Что такое ЕГИСЗ и зачем нужна регистрация
Основные понятия и цели
Процесс оформления в системе электронного госинформационного сервиса здравоохранения (ЕГИСЗ) через сервис Госуслуги представляет собой онлайн‑регистрацию, позволяющую медицинским организациям и специалистам подавать необходимые документы без посещения государственных учреждений.
Ключевые элементы процесса включают:
- пользовательский аккаунт в системе Госуслуги, обеспечивающий авторизацию;
- электронный документ, формируемый в формате XML и подписываемый квалифицированной электронной подписью;
- справочный справочник медицинских учреждений, интегрированный в базу данных ЕГИСЗ.
Основные цели регистрации:
- ускорение обработки заявок за счёт автоматизации ввода данных;
- повышение точности информации благодаря использованию стандартизированных форматов;
- обеспечение прозрачности контроля за соблюдением нормативных требований;
- сокращение административных расходов за счёт уменьшения количества бумажных документов.
Реализация этих целей способствует более эффективному управлению ресурсами здравоохранения и улучшению взаимодействия между участниками отрасли.
Преимущества регистрации для медицинских организаций
Доступ к государственным информационным ресурсам
Доступ к государственным информационным ресурсам в процессе регистрации в системе электронного госпитализированного пациента через портал государственных услуг обеспечивает прямой обмен данными между медицинскими учреждениями и центральным реестром. Такой обмен позволяет автоматически проверять идентификационные сведения, актуализировать историю заболеваний и формировать единую карту пациента.
Основные возможности доступа:
- автоматическое заполнение полей формы регистрации на основе данных реестра;
- подтверждение статуса страхования в реальном времени;
- получение справок о предыдущих госпитализациях без обращения в отделения.
Для получения доступа необходимо выполнить три действия:
- пройти электронную аутентификацию на портале, используя учётную запись и пароль;
- подтвердить личность с помощью цифровой подписи или одноразового кода, полученного в СМС;
- согласовать передачу данных, отметив соответствующий пункт в интерфейсе регистрации.
После завершения всех шагов система предоставляет полномочия на просмотр и редактирование сведений в реестре, что ускоряет процесс оформления госпитализации и минимизирует риск ошибок при вводе данных.
Участие в программах цифровизации здравоохранения
Регистрация в единой государственной информационной системе здравоохранения (ЕГИСЗ) через портал Госуслуг открывает доступ к государственным программам цифровизации медицины.
Для подключения к инициативам необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться на портале Госуслуг с помощью подтверждённого аккаунта;
- Выбрать сервис «Регистрация в системе ЕГИСЗ»;
- Ввести персональные данные, указанные в полисе ОМС и документе, удостоверяющем личность;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код или цифровой сертификат;
- Активировать профиль в системе и присвоить идентификатор организации.
Участие в цифровых проектах обеспечивает:
- автоматический обмен медицинской информацией между учреждениями;
- возможность удалённого доступа к электронным картам пациента;
- интеграцию с телемедицинскими платформами и системами аналитики;
- ускорение оформления и получения медицинских услуг.
Требования к пользователям включают наличие действующего электронного сертификата, актуального полиса ОМС и подтверждённого номера телефона. После завершения процедуры система фиксирует статус участника, что позволяет подключать новые сервисы без дополнительного ввода данных.
Результат - упрощённый процесс взаимодействия с государственными инициативами, повышение качества оказания медицинской помощи и возможность оперативного контроля за исполнением цифровых программ.
Подготовка к регистрации
Необходимые документы и информация
Уставные документы организации
Для внесения организации в ЕГИСЗ через сервис Госуслуги требуется загрузить пакет уставных документов. Их наличие подтверждает правовой статус и полномочия юридического лица, обеспечивает корректную обработку данных в системе.
- «Устав» организации, утверждённый учредителями и зарегистрированный в соответствующем реестре.
- «Учредительный договор» (если организация создана совместно несколькими учредителями).
- «Свидетельство о государственной регистрации» (ОГРН) в виде сканированного документа.
- «Приказ о назначении руководителя» с указанием ФИО, должности и даты вступления в должность.
