Схема мошенничества на портале Госуслуг: что нужно знать

Как работают мошенники на Госуслугах

Основные схемы обмана

Фишинговые сайты и поддельные страницы

Фишинговые сайты и поддельные страницы имитируют официальный сервис государственных услуг, подбирая схожие доменные имена (например, gosuslugi‑ru.com, gosuslugi‑online.ru) и визуальные элементы интерфейса. Часто такие ресурсы используют бесплатные SSL‑сертификаты, поэтому браузер показывает защищённое соединение, что вводит пользователя в заблуждение.

Создание подделок происходит в несколько шагов: копирование дизайна официального портала, настройка формы ввода персональных данных, размещение ссылки в рассылках, мессенджерах или рекламных сетях. Основные признаки фишинговой страницы:

URL отличается от официального (добавлен лишний символ, иной домен верхнего уровня).
Отсутствие официального логотипа Госуслуг в правом нижнем углу.
Требование ввода пароля, СНИЛС, ИНН и других конфиденциальных сведений в одном окне.
Наличие орфографических ошибок или нехарактерных рекламных баннеров.

Для защиты от поддельных ресурсов рекомендуется:

Проверять адрес сайта вручную, сравнивая его с официальным - https://www.gosuslugi.ru.
Открывать портал только через закладки или прямой ввод в адресную строку.
Не вводить личные данные в формы, полученные по ссылкам из писем или сообщений.
Использовать антивирусные программы с функцией защиты от фишинга.
При сомнении обращаться в службу поддержки государственного сервиса.

Социальная инженерия и звонки от «службы безопасности»

Социальная инженерия в рамках мошеннической схемы, связанной с порталом государственных услуг, часто реализуется через телефонные обращения, выдаваемые за «службу безопасности». Злоумышленники используют психологическое давление, убеждая жертву раскрыть личные данные или выполнить действия, которые позволяют им получить доступ к аккаунту.

Типичные приёмы, применяемые в таких звонках:

Утверждение о подозрительной активности в личном кабинете и требование подтверждения личности через ввод кода из СМС.
Предложение «проверить» аккаунт, при этом оператор просит назвать пароль, ПИН-код или ответы на контрольные вопросы.
Угроза временного блокирования услуги, если пользователь не выполнит указанные инструкции немедленно.
Ссылка на «официальный» сайт, где предлагается ввести данные в форму, внешне похожую на форму Госуслуг.

Для защиты от подобных атак достаточно соблюдать несколько простых правил:

Официальные сотрудники портала никогда не требуют передачи пароля или кода подтверждения по телефону.
При получении звонка следует немедленно завершить разговор и проверить информацию через личный кабинет или официальную справочную службу.
Не открывать ссылки, присланные в сообщении от неизвестного звонящего, даже если они выглядят как адреса государственных ресурсов.
Регулярно менять пароль и использовать двухфакторную аутентификацию.

Соблюдение этих мер позволяет нейтрализовать попытки социальной инженерии и сохранить контроль над личным кабинетом.

Вредоносное ПО под видом обновлений или документов

В рамках распространения мошеннических схем на портале Госуслуг злоумышленники часто маскируют вредоносные программы под официальные обновления или документы, заставляя пользователей установить их без подозрений.

Типичные варианты: 

файл‑обновление с расширением .exe или .msi, названный «Обновление сервиса», требующий прав администратора;
PDF‑документ, содержащий вложенный исполняемый файл, подпись которого отсутствует;
архив .zip с названиями «Счет‑фактура» или «Справка», в котором размещён троян‑инсталлятор.

Признаки подозрительного файла:

неожиданное требование прав доступа к системе;
отсутствие цифровой подписи от официального поставщика;
несовпадение формата и расширения (например, файл с расширением .pdf открывается как исполняемый код);
ссылка, ведущая не на домен .gosuslugi.ru, а на сторонний ресурс.

Рекомендации по защите:

Скачивать обновления и документы только через официальный интерфейс портала;
Проверять цифровую подпись и хеш‑сумму файлов;
Запускать антивирусное сканирование перед открытием любого вложения;
Отклонять запросы на установку программ, инициированные через электронную почту или мессенджеры;
При обнаружении подозрительного файла сразу сообщать в службу поддержки портала.

Соблюдение этих мер позволяет предотвратить загрузку вредоносного кода и сохранить безопасность личных данных.

Признаки мошенничества и как его распознать

Типичные уловки и фразы

Срочность и угрозы блокировки аккаунта

Срочность реагирования при попытке обмана на Госуслугах определяется риском мгновенной блокировки аккаунта. Система автоматически ограничивает доступ, если обнаруживает подозрительные действия, и без немедленного вмешательства восстановление может занять недели.

