Сколько времени занимает рассмотрение заявления на замену паспорта через портал госуслуг?

Введение

Общие сроки

Сроки рассмотрения заявления на замену паспорта через портал Госуслуг зависят от нескольких факторов, но в большинстве случаев процесс укладывается в конкретные календарные рамки.

Стандартный порядок. После подачи заявления в системе документ проходит обязательную проверку данных и подтверждение личности. На этом этапе обычно требуется 10‑15 рабочих дней. По завершении проверки паспорт готовится к выдаче, и уведомление о готовности приходит в личный кабинет.
Ускоренный режим. При выборе услуги «экспресс‑замена» время обработки сокращается до 5‑7 рабочих дней. Этот вариант предполагает более тесный контакт с отделением МВД и дополнительную оплату за ускоренную обработку.
Индивидуальные обстоятельства. Если в заявлении указаны дополнительные причины (например, утрата паспорта за границей или необходимость срочного выезда), срок может быть уменьшен до 3‑4 рабочих дней после предоставления всех требуемых документов.
Период пиковых нагрузок. В периоды массового обращения (праздники, сезонные миграционные кампании) сроки могут слегка увеличиваться, но обычно не превышают 20‑25 рабочих дней.

Итого, при обычном порядке подачи заявление будет рассмотрено в течение двух‑трёх недель, а при выборе ускоренного режима — не более недели. Все изменения статуса видны в личном кабинете, что позволяет контролировать процесс в режиме реального времени.

Подача заявления онлайн

Предварительная подготовка документов

Для подачи заявления на замену паспорта через портал «Госуслуги» необходимо заранее собрать и оформить ряд документов, чтобы процесс прошёл без задержек.

Во‑первых, потребуется актуальный паспорт гражданина РФ (или его копия, если оригинал уже находится в организации). К нему следует приложить заявление, заполненное в электронном виде. На портале есть готовый шаблон, в котором достаточно указать ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта, а также причину замены (утеря, повреждение, истечение срока действия).

Во‑вторых, понадобится фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям к изображениям для официальных документов (чёткий фон, отсутствие аксессуаров). Файл следует загрузить в формате JPEG, не превышающим 500 КБ.

Третий пункт – подтверждение оплаты госпошлины. На портале можно выполнить оплату онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк; после этого появляется квитанция, которую необходимо прикрепить к заявлению.

Не забудьте проверить наличие дополнительных справок, если замена связана с изменением фамилии, имени или отчества. В таком случае потребуется нотариально заверенный документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и т.п.).

Краткий чек‑лист:

Паспорт (оригинал или копия);
Электронное заявление, заполненное в личном кабинете;
Фотография 35 × 45 мм (JPEG, ≤ 500 КБ);
Квитанция об оплате госпошлины;
При необходимости – нотариальные документы, подтверждающие изменение ФИО.

После того как все материалы загружены и заявка отправлена, система автоматически формирует запрос в уполномоченный орган. Срок рассмотрения обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней, в течение которых заявитель получает уведомление о готовности нового паспорта. Чтобы избежать лишних ожиданий, убедитесь, что каждый файл соответствует требованиям портала и информация заполнена без ошибок.

Подготовив документы заранее и проверив их соответствие, вы сократите время ожидания и ускорите получение заменённого паспорта.

Заполнение электронной формы

Заполнение электронной формы на портале Госуслуг — это быстрый и удобный способ подать заявление на замену паспорта без визита в отделение. Всё, что требуется, — полностью онлайн‑доступный интерфейс, который подскажет, какие сведения необходимо указать и какие документы загрузить.

Для начала откройте личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта», нажмите кнопку «Подать заявление» и последовательно заполните поля: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, адрес регистрации, контактный телефон. После ввода данных система проверит их на корректность, а если обнаружит ошибку, сразу укажет, что исправить.

Далее загрузите сканы обязательных документов:

заявление в свободной форме;
копию текущего паспорта (страницы с личными данными);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция онлайн‑платежа);
при необходимости — справку о смене фамилии или другие подтверждающие бумаги.

После загрузки нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждение о принятии заявления и присвоит уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.

С момента подачи заявления процесс рассмотрения обычно занимает от трёх до пяти рабочих дней. В течение этого периода сотрудники УФМС проверяют предоставленные сведения, сверяют их с базой данных и готовят новый паспорт. При отсутствии ошибок и недостающих документов срок не превышает указанный диапазон.

