Сатурн ФГИС: как войти в личный кабинет на портале Госуслуги

Общая информация о ФГИС «Сатурн»

Что такое ФГИС «Сатурн»?

ФГИС «Сатурн» - федеральная государственная информационная система, предназначенная для автоматизации процессов предоставления государственных услуг в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Система объединяет данные о жилых помещениях, их техническом состоянии, задолженности, показаниях приборов учёта и истории взаимодействия пользователей с органами власти.

Основные функции «Сатурна»:

регистрация и идентификация объектов недвижимости;
ведение реестра коммунальных услуг и тарифов;
формирование и передача сведений о начислениях и платежах;
интеграция с порталом государственных услуг, что позволяет пользователям получать доступ к своим данным через личный кабинет;
поддержка электронного документооборота между управляющими организациями и контролирующими органами.

Система работает в режиме онлайн, обеспечивает актуальность информации и автоматическое обновление записей при изменении статуса объекта или вводе новых данных. Доступ к персональному кабинету на Госуслугах осуществляется через единый идентификатор, который связывает профиль пользователя с записью в ФГИС «Сатурн». Это упрощает проверку задолженности, подачу заявок на ремонт и получение справок без обращения в органы управления.

Основные функции и возможности системы

Система «Сатурн» в рамках ФГИС предоставляет пользователям набор инструментов для работы с госуслугами через личный кабинет.

Авторизация по ЕСИА, двухфакторная проверка, автоматическое продление сессии.
Просмотр и загрузка документов: справки, выписки, заявления в оригинальном виде и в формате PDF.
Формирование и отправка запросов в органы исполнительной власти, отслеживание статуса обработки.
Настройка уведомлений о изменениях статуса, сроках и новых сообщениях через SMS, e‑mail и push‑уведомления.
Интеграция с другими государственными информационными системами, обмен данными в реальном времени.
Управление профилем: изменение персональных данных, настройка прав доступа, привязка дополнительных аккаунтов.
Журнал действий, экспорт отчетов о выполненных операциях, аналитика использования сервисов.

Эти возможности позволяют быстро выполнять административные процедуры, минимизировать необходимость личного обращения в органы и обеспечить прозрачность взаимодействия с государственными сервисами.

Для кого предназначена ФГИС «Сатурн»

ФГИС «Сатурн» создан для работы с государственными услугами в электронном виде и ориентирован на несколько категорий пользователей.

Граждане РФ, которым необходимо подавать заявления, получать справки и отслеживать статус государственных процедур.
Предприниматели и юридические лица, использующие сервис для подачи налоговых и бухгалтерских отчетов, регистрации прав и получения лицензий.
Органы государственной власти, которые обмениваются документами и данными через интегрированную систему.
Специалисты государственных служб, отвечающие за обработку запросов и контроль выполнения нормативных требований.

Все перечисленные группы получают единый доступ к личному кабинету на портале госуслуг, где могут выполнять операции без посещения государственных офисов, получая автоматизированные уведомления и подтверждения.

Подготовка к работе с ФГИС «Сатурн» через Госуслуги

Необходимые условия для регистрации

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» открывает доступ к сервису «Сатурн ФГИС», позволяя работать с личным кабинетом без ограничений. После регистрации пользователь получает базовый профиль, но без подтверждения он не может воспользоваться функциями, требующими повышенного уровня доверия: подача заявок, просмотр детализированных отчётов, загрузка документов.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько обязательных действий:

Войти в личный кабинет «Госуслуг».
Перейти в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Загрузить скан или фото паспорта (страница с фотографией).
Добавить СНИЛС и ИНН, проверив их соответствие в системе.
Пройти процедуру видеоверификации (при необходимости) либо подтвердить номер мобильного телефона через SMS‑код.
Нажать кнопку «Подтвердить», дождаться автоматической проверки (обычно занимает до 10 минут).

После успешного завершения проверки статус меняется на «Подтверждённая учётная запись». В этом случае пользователь получает:

Полный набор функций «Сатурн ФГИС», включая просмотр и редактирование данных, отправку запросов в органы, получение электронных справок.
Возможность привязывать дополнительные сервисы (например, электронный документооборот).
Ускоренный процесс обработки заявок благодаря повышенному уровню доверия.

