Смена фамилии мужа после брака в личном кабинете Госуслуг

Общие положения о смене фамилии

Юридические аспекты

Основания для смены фамилии

Для изменения фамилии супруга после заключения брака в личном кабинете Госуслуг необходимо наличие законных оснований, подтверждающих право на такую замену.

заключённый брачный договор, оформленный в органе ЗАГС и зарегистрированный в системе;
совместное заявление супругов, подписанное обеими сторонами;
решение суда, признающее изменение фамилии в интересах семьи;
нотариально заверенный акт о согласии на смену фамилии, если один из супругов вносит изменения в одиночку.

Для оформления запроса требуется загрузить в личный кабинет сканированные копии свидетельства о браке, заявление с подписью (или нотариальной заверкой), а также документ, подтверждающий выбранное основание. После проверки данных система автоматически формирует приказ о смене фамилии, который становится действительным с момента его публикации в личном кабинете. При соблюдении всех требований процесс завершается в течение нескольких дней.

Сроки подачи заявления

Сроки подачи заявления о смене фамилии супруга через личный кабинет Госуслуг ограничены нормативным периодом после регистрации брака. Основное требование - оформить запрос в течение 30 дней с даты внесения сведений о браке в актовую запись. При соблюдении этого срока процедура проходит без дополнительных подтверждающих документов.

Если 30‑дневный срок пропущен, заявление всё равно может быть подано, однако потребуется:

справка из органа ЗАГС о дате регистрации брака;
заявление о смене фамилии с указанием причины;
копия паспорта супруга.

Подача через электронный сервис возможна в любой момент, однако более раннее обращение ускоряет обработку и исключает необходимость получения справки из ЗАГС. Регистрация заявления в личном кабинете фиксирует дату подачи, что служит подтверждением соблюдения установленного периода.

Для контроля соблюдения сроков рекомендуется:

Сразу после регистрации брака зайти в личный кабинет Госуслуг.
Выбрать услугу «Смена фамилии» и заполнить форму.
Отправить заявление до истечения 30‑дневного окна.

Соблюдение указанных сроков гарантирует простую и быструю смену фамилии без дополнительного бюрократического вмешательства.

Документы, требующиеся для процедуры

Для изменения фамилии мужа после заключения брака через личный кабинет Государственных услуг требуется собрать определённый пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отклонению заявки, поэтому подготовку следует выполнить тщательно.

паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
свидетельство о браке (скан или фото в высоком разрешении);
документ, подтверждающий смену фамилии супруги (если она уже изменила фамилию);
заявление о смене фамилии, оформленное в электронном виде в личном кабинете;
справка о регистрации по новому адресу (при необходимости);
согласие супруга, оформленное в виде электронной подписи;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, полученная в системе).

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Проверка учётной записи на портале

Подтверждение личности

Для изменения фамилии супруга в личном кабинете государственных услуг необходимо подтвердить личность. Подтверждение происходит через загрузку сканов официальных документов, которые однозначно идентифицируют заявителя.

Основные способы подтверждения личности:

Паспорт гражданина РФ, включающий страницу с фотографией и данными.
СНИЛС, привязанный к текущим персональным данным.
Скан паспорта и свидетельства о браке, где указана новая фамилия.

После загрузки файлов система автоматически проверяет соответствие данных. При успешной верификации доступ к функции изменения фамилии открывается, и пользователь может оформить запрос без обращения в отделение МФЦ. Если документы не проходят проверку, система выдаёт сообщение с указанием причины отклонения, что позволяет своевременно исправить ошибки и повторить загрузку.

Актуализация персональных данных

Актуализация персональных данных после регистрации брака обязательна для корректного отображения сведений в государственных сервисах. При изменении фамилии супруга необходимо внести поправки в профиль на портале «Госуслуги», иначе документы, выдаваемые государственными органами, могут содержать устаревшую информацию.

Для выполнения процедуры следует подготовить следующие материалы и выполнить указанные действия:

загрузить скан или фотографию свидетельства о браке;
предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт);
в личном кабинете выбрать раздел «Изменение фамилии»;
заполнить электронную форму, указав новую фамилию и подтверждающие данные;
отправить запрос на проверку и дождаться результата в личном кабинете.

