Получение заменяющего паспорта через портал Госуслуг

Общие положения

Что такое заменяющий паспорт

«Заменяющий паспорт» - документ, выдаваемый вместо утраченного, испорченного или повреждённого паспорта гражданина РФ. Он имеет те же реквизиты, что и оригинал, но помечен отметкой о замене.

Документ оформляется в случаях:

утрата (кража, потеря);
физическое повреждение (разрыв, влага, сильные загрязнения);
существенное износа, препятствующее использованию.

Юридическая основа - Федеральный закон «О порядке выдачи и замене паспортов гражданина Российской Федерации». По закону заменяющий паспорт считается полноправным удостоверением личности и может использоваться для всех процедур, требующих предъявления паспорта.

Ключевые отличия от первоначального документа:

наличие штампа «заменяющий» в разделе «Кем и когда выдан»;
прежний номер сохраняется, но добавляется отметка о замене;
срок действия не ограничивается датой истечения оригинального паспорта, а определяется при выдаче нового.

Оформление заменяющего паспорта возможно через онлайн‑сервис государственных услуг: пользователь заполняет форму, загружает сканы необходимых документов и выбирает способ получения готового документа. После проверки данных служба формирует заменяющий паспорт и отправляет его в выбранный пункт выдачи.

Когда требуется замена паспорта

Возрастные изменения

Возрастные изменения влияют на процесс получения заменяющего паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг. С возрастом повышается вероятность утраты или повреждения документа, а также возникают медицинские ограничения, требующие подтверждения.

Для граждан старшего возраста предусмотрены упрощённые процедуры:

возможность загрузить скан медицинского заключения вместо личного визита;
автоматическое продление срока действия при наличии подтверждения инвалидности;
специальный режим поддержки в личном кабинете, позволяющий получать уведомления о статусе заявки по SMS.

При оформлении заменяющего паспорта онлайн система автоматически проверяет наличие ограничений, связанных с возрастом, и при необходимости предлагает альтернативные способы подтверждения личности, такие как видеоверификация через доверенное лицо. Это ускоряет процесс и снижает нагрузку на отделения МФЦ.

Изменение персональных данных

Для получения заменяющего паспорта через портал Госуслуг необходимо обновить персональные данные, если они изменились после выдачи предыдущего документа.

Процедура изменения данных включает следующие действия:

Войти в личный кабинет на официальном сервисе госуслуг.
В разделе «Паспортные услуги» выбрать пункт «Оформление заменяющего паспорта».
При открытии формы указать, какие сведения требуют корректировки (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место регистрации и другое.).
Загрузить подтверждающие документы: свидетельство о браке, справку о смене имени, выписку из реестра и тому подобное.
Сохранить изменения и отправить заявку на рассмотрение.

После отправки система автоматически генерирует уведомление о принятии заявления. Служба проверяет предоставленные документы, в случае соответствия подтверждает изменение и продолжает оформление заменяющего паспорта. Срок обработки обычно составляет от 10 до 15 рабочих дней; по завершении пользователь получает электронное уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Важно помнить, что отсутствие требуемых подтверждающих документов приводит к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения формы. Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных офисов.

Утеря или кража

Утеря или кража паспорта требует немедленного обращения к электронному сервису государственных услуг.

Для оформления заменяющего документа необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрироваться на портале, если учетная запись отсутствует.
В личном кабинете выбрать пункт «Замена паспорта», указать причину «потеря» или «кража».
Загрузить скан или фотографию заявления о происшествии, оформленного в полицейском отделении.
Прикрепить документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение) и сведения о месте жительства.
Оплатить государственную пошлину через банковскую карту или электронный кошелек.

После отправки заявки система формирует электронный запрос в паспортный стол. В течение пяти рабочих дней готовый документ поступает в отдел выдачи, где его можно получить по полученному коду подтверждения.

Если документ о происшествии отсутствует, рекомендуется обратиться в ближайшее отделение полиции и получить справку, затем загрузить её в личный кабинет.

Соблюдение указанных шагов ускоряет процесс получения нового паспорта и исключает необходимость личного визита в государственные органы.

Порча документа

Порча паспорта считается достаточным основанием для обращения в сервис онлайн‑оформления заменяющего документа. При повреждении, которое делает страницу с фотографией, личными данными или элементами защиты нечитаемыми, гражданин обязан подать заявление через личный кабинет.

