Зачем привязывать ребёнка к профилю Госуслуг?
Преимущества привязки детского профиля
Удобство оформления документов
Привязка ребёнка к личному кабинету через сервис Госуслуги устраняет необходимость самостоятельного заполнения множества бумаг. Все данные, уже подтверждённые в системе, автоматически подставляются в формы, что исключает ошибки при вводе.
Благодаря единой платформе пользователь получает доступ к полному перечню государственных документов, связанных с ребёнком, без перехода на сторонние сайты. При оформлении заявления система проверяет наличие необходимых справок и предлагает загрузить недостающие файлы в несколько кликов.
- Автоматическое заполнение полей личными данными;
- Возможность загрузки сканов документов непосредственно в личный кабинет;
- Сокращение времени обработки заявок за счёт электронной передачи данных;
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
Эти возможности позволяют быстро оформить справки, сертификаты и разрешения, требуемые для школы, медицины или государственных программ. Сокращённый цикл подачи и получения документов повышает эффективность взаимодействия семьи с государственными структурами.
Получение пособий и выплат
Привязка ребёнка к личному кабинету в системе Госуслуги позволяет автоматически получать все полагающиеся социальные выплаты. После привязки информация о ребёнке появляется в личном кабинете родителей, что упрощает процесс оформления пособий.
Для получения пособий необходимо выполнить несколько действий:
- войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
- добавить профиль ребёнка, указав ФИО, дату рождения и СНИЛС;
- загрузить сканированные копии свидетельства о рождении и паспорта родителя;
- подтвердить привязку через SMS‑код, отправленный на зарегистрированный номер телефона.
После подтверждения система проверяет право на выплаты. Если ребёнок соответствует условиям (детские пособия, выплаты по беременности и родам, пособие по уходу за ребёнком), средства автоматически переводятся на указанный банковский счёт. О статусе выплат приходит уведомление в личный кабинет и по SMS.
Для контроля полученных средств рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои выплаты» в личном кабинете. Там отображаются даты начисления, суммы и ссылки на документы, подтверждающие право на получение. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или написать запрос в раздел «Обратная связь».
Запись в детские учреждения
Связывание профиля ребёнка с личным кабинетом на портале Госуслуги открывает возможность подачи заявок на места в детские учреждения полностью онлайн.
Для начала необходимо добавить ребёнка в личный кабинет. Действия: открыть раздел «Семья», выбрать пункт «Добавить ребёнка», ввести ФИО, дату рождения, пол, номер свидетельства о рождении, загрузить скан документа. После подтверждения данных система создаёт отдельный профиль, привязанный к вашему аккаунту.
Для записи в детский сад, ясли или дошкольную группу требуются следующие материалы:
- копия свидетельства о рождении;
- документ, подтверждающий проживание (домашний справочник, договор аренды, выписка из ЖЭК);
- справка о доходах семьи (при наличии льгот);
- медицинская карта ребёнка (при необходимости).
После загрузки документов в профиль выбираете нужное учреждение, указываете желаемый год обучения и отправляете заявку. Система автоматически проверяет наличие свободных мест, формирует очередь и фиксирует позицию в ней. Статус заявки доступен в реальном времени: «В обработке», «Одобрено», «Отказ». При одобрении появляется электронный приказ о зачислении, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.
Преимущества онлайн‑записи: отсутствие визитов в органы опеки, мгновенное получение уведомлений о изменениях статуса, возможность корректировать данные без обращения в отделения, сохранение всех документов в одной цифровой системе.
Таким образом, привязка ребёнка к вашему личному кабинету упрощает процесс получения места в детском учреждении, ускоряет оформление и обеспечивает прозрачный контроль над заявкой.
Отслеживание медицинской информации
После привязки ребёнка к личному кабинету на Госуслугах медицинские сведения становятся доступными в одном интерфейсе.
В системе можно отслеживать:
- прививки и даты их проведения;
- результаты осмотров и консультаций;
- лабораторные анализы и их заключения;
- выписанные рецепты и сроки их действия;
- плановые обследования и напоминания о предстоящих визитах.