Если в заявлении обнаружены неточности, система автоматически отправит уведомление на указанный телефон или электронную почту, и вам придётся исправить ошибку в течение одного‑двух дней. После корректировки процесс продолжается без дополнительных задержек.

Итоговый документ готов к выдаче в отделении, указанном в заявлении, в течение указанного срока. При получении нового паспорта достаточно предъявить подтверждение о готовности (номер заявления и паспорт старого образца) и подписать акт приёма‑передачи. Всё происходит быстро, без лишних очередей и поездок.

Проверка данных

Проверка данных в электронном заявлении — первый и решающий этап, от которого зависит скорость получения нового паспорта. Система автоматически сверяет введённую информацию с базой МВД, проверяя соответствие ФИО, дату рождения, номер старого документа и идентификационный номер. Если все данные совпадают, заявка сразу попадает в очередь на дальнейшую обработку.

При обнаружении несоответствий система выдаёт предупреждение, и заявитель обязан исправить ошибку в личном кабинете. Этот процесс может занять от нескольких минут до часа, в зависимости от того, насколько быстро пользователь реагирует.

Ключевые моменты, ускоряющие рассмотрение:

Точная и полная заполненность всех полей формы;
Прикрепление сканов документов в требуемом формате (PDF, JPEG) и в установленном размере;
Наличие актуального контактного телефона и электронной почты для получения уведомлений;
Отсутствие штрафов и задолженностей, которые система проверяет автоматически.

Если все сведения подтверждены без замечаний, заявка проходит в среднем за 5‑10 рабочих дней. В отдельных регионах, где действует ускоренный режим, срок может сократиться до 3‑4 дней. При возникновении вопросов со стороны проверяющих органов (например, необходимость уточнения данных) процесс удлиняется на 1‑2 дня за каждый запрос.

Таким образом, своевременное и корректное заполнение данных в личном кабинете гарантирует минимальное время обработки и быстрый выпуск заменённого паспорта. Пользователю следует регулярно проверять статус заявления в личном кабинете, чтобы сразу реагировать на любые запросы и не задерживать процесс.

Этапы рассмотрения

Отправка в МВД

Проверка сведений

Проверка сведений — ключевой этап при подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги. Система автоматически сверяет введённые данные с информационными базами МВД, МВД‑ФС, а также с реестром граждан. Если все поля заполнены корректно, процесс перехода к рассмотрению ускоряется.

После успешной проверки система фиксирует дату поступления заявления. В большинстве регионов срок рассмотрения составляет от пяти до десяти рабочих дней. При отсутствии ошибок в документах, а также при наличии всех обязательных прикреплённых файлов, заявка обрабатывается в течение 7 рабочих дней.

Если в процессе проверки обнаруживаются несоответствия (например, неверный номер старого паспорта, отсутствие подписи или несоответствие фотографии), система автоматически отклоняет запрос и отправляет уведомление о необходимости исправления. В таком случае время ожидания увеличивается на два‑три дня, пока заявитель не внесёт корректировки.

Типичные сроки обработки:

Стандартный запрос без замечаний — 5‑7 дней;
Запрос с небольшими уточнениями — 8‑10 дней;
Запрос, требующий дополнительного подтверждения (например, справка о смене имени) — до 14 дней.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Тщательно проверять все вводимые данные перед отправкой;
Загружать сканы документов в высоком качестве;
Следить за статусом заявления в личном кабинете и оперативно реагировать на запросы службы поддержки.

Таким образом, при правильном заполнении и отсутствии ошибок проверка сведений происходит быстро, а окончательное решение выносится в течение одной‑двух недель.

Принятие решения

Принятие решения о выдаче нового паспорта начинается сразу после того, как заявление полностью загружено в систему и все необходимые документы приложены. На этом этапе автоматизированные проверки сверяют введённые данные с базами МВД, проверяют наличие задолженностей и подтверждают подлинность загруженных сканов. Если система обнаруживает несоответствия, заявитель получает уведомление о необходимости исправить ошибку, и процесс откладывается до получения корректных данных.

После успешного прохождения автоматической проверки дело передаётся сотруднику подразделения, который проводит финальную проверку. На этом этапе проверяется, не превышает ли заявка установленные лимиты по количеству замен, а также подтверждается отсутствие ограничений, связанных с уголовными делами или административными мерами. Решение принимается в течение нескольких рабочих дней, в среднем — от 5 до 15 дней, в зависимости от загруженности региона и наличия дополнительных проверок.

