Регистрация физического лица в личном кабинете портала Госуслуги

Общая информация о портале Госуслуги

Что такое Госуслуги и для чего они нужны

Госуслуги - единый государственный портал, позволяющий получать официальные услуги через интернет‑интерфейс. Система объединяет обращения в налоговую, Пенсионный фонд, МВД и другие органы, предоставляя пользователю возможность оформить документы, проверить статус заявок и оплатить процедуры без визита в офис.

Основные преимущества сервиса:

доступность в любое время суток;
сокращение сроков рассмотрения заявок;
автоматическое формирование подтверждающих документов;
возможность отслеживать историю взаимодействий.

Регистрация физического лица в личном кабинете является первым шагом к использованию перечисленных функций. После создания учётной записи пользователь получает персональный идентификатор, привязывает телефон и электронную почту, что открывает полный спектр онлайн‑услуг. Без этого шага доступ к государственным сервисам остаётся ограниченным, а многие процессы требуют личного обращения в органы.

Таким образом, понимание сути Госуслуг и их назначения напрямую связано с необходимостью создания персонального аккаунта, который служит входом в цифровую экосистему государственных взаимодействий.

Преимущества использования личного кабинета

Личный кабинет на портале государственных услуг предоставляет физическим лицам возможность оформлять регистрацию без посещения государственных органов.

Преимущества использования личного кабинета:

Быстрый доступ к сервису 24 часа в сутки, что исключает необходимость планировать визит в офис.
Автоматическое заполнение форм на основе ранее введённых данных, что сокращает время ввода информации.
Возможность отслеживать статус заявки в реальном времени, получая уведомления о каждом этапе обработки.
Электронный архив документов, доступный в любой момент, без риска потери бумажных носителей.
Защищённый вход по уникальному паролю и двухфакторной аутентификации, повышающий уровень безопасности персональных данных.
Интеграция с другими сервисами портала, позволяющая сразу оформить дополнительные услуги без повторных регистраций.

Использование личного кабинета упрощает процесс регистрации, повышает прозрачность взаимодействия с государственными структурами и экономит время гражданина.

Подготовка к регистрации

Необходимые документы и данные

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации служит основным удостоверением личности при создании личного кабинета на портале государственных услуг.

Для завершения процесса регистрации необходимо предоставить скан или фото главной страницы паспорта, где указаны:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
дата рождения;
место рождения (при необходимости).

Все данные из паспорта автоматически заполняются в соответствующие поля формы регистрации. После загрузки файла система проверяет соответствие изображения требованиям: чёткость, отсутствие затемнений, видимость всех полей.

Если проверка прошла успешно, система подтверждает факт идентификации и открывает доступ к личному кабинету. В случае обнаружения несоответствий пользователь получает уведомление о необходимости повторной загрузки корректного документа.

Хранение скан-копии паспорта осуществляется в зашифрованном виде, доступ к которой имеет только система аутентификации.

Для дальнейшего использования кабинета достаточно авторизоваться по логину и паролю, а подтверждённый паспорт остаётся привязанным к аккаунту до его изменения.

СНИЛС

СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счета, используемый для идентификации гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. При создании учетной записи на портале Госуслуги номер СНИЛС обязателен для подтверждения личности и доступа к персональным сервисам.

Для ввода СНИЛС в личный кабинет требуется:

точный номер в формате «XXX‑XXX‑XXX XX»;
скан или фото свидетельства о присвоении номера (PDF, JPG, PNG);
сопоставление с данными паспорта, указанных при регистрации.

Проверка СНИЛС происходит автоматически: система сравнивает введённый номер с официальным реестром, проверяет соответствие формата и отсутствие дублирования в базе. При успешном прохождении проверки номер фиксируется в профиле, открывая возможность использования всех функций портала.

Номер мобильного телефона

Номер мобильного телефона - неотъемлемый элемент учетной записи на портале государственных услуг. Он используется для подтверждения личности и получения уведомлений о состоянии заявок.

Требования к номеру:

российский код страны (+7);
10 цифр после кода;
отсутствие пробелов и специальных символов.

