Сдача ЕФС‑1 через портал Госуслуг

Общие сведения о ЕФС‑1

Что такое ЕФС‑1

ЕФС‑1 - электронный формуляр, предназначенный для представления сведений о результатах обследования детей‑подростков в рамках обязательного медицинского осмотра. Формат документа соответствует требованиям Федерального закона о защите прав детей и предусматривает заполнение в электронном виде, что обеспечивает быструю передачу данных в государственную информационную систему.

Основные элементы ЕФС‑1:

идентификационные данные ребёнка (ФИО, дата рождения, пол);
сведения о месте и дате проведения осмотра;
результаты измерений (рост, вес, артериальное давление, зрение, слух);
выводы врача о состоянии здоровья и рекомендации по дальнейшему наблюдению.

Ввод данных осуществляется через специализированный сервис, интегрированный в общегосударственную платформу для государственных услуг. После заполнения форма автоматически передаётся в централизованную базу, где данные доступны уполномоченным медицинским организациям и контролирующим органам.

Преимущества электронного формуляра:

отсутствие бумажных носителей, что снижает риск потери документов;
автоматическое формирование отчётов и статистических сводок;
возможность контроля своевременного прохождения осмотра через личный кабинет гражданина.

Для сдачи ЕФС‑1 требуется зарегистрироваться в системе, подтвердить личность и выбрать соответствующий раздел «Электронные формы медицинского осмотра». После ввода всех обязательных полей документ отправляется в один клик, а пользователь получает подтверждение о успешной передаче.

Кто и когда сдает ЕФС‑1

Подача формы ЕФС‑1 в системе Госуслуг обязательна для всех юридических лиц, осуществляющих деятельность, подлежащую обязательному контролю со стороны налоговых органов. К категории отправителей относятся:

организации, зарегистрированные в реестре юридических лиц;
индивидуальные предприниматели, включённые в реестр ФНС;
филиалы и представительства иностранных компаний, работающих в России.

Сроки отправки фиксированы законодательством. Форму необходимо загрузить в личный кабинет до 31 декабря каждого отчётного года. При изменении реквизитов организации (наименование, ИНН, адрес) новая версия ЕФС‑1 подаётся в течение 10 рабочих дней с момента внесения изменений. При отсутствии указанных сроков система отклоняет заявку и формирует штрафные санкции.

Основные разделы ЕФС‑1

Раздел 1 «Сведения о трудовой (иной) деятельности, страховом стаже, заработной плате и дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию»

Раздел 1 «Сведения о трудовой (иной) деятельности, страховом стаже, заработной плате и дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию» собирает информацию, необходимую для расчёта будущей пенсии. В этом разделе указываются:

Наименование работодателя, ИНН и ОКПО;
Даты начала и окончания трудового договора или иного соглашения;
Вид занятости (полная, частичная, проектная и тому подобное.);
Размеры начисленной заработной платы за каждый отчётный период;
Суммы обязательных и добровольных страховых взносов, включая взносы в НПФ.

Все данные вводятся в отдельные поля формы, доступные после выбора пункта «Раздел 1» в интерфейсе портала. Поля обязательные отмечены красным маркером; отсутствие данных приводит к блокировке отправки формы. При вводе числовых значений допускаются только цифры без пробелов и разделителей. При указании периода работы используется формат «ДД.ММ.ГГГГ‑ДД.ММ.ГГГГ».

После заполнения раздела система автоматически проверяет корректность введённой информации: совпадение ИНН с ОКПО, отсутствие пробелов в суммах, соответствие дат формату. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

Завершив ввод, пользователь сохраняет данные кнопкой «Сохранить» и переходит к следующему разделу. Сохранённые сведения становятся частью единой электронной формы, передаваемой в Пенсионный фонд РФ через портал государственных услуг.

Раздел 2 «Сведения о начисленных страховых взносах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»

Раздел 2 «Сведения о начисленных страховых взносах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» требует точного указания сумм, начисленных за каждый отчетный период. В поле «Общий размер взносов» указывается итоговая сумма, рассчитанная в соответствии с нормативными ставками, установленными ФСС. В строках «Взносы за отдельные виды риска» необходимо перечислить суммы по каждому коду риска, указав соответствующий код и процентную ставку.

