1. Подготовка к регистрации
1.1. Требования к документам
При оформлении документов для регистрации на Госуслугах важно соблюдать установленные требования. Ошибки в документах часто становятся причиной отказа или задержки обработки заявки.
Основное требование — соответствие документов действующим стандартам. Паспорт, СНИЛС или другие удостоверяющие личность бумаги должны быть действительными, без повреждений и читаемых данных. Если информация в документах нечеткая или частично отсутствует, это может привести к необходимости повторной подачи.
Сканы или фотографии документов должны быть высокого качества. Размытые, затемненные или пересвеченные изображения не принимаются. Убедитесь, что все реквизиты, печати и подписи хорошо видны. Файлы должны быть в формате JPEG, PNG или PDF, а их размер не должен превышать установленный лимит.
Нередко пользователи сталкиваются с проблемами из-за несоответствия данных в разных документах. Например, если в паспорте указана одна фамилия, а в СНИЛС — другая, потребуется подтверждающий документ, например, свидетельство о браке. Проверьте, чтобы ФИО, дата рождения и другие ключевые сведения совпадали во всех предоставляемых документах.
Особое внимание уделите заполнению заявки. Данные должны вноситься точно так, как они указаны в документах. Опечатки, лишние пробелы или неверный регистр символов могут привести к ошибке. Если система не принимает информацию, сверьтесь с оригиналами и исправьте неточности.
При возникновении сложностей можно обратиться в службу поддержки Госуслуг или воспользоваться инструкциями на официальном сайте. В большинстве случаев проблемы решаются корректировкой документов или повторной загрузкой файлов.
1.2. Проверка данных в профиле Госуслуг
Перед использованием Госуслуг важно убедиться, что все данные в профиле актуальны и корректны. Несоответствие информации может привести к отказу в получении услуг или задержкам при проверке.
Частая ошибка — неверное указание паспортных данных или СНИЛС. Проверьте серию, номер, дату выдачи и орган, оформивший документ. Если обнаружена опечатка, исправьте ее через раздел «Персональные данные». Для этого потребуется подтверждение — например, повторная загрузка сканов документов.
Еще одна проблема — устаревшие сведения. Если вы сменили фамилию или место жительства, обновите информацию в профиле. Без этого некоторые услуги могут быть недоступны.
Иногда пользователи не привязывают номер телефона или email, что усложняет восстановление доступа. Убедитесь, что контакты указаны верно и привязаны к аккаунту.
Если система не принимает исправления, попробуйте очистить кеш браузера или обратитесь в поддержку. В редких случаях ошибки возникают из-за технических сбоев на стороне портала.
1.3. Подготовка СНИЛС и паспорта
Для успешной регистрации на портале Госуслуг необходимо заранее подготовить СНИЛС и паспорт. Эти документы понадобятся для подтверждения личности и завершения процедуры.
Проверьте, чтобы паспорт был действительным — срок его действия не должен быть истекшим. Также убедитесь, что документ не поврежден, а данные читаются четко. Если паспорт заменялся, используйте актуальную версию.
СНИЛС должен быть оформлен корректно, без ошибок в персональных данных. Если номер утерян или содержит неверные сведения, восстановите его через Пенсионный фонд. Ошибки в номере или несоответствие информации приведут к отказу в регистрации.
Если данные в паспорте и СНИЛС различаются, например, из-за смены фамилии, сначала приведите документы в соответствие. Для этого обратитесь в ПФР или МФЦ, чтобы обновить сведения.
Перед вводом данных в систему перепроверьте каждую цифру и букву. Опечатки — одна из самых распространенных причин проблем с регистрацией. В случае ошибки система не сможет подтвердить вашу личность, и процесс придется начинать заново.
2. Типичные ошибки при заполнении данных
2.1. Ошибки в паспортных данных
Ошибки в паспортных данных часто возникают при регистрации на Госуслугах. Это связано с невнимательным заполнением полей или техническими сбоями. Например, пользователи могут неверно указать серию и номер паспорта, дату выдачи или ФИО. Такие ошибки приводят к отказу в верификации или задержке обработки заявки.
