Сколько времени занимает оформление загранпаспорта на 10 лет через портал Госуслуг

Общий обзор процесса оформления

Что такое биометрический загранпаспорт

Биометрический заграничный паспорт - документ, в котором встраивается электронный чип, сохраняющий цифровую фотографию владельца, отпечатки пальцев и данные о лице. Чип обеспечивает автоматическую проверку подлинности и ускоряет процесс идентификации на границе.

При оформлении 10‑летнего паспорта через портал Госуслуг биометрические сведения собираются в рамках подачи заявления. После загрузки сканов и подтверждения визита в пункт выдачи паспорт готовится к выпуску, что определяет общую продолжительность процедуры.

Обычный порядок действий и примерные сроки:

онлайн‑заполнение анкеты и загрузка фото - мгновенно;
запись и посещение пунктов биометрии - от 1 до 3 рабочих дней;
проверка и обработка данных в системе - 1-2 дня;
печать и выдача готового паспорта - 2-4 дня.

Таким образом, весь цикл от подачи заявления до получения готового документа обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от загруженности сервисов и времени записи на биометрический приём.

Преимущества оформления через Госуслуги

Оформление загранпаспорта на 10 лет через портал Госуслуг занимает от одного до трёх рабочих дней, если все документы загружены корректно.

Преимущества онлайн‑подачи очевидны:

Сокращённые сроки: отсутствие визитов в отделения МФЦ ускоряет весь цикл от подачи заявления до получения готового документа.
Прозрачность статуса: в личном кабинете можно в любой момент увидеть текущий этап обработки заявки.
Экономия времени: запись на приём, ожидание в очереди и поездка в офис устраняются полностью.
Удобство оплаты: оплата госпошлины производится электронным способом, подтверждение сразу фиксируется в системе.
Безопасность данных: портал использует защищённые каналы связи и двухфакторную аутентификацию.

Дополнительный сервис - возможность получить готовый паспорт в пункте выдачи без дополнительных справок, что упрощает завершение процедуры.

Таким образом, использование Госуслуг гарантирует быстрый, контролируемый и удобный процесс получения заграничного паспорта на десятилетний срок.

Этапы и сроки оформления

Подготовка документов

Список необходимых документов

Для получения загранпаспорта сроком действия 10 лет через сервис Госуслуги необходимо собрать определённый пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отказу в выдаче.

Перечень обязательных бумаг:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
ИНН (при наличии, оригинал и копия).
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям ФМС (цветная, без очков).
Квитанция об оплате госпошлины за оформление загранпаспорта (электронный платёж через Личный кабинет).
Документ, подтверждающий отсутствие гражданства другого государства (при необходимости).
Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в личном кабинете).

Все перечисленные документы загружаются в личный кабинет на портале Госуслуг в формате PDF или JPEG, после чего заявка переходит в этап экспертизы. При соблюдении требований оформление займет минимальное время, предусмотренное регламентом.

Требования к фотографии

Для получения загранпаспорта срок оформления напрямую зависит от корректности представленных документов, в частности фотографии. Неправильный снимок приводит к дополнительным проверкам и увеличивает время ожидания. Поэтому следует строго соблюдать официальные требования.

Размер изображения - 35 × 45 мм (минимум - 3,5 × 4,5 см), разрешение - не менее 300 dpi.
Фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов.
Лицо - центрировано, полностью видно, без головных уборов (исключения: религиозные мотивы, подтверждённые документом).
Выражение - нейтральное, глаза открыты, рот закрыт, без улыбки.
Очки - не допускаются; если их ношение необходимо по медицинским показаниям, требуется справка и снимок без стекол.
Аксессуары - отсутствуют; серьги, цепочки и прочие украшения не видны.
Качество - изображение без размытости, пятен, бликов и отражений; фотография должна быть свежей (не старше 6 месяцев).

Точная соответствие этим пунктам позволяет загрузить фото в личный кабинет на портале Госуслуг без исправлений, что уменьшает общее время получения загранпаспорта.

Подача заявления онлайн

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг - первый обязательный шаг для подачи заявления на получение заграничного паспорта сроком на 10 лет. Без подтверждённого аккаунта невозможно оформить электронную заявку, загрузить документы и отслеживать статус обработки.

Для создания личного кабинета необходимо выполнить следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите номер мобильного телефона, подтверждённый оператором России.
Введите адрес электронной почты и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Пройдите подтверждение личности: загрузите скан или фото паспорта РФ и введите серию‑номер, дату выдачи, ФИО.
Дождитесь SMS‑кода, введите его в поле подтверждения и завершите регистрацию.