Для корректного заполнения раздела следует выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, выберите сервис «Электронная форма С‑1» и перейдите к разделу 2.
Сформируйте расчётный лист в бухгалтерской системе, проверьте соответствие сумм нормативным показателям.
Введите общую сумму в поле «Общий размер взносов».
В таблице «Взносы по видам риска» внесите строки с кодом риска, ставкой и начисленной суммой.
При необходимости загрузите подтверждающие документы (расчетные ведомости, акт сверки) в формате PDF.
Нажмите кнопку «Отправить», система проверит данные и выдаст подтверждение о принятии формы.

Контрольные сроки подачи формы фиксируются в календаре ФСС; просрочка приводит к автоматическому начислению пени. После отправки раздел 2 можно просмотреть в личном кабинете, где отображаются статус проверки и возможные замечания. При обнаружении ошибок система позволяет откорректировать данные до окончательного закрытия отчётного периода.

Подготовка к сдаче ЕФС‑1 через Госуслуги

Необходимые условия для сдачи отчетности

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг - обязательный этап для отправки ЕФС‑1 в электронном виде.

Для создания учётной записи требуется действующий адрес электронной почты, номер мобильного телефона и паспортные данные.

Процесс регистрации состоит из следующих шагов:

Перейти на сайт Госуслуг и выбрать пункт «Регистрация».
Ввести ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, ИНН (при наличии).
Указать контактный телефон и электронную почту.
Принять пользовательское соглашение и подтвердить регистрацию через код, полученный в SMS.

После подтверждения аккаунта необходимо пройти идентификацию личности. Для этого в личном кабинете выбирается «Проверка личности», загружаются скан‑копии паспорта и фотографии, после чего система проверяет данные и активирует полный доступ к сервису.

Активированный аккаунт позволяет открыть раздел «Электронные формы», загрузить ЕФС‑1, прикрепить необходимые документы и отправить форму в единую государственную информационную систему.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без обращения в органы обслуживания. При соблюдении указанных требований процесс завершается успешно.

Подтвержденная учетная запись

«Подтвержденная учетная запись» - это профиль пользователя, прошедший проверку личности и привязанный к персональному кабинету на портале государственных услуг. После подтверждения система открывает доступ к формам, в том числе к электронному формату сдачи ЕФС‑1, и гарантирует юридическую достоверность представляемых данных.

Для получения подтверждённого профиля необходимо:

зарегистрировать базовый аккаунт на Госуслугах;
загрузить скан или фото паспорта и ИНН;
подтвердить телефонный номер через SMS‑код;
пройти видеоверификацию или предоставить цифровую подпись, если она уже выдана.

Процесс активации выглядит следующим образом:

Войти в личный кабинет, выбрать пункт «Подтверждение личности».
Загрузить требуемые документы в указанные форматы (PDF, JPG, PNG).
Дождаться автоматической проверки; при необходимости система запросит уточняющие сведения.
После успешного прохождения проверки статус изменится на «Подтверждена», что отразится в верхней части профиля.

Основные причины отказа в подтверждении:

несоответствие данных в паспорте и ИНН;
плохое качество изображений (размытие, отсутствие всех сторон документа);
несоответствие номера телефона, указанный в аккаунте, реальному владельцу.

Устранение ошибок требует повторной загрузки чистых копий документов и проверки соответствия личных данных. После получения подтверждения пользователь получает возможность отправлять ЕФС‑1 без дополнительных ограничений.

Наличие электронной подписи

Эффективность подачи ЕФС‑1 онлайн напрямую зависит от наличия действующей электронной подписи.

Электронная подпись обеспечивает юридическую силу загружаемых файлов, гарантирует их неизменность и подтверждает личность заявителя.

Ключевые требования к подписи: сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром, срок действия не менее одного года, поддержка формата XML и совместимость с используемым браузером.

Для подготовки подписи необходимо выполнить следующие действия:

приобрести сертификат у официального удостоверяющего центра;
установить программный модуль (например, КриптоПро);
проверить актуальность сертификата и привязку к ФИО;
подключить модуль в настройках личного кабинета Госуслуг;
при загрузке ЕФС‑1 выбрать опцию «Подписать электронно».

