь со службой поддержки портала. Оформите запрос в онлайн‑чат или отправьте сообщение в форму обратной связи, указав номер заявки и дату подачи. При ответе уточните причины задержки и запросите повторную отправку полиса на указанный адрес.

Если ответ от онлайн‑службы не решает проблему, подайте письменный запрос в регистрирующий орган (муниципальный страховой фонд). В запросе укажите реквизиты полиса, дату изменения фамилии и требование ускорить выдачу документа. При необходимости приложите скан копии заявления о смене фамилии.

В случае отсутствия реакции в течение пяти рабочих дней обратитесь в отделение страховой компании лично. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, подтверждение подачи заявления через Госуслуги и копию заявления о смене фамилии. Сотрудник оформит повторную отправку полиса или выдаст временный документ.

После получения полиса проверьте его соответствие новым данным. При обнаружении ошибок сразу сообщите в страховой фонд для корректировки.

Эти действия позволяют быстро решить проблему отсутствия полиса в установленный срок.

Часто задаваемые вопросы

Действителен ли старый полис ОМС до получения нового

Смена фамилии в полисе ОМС, оформляемая через портал государственных услуг, не приводит к автоматической аннулировке действующего полиса. До момента выдачи нового документа прежний полис сохраняет юридическую силу и может быть предъявлен в медицинских учреждениях.

После подачи заявления система формирует запрос на обновление данных. В течение стандартного срока обработки (обычно 10‑15 рабочих дней) полис сохраняет прежний статус. При обращении в поликлинику достаточно показать текущий полис и документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Ключевые моменты:

старый полис остаётся действительным до получения обновлённого;
в период ожидания необходимо иметь при себе оба документа - полис и подтверждающий изменение фамилии;
при экстренных ситуациях медицинская помощь предоставляется без ограничений, если предъявлен действующий полис.

После выдачи нового полиса старый считается недействительным, но его можно использовать до официального получения заменяющего документа. Таким образом, процесс смены фамилии не влечёт приостановку страхового покрытия.

Можно ли получить временное свидетельство ОМС

При изменении фамилии в полисе обязательного медицинского страхования через портал Госуслуги можно оформить временное свидетельство ОМС. Документ выдаётся в случае, когда новый полис ещё не готов, но требуется подтверждение права на медицинское обслуживание.

Для получения временного свидетельства необходимо:

Подать онлайн‑заявку в личном кабинете Госуслуг;
Прикрепить скан копии паспорта, свидетельства о браке или решения суда о смене фамилии;
Указать текущий номер полиса и дату его выдачи.

После подачи заявки система формирует электронный документ в течение одного‑двух рабочих дней. Сведения о временном свидетельстве отображаются в личном кабинете и могут быть распечатаны пользователем.

Временный документ действителен в течение 30 дней с момента выдачи. За этот период можно получить новый полис с обновлёнными данными. При обращении в поликлинику временное свидетельство принимается наравне с основным полисом, если в системе отображён актуальный статус заявления.

Получение временного свидетельства ОМС устраняет пробел в страховом покрытии в период ожидания окончательного полиса.