Процесс верификации:

После ввода «номер мобильного телефона» система генерирует одноразовый код.
Код отправляется в виде SMS‑сообщения на указанный номер.
Пользователь вводит полученный код в поле подтверждения.
При совпадении код активирует доступ к личному кабинету.

Отсутствие корректного номера блокирует завершение регистрации и ограничивает возможность получения электронных документов. Регулярное обновление номера гарантирует своевременное получение важных сообщений от сервиса.

Адрес электронной почты

«Адрес электронной почты» является обязательным полем при создании личного кабинета на портале государственных услуг. Указываемый почтовый ящик служит каналом для получения подтверждающих сообщений и восстановления доступа.

Требования к формату:

наличие символа «@»;
наличие доменной части, начинающейся с точки;
отсутствие пробелов и спецсимволов, кроме «-», «_» и «.»;
длина не менее 6 символов и не более 64.

При вводе почтового ящика система автоматически проверяет соответствие указанным правилам. После сохранения адреса пользователь получает письмо с уникальной ссылкой для подтверждения. Перейдя по ссылке, аккаунт считается полностью активированным.

Для повышения безопасности рекомендуется:

использовать отдельный почтовый ящик, не привязанный к публичным сервисам;
включить двухфакторную аутентификацию в настройках почтового сервиса;
регулярно менять пароль от почтового аккаунта.

Варианты регистрации учетной записи

Упрощенная учетная запись

«Упрощенная учетная запись» представляет собой вариант личного кабинета, позволяющий оформить регистрацию без обязательного подтверждения личности через паспортные данные. Доступ к сервисам портала предоставляется после ввода только контактного номера телефона и адреса электронной почты.

Для использования упрощённого варианта требуются:

действующий номер мобильного телефона, получающий SMS‑коды;
актуальный адрес электронной почты, подтверждённый ссылкой;
согласие с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.

Процедура создания упрощённой учетной записи состоит из следующих шагов:

Перейти на страницу регистрации портала государственных услуг.
Ввести номер телефона и нажать кнопку получения кода подтверждения.
Ввести полученный SMS‑код в соответствующее поле.
Указать адрес электронной почты, подтвердить его переходом по присланной ссылке.
Прочитать и согласиться с условиями использования сервиса.
Нажать кнопку завершения регистрации.

После завершения процесса пользователь получает доступ к базовым функциям: проверка статуса заявок, получение уведомлений, просмотр личных данных. Ограничения упрощённого аккаунта включают отсутствие возможности подачи заявлений, требующих подтверждённой идентификации, а также ограниченный объём хранимой информации. Для получения полного спектра сервисов необходимо перейти к полной регистрации с подтверждением личности.

Стандартная учетная запись

Стандартная учетная запись в системе Госуслуги - основной инструмент доступа к государственным сервисам для физического лица. Она формируется после подтверждения личности и обеспечивает возможность подачи заявлений, получения справок и управления персональными данными через личный кабинет.

Для создания такой учетной записи требуется выполнить несколько последовательных действий:

Перейти на официальный портал государственных услуг.
Выбрать опцию регистрации нового пользователя.
Ввести персональные данные: ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и контактный телефон.
Пройти процедуру подтверждения через СМС‑код или электронную почту.
Загрузить скан паспорта и ИНН (если требуется) в указанные поля формы.

После успешного завершения процесса система автоматически присваивает пользователю уникальный логин и пароль. Доступ к аккаунту открывается сразу после активации, что позволяет мгновенно пользоваться электронными сервисами.

Стандартная учетная запись характеризуется следующими функциями:

Возможность оформления и отслеживания заявлений в режиме онлайн.
Хранение истории обращений и полученных документов.
Настройка уведомлений о статусе заявок и сроках их исполнения.
Управление персональными данными через защищённый профиль.

Все операции выполняются в защищённом режиме, что гарантирует конфиденциальность персональной информации. Пользователь получает единый вход в сервисы, доступные на портале, без необходимости повторной регистрации в каждом отдельном разделе.

Подтвержденная учетная запись

«Подтвержденная учетная запись» представляет собой профиль пользователя, прошедший проверку личности и подтверждение контактных данных в личном кабинете государственного портала.