Для подачи заявления требуется:

скан или фото повреждённого паспорта;
фотография лица в формате, установленном сервисом;
подтверждающий документ, удостоверяющий личность (например, ИНН);
электронная подпись или подтверждение личности через банк.

После загрузки файлов система автоматически проверяет чёткость изображений. При успешной верификации заявка переходит в очередь на выдачу нового паспорта. В случае отказа система указывает конкретный недостаток (размытие, отсутствие данных) и предлагает загрузить исправленный файл.

Получив подтверждение готовности, пользователь выбирает пункт выдачи, подтверждает согласие с условиями и получает уведомление о готовности заменяющего документа. Доступ к новому паспорту осуществляется в течение установленного срока без необходимости посещения отделения.

Преимущества оформления через Госуслуги

Оформление замены паспорта в системе Госуслуги позволяет выполнить процесс полностью в электронном виде, без посещения отделения МФЦ.

Преимущества онлайн‑заявки:

Быстрая подача документов - заполнение формы занимает несколько минут;
Автоматический контроль статуса - информация обновляется в личном кабинете в режиме реального времени;
Экономия времени - отсутствует необходимость стоять в очередях и тратить часы на дорогу;
Возможность выбора удобного времени получения - пункт выдачи можно подобрать по месту жительства;
Сокращённые расходы - нет затрат на транспорт и печать бумажных копий;
Безопасность данных - система использует шифрование и двухфакторную аутентификацию.

Эти возможности делают процесс замены паспорта через Госуслуги более эффективным и удобным по сравнению с традиционными методами. Использование электронного сервиса повышает оперативность получения документа, минимизируя бюрократические препятствия.

Подготовка к подаче заявления

Перечень необходимых документов

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, требующий замены, представляет собой документ, срок действия которого истёк, либо который повреждён, утерян или содержит ошибочные сведения.

При оформлении нового паспорта через электронный сервис необходимо предоставить:

оригинал текущего (повреждённого, утраченного) паспорта либо справку о его утере;
заявление в электронном виде;
подтверждение оплаты государственной пошлины;
документ, удостоверяющий личность (при необходимости).

Этапы онлайн‑процедуры:

Регистрация в личном кабинете государственного портала.
Заполнение формы замены с указанием причины и персональных данных.
Загрузка сканов требуемых документов.
Оплата услуги через банковскую карту или электронный кошелёк.
Получение электронного уведомления о готовности нового паспорта к выдаче.

После подтверждения готовности заявитель может забрать документ в выбранном отделении МФЦ либо оформить доставку курьером, указав соответствующий способ в заявке.

Документы, подтверждающие необходимость замены

Для оформления заменяющего паспорта через портал Госуслуг требуется предоставить документы, подтверждающие необходимость замены.

• «Справка о потере, краже или порче паспорта», выданная в органе МВД или полицией.

• «Заявление о замене», заполненное в личном кабинете сервиса.

• «Свидетельство о рождении» (для подтверждения гражданства и ФИО).

• «Документ, удостоверяющий личность», если оригинальный паспорт недоступен (например, временный удостоверяющий документ).

• «Справка о смене фамилии, имени или отчества», выданная судом или органом ЗАГС при изменении ФИО.

Каждый документ должен быть загружен в электронном виде в требуемом формате (PDF, JPG) и соответствовать требованиям по читаемости. После загрузки система автоматически проверит соответствие, и при отсутствии ошибок процесс замены будет завершён.

Фотография

Для получения заменяющего паспорта в системе Госуслуг фотографический документ считается обязательным элементом заявки. Фотография должна соответствовать установленным нормативам, иначе запрос будет отклонён.

Требования к изображению:

формат файла - JPEG или PNG;
размер файла - не более 500 КБ;
разрешение - не менее 300 dpi;
размеры снимка - 35 × 45 мм в реальном масштабе;
фон - однотонный светлый, без теней и посторонних предметов;
лицо - центрировано, открыты глаза, без головных уборов (исключения: религиозные причины);
отсутствие аксессуаров, отражающих свет, и масок.

Процесс загрузки фотографии:

В личном кабинете выбрать услугу «заменяющий паспорт» и перейти к разделу «документы».
Нажать кнопку «загрузить файл», выбрать подготовленное изображение и подтвердить загрузку.
Система автоматически проверит соответствие параметрам; при ошибке появится сообщение с указанием нарушения.
После успешной проверки продолжить заполнение остальных полей заявки и отправить её на рассмотрение.

