Получение пенсионных выплат за умершего родственника через Госуслуги

Кто имеет право на получение невыплаченной пенсии умершего?

Круг наследников первой очереди

Круг наследников первой очереди состоит из супруги (супруга) умершего, его несовершеннолетних детей, а также детей, достигших 18 лет, если они находятся на обучении и не имеют собственного дохода, и родителей умершего. Если один из этих лиц уже скончался, его место в очереди занимает наследник по закону, но только в пределах первой очереди.

Порядок предоставления пенсионных выплат в рамках первой очереди фиксирован:

супруг(а) - первый получатель;
несовершеннолетние дети - второй получатель;
обучающиеся дети‑взрослые - третий получатель;
родители - четвёртый получатель.

Для оформления выплаты через портал «Госуслуги» необходимо предоставить:

свидетельство о смерти;
паспорт и СНИЛС заявителя;
документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей, справка о статусе обучающегося);
выписку из реестра пенсионных прав умершего.

Процедура на портале выглядит так:

В личном кабинете выбрать услугу «Пенсия по случаю смерти родственника».
Заполнить форму, указав данные наследника первой очереди и приложив сканы требуемых документов.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидать решения в течение 30 дней; при положительном результате выплата будет перечислена на указанный банковский счёт.

Сроки обращения за выплатой

Получение пенсии по случаю смерти родственника через портал Госуслуги подразумевает строгие временные рамки. Заявление о выплате должно быть подано в течение 30 дней со дня регистрации смерти в органах ЗАГС. При невозможности обращения в указанный срок допускается продление до 6 месяцев, но только при наличии подтверждающих документов (например, справки о тяжелой болезни или длительном отсутствии заявителя).

30 дней - срок подачи заявления после регистрации смерти.
10 дней - период, в течение которого необходимо предоставить запрошенные справки и копии документов после получения уведомления от Пенсионного фонда.
6 месяцев - максимальный допустимый промежуток для подачи заявления, если первоначальный 30‑дневный срок был пропущен и есть уважительные причины.

Не соблюдение указанных сроков приводит к отказу в выплате или необходимости повторного обращения с новым заявлением, что удлиняет процесс получения средств. Поэтому своевременное оформление и предоставление всех требуемых бумаг гарантируют получение пособия без дополнительных задержек.

Виды выплат, подлежащих наследованию

Для оформления наследования пенсионных выплат через портал Госуслуги необходимо знать, какие выплаты переходят к наследникам.

Перечень пенсионных пособий, подлежащих наследованию:

Пенсия по случаю потери кормильца (выплата вдове, вдовцу, детям‑инвалидам);
Единовременная выплата при кончине получателя (пособие по случаю смерти);
Пособие по инвалидности, если получатель скончался, а право на выплату не было закрыто;
Пенсия по случаю утраты трудоспособности, если она назначена до смерти и не прекращена;
Пособие по уходу за инвалидом, если получатель умер, а право на выплату сохраняется у законных представителей.

Каждая из указанных выплат требует представления в личном кабинете Госуслуг следующих документов: свидетельство о смерти, документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей), заявление о наследовании, справка о праве на пенсионное обеспечение. После загрузки файлов система автоматически формирует запрос в Пенсионный фонд, который в течение пяти рабочих дней принимает решение и перечисляет средства на указанный банковский счёт.

Оформление происходит полностью онлайн: вход в личный кабинет, выбор услуги «Наследование пенсионных выплат», заполнение формы, загрузка сканов документов, подтверждение электронной подписью. После подтверждения заявка считается поданной, и дальнейшее взаимодействие с органами происходит через сообщения в личном кабинете.

Порядок действий для получения выплат через Госуслуги

Подготовка необходимых документов

Для оформления выплаты по наследству после смерти родственника через портал Госуслуги необходимо собрать пакет документов, полностью соответствующий требованиям ПФР. Отсутствие хотя бы одного из них приведёт к отказу и дополнительным запросам.

Свидетельство о смерти (оригинал и копия).
Паспорт заявителя (оригинал и копия).
Справка о праве на наследство (нотариальное решение или свидетельство о праве на наследование).
Трудовая книжка или выписка из трудовой истории умершего (документ, подтверждающий стаж и право на пенсию).
Справка о размере начисленной пенсии (выдаётся ПФР).
Договор о предоставлении пенсионных выплат (если оформляется через ИП или юридическое лицо).
Согласие всех со-наследников (при совместном праве).

После сканирования всех бумаг их следует загрузить в личный кабинет на Госуслуги, выбрав услугу «Получение пенсионных выплат по наследству». Система проверит корректность заполнения полей и наличие обязательных приложений. При обнаружении несоответствий портал выдаст перечень недостающих или некорректных документов, которые нужно загрузить повторно.