- «Договор аренды или иной документ, подтверждающий право пользования помещением», если юридический адрес отличается от адреса регистрации.
- «Лицензии и разрешения», требуемые для деятельности, подпадающей под лицензирование.
Все документы должны быть представлены в электронном виде, предпочтительно в формате PDF, с читаемыми подписями и печатями. При загрузке система проверяет соответствие форматов и наличие обязательных реквизитов; отсутствие любого из перечисленных файлов приводит к отказу в приёме заявки. После успешной загрузки и автоматической верификации данные организации фиксируются в реестре ЕГИСЗ, что завершает процесс регистрации.
Лицензии на медицинскую деятельность
Регистрация в системе ЕГИСЗ через портал Госуслуг требует наличия действующих лицензий на медицинскую деятельность. Без подтверждения лицензирования невозможно завершить ввод данных о медучреждении и получить доступ к электронному реестру.
Для успешного прохождения процедуры необходимо подготовить следующие документы:
- лицензия на осуществление медицинской деятельности, выданная органом здравоохранения;
- лицензия на отдельные виды медицинской помощи (стационар, амбулатория, лаборатория) при их наличии;
- лицензия на использование специализированного оборудования, если это предусмотрено профилем учреждения.
После загрузки лицензий система автоматически проверяет их актуальность и соответствие требованиям. При обнаружении несоответствия появляется сообщение о необходимости исправления, после чего процесс регистрации приостанавливается до устранения ошибок.
Завершение регистрации происходит только после подтверждения всех лицензий. После этого в личном кабинете появляется статус «регистрация завершена», а медицинское учреждение получает возможность вести электронный документооборот в рамках ЕГИСЗ.
Сведения о сотрудниках и их сертификатах
Для внесения сведений о сотрудниках в систему ЕГИСЗ через портал Госуслуги необходимо указать основные персональные данные: ФИО, дату рождения, ИНН, СНИЛС, должность и подразделение. Эти параметры формируют профиль каждого работника и позволяют системе корректно распределять права доступа.
Требуемая информация о сертификатах включает:
- номер сертификата;
- дата выдачи и срок действия;
- наименование организации‑выдавателя;
- тип сертификата (например, медицинский, технический);
- привязка к конкретному сотруднику.
Ввод данных производится в разделе «Сотрудники» личного кабинета. После заполнения полей система проверяет уникальность сертификата и автоматически связывает его с профилем сотрудника. При обнаружении конфликтов система генерирует сообщение об ошибке, требующее корректировки записей. После успешного подтверждения все сведения сохраняются и становятся доступными для дальнейшей отчетности.
Технические требования
Наличие квалифицированной электронной подписи (КЭП)
Для подачи заявления в системе ЕГИСЗ через портал Госуслуг требуется наличие квалифицированной электронной подписи (КЭП). Без КЭП невозможно подтвердить подлинность отправляемых документов, а система отклонит запрос.
КЭП представляет собой криптографический сертификат, привязанный к персональному ключу. Он обеспечивает юридическую силу электронных файлов и позволяет автоматизировать процесс подачи заявлений.
Для использования КЭП при работе с ЕГИСЗ необходимо выполнить следующие действия:
- Получить сертификат у аккредитованного удостоверяющего центра;
- Установить сертификат в браузер или специализированное приложение;
- При заполнении формы загрузить документы, подписав их с помощью КЭП;
- Подтвердить отправку, после чего система проверит подпись и примет запрос.
Отсутствие квалифицированной подписи приводит к возврату заявления и необходимости повторного оформления. Поэтому перед началом работы следует убедиться, что сертификат действителен и корректно установлен.
Установка специализированного программного обеспечения
Для подключения к сервису электронного государственного информационного реестра здравоохранения (ЕГИСЗ) через портал Госуслуг необходимо установить специальное клиентское приложение.
Требования к среде выполнения:
- Операционная система Windows 7 и выше или macOS 10.13+;
- Java Runtime Environment версии 11 или новее;
- Доступ к интернет‑соединению без ограничений по протоколу HTTPS;
- Установленные сертификаты доверия к государственным сервисам.