Для просмотра данных необходимо:
- войти в личный кабинет;
- открыть раздел «Медицинские услуги»;
- выбрать профиль ребёнка;
- перейти к интересующей категории (прививки, анализы и так далее.).
Система автоматически формирует уведомления о предстоящих прививках, приближающихся приёмах и необходимости продлить рецепт. Уведомления приходят в виде SMS, e‑mail или пуш‑сообщений в приложении.
Все сведения защищены государственными стандартами шифрования. Доступ к информации возможен только после подтверждения личности через двухфакторную аутентификацию, что гарантирует конфиденциальность и контроль со стороны родителей.
Подготовка к привязке
Необходимые документы и данные
Свидетельство о рождении
Свидетельство о рождении - первичный документ, подтверждающий факт рождения ребёнка и его гражданство. Он используется при регистрации ребёнка в личном кабинете на портале государственных услуг, поскольку система требует официального подтверждения родства и идентификации.
Для привязки ребёнка к учётной записи необходимо загрузить скан или фотографию свидетельства о рождении в формате PDF, JPG или PNG. Файл должен быть чётким, без размытия, и соответствовать требованиям по размеру (не более 5 МБ). При загрузке указываются:
- Фамилия, имя, отчество ребёнка;
- Дата и место рождения;
- Серия и номер свидетельства;
- ФИО родителей, указанных в документе.
Если свидетельство оформлено в старом формате (только на бумаге), его следует оцифровать с помощью сканера или мобильного телефона, убедившись, что все реквизиты полностью видны. После загрузки система проверяет документ автоматически; при обнаружении ошибок появляется сообщение о необходимости исправления.
При успешной привязке ребёнка к личному кабинету появляется возможность управлять его заявками, получать уведомления о получении пособий и записываться на медицинские услуги. Ошибки в данных либо неподходящий формат файла приводят к отказу в привязке, поэтому следует проверять соответствие требованиям перед отправкой.
СНИЛС ребёнка
СНИЛС ребёнка - индивидуальный номер, который нужен для официального подтверждения личности несовершеннолетнего в государственных сервисах. При привязывании учетной записи ребёнка к личному кабинету на Госуслугах система проверяет наличие действующего СНИЛС, чтобы обеспечить корректный учет данных и доступ к медицинским, пенсионным и другим сервисам.
Для получения СНИЛС ребёнка необходимо выполнить три действия:
- Обратиться в любой пункт приёма ФССП - постановка заявления осуществляется родителями или законными представителями.
- Предоставить паспорт родителя (законного представителя) и свидетельство о рождении ребёнка.
- Получить СНИЛС в виде бумажного свидетельства или в электронном виде через портал Госуслуги после регистрации заявления.
После получения номера его следует ввести в профиль ребёнка:
- В личном кабинете открыть раздел «Семья».
- Выбрать пункт «Добавить ребёнка» и ввести ФИО, дату рождения и СНИЛС.
- Подтвердить ввод через код, отправленный на телефон родителя, и сохранить изменения.
Наличие корректного СНИЛС гарантирует доступ ребёнка к электронным справкам, онлайн‑записи к врачу и другим услугам, доступным через государственный портал. Ошибки в номере или отсутствие СНИЛС блокируют процесс привязывания и требуют повторного ввода данных.
Паспорт родителя/законного представителя
Паспорт родителя или законного представителя - основной документ, подтверждающий право управления учетной записью ребёнка на портале государственных услуг. Система принимает только оригинал или скан, соответствующий требованиям формата (PDF, JPG, PNG) и размеру файла не более 5 МБ.
Для успешного завершения привязки необходимо предоставить следующие сведения из паспорта:
- серия и номер;
- дата выдачи;
- орган, выдавший документ;
- место регистрации (адрес).
Эти данные автоматически заполняются в форме привязки, после чего происходит проверка в базе ФМС. При совпадении информации система подтверждает право представителя и разрешает привязать профиль ребёнка к личному кабинету. Если данные не совпадают, процесс останавливается, и требуется исправление ошибок.
