Сколько ждать после статуса "Заявление принято к рассмотрению" на Госуслугах

Статус "Заявление принято к рассмотрению"

Что означает этот статус

Статус «заявление принято к рассмотрению» свидетельствует, что ваш запрос зафиксирован в системе и передан в соответствующий орган для дальнейшей обработки. На этом этапе заявка уже не находится в личном кабинете, а находится в очереди у специалистов, которые проверяют её соответствие требованиям.

Заявка попала в регистр заявлений, где её проверяют на полноту и правильность заполнения.
При необходимости может быть запрошена дополнительная информация или документы; в таком случае система отправит уведомление.
После проверки специалисты принимают решение: одобрить, отклонить или потребовать уточнений.
Сроки перехода в следующий статус зависят от нагрузки органа, сложности вопроса и наличия всех требуемых данных.

Таким образом, статус «заявление принято к рассмотрению» обозначает начало официального процесса оценки вашего обращения. Далее движение заявки определяется действиями уполномоченных работников и наличием полной документации.

Факторы, влияющие на сроки рассмотрения

Срок ожидания после получения статуса «заявление принято к рассмотрению» определяется несколькими переменными.

Вид услуги: сложные процедуры (например, выдача лицензий) требуют больше времени, простые запросы (справки, выписки) обрабатываются быстрее.
Нагрузка на орган: пиковые периоды (конец месяца, праздничные дни) удлиняют сроки, в спокойные периоды процесс ускоряется.
Полнота и корректность предоставленных документов: отсутствие необходимых приложений или ошибки в данных вызывают дополнительные проверки.
Информационная система: технические сбои или обновления портала могут приостановить автоматическое продвижение заявки.
Квалификация сотрудника, ответственного за рассмотрение: опытный специалист часто завершает проверку быстрее, чем новичок.

Оценить конкретный интервал можно, сравнив текущий статус с типичными сроками по аналогичным обращениям: от одного до пяти рабочих дней для простых запросов, до нескольких недель для сложных процедур. При необходимости ускорить процесс следует уточнить в службе поддержки, какие именно документы или сведения могут быть дополнены.

Вид государственной услуги

Сервис «Госуслуги» объединяет разнообразные виды государственных услуг, среди которых наиболее часто встречаются: выдача справок, регистрация юридических лиц, оформление паспорта, получение лицензий и подтверждение статуса льготника. Каждая из этих услуг имеет собственный алгоритм обработки, фиксируемый в системе как статус «Заявка принята к рассмотрению». После перехода в этот статус система начинает последовательность проверок, которые определяют срок окончательного решения.

Для большинства услуг сроки находятся в диапазоне от одного до тридцати дней, однако точные параметры зависят от конкретного типа услуги:

Справки о доходах, о составе семьи и аналогичные документы - обычно 5‑10 дней.
Регистрация юридического лица, получение лицензий - 10‑20 дней, иногда дольше при необходимости дополнительных проверок.
Оформление паспорта, замена удостоверения личности - 15‑30 дней, в зависимости от загрузки отделений.
Подтверждение статуса льготного гражданина - 7‑14 дней, при условии полной подачи документов.

Эти сроки фиксированы нормативными актами, но могут изменяться в случае загрузки ведомств, неполноты предоставленных данных или необходимости привлечения экспертизы. Пользователь получает уведомление о завершении обработки, когда статус меняется на «Заявка исполнена».

Загруженность ведомства

После получения статуса «заявление принято к рассмотрению» срок ожидания определяется текущей загруженностью ведомства, которое обрабатывает запрос.

Факторы, влияющие на нагрузку:

количество поступивших заявок за сутки;
количество сотрудников, задействованных в проверке документов;
наличие срочных или приоритетных дел, отводимых в отдельные каналы;
сезонные колебания (например, рост запросов в период подачи налоговых деклараций);
технические ограничения системы (периодические обновления, сбои).

При низкой загрузке обработка может занять от 1 до 3 рабочих дней. При средней нагрузке срок обычно составляет 5‑10 дней. При пиковом наплыве заявок - от 10 до 20 дней, иногда дольше, если требуются дополнительные проверки.

Учитывайте, что указанные интервалы являются ориентировочными; реальное время зависит от конкретного состояния подразделения в момент подачи.