Требования к формированию файла ЕФС‑1

Формат файла XML

XML‑формат определён как единственный способ передачи отчёта ЕФС‑1 через портал Госуслуг. Файл обязан соответствовать официальной схеме, обеспечивая автоматическую обработку данных.

Для корректного формирования XML‑документа необходимо включить следующие блоки:

корневой элемент «EFS1Report», содержащий атрибут версии схемы;
раздел «Header» с обязательными полями: идентификатор организации, ИНН, дата формирования;
раздел «Body» с перечнем налоговых обязательств, суммами и периодами;
раздел «Signature» для цифровой подписи, оформляемой в соответствии с ГОСТ 34.10‑2012.

Технические требования к файлу:

кодировка «UTF‑8» без BOM;
соответствие XSD‑схеме, предоставляемой ФНС;
максимальный размер 5 МБ, проверка на отсутствие пробелов вне тегов;
отсутствие вложенных пространств имён, требуемых только в корневом элементе.

Перед загрузкой проводится проверка:

валидация по XSD‑схеме;
проверка цифровой подписи;
контроль целостности файла (контрольная сумма SHA‑256).

Соблюдение указанных правил гарантирует успешную приёмку отчёта через сервисы государственного портала.

Проверка на соответствие требованиям СФР

Проверка соответствия требованиям СФР представляет собой автоматизированный контроль, который запускается сразу после загрузки формы ЕФС‑1 в системе Госуслуг. На этапе проверки система сравнивает введённые данные с нормативными параметрами, установленными в СФР, и фиксирует любые отклонения.

Для успешного прохождения проверки необходимо соблюсти следующие условия:

указание актуального ИНН и ОГРН организации;
корректное заполнение разделов, связанных с финансовыми показателями;
наличие подписей, подтверждающих достоверность сведений;
отсутствие пустых полей в обязательных разделах.

Если система обнаруживает несоответствие, она формирует перечень ошибок с указанием конкретных пунктов, требующих исправления. Пользователь получает уведомление в личном кабинете и может внести корректировки без повторной загрузки всей формы. После исправления ошибок проверка запускается автоматически, и при отсутствии новых замечаний заявка считается готовой к дальнейшему рассмотрению.

Документы для сдачи ЕФС‑1

Для подачи формы ЕФС‑1 через сервис Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов.

Заявление о сдаче отчётности (стандартный шаблон, заполняемый онлайн);
Копия паспорта (страница с фотографией и данными);
СНИЛС;
ИНН;
Справка о доходах за отчётный период (форма 2‑НДФЛ);
Технический паспорт объекта недвижимости (если объект подлежит учёту);
Документы, подтверждающие право собственности или пользования (договор купли‑продажи, договор аренды, акт приема‑передачи);
Выписка из ЕГРН (для подтверждения юридических данных);
Сертификат соответствия или иной документ, подтверждающий соответствие оборудования требованиям (при необходимости).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый, и загружены в личный кабинет пользователя на портале Госуслуг. После загрузки система проверяет соответствие файлов требованиям и формирует подтверждение о приёме отчётности.

Порядок сдачи ЕФС‑1 через Госуслуги

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для доступа к сервису сдачи ЕФС‑1 необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, зарегистрированный в системе.
Подтвердите ввод кодом, полученным в SMS‑сообщении или на почту.
При наличии подтверждённой цифровой подписи укажите её в соответствующем поле.
После успешного ввода данных система отобразит личный кабинет - дальнейшие действия доступны из него.

Шаг 2: Выбор услуги «Сдача отчетности в Социальный Фонд России»

После входа в личный кабинет необходимо открыть раздел «Услуги» и выбрать категорию «Социальный фонд России». В появившемся списке ищется пункт «Сдача отчетности в Социальный Фонд России» и нажимается ссылка.

Откройте меню «Услуги» в верхней части экрана.
Выберите подраздел «Социальный фонд России».
Найдите пункт «Сдача отчетности в Социальный Фонд России».
Кликните по названию услуги, чтобы перейти к форме ввода данных.