После подтверждения паспорт сохраняется в зашифрованном виде, доступ к нему имеет только система. Использование паспорта гарантирует, что только уполномоченный взрослый может управлять услугами, связанными с ребёнком, и предотвращает несанкционированный доступ.
Условия для привязки
Подтверждённая учётная запись родителя
Подтверждённая учётная запись родителя представляет собой профиль, в котором подтверждена личность владельца с помощью госуслуг. Доступ к такой учётной записи открывает возможность добавления ребёнка в личный кабинет, что упрощает оформление государственных услуг для несовершеннолетних.
Для получения подтверждённого профиля необходимо выполнить несколько действий:
- Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
- Перейти в раздел «Личные данные» и выбрать пункт «Подтверждение личности».
- Загрузить скан или фотографию паспорта и ИНН, а также пройти видеоверификацию, если требуется.
- Дождаться автоматического подтверждения статуса, которое отображается в личном кабинете.
После подтверждения профиль получает статус «подтверждён», что позволяет:
- Добавлять детей в список обслуживаемых лиц.
- Осуществлять запись на приём к врачу, получение справок и другие услуги от имени ребёнка.
- Управлять доступом к персональным данным несовершеннолетних.
Без подтверждённого родительского аккаунта система не допускает связывание ребёнка с личным кабинетом, поскольку требует гарантии, что запросы исходят от законного представителя. Поэтому своевременное завершение процедуры верификации является обязательным условием для дальнейшего взаимодействия с сервисами портала.
Наличие учётной записи у ребёнка (при необходимости)
Наличие у ребёнка учётной записи - обязательное условие для его привязки к вашему личному кабинету на портале государственных услуг. Без собственного профиля система не может идентифицировать ребёнка и предоставить доступ к сервисам, требующим подтверждения личности.
Для создания учётной записи у несовершеннолетнего необходимо:
- Открыть форму регистрации на сайте;
- Ввести ФИО ребёнка, дату рождения и серию‑номер паспорта (или ИНН, если он уже есть);
- Указать контактный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к родительскому аккаунту;
- Подтвердить ввод через СМС‑код или электронное письмо;
- Дать согласие на обработку персональных данных, подписав электронный документ от лица законного представителя.
После завершения регистрации в системе появляется отдельный профиль ребёнка. Далее следует привязать его к вашему кабинету:
- Войдите в личный кабинет родителя;
- Выберите раздел «Семья» и нажмите кнопку «Добавить ребёнка»;
- Укажите номер учётной записи ребёнка или введите его паспортные данные;
- Подтвердите действие через одноразовый код, отправленный на телефон, указанный при регистрации ребёнка.
Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных органов. При отсутствии у ребёнка учётной записи процесс прерывается, и система выдаёт сообщение об ошибке, требующее предварительного создания профиля. Поэтому перед началом привязки убедитесь, что профиль ребёнка уже существует и активен.
Пошаговая инструкция по привязке
Вход в личный кабинет родителя
Для входа в личный кабинет родителя необходимо выполнить несколько действий, которые обеспечивают безопасный доступ к управлению данными ребёнка.
- Откройте сайт Госуслуги и нажмите кнопку входа.
- Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, либо адрес электронной почты.
- Укажите пароль, созданный при первом входе.
- При включенной двухфакторной аутентификации подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в приложении‑генераторе.
После успешного входа в личный кабинет появятся функции управления профилем ребёнка:
- просмотр и редактирование персональных данных;
- подача заявлений и получение справок от имени ребёнка;
- контроль статуса обращений и уведомлений;
- настройка доступа к сервисам, требующим согласия родителя.
Если вход не удаётся, проверьте правильность введённых данных и наличие доступа к телефону, на который отправлен код подтверждения. При необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль», следуя инструкциям системы.
Эти шаги позволяют быстро и безопасно войти в личный кабинет, где родитель получает полный контроль над электронными услугами, связанными с ребёнком.
Переход в раздел «Семья и дети»
Для добавления ребёнка в личный кабинет требуется открыть раздел «Семья и дети». Этот раздел содержит все инструменты, позволяющие управлять данными детей, включать их в список членов семьи и получать доступ к услугам, связанным с детским образованием и медициной.