Соблюдение указанных условий гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры оформления заменяющего паспорта через портал государственных услуг.

Требования к фотографии

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуг требуется предоставить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

Размер изображения: 35 × 45 мм, минимум 300 dpi.
Цветовая палитра: цветная, без градаций чёрного и белого.
Фон: однотонный, светло‑серый или белый, без теней и узоров.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Выражение: нейтральное, без улыбки и эмоций.
Одежда: без головных уборов, солнцезащитных очков и аксессуаров, исключить тёмные предметы, закрывающие лицо.
Качество: отсутствие резких контуров, размытия, бликов и посторонних объектов.
Формат файла: JPEG или PNG, размер не превышает 2 МБ.

При загрузке изображения система проверяет соответствие каждому пункту автоматически; несоответствие приводит к отклонению заявки. Соблюдение всех требований гарантирует успешное прохождение процедуры замены паспорта.

Способы загрузки

Для получения заменяющего паспорта через портал Госуслуг требуется загрузить подтверждающие документы. Процесс загрузки реализуется несколькими способами.

Загрузка файлов с компьютера - выбор готового скана или фотографии в формате PDF, JPG, PNG через кнопку «Выбрать файл».
Снимок с мобильного устройства - сразу после создания фотографии в приложении «Госуслуги» документ прикрепляется к заявке без промежуточного сохранения.
Сканирование через встроенный сканер - при наличии многофункционального устройства файл отправляется напрямую в форму.
Передача через облачное хранилище - ссылка на файл в Яндекс.Диске, Google Drive или Облаке Сбер сохраняется в поле загрузки.

Каждый способ требует соблюдения формальных требований: разрешённые форматы, максимальный размер 5 МБ, чёткая читаемость текста и отсутствие фоновых элементов. При выборе метода предпочтительно использовать оригинальные сканы, так как они гарантируют максимальное качество распознавания. После подтверждения загрузки система автоматически проверит соответствие параметрам и позволит перейти к следующему этапу оформления.

Порядок оплаты госпошлины

Размер госпошлины

Размер госпошлины за заменяющий паспорт фиксирован на уровне 1 500 рублей. Сумма не меняется в зависимости от региона, типа паспорта или возраста заявителя. Оплата производится непосредственно в личном кабинете государственного сервиса: доступен банковский перевод, онлайн‑карта и электронный кошелёк «Юмани». После завершения платежа система автоматически фиксирует факт оплаты и формирует чек, который прикрепляется к заявке.

Для определённых категорий граждан предусмотрены льготы. Пенсионеры, инвалиды I и II группы, а также получатели социальной помощи могут оформить замену бесплатно, предоставив соответствующий документ, подтверждающий статус. При подаче заявления через портал необходимо загрузить скан или фото льготного удостоверения; в противном случае будет начислена стандартная пошлина.

Если оплата произведена ошибочно или возникли технические проблемы, в личном кабинете доступна функция «Повторить оплату» и возможность обращения в службу поддержки. В случае возврата средств сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, и отображается в истории транзакций.

Для уточнения актуального размера пошлины и перечня льгот рекомендуется регулярно проверять информационный блок на официальном сайте госуслуг. Информация обновляется в соответствии с нормативными актами, поэтому указанные данные всегда соответствуют действующему законодательству.

Способы оплаты

Оплата услуги замены паспорта в системе Госуслуг осуществляется только в электронном виде. При оформлении заявки пользователь выбирает один из предложенных способов и сразу завершает оплату, после чего получает подтверждение.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - вводятся реквизиты, списание происходит мгновенно.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney - переход к оператору, подтверждение оплаты в личном кабинете.
Мобильный оператор (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, МТС Банковский сервис) - списание через привязанный номер телефона.
QR‑код с банковским приложением - сканирование кода, подтверждение операции в приложении банка.

Все перечисленные методы поддерживают автоматическую проверку статуса платежа, что ускоряет процесс выдачи заменяющего документа. После успешной транзакции система формирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете пользователя.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация

Для оформления заменяющего паспорта через систему Госуслуги требуется выполнить этап «Регистрация». На стартовой странице сервиса пользователь вводит личные данные, подтверждает электронный адрес и задаёт пароль доступа. После подтверждения учетной записи система открывает личный кабинет, где доступны все необходимые формы.

