Смена адреса электронной почты в аккаунте Госуслуг

Зачем менять электронную почту в Госуслугах?

Причины изменения контактных данных

Изменение личной почты

Обновление e‑mail в личном кабинете Госуслуг необходимо, когда текущий адрес больше не доступен или требуется повысить уровень безопасности.

Для изменения почты пользователь должен иметь действующий логин и пароль, а также доступ к текущему e‑mail‑ящику.

Пошаговый алгоритм:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки профиля».
Выберите пункт «Контактные данные» → «Электронная почта».
Введите новый адрес и подтвердите его ввод.
Сохраните изменения.
На указанный новый e‑mail придёт код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите.

После ввода кода система заменит старый адрес новым и отобразит уведомление о завершении операции.

Типичные ошибки:

Ошибка ввода адреса без символа «@» - система отклонит запрос.
Отсутствие доступа к новому ящику - код подтверждения не будет получен, изменение не завершится.
Попытка изменить почту, если аккаунт заблокирован - требуется разбор ситуации со службой поддержки.

При соблюдении указанных требований процесс смены e‑mail завершается мгновенно, без дополнительных проверок.

Утеря доступа к старому ящику

Утеря доступа к прежнему e‑mail делает невозможным получение кода подтверждения, который требуется при смене контактного адреса в личном кабинете Госуслуг. Без кода система не позволяет привязать новую почту к учётной записи.

Для восстановления возможности изменения адреса следует выполнить последовательные действия:

зайти в личный кабинет через единую систему идентификации (ЕСИА) с помощью телефона или СНИЛС;
в разделе «Восстановление доступа» выбрать пункт «Сброс e‑mail»;
подтвердить личность, предоставив скан паспорта и сведения о последнем входе;
указать новый адрес электронной почты и подтвердить его через полученный SMS‑код;
дождаться уведомления о завершении операции.

Если автоматический процесс не завершился, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35, предоставив те же документы. После подтверждения данных оператор вручную изменит e‑mail и отправит инструкцию на новый ящик.

В дальнейшем рекомендуется привязывать к учётной записи резервный телефон и периодически проверять актуальность контактных данных, чтобы избежать повторных проблем с доступом.

Защита от спама и нежелательных рассылок

При замене электронного адреса в личном кабинете Госуслуг необходимо сразу включить механизмы защиты от нежелательной почты. Система автоматически перенаправляет сообщения со старого ящика, однако новые письма могут поступать от неизвестных отправителей. Чтобы предотвратить спам, выполните следующие действия:

в настройках аккаунта активируйте двойную проверку (2FA) для входа по новому e‑mail;
укажите в профиле фильтры по домену и ключевым словам;
подключите функцию «блокировать отправителей», если такая опция доступна;
регулярно проверяйте раздел «спам» и помечайте ложные сообщения;
при получении подозрительных писем сразу меняйте пароль и проверяйте безопасность устройства.

Эти меры позволяют сохранить конфиденциальность данных и гарантировать, что только проверенные сообщения будут доставлены на новый адрес.

Подготовка к смене электронной почты

Что понадобится для процедуры

Подтвержденный аккаунт Госуслуг

Подтверждённый аккаунт Госуслуг - это профиль, в котором пользователь прошёл идентификацию через ЕГРН, СКИ и привязал телефон. Такой аккаунт позволяет выполнять любые изменения персональных данных без обращения в службу поддержки.

Для изменения адреса электронной почты требуется подтверждённый статус, потому что система проверяет, что запрос исходит от владельца учётной записи. Без этой проверки изменение будет отклонено.

Как изменить e‑mail в подтверждённом профиле:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Настройки» → «Контактные данные»;
нажать кнопку «Сменить e‑mail»;
ввести новый адрес и подтвердить его кодом, отправленным на указанный номер телефона;
подтвердить изменение, введя код из письма, полученного на новый e‑mail.

После подтверждения система автоматически обновит контактную информацию и отправит уведомление на оба адреса. При возникновении ошибок необходимо проверить правильность ввода номера телефона и повторить процесс.

Доступ к текущей электронной почте (если есть)

Для изменения e‑mail в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить, что пользователь сохраняет доступ к текущему ящику. Без этого подтверждения система не сможет отправить код подтверждения, который требуется для завершения операции.