Для перехода выполните последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль.
- На главной странице найдите панель навигации слева или в верхнем меню.
- Кликните по пункту «Семья и дети». При первом входе в раздел появится окно с инструкциями по добавлению новых членов семьи.
- Выберите кнопку «Добавить ребёнка», заполните обязательные поля (ФИО, дата рождения, СНИЛС) и подтвердите ввод.
После завершения процедуры система отобразит карточку ребёнка в списке членов семьи. В карточке доступны ссылки на услуги: получение справок, запись в детский сад, оформление медицинских полисов. Все действия выполняются онлайн, без обращения в органы власти.
Выбор опции «Добавить ребёнка»
Для привязки учетной записи ребёнка к личному кабинету на Госуслугах необходимо выбрать опцию «Добавить ребёнка».
Эта функция расположена в личном кабинете в разделе «Семья». После входа в систему нажмите кнопку «Добавить ребёнка», откроется форма ввода данных.
Порядок действий:
- Укажите фамилию, имя, отчество ребёнка.
- Введите дату рождения.
- Прикрепите документ, подтверждающий личность (паспорт, свидетельство о рождении) и СНИЛС.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите «Сохранить».
Система проверяет соответствие возраста, отсутствие дублирования в базе и корректность загруженных документов. При успешном прохождении проверки запись о ребёнке появляется в списке связанных лиц, и к ней можно привязывать услуги, оформлять полис ОМС и получать электронные уведомления.
Ввод данных ребёнка
Свидетельство о рождении
Свидетельство о рождении - основной документ, необходимый для привязки ребёнка к личному кабинету на Госуслуги. В системе документ используется как подтверждение факта рождения и идентификации ребёнка.
Для привязки требуется загрузить скан или фото свидетельства, где чётко видны:
- ФИО ребёнка;
- Дата и место рождения;
- Серийный номер документа;
- Подпись и печать органа, выдавшего свидетельство.
После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных в документе и в личном кабинете родителя. При совпадении процесс завершается, и ребёнок появляется в списке «Мои дети» с возможностью оформления дополнительных услуг.
Если данные не совпадают, система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает повторно загрузить документ или обратиться в службу поддержки. При необходимости можно воспользоваться функцией «Загрузить дополнительный документ», предоставив копию паспорта родителя или справку из органа ЗАГС.
Таким образом, свидетельство о рождении служит единственным подтверждающим документом, без которого привязка ребёнка к аккаунту невозможна.
СНИЛС
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) необходим для создания учётной записи ребёнка в системе государственных услуг. Наличие СНИЛС позволяет подтвердить личность ребёнка и привязать его к личному кабинету родителей.
Для привязки ребёнка требуется:
- Открыть личный кабинет на портале Госуслуги.
- Перейти в раздел «Семья» → «Добавить ребёнка».
- Ввести ФИО ребёнка, дату рождения и СНИЛС.
- Загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность родителя, и свидетельство о рождении.
- Подтвердить действие кодом, полученным в СМС на привязанный номер телефона.
После завершения процедуры в личном кабинете появится профиль ребёнка, где можно оформить услуги: запись к врачу, получение справок, доступ к электронным документам. СНИЛС остаётся ключевым идентификатором в системе, обеспечивая корректную обработку запросов и безопасность данных.
Подтверждение данных
Подтверждение данных - обязательный этап при привязке ребёнка к личному кабинету в системе Госуслуги. На этом этапе проверяется соответствие введённой информации официальным источникам, что гарантирует правильность дальнейшего взаимодействия с государственными сервисами.
Для подтверждения данных необходимо выполнить следующие действия:
- Ввести ФИО ребёнка, дату рождения и полные сведения о документе, удостоверяющем личность (паспорт, свидетельство о рождении и тому подобное.).
- Загрузить скан или фотографию документа в требуемом формате (JPEG, PNG, PDF) и убедиться в чёткости изображений.
- Указать данные родителя‑законного представителя, включая ИНН или СНИЛС, если это предусмотрено системой.
- При необходимости подтвердить адрес проживания через привязанный банковский счёт или справку из ЖЭК.