Угрозы блокировки включают:

потерю возможности оформить документы онлайн;
приостановку начислений и выплат;
запись в базе нарушителей, усложняющую последующее взаимодействие с сервисом;
потенциальные юридические последствия за участие в мошеннической схеме.

Для минимизации риска необходимо выполнить следующие действия:

сразу после получения сообщения о подозрительной активности сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию;
проверить последние входы в личный кабинет и удалить неавторизованные устройства;
обратиться в службу поддержки с указанием даты и времени инцидента, предоставив скриншоты;
при подтверждении факта компрометации запросить временную блокировку аккаунта до завершения расследования.

Профилактика подразумевает регулярное обновление пароля, ограничение доступа к учетным данным и отказ от переходов по сомнительным ссылкам. Соблюдение этих мер сохраняет рабочий статус аккаунта и исключает угрозу его блокировки.

Предложения «выплат» или «компенсаций»

Мошенники, действующие через портал государственных услуг, часто привлекают жертв обещаниями выплат или компенсаций. Предложение выглядит как официальное уведомление о получении средств, но содержит ссылки на сторонние ресурсы или требует ввода персональных данных.

Типичные признаки такой рассылки:

адрес отправителя отличается от официального домена gosuslugi.ru;
в тексте указаны срочные сроки получения «выигрыша»;
присутствует запрос подтверждения банковских реквизитов через форму, не размещённую на официальном сайте;
присутствует ошибка в оформлении: отсутствие логотипа, неправильные шрифты, орфографические погрешности.

Что делать при получении подобного сообщения:

откройте портал Госуслуг напрямую, введя адрес в браузер вручную;
проверьте наличие соответствующего заявления в личном кабинете;
не переходите по ссылкам из письма и не скачивайте вложения;
при сомнениях обратитесь в службу поддержки через официальные каналы;
при подозрении на мошенничество сообщите в Роскомнадзор или в полицию.

Соблюдение этих простых правил позволяет избежать потери средств и предотвратить раскрытие личных данных.

Запросы конфиденциальных данных

Мошенники, использующие сервис Госуслуг, часто прибегают к запросам личных и финансовых сведений, чтобы получить полный контроль над учётной записью жертвы. Такие запросы маскируются под официальные сообщения, но содержат ссылки на поддельные формы или требуют передачи данных через мессенджеры.

Основные типы запрашиваемой информации:

ФИО, дата рождения, паспортные данные;
ИНН, СНИЛС, номер страхового полиса;
номера банковских карт, реквизиты счетов, коды подтверждения (SMS‑коды);
пароли от личного кабинета и одноразовые токены.

Механизм работы выглядит так:

Пользователь получает уведомление о «проверке» или «активации» услуги;
В сообщении указана ссылка на «безопасную» страницу, где необходимо ввести все перечисленные данные;
После ввода информация автоматически передаётся мошенникам, которые используют её для входа в кабинет, оформления государственных выплат или проведения финансовых операций.

Защита от подобных запросов:

Официальный портал никогда не требует передачи паролей, кодов подтверждения или банковских реквизитов через ссылки в письмах и сообщениях;
При получении сомнительного запроса следует сразу проверить URL‑адрес в браузере, убедиться, что он начинается с https://www.gosuslugi.ru;
Любые запросы, требующие отправки сканов документов по электронной почте или в мессенджерах, являются подозрительными и требуют обращения в службу поддержки.

Игнорирование этих рекомендаций приводит к утечке данных, потере доступа к услугам и финансовым потерям. Пользователи обязаны проверять подлинность запросов и ограничивать передачу конфиденциальной информации только через официальные каналы.

Как отличить настоящий портал Госуслуг от поддельного

Проверка адресной строки браузера

Проверяйте адресную строку браузера каждый раз, когда открываете сервис государственных услуг. Наличие «https://», правильный домен и отсутствие лишних символов гарантируют, что вы на официальном ресурсе, а не на поддельном сайте, используемом мошенниками.

Ключевые признаки подлинного адреса:

Протокол HTTPS (значок замка в строке браузера);
Домен gosuslugi.ru без дополнительных слов и цифр;
Отсутствие поддомена, похожего на «gosuslugi‑online.ru» или «gosuslugi.com»;
Нет пробелов, слешей или лишних параметров после основной части URL.