Если почтовый ящик остаётся доступным, выполните следующие действия:

Откройте приложение или веб‑почту, привязанную к аккаунту.
Найдите письмо от Госуслуг с темой «Подтверждение e‑mail».
Скопируйте код из письма или перейдите по ссылке подтверждения.
В личном кабинете введите новый e‑mail и подтвердите его, используя полученный код.

Если доступ к старой почте утрачён, следует воспользоваться альтернативным способом восстановления:

Войдите в аккаунт Госуслуг.
Перейдите в раздел «Восстановление доступа».
Укажите номер мобильного телефона, привязанный к профилю.
Получите одноразовый код по SMS и подтвердите изменение e‑mail.

Наличие хотя бы одного действующего канала связи (почта или телефон) гарантирует успешное обновление контактных данных без потери доступа к сервисам.

Новая действующая электронная почта

Новая действующая электронная почта - это адрес, который будет использоваться для входа в личный кабинет, получения уведомлений и восстановления доступа к сервису Госуслуг. При смене e‑mail необходимо убедиться, что указанный адрес полностью рабочий и соответствует требованиям системы.

Для корректного оформления нового почтового ящика следует:

использовать латинские символы, цифры, точки, дефисы и подчёркивания;
обеспечить наличие домена, поддерживаемого почтовыми сервисами (например, @mail.ru, @yandex.ru, @gmail.com);
подтвердить владение адресом через ссылку, отправленную на указанный ящик;
исключить автоперенаправление на другие почтовые ящики, чтобы гарантировать доставку всех сообщений от Госуслуг.

После ввода нового адреса система проверит его доступность и отправит проверочный код. Ввод кода завершит процесс обновления, и все дальнейшие сообщения, включая подтверждения заявок и напоминания о сроках, будут приходить на указанный почтовый ящик. Если код не введён в течение установленного времени, потребуется повторить процедуру.

Пошаговая инструкция по смене электронной почты

Авторизация на портале Госуслуг

Ввод логина и пароля

Для изменения адреса электронной почты в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала авторизоваться. Ввод логина и пароля - первый и обязательный этап, без которого система не предоставит доступ к настройкам аккаунта.

При вводе данных следует соблюдать порядок:

В поле «Логин» укажите зарегистрированный номер телефона или ИИН, указанный при создании профиля.
В поле «Пароль» введите текущий пароль, учитывая регистр символов.
При необходимости активировать кнопку «Показать пароль», чтобы проверить правильность ввода.
Нажмите «Войти». При неверных данных система выдаст сообщение об ошибке, требующее корректировки.

После успешной авторизации откроется страница управления контактной информацией, где можно ввести новый электронный адрес и подтвердить его через полученное письмо. Всё действие завершается без дополнительных запросов, если логин и пароль введены правильно.

Использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП)

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) гарантирует юридическую силу запроса на замену адреса электронной почты в личном кабинете Госуслуг. Подпись подтверждает личность владельца сертификата и защищает процесс от подделки.

Для выполнения операции необходимо выполнить следующие действия:

Подготовить действующий сертификат УКЭП и подключить токен или смарт‑карту к компьютеру.
Открыть личный кабинет Госуслуг в поддерживаемом браузере (Chrome, Firefox, Edge).
Перейти в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Ввести новый адрес электронной почты и подтвердить изменение, подписав запрос УКЭП.
Дождаться сообщения о успешном обновлении; система фиксирует дату, время и идентификатор подписи.

Технические требования: сертификат должен быть выдан аккредитованным удостоверяющим центром, токен должен поддерживать протоколы PKCS#11, браузер - последняя версия с включённым поддержкой WebCrypto. При отсутствии этих условий запрос отклоняется.

Использование УКЭП обеспечивает мгновенное отражение изменения в системе, формирует неизменяемый журнал действий и исключает возможность неавторизованных правок. После подтверждения подписи новый адрес начинает принимать уведомления о государственных услугах без дополнительных проверок.

Вход через Сбер ID

Для изменения e‑mail, привязанного к личному кабинету Госуслуг, можно воспользоваться входом через Сбер ID. При таком способе аутентификации система автоматически получает актуальные контактные данные из профиля Сбер ID, что упрощает процесс обновления.