После подтверждения выбора система загрузит форму ЕФС‑1, готовую к заполнению и отправке. Всё действие происходит в едином интерфейсе портала, без переходов на сторонние ресурсы.

Шаг 3: Загрузка файла ЕФС‑1

После завершения заполнения электронного заявления необходимо загрузить готовый файл в личный кабинет. Файл должен соответствовать требованиям формата PDF, размер не превышает 5 МБ, а название содержит идентификатор заявки.

Откройте раздел «Загрузка документов» в интерфейсе сервиса.
Нажмите кнопку «Выбрать файл» и укажите локальный документ «ЕФС‑1».
Проверьте, что система отобразила название и размер выбранного файла.
Нажмите кнопку «Загрузить» и дождитесь сообщения о успешной передаче.
При появлении уведомления «Файл загружен», перейдите к следующему шагу процесса.

Шаг 4: Подписание отчета электронной подписью

Шаг 4 - подписание отчёта электронной подписью. После заполнения всех полей и проверки введённых данных система предлагает перейти к завершающему этапу. На экране отображается кнопка «Подписать», рядом с которой указано, какие сертификаты доступны для использования.

Для выполнения подписи необходимо:

Выбрать требуемый сертификат из списка доступных.
При необходимости ввести пароль к сертификату.
Нажать кнопку «Подписать» и дождаться подтверждения успешного завершения операции.

После подтверждения система автоматически сохраняет подписанный документ и переводит пользователя к финальному подтверждению отправки отчёта. При возникновении ошибки система выводит сообщение с указанием причины и предлагает повторить процедуру.

Подписанный отчёт считается готовым к передаче в налоговый орган, дальнейшие действия выполняются автоматически через портал.

Шаг 5: Отправка отчета

«Шаг 5: Отправка отчета» завершающий этап онлайн‑передачи ЕФС‑1. После заполнения всех полей формы система проверяет корректность данных. При обнаружении ошибок появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После исправления данные подтверждаются кнопкой «Отправить».

Порядок действий:

Проверка обязательных полей - отсутствие пустых значений.
Прикрепление сопроводительных файлов - PDF‑документы, сканы подписей.
Нажатие кнопки «Отправить» - инициирует передачу информации в налоговый орган.
Получение электронного подтверждения - в личном кабинете появляется статус «Отчет принят», а на указанный адрес электронной почты отправляется копия подтверждения.

После получения статуса «Отчет принят» процесс считается завершённым, и дальнейшие действия не требуются.

Шаг 6: Отслеживание статуса отчета

Получение квитанции о приеме

После оформления заявки в системе электронного документооборота пользователь получает документ, подтверждающий факт приёма. Этот документ называется «Квитанция о приеме» и содержит уникальный номер заявки, дату и время её регистрации, а также сведения о подающем.

Для получения квитанции необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и выберите нужную заявку.
Нажмите кнопку «Скачать квитанцию».
Сохраните файл в формате PDF на устройстве или распечатайте его.

В скачанном документе указаны:

Регистрационный номер заявки;
Дата и время её приёма;
ФИО заявителя;
Наименование услуги;
QR‑код для быстрой проверки статуса.

При возникновении проблем с загрузкой рекомендуется проверить соединение с интернетом и обновить страницу. Если файл не появляется, воспользуйтесь функцией «Повторный запрос квитанции» в том же разделе. В случае повторных сбоев следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Получение протокола проверки

Полученный после проверки документ - «Протокол проверки» - является официальным подтверждением корректности заполнения ЕФС‑1 в системе государственного электронного сервиса.

Для получения протокола выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Электронные формы» и выберите отправленную форму ЕФС‑1.
Нажмите кнопку «Скачать протокол» рядом с статусом «Проверено».
Сохраните файл на локальном устройстве; при необходимости распечатайте.

Документ доступен в формате PDF, содержит сведения о проверенных полях, даты и подписи ответственного специалиста. При обнаружении несоответствий следует инициировать повторную проверку, указав в заявке причины корректировки.

