Проблемы с открытием приложения Госуслуги на смартфоне

Общие причины возникновения проблем

Проблемы с интернет-соединением

Слабый сигнал Wi-Fi или мобильной сети

Слабый сигнал Wi‑Fi или мобильной сети приводит к невозможности загрузки приложения «Госуслуги» на смартфоне. При низкой мощности приема запросы к серверу прерываются, а интерфейс остаётся в состоянии ожидания.

Низкая пропускная способность, высокий уровень задержек и частые потери пакетов ухудшают работу онлайн‑служб. В результате приложение не получает необходимые данные для авторизации и отображения списка услуг.

Для устранения проблемы рекомендуется:

переместить устройство ближе к точке доступа Wi‑Fi или к окну для улучшения приёма мобильного сигнала;
отключить фоновые приложения, потребляющие трафик;
переключить соединение с Wi‑Fi на мобильные данные (или наоборот) для проверки стабильности;
выполнить перезапуск роутера или модема;
проверить настройки энергосбережения, позволяющие приложению использовать сеть без ограничений.

Отсутствие подключения к интернету

Отсутствие доступа к сети - основная причина, по которой приложение Госуслуги не запускается. Без соединения с интернет‑провайдером сервис не может загрузить необходимые данные и проверить подлинность учетной записи.

Wi‑Fi отключён или не имеет сигнала.
Мобильный интернет выключен в настройках.
Активирован режим полёта.
Сетевой трафик ограничен профилем «экономия данных».
Прокси‑сервер или VPN блокируют соединение.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Проверьте индикатор сигнала мобильной сети или подключение к Wi‑Fi; при отсутствии сигнала переместитесь в зону лучшего покрытия.
Отключите режим полёта, включите мобильный интернет и/или подключитесь к проверенной Wi‑Fi‑сети.
Перезапустите роутер или переключите сеть «Wi‑Fi → мобильные данные», чтобы исключить временные сбои.
Сбросьте настройки сети: «Настройки → Система → Сброс → Сброс сетевых настроек».
Убедитесь, что в параметрах APN указаны корректные значения, соответствующие оператору.

Если после выполнения указанных пунктов приложение всё ещё не открывается, проверьте наличие обновлений системы и самого сервиса, а также отключите сторонние антивирусные или брандмауэр‑приложения, которые могут блокировать трафик. При стабильном соединении запуск происходит без задержек.

Ограничения трафика или блокировка сети

Ограничения мобильного трафика или блокировка сети часто становятся причиной невозможности запустить сервис Госуслуги на смартфоне. При превышении установленного оператором лимита скорости снижается производительность соединения, что приводит к тайм‑аутам при попытке установить связь с серверами. Аналогично, блокировка портов или IP‑адресов на уровне провайдера препятствует передаче запросов, в результате чего приложение выводит сообщение «Не удалось подключиться к серверу».

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить текущий объём использованного трафика и при необходимости пополнить пакет;
переключиться на альтернативную сеть (Wi‑Fi) с более стабильным соединением;
отключить VPN и прокси‑сервисы, которые могут перенаправлять трафик через ограниченные каналы;
изменить настройки APN, указав параметры, предоставленные оператором;
при работе в корпоративной сети запросить разблокировку необходимых портов у IT‑отдела;
при подозрении на ограничение со стороны провайдера обратиться в службу поддержки и уточнить статус доступа к ресурсам госуслуг.

Эти меры позволяют восстановить полноценное подключение и обеспечить корректную работу приложения без дополнительных задержек.

Устаревшая версия приложения или операционной системы

Необходимость обновления приложения «Госуслуги»

Пользователи часто сталкиваются с тем, что приложение «Госуслуги» не открывается на современных смартфонах. Причина - запуск устаревшей версии, которая не учитывает изменения в операционных системах и не содержит исправлений известных ошибок.

Обновление программы решает основные проблемы совместимости, устраняет сбои, повышает скорость работы и закрывает уязвимости, обнаруженные в предыдущих релизах. Новая версия адаптирована к последним версиям Android и iOS, поддерживает текущие API‑интерфейсы и включает оптимизацию ресурсов устройства.

Для восстановления доступа к сервисам необходимо выполнить следующие действия:

Открыть магазин приложений (Google Play или App Store).
Найти приложение «Госуслуги».
Нажать кнопку «Обновить».
При необходимости включить автоматическое обновление в настройках.
После установки перезапустить приложение и проверить его работу.

