Сколько дней занимает замена паспорта через Госуслуги

Общие положения о замене паспорта через Госуслуги

Сроки предоставления услуги

Стандартные сроки

Замена паспорта через портал Госуслуги осуществляется в строго определённые сроки, которые фиксированы нормативными актами.

Подача заявления онлайн: момент отправки заявления считается началом процесса.
Рассмотрение документов в органе по выдаче паспортов: от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от загруженности подразделения.
Формирование нового паспорта: 3 рабочих дня после завершения проверки.
Доставка готового документа в пункт выдачи (почтовое отделение или МФЦ): 2‑4 рабочих дня.

Итого, стандартный период от подачи заявления до получения паспорта составляет 10‑17 рабочих дней. При обращении в регион с высокой нагрузкой сроки могут находиться в верхней границе указанного диапазона. Все этапы фиксированы в системе, что гарантирует предсказуемость и прозрачность процесса.

Сокращенные сроки для отдельных случаев

Для большинства заявителей замена паспорта через электронный сервис занимает от 10 до 30 дней, однако в ряде ситуаций предусмотрены ускоренные сроки.

При наличии медицинских показаний, подтверждённых справкой от врача, срок сокращается до 5 рабочих дней.
Для граждан, выезжающих за границу в ближайший месяц, предусмотрен режим «ускоренная выдача» - оформление в течение 7 рабочих дней.
Военнослужащие и сотрудники органов государственной власти могут получить документ за 3 рабочих дня при предъявлении служебного удостоверения.
При утрате паспорта в результате чрезвычайных обстоятельств (пожар, наводнение) срок обработки сокращается до 4 рабочих дней.

Для ускоренного режима необходимо приложить к заявлению подтверждающие документы: медицинскую справку, справку о командировке, служебное удостоверение или акт чрезвычайного происшествия. Все материалы загружаются в личный кабинет в формате PDF, а оплата производится онлайн.

После подачи заявки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус в режиме реального времени. При соблюдении всех требований ускоренный процесс гарантирует получение нового паспорта в указанные сроки.

Факторы, влияющие на длительность ожидания

Загруженность отделений МВД

Замена паспорта через портал Госуслуги требует передачи документов в отделения МВД, где формируется срок выполнения. Нагрузка подразделений напрямую влияет на длительность процесса.

При высокой загруженности сотрудники обрабатывают заявки медленнее, что увеличивает общее время получения нового паспорта. При низкой загруженности сроки сокращаются, поскольку сотрудники могут распределять время более гибко.

Типичные сроки в зависимости от текущей загрузки:

Низкая нагрузка - от 3 до 5 рабочих дней.
Средняя нагрузка - от 5 до 8 рабочих дней.
Высокая нагрузка - от 8 до 12 рабочих дней.

Для минимизации задержек рекомендуется проверять актуальное состояние очереди на сайте МВД, подавать заявление в будние дни, избегать подачи в периоды массового обращения (например, перед отпускными или праздничными сезонами). Такой подход позволяет сократить время получения нового паспорта.

Корректность заполнения заявления

Корректность заполнения заявления напрямую определяет срок получения нового паспорта через портал Госуслуги. Ошибки в данных приводят к дополнительным проверкам и удлинению процесса до нескольких недель. Точное указание личных сведений исключает необходимость повторных запросов от службы поддержки.

«ФИО» - полностью, без сокращений, в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
«Дата рождения» - формат ДД.ММ.ГГГГ, без лишних пробелов.
«Серия и номер текущего паспорта» - указать без пробелов и тире, как в оригинале.
«Адрес регистрации» - совпадать с данными, указанными в справке о регистрации.
«Контактный телефон» - вводить номер в международном формате, без дополнительных символов.

После ввода всех полей следует воспользоваться функцией предварительного просмотра и сравнить отображаемую информацию с оригинальными документами. При обнаружении несоответствий необходимо исправить запись до отправки заявления. Тщательная проверка на этапе заполнения уменьшает риск отклонения заявки и сохраняет ожидаемый срок оформления в пределах пяти рабочих дней.

Необходимость предоставления дополнительных документов

Для замены паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить набор обязательных бумаг. При отсутствии полного комплекта заявка откладывается, а срок завершения процедуры увеличивается.