Проверьте, что все данные введены точно так, как указано в паспорте. Обратите внимание на правильность написания фамилии, имени и отчества — они должны совпадать с документами без сокращений. Серия и номер паспорта вводятся без пробелов и дополнительных символов. Если паспорт новый, убедитесь, что он уже внесен в базу МВД — это может занять несколько дней после получения.
Если система не принимает данные, попробуйте повторить ввод, уделяя внимание каждому полю. В случае повторных ошибок обратитесь в поддержку Госуслуг или проверьте актуальность данных в отделении МФЦ. Иногда проблема возникает из-за несоответствия информации в разных государственных реестрах, и её необходимо уточнить.
При смене паспорта (например, по возрасту или в связи с замужеством) важно своевременно обновить данные в личном кабинете. Иначе доступ к услугам может быть ограничен. Для исправления ошибок загрузите скан или фото паспорта — это ускорит проверку.
2.2. Неверный СНИЛС
Одна из распространённых проблем при регистрации на Госуслугах — ввод неверного СНИЛС. Пользователи часто ошибаются при заполнении номера страхового свидетельства, что приводит к отказу в верификации или задержке процесса.
СНИЛС должен состоять из 11 цифр, включая контрольное число. Основные ошибки: пропуск или перестановка цифр, использование пробелов или дефисов. Вводить нужно только числа без дополнительных символов. Если система не принимает номер, проверьте, нет ли опечаток или лишних знаков.
Если уверены, что СНИЛС введён правильно, но система его не распознаёт, возможны две причины. Первая — данные ещё не переданы в систему Пенсионного фонда. Вторая — ошибка в базе данных. В таком случае обратитесь в ПФР для уточнения информации или проверьте корректность данных через личный кабинет на сайте ПФР.
Для исправления ошибки в уже зарегистрированном аккаунте перейдите в раздел «Персональные данные» и отредактируйте информацию. Если система не позволяет внести изменения самостоятельно, потребуется подтверждение личности в центре обслуживания или через почтовое отправление.
2.3. Ошибки в адресе регистрации
Одна из распространённых проблем при регистрации на Госуслугах — ошибки в указании адреса. Пользователи часто допускают неточности при заполнении данных, что приводит к отказу в верификации или задержкам в обработке заявки.
Основные ошибки: неправильный формат ввода, опечатки в названии улицы или номере дома, отсутствие актуальных данных в системе ФИАС. Например, если адрес введён вручную, а не выбран из предложенного списка, система может не распознать его. Также проблемы возникают, если пользователь указывает старый адрес, который не соответствует текущей регистрации.
Чтобы избежать ошибок, необходимо внимательно проверять вводимые данные. Лучше использовать автоматическое заполнение, если система предлагает подсказки. Если адрес не отображается в списке, стоит уточнить его точное написание в документах или через сервис ФИАС. В случае несоответствия данных в паспорте и системе рекомендуется обратиться в МФЦ или паспортный стол для обновления информации.
Если ошибка уже допущена, можно попробовать исправить данные в личном кабинете или подать заявку заново. При повторных отказах поможет обращение в поддержку Госуслуг с указанием точной проблемы и приложением сканов документов для подтверждения корректности адреса.
2.4. Несоответствие данных в разных системах
Одна из распространённых проблем при регистрации — несовпадение данных в разных системах. Например, информация в паспорте или СНИЛСе может отличаться от той, что указана в профиле Госуслуг или других государственных базах. Это приводит к отказу в верификации или ограничению доступа к сервисам.
Чаще всего проблема возникает из-за смены фамилии, имени или даты рождения без своевременного обновления данных во всех системах. Также возможны технические ошибки при вводе информации или устаревшие сведения в реестрах. Для решения необходимо проверить актуальность данных в личном кабинете Госуслуг и сравнить их с документами.
Если расхождения обнаружены, пользователю нужно:
- обновить информацию в профиле Госуслуг, прикрепив сканы подтверждающих документов;
- обратиться в ближайший МФЦ или ведомство, ответственное за конкретный реестр, для исправления ошибок;
- при необходимости запросить выписку из ЕГРН или ПФР для проверки корректности данных.
После внесения изменений важно дождаться синхронизации между системами — это может занять несколько дней. Если проблема сохраняется, следует обратиться в поддержку Госуслуг с запросом на проверку.
