Что такое справка об отсутствии (наличии) судимости и зачем она нужна?
Зачем нужна справка о судимости?
Трудоустройство
Трудоустройство требует подтверждения отсутствия судимости, особенно в государственных и финансовых организациях. Сервис Госуслуг предоставляет официальную справку о судимости, что ускоряет процесс проверки и снижает риск ошибок.
Для получения справки необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться на портале Госуслуг с использованием подтверждённого аккаунта.
- В разделе «Справки и выписки» выбрать пункт «Справка о наличии (отсутствии) судимости».
- Заполнить форму, указав ФИО, дату рождения и ИНН (при наличии).
- Подтвердить запрос электронной подписью или кодом, полученным в СМС.
- Скачать готовый документ в формате PDF, который сразу же можно приложить к заявлению о приёме на работу.
Документ, полученный через государственный портал, признаётся официальным в судебных и административных органах. Работодатели используют его при:
- Оценке риска при назначении ответственных должностей.
- Выполнении требований законодательства о проверке биографии сотрудников.
- Обеспечении соответствия внутренним политикам компании.
Сотрудники, предоставляющие справку из Госуслуг, демонстрируют готовность к открытой и честной работе, а также экономят время на взаимодействие с отделами кадров. Быстрая проверка через электронный сервис устраняет необходимость личного посещения государственных учреждений, что повышает эффективность процесса найма.
Получение визы или гражданства
Для получения визы или гражданства требуется подтверждение отсутствия судимости. Электронный портал государственных услуг позволяет выполнить проверку быстро и без личного визита в органы. Сервис формирует официальное свидетельство, которое признаётся всеми консульскими и миграционными структурами.
Для оформления визового или гражданского документа необходимо:
- зарегистрироваться на портале, указав ИНН и СНИЛС;
- выбрать услугу «Получение справки о судимости»;
- загрузить скан паспорта и подтверждение адреса проживания;
- оплатить государственный сбор через банковскую карту;
- дождаться формирования электронного сертификата, доступного в личном кабинете.
Справка, полученная через портал, содержит отметку о наличии или отсутствии судимостей, а также дату её выдачи. При подаче заявления на визу или гражданство копию сертификата прилагают к пакету документов. Наличие официального подтверждения ускоряет рассмотрение заявления, исключает необходимость дополнительных запросов от консульства и минимизирует риск отказа из‑за неполных данных.
Электронный процесс обеспечивает прозрачность, экономит время и гарантирует юридическую силу полученного документа.
Усыновление и опека
Проверка наличия судимости является обязательным этапом при оформлении усыновления и опеки. Без подтверждения отсутствия уголовных дел невозможно получить разрешение на установление родительских прав.
Для получения справки о судимости используется электронный сервис Госуслуг. Пользователь регистрируется в личном кабинете, выбирает услугу «Справка о наличии (отсутствии) судимости», заполняет форму и подтверждает личность через СМС‑код или банковскую аутентификацию. После обработки запросов система формирует документ в электронном виде, который можно скачать в формате PDF.
Необходимые материалы:
- паспорт гражданина РФ;
- ИНН (при наличии);
- заявление о намерении усыновить или взять под опеку;
- согласие второго родителя (если применимо);
- справка о доходах (по требованию органа опеки).
Полученный документ прикладывается к пакету документов, подаваемых в суд или в органы опеки. На основании справки о судимости суд принимает решение о предоставлении или отказе в усыновлении или опеке.
Своевременное прохождение проверки через портал ускоряет процесс получения родительских прав и исключает необходимость личного визита в отделение МФЦ.
Кто может получить справку?
Лично
Для получения справки о судимости необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете портала государственных услуг.
Первый шаг - авторизация. Требуется ввести логин и пароль от учетной записи, подтвердить вход с помощью одноразового кода, полученного на зарегистрированный номер телефона.
Второй шаг - выбор услуги. В меню «Справки и выписки» следует найти пункт «Справка о судимости», открыть форму заявки.
Третий шаг - заполнение данных. Указываются фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта. При необходимости добавляются сведения о месте регистрации.
Четвёртый шаг - загрузка подтверждающих документов. Требуется загрузить скан паспорта и ИНН в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ.