После успешного создания учётной записи система автоматически привязывает её к базе государственных реестров. Это ускоряет проверку данных при подаче заявления на загранпаспорт, поскольку верификация личности уже выполнена. В результате основной процесс оформления может занять от 10 до 14 рабочих дней, а время, затраченное на регистрацию, ограничивается несколькими минутами.

Регистрация открывает доступ к личному кабинету, где можно:

заполнить анкету заявления;
прикрепить сканированные копии документов;
оплатить госпошлину онлайн;
отслеживать статус рассмотрения и получать уведомления о готовности паспорта.

Точность введённых данных и своевременное подтверждение телефона гарантируют отсутствие задержек на этапе предварительной обработки, что непосредственно влияет на общую продолжительность получения заграничного паспорта.

Заполнение электронной формы

Заполнение электронной формы на портале Госуслуг - ключевой этап, определяющий скорость получения 10‑летнего заграничного паспорта. При правильном вводе данных процесс проходит без задержек, а сроки оформления зависят от скорости подачи заявки и последующей обработки.

Для ускорения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность двумя‑факторной аутентификацией.
Выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта», указать срок действия - 10 лет.
Заполнить обязательные поля: ФИО, дата и место рождения, серия и номер внутреннего паспорта, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон, электронную почту.
Прикрепить сканированные копии обязательных документов: внутренний паспорт (страницы с данными), фотографию, подтверждение оплаты госпошлины.
Проверить корректность введённой информации с помощью встроенного валидатора; исправить отмеченные ошибки.
Подтвердить заявку и отправить её в обработку.

После отправки система формирует электронный запрос в миграционную службу. При отсутствии ошибок заявка обычно рассматривается в течение 5‑7 рабочих дней. По окончании проверки в личный кабинет загружается готовый документ, который можно распечатать или получить в консульском отделе. Соблюдение всех пунктов формы гарантирует минимальное время ожидания.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Оформление загранпаспорта на 10 лет через портал Госуслуг подразумевает обязательную предоплату; оплата производится непосредственно в личном кабинете. Доступны следующие способы:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Система принимает реквизиты карты, проверка и списание происходят мгновенно, после чего формируется электронный чек.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, Сбербанк Онлайн). При выборе этого варианта пользователь вводит идентификатор кошелька, система проверяет наличие средств и списывает их в реальном времени.
QR‑код. После подтверждения заказа на экране появляется QR‑картинка; её сканирует мобильное приложение банка или платёжного сервиса, после чего происходит списание.
Платёж через банковскую связь (интернет‑банк). Пользователь инициирует перевод в личном кабинете банка, указывая реквизиты, предоставленные на портале; подтверждение поступления фиксируется автоматически.

Все перечисленные методы позволяют завершить финансовую часть заказа за несколько минут, после чего заявка переходит в очередь обработки, а срок получения паспорта начинает исчисляться.

Размер госпошлины

Государственная пошлина за оформление заграничного паспорта сроком действия 10 лет через портал Госуслуг фиксирована. На текущий момент размер составляет 2 000 рублей. Сумма не меняется в зависимости от региона подачи заявления и не зависит от выбранного способа получения документа.

Оплата производится в онлайн‑режиме непосредственно в личном кабинете сервиса. После подтверждения платежа заявка считается полностью оформленной, и в системе автоматически фиксируется дата начала обработки.

Ключевые моменты оплаты:

сумма 2 000 рублей;
возможность оплаты банковской картой, электронными деньгами или через привязанный банковский счёт;
отсутствие скрытых комиссий при использовании официального портала;
подтверждение оплаты приходит в виде электронного чека, который сохраняется в личном кабинете.

Госпошлина не влияет на сроки обработки: после её уплаты стандартный период выполнения заявки составляет от 10 до 14 рабочих дней. При необходимости ускоренного получения можно оформить экспресс‑услугу, но за неё взимается отдельный дополнительный сбор, не включённый в базовую пошлину.

Приглашение в МВД

Запись на прием

Оформление загранпаспорта на 10 лет через сервис Госуслуг начинается с записи на прием в отделение МВД. Чтобы понять, сколько времени потребуется, необходимо учитывать несколько последовательных этапов.