После одобрения система автоматически обновит фамилию во всех связанных сервисах: налоговой, пенсионного фонда, медицинского полиса и другое. При отсутствии актуализации возможны задержки в получении государственных услуг, отказ в выдаче справок и несоответствие данных в официальных реестрах. Регулярная проверка профиля позволяет избежать подобных проблем.

Сканирование необходимых документов

Требования к формату файлов

Для подачи заявления об изменении фамилии супруга через личный кабинет Госуслуг требуется загрузить сканированные документы в строго определённом формате. Система принимает только электронные файлы, соответствующие установленным техническим параметрам.

Поддерживаемые типы файлов:

«pdf» - основной формат, допускается размер до 5 МБ, разрешение не менее 300 dpi.
«jpg» и «jpeg» - допускаются для фотографий, размер до 3 МБ, минимальное разрешение 1024 × 768 px.
«png» - используется для графических изображений, размер до 3 МБ, цветовая глубина 24 бит.

Требования к именованию файлов: имя должно включать только латинские буквы, цифры, символы «_» и «-». Пробелы и специальные символы допускаются только в виде подчёркивания. Пример корректного имени: «passport_scan_2024.pdf». Файлы, не соответствующие этим правилам, отклоняются автоматически, и пользователь получает сообщение о необходимости исправления.

Все загружаемые документы проверяются на наличие подписи и печати в оригинальном виде. Подписи, выполненные от руки, должны быть чётко различимы, без размытия. Печатные копии, полученные после фотокопирования, считаются недействительными, если их качество не удовлетворяет требованиям к разрешению.

При соблюдении перечисленных условий система принимает документы без задержек, что ускоряет процесс изменения фамилии супруга в личном кабинете Госуслуг.

Разрешение и качество изображений

Для подачи заявления об изменении фамилии супруга через личный кабинет Госуслуг необходимо загрузить сканированные документы. Качество изображения напрямую влияет на скорость проверки и возможность автоматической обработки.

Минимальное требуемое разрешение составляет 300 dpi. При этом ширина и высота файла должны обеспечивать читаемость текста без потери деталей; типичные размеры - 210 mm × 297 mm (формат А4) при указанном DPI дают около 2480 × 3508 пикселей. Уменьшение разрешения ниже порога приводит к размытию, что часто приводит к запросу повторной загрузки.

Качество изображения определяется типом сжатия и форматом файла. Рекомендуемые форматы - PDF, JPEG, PNG. При выборе JPEG уровень сжатия не должен превышать 80 % от оригинала, чтобы избежать артефактов. PNG сохраняет без потери качества, но увеличивает размер файла; оптимальный предел - 5 МБ. PDF допускает встроенное сжатие, однако следует проверять, что в документе присутствует только один слой сканированного изображения.

Практические рекомендации:

Откройте сканер в режиме «чёрно‑белый» для документов без цветных элементов - экономия места без потери разборчивости.
Проверьте ориентацию страницы перед сохранением; автоматический поворот может ухудшить читаемость.
Сохраните файл в папке без пробелов и специальных символов в имени, чтобы система корректно обработала путь.
При загрузке используйте кнопку «Выбрать файл», убедитесь, что отображаемый размер соответствует требованиям.

Соблюдение указанных параметров гарантирует быструю проверку и отсутствие дополнительных запросов со стороны службы поддержки.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет

Для изменения фамилии супруга после заключения брака необходимо сначала получить доступ к персональному кабинету на портале Госуслуг.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте сайт https://www.gosuslugi.ru в актуальном браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Укажите пароль от личного кабинета.
Подтвердите вход кодом, полученным в СМС‑сообщении, либо через приложение‑генератор.

Требования к техническим условиям: включены файлы cookie, разрешена работа JavaScript, отсутствуют блокировщики рекламных скриптов. При первом входе система может запросить подтверждение личности через видеоверификацию.

После успешного входа откройте раздел «Личные данные» и перейдите к пункту «Изменить фамилию». Доступ к этому разделу открывается только после авторизации, поэтому корректность ввода логина и пароля является обязательным условием.

Выбор услуги «Регистрация брака»

Поиск соответствующего раздела

Для изменения фамилии супруга в личном кабинете Госуслуг необходимо быстро перейти к нужному сервису.

Откройте портал, войдите в личный кабинет, нажмите на раздел «Мои услуги». В появившемся списке ищите пункт «Изменение фамилии (имени) после заключения брака». При отсутствии прямого названия используйте поиск по ключевому слову «фамилия».