Этапы установки:
- Скачайте дистрибутив с официального сайта службы поддержки ЕГИСЗ.
- Запустите файл «setup.exe» (macOS - «install.pkg») от имени администратора.
- Примите лицензионное соглашение, указав путь установки в каталог «C:\Program Files\EGISZ».
- Дождитесь завершения копирования файлов и автоматической проверки целостности компонентов.
- При первом запуске приложение запросит ввод токена или смарт‑карты; следуйте подсказкам мастера настройки.
После завершения установки выполните проверку работоспособности:
- Откройте программу, убедитесь в появлении главного окна с надписью «Подключение к сервису ЕГИСЗ».
- Проверьте доступность функции «Авторизация через Госуслуги», введя учетные данные портала.
- Запустите тестовый запрос «Получить список доступных реестров»; успешный ответ подтверждает корректную настройку.
При возникновении ошибок обратитесь к журналу событий, расположенного в каталоге «logs», где указаны коды и описания проблем. Исправление типовых сбоев (отсутствие сертификата, несовместимая версия Java) производится повторной установкой соответствующего компонента.
Пошаговая инструкция по регистрации через Госуслуги
Авторизация на портале Госуслуг
Создание учетной записи юридического лица или ИП
Для получения доступа к системе электронного взаимодействия с медицинскими организациями требуется создать учетную запись юридического лица или индивидуального предпринимателя на портале государственных услуг.
Для начала необходимо убедиться, что у организации есть подтверждённый ИНН, ОГРН (для юридического лица) или ОГРНИП (для ИП), а также действующий электронный цифровой подпись (ЭЦП).
- Откройте страницу «Личный кабинет» на портале Госуслуг.
- Выберите раздел «Регистрация в системе ЕГИСЗ».
- Укажите тип организации: «Юридическое лицо» или «Индивидуальный предприниматель».
- Введите обязательные реквизиты: ИНН, ОГРН/ОГРНИП, наименование, юридический адрес.
- Прикрепите файл с ЭЦП в формате .pfx и укажите пароль.
- Подтвердите согласие с условиями использования системы, нажмите кнопку «Создать учетную запись».
После отправки заявки система автоматически проверит предоставленные данные. При успешной проверке пользователю будет выдано подтверждение создания аккаунта и ссылка для активации пароля.
Активированный аккаунт позволяет управлять заявками, получать сведения о лицензиях и вести электронный документооборот в рамках взаимодействия с медицинскими учреждениями.
Подтверждение учетной записи
Подтверждение учетной записи является обязательным этапом при оформлении доступа к системе электронного здравоохранения через портал государственных услуг. На этом этапе проверяется достоверность указанных контактных данных и гарантируется безопасность будущих операций в личном кабинете.
Для завершения подтверждения необходимо выполнить следующие действия:
- После ввода личных сведений система отправляет код подтверждения на указанный электронный адрес или номер мобильного телефона;
- Открыть сообщение, скопировать полученный код и ввести его в соответствующее поле формы регистрации;
- Нажать кнопку подтверждения, после чего система проверит код и активирует учетную запись.
Код подтверждения действует ограниченное время (обычно 15 минут). При истечении срока требуется запросить новый код, используя кнопку «Повторить отправку». Если сообщение не пришло, следует проверить настройки спама в почте или корректность номера телефона, после чего при необходимости обратиться в службу поддержки портала.
Заполнение заявления на подключение к ЕГИСЗ
Выбор типа организации
При регистрации в системе ЕГИСЗ через портал Госуслуг необходимо точно указать тип организации. Выбор определяется юридическим статусом и сферой деятельности учреждения, что влияет на набор обязательных полей и последующую верификацию данных.
Для корректного заполнения формы предусмотрены следующие категории:
- «Медицинская организация» - учреждения, предоставляющие лечебные услуги населению.
- «Страховая организация» - компании, осуществляющие обязательное и добровольное медицинское страхование.
- «Образовательная организация» - учебные заведения, реализующие программы подготовки медицинских кадров.
- «Научно‑исследовательская организация» - структуры, занимающиеся разработкой и внедрением медицинских технологий.