Для получения статуса подтверждённого аккаунта необходимо:

Предоставить скан или фотографию паспорта, соответствующую требованиям формата и качества.
Указать действующий номер телефона, получивший проверочный код по SMS.
Привязать электронную почту, подтвердив её через ссылку в письме.

После завершения всех пунктов система автоматически меняет статус учетной записи, что открывает доступ к расширенным функциям: подача заявлений, получение выписок, подписывание документов электронно, отслеживание статуса услуг в реальном времени.

Подтверждённый статус также упрощает идентификацию при обращении в государственные службы, снижая количество запросов на дополнительную верификацию.

Для контроля процесса пользователь может в любой момент просмотреть статус в разделе «Мой профиль», где отображается информация о завершённых и ожидающих проверке этапах.

Пошаговая инструкция по регистрации

Создание упрощенной учетной записи

Ввод личных данных

Ввод личных данных - ключевой этап создания учётной записи на портале государственных услуг. На этом этапе система собирает сведения, позволяющие идентифицировать гражданина и обеспечить доступ к электронным сервисам.

Для регистрации требуются следующие сведения:

«ФИО» (полное имя, фамилия и отчество);
«Дата рождения» в формате ДД.ММ.ГГГГ;
«СНИЛС» (номер страхового свидетельства);
«ИНН» (при наличии);
«Контактный телефон» с кодом страны;
«Электронная почта» для получения уведомлений;
«Адрес регистрации» согласно документу, удостоверяющему личность.

При вводе данных необходимо соблюдать формат:

Даты указываются цифрами без пробелов;
Номера документов вводятся без пробелов и разделителей;
Телефон начинается с «+» и кода страны, без скобок;
Электронная почта проверяется на наличие символа «@» и доменной части.

Система автоматически проверяет корректность введённого и сравнивает его с базой государственных реестров. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение об ошибке и инструкцию по исправлению.

Защита персональной информации обеспечивается шифрованием соединения и хранением данных в защищённых базах. Регистрационный процесс завершён только после подтверждения введённого номера телефона и электронной почты, что гарантирует достоверность контактов и возможность восстановления доступа.

Подтверждение номера телефона и электронной почты

Подтверждение контактных данных является обязательным этапом при создании личного кабинета на портале Госуслуги. Система проверяет указанные сведения, чтобы обеспечить безопасность учетной записи и возможность восстановления доступа.

Для подтверждения номера телефона выполните следующие действия:

Введите номер в специально отведенное поле.
Нажмите кнопку отправки кода.
Получите SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Введите полученный код в поле подтверждения.
После успешной проверки система отобразит статус «номер подтверждён».

Для подтверждения электронной почты процесс аналогичен:

Укажите адрес электронной почты в соответствующем поле.
Нажмите кнопку отправки ссылки активации.
Откройте полученное письмо и перейдите по ссылке.
После перехода система отметит статус «почта подтверждена».

Типичные проблемы: отсутствие кода в SMS‑сообщении, задержка доставки письма, ввод неверного кода. В таких случаях рекомендуется повторить запрос кода или проверить корректность введённых данных. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Переход к стандартной учетной записи

Заполнение дополнительных сведений

Заполнение дополнительных сведений происходит после ввода основных данных в личном кабинете государственного сервиса. На странице «Дополнительные сведения» размещены поля, обязательные для завершения регистрации.

Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Сведения о месте жительства: фактический адрес, регистрационный адрес, подтверждающие документы.
Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почти.

Каждое поле отмечено обязательным знаком «*». При вводе данных система сразу проверяет корректность формата: номер паспорта допускает только цифры, дата выдачи должна соответствовать формату ДД.ММ.ГГГГ, адрес проверяется по базе почтовых индексов.

После заполнения всех пунктов пользователь нажимает кнопку «Сохранить». Система фиксирует сведения, формирует запись в личном кабинете и выводит сообщение о успешном завершении. При обнаружении ошибок появляется подсказка рядом с полем, указывающая требуемый формат или недостающие данные.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить сканированные копии документов, проверить актуальность контактных данных и убедиться, что все сведения соответствуют данным, указанным в официальных документах. После сохранения можно перейти к следующему этапу - подтверждению личности через видеоверификацию или посещение многофункционального центра.