Регистрация в личном кабинете - ввод личных данных, загрузка сканов паспорта РФ и ИНН. Процесс занимает от 5 до 10 минут при стабильном соединении.
Выбор услуги «Получение заграничного паспорта» - в списке доступных процедур указывается срок действия документа (10 лет). После выбора открывается календарь свободных дат.
Бронирование времени - в системе отображаются свободные окна в ближайшие 2-3 недели. Самый быстрый вариант - выбрать ближайший день, если он не заполнен. При наличии загруженности ближайший свободный слот может быть через 7-14 дней.
Подтверждение записи - после выбора даты и времени система отправляет СМС‑коды и электронное подтверждение. Ожидание сообщения не превышает 5 минут.
Посещение отделения - в назначенный день необходимо прийти за 10-15 минут до начала приёма, предъявить оригиналы документов и подписать заявление. Оформление заявки в пункте занимает около 20 минут.
Изготовление паспорта - после подачи заявления паспорт готовится в течение 10-15 рабочих дней. При наличии ускоренного режима срок сокращается до 5 дней, но требует дополнительной платы.

Итого, от момента первой регистрации в личном кабинете до получения готового заграничного паспорта на 10 лет обычно требуется от 17 до 23 календарных дней. Самый быстрый сценарий - запись на ближайший свободный день, плюс стандартный срок изготовления. При высокой загрузке очереди общая продолжительность может увеличиться до 30 дней.

Прохождение процедуры биометрии

Оформление 10‑летнего загранпаспорта через личный кабинет Госуслуг подразумевает обязательный этап биометрии. После подачи заявления в системе необходимо записаться на приём в пункт выдачи услуг, где будет снят отпечаток пальцев и сделана фотография.

Среднее время ожидания свободного слота в популярных регионах составляет 3‑5 рабочих дней. Сам процесс биометрической регистрации длится около 15‑20 минут, включая проверку данных и выдачу подтверждающего распечатка.

После завершения биометрии заявление переходит в автоматический рабочий поток. На последующий этап - проверку документов и печать паспорта - обычно отводится 10‑14 рабочих дней. Итого, суммарный срок от подачи онлайн‑заявки до получения готового загранпаспорта составляет 13‑19 рабочих дней, при условии отсутствия ошибок в предоставленных данных.

Кратко:

Запись на биометрию - 3‑5 дн.
Съёмка отпечатков и фото - ≈ 20 мин.
Обработка и печать - 10‑14 дн.

Все этапы фиксируются в личном кабинете, что позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.

Изготовление паспорта

Сроки обработки в зависимости от региона

Оформление 10‑летнего заграничного паспорта через портал Госуслуг происходит в сроки, зависящие от места подачи заявления. В крупных городах, где расположен главный отдел по выдаче паспортов, средний срок составляет 3 рабочих дня. В регионах с менее загруженными центрами обработка может занять до 7 рабочих дней, а в отдалённых субъектах - 10‑12 дней, учитывая необходимость пересылки документов в центральный офис.

Основные отличия по регионам:

Москва, Санкт‑Петербург - 3 рабочих дня; ускоренный режим доступен при оплате дополнительной услуги.
Крупные региональные центры (Новосибирск, Екатеринбург, Казань) - 4‑5 дней; возможны задержки в периоды повышенного спроса.
Средние и малые субъекты - 6‑9 дней; сроки зависят от наличия в регионе специализированных пунктов выдачи.
Отдалённые территории (Чукотка, Арктический регион) - 10‑12 дней; включают время транспортировки документов в центральный офис.

Уточнить актуальный срок можно в личном кабинете Госуслуг: после ввода данных о регионе система отображает прогнозируемый период обработки. Приоритетный порядок выдачи применяется только к заявкам, оформленным с дополнительной оплатой ускоренного сервиса.

Возможные задержки

Оформление 10‑летнего заграничного паспорта через портал Госуслуг обычно занимает от 10 до 20 рабочих дней, однако реальная длительность может увеличиваться из‑за различных факторов.

Основные причины задержек:

Неполный или неверно заполненный пакет документов; система отклоняет заявку, требуется исправление и повторная отправка.
Ошибки в данных паспорта РФ (например, несоответствие ФИО или даты рождения), что приводит к дополнительной проверке.
Пиковая нагрузка на сервис в периоды массового обращения (перед отпускным сезоном, в начале года); обработка заявок замедляется.
Технические сбои портала или проблемы с интеграцией в базы МВД; в этом случае сроки увеличиваются до завершения работ техподдержки.
Требования дополнительной проверки (например, наличие задолженностей, судебных дел), которые инициируют запросы в другие органы.