Пятый шаг - оплата услуги. На странице оплаты выбирается способ: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный к аккаунту счёт. После подтверждения оплаты система формирует запрос в службу судебных органов.
Шестой шаг - получение результата. В течение 24 часов в личном кабинете появляется готовая справка в виде электронного документа, доступного для скачивания и печати. При необходимости её можно отправить по электронной почте, указав адрес получателя.
Кратко о требованиях:
- действующая учетная запись на портале государственных услуг;
- актуальные паспортные данные;
- сканированные копии паспорта и ИНН;
- доступ к средствам оплаты онлайн.
Соблюдение последовательности действий гарантирует быстрое и безопасное получение официального документа без обращения в отделения государственных органов.
По доверенности
Запрос сведений о судимости через портал государственных услуг может быть оформлен по доверенности. Доверяющий лицо передаёт полномочия представителю, который затем получает доступ к личному кабинету и инициирует проверку.
Для оформления запроса по доверенности необходимо выполнить следующие действия:
- Подготовить доверенность в нотариальной форме, указав полномочия на получение информации о судимости.
- Зарегистрировать доверенность в личном кабинете представителя, загрузив скан документа в разделе «Документы».
- Авторизоваться в сервисе, выбрать услугу «Получение справки о судимости», указать данные доверителя и подтвердить запрос.
- Получить готовую справку в электронном виде либо оформить её печатную копию через пункт выдачи.
После завершения процедуры представитель может передать полученный документ доверителю в удобной форме. Все операции выполняются в рамках единой информационной системы, что обеспечивает быстрый и безопасный доступ к официальным данным.
Как заказать справку об отсутствии (наличии) судимости через Госуслуги?
Подготовка к подаче заявления
Необходимые документы
Для получения справки о судимости через портал Госуслуги необходим набор официальных документов, подтверждающих личность и статус заявителя.
- Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- ИНН (при наличии);
- Сведения о месте жительства (регистрационный адрес, указанный в паспорте);
- При необходимости - доверенность, если запрос осуществляется представителем.
Все документы должны быть в электронном виде, отсканированы в формате PDF или JPG, читаемы и соответствовать оригиналам. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, после чего выдаст электронную справку о судимости.
Учетная запись на Госуслугах
Учетная запись на портале государственных услуг обеспечивает доступ к электронным сервисам, включая проверку наличия судимости.
- Регистрация: ввод личных данных, указание телефона, согласие с правилами.
- Подтверждение: получение кода в СМС, ввод кода, создание пароля.
- Активация: настройка двухфакторной аутентификации, привязка электронной почты.
Безопасность учётной записи гарантируется шифрованием пароля, ограничением количества неуспешных попыток входа и регулярными обновлениями программного обеспечения.
После входа пользователь выбирает сервис проверки судимости, указывает необходимые реквизиты, отправляет запрос и получает результат в электронном виде.
Наличие активной учётной записи ускоряет процесс получения правового статуса и упрощает взаимодействие с государственными органами.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Вход в личный кабинет
Для получения справки о судимости онлайн необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг. Доступ к сервису открывается после подтверждения личности и ввода учетных данных.
Для входа выполните последовательность действий:
- Откройте сайт «Госуслуги» в браузере.
- Нажмите кнопку входа, появится форма авторизации.
- Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и пароль.
- При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код или приложение‑генератор.
- После успешной аутентификации откроется панель «Личный кабинет», где доступны запросы о судимости.
При работе с личным кабинетом соблюдайте рекомендации по безопасности: используйте сложные пароли, регулярно обновляйте их, активируйте двухфакторную аутентификацию. Не сохраняйте данные входа в публичных или совместных устройствах. При обнаружении подозрительной активности сразу измените пароль и обратитесь в службу поддержки.
Выбор услуги
Для получения справки о судимости в системе Госуслуг необходимо правильно выбрать соответствующую услугу.
При выборе следует учитывать:
- Наименование услуги, отражающее цель запроса (например, «Получение справки о наличии (отсутствии) судимости»);
- Требуемый набор документов: паспорт, ИНН, сведения о месте жительства;
- Наличие бесплатного доступа или обязательной оплаты;
- Ожидаемое время обработки запроса.