Если сервис скрыт в подменю, выполните следующие действия:

Выберите «Персональные данные».
Откройте вкладку «Семейное положение».
Нажмите кнопку «Изменить фамилию».

После перехода к форме заполните требуемые поля: данные о браке, копию свидетельства, текущие паспортные данные. Подтвердите запрос, загрузив сканированные документы в формате PDF или JPG.

Система автоматически проверит информацию и выдаст статус заявки. При одобрении фамилия будет обновлена во всех сервисах, связанных с личным кабинетом.

Заполнение электронного заявления

Для изменения фамилии супруга после регистрации брака в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить электронное заявление.

Откройте раздел «Госуслуги» → «Документы» → «Смена фамилии». Введите персональные данные: ФИО, дату рождения, ИНН, номер паспорта. Укажите новую фамилию, согласованную с супругой, и приложите скан или фото свидетельства о браке.

Далее загрузите обязательные документы:

копию паспорта (главная страница);
копию свидетельства о браке;
согласие супруги на смену фамилии (при необходимости);
подтверждение регистрации в системе (скриншот).

После загрузки нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером заявки. Сохраните его для контроля статуса.

Статус заявки проверяется в личном кабинете в разделе «Мои обращения». При положительном решении в течение 10‑15 рабочих дней фамилия будет изменена в государственных реестрах, и новые данные отразятся в личном кабинете автоматически.

Персональные данные заявителя

При изменении фамилии супруга через личный кабинет госуслуг необходимо предоставить полный набор персональных данных заявителя. Эти сведения гарантируют корректную идентификацию и позволяют системе автоматически сопоставить запрос с официальными записями.

В заявке указываются:

«Фамилия, имя, отчество» в полном написании;
дата и место рождения;
паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
адрес регистрации и фактического проживания;
контактный телефон и электронная почта.

Каждый пункт вводится в соответствующее поле формы. После заполнения система проверяет данные в реестрах Федеральной миграционной службы и Пенсионного фонда. При совпадении сведения считаются подтверждёнными, и запрос переходит в стадию обработки.

Защита персональной информации обеспечивается шифрованием канала связи и хранением данных в защищённом облачном хранилище. Доступ к заявке имеет только уполномоченный оператор, что исключает возможность несанкционированного просмотра.

После успешного обновления фамилии в учётных записях система автоматически генерирует уведомление на указанный электронный адрес. Уведомление содержит номер заявки и дату завершения операции. При необходимости пользователь может скачать подтверждающий документ из личного кабинета.

Сведения о браке

Сведения о браке в личном кабинете Госуслуг включают сведения, необходимые для оформления изменения фамилии супруга после регистрации брака.

В карточке «Сведения о браке» указываются:

дата заключения брака;
место регистрации (отдел ЗАГСа, номер записи);
ФИО супругов, указанные в свидетельстве о браке;
серия и номер свидетельства о браке;
идентификационный номер (ИНН) или паспортные данные супругов.

Для подачи заявки требуются следующие документы:

оригинал и копия свидетельства о браке;
паспортные данные мужа;
документ, подтверждающий право на изменение фамилии (например, согласие жены, если фамилия меняется в её пользу);
справка о регистрации в личном кабинете (скриншот или подтверждение входа).

Процедура изменения фамилии мужа:

Войдите в личный кабинет Госуслуг;
Выберите услугу «Изменение фамилии после заключения брака»;
Заполните форму «Сведения о браке», используя данные из свидетельства;
Прикрепите требуемые документы в электронном виде;
Отправьте заявку на проверку;
После положительного решения получите подтверждение и инструкцию по получению нового паспорта с изменённой фамилией.

Все действия осуществляются в онлайн‑режиме, без необходимости посещения государственных органов.

Выбор новой фамилии

При оформлении изменения фамилии мужа после заключения брака в личном кабинете Госуслуг первым этапом является определение желаемой фамилии. Выбор ограничен тремя вариантами: сохранение прежней фамилии, принятие фамилии супруги или комбинирование обеих фамилий через дефис.

сохранение текущей фамилии - минимум формальностей, данные в паспорте не меняются;
принятие фамилии супруги - требуется указать новую фамилию в заявлении, документально подтвердив брак;
двойная фамилия - обе фамилии соединяются дефисом, что позволяет сохранить связь с прежней семьей и одновременно отразить изменения.

