Причины отсутствия СМС‑кода от Госуслуг и способы решения

Почему СМС-код от Госуслуг может не приходить?

Общие технические проблемы

Неполадки на стороне Госуслуг

Отсутствие СМС‑кода часто связано с техническими сбоями в работе сервиса Госуслуг. При перегрузке серверов запросы на отправку сообщения могут отклоняться, что приводит к нулевой доставке кода. Также возможны ошибки в интеграции с оператором мобильной связи: неверные параметры API, устаревшие сертификаты или временные ограничения доступа. Неправильные настройки пользовательского профиля (неактуальный номер телефона, отключённые уведомления) тоже препятствуют получению кода, но в данном случае речь идёт именно о проблемах, находящихся вне контроля пользователя.

Для устранения проблемы следует выполнить последовательные действия:

Проверить статус сервисов Госуслуг на официальной странице мониторинга; при наличии уведомлений о перебоях ждать восстановления.
Обновить браузер или приложение до последней версии, очистить кеш и куки, чтобы исключить конфликт старых данных.
Перезагрузить устройство и включить режим полёта на 30 секунд, затем отключить - это часто восстанавливает связь с оператором.
Если проблема сохраняется, обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав точное время запроса и номер телефона; оператор может инициировать повторную отправку кода вручную.
При повторных сбоях запросить альтернативный способ подтверждения (почтовый код или телефонный звонок) через настройки учётной записи.

Регулярные обновления инфраструктуры Госуслуг снижают вероятность подобных сбоев. Пользователи, следуя указанным шагам, быстро восстанавливают доступ к сервисам без длительных задержек.

Проблемы со связью у оператора

Проблемы со связью у мобильного оператора часто становятся причиной того, что СМС‑код от госпортала не приходит. Низкое покрытие в определённых районах приводит к потере сигнала, а перегрузка сети в часы пик задерживает доставку сообщений. Ошибки в работе SMS‑шлюза оператора, блокировка коротких номеров или неправильные настройки APN также препятствуют получению кода.

Слабый уровень сигнала на устройстве может быть вызван старой SIM‑картой, повреждённым антенным модулем или использованием роуминга без поддержки SMS‑служб. В таких случаях сообщения могут теряться в процессе маршрутизации, а оператор может отклонять их из‑за неверных параметров профиля.

Для устранения ситуации рекомендуется:

проверить уровень сигнала и переместиться в зону с лучшим покрытием;
перезагрузить телефон и вынуть‑вставить SIM‑карту;
обновить настройки APN согласно рекомендациям оператора;
временно сменить номер телефона на другой, принадлежащий тому же оператору;
обратиться в службу поддержки оператора с запросом о проверке статуса SMS‑шлюза;
при отсутствии улучшений воспользоваться альтернативным способом подтверждения (почта, голосовой звонок).

Эти действия позволяют быстро восстановить получение кода и продолжить работу с сервисом.

Перегрузка сети оператора

Перегрузка сети оператора напрямую влияет на доставку одноразовых кодов, отправляемых Госуслугами. При большом количестве одновременных запросов к базовым станциям увеличивается время обработки сообщений, часть из них теряется в результате тайм‑аутов или отбрасывается из‑за ограничений пропускной способности.

Снижение нагрузки на канал связи повышает вероятность получения кода в течение нескольких секунд. Это достигается за счёт оптимизации трафика у провайдера, перераспределения частотных диапазонов и внедрения дополнительных базовых станций в перегруженных районах.

Для пользователей доступны практические меры:

переключиться на другого мобильного оператора, где сеть менее загружена;
воспользоваться Wi‑Fi‑модемом или роутером с поддержкой 4G/LTE, чтобы уменьшить нагрузку на мобильный канал;
в случае постоянных проблем обратиться в службу поддержки оператора с запросом о проверке состояния линии и возможных ограничений;
активировать альтернативный способ получения кода (например, через приложение «Госуслуги» или электронную почту), если он предусмотрен.

Эти действия позволяют минимизировать влияние перегрузки сети и обеспечить стабильный приём СМС‑кода от государственных сервисов.

Проблемы с абонентским устройством и настройками

Неправильный номер телефона в профиле Госуслуг

Неправильный номер телефона в личном кабинете - прямая причина того, что пользователь не получает СМС‑код для входа в сервис. Система отправляет код только на номер, указанный в профиле, поэтому любая ошибка в цифрах приводит к блокировке доступа.