Процедура выглядит так:

На странице входа в Госуслуги нажмите кнопку «Войти через Сбер ID».
Введите логин и пароль от Сбер ID, пройдите двухфакторную проверку, если она включена.
После авторизации откройте раздел «Настройки аккаунта» → «Контактные данные».
В поле e‑mail укажите новый адрес, подтвердите изменение кодом, отправленным на указанный почтовый ящик.
Сохраните изменения - система отразит новый e‑mail сразу же.

Использование Сбер ID исключает необходимость отдельного ввода пароля Госуслуг и ускоряет процесс обновления контактных данных.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Расположение раздела на главной странице

Для изменения e‑mail‑адреса в системе Госуслуг необходимо открыть главный экран личного кабинета.

Раздел, отвечающий за изменение контактных данных, находится в верхней части страницы, сразу под строкой поиска. Он обозначен иконкой «Профиль» и подписью «Настройки». При нажатии открывается боковое меню, в котором первым пунктом размещён «Электронная почта».

Чтобы перейти к изменению адреса, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет.
Кликните по иконке «Профиль» в верхнем меню.
В открывшемся боковом меню выберите пункт «Электронная почта».
Введите новый e‑mail‑адрес и подтвердите изменения кнопкой «Сохранить».

Раздел фиксирован на главной странице и доступен без перехода в дополнительные разделы, что обеспечивает быстрый доступ к редактированию e‑mail‑адреса.

Альтернативные пути доступа

Для изменения привязанного к личному кабинету Госуслуг e‑mail иногда требуется доступ к аккаунту, который невозможно получить привычным способом. В таких ситуациях применяются альтернативные методы входа.

Авторизация через мобильное приложение - в приложении «Госуслуги» можно подтвердить вход смс‑кодом, полученным на текущий номер телефона. После входа в настройки профиля меняется адрес электронной почты.
Вход по коду, отправленному на привязанный номер телефона - при отсутствии доступа к паролю система предлагает получить одноразовый код по смс и выполнить вход.
Использование электронной подписи (ЭЦП) - при наличии действующего сертификата в браузере вход осуществляется без пароля, после чего доступен раздел смены контактов.
Верификация через сервис «Личный кабинет» банка - при привязке банковского аккаунта к Госуслугам можно войти, подтвердив операцию в мобильном банке, и изменить e‑mail.
Обращение в службу поддержки - при подтверждении личности по паспорту и СНИЛС оператор открывает временный доступ к аккаунту, позволяя обновить контактный адрес.
Восстановление через «Восстановление доступа» - в форме восстановления указываются фамилия, имя, отчество, дата рождения и ИНН; после проверки система генерирует временный пароль.

Каждый из перечисленных способов позволяет обойти проблему недоступности обычного входа и выполнить замену адреса электронной почты без потери доступа к услугам. Выбор метода зависит от наличия привязанных к аккаунту средств (телефон, ЭЦП, банковская привязка) и скорости решения задачи.

Изменение контактных данных

Поиск поля для электронной почты

Для начала войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя текущие логин и пароль. После входа откройте раздел «Профиль» - он расположен в правом верхнем углу экрана под иконкой пользователя.

Внутри профиля найдите строку, отвечающую за электронную почту. Обычно она расположена в блоке «Контактные данные» и помечена подписью «E‑mail» или «Электронная почта». Если блок свернут, нажмите на стрелку раскрытия.

Последовательность действий:

Авторизоваться в системе.
Перейти в раздел «Профиль».
Открыть подраздел «Контактные данные».
Найти поле с подписью «Электронная почта».
При необходимости изменить адрес, ввести новый e‑mail и сохранить изменения кнопкой «Сохранить».

После сохранения система проверит новый адрес, отправив подтверждающее сообщение. Перейдите в почтовый ящик, откройте письмо и пройдите по ссылке подтверждения, чтобы завершить процесс изменения.

Ввод нового адреса

Для замены e‑mail в личном кабинете Госуслуг необходимо ввести новый адрес в специально отведённое поле и подтвердить его.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Изменить e‑mail».
В появившемся окне введите новый адрес, соблюдая формат @.*. Система проверит корректность введённого значения.
После ввода нажмите «Сохранить». На указанный адрес будет отправлено письмо с кодом подтверждения.
Откройте полученное сообщение, скопируйте код и введите его в поле подтверждения на сайте.
Подтвердите действие, нажав «Принять». Новый e‑mail будет привязан к аккаунту.