После выбора соответствующего типа система автоматически формирует перечень требуемых документов и проверяет их соответствие нормативным требованиям. Ошибки в указании категории приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода данных. Поэтому следует внимательно сопоставить юридический статус учреждения с предложенными вариантами.
Внесение данных о медицинской организации
Для внесения сведений о медицинской организации при регистрации в системе ЕГИСЗ через портал Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.
- Авторизоваться в личном кабинете портала, используя подтверждённые учетные данные.
- Перейти в раздел «Регистрация медицинского учреждения».
- Заполнить обязательные поля формы:
- «Наименование организации» - официальное название, указанное в свидетельстве о регистрации.
- «Код ОКПО» - идентификационный код, полученный от налоговых органов.
- «Адрес» - полное юридическое местонахождение, включая индекс.
- «Контактный телефон» - номер, доступный для связи в рабочие часы.
- «Электронная почта» - адрес, подтверждённый в личном кабинете.
- «Тип учреждения» - выбирается из списка (поликлиника, больница, диагностический центр и так далее.).
- «Лицензия» - номер и срок действия лицензии, загруженный в виде скана.
- Прикрепить необходимые документы в формате PDF или JPG:
- свидетельство о регистрации юридического лица;
- лицензия на медицинскую деятельность;
- устав организации (при наличии).
- Проверить корректность введённых данных, используя кнопку «Проверка». Система автоматически указывает на недостающие или неверно заполненные поля.
- Подтвердить регистрацию нажатием «Отправить заявку». После отправки система формирует электронный акт регистрации и присваивает уникальный идентификатор учреждения.
Все шаги выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости посещения государственных органов. При возникновении ошибок система предоставляет точные сообщения, позволяющие быстро исправить информацию. После успешного завершения процесса данные о медицинской организации становятся доступными в единой информационной системе здравоохранения.
Прикрепление сканов документов
Прикрепление сканов документов - обязательный этап электронного оформления в системе ЕГИСЗ через портал Госуслуг. Система принимает файлы в форматах PDF, JPEG, PNG; каждый файл не должен превышать 5 МБ, а разрешение скана должно быть не менее 300 dpi. Файлы должны быть чёткими, без обрезки полей и подписи.
Для успешного прикрепления выполните последовательность действий:
- Подготовьте скан в требуемом формате, убедившись в читаемости текста.
- Переименуйте документ согласно схеме: «ФИО_ТипДокумента.расширение».
- Откройте раздел «Документы» в личном кабинете, нажмите кнопку «Прикрепить документ».
- Выберите подготовленный файл, подтвердите загрузку.
- Дождитесь изменения статуса загрузки на «Документ загружен» и проверьте отображение названия файла.
Требования к содержимому сканов:
- Полный набор обязательных страниц (паспорт, СНИЛС, полис ОМС).
- Отсутствие пятен, размытости и скрытых участков.
- Цветное изображение, если оригинал цветной.
После завершения процедуры система автоматически проверит соответствие файлов требованиям и предоставит возможность перейти к следующему шагу регистрации. Ошибки загрузки отображаются в виде сообщения с указанием причины, что позволяет быстро исправить недочёты.
Проверка и отправка заявления
Контроль корректности введенных данных
Контроль корректности введенных данных является обязательным этапом при оформлении доступа к ЕГИСЗ через сервис Госуслуги. Система автоматически проверяет соответствие введенной информации установленным требованиям, что исключает ошибки, способные привести к отказу в регистрации.
Проверяемые элементы:
- «ФИО» - сравнение с нормативным списком, отсутствие цифр и специальных символов.
- «Дата рождения» - проверка формата ДД.ММ.ГГГГ, соответствие реальному календарю.
- «СНИЛС» - контроль контрольной суммы, соответствие структуре 11 цифр.
- «ОГРН» - проверка длины (13 цифр) и алгоритма расчёта контрольного разряда.
- «Электронная почта» - проверка наличия символа «@», корректности домена.
- «Телефон» - проверка длины (10 цифр) и наличия только цифр.