Корректность заполнения заявления

Корректное заполнение заявления напрямую сокращает срок ожидания после того, как система отметила его как принятый к рассмотрению. Ошибки в данных заставляют сотрудников уточнять сведения, что увеличивает время обработки.

Пропущенные обязательные поля → автоматическое отклонение и повторную подачу;
Неправильный формат даты или номера документа → необходимость ручной проверки;
Несоответствие указанных сведений с официальными документами → запрос дополнительных материалов;
Ошибки в контактных данных → задержка уведомления о решении.

Для избежания задержек проверяйте каждый пункт перед отправкой: сравните вводимые данные с оригиналами, используйте подсказки формы, сохраняйте черновик и просматривайте его перед финальной отправкой. Тщательная проверка перед подачей гарантирует быстрое прохождение этапа рассмотрения.

Типовые сроки рассмотрения заявлений

Паспортные услуги

После того как в личном кабинете появляется отметка о принятии заявления к рассмотрению, процесс перехода к выдаче паспорта начинает отсчёт. Время ожидания зависит от типа услуги и загруженности подразделения.

Паспорта нового поколения (биометрические) - от 5 до 10 рабочих дней.
Замена утраченного или повреждённого паспорта - от 7 до 12 рабочих дней.
Паспорта для несовершеннолетних - от 6 до 9 рабочих дней.

Для ускорения получения документа рекомендуется:

Проверить корректность всех загруженных сканов и заполненных полей.
При необходимости дополнить заявление недостающими документами через личный кабинет.
Осуществить онлайн‑оплату госпошлины без задержек.

Если срок превышает указанные пределы, следует обратиться в отделение МВД по месту жительства или написать запрос в службу поддержки Госуслуг. Ответ будет предоставлен в течение 24 часов.

Социальные выплаты и пособия

После изменения статуса заявки на «принято к рассмотрению» в личном кабинете Госуслуг начинается период обработки, который варьируется в зависимости от типа социального пособия.

Средние сроки обработки заявок:

Пенсия по старости - от 10 до 30 рабочих дней.
Пенсия по инвалидности - от 15 до 45 дней.
Пособие по беременности и родам - от 7 до 20 дней.
Пособие по безработице - от 5 до 15 дней.
Социальная помощь семьям с детьми - от 10 до 25 дней.

Факторы, влияющие на длительность:

Наличие полной и корректной документации; отсутствие недостающих справок удлиняет процесс.
Загруженность регионального отделения социальной защиты; в периоды массовых обращений сроки растут.
Проверка достоверности данных в государственных реестрах; при обнаружении несоответствий требуется дополнительная проверка.

Если срок превышает указанные рамки, рекомендуется:

Проверить статус заявки в личном кабинете: наличие запросов на предоставление дополнительных документов.
Связаться с отделом социальной защиты по телефону или в режиме онлайн‑чата.
При необходимости подать запрос о пересмотре сроков через форму «Обращение» на портале.

Контроль за процессом позволяет своевременно реагировать на задержки и обеспечить получение выплат без лишних проволочек.

Регистрация транспорта

После того как система Госуслуг отразит статус «заявление принято к рассмотрению», обработка заявки начинается немедленно. Ожидание обычно ограничивается несколькими календарными днями, но точный срок зависит от типа транспорта и загруженности отделения.

Типичные сроки обработки

Легковой автомобиль - 3‑5 дней.
Мотоцикл - 2‑4 дня.
Грузовой автомобиль - 5‑7 дней.
Транспорт с особым назначением (автобусы, спецтехника) - 7‑10 дней.

Факторы, влияющие на длительность:

Наличие всех обязательных документов; отсутствие хотя бы одного приводит к дополнительным проверкам.
Сложность проверки технических характеристик (например, проверка соответствия экологическим нормам).
Пиковые периоды (конец месяца, праздничные дни) - увеличение нагрузки на регистрирующий орган.

После завершения проверки в личном кабинете появится статус «регистрация завершена», и можно скачать свидетельство о регистрации. Если статус не меняется в указанные сроки, рекомендуется открыть запрос в службу поддержки через форму обратной связи на портале или позвонить в контакт‑центр, указав номер заявки.