Для устранения проблемы необходимо выполнить несколько шагов:

открыть раздел «Профиль» в личном кабинете;
проверить каждую цифру номера, сравнив с тем, что записан в мобильном операторе;
при обнаружении несоответствия изменить номер, указав корректный код страны и без пробелов;
сохранить изменения и подтвердить их через запрос на СМС, который придёт на новый номер;
если код всё‑равно не приходит, проверить наличие блокировок у оператора (чёрный список, ограничения на прием сообщений от коротких номеров);
при отсутствии результата обратиться в службу поддержки, предоставив скриншот текущих настроек и запросить проверку привязки номера.

После корректировки номера система начнёт отправлять СМС‑коды без задержек, а доступ к личному кабинету восстановится.

Заполнена память телефона

Переполненная память телефона часто становится причиной того, что СМС‑сообщения от Госуслуг не доходят до устройства. Операционная система не может разместить новые сообщения, если свободное место занято полностью, поэтому входящие коды просто не сохраняются и не отображаются.

Отсутствие свободного объёма приводит к блокировке приёмных очередей СМС‑сервиса, а также к сбоям в работе приложений, отвечающих за обработку сообщений. При полном заполнении кэш‑памяти и системных разделов система может отклонять новые сообщения без уведомления пользователя.

Как устранить проблему:

Удалить старые сообщения и разговоры в мессенджерах.
Переместить фотографии, видео и аудио на внешнюю карту памяти или в облачное хранилище.
Очистить кэш приложений через настройки системы.
Удалить неиспользуемые приложения, освобождая внутренний раздел.
При необходимости выполнить сброс настроек телефона, сохранив важные данные заранее.

После освобождения достаточного объёма памяти телефон начинает принимать СМС‑коды без задержек, что позволяет быстро завершить процесс авторизации в Госуслугах.

Неактивные СМС-сообщения

Неактивные СМС‑сообщения - сообщения, которые не доставляются получателю из‑за технических или пользовательских факторов. При попытке получить код подтверждения от портала Госуслуги такие сообщения часто остаются невидимыми, что приводит к невозможности завершить авторизацию.

Причины появления неактивных СМС‑сообщений:

отключённый или заблокированный номер в мобильной сети;
неправильный формат номера в личном кабинете;
перегрузка SMS‑центра оператора в пиковые часы;
фильтрация сообщений антиспам‑системой провайдера;
отсутствие сигнала или отключённый режим «Не беспокоить» на устройстве.

Способы устранения проблемы:

проверить, что номер введён без лишних символов и соответствует международному формату;
убедиться, что SIM‑картка активна, не находится в режиме блокировки и имеет доступ к сети;
временно переключить телефон в режим «В самолёте» и обратно для обновления соединения;
обратиться к оператору для уточнения статуса SMS‑центра и возможных ограничений;
воспользоваться альтернативным способом получения кода: голосовой звонок или приложение‑генератор токенов.

Регулярный мониторинг состояния номера и своевременное взаимодействие с оператором позволяют минимизировать риск получения неактивных СМС‑сообщений и обеспечить стабильный доступ к сервисам государственного портала.

Установленные блокировщики СМС или антиспам-фильтры

Установленные блокировщики СМС и антиспам‑фильтры часто становятся первой преградой при получении кода подтверждения от Госуслуг. Такие программы автоматически отклоняют сообщения, содержащие ссылки, короткие коды или номера отправителя, который не внесён в белый список. В результате пользователь не получает необходимый код и не может завершить процедуру входа.

Основные причины, по которым блокировщик препятствует доставке кода:

фильтрация по шаблону «цифровой код», характерному для сообщений Госуслуг;
блокировка отправителя, если его номер не отмечен как доверенный;
применение глобального спам‑правила, охватывающее все входящие сообщения из неизвестных источников.

Для восстановления работоспособности следует выполнить несколько действий:

Отключить временно антиспам‑модуль в настройках приложения или операционной системы.
Добавить номер отправителя Госуслуг (например, 900 или 999) в список разрешённых контактов.
Установить правило «разрешить сообщения с коротким кодом» в параметрах фильтрации.
При необходимости переустановить приложение‑блокировщик, выбрав более гибкую схему управления правилами.
При невозможности изменить настройки самостоятельно обратиться в службу поддержки мобильного оператора и запросить снятие ограничения для сообщений от государственных сервисов.