Отказ от обновления приводит к продолжению сбоев, невозможности входа в личный кабинет и риску утраты данных. Регулярное обновление гарантирует стабильную работу сервиса на мобильных устройствах.

Устаревшая версия ОС Android или iOS

Устаревшая версия операционной системы ограничивает совместимость с современными сервисами. Приложение Госуслуги требует минимального уровня Android 8.0 или iOS 12; более ранние версии не поддерживают необходимые API и сертификаты безопасности. В результате приложение может не запускаться, зависать или выдавать сообщения об ошибке.

Причины появления проблемы:

отсутствие обновлений системы из‑за ограничений производителя;
отключённый автоматический апдейт в настройках;
использование устаревшего устройства, которое официально не получает новые версии ОС.

Решения:

проверить текущий номер версии в настройках устройства;
выполнить обновление до поддерживаемой версии, если она доступна;
при невозможности обновления рассмотреть замену смартфона на более современную модель;
установить альтернативный клиент, совместимый с текущей ОС, только если он официально одобрен.

Обновление операционной системы устраняет несовместимость, восстанавливает работу всех функций приложения и гарантирует получение актуальных патчей безопасности.

Проблемы совместимости с новой версией ОС

Совместимость мобильного клиента Госуслуг с последними версиями операционных систем часто приводит к сбоям при попытке открыть приложение. При установке на смартфон с новой ОС возможны нарушения работы, которые препятствуют запуску и нормальному функционированию.

Приложение закрывается сразу после нажатия иконки;
Отсутствует отображение основных экранов, появляются пустые окна;
Ошибки доступа к камере или микрофону, связанные с изменёнными разрешениями;
Неправильное масштабирование элементов интерфейса из‑за обновлённого DPI‑механизма.

Основные причины несовместимости:

Использование устаревших API, которые удалены в «Android 13» и iOS 16;
Необновлённые библиотеки шифрования, конфликтующие с новыми политиками безопасности;
Изменения в системе управления правами приложений, требующие пересмотра запросов разрешений.

Для устранения проблем рекомендуется:

Установить последнюю версию клиента из официального магазина;
Очистить кеш и данные приложения перед первым запуском после обновления ОС;
Проверить наличие системных обновлений, включающих исправления совместимости;
При необходимости обратиться в службу поддержки с указанием версии ОС и модели устройства.

Перегрузка или ошибки в работе сервера «Госуслуг»

Временные технические работы

Временные технические работы часто приводят к невозможности открыть сервис Госуслуги на мобильном устройстве. Во время плановых и внеплановых мероприятий серверы могут быть недоступны, что блокирует загрузку приложений и отображение интерфейса.

Информация о предстоящих работах публикуется в официальных каналах: на сайте госуслуг, в приложении в разделе «Технические сообщения», а также в соцсетях. Чаще всего уведомления включают даты, время начала и предполагаемую продолжительность.

Рекомендуется выполнить следующие действия, если приложение не открывается:

Проверить статус сервиса в разделе «Технические сообщения».
Дождаться окончания указанных работ.
Обновить приложение до последней версии через магазин приложений.
Очистить кэш и данные приложения в настройках смартфона.
При отсутствии обновлений и сохранении проблемы обратиться в службу поддержки через веб‑форму.

Эти шаги позволяют минимизировать простои, связанные с обслуживанием системы.

Пиковые нагрузки на сервер

Пиковые нагрузки на сервер вызывают значительное замедление отклика сервисов, к которым обращается мобильное приложение госуслуг. При одновременном обращении большого количества пользователей ресурсы процессора, оперативной памяти и сетевого канала быстро исчерпываются, формируются очереди запросов, увеличивается время ожидания подтверждения соединения.

Последствия для смартфона:

длительное время установления соединения, иногда превышающее несколько секунд;
прерывание загрузки интерфейса и появление сообщения об ошибке;
невозможность выполнить аутентификацию из‑за тайм‑аутов сервера.

Для снижения влияния пиковых нагрузок рекомендуется:

внедрить горизонтальное масштабирование серверного кластера;
использовать распределитель нагрузки для равномерного распределения запросов;
кэшировать часто запрашиваемые данные на уровне прикладного уровня;
оптимизировать алгоритмы обработки запросов, уменьшив потребление ресурсов.