Проверка данных в государственных ведомствах

При создании личного кабинета на портале государственных услуг система автоматически проверяет вводимые сведения в официальных реестрах.

Проверка охватывает несколько ключевых источников:

«Федеральная налоговая служба» - сверка ИНН, ФИО и даты рождения;
«Пенсионный фонд России» - сопоставление данных о страховом стаже и пенсионных начислениях;
«Мой свидетельство о регистрации» - подтверждение адреса проживания;
«База данных органов миграции» - проверка статуса гражданства и миграционных ограничений.

Если сведения совпадают, система подтверждает регистрацию и открывает доступ к электронным услугам. При обнаружении расхождений пользователь получает уведомление с указанием требуемых корректировок и инструкциями по их внесению.

Эффективность проверки обеспечивает достоверность персональных данных и исключает возможность создания фиктивных аккаунтов.

Подтверждение личности для получения подтвержденной учетной записи

Подтверждение через онлайн-банки

Подтверждение личности через онлайн‑банки представляет собой один из способов завершения оформления личного кабинета на портале государственных услуг. После ввода персональных данных система предлагает выбрать банковскую структуру, поддерживаемую сервисом, и перейти к её авторизационному шлюзу.

На экране выбора указывается список доступных банков; пользователь нажимает «Продолжить» рядом с нужным учреждением.
Открывается окно банка, где требуется ввести логин и пароль от интернет‑банкинга.
После входа требуется подтвердить передачу данных о клиенте (ФИО, дату рождения, ИНН) посредством одноразового кода или биометрии.
Система Госуслуг автоматически получает подтверждённые сведения и возвращает их в процесс регистрации.

Техническая реализация обеспечивает шифрование передаваемой информации и ограничение доступа только к необходимым полям. Требования к пользователю: активный аккаунт в выбранном банке, включённый сервис подтверждения личности, актуальные контактные данные. Завершение процедуры обычно занимает не более нескольких минут; в случае отказа банка процесс регистрации прерывается, и предлагается альтернативный метод подтверждения.

Подтверждение через МФЦ или Почту России

Подтверждение регистрации физического лица в личном кабинете портала Госуслуги может быть выполнено в МФЦ или через отделения Почты России. Выбор способа зависит от удобства и доступности сервисных точек.

Для подтверждения в МФЦ действуют следующие этапы:

Предъявить паспорт и документ, подтверждающий регистрацию в системе;
Заполнить форму согласия на обработку персональных данных;
Получить чек с кодом подтверждения, который необходимо ввести в личный кабинет.

Для подтверждения через Почту России процедура выглядит так:

Отправить скан паспорта и заявление о подтверждении в указанный почтовый ящик;
Указать в заявке номер личного кабинета и контактный телефон;
После проверки документов получить электронное подтверждение по СМС или электронной почте.

Оба способа обеспечивают юридическую силу подтверждения и позволяют завершить процесс регистрации без дополнительных действий.

Подтверждение с помощью квалифицированной электронной подписи

Подтверждение личности с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП) является обязательным этапом при оформлении личного кабинета на портале Госуслуги. КЭП гарантирует юридическую силу предоставляемых данных и защищает процесс от несанкционированного доступа.

Для использования КЭП необходимо выполнить следующие действия:

Установить на компьютер или мобильное устройство программный модуль, поддерживающий работу с электронными подписями;
Подключить USB‑токен или смарт‑карту, содержащую сертификат квалифицированной подписи;
Ввести PIN‑код, обеспечивающий доступ к закрытому ключу;
При загрузке документов в личный кабинет выбрать опцию «Подтверждение КЭП» и подтвердить подпись в появившемся окне.

Система проверяет соответствие сертификата требованиям Федерального закона «Об электронной подписи». При успешном подтверждении статус регистрации меняется на «завершено», а пользователь получает уведомление о готовности аккаунта к использованию.

Использование КЭП упрощает процесс идентификации, снижает риск ошибок ввода данных и обеспечивает соответствие нормативным требованиям.