Если всё в порядке, заявителю отправляют электронное уведомление о готовности нового паспорта к выдаче. В большинстве регионов документ можно получить в течение 10‑30 дней после окончательного решения. При необходимости ускоренного оформления (например, через платную услугу) сроки сокращаются до 3‑7 дней.

Кратко о ключевых факторах, влияющих на длительность процесса:

Полнота и корректность загруженных документов – любые недочёты сразу удлиняют срок.
Региональная нагрузка – в крупных городах очередь может быть длиннее, чем в малых регионах.
Наличие дополнительных проверок – проверка по уголовным делам, задолженностям и прочим ограничениям добавляет несколько дней.
Выбор услуги – стандартный порядок занимает больше времени, чем ускоренный, за который взимается дополнительная плата.

Именно последовательное и чёткое выполнение всех пунктов гарантирует, что решение будет принято в указанные сроки, а новый паспорт получен без лишних задержек.

Изготовление документа

Печать бланка

Печать бланка — неотъемлемый этап получения нового паспорта через портал Госуслуги. После заполнения онлайн‑заявления система формирует электронный документ, который необходимо распечатать в требуемом формате. На этом этапе важно использовать принтер с поддержкой формата А4 и обеспечить чёткое изображение всех полей: ФИО, дату рождения, серию и номер предыдущего паспорта, а также подпись заявителя. Ошибки в распечатке могут привести к возврату заявления и увеличению общего срока получения документа.

Сразу после печати бланка его следует подписать и приложить к оригиналам подтверждающих документов (свидетельство о рождении, справка о регистрации и др.). Затем пакет документов сдается в отделение МФЦ или в отдел по работе с обращениями граждан. После подачи в руки специалиста начинается процесс проверки, в ходе которого проверяется соответствие данных в системе и в бумажных носителях, а также наличие всех обязательных справок.

Ожидание результатов

При подаче через МФЦ срок рассмотрения обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней.
При обращении в отдел по работе с обращениями граждан время может варьироваться от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от загруженности подразделения.

Эти сроки включают в себя проверку подлинности документов, сверку данных в базе и подготовку нового паспорта к выдаче. При отсутствии ошибок и своевременной подаче всех требуемых материалов процесс проходит без задержек.

Если все этапы выполнены правильно, готовый паспорт будет готов к выдаче в указанные сроки, и заявитель получит уведомление о возможности забрать документ в выбранном пункте выдачи. Печать бланка, выполненная качественно и без пропусков, гарантирует, что процесс не будет затянут из‑за технических недочётов.

Проверка качества

Проверка качества – это обязательный элемент любого государственного сервиса, том числе и процесса замены паспорта через онлайн‑портал. Качество измеряется не только точностью выполнения процедур, но и скоростью их завершения. Поэтому особое внимание уделяется срокам, в течение которых заявка проходит все этапы обработки.

Основные показатели времени обработки заявления о замене паспорта в системе Госуслуг:

Приём заявки: момент отправки заявки фиксируется автоматически, и система подтверждает её получение в течение нескольких минут.
Проверка предоставленных данных: специалисты проверяют соответствие документов установленным требованиям. Этот этап обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Согласование с подразделениями МВД: после первичной проверки данные передаются в региональное отделение, где производится окончательная верификация. Срок – от 2 до 5 рабочих дней.
Формирование и выдача нового паспорта: после согласования запрос попадает в центр изготовления, где документ готовится и отправляется в выбранный пункт выдачи. Ожидание составляет от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от загруженности.

Итого, типичный процесс от момента подачи заявления до получения готового паспорта занимает от 8 до 18 рабочих дней. При соблюдении всех требований к документам и отсутствии дополнительных проверок сроки могут сократиться до одной‑двух недель.

Контроль качества осуществляется через автоматизированные системы мониторинга, которые фиксируют каждый шаг, сравнивают фактические сроки с нормативными и генерируют отчёты для руководства. При отклонении от установленных параметров система автоматически инициирует корректирующие действия, что гарантирует стабильную работу сервиса и своевременное обслуживание граждан.