При вводе следует убедиться, что адрес принадлежит вам и к нему нет ограничений со стороны почтового провайдера. После успешного подтверждения все уведомления от Госуслуг будут приходить на указанный адрес.

Подтверждение нового адреса

Для завершения процесса изменения e‑mail в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить новый адрес.

После ввода нового e‑mail система отправит письмо со ссылкой и/или кодом подтверждения.
Откройте полученное сообщение. В тексте будет указана ссылка - перейдите по ней, либо введите код в соответствующее поле на странице подтверждения.
После успешного ввода система отобразит сообщение о завершении процедуры; в аккаунте отразится новый адрес.

Если письмо не пришло в течение 5 минут, проверьте папку «Спам» и корректность указанного e‑mail. При повторных попытках отправки убедитесь, что почтовый ящик активен и может принимать сообщения от домена gov.ru.

Срок действия кода ограничен 15 минутами. По истечении времени необходимо запросить новый код, нажав кнопку «Отправить повторно».

При вводе неверного кода система выдаст ошибку и предложит повторить ввод. При многократных ошибках может потребоваться повторное прохождение процедуры изменения e‑mail.

Все действия выполняются в защищённом режиме; подтверждение гарантирует, что новый адрес принадлежит владельцу аккаунта и исключает возможность несанкционированного доступа.

Верификация новой электронной почты

Проверка почтового ящика

При изменении адреса электронной почты в личном кабинете Госуслуг система отправляет сообщение с кодом подтверждения. Без проверки полученного письма процесс обновления завершить нельзя.

Откройте указанный почтовый ящик сразу после запроса изменения.
Найдите письмо от «Госуслуги» (тема содержит «Подтверждение e‑mail»).
Скопируйте или введите в поле на сайте код, указанный в письме.
Нажмите кнопку подтверждения, система проверит код и закрепит новый адрес.

Если письмо не появилось в течение нескольких минут:

Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Социальные сети».
Убедитесь, что домен gosuslugi.ru не занесён в черный список.
При отсутствии письма используйте кнопку «Отправить код повторно» в кабинете.
При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Для корректной проверки используйте надёжный почтовый сервис, регулярно обновляйте пароль от почтового аккаунта и держите доступ к ящику открытым до завершения процедуры. Это гарантирует, что новый e‑mail будет привязан к вашему профилю без задержек.

Переход по ссылке из письма

Для завершения процесса изменения e‑mail в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить переход по ссылке, полученной в подтверждающем письме.

Сначала откройте электронную почту, указанную при регистрации. Найдите сообщение от службы Госуслуг, в теме которого указано подтверждение изменения адреса. В теле письма содержится гиперссылка - кнопка «Подтвердить» или выделенный URL‑адрес. Нажмите её; браузер откроет страницу авторизации.

На открывшейся странице введите текущие логин и пароль. После успешного входа система проверит токен, вложенный в ссылку, и автоматически применит новый e‑mail к вашему профилю. На экране появится подтверждение о завершении операции.

Ключевые моменты:

ссылка действует ограниченный срок (обычно 24 часа);
при первом открытии ссылка переадресует на страницу входа, без неё изменение не произойдёт;
если ссылка не открывается, скопируйте адрес вручную в адресную строку браузера.

После подтверждения проверьте настройки аккаунта: откройте раздел «Контактные данные», убедитесь, что отображается новый адрес, и при необходимости обновите резервные способы восстановления доступа.

Ввод кода подтверждения (если требуется)

Для подтверждения изменения e‑mail в личном кабинете Госуслуг система может потребовать ввод кода, отправленного на указанный адрес или телефон.

Код вводится в специальное поле, появляющееся после подтверждения новой почты. Если поле не появилось, значит проверка не требуется.

При необходимости ввода кода следует выполнить следующие действия:

Проверьте выбранный способ получения - SMS или письмо.
Дождитесь сообщения, в котором указан шестизначный код.
Введите код точно в появившееся поле, учитывая регистр и отсутствие пробелов.
Нажмите кнопку подтверждения.