Если в строке появляется любой из перечисленных отклонений, немедленно закройте страницу и перейдите к официальному ресурсу через закладки или прямой ввод «https://www.gosuslugi.ru». Это простое действие предотвращает переход на фишинговый сайт, где могут собирать личные данные и использовать их в мошеннических схемах.

Отсутствие защищенного соединения (HTTPS)

Отсутствие защищённого соединения (HTTPS) делает любой вводимый в браузер текст уязвимым для перехвата. Без шифрования данные передаются в открытом виде, что позволяет злоумышленникам считывать логины, пароли и персональную информацию в реальном времени.

Эта уязвимость часто используется в мошеннических схемах, направленных на подделку страниц Госуслуг. Злоумышленники размещают на сервере HTTP‑сайт, копирующий внешний вид официального ресурса, и заставляют жертву вводить учётные данные. Перехваченные сведения затем применяются для несанкционированного доступа к личному кабинету.

Для распознавания опасных ресурсов достаточно проверить три параметра:

наличие в адресной строке префикса https://;
отображение значка замка слева от URL;
отсутствие предупреждений о недействительном сертификате.

Если любой из этих пунктов отсутствует, соединение не защищено и может быть использовано для кражи данных.

Для защиты от подобных атак следует:

открывать Госуслуги только через официальные ссылки, начинающиеся с https://;
избегать переходов по ссылкам из электронных писем и сообщений, где указано http://;
использовать мобильные приложения, которые гарантируют шифрование соединения;
регулярно проверять актуальность браузера и наличие обновлений безопасности.

Отсутствие HTTPS - прямой путь к утечке конфиденциальной информации, поэтому проверка защищённого соединения обязана стать первым шагом при работе с любым сервисом, связанным с государственными услугами.

Визуальные несоответствия и опечатки

Визуальные несоответствия и опечатки часто становятся первым сигналом о попытке обмана на официальном сервисе государственных услуг. Такие детали легко заметить, если сравнить подозрительный сайт с оригиналом.

логотип изменён по форме, цвету или пропорциям; оригинальная эмблема Госуслуг имеет строго определённые оттенки и чёткость линий; любое отклонение указывает на подделку;
адрес в строке браузера отличается от «gosuslugi.ru»: добавление поддоменов, символов «‑», цифр или лишних точек свидетельствует о фишинговом ресурсе;
шрифты и их размеры не соответствуют стандарту: официальный сайт использует единый семейство шрифтов с чёткой иерархией; случайные варианты или несовпадения в заголовках и кнопках создают визуальный диссонанс;
орфографические и пунктуационные ошибки в названиях разделов, инструкциях или пояснительных текстах; на правительственном портале такие ошибки недопустимы, поэтому их присутствие указывает на неавторизованный источник;
несовпадение стилей кнопок: оригинальные элементы имеют ровные углы, одинаковый радиус скругления и одинаковый размер шрифта; изменения в этих характеристиках нарушают визуальную целостность сайта.

Проверка перечисленных признаков позволяет быстро оценить подлинность ресурса и избежать попадания в ловушку мошенников. При малейшем сомнении следует сверять URL, сравнивать элементы с официальным сервисом и обращаться в службу поддержки.

Меры защиты от мошенников

Как обезопасить свой аккаунт на Госуслугах

Надежный пароль и двухфакторная аутентификация

Надёжный пароль и двухфакторная аутентификация - основные средства защиты учётной записи от мошеннических схем на портале государственных услуг.

Длина пароля не менее 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков.
Исключение личных данных (даты рождения, имена, телефоны).
Регулярная замена пароля, минимум раз в 90 дней.
Хранение пароля в менеджере, а не в открытом виде.
Активируйте двухфакторную проверку в настройках личного кабинета.
Выберите метод подтверждения: мобильное приложение‑генератор, SMS‑код или аппаратный токен.
При входе в систему введите пароль, затем код, полученный выбранным способом.
При смене телефона обновите привязку в настройках, иначе доступ будет заблокирован.

Надёжный пароль в сочетании с вторым фактором практически исключает возможность несанкционированного доступа, тем самым снижает риск потери личных данных и финансовых средств.

Регулярная проверка истории входов

Регулярный просмотр истории входов в личный кабинет Госуслуг помогает выявлять попытки несанкционированного доступа. Каждый вход фиксируется датой, временем, IP‑адресом и типом устройства. Сравнивая эти данные с вашими обычными действиями, можно быстро заметить отклонения.

Что проверять:

даты и часы, не соответствующие вашему расписанию;
IP‑адреса, находящиеся в других регионах или странах;
устройства, отличные от ваших смартфонов, планшетов и компьютеров;
успешные и неуспешные попытки входа, особенно если их количество резко возросло.

