С какой почты приходят письма от портала Госуслуг

Основные адреса для уведомлений

Единый адрес для системных оповещений

Единый адрес для системных оповещений представляет собой фиксированный почтовый ящик, через который портал Госуслуг отправляет все автоматические сообщения пользователям. Этот адрес используется для подтверждения регистрации, уведомления о статусе заявок, напоминаний о предстоящих действиях и других официальных сообщений.

Основные характеристики единого адреса:

«[email protected]» - единственная отправляющая почта для всех системных уведомлений.
Сообщения не требуют ответа; любые ответы автоматически игнорируются.
Формат письма стандартизирован: в заголовке указана тема, в теле - конкретные детали запроса или действия.
Доступность: письма доставляются во все основные почтовые сервисы без ограничений.

Использование единого адреса упрощает процесс идентификации официальных писем, исключает возможность подделки отправителя и обеспечивает быстрый доступ к важной информации. При получении письма от указанного ящика пользователь сразу понимает, что сообщение относится к официальному сервису Госуслуг.

Адреса для персонализированных сообщений

Почтовый ящик, откуда приходят сообщения от сервиса Госуслуг, имеет фиксированный набор адресов, предназначенных для персонализированных уведомлений. Эти адреса позволяют получателям быстро определить подлинность письма и выполнить требуемое действие без риска фишинга.

«[email protected]» - общий сервисный ящик, отправляющий автоматические уведомления о статусе заявок.
«[email protected]» - служба поддержки, использующаяся для ответов на запросы, требующие уточнения данных.
«[email protected]» - сообщения, связанные с подтверждением входа, изменением пароля и другими вопросами безопасности.
«[email protected]» - персонализированные письма, содержащие индивидуальные ссылки и коды доступа.

Каждый из указанных адресов имеет уникальный домен «gosuslugi.ru», что исключает возможность подмены отправителя. При получении письма следует сверять адрес отправителя с перечисленными вариантами; отклонения могут свидетельствовать о попытке мошенничества.

Для настройки фильтров в почтовом клиенте достаточно добавить перечисленные адреса в список разрешённых отправителей. Это гарантирует доставку всех официальных сообщений от портала без попадания в спам.

Почему важно знать адреса Госуслуг

Защита от фишинга и мошенничества

Письма, приходящие от портала государственных услуг, отправляются с официальных доменов, в частности «[email protected]» и «[email protected]». Любое сообщение, использующее иной адрес, может быть попыткой фишинга.

Для снижения риска мошенничества рекомендуется выполнить следующие действия:

проверять домен отправителя;
сравнивать ссылку в письме с официальным сайтом - правильный адрес начинается с «https://www.gosuslugi.ru»;
не вводить личные данные в форму, открывшуюся после перехода по ссылке, если ссылка выглядит подозрительно;
использовать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение и почтовый клиент.

Если получено письмо с запросом подтверждения пароля, оплаты или предоставления финансовой информации, следует сразу связаться с поддержкой через официальный сайт, а не отвечать на сообщение.

Подтверждение подлинности письма возможно через проверку цифровой подписи, если она присутствует в заголовке сообщения. Отсутствие подписи указывает на потенциальную угрозу.

Разграничение официальных и подозрительных писем

Письма, приходящие от портала государственных услуг, можно разделить на официальные и подозрительные по набору характерных признаков.

Официальные сообщения обычно приходят с домена «gosuslugi.ru». В них указываются:

адрес отправителя в виде «[email protected]» или «[email protected]»;
фирменный логотип портала, расположенный в верхней части письма;
ссылка на авторизованный ресурс, начинающаяся с «https://lk.gosuslugi.ru/»;
отсутствие орфографических и грамматических ошибок.

Подозрительные письма отличаются следующими элементами:

адрес отправителя с чужих доменов, например «[email protected]» или «info@почта.рф»;
логотип, выглядящий размытым или заменённым на изображение низкого качества;
ссылка, ведущая на сторонний ресурс, начинающийся с «http://» или содержащий незнакомый домен;
наличие просьбы предоставить личные данные, пароли или коды подтверждения в ответном письме;
наличие типографических ошибок и неестественных формулировок.

Для проверки подлинности сообщения рекомендуется:

сверять адрес отправителя с официальным списком доменов портала;
при необходимости открывать ссылки только через персональный кабинет, а не через письмо;
использовать функцию «Проверить подпись» в клиенте электронной почты, если она доступна;
при сомнениях обращаться в службу поддержки через официальные контакты, указанные на сайте.