Таким образом, система Госуслуг обеспечивает прозрачный и предсказуемый процесс замены паспорта, а проверка качества постоянно поддерживает требуемый уровень скорости и надёжности.

Уведомления и статусы

Личный кабинет

Личный кабинет на портале Госуслуг — это ваш персональный центр управления всеми запросами. После подачи заявления о замене паспорта система сразу фиксирует его в базе и начинает автоматическую проверку данных. На этом этапе происходит сопоставление сведений с базой МВД, проверка наличия задолженностей и подтверждение правильности заполненных полей.

Обычно процесс обработки заявки завершается в течение двух‑трёх недель. Точные сроки зависят от загруженности регионального отделения, но в большинстве случаев решение приходит в пределах 10‑15 рабочих дней. Если возникнут уточняющие вопросы, система автоматически отправит уведомление в личный кабинет, где вы сможете оперативно предоставить недостающие документы.

Плюсы использования личного кабинета:

Прозрачность — в любой момент виден текущий статус: «На проверке», «Ожидает документов», «Одобрено»;
Уведомления — SMS и e‑mail оповещают о каждом изменении статуса;
Экономия времени — нет необходимости лично посещать отделение, все действия выполняются онлайн;
История заявок — в архиве сохраняются все предыдущие обращения и их результаты.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется заранее подготовить скан-копии необходимых документов, убедиться в их читаемости и проверить правильность заполнения формы. После отправки заявления следите за сообщениями в личном кабинете — это единственный канал, через который органы могут запросить дополнительные сведения. При соблюдении всех требований процесс проходит быстро и без лишних задержек.

СМС и электронная почта

Система «Госуслуги» оповещает о ходе рассмотрения заявления на замену паспорта через два основных канала — SMS‑сообщения и электронную почту. После того как заявка загружена, пользователь получает короткое SMS‑уведомление о её регистрации: в тексте указаны номер заявки и примерный срок, в течение которого будет произведена проверка данных. Это первая отметка, которая позволяет сразу понять, что процесс стартовал.

Далее, в течение нескольких дней, в личный кабинет приходит электронное письмо с более детальной информацией. В письме перечисляются необходимые шаги: подтверждение личности, проверка документов, возможные запросы дополнительных сведений. Если требуется уточнение, система сразу отправит отдельное SMS‑сообщение с указанием, какие именно документы нужно доработать, и сроком до 5 рабочих дней для их предоставления.

После завершения всех проверок, пользователю приходит финальное уведомление:

SMS — короткое сообщение о готовности нового паспорта к выдаче и месте, где его можно забрать.
Электронная почта — полный акт о результатах рассмотрения, включающий дату выдачи и рекомендации по получению документа.

В большинстве регионов процесс занимает от 10 до 30 рабочих дней. Наиболее быстрый сценарий (около 10 дней) реализуется, когда все документы предоставлены в полном объёме и нет дополнительных запросов. При необходимости уточнений срок может увеличиться до трёх недель, а в редких случаях — до месяца, особенно если заявка поступает в пиковый период.

Таким образом, SMS и электронная почта служат надёжным механизмом информирования, позволяя пользователю контролировать каждый этап и точно знать, когда ожидать готовый паспорт.

Факторы, влияющие на сроки

Загруженность ведомства

Загруженность паспортного ведомства напрямую отражается на сроках обработки заявлений, поданных через портал Госуслуг. За последние годы наблюдается стабильный рост количества запросов: в среднем в месяц поступает более 200 000 заявлений о замене паспорта. Такая интенсивность требует от специалистов быстрой и точной работы, однако система автоматизации позволяет поддерживать высокий темп обработки.

Сейчас типичный срок рассмотрения заявления составляет от трёх до пяти рабочих дней. При этом:

если документ подан в начале недели, вероятность завершения в течение трёх дней выше;
в случае пиковых нагрузок (период отпусков, массовые обновления данных) срок может удлиниться до пяти дней;
при наличии ошибок в заполнении формы или отсутствии необходимых приложений процесс растягивается до семи дней, после чего заявка возвращается заявителю для корректировки.

Ведомство использует систему распределения нагрузки, позволяя равномерно распределять заявки между региональными отделениями. Благодаря этому даже при повышенной активности система сохраняет предсказуемость сроков. Если заявитель своевременно загружает все требуемые документы и проверяет их на соответствие требованиям, процесс проходит без задержек.