Регулярный мониторинг личного кабинета позволяет своевременно реагировать на запросы о недостающих документах и минимизировать общее время ожидания.

Другие популярные услуги

Когда в личном кабинете появляется статус, подтверждающий, что запрос принят к рассмотрению, многие интересуются, как быстро завершится процесс. В большинстве популярных сервисов на портале сроки схожи: в начале этапа проверяется полнота документов, затем выполняется экспертиза, и только после этого формируется окончательное решение.

Получение загранпаспорта - от 10 до 30 дней в зависимости от загруженности отделения.
Оформление водительского удостоверения - 7-15 дней; ускоренный вариант доступен за дополнительную плату.
Регистрация недвижимости - 5-12 дней после подачи всех необходимых бумаг.
Выдача справки о доходах (2‑НДФЛ) - 3-7 дней; при электронном запросе время часто сокращается.
Перерегистрация автомобиля - 10-20 дней, в случае наличия всех подтверждающих документов.

Для всех перечисленных услуг характерен один общий принцип: после изменения статуса на «запрос принят к рассмотрению» система начинает автоматическую проверку, после чего срок обработки определяется только фактической нагрузкой сотрудников. Если документы соответствуют требованиям, решение обычно выдается в указанные интервалы без дополнительных задержек.

Действия пользователя во время ожидания

Проверка статуса заявления

После появления в личном кабинете статуса «Заявление принято к рассмотрению» система уже передала запрос в профильный орган. Окончательное решение обычно формируется в течение от 5 до 30 рабочих дней, но сроки могут варьироваться в зависимости от типа услуги, загруженности ведомства и наличия требуемых документов.

Для контроля прогресса рекомендуется регулярно проверять статус через личный кабинет Госуслуг. При необходимости можно воспользоваться следующими способами:

открыть раздел «Мои услуги» и нажать на конкретное заявление;
просмотреть историю изменений статуса, где указываются даты переходов;
включить уведомления по SMS или e‑mail в настройках профиля, чтобы получать автоматические сообщения о смене статуса;
при задержке более установленного срока обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

Если в течение указанного максимального периода статус не изменился, следует связаться с ответственным подразделением, уточнив номер заявления и причину задержки. Официальный запрос можно оформить в том же личном кабинете, выбрав пункт «Запросить разъяснение».

Таким образом, мониторинг статуса осуществляется через личный кабинет, а ожидаемый срок решения - от одной до четырёх недель, с возможностью ускорения процесса при обращении в поддержку.

Получение уведомлений

После того как система отметила заявку статусом «Заявление принято к рассмотрению», уведомления о дальнейшем продвижении появляются автоматически.

Типы уведомлений
- SMS‑сообщение на привязанный номер телефона;
- Электронное письмо на указанный адрес;
- Push‑уведомление в приложении Госуслуги;
- Сообщение в личном кабинете на сайте.
Сроки появления
- Первое уведомление о принятии заявки приходит в течение 5‑10 минут после смены статуса.
- Последующие сообщения о переходе к следующему этапу (например, «В работе», «Одобрено», «Отказ») отправляются сразу после изменения статуса, обычно в течение 1‑3 минут.
- Если процесс затягивается, система генерирует напоминание через 7 дней без изменения статуса.
Настройка
- В личном кабинете откройте раздел «Настройки уведомлений».
- Установите галочки рядом с нужными каналами (SMS, email, push).
- Проверьте актуальность контактных данных; неверные номера или адреса блокируют доставку.
Проверка статуса без ожидания
- Откройте страницу заявки в личном кабинете и нажмите кнопку «Обновить статус».
- При отсутствии новых уведомлений проверьте журнал событий: в нем фиксируются даты и время каждого изменения статуса.
Что делать при отсутствии уведомления
- Убедитесь, что выбранный канал активен и не заблокирован провайдером.
- Перезапустите приложение или очистите кэш браузера.
- При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» и укажите номер заявки.

Эти правила позволяют контролировать процесс и получать своевременную информацию о ходе рассмотрения без лишних задержек.

Куда обращаться при задержках

Если статус заявки на портале изменён на «Принято к рассмотрению», а процесс затягивается, необходимо действовать последовательно.