После загрузки система автоматически сравнивает полученные сведения с базой государственных реестров. При совпадении статус подтверждения меняется на «успешно», и привязка считается завершённой. В случае обнаружения несоответствий пользователь получает уведомление с указанием конкретных полей, требующих исправления. Корректировка данных и повторная отправка запроса позволяют быстро устранить ошибки и завершить процесс без дополнительных обращений в поддержку.
Ожидание проверки и подтверждения
После отправки заявки на привязку несовершеннолетнего к личному аккаунту в системе Госуслуги запрос попадает в очередь автоматической проверки. Система сравнивает предоставленные сведения с данными государственных реестров и фиксирует результат в течение установленного срока.
В процессе проверки могут возникнуть следующие ситуации:
- данные совпадают, проверка завершается успешно;
- обнаружены несоответствия, система требует уточнения или дополнительного документа;
- техническая ошибка, запрос возвращается в очередь для повторного анализа.
При положительном исходе система автоматически обновляет профиль, добавляя запись о ребёнке, и отправляет уведомление на указанный контактный канал. Пользователь получает возможность управлять услугами от имени ребёнка без необходимости дополнительных действий. Если требуется уточнение, в уведомлении указываются конкретные документы, которые необходимо загрузить, и срок их предоставления. После их загрузки процесс проверки повторяется, и при отсутствии новых проблем подтверждение будет выдано в кратчайшие сроки.
Возможные проблемы и их решения
Ошибка при вводе данных
При попытке добавить профиль ребёнка в личный кабинет на портале Госуслуги часто возникает ошибка ввода данных. Причина - несоответствие формата полей, дублирование информации или отсутствие обязательных параметров.
- Неправильный формат ФИО - система принимает только кириллические символы без цифр и спецсимволов.
- Дата рождения - вводится в формате ДД.MM.ГГГГ; любой иной порядок приводит к отказу.
- Идентификационный номер - требуется точное совпадение с данными, указанными в свидетельстве о рождении; пробелы и лишние нули нарушают проверку.
- Дублирование записи - если профиль ребёнка уже существует в системе, повторный ввод приводит к конфликту и выдаче сообщения об ошибке.
- Отсутствие согласия родителей - без подтверждения согласия через электронную подпись запрос отклоняется.
Для устранения ошибки следует проверить каждое поле на соответствие требованиям, очистить ввод от лишних символов и убедиться, что профиль ребёнка не добавлен ранее. После корректировки данных запрос проходит успешно, и аккаунт ребёнка привязывается к личному кабинету.
Проблемы с подтверждением личности
Привязка аккаунта ребёнка к личному кабинету на портале государственных услуг требует подтверждения личности родителей. Ошибки в этом этапе часто приводят к задержкам и невозможности завершить процедуру.
Частые причины отказа в подтверждении:
- Неактуальный паспортный номер или дата выдачи, указанные в заявке.
- Несоответствие ФИО в документе и в личном кабинете.
- Отсутствие скан‑копий или фотографий, удовлетворяющих требованиям (разрешение, чёткость, отсутствие посторонних элементов).
- Проблемы с загрузкой файлов: превышение размера, неподдерживаемый формат.
- Ограничения доступа к сервису из‑за временной блокировки учётной записи.
Для устранения проблем рекомендуется:
- Проверить актуальность и корректность всех данных в личном кабинете перед загрузкой документов.
- Сканировать или фотографировать оригиналы в формате JPEG или PDF, размером не более 5 МБ, без обрезки полей.
- Убедиться, что имя, фамилия и отчество в документе полностью совпадают с данными в системе.
- При повторных попытках использовать другую сеть (мобильный интернет вместо корпоративного) для исключения блокировок со стороны провайдера.
- При возникновении технической ошибки обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
Соблюдение перечисленных пунктов минимизирует риск отказа и ускоряет процесс привязки ребёнка к личному кабинету.
Что делать, если ребёнок уже привязан к другому профилю
Если ребёнок уже привязан к чужому личному кабинету, необходимо оперативно устранить конфликт доступа.