Этапы регистрации:

Перейти по официальному адресу портала.
Выбрать пункт «Создать аккаунт».
Ввести ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
Указать контактный телефон и адрес электронной почты.
Принять условия использования и завершить процесс нажатием кнопки «Зарегистрироваться».

После завершения регистрации пользователь получает доступ к электронному заявлению, загружает сканированные документы и оформляет заменяющий паспорт без личного посещения государственных органов.

Подтверждение личности

«Подтверждение личности» - обязательный этап при оформлении заменяющего паспорта через сервис Госуслуг. Заявитель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, и пройти электронную проверку данных.

Для подтверждения личности требуются:

оригинал или копия действующего паспорта РФ;
СНИЛС или ИНН;
телефон, привязанный к учетной записи Госуслуг;
доступ к цифровой подписи (при наличии).

Электронный процесс включает:

Авторизацию в личном кабинете Госуслуг;
загрузку сканов документов в указанные поля;
подтверждение номера телефона через СМС‑код;
проверку биометрических данных при помощи камеры (фото и видео);
при необходимости - ввод кода из электронной подписи.

После успешного завершения всех пунктов система автоматически формирует запрос в МФЦ, где производится печать нового паспорта. Ожидание выдачи сокращается до нескольких дней, так как проверка данных выполнена в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет портала Госуслуг - первый шаг к оформлению заменяющего паспорта. Без авторизации невозможно подать заявление, загрузить документы и отслеживать статус заявки.

Для входа требуется зарегистрированный аккаунт, привязанный к номеру мобильного телефона, и пароль, установленный при регистрации. При отсутствии аккаунта необходимо пройти процедуру создания: ввести ФИО, СНИЛС, номер телефона, подтвердить регистрацию через SMS‑сообщение.

Для авторизации выполните последовательные действия:

Откройте сайт госуслуг.ру в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
Подтвердите вход, введя код из полученного SMS‑сообщения.
Введите пароль от личного кабинета.
При необходимости подтвердите вход через двухфакторную аутентификацию.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Паспорт» и выберите услугу «Оформление заменяющего паспорта». На странице заявления доступны инструкции по загрузке сканов документов и оплате госпошлины.

Для стабильной работы рекомендуется использовать актуальную версию браузера, регулярно обновлять пароль и включать уведомления о входе в аккаунт. Эти меры повышают безопасность личных данных и ускоряют процесс получения нового паспорта.

Выбор услуги

При работе в личном кабинете портала необходимо выполнить точный выбор нужной услуги. Сначала откройте раздел «Услуги», затем в списке найдите пункт «Замена паспорта». После выбора появятся уточняющие фильтры: тип заменяющего документа, наличие действующего паспорта, статус гражданства. Установите параметры, соответствующие текущей ситуации, и нажмите кнопку подтверждения. Система проверит введённые данные и отобразит доступные варианты оформления.

Этапы выбора услуги:

Перейти в каталог онлайн‑услуг.
Выбрать пункт «Замена паспорта».
Указать тип заменяющего документа (внутренний, заграничный).
Установить статус наличия оригинала.
Подтвердить выбранные параметры.

После подтверждения система автоматически сформирует заявку, после чего можно перейти к загрузке сканов и оплате государственной пошлины. Выбор услуги завершён, дальнейшие действия выполняются в рамках единого онлайн‑процесса.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Персональные данные, необходимые для оформления заменяющего паспорта через сервис Госуслуг, включают:

ФИО, указанные в документе, удостоверяющем личность;
дату и место рождения;
серию и номер действующего паспорта;
контактный номер телефона и электронную почту;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
сведения о месте регистрации (адрес проживания).

Эти сведения вводятся в личный кабинет, проверяются автоматически и сопоставляются с базой данных ФМС. После подтверждения система формирует запрос на выпуск нового документа и отправляет уведомление о статусе заявки.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Доступ к информации ограничен, хранение происходит на защищённых серверах, а передача данных зашифрована протоколом TLS. Пользователь может в любой момент просмотреть, исправить или удалить свои сведения через раздел «Мои данные» в личном кабинете.

Соблюдение требований по защите информации гарантирует, что запрос на заменяющий паспорт будет выполнен без риска утечки или несанкционированного доступа.