Контрольный список упрощает процесс: проверяете наличие подписи, даты, печати, соответствие форматов файлов (PDF, JPG, размер не более 5 МБ). После успешной подачи заявки ПФР формирует решение в течение 30 дней, а выплата будет перечислена на указанный банковский счёт заявителя.

Тщательная подготовка и своевременная загрузка всех требуемых документов гарантируют беспрепятственное получение наследственной пенсии.

Паспорт заявителя

Паспорт заявителя - основной документ, подтверждающий личность при оформлении выплаты по смерти родственника через портал Госуслуги. Без него невозможно создать заявление, проверить права наследника и произвести перечисление средств.

Для успешного прохождения процедуры требуется:

оригинал или скан первой страницы паспорта (серия, номер, дата выдачи);
страница с информацией о месте регистрации (адрес прописки);
при наличии замены паспорта - копия справки о замене и прежний документ.

Эти файлы необходимо загрузить в личный кабинет в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически сверяет данные с базой МВД; при совпадении процесс переходит к следующему шагу.

Отсутствие обязательных страниц или несоответствие данных приводит к отклонению заявки и необходимости исправления. Поэтому перед отправкой проверьте, что все сведения в паспорте совпадают с указанными в заявлении: ФИО, дата рождения, номер и код подразделения, выдавшего документ. После подтверждения система формирует уведомление о готовности выплаты к перечислению.

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти - официальный документ, подтверждающий факт кончины гражданина. На портале государственных услуг документ требуется как доказательство права наследника на получение пенсионных выплат по случаю смерти родственника.

Для оформления пенсии необходимо загрузить в личный кабинет электронную копию свидетельства о смерти. Без этого файла запрос отклоняется автоматически.

Этапы получения и подачи свидетельства о смерти:

Обратиться в отдел ЗАГСа по месту регистрации умершего.
Предъявить паспорт заявителя и документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, рождении и другое.).
Получить оригинал свидетельства о смерти в течение 5 рабочих дней.
Сканировать документ в формате PDF, разрешение не ниже 300 dpi.
Войти в личный кабинет на Госуслуги, выбрать сервис «Пенсионные выплаты по случаю смерти».
Прикрепить скан, заполнить обязательные поля (ФИО умершего, дата смерти, ИНН наследника) и отправить заявку.

После отправки система формирует уведомление о статусе обработки. Обычно решение принимается в 10 рабочих дней. При возникновении вопросов в личном кабинете появляется возможность уточнить причины отказа и загрузить недостающие документы.

Типичные ошибки: загрузка несчитаемого скана, указание неверных ИНН, отсутствие подтверждения родства. Их устранение ускоряет получение выплаты.

Документы, подтверждающие родство

Для получения пенсии по умершему родственнику в системе Госуслуги необходимо подтвердить степень родства официальными документами. Отсутствие или неправильное оформление бумаг приводит к отказу в выплате.

В качестве доказательства родства принимаются:

свидетельство о рождении заявителя (если речь идёт о ребёнке, внуке, вице‑внучке);
свидетельство о браке (для супруги/супруга);
свидетельство о смерти родственника (обязательно);
паспорт заявителя и умершего (копии первой страницы);
СНИЛС заявителя и умершего;
выписка из пенсионного страхования (если имеется);
доверенность, если заявление подаёт представитель (нотариально заверенная).

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в цифровом виде, а также предоставлены в бумажном виде при обращении в ПФР. При наличии документов, выданных за пределами РФ, требуется их нотариальное заверение и перевод на русский язык, выполненный присяжным переводчиком.

Только при полном наборе указанных бумаг система автоматически формирует запрос на выплату, и средства перечисляются на указанный банковский счёт. Недостающие или некорректные файлы вызывают отклонение заявки без возможности её восстановления. Поэтому проверяйте каждую копию перед загрузкой.

Документы, подтверждающие право на наследство (при наличии)

При оформлении пенсии умершего родственника через портал Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие право наследования, если оно имеется. Отсутствие этих бумаг приведёт к отказу в выдаче выплат.

Смертельный акт (свидетельство о смерти) - обязательный документ, фиксирующий факт кончины.
Паспорт наследника - удостоверяет личность заявителя.
Заявление о праве наследования (форма ПН‑1) - заполняется в МФЦ или онлайн‑сервисе.
Завещание, если оно было составлено, либо нотариально удостоверенный акт о наследовании - подтверждают законность получения наследства.
Выписка из реестра недвижимости (если наследуется жильё) - показывает наличие прав на имущество.
Справка из банка о наличии или отсутствии наследственной доли на счётах умершего - требуется при наследовании денежных средств.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и выдаст решение о предоставлении пенсии.

