Почему важно знать адрес отправителя писем от Госуслуг
Защита от фишинга и мошенничества
Как распознать поддельные письма
Официальные сообщения от госпортала приходят с адресов, содержащих домен gosuslugi.ru (например, [email protected], [email protected]). Любой адрес, использующий иной домен или похожие написания, следует считать подозрительным.
Признаки поддельного письма:
- Отправитель - адрес, не содержащий «gosuslugi.ru» (например, gosuslugi.com, gos-uslugi.ru);
- Отсутствие цифровой подписи - в заголовках письма нет DKIM‑подписи или SPF‑проверка не проходит;
- Несоответствие ссылки - внутри письма находятся URL‑адреса, ведущие на сторонние домены или начинающиеся с «http://», а не «https://»;
- Грамматические ошибки, нехарактерные для официальных сообщений;
- Требование ввода персональных данных или пароля в ответе на письмо.
Для уверенной проверки:
- Откройте полные заголовки сообщения; найдите строку From и сравните домен с «gosuslugi.ru».
- Проверьте наличие DKIM‑подписи (поле DKIM-Signature) и результат SPF‑проверки (поле Received-SPF).
- Наведите курсор на ссылки, не переходя по ним, и убедитесь, что адрес совпадает с официальным доменом.
- Сравните стиль и формат письма с ранее полученными документами от госпортала.
Если хотя бы один из пунктов не соответствует, не открывайте вложения и не вводите данные. Обратитесь к официальному сервису через личный кабинет или телефон горячей линии.
Типичные признаки фишинговых атак
Электронные сообщения, имитирующие официальные письма Госуслуг, часто имеют характерные признаки, позволяющие быстро отличить их от подлинных уведомлений.
- Отправитель использует домен, отличный от «gosuslugi.ru» (например, «@mail.ru», «@service‑mail.com»).
- Тема письма содержит угрозу потери доступа или штрафа, требуя мгновенного действия.
- Текст содержит орфографические и пунктуационные ошибки, а также несоответствия в стиле официальных документов.
- В письме присутствуют ссылки, при наведении показывающие адрес, не принадлежащий госуслугам (домены .ru, .com, *.xyz).
- При переходе по ссылке открывается страница с запросом ввода логина, пароля или ПИН‑кода, чего не требуется в официальных письмах.
- Присутствуют вложения с расширениями .exe, .scr, .zip, rar без пояснения их назначения.
- В подписи указаны фамилия и имя, не совпадающие с официальными представителями службы.
Если хотя бы один из перечисленных факторов обнаружен, письмо следует считать фишинговым и не открывать ссылки и вложения. Для проверки подлинности используйте официальные каналы: войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru или обратитесь в службу поддержки через проверенный номер телефона.
Повышение доверия к официальной информации
Электронные письма, приходящие от государственного портала, отправляются с фиксированного домена, который легко проверить в заголовках сообщения. Наличие проверяемого адреса позволяет сразу отличить официальную корреспонденцию от попыток подделки.
Установление доверия к официальной информации достигается следующими действиями:
- проверка домена отправителя (обычно
*.gosuslugi.ru); - сравнение адреса с данными, опубликованными на официальном сайте;
- использование встроенных функций почтового клиента для отображения полного пути сообщения.
Когда пользователь видит подтверждённый адрес, он автоматически воспринимает содержание как достоверное, что снижает риск фишинговых атак.
Регулярное информирование о характерных признаках легитимных писем укрепляет уверенность граждан в электронных сервисах государства и повышает эффективность взаимодействия с ними.
Официальные адреса электронной почты Госуслуг
Основные домены и адреса
Письма об услугах и уведомлениях
Электронные сообщения, которые пользователь получает от государственного портала, отправляются с официальных доменов gosuslugi.ru. Основные адреса отправителей:
- [email protected] - автоматические уведомления о заявках, статусах и сроках выполнения;
- [email protected] - сообщения службы поддержки, ответы на запросы и уточнения;
- [email protected] - информационные рассылки о новых услугах и изменениях в правилах.