Если в процессе проверки возникли ошибки (несоответствие данных, плохое качество сканов), система выдаёт конкретное сообщение и предлагает загрузить корректные файлы. Повторная проверка производится автоматически после исправления. Подтверждённый аккаунт остаётся действительным до изменения личных данных или отзыва подтверждения пользователем.

Электронная подпись (КЭП)

Электронная подпись (КЭП) - ключевой элемент идентификации в сервисе Сатурн ФГИС, позволяющий подтвердить подлинность запросов при входе в личный кабинет на портале государственных услуг.

Для использования КЭП необходимо:

наличие действующего сертификата, выданного аккредитованным удостоверяющим центром;
установка драйвера токена или программного обеспечения, обеспечивающего взаимодействие браузера с устройством хранения сертификата;
настройка браузера (Chrome, Firefox, Edge) для работы с внешними криптопровайдерами.

Процесс авторизации выглядит так:

На странице входа выбираете способ входа «Электронная подпись».
При появлении запроса к токену вставляете USB‑ключ или подключаете смарт‑карту.
Вводите PIN‑код, после чего система автоматически проверяет сертификат и открывает доступ к личному кабинету.

КЭП гарантирует, что запрос исходит от владельца сертификата, исключая возможность подмены данных. При истечении срока действия сертификата необходимо получить новый в удостоверяющем центре и обновить настройки драйвера. Регулярная проверка актуальности сертификата предотвращает отказ в доступе к сервису.

Регистрация в ФГИС «Сатурн»

Пошаговое руководство по регистрации

Для доступа к личному кабинету в системе Сатурн ФГИС через портал Госуслуги необходимо выполнить регистрацию. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите тип пользователя «Гражданин» и укажите электронную почту, номер телефона, ФИО.
Установите пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, подтвердите его.
Введите код подтверждения, полученный в SMS или письме.
Пройдите идентификацию через «Ключ доступа» (КСЭ) или «Электронную подпись». При отсутствии средств идентификации выберите «Личный кабинет - подтверждение личности» и следуйте инструкциям на экране.
После успешного подтверждения система предложит привязать профиль к сервису Сатурн ФГИС. Подтвердите привязку, указав номер ИНН или ОГРН организации, если требуется.
Завершите регистрацию, нажав «Готово». Войдите в личный кабинет, используя указанные логин и пароль.

После входа в кабинет доступен полный набор функций: просмотр статуса заявок, загрузка документов, настройка уведомлений. При возникновении ошибок система выводит конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить вводимые данные.

Особенности заполнения данных

Для входа в личный кабинет через систему Saturn FGIS требуется точное и корректное заполнение полей формы авторизации. Вводите данные именно в том виде, в каком они указаны в официальных документах: фамилия, имя, отчество без лишних пробелов; паспортные данные - серия и номер без дефисов; ИНН без разделителей. Ошибки в символах или пробелах вызывают немедленную блокировку доступа.

Указывайте номер телефона в международном формате +7 XXXXXXXXXX; система проверяет соответствие коду страны.
Электронная почта должна содержать только латинские символы, «@» и домен, без пробелов.
При вводе пароля соблюдайте требование длины не менее 8 символов, наличие цифр, заглавных и строчных букв; система отклонит пароль, не отвечающий критериям.
При загрузке сканов документов используйте форматы PDF или JPG, размер файла не более 5 МБ; иначе процесс авторизации прервётся.

После проверки всех полей система автоматически перенаправит к личному кабинету. Если данные соответствуют требованиям, вход происходит мгновенно без дополнительных подтверждений.

Вход в личный кабинет ФГИС «Сатурн» через портал Госуслуги

Авторизация через ЕСИА

Для доступа к личному кабинету в системе Сатурн ФГИС требуется пройти авторизацию через Единый государственный идентификационный аккаунт (ЕСИА). Процесс полностью автоматизирован и не требует дополнительного программного обеспечения.

Последовательность действий:

Откройте страницу входа на портале государственных услуг.
Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА».
Введите логин (обычно это номер ИНН или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации в ЕСИА.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход кодом, полученным СМС‑сообщением или в мобильном приложении «Госуслуги».
После успешного подтверждения система перенаправит вас в личный кабинет Сатурн ФГИС.

Требования к пользователю:

Активный аккаунт в ЕСИА, созданный заранее.
Доступ к мобильному телефону, привязанному к аккаунту, для получения кода подтверждения.
При необходимости - цифровая подпись, если сервис требует подписания документов.