Возможные ошибки и их устранение

Типичные ошибки при формировании ЕФС‑1

Некорректный формат файла

Подача формы ЕФС‑1 через сервис Госуслуг предполагает загрузку электронного документа в строго определённом формате. Принятые типы файлов: PDF/A‑1, DOCX, XLSX. Любой иной расширение, отсутствие стандарта PDF/A, повреждённый файл или несоответствие размеру считается ошибкой формата.

Система проверяет загруженный материал автоматически. При обнаружении несоответствия выдаётся сообщение об ошибке и загрузка отклоняется. Ошибка препятствует дальнейшему рассмотрению заявки, требует повторной отправки.

Для устранения проблемы рекомендуется:

проверить расширение файла; при необходимости переименовать в поддерживаемый тип;
конвертировать документ в PDF/A‑1 с помощью специализированного программного обеспечения;
убедиться, что размер файла не превышает установленный лимит (обычно 10 МБ);
открыть файл в соответствующем приложении, сохранить без ошибок и повторно загрузить.

После выполнения указанных действий система принимает файл без дополнительных запросов. При повторных отказах следует обратиться к технической поддержке портала, предоставив оригинальный документ и сообщение об ошибке.

Ошибки в данных

Подача формы ЕФС‑1 через сервис Госуслуги допускает автоматическую проверку введённых сведений. Ошибки в данных приводят к отклонению заявления и необходимости повторной отправки.

Типичные ошибки:

неверный ИНН или ОГРН;
несоответствие даты рождения формату ДД.ММ.ГГГГ;
указание недействующего кода региона;
отсутствие обязательных полей (например, контактный телефон);
дублирование записей в разделах «участники» и «документы».

Последствия:

автоматическое возвратное сообщение о некорректных полях;
приостановка обработки заявки до исправления;
увеличение сроков регистрации юридического лица.

Система выдаёт конкретные сообщения об ошибке, указывая номер поля и требуемый формат. Для исправления:

открыть отправленную форму в личном кабинете;
перейти к отмеченному полю;
внести корректные данные согласно требованиям;
сохранить изменения и повторно отправить форму.

Профилактика:

проверять ИНН и ОГРН в официальных реестрах перед вводом;
использовать шаблоны даты в формате ДД.ММ.ГГГГ;
применять справочники кодов регионов при заполнении адреса;
заполнять обязательные поля без пропусков;
проводить предварительный просмотр формы перед отправкой.

Действия при получении отрицательного протокола

Исправление ошибок

При загрузке формы ЕФС‑1 в системе Госуслуг часто возникают ошибки, препятствующие успешному завершению процедуры. Их устранение требуется незамедлительно, иначе заявка будет отклонена.

Типичные причины отклонения:

некорректный формат файлов (PDF, DOCX);
отсутствие обязательных полей;
неверные коды налоговых органов;
несоответствие размеров изображений сканов.

Для исправления следует выполнить последовательные действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки» и выберите требуемую форму.
Скачайте текущий файл, проверьте его в редакторе, исправьте недочёты.
При необходимости замените файлы вложений, соблюдая требования к типу и размеру.
Заполните все обязательные поля, используя актуальные коды и идентификаторы.
Сохраните изменения, нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь подтверждения статуса.

Для предотвращения повторных отклонений рекомендуется проверять каждую строку данных перед загрузкой, использовать шаблоны, предоставленные на портале, и регулярно обновлять программное обеспечение, обеспечивающее совместимость с сервисом.

Повторная отправка отчета

Повторная отправка отчёта ЕФС‑1 через портал Госуслуг требуется при обнаружении ошибок, отклонении заявки или истечении срока подачи.

Для выполнения процедуры необходимо:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Отчёты и декларации»;
найти в списке нужный отчёт и нажать кнопку ««Повторная отправка»»;
загрузить исправленный файл в требуемом формате (PDF или XML);
подтвердить отправку нажатием «Отправить».

После подтверждения система сразу выдаёт статус «Отправлено» и формирует акт приёма‑передачи.

Для успешного завершения процесса следует:

проверять соответствие файла требованиям формата и структуры;
указывать точный налоговый период в шаблоне;
использовать актуальные цифровые подписи;
контролировать отсутствие пустых полей и дублирования данных.