3. Проблемы с подтверждением личности
3.1. Отсутствие доступа к номеру телефона
Одна из распространенных проблем при регистрации на Госуслугах — невозможность привязать номер телефона. Это может произойти по разным причинам, но чаще всего связано с техническими ограничениями или ошибками ввода.
Если система не принимает номер, убедитесь, что он введен корректно, без лишних символов или пробелов. Проверьте, что используется номер, зарегистрированный на ваше имя, так как операторы связи могут блокировать попытки привязки чужого телефона.
Иногда проблема возникает из-за того, что номер уже привязан к другому аккаунту Госуслуг. В этом случае потребуется восстановить доступ к старому профилю или обратиться в поддержку для отвязки номера.
Если сообщение с кодом подтверждения не приходит, попробуйте запросить его повторно или воспользоваться другим способом верификации, например через почту. В редких случаях помогает смена оператора связи или временное использование номера близкого человека с последующей сменой данных в личном кабинете.
Когда все варианты исчерпаны, а проблема остается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, чтобы ускорить процесс решения вопроса.
3.2. Проблемы с электронной почтой
При регистрации через Госуслуги пользователи часто сталкиваются с проблемами, связанными с электронной почтой. Одна из распространённых ошибок — отсутствие письма с подтверждением. Это может происходить из-за задержки сервера, переполненности почтового ящика или автоматического попадания письма в спам. Решение простое: проверьте папку «Спам», подождите 10–15 минут или запросите повторную отправку письма.
Другая проблема — неверно указанный адрес электронной почты. Если при регистрации допущена опечатка, письмо не дойдёт. Убедитесь, что вводите корректный email, учитывая регистр и домен. Если ошибка уже сделана, попробуйте заново пройти регистрацию с правильными данными.
Иногда почтовый сервис блокирует письма от Госуслуг из-за фильтрации. В таком случае временно отключите антиспам-фильтры или используйте другой email. Рекомендуется выбирать популярные почтовые сервисы, такие как Gmail или Mail.ru, чтобы минимизировать риски.
Если письмо пришло, но ссылка для подтверждения не работает, скопируйте её и вставьте в адресную строку браузера вручную. Возможно, проблема в форматировании ссылки или временных технических сбоях. В крайнем случае, обратитесь в поддержку Госуслуг, указав точное описание проблемы.
3.3. Неуспешное прохождение идентификации через банк
Если при регистрации через Госуслуги возникает ошибка «3.3. Неуспешное прохождение идентификации через банк», это означает, что система не смогла подтвердить вашу личность с помощью выбранного банка. Такое случается, если данные в банковской системе не совпадают с указанными на Госуслугах или банк не поддерживает идентификацию для портала.
Проверьте, совпадают ли ФИО, СНИЛС и паспортные данные в личном кабинете банка и на Госуслугах. Даже незначительные расхождения, например, лишний пробел в фамилии, могут привести к отказу. Убедитесь, что ваш банк участвует в программе идентификации — список поддерживаемых банков можно найти на официальном сайте Госуслуг.
Если данные верны, но ошибка сохраняется, попробуйте другой способ идентификации: через отделение банка, МФЦ или заказ подтвержденной учетной записи по почте. Иногда проблема возникает из-за технических сбоев — в таком случае стоит повторить попытку позже или обратиться в поддержку банка и Госуслуг.
3.4. Ошибки при использовании цифровой подписи
При работе с цифровой подписью в процессе регистрации пользователи нередко сталкиваются с ошибками, которые могут замедлить или вовсе заблокировать доступ к услугам. Одна из самых распространённых проблем — несоответствие данных в сертификате электронной подписи информации в профиле Госуслуг. Если ФИО, СНИЛС или паспортные данные различаются, система не сможет подтвердить личность, и подпись окажется недействительной. В этом случае необходимо проверить корректность внесённых сведений и при необходимости обновить их в личном кабинете.
Другая частая ошибка — использование просроченного сертификата ЭП. Срок действия квалифицированной цифровой подписи обычно ограничен, и по его истечении документы, подписанные таким ключом, теряют юридическую силу. Решение простое: нужно заранее отслеживать срок действия сертификата и своевременно продлевать его в удостоверяющем центре.