Особенности:

При первом входе система запросит согласие на передачу персональных данных между ЕСИА и Сатурн ФГИС.
Сессия сохраняется в течение 30 минут без активности; после истечения времени требуется повторная авторизация.
При ошибке ввода пароля доступ к кабинету блокируется на 15 минут; повторите попытку позже.

Соблюдая указанные шаги, пользователь мгновенно получает доступ к функционалу Сатурн ФГИС без лишних задержек.

Подтверждение входа электронной подписью

Для подтверждения входа в личный кабинет на портале Госуслуги с помощью электронной подписи система Сатурн ФГИС требует выполнить несколько чётких действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет и выберите вариант «Вход через электронную подпись».
Подключите USB‑токен или смарт‑карту, убедитесь, что драйверы установлены и устройство распознано системой.
В появившемся окне введите PIN‑код, назначенный при выпуске подписи.
Подтвердите запрос на подпись, нажимая кнопку «Подписать» в диалоговом окне сертификата.
После успешной проверки сертификата система перенаправит вас в личный кабинет.

Электронная подпись проверяется в реальном времени: сервер Сатурн ФГИС сверяет сертификат с реестром, проверяет статус отзыва и соответствие алгоритма подписи. При положительном результате пользователь получает доступ без ввода пароля.

Если проверка завершилась ошибкой, проверьте актуальность сертификата, корректность PIN‑кода и наличие обновлений драйверов. После устранения проблем повторите процедуру входа.

Возможные проблемы при входе и их решение

Ошибки авторизации

При работе с Saturn FGIS в личном кабинете Госуслуг часто возникают ошибки авторизации, которые препятствуют входу в систему.

Типичные причины:

Неправильный ввод логина или пароля. Система чувствительна к регистру и к лишним пробелам.
Истечение срока действия пароля. После обязательной смены пароль становится недействительным.
Блокировка учетной записи из‑за нескольких неудачных попыток входа.
Отключенный двухфакторный метод подтверждения (SMS, приложение‑генератор).
Несоответствие привязанного к аккаунту телефона или электронной почты текущим данным.

Краткие рекомендации по устранению:

Проверьте точность ввода данных, удалите лишние пробелы, учитывайте регистр.
При первом входе после смены пароля используйте новый пароль, указанный в письме или SMS.
Если аккаунт заблокирован, дождитесь автоматической разблокировки (обычно 30 минут) или обратитесь в поддержку через форму восстановления доступа.
Включите и подтвердите работу выбранного метода двухфакторной аутентификации в настройках профиля.
Обновите контактные данные в личном кабинете, чтобы они совпадали с текущими устройствами получения кода.

Соблюдение этих шагов позволяет быстро восстановить доступ к личному кабинету и продолжить работу в системе без дополнительных задержек.

Проблемы с электронной подписью

Электронная подпись - основной элемент доступа к личному кабинету через сервис Сатурн ФГИС на портале Госуслуги. При её использовании часто возникают конкретные трудности, которые препятствуют успешному входу.

Чаще всего пользователи сталкиваются с следующими проблемами:

Несовместимость сертификата: браузер не распознаёт установленный сертификат, либо он выдан неподдерживаемым центром сертификации.
Истёкший срок действия: подпись перестаёт работать после окончания срока её действия, несмотря на наличие установленных файлов.
Отсутствие доверенной цепочки: в системе не найдены корневые сертификаты, необходимые для проверки подписи.
Неправильные настройки криптопровайдера: выбранный провайдер не соответствует требованиям сервиса, что приводит к ошибкам при аутентификации.
Блокировка антивирусом или корпоративным файрволом: защита препятствует работе плагинов, отвечающих за передачу подписи.

Для устранения этих неполадок рекомендуется:

Проверить, что сертификат соответствует требованиям портала (поддерживаемый центр, актуальная версия).
Обновить или переустановить корневые сертификаты из официального реестра.
Установить совместимый криптопровайдер (например, CryptoPRO) и задать его в качестве основного.
Снять ограничения в антивирусных программах и сетевых фильтрах, разрешив работу соответствующих плагинов.
При необходимости запросить продление или замену сертификата у выдающего центра.