Если код не пришёл в течение 5 минут, запустите повторную отправку. При повторных попытках более 3 раз обратитесь в службу поддержки через личный кабинет.

Код действует ограниченное время (обычно 10 минут). После истечения срока требуется запросить новый код.

Соблюдение этих шагов гарантирует успешное завершение изменения адреса электронной почты.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при смене электронной почты

Некорректный формат адреса

Некорректный формат адреса электронной почты препятствует смене e‑mail в личном кабинете Госуслуг. Система проверяет строку по строгим правилам: наличие символа «@», корректное расположение домена, отсутствие пробелов и недопустимых символов.

Типичные ошибки:

отсутствие «@» (example.com);
несколько «@» (user@@mail.ru);
пробелы в начале, конце или внутри строки;
специальные символы, не разрешённые в локальной части (например, «#», «%», «&»);
домен без точки или с недопустимыми символами (mailcom, mail..ru);
использование кириллических букв в домене без международного IDN‑преобразования.

При вводе неверного адреса система выдаёт сообщение об ошибке и блокирует сохранение. Чтобы исправить ситуацию, необходимо:

Проверить, что в адресе ровно один символ «@».
Убедиться, что локальная часть состоит только из букв латинского алфавита, цифр, точек, дефисов и подчёркиваний.
Убедиться, что домен содержит минимум одну точку, а после неё идут только буквы латинского алфавита (например, .ru, .org, .com).
Удалить все пробелы и лишние символы, скопировать адрес из надёжного источника.

После корректировки адрес проходит проверку, и изменение сохраняется без дополнительных действий. Если ошибка повторяется, рекомендуется открыть поддержку и предоставить скриншот вводимых данных.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг часто препятствуют процессу обновления привязанного к учётной записи e‑mail. При попытке изменить адрес электронной почты пользователь может столкнуться с несколькими типичными проблемами:

Ошибка сервера (HTTP 500) при отправке запроса на сохранение нового адреса.
Неотображение введённого e‑mail в поле подтверждения после ввода данных.
Задержка в получении кода подтверждения, отправляемого на новый адрес.
Прерывание сеанса из‑за тайм‑аута, после чего изменения откатываются.

Для минимизации влияния сбоев рекомендуется выполнить последовательные действия:

Очистить кэш браузера и удалить файлы cookie, затем повторить попытку.
Перезапустить браузер в режиме инкогнито, чтобы исключить конфликт с расширениями.
При получении кода подтверждения проверить папку «Спам» и, при необходимости, запросить повторную отправку.
Если ошибка сервера сохраняется, сохранить скриншот сообщения и обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав точный текст ошибки и время её появления.

Регулярные обновления инфраструктуры портала уменьшают частоту сбоев, однако пользователь обязан применять перечисленные меры при возникновении проблем, чтобы гарантировать успешное изменение e‑mail‑адреса в личном кабинете Госуслуг.

Отсутствие подтверждающего письма

При попытке изменить e‑mail в личном кабинете Госуслуг система отправляет письмо‑подтверждение. Если сообщение не пришло, работа с аккаунтом приостановлена.

Причины отсутствия письма:

адрес введён с опечаткой;
письмо попало в папку спама или в раздел «Нежелательная почта»;
почтовый сервис блокирует сообщения от @gosuslugi.ru;
технические сбои на стороне портала.

Что сделать:

откройте спам‑папку, найдите письмо от Госуслуг, отметьте как «не спам»;
проверьте правильность введённого адреса, при необходимости исправьте и сохраните;
в настройках почтового ящика разрешите получение писем от домена gosuslugi.ru;
нажмите кнопку «Отправить письмо повторно» в разделе изменения e‑mail;
если повторная отправка не приводит к результату, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр, указав проблему с отсутствием подтверждающего письма.

Что делать при утере доступа к аккаунту

Восстановление доступа через СНИЛС

Изменив адрес электронной почты в личном кабинете Госуслуг, пользователь может потерять возможность входа, если новый e‑mail недоступен. Восстановление доступа через СНИЛС позволяет быстро вернуть контроль над аккаунтом без обращения в службу поддержки.