DDoS-атаки или иные сбои

Трудности при запуске сервиса Госуслуги на мобильном устройстве часто связаны с внешними атаками и техническими сбоями. DDoS‑атака создаёт перегрузку серверов, из‑за чего запросы от смартфона не достигают целевого ресурса, а приложение остаётся в состоянии ожидания. Помимо распределённых атак, возможны сбои в работе дата‑центров, ошибки конфигурации сетевых маршрутизаторов и проблемы с балансировкой нагрузки.

Типичные проявления таких нарушений:

отсутствие ответа от сервера в течение нескольких секунд;
появление сообщения об ошибке соединения без указания причины;
частые падения подключения при попытке открыть приложение.

Для снижения риска рекомендуется:

использовать мобильный интернет с альтернативным оператором, если основной канал перегружен;
проверять статус официальных сервисов через независимые мониторинги;
обновлять приложение до последней версии, включающей улучшения защиты от атак;
при длительном отсутствии доступа обращаться в техподдержку с указанием времени и кода ошибки.

Технические решения и рекомендации

Проверка и очистка кэша приложения

Очистка данных приложения в настройках смартфона

Очистка данных приложения в настройках смартфона часто устраняет сбои при запуске Госуслуг. При этом процесс не требует сторонних программ и занимает несколько минут.

Для выполнения действия необходимо:

Открыть «Настройки» устройства.
Выбрать раздел «Приложения» → «Госуслуги».
Нажать кнопку «Хранилище».
Выбрать пункт «Очистить кэш», затем «Очистить данные».
Подтвердить действие, закрыть настройки и запустить приложение заново.

После очистки удаляются временные файлы и пользовательские настройки, которые могут конфликтовать с обновлениями сервиса. В случае повторного возникновения проблемы рекомендуется повторить процедуру или переустановить приложение.

Перезагрузка приложения

Перезагрузка приложения - прямой способ избавиться от зависаний и ошибок при запуске на мобильном устройстве. При повторном открытии часто сохраняются повреждённые кэши, конфликтующие процессы и некорректные сетевые запросы; их очистка происходит автоматически при полном закрытии и повторном запуске.

Применять эту методику рекомендуется в следующих ситуациях:

приложение не открывается после обновления ОС;
появляется сообщение о невозможности соединения с сервером;
наблюдаются длительные задержки при загрузке интерфейса.

Пошаговая инструкция:

Откройте список недавно используемых приложений.
Смахните окно Госуслуг вверх или нажмите кнопку «Закрыть всё», чтобы полностью завершить процесс.
Подождите несколько секунд, чтобы система освободила ресурсы.
Запустите приложение заново через иконку на рабочем столе.

Дополнительные рекомендации:

После перезапуска очистите кэш через настройки телефона, выбрав пункт «Хранилище → Кэш → Очистить».
Убедитесь, что включена автоматическая синхронизация данных, иначе повторные попытки могут завершиться тем же результатом.
При частых сбоях проверьте наличие обновлений в магазине приложений и установите их.

Перезагрузка мобильного устройства

Стандартная перезагрузка смартфона

Стандартная перезагрузка смартфона восстанавливает работу системы, устраняя временные сбои, которые могут препятствовать запуску сервисов госуслуг. При выключении и повторном включении завершаются все активные процессы, очищается кэш памяти, обновляются сетевые соединения.

Для выполнения операции:

удержать кнопку питания до появления меню выключения;
выбрать пункт «Перезагрузка»;
дождаться полной загрузки устройства, после чего открыть приложение государственных услуг.

Если после перезагрузки приложение всё ещё не открывается, рекомендуется проверить наличие обновлений операционной системы и самого сервиса, а также очистить данные приложения через настройки. Эти действия позволяют устранить типичные причины отказа в запуске.

Выполнение «жесткой» перезагрузки

Для устранения сбоев при запуске приложения Госуслуги на мобильном устройстве часто достаточно выполнить «жесткую» перезагрузку. Этот метод полностью сбрасывает состояние операционной системы, освобождая занятые ресурсы и устраняя конфликтные процессы, которые могут препятствовать открытию программы.