Причины замены

Граждане, нуждающиеся в замене паспорта, могут оформить заявку через официальный сервис госуслуг. Процедура доступна в режиме онлайн, исключая необходимость личного посещения отделения.

Причины, требующие замену документа, включают:

утеря либо кража оригинального паспорта;
существенное повреждение (разрыв, размытость данных, испорченный чип);
истечение срока действия;
изменение фамилии, имени или отчества после заключения брака, развода или официального переименования;
получение нового гражданства, требующее оформления паспорта с двойным гражданством;
необходимость обновления биометрических данных (изменения в структуре лица, полученные после медицинских процедур).

Сведения о предыдущем паспорте

Для оформления заменяющего документа необходимо точно указать сведения о ранее выданном паспорте. Отсутствие или ошибка в этих данных приводит к отказу в выдаче и задержке процесса.

В заявке следует предоставить следующие параметры:

«Серия и номер паспорта» - указать без пробелов, в том виде, как они записаны в документе.
«Дата выдачи» - полный календарный день (дд.мм.гггг).
«Орган, выдавший паспорт» - официальное наименование (например, отдел по вопросам миграции).
«Срок действия» - дата окончания действия, если она не истекла.
«Регистрация по месту жительства на момент выдачи» - полный адрес, указанный в старом паспорте.
«Контактный телефон» - номер, указанный в личном кабинете Госуслуг, для получения уведомлений.

Все указанные сведения проверяются автоматически системой; их корректность гарантирует быстрое прохождение процедуры замены.

Загрузка документов и фотографии

Для подачи заявления на замену паспорта через сервис Госуслуг необходимо загрузить скан‑копии подтверждающих документов и фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Требуемый пакет документов включает:

заявление о замене, сформированное в личном кабинете;
документ, удостоверяющий личность (старый паспорт, справка о рождении или иной официальный документ);
справку о смерти, утрате или порче паспорта, если таковая имеется;
документ, подтверждающий изменение фамилии, если требуется.

Технические параметры файлов:

формат: PDF, JPEG или PNG;
размер отдельного файла не более 5 МБ;
разрешение фотографии: минимум 600 × 800 пикселей, цветная, без посторонних объектов;
имя файла: фамилия_имя_документ.pdf (или .jpeg).

Процесс загрузки:

открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
выбрать пункт «Заменить паспорт» и перейти к шагу «Загрузка документов»;
нажать кнопку «Добавить файл», выбрать нужный документ, подтвердить загрузку;
повторить действие для всех требуемых файлов, проверив их корректность в предварительном просмотре;
после загрузки всех материалов нажать «Отправить заявку» для завершения процесса.

Оплата госпошлины онлайн

Оплата государственной пошлины онлайн - обязательный этап при оформлении замены паспорта через сервис Госуслуги. Платеж производится в системе «Личный кабинет», где указаны точные реквизиты и сумма, установленная нормативными актами.

Для выполнения операции необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выбрать услугу «Замена паспорта», перейти к разделу «Оплата госпошлины».
Указать способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
Подтвердить платёж, получив электронный чек с указанием номера операции.

После подтверждения система автоматически фиксирует оплату, и статус заявки меняется на «Оплата подтверждена». При необходимости получить копию чека можно скачать её из раздела «Мои документы». Онлайн‑оплата ускоряет процесс, исключая необходимость посещения отделения банка.

Отправка заявления

Отправка заявления о выдаче заменяющего паспорта через портал Госуслуг представляет собой последовательный набор действий, каждый из которых фиксируется в системе.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
В разделе «Паспортные услуги» выберите пункт «Заявление на заменяющий паспорт».
Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта, причину замены, контактные данные.
Прикрепите скан-копии требуемых документов (паспорт, справку, фотографии) в указанных форматах.
Нажмите кнопку «Отправить», подтвердив действие электронной подписью или кодом из СМС.

После выполнения операции система формирует электронный акт о приёме заявления. В личном кабинете появляется статус «Заявление отправлено» и уникальный номер, по которому можно отслеживать процесс обработки. При изменении статуса система отправит уведомление на указанный адрес электронной почты и в личный кабинет.

Отслеживание статуса заявления и получение паспорта

Уведомления о ходе рассмотрения

Уведомления о ходе рассмотрения представляют собой автоматические сообщения, фиксирующие каждый ключевой этап обработки заявки на замену паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг.