- Откройте свой личный кабинет на портале Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Семейные услуги» → «Управление привязками».
- Найдите запись о ребёнке, отмеченную как «привязан к другому аккаунту».
- Нажмите кнопку «Запросить разблокировку». Появится форма, в которой укажите:
- ФИО ребёнка;
- СНИЛС ребёнка;
- Ваши контактные данные;
- Причину запроса (например, ошибочная привязка).
- Прикрепите скан или фото документов, подтверждающих ваше право управления учётной записью ребёнка (паспорт родителей, свидетельство о рождении).
- Отправьте запрос. Система сформирует тикет, который будет обработан в течение 24 часов.
Если автоматический процесс не решает проблему, свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При разговоре подготовьте номер обращения и перечисленные выше документы. Сотрудник подтверждает вашу личность и инициирует удаление прежней привязки.
После подтверждения разблокировки повторите шаги 2‑4, но выберите «Привязать ребёнка к моему аккаунту». Система автоматически завершит процесс, и вы получите подтверждающее уведомление.
Все действия выполняются в личном кабинете без необходимости посещения государственных учреждений.
Технические сбои на портале
Технические сбои на портале усложняют процесс привязки ребёнка к личному кабинету, делая его менее предсказуемым для пользователей. При возникновении ошибок система может временно отключать необходимые функции, что приводит к невозможности завершить регистрацию.
Основные типы сбоев:
- Ошибки авторизации: пользователь получает сообщение о неверных данных, хотя вводит их корректно.
- Прерывание сеанса: после ввода данных происходит автоматический выход из личного кабинета.
- Неполные запросы к базе данных: часть полей остаётся пустой, из‑за чего форма не сохраняется.
- Сбой в работе CAPTCHA: изображение не загружается, проверка невозможна.
- Задержка обработки запросов: операции занимают несколько минут, в результате пользователь закрывает страницу.
Для минимизации последствий рекомендуется:
- Очистить кэш и файлы cookie перед каждой попыткой привязки.
- Проверять стабильность интернет‑соединения, использовать проводной доступ при возможности.
- При повторяющихся ошибках фиксировать код ошибки и обращаться в службу поддержки с полным скриншотом.
- Включать уведомления о статусе сервиса, следить за официальными сообщениями о плановых работах.
Системные администраторы обязаны мониторить нагрузку на серверы, устранять узкие места и обновлять программное обеспечение в режиме реального времени. Быстрое реагирование на сбои восстанавливает доступ к функциям привязки ребёнка и поддерживает непрерывность обслуживания.
Отвязка ребёнка от профиля Госуслуг
Причины для отвязки
Отвязывание ребёнка от личного кабинета на сервисе госуслуг часто требуется в практических ситуациях. Ниже перечислены основные причины, которые заставляют пользователей выполнить эту операцию.
- Переход ответственности за ребёнка к другому лицу (например, при разводе, смене опекуна).
- Ошибочная привязка к аккаунту, когда ребёнок оказался в кабинете, не предназначенном для его учётных данных.
- Необходимость обновления данных в соответствии с изменившимися юридическими требованиями (смена фамилии, изменение гражданства).
- Повышение уровня защиты персональной информации в случае, когда доступ к кабинету может получить посторонний пользователь.
- Удаление аккаунта ребёнка после достижения им совершеннолетия и создания собственного личного кабинета.
- Требования работодателя или учебного заведения, требующие отдельного доступа к государственным сервисам.
- Технические сбои, вызывающие некорректное отображение данных, требующие полной переустановки привязки.
Эти факторы определяют необходимость разъединения учётных записей, обеспечивая корректность управления данными и соблюдение правовых норм.
Порядок действий для отвязки
Для удаления связи ребёнка с личным кабинетом на портале Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.
- Войдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Семейные услуги» (или «Мои дети»).
- В списке привязанных детей найдите нужного ребёнка и нажмите кнопку «Настройки» рядом с его именем.
- Выберите пункт «Отвязать» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
- После подтверждения система отобразит сообщение об успешном удалении связи.
Если после выполнения шагов ребёнок остаётся в списке, очистите кэш браузера и повторите процесс. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.