Основные документы включают:

оригинал и копию текущего паспорта;
заявление в электронном виде;
подтверждение оплаты государственной пошлины;
дополнительные справки, если указано в личном кабинете (например, справка о смене фамилии, справка о регистрации по новому адресу).

Отсутствие любого из перечисленных пунктов приводит к необходимости дополнительного обращения в службу поддержки, что добавляет от одного до трех рабочих дней к общему времени оформления. При наличии всех требуемых бумаг процесс занимает от пяти до семи дней, в зависимости от загруженности отделения.

Своевременное подготовление «дополнительных документов» исключает задержки и гарантирует соблюдение заявленного срока. Пользователи, которые заранее проверяют перечень необходимых бумаг в личном кабинете, экономят время и избегают повторных визитов в центр обслуживания.

Процесс подачи заявления на замену паспорта онлайн

Подготовка документов для подачи заявления

Необходимые документы

Для получения нового паспорта через портал Госуслуги требуется собрать определённый пакет бумаг. Отсутствие любого из них приводит к отказу в обслуживании и продляет срок оформления.

Необходимо подготовить следующие документы:

оригинал и копию действующего паспорта гражданина РФ;
документ, подтверждающий изменение персональных данных (при их изменении), например, свидетельство о браке, разводе или справка о смене имени;
заявление о замене паспорта, сформированное в личном кабинете сервиса;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция об оплате онлайн);
при необходимости - справка о месте жительства (в виде выписки из домовой книги или справки из МФЦ).

Все бумаги должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загружены в соответствующие поля заявки. После проверки данных система автоматически рассчитывает срок выдачи, обычно от 5 до 10 рабочих дней. При полном комплекте документов сроки фиксированы и не зависят от дополнительных запросов.

Требования к фотографиям

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фото, полностью соответствующее установленным нормативам.

«Требования к фотографиям»:

размер изображения 35 × 45 мм;
фон однотонный, светлый, без теней;
лицо расположено по центру, виден весь профиль, глаза открыты;
отсутствие очков, головных уборов и аксессуаров, закрывающих лицо;
отсутствие волос, закрывающих лоб и глаза;
чёткость, минимум 300 dpi;
формат JPEG, размер файла не превышает 2 МБ.

Соблюдение всех пунктов гарантирует без задержек обработку заявки; в типичном случае процедура завершается в течение двух‑трёх недель.

Этапы заполнения электронного заявления

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Регистрация на портале «Госуслуги» - обязательный предварительный этап для подачи заявления о замене документа. Без подтверждённого аккаунта невозможно оформить запрос, получить электронный чек и отслеживать статус.

Для создания учётной записи необходимо выполнить следующие действия:

ввести ФИО, дату рождения, ИНН или СНИЛС;
указать номер мобильного телефона;
подтвердить номер смс‑сообщением;
задать пароль и при желании подключить биометрический вход;
подтвердить электронную почту, получив ссылку в письме.

Авторизация происходит по введённому логину и паролю; при первом входе система предлагает включить двухфакторную проверку через СМС или приложение‑генератор. После успешного входа пользователь получает доступ к личному кабинету, где размещаются формы заявлений, инструкция по загрузке сканов и возможность оплатить госпошлину.

Только после завершения регистрации и входа в профиль можно отправить запрос на обновление паспорта. Система фиксирует дату подачи, а сроки обработки зависят от загруженности отделения и наличия необходимых документов. При корректном заполнении всех полей и своевременной оплате типичный период получения нового паспорта составляет от 10 до 15 рабочих дней. Чем быстрее завершён процесс регистрации и авторизации, тем быстрее начинается рассмотрение заявления.

Выбор услуги и заполнение анкеты

Для оформления замены паспорта через портал необходимо выполнить два ключевых действия: выбрать соответствующую услугу и корректно заполнить электронную анкету.

В разделе «Госуслуги» открыть каталог услуг, отфильтровать по типу документа - «Паспорт гражданина РФ». Среди доступных вариантов выбрать пункт «Замена паспорта (просроченного, утраченного, повреждённого)». После подтверждения выбора система отобразит форму заявки.
В форме указать обязательные сведения: ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату рождения, место регистрации, контактный телефон и электронную почту. Заполнить поля «Причина замены» и «Документы, подтверждающие необходимость» в соответствии с инструкциями. Прикрепить сканированные копии требуемых документов (заявление, справка о потере, фотографии). Проверить корректность введённых данных, нажать кнопку «Отправить заявку».