Таким образом, при условии правильного оформления и отсутствия ошибок, ожидать завершения процедуры замены паспорта через Госуслуги можно в течение трёх‑пяти рабочих дней, независимо от текущей нагрузки ведомства.

Неполные данные

Неполные данные в заявлении на замену паспорта через портал Госуслуг почти всегда становятся причиной задержки. Система автоматически отклоняет запрос, если хотя бы один обязательный пункт заполнен частично или содержит ошибку. После отклонения заявитель получает уведомление и вынужден повторно подавать документы, что удлиняет весь процесс.

Отсутствие копии старого паспорта или неверный номер документа – запрос не проходит проверку.
Неправильно указанные даты (например, дата рождения, дата выдачи) приводят к автоматическому возврату заявления.
Не заполнены поля с контактными данными, из‑за чего невозможно связаться с заявителем для уточнения.

Каждое исправление требует дополнительного времени: от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от того, насколько быстро пользователь отреагирует на уведомление. Если исправления вносятся оперативно, срок рассмотрения может сократиться до стандартных 10–15 рабочих дней. При отсутствии реакции или повторных ошибках процесс растягивается до нескольких недель.

Таким образом, полное и корректное заполнение всех полей в заявлении — единственный способ гарантировать минимальный срок обработки. Не допускайте пропусков, проверяйте введённую информацию дважды и сразу загружайте требуемые сканы. Это избавит от лишних задержек и позволит получить новый паспорт в максимально короткие сроки.

Проверка дополнительных сведений

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуг система сразу проверяет наличие всех обязательных данных. Если в заявке указаны только базовые сведения, процесс проходит без задержек и обычно завершается в течение трёх‑четырёх рабочих дней.

Проблемы возникают, когда в заявке появляются дополнительные сведения: уточнения адреса, изменения фамилии, наличие нескольких гражданств, сведения о прежних паспортах с ограничениями. В таких случаях система инициирует более глубокую проверку.

Этапы проверки дополнительных сведений:

сверка указанных данных с информационными базами МВД и ФМС;
запрос подтверждающих документов (например, справки о смене фамилии, выписка из реестра гражданства);
ручная верификация оператором, если автоматическая система не может однозначно подтвердить факт.

Каждый из этих пунктов требует отдельного времени. При наличии всех требуемых документов и отсутствии конфликтов процесс обычно занимает от пяти до семи рабочих дней. Если документы требуют уточнения или дополнительного подтверждения, срок может увеличиться до десяти‑двенадти дней.

Важно помнить, что задержки часто связаны с нечетко заполненными полями в заявке. Чтобы ускорить рассмотрение, рекомендуется:

тщательно проверять все введённые данные перед отправкой;
загружать сканы документов высокого качества;
при необходимости сразу отвечать на запросы оператора через личный кабинет.

Таким образом, при обычных условиях обработка заявления завершается за три‑четыре дня, а при наличии дополнительных сведений – в среднем за пять‑семь дней, с возможным увеличением до двух недель в случае осложнений.

Получение нового паспорта

Выбор отделения

Выбор отделения – ключевой шаг, который напрямую влияет на сроки получения нового паспорта. При оформлении через портал Госуслуги вы указываете, в какое МФЦ или отделение МВД обратиться за выдачей документа. От правильного выбора зависит, насколько быстро будет завершён процесс.

Во-первых, уточните, какие отделения находятся в вашем районе и какие из них обслуживают замену паспорта. На сайте портала в личном кабинете есть интерактивная карта, где можно увидеть адреса, часы работы и текущую нагрузку. Приоритет следует отдавать тем пунктам, где указано минимальное время ожидания в очереди.

Во‑вторых, обратите внимание на наличие свободных записей на приём. Некоторые отделения позволяют сразу же записаться онлайн, а другие требуют предварительного звонка. Чем быстрее будет фиксирована запись, тем быстрее начнётся обработка вашего заявления.

Третий фактор – тип отделения. МФЦ, объединяющие несколько государственных услуг, часто работают быстрее, чем отдельные отделения МВД, где поток заявлений может быть более загруженным. Если вам важна оперативность, выбирайте МФЦ с высоким рейтингом по скорости обслуживания.

Оценка сроков:

При выборе отделения с низкой загруженностью и наличием онлайн‑записи процесс рассмотрения заявки обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней.
В случае обращения в отделение с высокой нагрузкой сроки могут увеличиться до 15–20 рабочих дней.
При подаче заявления в МФЦ, где работают несколько специалистов одновременно, сроки часто укладываются в 7–12 рабочих дней.