После регистрации: первый вход и настройка профиля

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - неотъемлемый этап работы с сервисом Госуслуги после создания учетной записи.

Для авторизации требуется:

подтверждённый номер мобильного телефона, указанный при регистрации;
пароль, соответствующий требованиям сложности;
при желании - квалифицированный электронный сертификат или мобильный ключ.

Пошаговая процедура входа:

Откройте страницу входа на портале Госуслуги.
Введите номер телефона в поле ««Номер телефона»».
Введите пароль в поле ««Пароль»».
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный СМС, в поле ««Код подтверждения»».
Нажмите кнопку ««Войти»».

После успешного входа пользователь попадает в раздел ««Личный кабинет»», где доступны персональные услуги и документы.

Для повышения безопасности рекомендуется:

регулярно менять пароль;
использовать уникальный пароль для каждого сервиса;
включать двухфакторную аутентификацию;
проверять активные сессии и завершать ненужные.

Если пароль забыт, используйте функцию восстановления: нажмите ««Забыли пароль?»», введите номер телефона и следуйте инструкциям, полученным в СМС. При блокировке учетной записи обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав идентификационный номер заявки.

Заполнение и редактирование профиля

Личные данные

Для успешного оформления аккаунта на портале Госуслуги необходимо корректно указать личные данные. Их полнота и точность определяют возможность дальнейшего использования государственных сервисов.

Вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Гражданство;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (фактический и юридический).

Каждый пункт проверяется системой автоматически: формат даты, соответствие серии и номера паспорта, совпадение СНИЛС с базой ФМС. При обнаружении несоответствия система выдаёт сообщение об ошибке и требует исправления.

Защита введённой информации обеспечивается шифрованием канала связи и хранением данных в защищённом хранилище. Доступ к персональным сведениям имеет только уполномоченный персонал в соответствии с законодательством о персональных данных.

Точность указанных данных ускоряет процесс создания личного кабинета, позволяет сразу получать электронные услуги без дополнительных запросов.

Контактная информация

При создании личного кабинета на портале Госуслуги в разделе «Контактная информация» указываются основные средства связи, позволяющие получать уведомления и подтверждать действия.

«Электронная почта» - рабочий адрес, проверяемый регулярно; используется для отправки кодов подтверждения и сообщений о статусе заявки.
«Мобильный телефон» - номер в международном формате; на него приходит одноразовый пароль (SMS) и push‑уведомления.
«Домашний телефон» (по желанию) - дополнительный канал связи, применимый при отсутствии мобильного доступа.
«Почтовый адрес» - полный юридический адрес проживания; необходим для получения бумажных документов и справок.

Все указанные данные проверяются автоматически: система отправляет тестовое сообщение на указанный e‑mail и SMS на номер мобильного телефона. При отсутствии ответа процесс регистрации приостанавливается до корректировки информации. После успешной верификации контактные сведения сохраняются в личном кабинете и могут быть изменены только через форму «Изменить контактные данные», требующую повторного подтверждения.

Настройка безопасности

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация повышает уровень защиты учетной записи в системе государственных сервисов. При регистрации нового пользователя система запрашивает не только пароль, но и дополнительный код, получаемый отдельным каналом связи.

Подтверждение кода производится после ввода основных учетных данных. Если код введён неверно, доступ к личному кабинету блокируется, что предотвращает попытки несанкционированного входа.

Для получения кода доступны следующие способы:

SMS‑сообщение, отправляемое на зарегистрированный номер телефона;
мобильное приложение‑генератор одноразовых паролей;
электронное письмо, поступающее на привязанную почту.

Для активации двухфакторной аутентификации необходимо выполнить последовательность действий:

Ввести контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) в профиль пользователя;
Выбрать предпочтительный метод получения кода;
Подтвердить работоспособность выбранного канала, введя полученный код в специальное поле;
Сохранить настройки, после чего каждый вход в личный кабинет будет требовать ввод одноразового кода вместе с паролем.