После отправки система формирует электронный запрос, который будет обработан в течение установленного срока. При отсутствии ошибок в анкете процесс ускоряется, а срок получения нового паспорта опредеяется автоматически.

Загрузка документов и фотографий

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить несколько обязательных файлов. К перечню относятся скан согласия на обработку персональных данных, копия страницы паспорта с фотографией, заявка в формате PDF и цифровая фотография, соответствующая требованиям: размер 35 × 45 мм, разрешение не менее 600 dpi, формат JPG или JPEG, вес файла не превышает 2 МБ.

При загрузке каждый документ проверяется системой автоматически. Ошибки формата, превышение размеров или отсутствие подписи приводят к отклонению заявки и требуют повторной отправки, что увеличивает общий срок получения нового документа. Поэтому перед отправкой следует убедиться, что все файлы соответствуют указанным требованиям.

Соблюдение требований к загрузке ускоряет процесс обработки, позволяя получить готовый паспорт в течение установленного периода, который обычно составляет от 10 до 15 рабочих дней, если все документы приняты без замечаний.

Требования к документам:

Скан согласия - PDF, до 1 МБ;
Копия страницы паспорта - PDF, до 2 МБ;
Заявление - PDF, до 500 КБ;
Фотография - JPG/JPEG, 35 × 45 мм, 600 dpi, до 2 МБ.

Оплата госпошлины

Оплата госпошлины - обязательный этап при подаче заявки на замену паспорта через портал Госуслуги. Размер фиксированной пошлины составляет «3000 рублей». Платёж должен быть произведён до отправки заявления; в противном случае заявка будет отклонена, а процесс получения нового документа приостановлен.

Способы оплаты:

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР) через защищённый шлюз на сайте;
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги или QIWI;
Онлайн‑банкинг (перевод со счёта в личный кабинет банка);
Платёж через терминалы самообслуживания (например, Сбербанк Онлайн, Тинькофф).

После подтверждения оплаты система автоматически фиксирует факт поступления средств, и считается, что срок обработки заявления начался. В зависимости от региона и текущей нагрузки на сервис, выдача нового паспорта обычно занимает от 10 до 30 дней. Отсутствие подтверждения оплаты ведёт к приостановке процесса до момента её получения.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о замене паспорта через портал Госуслуги представляет собой простую последовательность действий. После подачи заявки пользователь получает уникальный номер обращения, который отображается в личном кабинете. Для контроля хода обработки достаточно выполнить следующие шаги:

войти в личный кабинет на сайте Госуслуг;
открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Замена паспорта»;
нажать на номер обращения, где отображается текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Готов к выдаче»);
при необходимости открыть подробный журнал действий, где указаны даты поступления документов, их проверка и планируемая дата выдачи;
включить уведомления по SMS или электронной почте, чтобы получать автоматические сообщения о смене статуса.

Статус обновляется в режиме реального времени, что позволяет точно планировать визит в отделение по получению нового паспорта. При возникновении вопросов система предлагает форму обратной связи или контактный номер службы поддержки, где можно уточнить причины задержки или требуемые дополнительные документы. Такой механизм обеспечивает прозрачность процесса и минимизирует необходимость повторных обращений.

Получение нового паспорта

Приглашение в отделение МВД

Уведомление через личный кабинет

Уведомление, отправляемое через личный кабинет на портале государственных услуг, фиксирует момент завершения обработки заявки на замену паспорта. В нём указывается дата готовности документа к выдаче и способ получения, что позволяет планировать визит в отделение без лишних ожиданий.

Сроки выполнения процедуры варьируются в зависимости от загруженности подразделения, однако после получения сообщения в личном кабинете обычно остаётся от одного до трёх рабочих дней до выдачи паспорта. Информация в уведомлении обновляется автоматически, исключая необходимость самостоятельного контроля статуса.

Для эффективного взаимодействия с системой рекомендуется выполнить следующие действия:

зайти в личный кабинет и открыть раздел «Уведомления о готовности документа»;
проверить указанные даты и выбранный способ получения;
при необходимости подтвердить согласие на выдачу через онлайн‑форму;
прибыть в отделение в указанный день в установленное время.

Своевременное ознакомление с уведомлением гарантирует получение нового паспорта в минимальные сроки, предусмотренные регламентом государственных услуг.