Если система обнаруживает несоответствие, пользователь получает сообщение о конкретном поле и требуемом исправлении. После исправления данные автоматически переоцениваются, и процесс регистрации продолжается без необходимости повторного ввода всей формы.
Дополнительные меры безопасности включают сравнение введённого ИНН с базой Федеральной налоговой службы и проверку статуса страхового полиса в системе ОМС. Эти проверки позволяют гарантировать, что только достоверные сведения попадают в реестр, а процесс оформления завершается успешно.
Использование КЭП для подписания
Для подтверждения полномочий при оформлении в системе электронного госплана используется квалифицированный электронный подпись (КЭП). Подпись прикрепляется к запросу в виде криптографически защищённого контейнера, гарантируя целостность и подлинность передаваемых данных.
Процесс применения КЭП включает три основных действия:
- загрузка сертификата в личный кабинет портала;
- выбор опции «Подписать запрос» при формировании заявки;
- подтверждение подписи вводом ПИН‑кода или биометрических данных.
Технические требования к сертификату: соответствие требованиям ФСТЭК, поддержка алгоритмов RSA‑2048 или ECC‑256, наличие действующего срока не менее шести месяцев. При использовании мобильного приложения для подписи необходимо установить специальный модуль безопасности, обеспечивающий хранение закрытого ключа в защищённом хранилище устройства.
После завершения подписи система автоматически проверяет сертификат, регистрирует заявку и формирует акт о проведённой операции. Ошибки в процессе подписания фиксируются в журнале событий, где указаны причина отказа и рекомендации по исправлению.
Отслеживание статуса заявления
Личный кабинет на Госуслугах
«Личный кабинет» на портале Госуслуги - центр управления процессом регистрации в системе ЕГИСЗ. Через него пользователь получает доступ к единому набору сервисов, необходимых для создания и подтверждения учетной записи в медицинском реестре.
Основные возможности личного кабинета:
- загрузка сканов паспортных и медицинских документов;
- заполнение форм заявок с автоматической проверкой корректности данных;
- отслеживание статуса обработки заявок в реальном времени;
- получение электронных уведомлений о требуемых действиях и результатах проверки.
Для начала работы требуется выполнить несколько простых действий:
- войти в личный кабинет с помощью подтвержденной учетной записи Госуслуг;
- выбрать раздел «ЕГИСЗ» и инициировать процесс создания профиля;
- загрузить обязательные документы, указав их тип и срок действия;
- подтвердить отправку заявки и дождаться автоматической проверки;
- в случае необходимости выполнить указанные корректировки и повторно отправить запрос.
Все операции проводятся в защищенном режиме, что гарантирует конфиденциальность персональных данных и соответствие нормативным требованиям. После успешного завершения процесса пользователь получает доступ к личному кабинету в системе ЕГИСЗ, где можно управлять информацией о медицинском обслуживании и обновлять данные при необходимости.
Уведомления о ходе рассмотрения
Система электронного взаимодействия с медицинскими учреждениями информирует заявителя о каждом этапе рассмотрения заявки. Уведомления приходят в личный кабинет и на привязанную электронную почту, позволяя контролировать процесс без задержек.
- «Заявка принята» - подтверждение регистрации в системе.
- «Документы проверены» - результат автоматической или ручной проверки предоставленных материалов.
- «Запрос уточнений» - указание недостающих или некорректных данных, требуемых для дальнейшего рассмотрения.
- «Заявка одобрена» - окончательное решение о регистрации в реестре.
- «Заявка отклонена» - причина отказа и рекомендации по исправлению.
Для доступа к сообщениям необходимо войти в личный профиль на портале государственных услуг, открыть раздел «Мои обращения» и выбрать вкладку «Уведомления». В списке отображаются даты, статусы и ссылки на полные тексты сообщений.
После получения уведомления о запросе уточнений следует загрузить недостающие документы в соответствующий раздел и подтвердить их отправку. При получении окончательного решения заявитель может скачать подтверждающий документ или, в случае отказа, подготовить повторную заявку с учётом указанных замечаний.
Возможные трудности и их решение
Ошибки при заполнении заявления
Типичные причины отказа
При попытке оформить ЕГИСЗ через портал Госуслуг отказ может возникнуть по нескольким причинам.