Как проводить проверку:

Откройте раздел «История входов» в личном кабинете.
Скачайте отчет за интересующий период.
Сравните полученные записи с вашими известными действиями.
При обнаружении подозрительных записей сразу измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
При необходимости сообщите о нарушении в службу поддержки Госуслуг.

Постоянный контроль снижает риск кражи персональных данных и препятствует дальнейшему развитию схем мошенничества на портале. Выполняйте проверку минимум раз в неделю, даже если нет видимых признаков угрозы.

Никогда не сообщайте коды из СМС

Коды из смс‑сообщений являются единственным способом подтверждения действий в личном кабинете Госуслуг. Их ввод гарантирует, что запрос исходит от владельца номера, а не от постороннего лица.

Мошенники часто используют телефонные звонки, сообщения в мессенджерах или письма, выдавая себя за сотрудников службы поддержки. В таких контактах они требуют немедленно передать полученный код, обещая ускорить оформление услуги или решить «проблему» со счетом.

Никогда не сообщайте коды из смс никому, включая:

операторов кол‑центра,
знакомых, предлагающих помощь,
службы доставки, якобы проверяющих заказ,
сообщения в соцсетях или чатах.

Если код уже отправлен, но вы сомневаетесь в его происхождении, просто игнорируйте запрос и закройте диалог. При подозрении на попытку взлома немедленно смените пароль в личном кабинете и сообщите о попытке мошенничества в техническую поддержку Госуслуг. Регулярное обновление пароля и двухфакторная аутентификация снижают риск ненадлежащего доступа.

Что делать, если вы стали жертвой мошенников

Блокировка доступа к Госуслугам

Блокировка доступа к персональному кабинету на портале Госуслуг часто используется мошенниками как конечный этап схемы обмана. После того как злоумышленник получает данные клиента (логин, пароль, код из СМС), он меняет привязанные к аккаунту контактные сведения, меняет пароль и инициирует полное отключение возможности входа. Пользователь остаётся без доступа к важным документам, а мошенник использует закрытый профиль для получения выплат, регистрации фиктивных заявок и иных незаконных действий.

Признаки, указывающие на блокировку, вызываемую злоумышленником:

отказ системы принимать правильно введённый пароль;
сообщение о смене телефона или email, которых пользователь не менял;
уведомление о подозрительной активности и рекомендация «восстановить доступ», но без возможности подтвердить личность через известный канал;
отсутствие возможности пройти процедуру восстановления через автоматический сервис.

Для восстановления доступа необходимо действовать последовательно:

Немедленно обратиться в службу поддержки портала через официальную телефонную линию или окно «Обратная связь» в публичном разделе сайта.
Предоставить паспортные данные и подтверждающие сведения о последних законных действиях в системе (номера заявок, даты).
Установить новый пароль и обновить контактные данные, используя только проверенный номер телефона.
Включить двухфакторную аутентификацию и привязать резервный адрес электронной почты.

Постоянный контроль за изменениями в профиле и своевременное изменение пароля после любых подозрительных уведомлений существенно снижает риск повторного захвата доступа.

Обращение в правоохранительные органы

Если вы стали жертвой обмана на сервисе государственных услуг, необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Первый шаг - позвонить в единый контактный центр МВД по номеру 102 или подать заявление в ближайшее отделение полиции. При личном визите возьмите с собой:

копию подтверждения регистрации на портале;
скриншоты подозрительных сообщений, электронных писем или платежных поручений;
выписку из банковского счета, где отражена переводная операция;
документы, удостоверяющие личность.

Заявление можно оформить онлайн через портал «Госуслуги», выбрав раздел «Обращения в полицию», но при этом сохраняйте все полученные коды заявки. После подачи заявления сотрудники начнут проверку: фиксируют цифровой след, анализируют IP‑адреса, проверяют связь с известными мошенническими группами. При необходимости вам могут быть назначены свидетели или проведено судебное разбирательство.

Не откладывайте обращение: каждый день задержки уменьшает шанс вернуть средства и установить виновных. Систематически следите за статусом дела через личный кабинет на портале государственных услуг, отвечайте на запросы следствия и предоставляйте дополнительные доказательства по мере их появления. Такой подход ускорит расследование и повысит вероятность взыскания ущерба.

Информирование банка и оператора связи

При обнаружении неавторизованных действий в личном кабинете Госуслуг необходимо незамедлительно связаться с банковским учреждением, где обслуживается карта, использованная для оплаты услуг.