Технические сбои также могут помешать успешной подписи документов. Например, некорректная работа криптопровайдера или отсутствие необходимых драйверов для токена приводит к ошибкам при авторизации. Убедитесь, что на компьютере установлено актуальное ПО для работы с электронной подписью, а токен или USB-ключ правильно подключён и распознаётся системой.
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при вводе PIN-кода от носителя электронной подписи. Несколько неправильных попыток могут заблокировать доступ к ключу. Если это произошло, потребуется перевыпуск сертификата. Чтобы избежать подобных ситуаций, важно внимательно вводить PIN-код и хранить его в надёжном месте.
Наконец, ошибки возникают из-за неправильно настроенных браузеров или конфликта расширений. Для работы с цифровой подписью рекомендуется использовать последние версии Google Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс.Браузера, а также отключать плагины, которые могут мешать корректной работе криптографических модулей.
4. Решение проблем с регистрацией
4.1. Восстановление доступа к учетной записи
Если вы потеряли доступ к учетной записи на Госуслугах, восстановить его можно несколькими способами. В первую очередь попробуйте воспользоваться стандартной процедурой восстановления пароля на странице входа. Система предложит указать СНИЛС, номер телефона или email, после чего вы получите инструкции для сброса пароля. Убедитесь, что данные введены корректно, и проверьте папку «Спам», если письмо не пришло.
Если стандартный способ не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого потребуется подтвердить личность — например, через банковскую идентификацию или личный визит в МФЦ. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС и другие данные, которые использовались при регистрации.
Возможны ситуации, когда учетная запись временно заблокирована из-за подозрительной активности. В таком случае система запросит дополнительную проверку. Следуйте указаниям на экране или свяжитесь со службой поддержки для разблокировки.
Для предотвращения проблем храните актуальные контактные данные в профиле и используйте надежный пароль. Если телефон или email больше не доступны, заранее обновите их в настройках учетной записи. Это упростит восстановление доступа в будущем.
4.2. Обращение в службу поддержки Госуслуг
Если при регистрации на Госуслугах возникли сложности, можно обратиться в службу поддержки. Сделать это можно несколькими способами.
Первый вариант — через форму обратной связи на сайте. Для этого нужно авторизоваться, перейти в раздел «Помощь и поддержка», выбрать тему вопроса и описать проблему. Ответ придет в личный кабинет или на указанную почту.
Второй способ — позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-70-10. Звонок бесплатный, оператор поможет решить проблему или подскажет дальнейшие действия.
Если не удается авторизоваться, можно написать в поддержку через форму для незарегистрированных пользователей. Для этого на главной странице Госуслуг нужно нажать «Вход», затем «Не могу войти» и заполнить запрос.
При обращении важно указать точные данные: ФИО, СНИЛС, номер телефона или email, к которому привязан аккаунт. Это ускорит обработку запроса. Если проблема касается подтверждения личности, могут потребоваться сканы документов.
Срок ответа зависит от сложности вопроса, но обычно поддержка реагирует в течение 1-3 рабочих дней. Если решение затягивается, можно уточнить статус обращения по тому же каналу связи.
Чтобы избежать ошибок в будущем, рекомендуется проверять вводимые данные перед отправкой форм и использовать актуальные контактные данные. Также полезно ознакомиться с инструкциями на сайте Госуслуг — многие вопросы уже разобраны в разделе помощи.
4.3. Подача заявления в МФЦ
Подача заявления через МФЦ — удобный способ оформления документов, но и здесь возможны ошибки, которые могут затянуть процесс. Одна из распространённых проблем — неправильно заполненные данные в заявлении. Иногда граждане указывают неактуальную информацию, опечатки или пропускают обязательные поля. Чтобы этого избежать, стоит заранее проверить паспортные данные, СНИЛС и другие документы, которые потребуются для заполнения.
Ещё одна частая ошибка — отсутствие необходимых документов. В МФЦ могут потребовать оригиналы или заверенные копии, поэтому перед визитом стоит уточнить список на официальном сайте учреждения или по телефону. Если документы не подготовлены, заявление не примут, и придётся записываться на приём повторно.