Эти меры позволяют быстро устранить преграду и обеспечить получение СМС‑кода без задержек.

Некорректная работа SIM-карты

Неправильная работа SIM‑карты часто препятствует доставке одноразового кода, который нужен для подтверждения в системе государственных услуг. Если карта не может установить соединение с сетью, сообщение не проходит через SMS‑центр, и пользователь остаётся без кода.

Типичные проблемы SIM‑карты:

Физическое повреждение контактов или микросхемы;
Истечение срока действия или блокировка по причине неоплаченных услуг;
Ограничения, наложенные оператором (например, режим «только данные»);
Неправильные настройки PIN‑кода или PUK‑кода;
Использование карты в устройстве, не поддерживающем требуемый частотный диапазон.

Рекомендации по устранению:

Проверьте состояние карты: очистите контакты мягкой тканью, убедитесь в отсутствии видимых повреждений.
Убедитесь, что тарифный план активен и нет задолженностей перед оператором.
Введите правильный PIN‑код; при многократных ошибках используйте PUK‑код для разблокировки.
Перезагрузите телефон, включите режим «авиаперелёт» на 30 секунд, затем отключите его - это обновит соединение с сетью.
Вставьте SIM‑карту в другое совместимое устройство; если код приходит, проблема в оригинальном телефоне.
При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки оператора и запросите замену карты.

Эти действия устраняют большинство случаев, когда неисправная SIM‑карта мешает получению кода от государственных сервисов.

Проблемы с аккаунтом Госуслуг

Блокировка аккаунта

Блокировка аккаунта в системе «Госуслуги» часто приводит к тому, что пользователь не получает СМС‑код для входа. При блокировке система отключает все способы подтверждения, включая отправку кода на телефон. Причины блокировки могут быть следующими:

многократные вводы неверного пароля;
подозрение на несанкционированный доступ;
нарушение условий использования сервиса;
автоматическое ограничение после подозрительной активности.

Для восстановления доступа необходимо выполнить последовательные действия:

Открыть страницу восстановления аккаунта на официальном портале.
Ввести зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получить ссылку для сброса пароля на указанный контакт.
Пройти проверку личности, предоставив скан паспорта и ИНН через личный кабинет.
После подтверждения службы поддержки снять блокировку и запросить повторную отправку СМС‑кода.

Если доступ к указанным контактам утрачен, следует обратиться в колл‑центр «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, дату рождения и номер заявки. Оператор оформит запрос на разблокировку и отправит новый код после подтверждения личности.

Эффективное решение проблемы требует своевременного реагирования на уведомления о блокировке и точного выполнения инструкций службы поддержки. Без этих шагов получение кода остаётся невозможным.

Изменение личных данных без подтверждения

Отсутствие СМС‑кода часто связано с тем, что в личном кабинете изменены данные без подтверждения. При изменении телефона, адреса электронной почты или иных контактов система сохраняет новые значения, но не отправляет код, пока не будет завершена процедура верификации. В результате запрос на вход или подтверждение операции завершается ошибкой, а пользователь остаётся без доступа к функционалу.

Основные причины такой ситуации:

ввод нового номера телефона без подтверждения через звонок или код, полученный другим способом;
изменение электронного адреса без активации ссылки в письме;
обновление параметров безопасности (пароль, ПИН‑код) без последующего ввода текущего кода подтверждения;
автоматическое обновление данных из сторонних сервисов без контроля пользователя.

Для восстановления работы необходимо выполнить следующие действия:

открыть профиль в личном кабинете;
выбрать пункт «Изменить контактные данные»;
ввести текущий номер телефона и подтвердить его полученным СМС‑кодом или звонком;
при изменении электронной почты открыть полученное письмо и перейти по ссылке подтверждения;
после подтверждения вернуть доступ к сервису, запросив новый СМС‑код.

Если доступ к старым контактам утрачен, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав паспортные данные и описание проблемы. Сотрудники проверяют личность и восстанавливают возможность получения кода по новому номеру.

Регулярная проверка актуальности контактов и обязательное подтверждение каждого изменения позволяют избежать повторных сбоев при получении СМС‑кода.

Что делать, если СМС-код не приходит?

Первоначальные действия и проверки

Проверка номера телефона в профиле

Проверка номера телефона в личном кабинете - первый шаг к получению СМС‑кода от Госуслуг. Неправильно указанный или устаревший номер блокирует отправку подтверждения, поэтому профиль необходимо сверять с действующим номером.