Для подачи заявления в системе необходимо: открыть раздел «Семейные вопросы», выбрать услугу «Изменение фамилии», заполнить электронную форму, указав выбранную фамилию в поле «Новая фамилия», загрузить скан свидетельства о браке и копию паспорта. После проверки данных службой поддержки система формирует документ о смене фамилии, который автоматически привязывается к личному кабинету.

Ограничения включают запрет на фамилии, содержащие оскорбительные или непристойные элементы, а также требование уникальности в государственных реестрах. Фамилия должна соответствовать правилам русского языка и быть записана кириллицей. При соблюдении всех условий процесс завершается в течение нескольких рабочих дней без необходимости посещения государственных органов.

Загрузка отсканированных документов

Для изменения фамилии супруга в личном кабинете госуслуг требуется загрузить отсканированные копии документов, подтверждающих законность смены. Система принимает только файлы, соответствующие установленным требованиям.

паспорт супруга;
свидетельство о браке;
заявление о смене фамилии (образец, доступный в личном кабинете);
доверенность, если загрузка осуществляется представителем.

Технические требования к сканированным изображениям:

Формат - PDF, JPG или PNG;
Разрешение - не менее 300 dpi;
Размер файла - не более 5 МБ для каждого документа;
Цветовая схема - чёрно‑белая или цветная, без наложения водяных знаков.

Порядок загрузки:

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Изменение фамилии»;
Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать нужный документ, убедиться в соответствии требованиям;
Повторить действие для всех требуемых файлов;
Проверить статус загрузки, при необходимости заменить файл, если система выдает сообщение об ошибке;
Подтвердить заявку, дождаться её обработки.

Соблюдение указанных параметров исключает отклонение документов системой и ускоряет процесс изменения фамилии. При возникновении проблем следует воспользоваться справкой в личном кабинете или обратиться в техподдержку.

Отправка заявления на рассмотрение

Для изменения фамилии супруга после заключения брака через портал Госуслуги необходимо отправить подготовленное заявление на рассмотрение. Процесс состоит из нескольких четко определённых шагов.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Услуги», выберите пункт «Изменение фамилии».
Заполните форму: укажите текущие данные, новые фамильные сведения, приложите скан свидетельства о браке и паспортные данные.
Проверьте корректность введённой информации, подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
Нажмите кнопку «Отправить заявление», после чего система сформирует подтверждающее сообщение с уникальным номером заявки.

После отправки система автоматически передаёт запрос в соответствующее отделение ЗАГСа. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете, используя указанный номер. При необходимости сотрудники службы свяжутся с заявителем через указанные контактные данные.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления от портала

При изменении фамилии супруга через личный кабинет Госуслуг система автоматически формирует сообщения о статусе обращения.

«Уведомление о принятии запроса» приходит сразу после подачи заявления. В нем указывается номер обращения и дата регистрации.

«Запрос дополнительных документов» отправляется, если предоставленные сведения неполные. В сообщении указаны конкретные недостающие документы и срок их загрузки.

«Обновление статуса» информирует о переходе заявки на следующий этап: проверка данных, согласование, подготовка свидетельства.

«Окончательное решение» содержит результат обработки: одобрение изменения фамилии или отказ с указанием причин.

Для контроля всех сообщений необходимо открыть раздел «Уведомления» в личном кабинете. При желании можно включить рассылку на электронную почту или телефон, указав соответствующие параметры в настройках.

Своевременное чтение и выполнение требований, указанных в уведомлениях, ускоряет процесс изменения фамилии и предотвращает задержки.

Просмотр истории обращений

После оформления смены фамилии супруга в личном кабинете портала Госуслуги необходимо контролировать статус заявки. Для этого предусмотрена функция просмотра истории обращений, где фиксируются все действия, связанные с изменением фамилии.

Для доступа к истории обращений выполните следующие действия:

Войдите в «Личный кабинет» портала Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
Выберите пункт «Смена фамилии мужа».
Откройте вкладку «История обращений», где отображаются даты подачи, статусы и комментарии государственных органов.

Обращения, находящиеся в статусе «В обработке», требуют ожидания решения. При статусе «Отказ» в истории указаны причины, что позволяет быстро подготовить повторную заявку. При необходимости уточнить детали обращения используйте кнопку «Связаться с поддержкой» непосредственно из истории.