Уточнение адреса и времени получения

Замена паспорта через портал Госуслуги подразумевает онлайн‑подачу заявления, после чего заявитель получает уведомление о готовности документа. Срок изготовления обычно составляет от 10 до 15 рабочих дней; точный период указывается в личном кабинете после подтверждения всех данных.

Для получения готового паспорта необходимо уточнить два параметра:

адрес, где будет выдан документ;
удобное время получения.

Указанные сведения вносятся в раздел «Контактные данные» личного кабинета. После их подтверждения система формирует расписание выдачи, которое отображается в личном кабинете и отправляется смс‑сообщением. При изменении адреса или времени получения следует воспользоваться кнопкой «Редактировать» не позднее чем за 3 рабочих дня до запланированного визита. При отсутствии корректировок паспорт будет доставлен в указанный при оформлении пункт выдачи в заранее согласованное время.

Процедура получения паспорта

Необходимые документы при посещении

Для получения нового паспорта в порядке замены через портал «Госуслуги» при личном обращении необходимо предоставить следующий набор документов.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, в оригинале.
Справка о смерти (если замена производится в связи со смертью предыдущего документа).
Согласие (доверенность) от лица, чье имя указано в подлежащем замене паспорте, если заявитель не является владельцем.
Квитанция об оплате госпошлины, подтверждающая факт внесения средств.
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям к изображению в документе.
При изменении фамилии - свидетельство о браке или решение суда, подтверждающее изменение.

Все оригиналы документов проверяются сотрудником, а их копии вносятся в досье. При отсутствии оригинала необходимо предоставить нотариально заверенную копию. После подачи заявления срок выдачи нового паспорта фиксирован нормативным периодом, который фиксируется в системе электронного сервиса.

Проверка данных и подписание документов

Проверка введённых данных осуществляется автоматически: система сверяет ФИО, дату рождения, серию и номер старого паспорта, а также контактные сведения. При обнаружении несоответствий пользователь получает уведомление о необходимости исправления.

После подтверждения корректности данных формируются электронные документы, требуемые для замены паспорта. На этом этапе происходит подписание:

электронная подпись через Госуслуги;
подтверждение через мобильный идентификатор;
согласие с условиями обработки персональных данных.

Подписание завершается мгновенно, после чего заявка передаётся в отдел обработки. Отсутствие ошибок при проверке и своевременное подписание сокращают общее время получения нового паспорта.

Возможные задержки и пути их решения

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки - основной способ получить точную информацию о сроках получения нового паспорта через электронный сервис.

Для контакта используйте один из доступных каналов: личный кабинет на портале, телефон горячей линии, онлайн‑чат.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Помощь».
Выберите пункт «Обратиться в службу поддержки».
В форме сообщения укажите тип услуги (замена паспорта) и номер текущей заявки.
Сформулируйте запрос, например: «Уточните, сколько дней займет замена паспорта через портал».

Оператор отвечает в течение 24 часов, предоставляя актуальные сроки обработки заявки, учитывая текущую загруженность и выбранный способ получения документа.

При необходимости уточнить детали (доступные даты записи, требуемые дополнительные документы) повторите запрос, указав номер обращения. Это ускорит процесс получения окончательного ответа.

Подача жалобы

Если срок получения нового паспорта превышает ожидаемый период, необходимо оформить жалобу через сервис Госуслуги. Жалоба фиксирует нарушение сроков и инициирует проверку со стороны компетентных органов.

Для подачи жалобы выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале Госуслуги;
выберите раздел «Паспорт и удостоверения личности»;
откройте пункт «Жалобы и обращения»;
заполните форму, указав номер заявки на замену паспорта, дату подачи и конкретный факт задержки;
приложите копию паспорта, скриншот статуса заявки и документ, подтверждающий срок подачи оригинального заявления;
отправьте форму и сохраните подтверждающий номер обращения.

После отправки система формирует электронный акт, который будет рассмотрен в течение 15 рабочих дней. Результат проверки поступает в личный кабинет и по смс‑уведомлению. При подтверждении нарушения сроков могут быть приняты меры: ускорение обработки заявки, компенсация за просрочку или пересмотр причин задержки.

Ожидать ответ следует в указанный срок; отсутствие реакции считается нарушением регламента и даёт право обратиться в службу поддержки портала или в территориальный отдел МВД. Использование официального канала гарантирует документальное подтверждение обращения и ускоряет решение проблемы.