Типичные причины отказа: несоответствие формата, просроченный срок подачи, отсутствие подписи. Устранение этих ошибок до повторной отправки гарантирует безотлагательное принятие отчёта.

Преимущества и особенности сдачи ЕФС‑1 через Госуслуги

Удобство и доступность

Подача ЕФС‑1 через портал Госуслуг устраняет необходимость личного визита в госорган. Форма заполняется в личном кабинете, что экономит время и снижает риск ошибок.

Доступность реализуется следующими возможностями:

работа сервиса круглосуточно, без привязки к рабочим часам;
возможность ввода данных с любого устройства, поддерживающего браузер;
автоматическая проверка корректности полей, исключающая повторные обращения;
мгновенное формирование подтверждения о принятии заявления.

Отсутствие бумажных документов упрощает процесс архивирования и позволяет быстро находить нужные сведения в электронном виде. Использование единой системы гарантирует единообразие требований и ускоряет взаимодействие с регистрирующими органами.

Таким образом, онлайн‑подача ЕФС‑1 обеспечивает высокий уровень удобства и широкой доступности для всех категорий заявителей.

Оперативность обработки

Оперативность обработки электронных заявлений о сдаче формы ЕФС‑1 через сервис Госуслуг достигает уровня, позволяющего получить подтверждение в течение нескольких минут после загрузки документа. Система автоматически проверяет заполненные поля, сопоставляя их с нормативными требованиями, и сразу же сообщает о найденных ошибках, что исключает необходимость повторных отправок.

автоматическая валидация данных;
мгновенное формирование электронного акта приема‑передачи;
моментальная отправка уведомления о статусе заявки на указанный адрес электронной почты;
интеграция с реестром государственных реестров, ускоряющая проверку идентификации.

Благодаря перечисленным механизмам пользователь получает окончательное подтверждение без задержек, что гарантирует соблюдение установленных сроков и упрощает дальнейшее взаимодействие с контролирующими органами.

Юридическая значимость

«ЕФС‑1» - обязательный документ, фиксируемый в законодательстве при представлении сведений через электронный сервис Госуслуг. Подача формы в онлайн‑режиме формирует юридический факт предоставления информации, подтверждаемый официальным реестром.

Юридическая значимость онлайн‑передачи включает:

подтверждение соблюдения нормативных требований;
исключение риска наложения штрафов за несвоевременную сдачу;
обеспечение доказательной силы документа в суде и перед контролирующими органами.

Регистрация в системе автоматически связывает данные с личным кабинетом гражданина, что упрощает проверку подлинности и ускоряет взаимодействие с государственными структурами. Официальный статус формы гарантирует её признание при проведении проверок, аудита и при разрешении споров о правовом положении.

Публичный доступ к сведениям в электронном реестре защищает интересы заявителя, позволяя оперативно фиксировать изменения и уточнения без необходимости обращения в бумажные инстанции. Таким образом, электронная сдача «ЕФС‑1» укрепляет правовую основу учёта, упрощает контрольные процедуры и повышает степень юридической защищённости участников процесса.

Техническая поддержка

Техническая поддержка при онлайн‑подаче ЕФС‑1 через Госуслуги обеспечивает стабильную работу сервиса и своевременное решение возникающих проблем.

Основные функции поддержки:

мониторинг доступности портала и оперативное реагирование на сбои;
консультации по заполнению формы, проверка корректности загружаемых файлов;
помощь в восстановлении доступа к личному кабинету, включая сброс пароля и разблокировку учётной записи;
взаимодействие с технической службой разработчика при возникновении ошибок в работе интерфейса.

Для получения помощи пользователь может воспользоваться:

встроенным чатом поддержки, доступным в правом нижнем углу экрана;
формой обратной связи, размещённой в разделе «Помощь»;
горячей линией, работающей в режиме круглосуточного приёма звонков.

Все обращения регистрируются в системе, что позволяет отслеживать статус решения и получать уведомления о завершении обработки. При соблюдении указанных рекомендаций процесс подачи ЕФС‑1 проходит без задержек и с минимальными рисками технических осложнений.