После уточнения параметров пользователь переходит в раздел «Электронные услуги», вводит ключевое слово, выбирает из списка предложенных вариантов и нажимает кнопку «Оформить».
Дальнейшие действия включают загрузку сканов документов, подтверждение согласия с условиями и отправку заявки.
Завершив процесс, система формирует электронный документ, доступный в личном кабинете.
Заполнение формы заявления
Для получения справки о судимости в системе государственных услуг необходимо правильно оформить заявление.
- Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и перейдите в раздел «Справки о судимости».
- Нажмите кнопку «Создать заявление».
- Введите фамилию, имя, отчество, дату рождения и ИНН.
- Укажите цель получения справки: «трудоустройство», «учеба», «иммиграция» или другую.
- Прикрепите скан копии паспорта и ИНН, если их нет в профиле.
- Проверьте введённые сведения, исправьте ошибки, если они обнаружены.
- Подтвердите отправку формы кнопкой «Отправить».
После отправки система автоматически проверит комплектность данных и сформирует запрос в МВД. Через несколько рабочих дней в личном кабинете появится готовый документ, который можно скачать в формате PDF или распечатать.
При заполнении формы следует использовать только действительные сведения; любые неточности приведут к отклонению заявления и необходимости повторного ввода. Используйте проверенный браузер и стабильное интернет‑соединение, чтобы исключить сбои во время передачи данных.
Подтверждение данных
Для получения справки о судимости в системе Госуслуг требуется точное совпадение вводимых данных с официальными записями. Ошибки в ФИО, дате рождения или ИНН приводят к отказу в выдаче результата.
Для подтверждения корректности информации следует выполнить следующие действия:
- ввести фамилию, имя, отчество без сокращений;
- указать дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
- ввести идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) либо серию и номер паспорта;
- проверить соответствие телефонного номера, привязанного к учетной записи, текущему номеру.
После ввода система автоматически сверяет данные с базой МВД. При совпадении формируется электронный документ, доступный в личном кабинете. При расхождении появляется сообщение об ошибке, требующее исправления указанных полей.
Точность данных гарантирует быстрый доступ к справке без обращения в отделения государственных органов.
Отправка заявления
Отправка заявления на получение справки о судимости в системе Госуслуг - ключевой этап процедуры проверки уголовного прошлого. Пользователь заходит в личный кабинет, выбирает услугу «Справка о судимости», заполняет обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон) и прикрепляет требуемые документы (паспорт, СНИЛС). После проверки корректности данных система предлагает подтвердить отправку.
- Нажать кнопку «Отправить заявление».
- Убедиться, что отображается сообщение о успешной передаче: «Заявление отправлено».
- Сохранить полученный номер заявки для отслеживания статуса.
Статус заявления отображается в разделе «Мои услуги». При появлении результата пользователь получает электронный документ в личном кабинете, который можно скачать или распечатать. При необходимости уточнить детали, система предоставляет форму обратной связи, где можно задать вопрос без лишних формальностей. Всё взаимодействие происходит в режиме онлайн, без посещения государственных органов.
Сроки и способы получения справки
Сроки предоставления услуги
Стандартные сроки
Стандартные сроки получения справки о судимости через портал государственных услуг фиксированы нормативными актами.
- Приём заявки: до 24 часов после отправки формы.
- Проверка данных в федеральных реестрах: от 3 до 5 рабочих дней.
- Формирование электронного документа: в течение 1 рабочего дня после завершения проверки.
- Доступ к готовой справке в личном кабинете: не позднее 7 рабочих дней с момента подачи запроса.
Факторы, влияющие на сроки: неполные или некорректные сведения в заявке, технические работы сервера, повышенный объём запросов в период государственных праздников.
Для обеспечения выполнения нормативных сроков рекомендуется: тщательно проверять вводимые данные, использовать актуальный идентификатор пользователя, регулярно отслеживать статус заявки в личном кабинете.
В случае превышения указанных сроков система автоматически генерирует уведомление о необходимости уточнения информации.
Все операции осуществляются в рамках единой электронной системы, что обеспечивает предсказуемость и прозрачность процесса.