Особенности замены паспорта в различных ситуациях

Замена паспорта по достижении 20 и 45 лет

Замена паспорта гражданина России обязательна при достижении 20 и 45 лет. При подаче заявления через портал «Госуслуги» требуется загрузить скан паспорта, фотографию, а также документ, подтверждающий оплату госпошлины. После проверки данных службой ФМС заявка переходит в очередь на изготовление нового документа.

Срок оформления паспортов через онлайн‑сервис составляет от 10 до 15 рабочих дней. При отсутствии ошибок в загруженных файлах и оплате госпошлины процесс завершается в среднем за 12 дней. При необходимости уточнения данных срок может увеличиться до 20 дней.

Этапы замены:

Регистрация на портале «Госуслуги» и вход в личный кабинет.
Заполнение формы заявления о замене паспорта по возрасту.
Прикрепление скана текущего паспорта, фотографии 3,5 × 4,5 см и подтверждения оплаты.
Отправка заявления и ожидание уведомления о готовности нового паспорта.
Получение документа в отделении МВД по месту жительства в указанные сроки.

Замена паспорта при изменении персональных данных

Замена паспорта при изменении персональных данных через портал Госуслуги - процедура, полностью реализуемая онлайн, без посещения отделения МФЦ. Сроки выполнения зависят от нескольких факторов, но в большинстве случаев документ готов в течение пяти‑семи рабочих дней.

Для подачи заявления необходимо выполнить последовательность действий:

авторизоваться на Госуслугах с помощью подтверждённого аккаунта;
выбрать услугу «Замена паспорта» и указать причину изменения (смена фамилии, имени, отчества, даты рождения и тому подобное.);
загрузить скан или фото документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени);
указать желаемый способ получения (почтовая доставка, выдача в отделении МВД);
оплатить госпошлину онлайн и подтвердить отправку заявления.

После подачи заявки система формирует электронный чек и передаёт запрос в региональное отделение МВД. В течение двух‑трёх дней сотрудники проверяют предоставленные материалы, при необходимости запрашивают уточнения. После подтверждения данных паспорт изготавливается, что занимает от трёх до четырёх рабочих дней. Таким образом, суммарный период от подачи заявления до получения нового документа составляет пять‑семь рабочих дней.

Время может увеличиваться в следующих случаях:

неполный или некорректный набор подтверждающих документов;
высокая нагрузка в регионе в период массовых обновлений (например, после новогодних праздников);
выбор доставки курьером в отдалённые населённые пункты.

Для ускорения процесса рекомендуется тщательно проверить соответствие загружаемых файлов требованиям сервиса, использовать скан‑копии высокого качества и выбрать пункт выдачи, расположенный ближе к месту проживания. При соблюдении всех условий замена паспорта при изменении персональных данных через Госуслуги происходит быстро и без лишних задержек.

Замена паспорта при утере или порче

Замена паспорта при утере или порче через портал Госуслуги происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет фиксированную продолжительность.

Первый этап - подача заявления онлайн. После заполнения формы система мгновенно фиксирует запрос и формирует электронный документ, подтверждающий начало процесса.

Второй этап - проверка заявления сотрудниками миграционной службы. На проверку уходит от одного до трёх рабочих дней, в зависимости от загруженности отделения. При отсутствии уточняющих вопросов заявка автоматически переходит к следующему пункту.

Третий этап - подготовка и выдача нового паспорта. После одобрения заявления паспорт готовится в течение пяти‑семи рабочих дней. В срок включаются все необходимые операции: печать, персонализация, проверка качества.

Итоговый срок замены составляет семь‑десять рабочих дней с момента подачи заявления, если все документы предоставлены корректно. При необходимости предоставления дополнительных сведений время может увеличиваться.

Кратко о требованиях к заявлению:

копия свидетельства о смерти (при утере документ может быть подтверждён полицией);
оригинал паспорта (если он повреждён) и его копия;
заявление в электронном виде, подписанное через ЕЦП или подтверждённое смс‑кодом;
оплата госпошлины через банковскую карту.

При соблюдении всех пунктов процесс проходит без задержек, а готовый документ можно получить в отделении МФЦ или оформить доставку курьером, если такая услуга включена в заявку.