Первый шаг - проверка личного кабинета. В разделе «Мои обращения» отображаются сроки и комментарии. Если указанные сроки превышены, переходите к следующему пункту.

Куда обращаться при задержках:

Техподдержка Госуслуг - телефон +7 800 555‑35‑35, круглосуточно. Оператор фиксирует жалобу, уточняет причину задержки и даёт ориентир по срокам.
Онлайн‑чат на официальном сайте - доступен в рабочие часы. Сотрудник чата может выслать статус заявки в виде скриншота и предложить варианты ускорения.
Электронная почта - [email protected]. В письме указывайте номер заявки, ФИО, контактный телефон и требуемый срок ответа.
Многофункциональный центр (МФЦ) по месту жительства. При личном визите можно запросить выписку из реестра и уточнить, какие документы недостаёт.
Региональное отделение МВД (если заявка связана с паспортом, миграцией и тому подобное.). Там можно получить разъяснение от специалиста службы контроля качества.

После обращения сохраняйте все подтверждения (скриншоты, письма, протоколы звонков). При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней подавайте официальную жалобу в уполномоченный орган - Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) через форму «Обращения граждан».

Действуя по этим каналам, вы ускорите рассмотрение заявки и получите официальную информацию о её статусе.

Контакты технической поддержки Госуслуг

Если требуется уточнить сроки обработки заявки после изменения статуса на «Заявление принято к рассмотрению», обратитесь в техническую поддержку Госуслуг.

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
Адрес офиса: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 20, приём сотрудников с 09:00 до 18:00 по будням.

При звонке укажите номер заявки и тип обращения. В чате подготовьте скриншот статуса. Электронное письмо должно содержать полные реквизиты обращения и контактный номер телефона. Операторы проверяют статус в системе и предоставляют ориентировочные сроки ожидания. При необходимости они могут инициировать ускоренную проверку или перенаправить запрос в профильный отдел.

Обращение в ведомство

После появления отметки о принятии заявления к рассмотрению в личном кабинете возникает вопрос о сроках дальнейшего рассмотрения. Стандартный период ожидания составляет 5‑10 рабочих дней; в случае сложных вопросов или необходимости дополнительных проверок срок может достигать 30 дней.

Если указанный промежуток уже прошёл, рекомендуется обратиться в соответствующее ведомство.

Способы обращения:

телефон горячей линии (указать номер конкретного органа);
электронная почта (формировать сообщение с темой «Запрос о статусе заявления»);
личный визит в приёмный центр (при наличии записи);
запрос через личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения»).

При контакте следует указать: номер заявки, ФИО, дату подачи, цель обращения (уточнение текущего статуса, причина задержки).

Ответ обычно содержит информацию о текущем этапе, ожидаемую дату завершения и возможные причины отклонения от нормы. При получении уточнений можно скорректировать действия: предоставить недостающие документы, согласовать дополнительные проверки или запросить ускоренное рассмотрение.

Регулярный мониторинг статуса и своевременное обращение позволяют минимизировать простои и обеспечить прозрачность процесса.

Подача жалобы

После того как заявка получила статус «принято к рассмотрению», нормативные сроки обработки составляют от 7 до 30 дней - в зависимости от категории услуги и загруженности органа. Если ответ не получен в указанный период, необходимо оформить жалобу.

Для подачи жалобы требуется:

копия заявления с отметкой о текущем статусе;
скриншот или распечатка страницы Госуслуг, где зафиксирован статус;
паспортные данные заявителя;
краткое описание проблемы и указание требуемого результата.

Жалобу можно отправить через личный кабинет на портале Госуслуг, в раздел «Обращения», либо направить в письменной форме в уполномоченный орган по адресу, указанному в правилах обслуживания. При электронном обращении система выдаст подтверждение о приёме и присвоит номер заявки.

Согласно правилам, орган обязан рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней и предоставить ответ в том же личном кабинете. Если ответ не удовлетворяет, доступна возможность обжалования в суде или в уполномоченный орган по защите прав граждан.

Ускорение процесса рассмотрения

Что может помочь

Для ускорения получения ответа после появления статуса «Заявление принято к рассмотрению» следует воспользоваться проверенными методами.