Систематическое выполнение этих действий устраняет большинство сбоев, позволяя использовать электронную подпись для входа в личный кабинет без задержек.

Что делать, если забыл пароль от Госуслуг

Если пароль к личному кабинету на портале Госуслуг утерян, восстановление происходит через несколько быстрых шагов.

Откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Получите код подтверждения в SMS‑сообщении или письме и введите его в указанное поле.
После проверки кода система предложит создать новый пароль. Придумайте сложный сочетание букв, цифр и символов, запомните его.
Сохраните новый пароль в безопасном месте; рекомендуется воспользоваться менеджером паролей.

Если код не пришёл или номер/почта неверны, используйте ссылку «Обратиться в службу поддержки». Предоставьте ФИО, ИНН и данные паспорта - оператор проверит личность и поможет восстановить доступ.

Не откладывайте процесс: своевременное обновление пароля защищает персональные данные и сохраняет возможность пользоваться всеми электронными услугами без задержек.

Работа в личном кабинете ФГИС «Сатурн»

Обзор интерфейса личного кабинета

После успешного ввода логина и пароля пользователь попадает в основной экран личного кабинета системы Saturn FGIS, размещённого на портале государственных услуг. Интерфейс построен по принципу интуитивного доступа к ключевым функциям, что ускоряет работу с личными данными.

Верхняя панель содержит логотип сервиса, имя текущего пользователя и кнопку выхода. Слева расположено вертикальное меню, фиксированное при прокрутке, что обеспечивает постоянный доступ к разделам. Центральная часть окна отображает выбранный модуль с динамической подгрузкой содержимого.

Основные разделы личного кабинета:

Мои обращения - список поданных заявок, статус и сроки рассмотрения.
Документы - хранилище загруженных и сформированных файлов, возможность скачивания и отправки.
Платежи - история оплат, формирование новых платежных поручений.
Настройки - изменение пароля, настройка уведомлений, управление привязанными устройствами.
Помощь - справочные материалы, контакты службы поддержки.

Элементы управления включают строку поиска в правом верхнем углу, фильтры по дате и статусу, а также индикаторы новых сообщений. Все действия выполняются в один клик, без переходов на внешние страницы. Инструменты подтверждения (поп‑ап окна, сертификаты) обеспечивают безопасность операций.

Интерфейс адаптирован под мобильные устройства: меню сворачивается в боковую панель, а основные функции остаются доступными через компактные иконки. Это позволяет работать с кабинетом как на компьютере, так и на смартфоне без потери функциональности.

Основные разделы и их назначение

Мои заявки

Система Сатурн ФГИС предоставляет в личном кабинете раздел «Мои заявки», где отображаются все обращения, поданные через портал государственных услуг. В этом разделе можно отслеживать статус, получать уведомления о результатах и при необходимости вносить корректировки.

Для доступа к списку заявок выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуг и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
На главной странице кабинета найдите панель навигации и выберите пункт «Сатурн ФГИС».
В открывшемся интерфейсе нажмите кнопку «Мои заявки».
В таблице отобразятся номера заявок, даты подачи, текущий статус и ссылка на подробную информацию.

В карточке каждой заявки доступны детали: описание запроса, прикреплённые документы, история изменений и комментарии от обслуживающего органа. При необходимости нажмите «Редактировать» или «Отозвать», если заявка ещё не обработана. Используйте фильтры по дате и статусу, чтобы быстро находить нужные обращения.

Мои договоры

Для работы с разделом «Мои договоры» необходимо сначала открыть личный кабинет в системе Сатурн ФГИС через портал Госуслуги. После ввода логина и пароля система перенаправит на главную страницу пользователя.

На главной странице в меню слева выбирается пункт «Договоры». Откроется список всех заключённых соглашений, сгруппированных по статусу (активные, завершённые, на подписи). В таблице отображаются:

номер договора;
контрагент;
дата заключения;
срок действия;
текущий статус.

Для каждого документа доступны действия:

Просмотр - открывает договор в отдельном окне в формате PDF.
Скачивание - сохраняет файл на локальный диск.
Подписание - инициирует электронную подпись, если договор требует подтверждения.
Продление - отправляет запрос на продление срока действия, если срок подходит к окончанию.

При необходимости уточнить детали договора, выбирается строка и нажимается кнопка «Подробнее». Откроется расширенный вид с полным текстом соглашения и историей изменений. Если требуется отменить или аннулировать договор, активируется соответствующая опция, после чего система запросит подтверждение действия.