Для выполнения «жесткой» перезагрузки следует:

Отключить питание устройства, удерживая кнопку питания более 10 секунд до полного выключения экрана.
Вывести аккумулятор из разъёма (если модель позволяет) и подождать 30 секунд.
Подключить аккумулятор обратно, затем снова нажать кнопку питания и удерживать её до появления логотипа системы.

После завершения процедуры система стартует с чистыми параметрами, что обычно восстанавливает корректную работу приложения Госуслуги. Если проблема сохраняется, рекомендуется проверить наличие обновлений ОС и самого приложения.

Переустановка приложения

Удаление текущей версии приложения «Госуслуги»

Удаление установленной версии «Госуслуги» часто устраняет сбои при запуске приложения.

Откройте «Настройки» смартфона.
Выберите раздел «Приложения» → «Все приложения».
Найдите «Госуслуги» в списке.
Нажмите «Удалить» и подтвердите действие.

После удаления запустите магазин приложений, скачайте последнюю версию «Госуслуги» и установите её. При первом запуске проверьте корректность работы.

Загрузка и установка новой версии из официального магазина приложений

Для устранения сбоев при запуске мобильного сервиса «Госуслуги» требуется установить актуальную версию из официального магазина приложений.

Откройте «Google Play» (Android) или «App Store» (iOS).
В строке поиска введите «Госуслуги».
Убедитесь, что приложение помечено как «Разработчик: Министерство цифрового развития».
Нажмите кнопку «Обновить», если она доступна; при отсутствии установленной версии выберите «Установить».

После завершения загрузки выполните следующие действия:

Запустите приложение, подтвердите запросы на доступ к камере, микрофону и геоданным.
При первом открытии откройте раздел «Настройки» → «Обновления» и включите автоматическое обновление.
Перезагрузите устройство, чтобы обеспечить корректную инициализацию сервисов.

Если после установки новая версия продолжает вызывать ошибки, выполните очистку кэша: «Настройки» → «Приложения» → «Госуслуги» → «Хранилище» → «Очистить кэш». При необходимости удалите приложение полностью и повторите процесс загрузки из официального источника.

Эти шаги гарантируют получение последней стабильной сборки, совместимой с текущей версией операционной системы, и устраняют типичные препятствия при запуске сервиса.

Проверка настроек даты и времени

Установка автоматической синхронизации даты и времени

Неправильные системные параметры даты и времени часто вызывают сбой при запуске мобильного клиента государственных сервисов. При несовпадении часов с реальным временем сервер отклоняет запросы, что приводит к закрытию приложения сразу после попытки открыть.

Автоматическая синхронизация с сервером времени устраняет конфликт, гарантируя соответствие текущего момента официальному времени и позволяя приложению работать без ошибок.

Для включения функции выполните следующие действия.

Android
1. Откройте «Настройки» → «Система» → «Дата и время».
2. Активируйте переключатель «Автоматическая дата и время».
3. Убедитесь, что включён «Автоматический часовой пояс».
iOS
1. Перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Дата и время».
2. Включите пункт «Установить автоматически».

После активации синхронизации перезапустите приложение. Ошибки при открытии исчезнут, работа сервиса восстановится.

Коррекция часового пояса

Проблема запуска мобильного клиента госуслуг часто связана с несоответствием системного времени и установленного часового пояса. При отклонении от реального времени сервер отвергает запросы аутентификации, что приводит к невозможности открыть приложение.

«Коррекция часового пояса» устраняет конфликт между локальными настройками устройства и требованиями сервисов. Точная настройка гарантирует корректную синхронизацию меток времени, необходимую для формирования токенов доступа.

Для выполнения коррекции рекомендуется выполнить следующие действия:

Открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Дата и время».
Отключить автоматическое определение часового пояса.
Выбрать нужный регион вручную, учитывая текущий стандарт времени.
Включить опцию «Автоматически устанавливать дату и время» для синхронизации с сервером.
Перезапустить приложение госуслуг.

После применения указанных шагов приложение загружается без ошибок, а функции аутентификации работают стабильно.

Отключение VPN или прокси-серверов

Временное отключение VPN

Проблемы при запуске мобильного клиента госуслуг часто связаны с активным VPN‑соединением, которое может блокировать доступ к официальным серверам.

Временное отключение VPN устраняет конфликт и позволяет приложению корректно инициализировать сеанс.

Для быстрого восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте настройки смартфона.
Перейдите в раздел «VPN».
Отключите активный профиль VPN.
Запустите приложение госуслуги.
После успешного входа вновь включите VPN, если он необходим для других задач.