Как минимизировать риск удлинения срока:

Тщательно проверяйте все поля формы перед отправкой, сравнивайте данные с оригиналом паспорта.
Прикладывайте скан‑копии документов в рекомендуемом формате и размере, избегайте размытых изображений.
Следите за статусом заявки в личном кабинете, реагируйте на запросы службы поддержки без задержек.
Оформляйте запрос заранее, за исключением периодов массовой нагрузки, когда возможны очереди.
При обнаружении технических проблем фиксируйте время обращения в техподдержку и сохраняйте переписку для последующего контроля.

Соблюдая перечисленные меры, можно существенно сократить вероятность продления процесса получения заграничного паспорта.

Получение готового документа

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявления на 10‑летний загранпаспорт через портал Госуслуг - неотъемлемый этап, позволяющий контролировать сроки получения документа.

Для получения актуальной информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый логин и пароль.
Откройте раздел «Мои заявки», выберите запрос на заграничный паспорт.
На странице детали заявки отображаются статусы: «Принято», «В обработке», «Готов к выдаче», «Отказано».
При переходе в статус «Готов к выдаче» появляется кнопка «Записаться на выдачу», где указываются дата и место получения.

Статусы обновляются автоматически в течение рабочего времени государственных органов. После подачи заявления большинство заявок проходит обработку за 5‑10 рабочих дней; в случае необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться до 15‑20 дней. При изменении статуса система отправляет SMS‑уведомление и письмо на указанный при регистрации e‑mail.

Регулярный мониторинг личного кабинета позволяет своевременно подготовить необходимые документы для выдачи и избежать лишних походов в отделение. Если статус зафиксирован более чем на 20 дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат на сайте или по телефону горячей линии.

Порядок выдачи

Оформление загранпаспорта на 10 лет через портал Госуслуг состоит из нескольких последовательных действий, каждое из которых имеет фиксированный срок выполнения.

Регистрация в личном кабинете и заполнение онлайн‑заявки. После подтверждения личности система сразу формирует электронный запрос в отдел выдачи.
Прикрепление сканов обязательных документов: заявление, фотография, копия внутреннего паспорта, справка о состоянии здоровья (при необходимости). Проверка загруженных файлов автоматизирована и занимает от 10 до 30 минут.
Оплата госпошлины онлайн. Транзакция фиксируется мгновенно, статус оплаты отображается в личном кабинете.
Передача данных в миграционную службу. После получения подтверждения от службы заявка поступает в очередь на производство. В среднем срок обработки составляет 4‑5 рабочих дня.
Печать и персонализация паспорта в выбранном отделении. После завершения производства документ готов к выдаче в течение 1‑2 дней.
Получение готового паспорта: заявитель приходит в отделение, предъявляет подтверждение о готовности (SMS‑уведомление) и получает документ. Срок выдачи в точке получения не превышает 1 рабочего дня.

Итого, суммарное время от подачи заявки до получения готового загранпаспорта обычно составляет 6‑8 рабочих дней, при условии корректного заполнения всех полей и отсутствия дополнительных проверок. При наличии ошибок в документах или необходимости дополнительных справок срок может увеличиться.

Факторы, влияющие на срок оформления

Загруженность отделений МВД

Загруженность отделений МВД определяет реальное время выдачи 10‑летнего заграничного паспорта через портал Госуслуги. При высокой нагрузке запросы обрабатываются медленнее, даже если заявка подана онлайн.

Основные факторы, влияющие на задержку:

количество поступающих заявок в конкретный регион;
количество обслуживающего персонала в отделении;
наличие технических сбоев в системе приема документов;
график работы отделения (выходные, праздничные дни);
эффективность взаимодействия с внутренними подсистемами МВД.

В периоды пикового спроса, например, перед летними каникулярами или осенними поездками, средний срок оформления может увеличиваться на 30-50 % по сравнению с обычным режимом. При низкой загрузке процесс часто укладывается в минимальные сроки, указанные на портале.

Для ускорения получения рекомендуется:

выбрать отделение с минимальной очередью, проверив актуальные данные в личном кабинете;
оформить заявку заранее, задолго до планируемой поездки;
обеспечить полностью заполненный пакет документов, чтобы избежать повторных обращений.

Таким образом, текущая нагрузка в подразделениях МВД является ключевым параметром, определяющим окончательный срок получения заграничного паспорта через электронный сервис.