Все операции фиксируются в журнале активности, доступ к которому находится в том же разделе. Журнал содержит дату, время и идентификатор пользователя, выполнившего действие, что обеспечивает прозрачность и контроль.

Отчетность

Система Saturn FGIS предназначена для ведения финансовой и налоговой отчетности юридических лиц. Доступ к личному кабинету на портале государственных услуг позволяет выполнять все операции по подготовке и отправке документов в электронном виде.

Для входа в личный кабинет выполните последовательные действия:

Откройте сайт Госуслуг и нажмите кнопку входа в личный кабинет.
Введите логин и пароль, привязанные к учетной записи организации.
При первом входе подтвердите привязку сертификата или токена, если это требуется.
После успешной аутентификации система отобразит панель управления.

Внутри кабинета найдите раздел «Отчетность». Здесь размещены шаблоны и формы для подачи:

Налоговая декларация (НДС, налог на прибыль).
Бухгалтерская отчётность (баланс, отчет о прибылях и убытках).
Специальные формы для государственных программ и субсидий.

Для каждой формы предусмотрены поля ввода, возможность загрузки файлов и проверка на корректность данных. После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждающий QR‑код и выдаст электронный акт о приёме.

Рекомендации, повышающие эффективность подачи:

Проверяйте актуальность сертификата перед каждым входом.
Сохраняйте черновики в локальном архиве, чтобы быстро восстановить данные при ошибках.
Осуществляйте отправку не позже установленного срока, чтобы избежать штрафов.
При возникновении ошибок читайте сообщения системы и исправляйте указанные поля без задержек.

Следуя описанным шагам, вы быстро получаете доступ к личному кабинету и полностью реализуете функции отчетности в системе Saturn FGIS.

Подача документов и заявок

Требования к формату документов

Для успешного доступа к личному кабинету через интегрированную систему Saturn FGIS необходимо загружать документы, полностью соответствующие установленным параметрам формата.

Документы принимаются только в следующих типах файлов:

PDF (версии 1.7 и ниже);
JPG, JPEG, PNG (цветные, без компрессии, разрешение ≥ 300 dpi).

Требования к размеру:

отдельный файл не более 5 МБ;
совокупный объём всех загрузок не превышает 20 МБ.

Качество изображения должно обеспечивать разборчивость текста без искажений. Файлы, содержащие подписи, сканы паспортов, справки о доходах и другие подтверждающие документы, обязаны быть чёткими, без обрезки полей.

Именование файлов подчиняется строгой схеме:

первая часть - идентификатор типа документа (например, PASSPORT, INCOME);
вторая часть - дата создания в формате YYYYMMDD;
третья часть - уникальный номер заявки.

Пример: PASSPORT_20231201_001.pdf.

Все документы должны быть подписаны электронной подписью, соответствующей требованиям ФГИС, и включать атрибуты метаданных, указывающих на автора и дату подписи. Несоответствие хотя бы одному из пунктов приводит к отклонению загрузки и необходимости повторной отправки.

Статусы заявок

Система Сатурн ФГИС позволяет отслеживать состояние каждой заявки через личный кабинет на портале Госуслуги. После входа в профиль откройте раздел «Мои заявки». В таблице будет отображён текущий статус каждой записи.

Основные статусы заявок:

Подана - заявка принята системой, ожидает проверки.
В обработке - документы проверяются сотрудниками.
На доработке - требуется уточнение или дополнение сведений; в комментариях указаны конкретные требования.
Одобрена - заявка завершена успешно, доступен итоговый документ или подтверждение.
Отклонена - заявка отклонена, в примечании указана причина отказа.

Для получения подробной информации по каждому статусу кликните по строке заявки. Откроется окно с историей изменений, датами переходов и комментариями ответственного сотрудника. Если статус «На доработке», загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить документ» и отправьте повторно. После изменения статуса система автоматически отправит уведомление на привязанный телефон или электронную почту.

Безопасность при работе с ФГИС «Сатурн»

Меры предосторожности

Для безопасного доступа к личному кабинету через систему Сатурн ФГИС на портале Госуслуги необходимо соблюдать ряд проверенных мер.