Если приложение продолжает зависать, проверьте наличие обновлений и очистите кэш.

Регулярное управление VPN‑соединением обеспечивает стабильную работу приложения без перебоев.

Проверка настроек прокси-сервера

Проблемы доступа к сервису часто связаны с некорректными настройками сети, в частности с параметрами «прокси‑сервера».

Для устранения возможных конфликтов выполните проверку:

Откройте настройки Wi‑Fi, выберите используемую сеть, перейдите в раздел «Прокси».
Убедитесь, что параметр установлен в режим «Без прокси» или указан правильный адрес и порт, предоставленный оператором.
При использовании мобильного интернета проверьте APN‑профиль: поле «Прокси» должно быть пустым.
После изменения параметров сохраните настройки и перезапустите приложение «Госуслуги».

Если после корректировки параметров приложение продолжает «зависать» при запуске, проверьте наличие системных обновлений и отключите VPN‑соединения, которые могут переопределять сетевые правила.

Дополнительные шаги и альтернативные варианты

Обращение в службу поддержки «Госуслуг»

Контакты службы поддержки

Контактные данные службы поддержки пользователей мобильного приложения Госуслуги предоставлены для быстрого решения проблем с запуском и работой программы.

Телефон горячей линии: +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
Электронная почта: support@gosuslugi.ru;
Онлайн‑чат в официальном приложении: доступен в разделе «Помощь»;
Форма обратной связи на сайте: https://www.gosuslugi.ru/feedback;
Адрес офиса поддержки: Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (приём заявок по предварительной записи).

Для ускорения обработки обращения укажите номер мобильного устройства (IMEI), версию операционной системы и описание возникшей ошибки. При необходимости можно запросить инструкцию по восстановлению доступа или переустановке приложения.

Подготовка информации о проблеме

Для эффективного обращения в службу поддержки необходимо собрать полные сведения о возникших трудностях при запуске мобильного клиента Госуслуг. Систематизация данных ускоряет диагностику и повышает шансы получения быстрого решения.

модель смартфона и версия операционной системы;
версия установленного приложения, дата последнего обновления;
точный текст сообщения об ошибке или описание поведения (зависание, мгновенный закрытие);
скриншоты экрана в момент возникновения проблемы;
журнал событий приложения (лог‑файл), если доступен;
сведения о текущем подключении к сети (Wi‑Fi, мобильный интернет, тип сети);
список недавно установленных или удалённых программ, которые могли повлиять на работу клиента.

Все пункты следует оформить в виде коротких предложений, расположив их в хронологическом порядке. При отправке запроса прикрепить файлы в оригинальном виде, указать время и дату возникновения каждой записи, а также указать, какие действия уже предпринимались (перезапуск, переустановка, очистка кэша). Использование официального канала связи гарантирует, что полученная информация будет обработана без задержек.

Использование web версии портала «Госуслуги»

Доступ к порталу через браузер смартфона

Доступ к порталу через браузер смартфона предоставляет возможность обхода трудностей при запуске мобильного клиента.

Браузерный способ требует наличия актуальной версии Chrome, Firefox или Safari. При открытии сайта https://www.gosuslugi.ru в мобильном браузере необходимо выполнить следующие действия:

Ввести адрес в строку браузера.
Подтвердить запросы на использование геолокации и уведомлений, если они требуются.
Авторизоваться с помощью логина и пароля, после чего система предложит установить двухфакторную проверку.

Проблемные места, возникающие при работе через браузер:

Снижение скорости загрузки страниц из‑за ограниченной пропускной способности мобильных сетей.
Блокировка всплывающих окон, содержащих элементы авторизации, если включён режим «инкогнито».
Неправильное отображение интерфейса на устройствах с небольшим экраном, если отключён режим адаптивного дизайна.

Решения:

Обновить браузер до последней версии, включить поддержку HTML5 и JavaScript.
Отключить блокировщик рекламы и разрешить всплывающие окна только для домена «gosuslugi.ru».
Включить масштабирование страницы (pinch‑to‑zoom) и использовать режим «мобильный сайт», если предлагается.

При соблюдении этих рекомендаций доступ к государственному сервису через браузер становится надёжным альтернативным каналом, позволяющим выполнять операции без установки отдельного приложения.