Корректность заполнения заявления

Корректность заполнения заявления напрямую влияет на срок получения 10‑летнего заграничного паспорта через портал Госуслуги. Ошибки в данных вызывают дополнительные проверки, что удлиняет процесс до нескольких рабочих дней.

Ключевые пункты, требующие особого внимания:

ФИО полностью совпадает с данными в внутреннем паспорте; любые расхождения приводят к отказу.
Дата рождения указана в формате ДД.ММ.ГГГГ без пробелов.
Номер и серия текущего паспорта введены без лишних символов.
Адрес регистрации соответствует официальному документу, указанный без сокращений.
Контактный телефон указан в международном формате, без лишних знаков.

Проверка указанных полей перед отправкой исключает необходимость повторной подачи заявления. При отсутствии ошибок заявка проходит автоматическую проверку, и срок выдачи обычно составляет 5-7 рабочих дней.

Если все сведения заполнены точно, система сразу формирует электронный запрос в отдел выдачи, что исключает задержки, связанные с ручной корректировкой данных.

Итог: безупречное заполнение заявления минимизирует время обработки и обеспечивает быстрый результат.

Наличие задолженностей

Наличие задолженностей перед государством напрямую влияет на срок получения 10‑летнего заграничного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги. При наличии долгов заявка отклоняется, и процесс начинается только после их погашения.

Основные последствия задолженностей:

автоматическое приостановление обработки заявки;
необходимость подачи справки об отсутствие долгов или их полного погашения;
повторный запуск процедуры после предоставления подтверждающих документов, что добавляет от 5 до 15 рабочих дней к общему времени.

Для ускорения получения паспорта следует:

проверить наличие долгов в личном кабинете ФНС;
погасить все обнаруженные задолженности;
загрузить в личный кабинет справку о полном погашении или отсутствие долгов;
повторно подать заявку на заграничный паспорт.

После выполнения этих шагов срок оформления обычно составляет от 7 до 10 рабочих дней, что соответствует стандартному процессу без финансовых ограничений. Без устранения долгов процесс может затянуться на несколько недель или месяцев, в зависимости от скорости погашения и получения подтверждающих документов.

Особые случаи (временная регистрация, секретность)

Оформление десятилетнего заграничного паспорта через Госуслуги обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней, но в особых ситуациях сроки могут измениться.

В случае временной регистрации заявитель получает ускоренный порядок: документы проверяются в течение 3-5 дней, при условии предоставления справки о регистрации, выданной в течение последних 30 дней. При отсутствии такой справки процесс возвращается к стандартному графику.

Секретные категории граждан (служебные, дипломатические, специальные) подлежат дополнительному согласованию с органами, выдающими разрешения. После получения всех разрешительных документов срок обработки увеличивается до 15 рабочих дней, а в редких случаях - до 30 дней, если требуется дополнительная проверка.

Кратко о влиянии особых случаев на сроки:

Временная регистрация - 3-5 дней (при наличии актуальной справки);
Секретный статус - 15-30 дней (в зависимости от объёма проверок);
Отсутствие необходимых подтверждений - возврат к стандартному сроку 5-10 дней.

Ускоренное оформление загранпаспорта

Условия для ускоренного получения

Обычное оформление 10‑летнего загранпаспорта через портал Госуслуг занимает от 15 до 30 рабочих дней. При наличии определённых обстоятельств процесс можно сократить до 5 рабочих дней.

Ускоренное получение возможно, если выполнены следующие условия:

предъявлена официальная причина срочности (деловая поездка, участие в международных соревнованиях, медицинская необходимость);
оформлен электронный запрос в разделе «Ускоренное оформление»;
оплачен дополнительный сервис‑взнос, фиксированный в тарифе «Экспресс‑подача»;
предоставлен оригинал и копия всех обязательных документов без задержек;
заявка подана в рабочий день до 12 часов по московскому времени.

Для ускорения необходимо зайти в личный кабинет, выбрать тип услуги «Экспресс‑выдача загранпаспорта», загрузить сканы документов, оплатить дополнительный сбор и подтвердить причину срочности. После проверки данных служба выдачи формирует паспорт в течение указанного пятидневного срока.

Необходимые подтверждающие документы

Оформление десяти‑летнего заграничного паспорта через единый портал государственных услуг требует наличия конкретного пакета документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к возврату заявки и удлинению процесса.