Первый сигнал отправляется сразу после регистрации обращения. В нём указывается номер заявки и дата её подачи. Последующие сообщения появляются при переходе заявки в статус «в работе», «на проверке документов», «одобрено» и «готово к выдаче». Каждый из этих статусов сопровождается указанием ожидаемого срока дальнейших действий.

Для получения уведомлений достаточно авторизоваться в личном кабинете на портале. В разделе «Мои услуги» открывается вкладка «История заявок», где отображается список всех сообщений с датой и временем их поступления. При желании система может переслать уведомления на привязанную электронную почту или в мобильное приложение в виде push‑уведомления.

Доступные действия после получения уведомления:

проверить корректность загруженных документов;
при необходимости загрузить недостающие файлы через кнопку «Дополнить заявку»;
согласовать запись в пункт выдачи, используя ссылку «Записаться на получение»;
отслеживать статус до момента получения нового паспорта.

Все сообщения оформлены в едином стиле, используют чёткие формулировки и содержат прямые ссылки на соответствующие разделы сервиса, что упрощает взаимодействие пользователя с процессом замены документа.

Проверка статуса в личном кабинете

Проверка статуса заявки в личном кабинете позволяет быстро узнать, на каком этапе находится процесс получения заменяющего паспорта. После отправки заявления система автоматически формирует запись, доступную в разделе «Мои услуги». Для получения информации достаточно выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
открыть пункт «Заявки и документы»;
выбрать активную заявку по замене паспорта;
просмотреть статус в правой части окна, где указаны текущий этап и предполагаемая дата завершения.

Если статус изменился, система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться кнопкой «Связаться с оператором», где будет предложен чат или телефонный номер службы поддержки. Регулярный мониторинг статуса снижает риск пропуска важных сроков и позволяет своевременно подготовить дополнительные документы.

Приглашение на получение документа

После успешного оформления заявки на замену паспорта в личном кабинете госуслуг система автоматически формирует приглашение - документ, содержащий дату, время и адрес отделения, где будет выдан новый паспорт.

Приглашение появляется в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес. В нём указываются:

номер заявки;
срок получения (не более 30 дней с даты формирования приглашения);
перечень обязательных документов;
QR‑код для ускоренного подтверждения приёма.

Для получения заменяющего паспорта необходимо предоставить:

оригинал приглашения (распечатанный или отображённый в мобильном устройстве);
действующий паспорт гражданина РФ;
документ, подтверждающий уплату госпошлины (квитанция);
при необходимости - справку о смене фамилии, имени или отчества.

В пункте выдачи сотрудник сканирует QR‑код, проверяет соответствие данных и передаёт готовый паспорт. После получения необходимо подписать акт приёма‑передачи и проверить соответствие персональных данных, указанных в документе. Если обнаружены неточности, их исправляют сразу на месте.

Получение паспорта

Необходимые документы для получения

Для получения заменяющего паспорта через портал Госуслуг требуется подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) - подтверждает личность заявителя.
Справка о потере, краже или порче паспорта, выданная полицией (при наличии).
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (можно загрузить в электронном виде).
Заявление в электронном виде, сформированное на портале.
Квитанция об уплате госпошлины (можно оплатить онлайн).

При отсутствии оригинала паспорта необходимо приложить документ, удостоверяющий личность (например, заграничный паспорт или свидетельство о рождении). Все сканы должны быть чёткими, без искажений. После загрузки материалов система проверит их соответствие требованиям и сформирует заявку на выдачу заменяющего паспорта.

Сроки получения

Сроки получения заменяющего паспорта, оформленного через электронный сервис Госуслуг, фиксированы нормативными параметрами и зависят от нескольких факторов.

При подаче полностью подготовленного заявления и всех требуемых документов паспорт готов в течение 10‑15 рабочих дней.
При наличии неполных сведений или необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 20‑25 рабочих дней.

Для ускоренного получения доступна услуга экспресс‑выдачи, при которой паспорт готов в течение 3‑5 рабочих дней после оплаты дополнительного сбора и подтверждения срочности.

Продление сроков наблюдается в периоды государственных праздников, массовых обращений и при обнаружении несоответствий в предоставленных данных.

Отслеживание статуса заявки происходит в личном кабинете на портале: в разделе «Мои услуги» отображается текущий этап обработки, а при изменении статуса автоматически отправляется уведомление на привязанную электронную почту.