Для корректной верификации выполните следующее:

откройте раздел «Профиль» в личном кабинете;
сравните указанный номер с тем, который зарегистрирован у оператора;
при несоответствии нажмите «Редактировать», введите актуальный номер и подтвердите изменение кодом, полученным по звонку;
сохраните изменения и запросите повторную отправку СМС‑кода.

Если после обновления номер остаётся недоступным, проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить», не заблокированы ли сообщения от короткого номера 9000, и не превышен ли лимит отправки сообщений в течение суток. Исправление этих параметров восстанавливает возможность получения кода.

Перезагрузка телефона

Перезагрузка смартфона часто устраняет проблему, когда код подтверждения от госуслуги не приходит в виде СМС. После выключения и повторного включения системы сбрасываются временные сетевые параметры, что позволяет телефону заново установить соединение с оператором.

Основные эффекты перезапуска:

очистка кэша модема;
сброс текущих настроек сети (APN, режимы передачи данных);
принудительное повторное получение сигналов от базовых станций.

Для выполнения процедуры достаточно:

Отключить устройство полностью (не режим «спящий»).
Подождать 30-60 секунд, чтобы полностью обесточить модуль связи.
Включить телефон и дождаться полной загрузки системы.
Проверить статус мобильных данных и сигнал сети; при необходимости включить режим «Автоматическое» подключение к сети.

После выполнения этих действий система обычно получает СМС‑сообщение с кодом без дополнительных вмешательств. Если проблема сохраняется, требуется проверка настроек оператора или обращение в техническую поддержку.

Проверка памяти устройства

Проблема, когда Госуслуги не отправляют СМС‑код, часто связана с недостаточной оперативной памятью устройства. При переполнении RAM приложение не может корректно запустить процесс генерации и получения кода, что приводит к его отсутствию.

Для диагностики памяти выполните следующие действия:

Откройте настройки → Память → Просмотр используемого объёма.
Снимите отметку с приложений, потребляющих более 100 МБ, и закройте их.
Перезагрузите смартфон, чтобы очистить кеш и освободить оперативную память.

Если после освобождения памяти СМС‑код всё ещё не приходит, проверьте:

Доступное внутреннее хранилище. При заполнении более 90 % система может ограничивать работу фоновых сервисов.
Наличие обновлений приложения Госуслуги. Обновления часто оптимизируют работу с памятью.
Настройки энергосбережения, которые могут принудительно закрывать процессы при малом объёме свободной памяти.

Регулярный контроль объёма свободной RAM и своевременное удаление ненужных приложений позволяют поддерживать стабильную работу сервисов, включая получение одноразовых СМС‑кодов. При соблюдении этих мер большинство случаев отсутствия кода устраняется без обращения в техподдержку.

Отключение блокировщиков СМС

Отключение блокировщиков СМС - ключевой шаг для получения кода подтверждения от сервиса «Госуслуги». Блокировщики могут быть реализованы в виде антивирусных программ, приложений‑фильтров или настроек операционной системы, которые перехватывают входящие сообщения. При их активном состоянии запрос кода от госпортала не доходит до телефона, и пользователь остаётся без доступа к личному кабинету.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Отключите в антивирусе функцию «защита SMS» или временно приостановите работу программы.
Проверьте настройки мобильного приложения, отвечающего за фильтрацию сообщений, и деактивируйте любые правила, блокирующие сообщения от номера 900.
В системных настройках Android откройте «Приложения», найдите «Блокировщик сообщений», выберите «Разрешить все входящие SMS».
На iPhone зайдите в «Настройки» → «Сообщения» → «Фильтрация», отключите опцию «Фильтровать неизвестные отправители».

После выполнения этих пунктов запрос кода от «Госуслуг» будет доставлен в обычный ящик сообщений. Если проблема сохраняется, рекомендуется перезагрузить телефон и повторить процесс отключения. В случае, когда блокировщик установлен на уровне оператора, обратитесь в службу поддержки и попросите снять ограничение для номера 900.

Взаимодействие с оператором связи

Обращение в службу поддержки оператора

Если код подтверждения от Госуслуг не приходит, первым действием должно стать обращение к оператору мобильной связи. Служба поддержки способна быстро проверить статус сообщения, выявить блокировки и восстановить доставку.