Регулярно обновляйте личный кабинет - система фиксирует любые изменения в реальном времени.
Подпишитесь на SMS‑оповещения - получаете мгновенное уведомление о переходе заявки в следующий этап.
Используйте функцию «Отслеживание статуса» - в ней отображаются сроки обработки и причины возможных задержек.
При длительном ожидании (более 10 рабочих дней) обратитесь в службу поддержки через чат или телефонный звонок, указав номер заявки.
При наличии возможности подать заявление через электронный портал с подтверждённым электронным подписанием, ускоряется проверка документов.

Дополнительные рекомендации: сохраняйте копии всех подтверждающих документов, проверяйте корректность введённых данных и своевременно отвечайте на запросы инспекторов. Эти действия позволяют минимизировать простои и ускорить процесс рассмотрения.

Что не поможет

После того как система отметила, что заявление находится в стадии рассмотрения, многие пытаются ускорить процесс. Ниже перечислены действия, которые не влияют на срок обработки и лишь тратят время.

Частые звонки в справочный центр без новой информации о заявке.
Публикация запросов в соцсетях с ожиданием ускорения от администрации.
Заполнение повторных заявлений по той же причине.
Обращение к сторонним посредникам, обещающим «быстрый результат».
Применение автоматических скриптов для проверки статуса каждые несколько минут.
Ожидание подтверждения по электронной почте, если в личном кабинете статус уже изменён.

Эти меры не сокращают нормативный период рассмотрения и не влияют на решение органов. Единственное, что может изменить сроки, - это наличие объективных причин для ускорения, подтверждённых документально.

Возможные причины задержек

Технические сбои

Технические сбои в системе Госуслуг могут удлинить период обработки заявки после получения статуса «заявление принято к рассмотрению».

Основные типы сбоев:

перегрузка серверов из‑за пикового количества запросов;
ошибки в базе данных, приводящие к блокировке записей;
сбои при обмене данными с внешними информационными системами;
плановые и внеплановые работы по обслуживанию инфраструктуры.

Каждый из перечисленных факторов замедляет автоматическое продвижение заявки по очереди. Перегрузка серверов приводит к задержке обновления статуса, ошибки базы данных могут остановить выполнение бизнес‑логики, а проблемы взаимодействия с внешними сервисами заставляют систему ждать ответа, что удлиняет общий срок рассмотрения. Плановые работы фиксируются в расписании, однако внеплановые отключения возникают без предупреждения и сразу влияют на время ожидания.

Для снижения риска затягивания процесса рекомендуется регулярно проверять статус через личный кабинет, при отсутствии изменений более 48 часов - обращаться в службу технической поддержки, указывая номер заявки и время появления статуса. При длительном отсутствии ответа целесообразно воспользоваться альтернативным каналом (например, электронным письмом в соответствующий орган) для уточнения причин задержки.

Необходимость предоставления дополнительных документов

После того как заявка получает статус «в процессе рассмотрения», срок её обработки определяется полнотой предоставленных материалов. При отсутствии требуемых документов процесс останавливается до их получения, что удлиняет общее время ожидания.

Необходимость дополнительных бумаг возникает в следующих случаях:

в заявлении указаны несоответствия фактическим данным;
требуются подтверждения правомочия (доверенность, выписка из реестра и другое.);
запрашивается оригинал или копия документа, отсутствующего в первоначальном пакете;
требуется уточнение сведений о месте жительства, доходах или семейном положении.

Для ускорения решения следует:

регулярно проверять личный кабинет на наличие запросов о недостающих документах;
незамедлительно загружать запрошенные файлы в требуемом формате;
при необходимости обращаться в службу поддержки для уточнения требований.

При полном комплекте документов большинство заявок завершаются в течение 5‑10 рабочих дней. Если требуется предоставление дополнительных материалов, ожидаемый срок увеличивается на 3‑7 дней, в зависимости от сложности запроса и скорости загрузки файлов. Быстрое реагирование на запросы существенно сокращает общее время ожидания.

Человеческий фактор

Ожидание после того, как система отметила заявку как принята к рассмотрению, определяется не только техническими параметрами, но и действиями сотрудников, отвечающих за обработку документов. Человек, принимающий решение, подвержен ряду факторов, которые напрямую влияют на сроки.