Сообщить оператору банка о факте подозрительной операции.
Попросить блокировать текущую карту и оформить замену.
Требовать отправку выписки за последние 30 дней для проверки всех списаний.
Установить двухфакторную аутентификацию для последующего доступа к онлайн‑банку.

Параллельно следует информировать оператора мобильной связи, если в схеме мошенничества использовался номер телефона для восстановления доступа к Госуслугам.

Оповестить службу поддержки о несанкционированном получении кода подтверждения.
Попросить изменить пароль учетной записи в личном кабинете оператора.
Заказать блокировку SIM‑карты и выпуск нового номера.
Включить оповещение о попытках входа в учетную запись через SMS и электронную почту.

Эти действия ограничивают возможность дальнейшего использования украденных данных и позволяют быстро восстановить контроль над финансовыми и коммуникационными ресурсами.

Сотрудничество с правоохранительными органами усиливает шансы раскрытия мошеннической схемы и предотвращения её повторения.

Важность цифровой грамотности

Общие правила безопасности в интернете

Критическое отношение к информации

Критическое отношение к информации о мошеннической схеме на портале государственных услуг требует строгой проверки источников и контекста. Первым шагом является определение авторства публикаций: официальные ресурсы, проверенные СМИ или анонимные форумы. Если источник не подтверждён, данные следует считать сомнительными.

Для оценки достоверности следует задать себе три вопроса:

Кто непосредственно сообщает о схеме и каковы его интересы?
Какие доказательства приводятся: скриншоты, ссылки на официальные документы или лишь заявления?
Существует ли независимая верификация этих данных другими экспертами?

Если ответы указывают на одностороннее представление или отсутствие подтверждающих материалов, информация считается неполной. В таком случае рекомендуется обратиться к официальным каналам поддержки портала или к публичным реестрам жалоб, где фиксируются подобные инциденты.

Наличие противоречий между различными источниками сигнализирует о необходимости дальнейшего расследования. Сохраняйте записи, фиксируйте даты и ссылки, это упростит последующую проверку. Критический подход позволяет избежать распространения недостоверных сведений и сократить риск попадания в ловушку злоумышленников.

Регулярное обновление программного обеспечения

Регулярное обновление программного обеспечения - ключевой механизм защиты портала Госуслуг от мошеннических атак. Каждый выпуск патча устраняет известные уязвимости, которые могут быть использованы злоумышленниками для кражи персональных данных, подделки запросов и перенаправления пользователей на фишинговые страницы.

Обновления закрывают дырки в системе аутентификации, предотвращая обход двухфакторных проверок.
Патчи усиливают шифрование каналов связи, снижая риск перехвата передаваемой информации.
Новые версии браузерных компонентов устраняют уязвимости, позволяющие внедрять вредоносный код через встроенные скрипты.

Отказ от своевременного обновления приводит к накоплению незащищённых точек входа, которые становятся цельными объектами для автоматизированных эксплойтов. При этом злоумышленники используют устаревшие версии для создания поддельных сервисов, маскирующихся под официальные формы Госуслуг.

Для поддержания актуального уровня защиты следует:

Настроить автоматическое получение обновлений на всех серверах и клиентских приложениях.
Проводить регулярный аудит установленных версий и проверять наличие критических исправлений.
Внедрять процесс отката и тестирования патчей в изолированной среде перед их развёртыванием в продакшн.

Эффективное управление обновлениями минимизирует возможности для реализации схем мошенничества, повышая доверие пользователей к онлайн‑услугам государства.

Использование антивирусных прогамм

Антивирусные программы защищают персональный компьютер от вредоносного кода, который часто используется в схемах обмана на портале государственных услуг. Они обнаруживают и блокируют трояны, кейлоггеры и фишинговые скрипты, внедряемые через поддельные ссылки и загрузки.

Эффективная защита требует соблюдения следующих пунктов:

Регулярное обновление баз сигнатур и движков анализа;
Включение функции реального времени, позволяющей проверять файлы при их открытии и загрузке;
Включение эвристического анализа для выявления неизвестных угроз;
Настройка политики исключений, чтобы исключить ложные срабатывания без снижения уровня безопасности.

Дополнительные меры повышают надежность: включение модуля защиты веб‑трафика, применение «песочницы» для изоляции подозрительных приложений и периодический аудит настроек безопасности.

Без применения антивирусного решения пользователи остаются уязвимыми к попыткам перехвата аккаунтов и кражи личных данных, что напрямую способствует реализации мошеннических сценариев на государственном портале.