Для обращения используйте один из следующих каналов:

телефонный звонок в кол‑центр (номер указанный в договоре);
чат в мобильном приложении оператора;
форма обратной связи на официальном сайте.

При контакте необходимо предоставить:

номер телефона, к которому привязан аккаунт Госуслуг;
дату и примерное время попытки получения кода;
сведения о текущем статусе сети (например, отсутствие сигнала в помещении).

Оператор проверит:

наличие ограничений на отправку СМС от государственных сервисов;
корректность настроек переадресации и фильтрации сообщений;
состояние SMS‑центра и возможные перебои в работе.

Если проблема связана с блокировкой сторонних сервисов, специалист разблокирует номер или предложит изменить настройки. При обнаружении технического сбоя в сети оператор откроет заявку в техподдержку и сообщит ориентировочный срок восстановления.

После получения подтверждения от оператора повторите запрос кода в личном кабинете Госуслуг. Если сообщение всё равно не приходит, повторите обращение, уточнив результаты проведённых проверок. Такой последовательный подход гарантирует устранение большинства причин неполучения кода.

Замена SIM-карты

СМС‑код от госуслуг может не приходить, если SIM‑карта неисправна, устарела или заблокирована оператором. Повреждённые контакты, истёкший срок службы или смена тарифа часто приводят к потере возможности получения сообщений. В таких случаях единственное надёжное действие - полная замена SIM‑карты.

Пользователь получает готовую карту от оператора, вставляет её в телефон и активирует через личный кабинет или звонком в службу поддержки. После активации номер сохраняет прежний идентификатор, что гарантирует работу всех сервисов, включая получение СМС‑кода от госуслуг.

Этапы замены SIM‑карты:

Обратиться в офис оператора или оформить заказ онлайн.
Указать текущий номер телефона и подтвердить личность.
Получить новую SIM‑карту, установить её в устройство.
Ввести PIN‑код, если требуется, и выполнить активацию через USSD‑команду или приложение оператора.
Проверить приём СМС, отправив запрос к сервису госуслуг.

Если после замены проблема сохраняется, следует проверить настройки пересылки сообщений, наличие блокировок в личном кабинете оператора и корректность номера, указанных в профиле госуслуг. Эти действия устраняют большинство случаев, когда код не приходит.

Действия в личном кабинете Госуслуг

Повторный запрос СМС-кода

Если код подтверждения не пришёл, первым действием должно быть повторное отправление сообщения. Система Госуслуг позволяет инициировать запрос заново без выхода из текущей страницы.

Шаги повторного запроса:

Нажмите кнопку «Отправить код ещё раз» рядом с полем ввода.
Убедитесь, что номер телефона указан правильно: без пробелов, с кодом страны (+7).
Если кнопка недоступна, обновите страницу и повторите попытку.

Что делать при отсутствии реакции:

Проверьте статус сети: слабый сигнал или режим «В самолёте» блокируют доставку.
Отключите и включите режим полёта или перезапустите устройство, чтобы восстановить соединение.
Очистите кеш браузера или используйте другой браузер, если запрос выполняется через веб‑интерфейс.

Дополнительные меры:

Перейдите в настройки смс‑центра оператора и убедитесь, что сообщения от короткого номера 7777 не заблокированы.
Свяжитесь со службой поддержки оператора, запросив разблокировку входящих сообщений от госуслуг.
При постоянных сбоях используйте альтернативный способ аутентификации: голосовой звонок с кодом или приложение «Госуслуги» на смартфоне.

Эти действия устраняют большинство причин, по которым код не доставляется, и позволяют быстро завершить процесс авторизации.

Сброс пароля другим способом

Отсутствие СМС‑кода при входе в личный кабинет требует немедленного перехода к альтернативным способам восстановления доступа.

Для сброса пароля без СМС‑подтверждения доступны следующие варианты:

Электронная почта - система отправляет одноразовую ссылку на зарегистрированный e‑mail. По ней пользователь задаёт новый пароль.
Контрольные вопросы - при регистрации задаются личные вопросы. Ответы проверяются, после чего предоставляется возможность изменить пароль.
Мобильное приложение Госуслуг - в приложении активируется push‑уведомление с кодом подтверждения, который вводится в веб‑форме.
Биометрия - при наличии сканера отпечатков или распознавания лица в приложении пользователь проходит идентификацию и получает доступ к смене пароля.
QR‑код - в кабинете выбирается опция «Сброс через QR». На экране появляется код, который сканируется в мобильном приложении, после чего пароль меняется.
Обращение в службу поддержки - через форму обратной связи или телефонный центр оператор подтверждает личность по документам и инициирует сброс пароля.