Некоторые заявители сталкиваются с проблемами из-за неправильно выбранного отделения МФЦ. Не все центры предоставляют услуги по регистрации, поэтому важно заранее уточнить, куда именно нужно обращаться. Это можно сделать через сайт МФЦ или портал Госуслуг.
Также возникают сложности с оплатой госпошлины, если она требуется. Иногда платёж проходит с задержкой или не отображается в системе. В таком случае лучше сохранить чек или квитанцию об оплате и предъявить её сотруднику МФЦ. Если платёж не поступил, возможно, потребуется уточнить реквизиты и повторить операцию.
Чтобы минимизировать риски, стоит заранее записаться на приём через портал Госуслуг или сайт МФЦ. Это сократит время ожидания в очереди и снизит вероятность ошибок при оформлении. Если всё же возникли трудности, сотрудники центра помогут разобраться, но лучше подготовиться заранее.
4.4. Альтернативные способы регистрации
Если стандартный процесс регистрации на Госуслугах вызывает сложности, есть альтернативные варианты. Например, подтвердить личность можно через отделения банков, которые поддерживают такую функцию. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС. Некоторые кредитные организации, такие как Сбербанк или Тинькофф, предоставляют эту услугу.
Еще один способ — обращение в МФЦ. Здесь также понадобятся документы, удостоверяющие личность. Процесс занимает минимум времени, а сотрудники помогут заполнить данные правильно.
Если нет возможности посетить банк или МФЦ, можно воспользоваться электронной подписью. Квалифицированная подпись (КЭП) позволяет завершить регистрацию без личного визита. Ее можно оформить в аккредитованных удостоверяющих центрах.
Для тех, у кого есть учетная запись в других сервисах, например, в онлайн-банкинге, возможна авторизация через них. Некоторые банки предоставляют доступ к Госуслугам без дополнительных проверок.
В крайнем случае можно отправить заявку на регистрацию через почту России. Для этого необходимо заполнить анкету и отправить ее заказным письмом. Однако этот метод занимает больше времени.
Главное — проверить корректность введенных данных перед подачей заявления. Ошибки в ФИО, паспортных данных или СНИЛС могут привести к отказу. Если система выдает ошибку, стоит сверить информацию с оригиналами документов и повторить попытку.
5. Особенности регистрации для разных категорий граждан
5.1. Регистрация детей
Регистрация детей через портал Госуслуг может вызывать затруднения, хотя процесс в целом понятен. Основные проблемы обычно связаны с подтверждением личности родителя или законного представителя. Если учетная запись родителя не имеет статуса подтвержденной, зарегистрировать ребенка не получится.
Одна из частых ошибок — попытка создать для ребенка отдельную учетную запись, минуя привязку к аккаунту родителя. Ребенок до 14 лет не может иметь самостоятельный аккаунт на Госуслугах, его данные вносятся в профиль родителя. Для этого нужно перейти в раздел «Данные профиля», выбрать «Добавить данные ребенка» и заполнить необходимые поля.
Бывает, что система не принимает свидетельство о рождении. В этом случае стоит проверить правильность ввода данных: серия и номер должны соответствовать документу, а сам документ необходимо загрузить четким сканом или фото без бликов и посторонних предметов в кадре. Если ошибка повторяется, можно обратиться в службу поддержки Госуслуг или МФЦ для уточнения причины.
Иногда родители сталкиваются с невозможностью подтвердить данные ребенка из-за несовпадения информации в разных базах. Например, если фамилия матери изменилась после замужества, а в свидетельстве о рождении ребенка указана старая. В такой ситуации потребуется предоставить дополнительные документы, такие как свидетельство о браке, чтобы подтвердить родство.
Еще одна проблема — отсутствие некоторых услуг для детей в личном кабинете. Это может быть связано с региональными ограничениями или техническими сбоями. Решение — проверить доступность услуги в другом браузере, обновить приложение или связаться с поддержкой. Если регистрация прошла успешно, но нужная услуга недоступна, стоит уточнить в местных органах власти, предусмотрена ли она для детей в вашем регионе.
5.2. Регистрация иностранных граждан
Регистрация иностранных граждан через Госуслуги может вызывать сложности из-за невнимательности или незнания требований. Ошибки часто приводят к отказам или задержкам, поэтому важно заранее изучить правила.