Возможность ускоренного получения
Сервис Госуслуг предоставляет возможность ускоренного получения справки о судимости. Приоритетный режим активируется при выборе соответствующей опции в личном кабинете и оплате дополнительного сбора.
Для ускоренного оформления требуются:
- подтверждённый электронный идентификатор (ЭЦП) или подтверждение личности через «Госуслуги»;
- заполненная онлайн‑заявка с указанием целей получения;
- оплата ускоренного сбора, размер которого фиксирован нормативным актом.
Порядок действий:
- Авторизоваться на портале госуслуг;
- Выбрать услугу «Справка о судимости», указать необходимость ускоренного выпуска;
- Загрузить скан документа, удостоверяющего личность, и при наличии - электронную подпись;
- Осуществить оплату ускоренного сбора через банковскую карту или электронный кошелёк;
- Подтвердить запрос и дождаться уведомления о готовности справки.
Срок ускоренного получения составляет от 24 часов до 3 рабочих дней в зависимости от загрузки системы. Стоимость ускоренного режима превышает стандартный тариф на 30 процентов, что отражается в квитанции об оплате. После готовности документ доступен для скачивания в личном кабинете без необходимости посещения отделения.
Способы получения готовой справки
Электронная справка
Электронная справка - документ, формируемый в личном кабинете государственной платформы и содержащий сведения о наличии (отсутствии) судимости.
Получение справки осуществляется в три этапа:
- Авторизация на портале посредством подтвержденного аккаунта;
- Выбор услуги «Получить справку о судимости» из каталога государственных сервисов;
- Подтверждение запроса через СМС‑код или электронную подпись.
После завершения процесса система автоматически генерирует файл в формате PDF, подписанный квалифицированным сертификатом. Документ можно скачать, распечатать или отправить в электронном виде.
Ключевые свойства электронного документа:
- юридическая сила, эквивалентная бумажному оригиналу;
- возможность мгновенного предоставления в органы, работодателю или учебное заведение;
- защита от подделки посредством криптографической подписи.
Для проверки судимости через онлайн‑сервис достаточно ввести ИИН (или паспортные данные) и подтвердить запрос. Система выдаёт актуальную справку без обращения в отделения МИО.
Срок действия справки ограничен одним годом, после чего требуется повторный запрос. При изменении статуса (например, снятие судимости) система обновит информацию в реальном времени, гарантируя точность данных.
В случае необходимости использовать справку в других государственных системах, достаточно предоставить файл с цифровой подписью, что упрощает взаимодействие между ведомствами.
Бумажная справка
Бумажная справка о наличии (отсутствии) судимости представляет собой официальное документальное подтверждение, выдаваемое органами МВД по запросу гражданина. При обращении через портал государственных услуг запрос формируется в электронном виде, а результат оформляется в виде печатного листа, который можно получить в отделении МВД или в МФЦ.
Получение справки включает следующие этапы:
- Регистрация в личном кабинете государственного портала;
- Заполнение онлайн‑заявки с указанием персональных данных;
- Оплата государственной пошлины через банковскую карту;
- Выдача готового документа в течение установленного срока.
Бумажный вариант отличается от электронного тем, что допускает предъявление в учреждениях, где требуется оригинал, например, при трудоустройстве за рубежом или в банке. Справка содержит ФИО, дату рождения, сведения о судимости (если они есть) и дату выдачи; подпись и печать подтверждают подлинность.
Срок действия бумажного документа ограничен шести месяцами с даты выдачи. При необходимости продления следует инициировать новый запрос через портал. В случае ошибки в данных документ подлежит аннулированию и переоформлению.
Получение по почте
Получить справку о судимости по почте можно, оформив запрос в личном кабинете государственного портала услуг.
- Зарегистрировать учётную запись;
- В разделе «Справки о судимости» заполнить форму заявления;
- В параметрах доставки выбрать вариант «по почте»;
- Указать почтовый адрес, соответствующий документам, и подтвердить его актуальность;
- Оплатить государственный сбор онлайн.
Для оформления требуются: паспорт гражданина, СНИЛС, подтверждение оплаты и согласие на обработку персональных данных.