Каждый метод требует предварительной привязки к аккаунту. Если ни один из вариантов недоступен, необходимо обновить контактные данные в личном кабинете, чтобы избежать повторных проблем с получением кода.

Обращение в поддержку Госуслуг

Если код подтверждения не приходит, первым действием должно быть обращение в службу поддержки Госуслуг. В запросе необходимо указать ФИО, ИНН, номер телефона, привязанный к кабинету, и точное время попытки получения кода. Кратко опишите проблему: «Не получил СМС‑код при входе в личный кабинет», без лишних уточнений.

Как оформить обращение:

войдите в личный кабинет, откройте раздел «Помощь» и выберите форму «Обратная связь»;
заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, номер заявки, описание проблемы);
приложите скриншот экрана с ошибкой, если он есть;
отправьте запрос и сохраните номер обращения для контроля.

Дополнительные каналы связи:

телефон горячей линии 8 800 555‑35‑35 - оператор уточнит статус заявки в течение 15 минут;
чат‑бот в мобильном приложении - получите автоматический ответ и возможность передачи запроса оператору;
электронная почта support@gosuslugi.ru - добавьте в тему письма номер обращения из кабинета.

После отправки заявки следите за статусом в личном кабинете. Если ответ задерживается более 24 часов, повторно свяжитесь по телефону, указав номер первой заявки. При отсутствии решения требуйте эскалацию к старшему специалисту. Такой подход ускорит восстановление доступа и минимизирует простои.

Дополнительные рекомендации

Использование других способов входа

Отсутствие СМС‑кода не препятствует входу в личный кабинет Госуслуг, если воспользоваться альтернативными методами аутентификации.

Для входа можно применить следующие варианты:

Пуш‑уведомление в мобильном приложении - после ввода логина система отправляет запрос в приложение, где пользователь подтверждает вход одной кнопкой.
Код, полученный по электронной почте - система генерирует одноразовый пароль и отправляет его на привязанную почту. Пользователь вводит его вместо СМС‑кода.
Биометрическая проверка - при входе через приложение можно активировать сканирование отпечатка пальца или распознавание лица, если устройство поддерживает соответствующие функции.
Пароль‑одинразовый токен (Т‑Код, RSA‑SecurID) - аппаратный или программный генератор выдаёт шестизначный код, который вводится в поле аутентификации.
QR‑код - в веб‑интерфейсе отображается QR‑картинка, сканируется приложением, после чего подтверждение входа происходит автоматически.
Голосовой звонок с кодом - система инициирует звонок на зарегистрированный номер и озвучивает одноразовый пароль.

Каждый из методов требует предварительной привязки к аккаунту: в личном кабинете указывается телефон, адрес электронной почты, приложение или токен. После привязки процесс входа становится мгновенным: пользователь вводит логин, выбирает предпочтительный способ аутентификации и подтверждает действие.

Если ни один из перечисленных вариантов не настроен, необходимо зайти в «Настройки безопасности» через любой доступный канал (например, через мобильное приложение) и добавить хотя бы один альтернативный метод. После этого отсутствие СМС‑кода перестаёт быть препятствием, а доступ к сервисам сохраняется без потери функциональности.

Проверка уведомлений в мобильном приложении Госуслуг

Проверка уведомлений в мобильном приложении Госуслуги - первый шаг при отсутствии СМС‑кода, который требуется для авторизации.

В приложении откройте раздел «Уведомления». Убедитесь, что:

отображается сообщение о получении кода;
статус уведомления - «доставлено»;
указана правильная дата и время получения.

Если уведомление отсутствует, выполните следующие действия:

Обновите список уведомлений свайпом вниз.
Перезапустите приложение: закройте его полностью и откройте заново.
Проверьте настройки push‑уведомлений в системе: разрешите их для Госуслуг.
Убедитесь, что телефон подключён к мобильному Интернету или Wi‑Fi без ограничений.
При наличии режима «Не беспокоить» отключите его на время получения кода.

После подтверждения наличия уведомления в приложении попробуйте запросить СМС‑код ещё раз. Если код всё‑равно не приходит, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.