Одна из распространённых проблем — неверный выбор типа регистрации. Иностранцы иногда путают временную и постоянную постановку на учёт, что приводит к некорректному заполнению формы. Необходимо точно указывать сроки пребывания и вид разрешительного документа.
Другая ошибка — отсутствие подтверждающих документов. Некоторые загружают нечитаемые сканы или забывают прикрепить обязательные файлы, например, копию миграционной карты или договора аренды. Все документы должны быть чёткими, актуальными и соответствовать требованиям по формату и размеру.
Нередко возникают сложности с указанием адреса. Если место временного проживания не совпадает с официальными данными, система может отклонить заявку. Важно вносить точные сведения, включая индекс, номер квартиры и корректное название региона.
Проблемы с верификацией личности также встречаются часто. Иностранный гражданин должен иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах, иначе подать заявление не получится. Если аккаунт не верифицирован, необходимо заранее посетить центр обслуживания с паспортом.
Некоторые пользователи пропускают сроки подачи уведомления о прибытии. Это может привести к штрафам или другим санкциям. Важно подавать документы в течение 7 рабочих дней с момента въезда или изменения места проживания.
Если заявление отклонено, система обычно указывает причину. В таком случае нужно исправить ошибки и отправить данные повторно. При технических сбоях или непонятных отказах лучше обратиться в поддержку Госуслуг или миграционную службу. Чёткое следование инструкциям и проверка данных перед отправкой помогут избежать большинства проблем.
5.3. Регистрация по месту пребывания
Регистрация по месту пребывания — это временная прописка, которая требуется, если вы находитесь в жилом помещении более 90 дней. Подать заявление можно через Госуслуги, но пользователи часто сталкиваются с ошибками, которые замедляют процесс.
Одна из распространённых проблем — неправильно заполненные данные. Проверьте, что ФИО, паспортные сведения и адрес указаны точно, как в документах. Опечатки или несовпадения приведут к отказу. Если система выдаёт ошибку, перепроверьте каждое поле и убедитесь, что вводите информацию без лишних пробелов или неправильных символов.
Ещё одна сложность — выбор типа помещения. Если вы регистрируетесь в квартире, доме или общежитии, нужно правильно указать категорию жилья. Ошибка на этом этапе может потребовать повторной подачи заявления. Уточните у собственника или сверьтесь с документами на жильё, чтобы избежать неточностей.
Иногда заявление не отправляется из-за технических сбоев. В таком случае попробуйте обновить страницу, очистить кеш браузера или воспользоваться другим устройством. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ.
Бывают случаи, когда заявление принято, но статус не меняется долгое время. Это происходит из-за загруженности системы или проверки данных. Подождите несколько дней, а если ответа нет, уточните статус в отделении МВД или через обратную связь на портале.
5.4. Регистрация по месту жительства
Регистрация по месту жительства — обязательная процедура, которую можно оформить онлайн через портал Госуслуг. Многие пользователи сталкиваются с ошибками при подаче заявления, что приводит к задержкам или отказам. Разберем основные проблемы и способы их решения.
Одна из частых ошибок — неправильное заполнение данных. Проверьте, чтобы ФИО, дата рождения и паспортные данные точно соответствовали документам. Опечатки или неверные сведения автоматически отклоняются системой. Если ошибка обнаружена после отправки, заявление придется подавать заново.
Еще одна проблема — отсутствие подтверждения права на жилье. При регистрации в чужой квартире необходимо приложить согласие собственника. Если документ оформлен некорректно или отсутствует, заявление не будет принято. Убедитесь, что согласие заверено нотариально или подано лично владельцем через МФЦ.
Система может заблокировать заявление, если не хватает сканов документов. Все файлы должны быть четкими, без затемненных углов и размытых участков. Проверьте, что отсканированы все страницы паспорта, включая отметки о предыдущей регистрации.
Иногда пользователи сталкиваются с техническими сбоями при отправке. Если портал зависает или выдает ошибку, попробуйте обновить страницу, сменить браузер или повторить попытку позже. В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
После подачи заявления отслеживайте статус в личном кабинете. Если пришел отказ, внимательно изучите причину и исправьте недочеты. В большинстве случаев повторная подача с корректными данными решает проблему.