Возможности web версии

Веб‑версия сервиса предоставляет полноценный доступ к государственным услугам без необходимости установки мобильного клиента. Пользователь может открыть браузер на любом смартфоне, ввести адрес официального сайта и сразу войти в личный кабинет.

Основные возможности веб‑интерфейса:

Полный набор функций, доступных в приложении: подача заявлений, проверка статуса, получение справок.
Совместимость с большинством браузеров, включая старые версии, что устраняет ограничения по операционной системе.
Адаптивный дизайн, автоматически подстраивающийся под размер экрана, обеспечивает удобную навигацию.
Отсутствие зависимостей от обновлений операционной системы, минимизирует риск сбоев при запуске.
Защищённое соединение по протоколу HTTPS, гарантирующее конфиденциальность передаваемых данных.
Возможность сохранения сеанса входа, что ускоряет повторный доступ к сервису.

Для пользователей, сталкивающихся с трудностями при запуске мобильного клиента, веб‑версия представляет надёжный альтернативный канал взаимодействия с государственными сервисами. Она требует лишь стабильного интернет‑соединения и современного браузера, что делает её доступной на широком спектре устройств.

Проверка наличия вредоносного ПО

Сканирование устройства антивирусом

Сбой при попытке запустить сервис «Госуслуги» часто связан с наличием вредоносных компонентов, которые блокируют работу приложений.

Сканирование устройства антивирусом позволяет выявить и удалить такие элементы, восстановив нормальную работу программного обеспечения.

Эффективный процесс проверки включает несколько действий:

установить актуальную версию «антивируса»;
выполнить полное сканирование системы;
переместить обнаруженные угрозы в карантин;
очистить кэш и временные файлы приложения;
при необходимости переустановить «Госуслуги».

После завершения всех пунктов приложение открывается без задержек и ошибок.

Удаление подозрительных приложений

Для устранения невозможности запустить сервис Госуслуги на мобильном устройстве необходимо избавиться от приложений, которые могут конфликтовать с его работой. Такие программы часто получают привилегии доступа к системным ресурсам, вызывая сбои при открытии официального клиента.

Основные действия:

Откройте «Настройки» → «Приложения».
В списке найдите программы, не знакомые или установленные из сторонних источников.
Выберите приложение, нажмите «Удалить» и подтвердите действие.
После удаления перезагрузите смартфон, затем запустите Госуслуги.

Если после очистки списка подозрительных программ проблема сохраняется, проверьте наличие обновлений системы и версии клиента, а также очистите кеш и данные приложения через меню «Хранилище».

Проверка свободного места на устройстве

Недостаток памяти для корректной работы приложения

Недостаток свободного места в памяти смартфона часто приводит к невозможности запустить приложение Госуслуги. При попытке открыть программу система проверяет наличие минимум 150 МБ свободного пространства для установки обновлений и создания временных файлов. Если требуемый объём отсутствует, процесс инициализации прерывается, и приложение не открывается.

Для восстановления работоспособности необходимо освободить часть памяти. Эффективные действия:

удалить редко используемые приложения;
очистить кеш браузеров и других программ;
перенести фотографии, видео и документы на карту памяти или в облако;
воспользоваться встроенными средствами очистки системы.

После выполнения указанных операций доступное пространство увеличивается, и приложение начинает загружаться без ошибок. Если проблема сохраняется, стоит проверить наличие обновлений ОС и при необходимости переустановить приложение.

Очистка ненужных файлов и приложений

Накопление ненужных файлов и лишних программ ухудшает работу смартфона, замедляет процесс загрузки сервисов, в том числе приложения для государственных услуг. Очистка хранилища восстанавливает свободное место, повышает скорость отклика системы и устраняет причины сбоя при запуске.

Для эффективного освобождения ресурсов выполните следующие действия:

Удалите приложения, которые не использовались более трёх месяцев.
Очистите кэш браузера, мессенджеров и системных сервисов через настройки → Память → Кэш.
Сотрите временные файлы в папках «Download», «Temp», «Cache» с помощью файлового менеджера.
Отключите автоматическое сохранение скриншотов и записей экрана, если они не требуются.
Перезагрузите устройство после выполнения всех операций.

Регулярное проведение описанных мер поддерживает оптимальную работу операционной системы и гарантирует стабильный запуск сервиса государственных услуг.