Для подачи заявления необходимо собрать следующие подтверждающие материалы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия первой страницы);
СНИЛС (копия);
Справка о доходах за последний год (форма 2‑НДФЛ) либо выписка из банка за три месяца;
Квитанция об оплате госпошлины (платёжный документ, подтверждающий перевод средств в размере, установленном нормативом);
Фотография паспорта размером 35 × 45 mm, соответствующая требованиям (фон светлый, лицо чётко видно);
При наличии ранее выданного загранпаспорта - оригинал и копия (для аннулирования старого документа);
При смене фамилии, имени или отчества - свидетельство о браке или решение суда, заверяющие изменение.

Все документы загружаются в личный кабинет на Госуслугах в виде сканированных файлов в форматы PDF, JPG или PNG. После завершения загрузки система проверяет соответствие требований и формирует электронный запрос в миграционную службу. При положительном результате заявка переходит в очередь обработки, где средний срок выдачи составляет от пяти до семи рабочих дней. Быстрое прохождение возможно при полном и корректном комплекте документов, без необходимости дополнительного уточнения.

Что делать, если сроки нарушены

Проверка статуса заявления на Госуслугах

Оформление 10‑летнего заграничного паспорта через портал Госуслуг подразумевает несколько этапов, а проверка статуса заявления позволяет контролировать их длительность. После подачи электронного заявления система формирует уникальный номер, который фиксируется в личном кабинете. По этому номеру пользователь получает доступ к актуальной информации о текущем положении заявки.

Для отслеживания статуса достаточно выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт, связанный с получением заграничного паспорта;
Нажать кнопку «Проверить статус» рядом с номером заявки;
Ознакомиться с отображаемой стадией: «Принято», «На проверке», «В производстве», «Готово к выдаче», «Выдано».

Каждая стадия соответствует определённому времени обработки:

Принято - мгновенно после отправки формы;
На проверке - от 1 до 3 рабочих дней (проверка данных и документов);
В производстве - от 5 до 10 рабочих дней (изготовление паспорта);
Готово к выдаче - 1‑2 дня (подготовка к выдаче в выбранном пункте);
Выдано - момент, когда заявитель получает уведомление о готовности к получению.

Таким образом, регулярный мониторинг статуса позволяет точно оценить, сколько дней осталось до получения готового документа, и своевременно подготовиться к посещению пункта выдачи. Если статус «Застрял» более чем на один из указанных интервалов, рекомендуется обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный кол‑центр для уточнения причин задержки.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки - ключевой способ получить уточнённые сведения о сроках выдачи заграничного паспорта на 10 лет через портал Госуслуг.

При звонке или письме необходимо указать:

ФИО и серию‑номер текущего паспорта;
номер заявки, полученный после её создания в личном кабинете;
дату подачи документов;
тип обращения (уточнение сроков, статус заявки, возникшие проблемы).

Сотрудники поддержки проверяют статус в реальном времени и предоставляют ориентировочный срок завершения процедуры. Обычно ответ поступает в течение 24 часов, а при необходимости уточнения - в течение 48 часов.

Если ответ не пришёл в указанный период, рекомендуется повторно отправить запрос, указав номер предыдущего обращения. Это ускорит обработку и позволит избежать двойного дублирования информации.

Таким образом, чётко сформулированный запрос в службу поддержки экономит время, позволяя своевременно планировать получение заграничного паспорта.

Куда подать жалобу

Оформление заграничного паспорта на 10 лет через портал «Госуслуги» иногда сопровождается задержками, и в случае нарушения сроков необходимо знать, куда направить жалобу.

Первый шаг - воспользоваться разделом «Обращения» на самом портале. В форме указываются реквизиты заявки, номер заявления и конкретный факт просрочки. После подачи система автоматически формирует запрос в соответствующее подразделение МИРЭ.

Если ответ от онлайн‑службы неудовлетворителен, жалобу следует отправить в региональное отделение МВД России, отвечающее за выдачу заграничных паспортов. Адреса и контактные телефоны указаны на официальных сайтах территориальных управлений. При обращении рекомендуется приложить скриншоты статуса заявки и копию подтверждающего документа.

Для контроля качества государственных услуг жалобы принимаются также в:

Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
Уполномоченному по правам граждан (приёмные часы указаны на сайте Президента РФ);
Судебные органы (исковая жалоба) в случае невозможности восстановления прав через административные каналы.

Каждое из перечисленных учреждений обязано рассмотреть обращение в установленный законодательством срок и предоставить письменный ответ. Оперативное действие и правильное оформление жалобы ускоряют восстановление законных прав заявителя.