Смена пароля

Для изменения пароля в личном кабинете на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войти в аккаунт, указав текущие учетные данные.
Открыть раздел «Настройки безопасности».
Выбрать пункт «Смена пароля».
Ввести текущий пароль, затем дважды новый пароль, удовлетворяющий требованиям системы (минимальная длина, наличие цифр и символов).
Подтвердить изменение, нажав кнопку «Сохранить».

После подтверждения система мгновенно обновит пароль и отправит уведомление на привязанный контактный адрес. При возникновении ошибок система укажет конкретную причину (недостаточная сложность, несовпадение вводов) и предложит корректировать данные.

Регулярное обновление пароля повышает уровень защиты персонального кабинета и предотвращает несанкционированный доступ. При необходимости пользователь может восстановить пароль через сервис «Восстановление доступа», указав зарегистрированный номер телефона или электронную почту.

Возможные проблемы и их решения

Что делать, если забыли пароль

Если при попытке войти в личный кабинет портала Госуслуги пароль не удаётся вспомнить, необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа.

Откройте страницу входа в аккаунт.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при создании учётной записи.
Подтвердите получение кода подтверждения, введя его в соответствующее поле.
После успешной верификации система предложит задать новый пароль.

При выборе нового пароля рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов. После изменения пароля выполните вход, чтобы убедиться в корректности обновлённого доступа. Если сообщение с кодом не поступило, проверьте корректность указанных контактов и при необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Проблемы с подтверждением личности

При попытке пройти проверку личности в личном кабинете на портале Госуслуги часто возникают технические и процедурные препятствия, замедляющие процесс создания учетной записи.

Ошибки ввода данных: несовпадение ФИО, даты рождения или паспорта с данными в базе ФМС приводит к отказу в подтверждении.
Проблемы с загрузкой документов: несоответствие формата (требуются JPG или PDF), превышение размера файла или размытость сканов вызывают автоматический отказ.
Сбои системы: временные недоступности сервера, ошибки 500 или тайм‑ауты при запросе к сервису проверки личности.
Неполные сведения в базе: отсутствие актуальной информации о гражданине в государственных реестрах приводит к невозможности автоматической верификации.
Требования к видеоверификации: отсутствие камеры, плохое освещение или отсутствие доступа к микрофону препятствуют прохождению онлайн‑интервью.

Для устранения перечисленных препятствий рекомендуется:

Тщательно сверять вводимые персональные данные с паспортом, проверяя орфографию и формат дат.
Подготовить сканы в требуемом разрешении, убедиться в чёткости изображений и соблюсти ограничения по размеру файлов.
При возникновении системных ошибок фиксировать код сообщения и обращаться в службу поддержки с указанием времени и описанием проблемы.
При невозможности автоматической верификации запросить ручную проверку, предоставив дополнительные подтверждающие документы.
Обеспечить работу камеры и микрофона, использовать стабильное интернет‑соединение и освещение без теней.

Соблюдение этих рекомендаций ускоряет процесс подтверждения личности и минимизирует риск повторных отказов.

Технические неполадки при регистрации

Технические сбои при создании личного кабинета на портале Госуслуги часто приводят к прерыванию процесса регистрации. Система может перестать отвечать, возникнуть ошибки отображения или проблемы с подтверждением личности.

Ошибка сервера (HTTP 500, 502) - запрос не обрабатывается, страница зависает.
Неподдерживаемый браузер - элементы формы не загружаются, кнопки не реагируют.
Сбой CAPTCHA - изображение не отображается, ввод кода приводит к отказу.
Не поступает SMS‑код подтверждения - сообщение не доставляется, таймер истекает.
Превышение времени ожидания - после ввода данных появляется сообщение о тайм‑ауте.

Для устранения проблем рекомендуется:

Очистить кеш и удалить файлы cookie, затем перезапустить браузер.
Перейти на актуальную версию Chrome, Firefox или Edge; отключить расширения, влияющие на скрипты.
При ошибке CAPTCHA обновить страницу или воспользоваться альтернативным способом подтверждения, если он доступен.
Проверить корректность номера телефона, запросить повторную отправку кода, при необходимости использовать альтернативный канал (почту).
При постоянных тайм‑аутах обратиться в службу технической поддержки, указав код ошибки и время возникновения сбоя.