Первый шаг - использовать только официальные браузеры, поддерживаемые сервисом (Chrome, Firefox, Edge). Отключите сторонние расширения, которые могут перехватывать вводимые данные.

Второй шаг - убедитесь, что соединение защищено. При открытии страницы проверьте наличие значка замка в строке адреса и соответствие сертификата домену gosuslugi.ru.

Третий шаг - храните пароль в отдельном менеджере, а не в заметках или файлах на компьютере. Менеджер генерирует уникальные, сложные комбинации и автоматически заполняет их при входе.

Четвёртый шаг - регулярно меняйте пароль, минимум раз в три месяца, и избегайте повторного использования старых вариантов.

Пятый шаг - активируйте двухфакторную аутентификацию, привязав телефон или приложение‑токен. При каждой попытке входа система потребует дополнительный код, что исключает неавторизованный доступ даже при компрометации пароля.

Шестой шаг - не сохраняйте данные входа в браузере. При работе на общественных компьютерах отключайте функцию автозаполнения и очищайте кэш после завершения сеанса.

Седьмой шаг - проверяйте адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, на предмет подозрительных сообщений и незапрашиваемых ссылок. При любом сомнении сразу меняйте пароль и уведомляйте службу поддержки.

Восьмой шаг - при работе с мобильными устройствами включайте биометрическую защиту (отпечаток, лицо) и блокировку экрана. Это предотвратит доступ к приложению в случае утери телефона.

Соблюдение перечисленных мер гарантирует минимизацию рисков компрометации учётных данных и сохранность персональной информации при работе с Сатурн ФГИС на Госуслугах.

Защита персональных данных

Защита персональных данных при работе с сервисом «Сатурн ФГИС» и входом в личный кабинет на портале Госуслуги требует выполнения конкретных действий.

Использовать сложный пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
Включить двухфакторную аутентификацию: после ввода пароля система отправит одноразовый код на зарегистрированный телефон или электронную почту.
Регулярно обновлять программное обеспечение браузера и антивирусные решения, чтобы исключить уязвимости, которые могут быть использованы для кражи данных.
Отключать автосохранение форм и паролей в браузере, чтобы предотвратить их случайное раскрытие при совместном использовании устройства.

При входе в личный кабинет система автоматически шифрует передаваемые данные по протоколу TLS 1.3. Это гарантирует, что информация, включая ФИО, ИНН и контактные данные, не может быть перехвачена третьими лицами.

Необходимо проверять адресную строку браузера: в начале URL должно стоять «https://», а рядом с адресом - значок замка. Отсутствие этих признаков указывает на риск передачи данных через незашифрованное соединение.

Соблюдение перечисленных мер обеспечивает конфиденциальность и целостность персональных сведений при работе с сервисом и уменьшает вероятность их несанкционированного доступа.

Часто задаваемые вопросы и ответы

Ниже представлены типичные вопросы и ответы, которые помогут быстро получить доступ к личному кабинету в системе «Сатурн ФГИС» через портал Госуслуги.

Как пройти авторизацию?
Откройте портал, нажмите «Войти», введите ИНН (или СНИЛС) и пароль, подтвердите ввод кодом из СМС‑сообщения.
Что делать, если пароль утерян?
На странице входа выберите «Забыли пароль», укажите зарегистрированный телефон или электронную почту, получите одноразовый код и задайте новый пароль.
Какие браузеры поддерживаются?
Рекомендованы последние версии Chrome, Firefox, Edge и Safari. При работе в старых версиях возможны ошибки отображения.
Как подтвердить личность при первом входе?
После ввода данных система запросит загрузку скана паспорта и подтверждение по СМС. После проверки доступ откроется автоматически.
Почему аккаунт заблокирован?
Блокировка происходит после нескольких неверных попыток ввода пароля. Для разблокировки обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале.
Можно ли изменить привязанный телефон?
Да. В личном кабинете откройте раздел «Настройки», выберите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом из СМС.
Как выйти из системы на всех устройствах?
В разделе «Безопасность» нажмите «Завершить все сеансы». После этого потребуется повторная авторизация на каждом устройстве.
Какие ограничения действуют при работе с документами?
Максимальный размер загружаемого файла - 10 МБ, поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG. Файлы должны быть четкими, без водяных знаков.
Куда обращаться при технических проблемах?
Откройте страницу поддержки, выберите категорию проблемы и заполните форму. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.