«Несоответствие персональных данных» - указанные ФИО, дата рождения или полис ОМС не совпадают с данными в базе МИС.
«Отсутствие обязательных документов» - отсутствие копии полиса ОМС, справки о праве на лечение или согласия на обработку персональных данных.
«Ошибки при заполнении формы» - неверный формат номера полиса, пропуск обязательных полей, использование недопустимых символов.
«Региональные ограничения» - попытка регистрации из территории, где услуга пока не поддерживается.
«Технические сбои системы» - временная недоступность сервиса, ошибки соединения, отказ валидации данных из‑за обновления базы.
Устранение указанных проблем повышает вероятность успешного завершения процесса.
Рекомендации по исправлению
Для корректного завершения регистрации в системе ЕГИСЗ через сервис Госуслуги необходимо устранить распространённые ошибки.
- Проверьте соответствие вводимых данных шаблону: фамилия, имя и отчество без лишних пробелов; дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ; ИНН, СНИЛС, ОГРН, указанные без ошибок.
- Обновите браузер до последней версии и отключите блокировщики скриптов, которые могут препятствовать работе формы.
- Очистите кеш и файлы cookie перед началом процесса, чтобы исключить конфликт устаревших данных.
- Убедитесь, что используемый электронный сертификат соответствует требованиям платформы; при необходимости переиздайте сертификат.
- При получении сообщения об ошибке «Неверный код подтверждения» запросите новый код через SMS‑или email‑канал, проверьте корректность введённого номера телефона.
- При повторяющихся сбоях обратитесь в техподдержку через форму обратной связи, укажите номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
Выполнение перечисленных действий гарантирует успешное прохождение регистрации без дополнительных задержек.
Проблемы с КЭП
Проверка срока действия
Проверка срока действия сертификата является обязательным этапом при оформлении доступа к системе ЕГИСЗ через портал государственных услуг.
Для выполнения проверки необходимо открыть личный кабинет, перейти в раздел «Электронные услуги», выбрать пункт «Регистрация в системе ЕГИСЗ» и открыть форму ввода данных. В верхней части формы отображается поле «Срок действия сертификата», где указана дата окончания действия.
Если текущая дата превышает указанную, система блокирует дальнейшее заполнение и выводит сообщение о необходимости замены сертификата. В таком случае следует выполнить следующие действия:
- получить новый сертификат у уполномоченного удостоверяющего центра;
- загрузить полученный файл в профиль пользователя через кнопку «Обновить сертификат»;
- подтвердить успешную замену, проверив обновлённую дату в том же поле.
Регулярный мониторинг срока действия предотвращает остановку процесса регистрации и обеспечивает непрерывный доступ к функционалу системы.
Перевыпуск электронной подписи
Перевыпуск электронной подписи требуется при истечении срока действия, утере или компрометации сертификата, а также при необходимости обновления алгоритмов шифрования. Процесс осуществляется в рамках регистрации в системе ЕГИСЗ через сервис «Госуслуги», что обеспечивает автоматическое связывание нового сертификата с личным кабинетом организации.
Для начала процедуры необходимо подготовить следующие документы: оригинал заявления о переводе подписи, удостоверение личности уполномоченного лица, выписку из реестра ЕГИСЗ, а также действующий сертификат, подлежащий замене. Все документы загружаются в личный кабинет пользователя в формате PDF, размером не более 5 МБ.
После загрузки система проверяет соответствие данных и формирует запрос в центр сертификации. При положительном результате в течение 24 часов появляется новый сертификат, который автоматически привязывается к профилю организации. Доступ к новому сертификату осуществляется через раздел «Электронные подписи», где его можно загрузить в локальный криптопровайдер.
Ключевые этапы перевыпуска:
- загрузка заявления и подтверждающих документов;
- автоматическая проверка данных системой;
- формирование запроса в центр сертификации;
- получение нового сертификата и его привязка к учетной записи.
После получения сертификата рекомендуется обновить настройки интеграционных решений, использующих подпись, и проверить корректность работы в тестовом режиме. При возникновении ошибок система выдаёт сообщение в виде «Ошибка подписи», после чего требуется повторить загрузку сертификата с учётом указанных рекомендаций.