Дальнейшие действия после одобрения заявления

Получение нового свидетельства о браке

Способы получения документа

После регистрации брака в личном кабинете портала «Госуслуги» доступен сервис изменения фамилии супруга. Для оформления необходимо получить официальное подтверждающее свидетельство.

Способы получения документа:

Электронный запрос через личный кабинет: заполнить форму, загрузить скан паспорта и свидетельства о браке, оплатить государственную пошлину, получить документ в виде PDF‑файла.
Обращение в отдел ЗАГСа по месту жительства: подать бумажное заявление, предоставить оригиналы документов, получить готовый сертификат в течение 5‑10 рабочих дней.
Заказ почтовой доставкой: оформить запрос онлайн, указать почтовый адрес, получить бумажный экземпляр курьером или обычной почтой.

Для всех вариантов требуется подтверждение регистрации брака, паспортные данные и оплата госпошлины. При получении в электронном виде документ подписывается квалифицированной электронной подписью, что обеспечивает юридическую силу. При личном получении в ЗАГСе документ выдаётся с печатью и подписью уполномоченного сотрудника.

Необходимость замены других документов

Паспорт гражданина РФ

После регистрации брака в личном кабинете государственных сервисов супругу, изменившему фамилию, требуется оформить новый документ, удостоверяющий личность. Паспорт гражданина РФ выступает основным подтверждением гражданства и идентификации в государственных и коммерческих процедурах.

Для получения нового паспорта понадобятся:

оригинал свидетельства о браке;
действующий паспорт, в котором указана прежняя фамилия;
заявление о смене фамилии, оформленное в личном кабинете Госуслуг;
квитанция об уплате госпошлины.

В личном кабинете необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться под личным аккаунтом.
Выбрать услугу «Изменение фамилии в паспорте».
Загрузить скан‑копии требуемых документов.
Подтвердить оплату госпошлины через онлайн‑сервис.
Отправить запрос на обработку.

После одобрения запроса система генерирует запись о необходимости посещения пунктов выдачи паспортов. При визите в отделение необходимо предъявить оригиналы документов, указанных выше, и подписать заявление о выдаче нового паспорта. Выдача занимает обычно 10‑15 рабочих дней.

Обновлённый паспорт фиксирует изменённую фамилию, что устраняет несоответствия в банковских, налоговых и иных официальных реестрах. При необходимости можно запросить ускоренную выдачу, оформив дополнительную плату через тот же личный кабинет.

Водительское удостоверение

После регистрации брака в личном кабинете Госуслуг появляется возможность изменить фамилию супруга в официальных документах, включая водительское удостоверение.

Для обновления данных в удостоверении следует выполнить несколько последовательных действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг, выбрать раздел «Изменение персональных данных».
Указать новое фамильное написание, загрузить скан или фото свидетельства о браке.
Подтвердить запрос, согласившись с условиями обработки персональных данных.
Ожидать формирование электронного заявления о замене удостоверения.

Для подачи заявления потребуются:

Паспорт гражданина РФ.
Свидетельство о браке в оригинале и копии.
Текущее водительское удостоверение.

После одобрения заявления служба ГИБДД выдаст новое удостоверение с обновлённой фамилией. При получении рекомендуется проверить соответствие всех данных в документе и в личном кабинете Госуслуг.

Иные личные документы

Изменение фамилии супруга после заключения брака через сервис Госуслуг требует обновления не только основной идентификационной карточки, но и ряда других официальных бумаг. При оформлении в личном кабинете система автоматически предлагает перечень документов, подлежащих корректировке.

Иные личные документы, подлежащие изменению:

Паспорт гражданина Российской Федерации;
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
Водительское удостоверение;
Пенсионное страховое свидетельство (ПСЖ);
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
Служебное удостоверение (для государственных служащих);
Дипломы и сертификаты, выданные в рамках высшего и профессионального образования.

Для каждого из перечисленных бумаг необходимо загрузить скан или фотографию обновлённого свидетельства о браке, а также новый паспорт с изменённой фамилией. После подтверждения данных система автоматически передаёт запрос в соответствующие органы, что ускоряет процесс замены. При отсутствии возможности загрузить документ онлайн допускается подача заявления в отделении МФЦ, где сотрудники фиксируют изменения в базе Госуслуг.