После оплаты система формирует электронный запрос, который передаётся в уполномоченный орган. Справка отправляется обычной почтой с уведомлением о вручении. Срок доставки обычно составляет 5‑10 рабочих дней; при необходимости можно отслеживать статус через трек‑номер, указанный в электронном письме.
Получение по почте удобно для заявителей, находящихся за пределами города регистрации, а также для тех, кто предпочитает физический документ без необходимости личного визита в отделение.
Все операции выполняются в автоматическом режиме, без участия посредников, что гарантирует конфиденциальность и точность предоставляемой информации.
Возможные причины отказа и что делать в таком случае
Распространенные причины отказа
Неполный пакет документов
Неполный пакет документов при запросе справки о судимости через портал Госуслуги приводит к отказу в выдаче результата. Система автоматически проверяет наличие всех обязательных элементов, и отсутствие хотя бы одного из них приводит к ошибке обработки.
Отсутствие типовых компонентов:
- копия паспорта гражданина РФ;
- справка о месте жительства (регистрация);
- документ, подтверждающий отсутствие судимости (при необходимости);
- оплата госпошлины (квитанция).
Если хотя бы один из перечисленных пунктов не предоставлен, заявка считается неполной. В таком случае система формирует уведомление с указанием конкретного недостающего документа и требует его загрузки в личный кабинет. После загрузки полного набора документов процесс проверки продолжается без дополнительных задержек.
Ошибки в заявлении
Получение справки о судимости через портал Госуслуг требует точного заполнения заявления. Ошибки в этом документе могут привести к отказу, задержке или необходимости повторного обращения.
Основные причины отказа:
- указание неверного ИНН или СНИЛС;
- пропуск обязательного поля «дата рождения»;
- ввод неправильного формата номера паспорта;
- отсутствие подтверждающего документа (например, копии свидетельства о рождении);
- несоответствие ФИО в заявлении и в официальных документах;
- выбор неверного типа услуги (например, «справка о судимости» вместо «выписка из реестра»);
- некорректное указание контактных данных, что препятствует получению уведомлений;
- отсутствие подписи в электронном виде при отсутствии подтверждения через ЕСИА.
Для устранения проблем рекомендуется проверять каждое поле перед отправкой, сравнивать введённые данные с оригиналами документов и использовать автоматическую проверку формы, предлагаемую сервисом. При обнаружении несоответствия следует сразу исправить запись, чтобы избежать дополнительного времени ожидания.
Отсутствие подтвержденной учетной записи
Отсутствие подтверждённой учётной записи блокирует доступ к сервису получения справки о судимости через портал Госуслуг. Без подтверждения личности система не допускает запросы, что делает процесс невозможным.
Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:
- Зарегистрировать профиль на Госуслугах, указав актуальные персональные данные.
- Пройти процедуру подтверждения через один из доступных способов: СМС‑код, электронная почта, видеоверификация или посещение многофункционального центра.
- После успешного подтверждения зайти в раздел «Справки о судимости», выбрать тип запроса и оформить его.
Если подтверждение не проходит, рекомендуется проверить корректность введённых данных, очистить кэш браузера и повторить процесс. При повторных сбоях обращаться в службу поддержки портала через форму обратной связи.
Что делать при отказе?
Повторная подача заявления
Повторная подача заявления на проверку судимости в системе Госуслуг требует выполнения нескольких обязательных действий.
Для начала необходимо убедиться, что предыдущее обращение завершено: статус заявки в личном кабинете должен быть «завершён» или «отклонён». Если статус «в обработке», повторное обращение невозможно до окончания текущего процесса.
Далее следует подготовить документальное подтверждение причины повторного запроса. К приемлемым материалам относятся:
- справка об изменении личных данных;
- решение суда о пересмотре дела;
- официальное письмо от работодателя, требующее актуализации информации.
После загрузки подтверждающих файлов откройте форму повторного заявления и укажите в поле комментария причину повторного обращения, используя только необходимые формулировки. Пример комментария: «Необходимо обновить сведения в связи с изменением статуса судебного решения».