Не забывайте, что после подачи заявления портал автоматически формирует уведомление о готовности паспорта. Как только документ будет готов, вы получите сообщение с инструкциями, где и когда его можно забрать. Выбирая отделение, ориентируйтесь на эти параметры, и процесс замены паспорта пройдёт без задержек.

Необходимые документы для получения

Для получения замененного паспорта через портал Госуслуг необходимо подготовить комплект документов, который полностью удовлетворяет требованиям государственных органов. В обязательный перечень входят:

оригинал действующего паспорта (или его копия, если паспорт утерян);
заявление, поданное в электронном виде через личный кабинет;
электронная фотография, выполненная в соответствии с установленными стандартами (цветная, фон – нейтральный, размер 35 × 45 мм);
документ, подтверждающий основание замены (например, справка о потере, справка о порче, решение суда о смене фамилии);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, сформированная в системе).

При необходимости могут потребоваться дополнительные справки: медицинская справка о состоянии здоровья, если замена связана с изменением имени по состоянию здоровья, либо согласие супруга/супруги при изменении фамилии после брака.

После загрузки всех материалов система автоматически проверит их полноту. Если все документы соответствуют требованиям, заявление переходит в стадию рассмотрения. Обычный срок обработки составляет от пяти до десяти рабочих дней. В некоторых случаях, когда все данные проверены без замечаний, процесс завершается уже в течение трех‑четырех дней. При наличии недочетов или необходимости уточнения сведений срок может увеличиться до двух недель. Поэтому рекомендуется тщательно проверять каждый загруженный файл, чтобы избежать задержек.

Возможные задержки

Технические сбои

Технические сбои на портале Госуслуги способны заметно удлинить сроки обработки заявки на замену паспорта. При нормальной работе система автоматически распределяет запросы между региональными центрами, и большинство обращений завершается в течение трёх‑пяти рабочих дней. Однако при возникновении ошибок в работе сервера, недоступности базы данных или перебоев в сетевом соединении процесс может затянуться до двух‑трёх недель.

Основные причины задержек:

отказ в работе сервера в пиковые часы;
неполадки в системе автоматической верификации данных;
перебои в работе электронной подписи;
задержки в передаче информации в территориальные отделения.

Если система возобновила работу, обычно в течение суток после устранения ошибки начинается ускоренная обработка накопившихся запросов. Для минимизации риска рекомендуется подавать заявление в будние дни, избегать пиковых часов (с 10:00 до 12:00) и контролировать статус заявки через личный кабинет. При появлении уведомления о технической проблеме стоит обратиться в службу поддержки, указав номер заявки и скриншот ошибки — это ускорит последующее рассмотрение.

Дополнительные запросы

Дополнительные запросы, возникающие в процессе подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуг, напрямую влияют на срок её обработки. Если система обнаруживает отсутствие обязательных документов или несоответствие заполненных данных, она автоматически формирует запрос на уточнение. Такие запросы требуют оперативного реагирования заявителя, иначе процесс откладывается.

Основные причины, вызывающие дополнительные запросы:

Неполный пакет документов (отсутствует, например, справка о смене фамилии);
Ошибки в указанных персональных данных (неверный ИНН, неправильный адрес регистрации);
Несоответствие фотографии установленным требованиям (неправильный размер, фон, качество);
Наличие ограничений по статусу (например, судебные запреты, аресты).

Каждый из этих пунктов может добавить от одного до пяти рабочих дней к общему времени рассмотрения. При своевременной подаче недостающих материалов срок возвращается к нормативному диапазону: от трех до семи рабочих дней после получения полного комплекта.

Для минимизации задержек рекомендуется:

Тщательно проверять список обязательных документов перед отправкой заявки;
Использовать встроенный в портал проверочный механизм, который указывает на недостающие элементы ещё на этапе заполнения;
Сразу отвечать на запросы, предоставляя сканированные копии в требуемом формате;
Следить за статусом заявки в личном кабинете и не откладывать действия на последний момент.

Таким образом, при отсутствии дополнительных запросов процесс завершается в рамках установленного срока, а любые уточнения удлиняют его лишь на несколько дней, если заявитель реагирует быстро и точно.