Контроль статуса заявки осуществляется в личном кабинете: в разделе «Мои услуги» отображается текущий этап обработки, а при завершении появляется уведомление о готовности новых документов. Своевременное обновление всех перечисленных бумаг исключает риски отказа в предоставлении государственных и коммерческих услуг из‑за несоответствия фамилии в разных документах.

Возможные трудности и их решение

Ошибки при заполнении

Сервис личного кабинета Госуслуг предоставляет возможность оформить изменение фамилии супруга после регистрации брака. При вводе данных часто возникают ошибки, приводящие к возврату заявки.

Ошибка в указании серии и номера паспорта: вводятся цифры из другого документа, пропускаются знаки «/» или пробелы.
Неправильный выбор поля «Пол»: выбирается «Женский», хотя требуется «Мужской».
Несоответствие даты рождения в заявке и в загруженном скане: различия в формате «ДД.ММ.ГГГГ» вызывают автоматическую проверку.
Отсутствие обязательного документа о браке: отсутствие скана свидетельства о регистрации брака приводит к отклонению.
Ошибки в поле «СНИЛС»: вводятся лишние цифры или пропускается контрольное число.
Неправильный формат загрузки файлов: используются неподдерживаемые форматы (например, .docx вместо .pdf) или превышённый размер файла.
Неактуальный номер телефона в профиле: система отправляет код подтверждения на неверный номер, что блокирует дальнейшее действие.

Для предотвращения отклонения заявки следует проверять каждое поле на соответствие требованиям, использовать только поддерживаемые форматы сканов и убедиться, что все личные данные совпадают с данными в официальных документах. После загрузки документов рекомендуется выполнить предварительный просмотр заявки, чтобы убедиться в отсутствии пропусков и опечаток.

Отказ в регистрации

Отказ в регистрации смены фамилии супруга после заключения брака в личном кабинете Госуслуг возникает в следующих ситуациях:

предоставлен неполный пакет документов;
указаны неверные данные в заявлении;
в системе обнаружена конфликтующая запись (например, уже зарегистрированная смена фамилии в другом реестре);
нарушены требования к форме и подписи электронного заявления.

Для устранения отказа необходимо выполнить последовательные действия:

Откройте личный кабинет, перейдите к разделу «Мои обращения», найдите отклонённую заявку и изучите указанный причиной отказа комментарий.
Сформируйте перечень недостающих или ошибочных документов, подготовьте их в соответствии с требованиями (паспорт, свидетельство о браке, заявление о смене фамилии, согласие супруга, если требуется).
Внесите корректировки в электронную форму: исправьте опечатки, обновите даты, проверьте соответствие полей требованиям.
Прикрепите отсканированные копии исправленных документов, убедившись, что файлы соответствуют установленным форматам и размеру.
Отправьте заявку повторно, указав номер обращения в сопроводительном примечании.

Если повторный запрос также получает отказ, доступен процесс обжалования:

сформируйте письменное обращение в службу поддержки Госуслуг, приложив копию отказа и подтверждающие документы;
отправьте обращение через форму «Обратная связь» или подайте его в отдел по работе с обращениями в электронном виде;
ожидайте решение в установленный срок (не более 30 дней).

При получении окончательного отказа рекомендуется обратиться в МФЦ или в отдел ЗАГСа для уточнения причин и получения рекомендаций по дальнейшим действиям.

Технические проблемы с порталом

Технические сбои портала часто препятствуют оперативному изменению фамилии супруга после регистрации брака. Основные проблемы включают:

«Ошибка сервера» при попытке отправить запрос на изменение. Система возвращает код 500, и процесс прерывается без сохранения данных.
Неполная загрузка сканированных документов. При загрузке файла размером более 5 МБ происходит обрыв соединения, результат - отсутствие подтверждения загрузки.
Задержка обновления статуса заявки. После подтверждения изменения в личном кабинете статус остаётся «В обработке» более 48 часов, хотя в базе данных запись уже изменена.
Некорректная работа кнопки «Сохранить». При нажатии происходит возврат на предыдущую страницу без сохранения внесённых изменений.

Для минимизации влияния сбоев рекомендуется:

Проверять стабильность интернет‑соединения перед началом процедуры.
Использовать файлы в формате PDF, размером не более 4 МБ.
При появлении сообщения «Ошибка сервера» повторять запрос через 10‑15 минут.
При длительной задержке статуса обращаться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

Эффективное решение технических затруднений позволяет завершить процесс изменения фамилии без дополнительных визитов в отделение.