Технические сбои на портале
Обращение в службу поддержки Госуслуг
Для решения проблем, возникающих при оформлении электронного медкарточного сервиса через портал государственных услуг, необходимо обратиться в службу поддержки. Обращение оформляется в несколько этапов.
- Войдите в личный кабинет на портале.
- Выберите раздел «Помощь» или «Обратная связь».
- Укажите тип обращения: техническая ошибка, вопрос по заполнению данных, проблема с подтверждением личности.
- Прикрепите скриншоты, если это требуется, и опишите проблему в свободном поле.
- Отправьте запрос. Система сформирует тикет и сообщит примерный срок ответа.
Дополнительные каналы связи:
- Онлайн‑чат, доступный в рабочие часы.
- Телефон горячей линии, номер указанный в нижнем колонтитуле сайта.
- Электронная почта - [email protected].
Ответ от специалистов приходит в виде сообщения в личный кабинет или на указанный при регистрации e‑mail. При необходимости уточняющих вопросов поддержка связывается через те же каналы. Соблюдение последовательности действий ускоряет обработку заявки и снижает риск повторных обращений.
Альтернативные методы связи
Альтернативные способы связи позволяют получать подтверждения и справки, связанные с оформлением в системе электронного госуслуги, без обязательного доступа к веб‑интерфейсу.
- телефонная линия поддержки - операторы предоставляют статус заявки, отвечают на вопросы о необходимых документах;
- электронная почта - сообщения содержат ссылки на персональные кабинеты, инструкции по загрузке файлов;
- мессенджеры (Telegram, Viber) - боты автоматически информируют о результатах проверки и отправляют коды подтверждения;
- SMS‑уведомления - короткие сообщения информируют о смене статуса и необходимости действий.
Каждый из каналов работает в режиме реального времени, обеспечивает доступ к сведениям даже при ограниченном интернет‑соединении. Интеграция с мобильными приложениями позволяет получать уведомления напрямую на смартфон, ускоряя процесс получения необходимых документов. Использование нескольких каналов одновременно повышает надёжность коммуникации и снижает риск пропуска важной информации.
Дальнейшие действия после успешной регистрации
Подключение к подсистемам ЕГИСЗ
Федеральный реестр медицинских организаций (ФРМО)
Федеральный реестр медицинских организаций (ФРМО) представляет собой официальную базу, содержащую сведения о лицензированных медучреждениях, их юридических и фактических адресах, видах оказываемых медицинских услуг и статусе лицензий.
Регистрация в системе электронного государственного информационного сервиса здравоохранения (ЕГИСЗ) через портал Госуслуг требует подтверждения принадлежности организации к ФРМО. При вводе данных о медучреждении сервис автоматически сверяет их с реестром, гарантируя, что только зарегистрированные в ФРМО организации могут быть включены в ЕГИСЗ.
Процедура взаимодействия включает следующие этапы:
- ввод реквизитов медицинской организации в личном кабинете;
- автоматическая проверка идентификатора организации в ФРМО;
- подтверждение соответствия лицензий требованиям ЕГИСЗ;
- завершение регистрации после успешного сопоставления данных.
Точность сопоставления с ФРМО устраняет дублирование записей, снижает риск ошибок при вводе данных и обеспечивает соответствие нормативным требованиям. Использование реестра в процессе регистрации упрощает контроль за актуальностью информации о медучреждениях и повышает надежность электронных сервисов здравоохранения.
Федеральный регистр медицинских работников (ФРМР)
Федеральный регистр медицинских работников (ФРМР) - единая государственная база, в которой фиксируются сведения о квалификации, лицензиях и статусе всех специалистов, имеющих право оказывать медицинскую помощь. Данные регистратора автоматически используются при оформлении доступа к системе электронного государственного информационного ресурса в сфере здравоохранения через сервис Госуслуги.