Письма делятся на две группы. Первая группа - сообщения о конкретных действиях: подтверждение регистрации, уведомление о готовности документа, напоминание о предстоящем сроке. Вторая группа - общие рассылки: новости сервиса, обновления пользовательского соглашения, рекомендации по использованию функций.
Все письма содержат в поле «От» указанный выше адрес, подпись «Госуслуги» и часто включают ссылку на личный кабинет. При получении сообщения с другим отправителем рекомендуется проверять подлинность, так как официальные письма всегда приходят с перечисленных доменов.
Письма от службы поддержки
Письма службы поддержки Госуслуг приходят с официального домена gosuslugi.ru. Основным отправителем является адрес [email protected]; в некоторых случаях используется [email protected] для уведомлений без возможности ответа.
Адрес построен по стандартной схеме:
- локальная часть (support, noreply) указывает назначение письма;
- «@» разделяет локальную часть и домен;
- домен gosuslugi.ru гарантирует принадлежность письма к государственной системе.
Для подтверждения подлинности сообщения рекомендуется:
- проверять наличие цифровой подписи (DKIM) в заголовке письма;
- сверять SPF‑запись домена, подтверждающую разрешённые серверы отправки;
- сравнивать отображаемый адрес с указанными выше вариантами;
- при возникновении подозрений не переходить по ссылкам и не открывать вложения, а обращаться в службу поддержки через личный кабинет.
Что делать, если адрес отличается
Проверка подлинности письма
Электронные сообщения, приходящие от портала государственных услуг, часто используют официальные адреса вида [email protected] или [email protected]. Проверка подлинности таких писем необходима для защиты от фишинга и поддельных рассылок.
Для подтверждения подлинности письма выполните следующие действия:
- Сравните поле «От» с известными доменами
gosuslugi.ru. Любой иной домен указывает на потенциальную подделку. - Откройте полную информацию о заголовках сообщения. Проверьте наличие записей SPF и DKIM, подтверждающих, что письмо отправлено с разрешённого сервера.
- Убедитесь, что ссылка в письме ведёт на официальный домен
gosuslugi.ru. Любая переадресация на сторонний ресурс считается подозрительной. - При наличии вложений проверьте их тип и размер. Официальные письма обычно содержат только PDF‑документы с подписью.
- При сомнении свяжитесь с поддержкой через личный кабинет, а не через контактные данные из письма.
Эти простые проверки позволяют быстро определить, что сообщение действительно пришло от государственного сервиса, и предотвратить компрометацию личных данных.
Сообщение о подозрительных письмах
Легитимные сообщения от Госуслуг приходят с официального домена gov.ru; в поле «От» указывается адрес вида [email protected] или [email protected]. Такие письма содержат фирменный логотип, подпись и ссылки, ведущие только на домен gosuslugi.gov.ru.
Подозрительные письма часто отличаются:
- адрес отправителя не относится к gov.ru (например, @yandex.ru, @mail.ru);
- в тексте присутствуют грамматические ошибки, нехарактерные для официальных коммуникаций;
- ссылки ведут на сторонние сайты, не совпадающие с gosuslugi.gov.ru;
- запрашивают ввод личных данных, паролей или одноразовых кодов.
Для проверки и реагирования:
- Сравните адрес отправителя с официальными доменами gov.ru.
- Наведите курсор на ссылки, проверьте реальный URL в строке браузера.
- При малейших сомнениях откройте личный кабинет на gosuslugi.gov.ru и проверьте наличие сообщений в разделе «Уведомления».
- Если письмо явно поддельное, пометьте его как спам и отправьте скриншот в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.
Следуя этим рекомендациям, можно быстро выявить и устранить фишинговые атаки, сохраняющие безопасность личных данных.