Точное определение категории письма позволяет избежать фишинговых атак и сохранить безопасность персональных данных.

Как проверить подлинность письма от Госуслуг

Анализ адреса отправителя

Анализ адреса отправителя позволяет точно определить почтовый сервис, через который сервис Госуслуг рассылает сообщения. Основной домен, используемый для исходящей корреспонденции, имеет вид «[email protected]». Данный адрес указывает на автоматическую систему, не требующую личного участия сотрудников.

Дополнительные варианты отправителя фиксируются в следующих формах:

«[email protected]» - служба поддержки;
«[email protected]» - информационные рассылки;
«[email protected]» - уведомления о безопасности.

Все указанные домены принадлежат официальному серверу Госуслуг, что исключает возможность спуфинга. При получении письма проверка домена отправителя гарантирует подлинность сообщения и соответствие официальным каналам связи.

Признаки фишинговых писем

Письма, имитирующие сообщения от портала государственных услуг, часто используют поддельные адреса. Официальные письма приходят только с доменом gov.ru или с проверенными поддоменами, например, «[email protected]». Любой адрес, содержащий сторонние домены (например, «@mail.ru», «@yandex.ru») указывает на фишинг.

Отправитель: несовпадение домена с официальным.
Тема: чрезмерная срочность, угрозы блокировки аккаунта.
Текст: орфографические и грамматические ошибки, нехарактерные для официальных уведомлений.
Ссылки: скрытый URL, отображаемый как «https://gosuslugi.ru», но ведущий на сторонний ресурс.
Вложения: файлы с расширениями .exe, .zip, .scr без явного запроса.

Дополнительный признак - отсутствие персонализированных данных, которые обычно присутствуют в официальных письмах (ФИО, номер заявки). Фишинговое сообщение часто использует общие обращения («Уважаемый пользователь»).

Для проверки подлинности письма следует сравнить адрес отправителя с официальным списком, открыть ссылку только после наведения курсора, а при сомнении перейти на портал напрямую, введя адрес в браузер вручную. Если письмо запрашивает ввод пароля или данные банковской карты, это явный сигнал мошенничества.

Проверка ссылок в письме

Проверка ссылок в письме, полученном от официального сервиса государственных услуг, должна проводиться по фиксированным правилам.

Определите адрес отправителя. Официальные сообщения приходят с доменом @gosuslugi.ru; любые отклонения указывают на потенциальную подделку.
Наведите курсор на ссылку, не открывая её. В строке состояния отобразится полный URL.
Сравните домен ссылки с официальным - он должен содержать gosuslugi.ru или субдомены, официально указанные на сайте сервиса.
При наличии сокращённого URL‑адреса раскройте его через специализированный сервис, например, checkshorturl.com, чтобы увидеть реальный путь.
Проверьте наличие протокола HTTPS; отсутствие защищённого соединения считается подозрительным.

Если любой из пунктов не соответствует требованиям, ссылку следует считать небезопасной и не переходить по ней. При сомнениях рекомендуется открыть личный кабинет на официальном сайте напрямую, без использования ссылки из письма.

Для подтверждения подлинности письма сохраняйте его в отдельной папке и при необходимости передайте в службу поддержки сервиса, указав оригинальный адрес отправителя и полный список проверенных URL.

Действия при получении подозрительного письма

Что делать, если письмо кажется поддельным

Появление письма, имитирующего сообщения от портала государственных услуг, требует незамедлительной проверки.

Проверьте адрес отправителя. Официальные письма приходят с домена, заканчивающегося на «@gosuslugi.ru». Любой другой домен указывает на подделку.
Сравните оформление письма с образцами, размещёнными на официальном сайте. Официальные сообщения используют фирменный логотип, фирменные цвета и подпись без орфографических ошибок.
Не переходите по ссылкам, если они ведут на незнакомые домены. При необходимости откройте ссылку в отдельном окне, но только после подтверждения её подлинности.

Если признаки подделки подтверждены, выполните следующие действия:

Удалите письмо из входящих, переместив его в «спам».
Перешлите копию сообщения в службу поддержки портала государственных услуг по официальному адресу «[email protected]».
Зафиксируйте детали (дата, время, содержание) и сообщите о случае в отдел кибербезопасности организации, если письмо получено в рабочем аккаунте.

Эти меры позволяют быстро нейтрализовать угрозу и предотвратить возможные попытки кражи персональных данных.