Основные функции ФРМР в процессе электронного оформления:
- проверка наличия действующей лицензии и соответствия квалификационным требованиям;
- подтверждение статуса специалиста в реестре государственных и муниципальных медицинских учреждений;
- обеспечение согласованности данных между различными информационными системами здравоохранения;
- формирование отчётных форм для контроля со стороны регулятивных органов.
При вводе персональных данных в личный кабинет на портале Госуслуги система автоматически запрашивает сведения из ФРМР. Если информация совпадает, пользователь получает подтверждение права доступа к электронному реестру. В случае расхождений система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает уточнить данные в регистре.
Для корректного прохождения процедуры требуется:
- наличие действующего сертификата о профессиональной квалификации;
- актуальная запись в ФРМР без просроченных или аннулированных лицензий;
- подтверждение принадлежности к медицинскому учреждению, зарегистрированному в федеральном реестре.
Регистрация в системе ЕГИСЗ через Госуслуги невозможна без предварительного актуального отражения специалиста в ФРМР. Обновление информации в регистре обеспечивает непрерывный доступ к электронным сервисам, упрощает взаимодействие с органами контроля и повышает прозрачность работы медицинских специалистов.
Интеграция с медицинскими информационными системами (МИС)
Интеграция с медицинскими информационными системами обеспечивает автоматический обмен данными при регистрации пациентов в электронном реестре ЕГИСЗ через портал государственных услуг.
Техническая реализация опирается на протоколы HL7 и FHIR, а также REST‑API, предоставляемые МИС. При вызове API портал передаёт идентификационные сведения, полученные из МИС, в реестр, где происходит проверка соответствия формату и обязательным полям.
Обмен данными защищён TLS‑шифрованием, а доступ к API контролируется OAuth 2.0. Все операции фиксируются в журнале аудита, что гарантирует отслеживаемость действий.
Результат интеграции:
- автоматическое заполнение регистрационных форм;
- исключение дублирования ввода данных;
- повышение точности и актуальности информации;
- ускорение процесса ввода пациента в реестр.
Обучение персонала работе с ЕГИСЗ
Курсы и вебинары
Курсы и вебинары, посвящённые оформлению доступа к системе ЕГИСЗ через портал государственных услуг, предоставляют практические навыки работы с электронными формами, проверкой данных и подтверждением личности. Обучающие программы охватывают типовые сценарии регистрации, особенности заполнения полей и порядок взаимодействия с поддержкой сервиса.
Основные форматы обучения:
- вводный курс «Регистрация в ЕГИСЗ: пошаговое руководство» - обзор интерфейса, демонстрация процесса создания учётной записи;
- вебинар «Автоматизация подачи заявлений» - применение скриптов для ускорения ввода данных, рекомендации по использованию автозаполнения;
- практический семинар «Работа с ошибками и отказами» - разбор типовых сообщений об ошибках, методы их устранения;
- специализированный курс «Безопасность при работе с ЕГИСЗ» - правила защиты персональных данных, настройка двухфакторной аутентификации.
Все мероприятия доступны в онлайн‑формате, запись осуществляется без оплаты после подтверждения участия. После завершения курса предоставляется сертификат, подтверждающий освоение навыков регистрации через портал государственных услуг.
Документация и методические материалы
Документация, сопровождающая процесс подачи заявок в системе «ЕГИСЗ» через сервис «Госуслуги», включает нормативные акты, регламенты, пользовательские руководства и шаблоны форм.
- Приказ Минздрава о порядке регистрации в информационной системе.
- Публичный регламент доступа к сервису «Госуслуги».
- Руководство пользователя «ЕГИСЗ» (PDF, 45 страниц).
- Техническое описание API для автоматизации ввода данных.
- Образцы заявок и справочных листов.
Методические материалы предоставляют практические рекомендации:
- Видеоуроки, демонстрирующие каждый шаг регистрации, доступны в виде плейлистов.
- Вебинары с разбором типовых ошибок и ответами экспертов.
- Сценарии работы с системой, оформленные в виде пошаговых чек‑листов.
Все перечисленные ресурсы размещаются на официальном портале «Госуслуги», обновляются ежеквартально и доступны для скачивания без регистрации. Их использование обеспечивает корректное заполнение заявок и ускоряет процесс получения сертификатов.