Для восстановления выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис Госуслуги.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
В поле идентификации введите свой СНИЛС.
Подтвердите личность, получив код на привязанный телефон или в личном кабинете, если он доступен.
Введите полученный код, после чего система предложит задать новый пароль.
После входа обновите контактный e‑mail в разделе «Настройки профиля», указав действующий адрес.

Если телефон, привязанный к аккаунту, также недоступен, используйте форму восстановления через электронную почту, указанную при регистрации, либо обратитесь в центр обслуживания граждан с документом, подтверждающим личность, и СНИЛСом.

После завершения процедуры проверьте, что все важные уведомления приходят на новый e‑mail, и при необходимости обновите их в связанных сервисах.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для изменения e‑mail в личном кабинете Госуслуг необходимо написать запрос в службу поддержки. Запрос должен содержать:

ФИО, указанные в профиле.
Текущий номер телефона, привязанный к учётной записи.
Старый адрес электронной почты.
Новый адрес электронной почты, к которому будет привязан аккаунт.
Краткое описание проблемы (например, «не могу изменить e‑mail через личный кабинет»).
Прикреплённый скриншот страницы настроек (по возможности).

Отправить запрос можно через форму обратной связи на официальном сайте или по электронной почте [email protected]. В письме укажите «Запрос на изменение e‑mail», чтобы сотрудники быстро отнеслись к обращению. После получения письма поддержка проверит предоставленные данные, свяжется с вами по телефону или новому e‑mail и подтвердит изменение.

Если ответ не поступил в течение 48 часов, повторите обращение, указав номер предыдущего тикета. Это ускорит обработку и позволит избежать дублирования запросов.

Меры безопасности после смены электронной почты

Проверка обновленных данных

Убедитесь, что новый адрес корректно отображается

После внесения нового e‑mail в личный кабинет сервиса, откройте страницу профиля. Убедитесь, что указанный адрес совпадает с тем, который вы ввели.

Для проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
Перейдите в раздел «Контактные данные».
Сравните отображаемый адрес с тем, который вы указали при изменении.
Если адрес отличается, нажмите кнопку «Редактировать», введите корректный e‑mail и сохраните изменения.

После сохранения обновите страницу браузера. Отобразившийся адрес должен оставаться неизменным при последующих входах в систему. При любой несогласованности повторите процесс ввода и сохранения.

Своевременное реагирование на уведомления

Важность получения актуальной информации от Госуслуг

Получение актуальных сообщений от сервиса государственных услуг напрямую зависит от правильного указания электронного адреса в личном кабинете. При изменении почты система автоматически перенаправляет уведомления о статусе заявок, сроках подачи документов и изменениях в законодательстве. Отсутствие своевременного доступа к такой информации может привести к пропуску важных дат, отказу в выдаче справок или необходимости повторного обращения.

Преимущества своевременного обновления контактных данных:

мгновенное получение подтверждений о регистрации и обработке заявлений;
автоматическое информирование о новых услугах и изменениях в правилах подачи;
возможность восстановления доступа к аккаунту в случае утери пароля;
снижение риска получения спама с неподтверждённых адресов.

Каждое уведомление содержит конкретные действия, которые необходимо выполнить: загрузить документ, оплатить госпошлину, предоставить дополнительные сведения. Без актуального электронного канала такие запросы остаются незамеченными, что замедляет процесс получения государственных услуг.

Регулярная проверка и обновление адреса электронной почты гарантирует, что все сообщения от системы приходят в нужный момент, обеспечивая непрерывный контроль над ходом дел и минимизируя риск административных просрочек.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли изменить почту без подтверждения старой?

Ответ на вопрос

Чтобы изменить электронный адрес, привязанный к личному кабинету на портале государственных услуг, выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт, используя текущие логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем e‑mail.
Введите новый адрес, подтвердите его ввод, указав повторно.
Сохраните изменения. Система отправит письмо с кодом подтверждения на указанный адрес.
Перейдите по ссылке из письма или введите полученный код в соответствующее поле на сайте. После подтверждения новый e‑mail станет основным способом связи.

Если доступ к текущему e‑mail утерян, воспользуйтесь функцией восстановления учетных данных через телефонный номер, привязанный к профилю, или обратитесь в службу поддержки с предоставлением паспортных данных и ИНН. После верификации сотрудники помогут заменить адрес вручную.