Завершите процесс нажатием кнопки «Отправить». Система автоматически сформирует новое уведомление о получении заявки. В течение 5‑10 рабочих дней статус будет обновлён, и в личном кабинете появятся результаты проверки. При необходимости можно воспользоваться функцией «Связаться с поддержкой» для уточнения деталей.
Обращение в службу поддержки
Для получения справки о наличии или отсутствии судимости через портал Госуслуг иногда требуется обратиться в службу поддержки. Обращение необходимо оформить в соответствии с установленными правилами, чтобы ускорить обработку запроса.
При обращении следует указать:
- ФИО полностью;
- ИНН или СНИЛС;
- номер личного кабинета на портале;
- краткое описание проблемы (например, ошибка при формировании справки, отсутствие доступа к разделу «Судимость»).
Запрос можно отправить через форму обратной связи на сайте, по электронной почте, либо позвонить в кол‑центр. При письме рекомендуется приложить скриншоты сообщения об ошибке и копию паспорта в виде файла PDF.
Ответ от службы поддержки обычно поступает в течение 24 часов. При необходимости уточнения предоставляются дополнительные инструкции, а в случае технического сбоя - информация о сроках восстановления доступа.
Дополнительная информация
Срок действия справки
Срок действия справки, выдаваемой после проверки судимости в системе государственных онлайн‑услуг, ограничен фиксированным периодом, установленным нормативными актами. При получении документа указывается дата выдачи и конечная дата действия; после её истечения справка считается недействительной и требует повторного запроса.
Обычно действительность справки составляет:
- 3 месяца - для большинства государственных и муниципальных заказов;
- 6 месяцев - при необходимости подтверждения для международных проектов;
- 12 мес - в случае специальных требований работодателя или учебного заведения.
Продление справки невозможно без нового обращения в сервис. При попытке использовать просроченный документ система отклонит запрос, и будет выдана ошибка, требующая актуализации данных.
Для контроля сроков рекомендуется сохранять электронную копию справки в личном кабинете и регулярно проверять дату окончания в разделе «Мои документы». При приближении к дате истечения следует оформить новую справку, чтобы избежать задержек в процессе трудоустройства или получения лицензий.
Юридическая значимость электронной справки
Электронная справка о судимости обладает полной правовой силой, равной бумажному документу, если подтверждена цифровой подписью, соответствующей требованиям ФЗ «Об электронной подписи».
Применение справки в системе онлайн‑сервиса Госуслуг ускоряет процесс получения сведений, исключает необходимость личного обращения в органы, гарантирует подлинность за счёт криптографической защиты.
Возможности документа:
- мгновенный запрос через личный кабинет;
- автоматическое заполнение реквизитов;
- защита персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных»;
- юридическое признание в государственных и частных учреждениях.
Требования к использованию: наличие подтверждённого сертификата ключа подписи, доступ к защищённому каналу связи, соблюдение процедуры подтверждения личности через портал Госуслуг.
Типичные сценарии применения: проверка потенциального сотрудника работодателем, подтверждение отсутствия судимости в банковском кредитовании, предоставление данных органам опеки и попечительства.
Электронный документ упрощает взаимодействие между гражданами и государством, повышает эффективность правоприменения, снижает риск подделки и задержек при получении информации.
Как проверить подлинность справки?
Получив документ, подтверждающий отсутствие судимостей, необходимо убедиться в его подлинности, иначе риск получения недостоверных данных возрастает.
Для проверки справки следует выполнить несколько последовательных действий.
- Откройте файл в официальном приложении портала государственных услуг; система автоматически проверит цифровую подпись.
- Сравните указанные в документе ФИО, дату рождения и ИНН с данными, зарегистрированными в личном кабинете. Любое несовпадение сигнализирует о возможной подделке.
- Обратите внимание на QR‑код, расположенный в нижней части справки. Считайте его смартфоном и убедитесь, что открывается страница с официальным статусом документа.
Дополнительный контроль осуществляется через сервис проверки сведений о судимости: в личном кабинете введите номер справки и нажмите кнопку «Проверить». Портал отобразит статус выдачи и дату окончания действия документа.
Если результаты проверки показывают отсутствие цифровой подписи, несоответствие персональных данных или отказ сервиса от подтверждения, документ следует считать недостоверным и запросить новый у уполномоченного органа.