Куда сообщать о мошенничестве

Письма от официального портала Госуслуг приходят с домена @gosuslugi.ru. При получении сообщения, вызывающего подозрения, необходимо незамедлительно сообщить о возможном мошенничестве.

Для подачи сообщения доступны следующие каналы:

электронная почта службы поддержки: «[email protected]»;
телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
форма обратной связи на официальном сайте в разделе «Помощь»;
приложение «Госуслуги» - пункт меню «Сообщить о проблеме».

При обращении указывается оригинальный текст сообщения, адрес отправителя и любые вложения, позволяющие подтвердить факт подозрения. После получения сообщения компетентные органы проводят проверку и при необходимости блокируют рассылку.

Меры предосторожности при взаимодействии с почтой

Электронные сообщения, поступающие от сервиса государственных услуг, часто используют официальные домены, однако злоумышленники могут подменять отправителя. При работе с такой корреспонденцией необходимо соблюдать ряд проверенных мер.

Проверять домен отправителя: только адреса, оканчивающиеся на «@gosuslugi.ru» или «@mail.gov.ru», считаются достоверными.
Сверять цифровую подпись: наличие валидного сертификата подтверждает подлинность письма.
Не открывать вложения от неизвестных отправителей; при необходимости проверять их антивирусом.
Не переходить по ссылкам, если их URL скрыт за гиперссылкой; вместо этого скопировать адрес в строку браузера и убедиться, что он начинается с «https://www.gosuslugi.ru».
При запросе персональных данных убеждаться, что запрос исходит из официального источника; запросы, требующие ввод пароля или СНИЛС в письме, являются фишинг‑атакой.
Хранить копию оригинального письма до завершения процедуры, чтобы при возникновении спорных ситуаций иметь доказательство.

Соблюдение перечисленных пунктов минимизирует риск компрометации личных данных и обеспечивает безопасное взаимодействие с электронными уведомлениями от государственных сервисов.

Часто задаваемые вопросы о почтовых уведомлениях Госуслуг

Изменение настроек уведомлений

При работе с личным кабинетом портала необходимо знать, какой адрес используется для отправки писем. По умолчанию письма приходят с адреса «[email protected]». Если требуется получать уведомления на другой почтовый ящик, следует изменить соответствующие настройки.

Для изменения настроек уведомлений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет портала.
Откройте раздел «Настройки».
Выберите подраздел «Уведомления».
В поле «Электронная почта для уведомлений» укажите желаемый адрес.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».

После сохранения система будет отправлять все сообщения с выбранного адреса. При необходимости можно создать фильтр в почтовом клиенте, чтобы выделять письма от «[email protected]» отдельной меткой. Это упрощает контроль за получаемой корреспонденцией.

Причины отсутствия писем

Пользователи часто сталкиваются с тем, что уведомления от сервиса Госуслуги не появляются во входящих.

Основные причины отсутствия писем:

фильтрация спама: почтовый сервер помечает сообщения как нежелательные и помещает их в отдельную папку;
неверно указанный адрес: опечатка в поле электронной почты приводит к недоставке;
переполнение ящика: превышен лимит хранилища, новые письма отклоняются;
блокировка отправителя: администратор почтовой системы добавил домен госуслуг в список запрещённых;
технические сбои на стороне сервиса: временные проблемы с генерацией и отправкой писем;
задержка доставки: сеть почтового провайдера обрабатывает сообщения с отставанием.

Проверка настроек спама, корректность адреса, освободившее место в ящике и связь с провайдером позволяют устранить большинство проблем.

Восстановление доступа к аккаунту через почту

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо воспользоваться письмом, которое система отправляет автоматически. Такое сообщение всегда приходит с официального адреса «[email protected]». В письме содержится ссылка для подтверждения личности и создания нового пароля.

Пошаговый алгоритм восстановления доступа:

Откройте полученное письмо, проверьте корректность отправителя «[email protected]».
Перейдите по ссылке, указанной в сообщении. Ссылка активна ограниченное время (обычно 30 минут).
На открывшейся странице введите новый пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров).
Подтвердите ввод пароля, после чего система сообщит об успешном обновлении учётных данных.

Если письмо не найдено, проверьте папки «Спам» и «Промоакции». При отсутствии сообщения в течение 15 минут рекомендуется запросить повторную отправку через форму восстановления на сайте. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки, указав адрес электронной почты, с которого приходят официальные письма.