Нагрузка на специалистов. При большом объёме заявок каждый сотрудник обрабатывает их последовательно, что удлиняет время до окончательного решения.
Квалификация и опыт. Недостаточная подготовка приводит к дополнительным проверкам, запросам уточнений и повторному изучению материалов.
Перерывы и отсутствие. Отпуск, больничные и другие причины временного отсутствия сотрудников создают пробелы в работе, которые заполняются только после их возвращения.
Ошибки при вводе данных. Некорректные сведения требуют исправления, что добавляет несколько дней к процессу.
Приоритетность заявок. Некоторые обращения получают ускоренную обработку по внутренним правилам, остальные остаются в общей очереди.

Эти человеческие аспекты формируют реальное время ожидания, которое может варьироваться от нескольких дней до нескольких недель. Учитывая их влияние, пользователь получает более точную картину того, сколько времени потребуется для завершения рассмотрения заявки.

Что делать после получения решения

Положительное решение

Положительное решение в системе государственных услуг означает, что заявка прошла проверку и согласована с требуемыми органами. После появления статуса «Заявление принято к рассмотрению» решение обычно формируется в течение 5‑10 рабочих дней, однако в ряде категорий (медицинские услуги, лицензирование, субсидии) срок может удлиниться до 15‑20 дней.

Факторы, влияющие на продолжительность:

загруженность профильного органа;
полнота и корректность предоставленных документов;
необходимость дополнительного подтверждения (например, экспертиза, проверка данных);
наличие приоритетных заявок (социальные программы, экстренные запросы).

Если решение получено, система автоматически меняет статус на «Одобрено» и отправляет уведомление на электронную почту и в личный кабинет. Дальнейшие действия:

Скачайте справку о положительном решении.
При необходимости распечатайте документ и предъявите в указанный орган.
Следуйте инструкциям в уведомлении: оплатите сбор, запишитесь на приём или получите услугу онлайн.

Контроль за ходом рассмотрения возможен в личном кабинете: там отображается текущий статус, ожидаемая дата завершения и любые запросы о недостающих сведениях. При возникновении задержек рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Отрицательное решение

После появления статуса «принято к рассмотрению» в личном кабинете на Госуслугах заявка переходит в очередь обработки. Срок получения ответа зависит от конкретного сервиса: простые запросы оформляются за 2‑5 рабочих дней, более сложные - за 10‑30 дней. В редких случаях обработка может затянуться до 60 дней, но такие случаи фиксируются отдельно.

Отрицательное решение фиксируется изменением статуса на «отклонено». Уведомление появляется в личном кабинете, а также отправляется на указанный при регистрации адрес электронной почты. В тексте сообщения указываются причины отказа и ссылки на нормативные акты, которыми руководствовались при рассмотрении.

После получения отказа рекомендуется:

внимательно изучить указанные причины;
собрать недостающие или исправленные документы;
подготовить письменный запрос о пересмотре решения или подать апелляцию в установленный срок (обычно 30 дней);
при необходимости обратиться в службу поддержки портала для уточнения деталей.

Соблюдение указанных сроков и подготовка полного пакета документов повышают шансы на успешный пересмотр отрицательного решения.

Отказ в услуге

После появления в личном кабинете сообщения о том, что заявление принято к рассмотрению, служба может вынести решение об отказе. Отказ фиксируется в статусе «Отказ», и дальнейшее ожидание заканчивается сразу же: дальнейшего анализа запроса не проводится.

Основные последствия отказа:

Срок ожидания обнуляется; дальнейшее время не учитывается.
В уведомлении указывается причина отказа и перечень недостающих или неверных данных.
Пользователь получает возможность исправить ошибку и подать заявление повторно.

Для повторного обращения необходимо:

Внимательно изучить указанные причины отказа.
Подготовить недостающие документы или скорректировать предоставленную информацию.
Загрузить исправленные файлы в личный кабинет.
Нажать кнопку «Отправить повторно», после чего заявление снова получит статус «Принято к рассмотрению».

Если отказ связан с нарушением требований законодательства, повторная подача невозможна без устранения правовых препятствий. В таком случае требуется обратиться в соответствующий орган для уточнения условий получения услуги.