Если наследственное право не подтверждено, можно обратиться в Пенсионный фонд с заявлением о выплате пособия по факту смерти без оформления наследства; в этом случае потребуется лишь свидетельство о смерти и паспорт заявителя.

СНИЛС умершего и заявителя

Для оформления пособия по смерти родственника через портал Госуслуги требуется указать два идентификатора - СНИЛС умершего и СНИЛС заявителя. Эти данные служат подтверждением прав на наследование пенсионных выплат и позволяют системе автоматически сопоставить сведения о получателе и наследнике.

СНИЛС умершего можно найти в:

справке о пенсионных начислениях;
выписке из ПФР;
личном кабинете умершего (если доступен).

СНИЛС заявителя обычно указан в личном кабинете Госуслуг, в разделе «Пенсионные выплаты», либо в документе, подтверждающем личность (паспорт + СНИЛС).

При подаче заявления в личном кабинете необходимо:

Ввести номер СНИЛС умершего в соответствующее поле;
Ввести собственный СНИЛС в поле заявителя;
Прикрепить копию свидетельства о смерти и подтверждающие документы о родстве.

Система проверяет совпадение номеров с базой ПФР, после чего формирует решение о выплате. Ошибки в вводе СНИЛС приводят к отклонению заявки, поэтому ввод следует выполнять точно и без пробелов.

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Для получения пенсионных выплат после смерти родственника необходимо сначала получить доступ к личному кабинету на портале Госуслуги. Процесс начинается с регистрации, после чего пользователь проходит авторизацию и получает возможность оформить наследственное право.

Регистрация включает следующие действия:

Открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Регистрация».
Ввести действующий номер мобильного телефона, подтвердить его кодом из SMS.
Указать ФИО, дату рождения, пол и адрес электронной почты.
Принять пользовательское соглашение и создать пароль, отвечающий требованиям безопасности.
Подтвердить личность через один из методов: видеовизит, электронный документ, либо посещение многофункционального центра.

После завершения регистрации система автоматически создаёт личный кабинет. Для входа необходимо выполнить авторизацию:

На главной странице ввести логин (номер телефона или ИНН) и пароль.
При первом входе включить двухфакторную аутентификацию: получить одноразовый код в SMS или в приложении «Госуслуги».
При необходимости подтвердить личность с помощью СКЗИ (смарт‑карты) или биометрии.

Авторизованный пользователь получает доступ к разделу «Пенсии и пособия», где можно оформить заявление на получение наследственной пенсии. В заявке указываются данные умершего, подтверждающие документы (свидетельство о смерти, свидетельство о праве наследования) и банковские реквизиты наследника. После отправки заявления портал автоматически передаёт информацию в Пенсионный фонд, а статус заявления отслеживается в личном кабинете.

Поиск соответствующей услуги

Для получения пособия по потере кормильца необходимо в личном кабинете Госуслуг найти нужный сервис. Поиск осуществляется в разделе «Пенсии и социальные выплаты», где предусмотрена отдельная карточка для наследников.

Откройте портал Госуслуг и авторизуйтесь.
В строке поиска введите ключевые слова: «пособие по смерти», «наследник пенсионного» или «потеря кормильца».
В результатах выберите услугу «Оформление выплаты наследнику» (может называться «Пенсия по смерти»).
Нажмите «Подать заявление», загрузите требуемые документы (свидетельство о смерти, документ, подтверждающий родство, паспорт заявителя) и отправьте форму.

После отправки система формирует контрольный номер. По нему можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете. При появлении вопросов используйте кнопку «Обратная связь» в карточке услуги - ответы приходят в течение рабочего дня.

Заполнение электронного заявления

Для получения пенсионных выплат после смерти родственника необходимо оформить электронное заявление в личном кабинете Госуслуг.

Сначала откройте сервис «Пенсия по случаю потери кормильца». Выберите тип заявления «Получение пособия по смерти» и перейдите к форме ввода данных. Введите ФИО заявителя, ИИН, контактный телефон и адрес электронной почты. Укажите сведения о умершем: ФИО, ИИН, дату и место смерти, а также степень родства. После заполнения полей нажмите кнопку «Далее», где система запросит загрузку документов.

Необходимо загрузить сканы следующих файлов:

свидетельство о смерти;
паспорт заявителя (страница с фотографией и регистрацией);
документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и тому подобное.);
выписку из пенсионного реестра умершего (если имеется);
справку о доходах (при необходимости).

После загрузки файлов проверьте корректность введённой информации, подтвердите согласие с условиями и отправьте заявление нажатием «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранить для контроля статуса.

Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои обращения». При необходимости оператор свяжется с вами через указанные контактные данные для уточнения сведений или предоставления дополнительных документов. После завершения проверки выплата будет перечислена на указанный банковский счёт в течение установленного срока.

Ввод персональных данных

Для подачи заявления о получении пенсии по потере кормильца в личном кабинете необходимо корректно ввести персональные сведения заявителя и умершего.

Вводятся следующие данные:

ФИО заявителя, указание пола и даты рождения;
СНИЛС заявителя, формат «XXX-XXX-XXX YY» без пробелов;
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации и фактического проживания, указание почтового индекса;
ФИО, СНИЛС, дата рождения и дата смерти умершего родственника;
Номер страхового свидетельства умершего (если известен);
Сведения о родстве (сын, дочь, супруг и тому подобное.);
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Каждое поле обязательное; отсутствие информации приводит к отказу в обработке заявки.

Ввод осуществляется в специально предусмотренных формах портала. Поля проверяются автоматически: система отклонит ввод, если номер СНИЛС не соответствует контрольному числу, если дата рождения выходит за пределы допустимого диапазона или если формат даты не совпадает с «ДД.ММ.ГГГГ».

После заполнения всех пунктов пользователь подтверждает достоверность данных электронной подписью или кодом из СМС. Портал сохраняет сведения в зашифрованном виде, доступ к которым имеют только уполномоченные органы Пенсионного фонда.

Типичные ошибки при вводе:

Пробелы в номерах СНИЛС и паспорта;
Ошибки в написании фамилии (неверный регистр или лишние пробелы);
Неправильный формат даты (например, «2023/12/01» вместо «01.12.2023»);
Указание старого адреса, который не совпадает с текущей регистрацией.

Корректный ввод персональных данных ускоряет проверку заявления и обеспечивает своевременную выплату. При возникновении вопросов система предоставляет подсказки непосредственно под полем ввода.

Прикрепление сканов документов

Для получения пенсионных выплат по наследству через сервис «Госуслуги» необходимо правильно прикрепить сканы требуемых документов.

Подготовьте файлы в форматах PDF, JPEG или PNG.
Убедитесь, что каждый документ читаем: текст должен быть чётким, без размытых участков.
Размер отдельного файла не должен превышать 5 МБ; суммарный объём всех загрузок ограничен 20 МБ.

При загрузке следуйте последовательности:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Пенсионные выплаты».
Выберите пункт «Заявление о выплате по умершему родственнику».
На странице «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленный скан и подтвердите загрузку.

Система автоматически проверит соответствие формата и размеров. Если проверка прошла успешно, статус загрузки изменится на «Принято».

В случае отклонения файла система указывает причину: плохое качество, неподдерживаемый формат или превышение лимита. Исправьте недочёт и повторите загрузку.

После подтверждения всех документов заявка переходит в обработку, и выплаты перечисляются на указанный банковский счёт.

Тщательная подготовка сканов ускоряет процесс и исключает необходимость дополнительных запросов.

Проверка корректности введенных данных

Для получения пенсии по наследству через портал необходимо убедиться, что все поля формы заполнены без ошибок.

ФИО заявителя - совпадает с данными в паспорте, без лишних пробелов и опечаток.
СНИЛС - 11 цифр, без тире и пробелов, проверка контрольного числа.
Дата рождения - указана в формате ДД.ММ.ГГГГ, соответствует документу.
Дата смерти родственника - точная, подтверждённая свидетельством о смерти.
Степень родства - выбран правильный вариант (супруг, ребёнок, родитель и так далее.).
Банковские реквизиты - номер счёта, БИК и название банка введены полностью, без пропусков.
Прикреплённые документы - скан-копии читаемы, файлы в поддерживаемом формате (PDF, JPG), размер не превышает установленный лимит.

После ввода данных система автоматически проверяет формат полей и наличие обязательных вложений. Если обнаружены несоответствия, появляется конкретное сообщение с указанием проблемы, что позволяет быстро исправить ошибку и продолжить процесс подачи заявления.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления на пенсионные выплаты по случаю смерти родственника через портал Госуслуги - ключевой элемент процесса получения пособия. После подачи онлайн‑запроса система формирует уникальный номер заявки, который отображается в личном кабинете. Для контроля хода рассмотрения достаточно выполнить несколько простых действий:

зайти на сайт gosuslugi.ru;
авторизоваться с помощью учётных данных (логин, пароль, СМС‑код);
открыть раздел «Мои заявки» и выбрать соответствующее обращение;
изучить текущий статус (например, «На проверке», «Одобрено», «Отказ»);
при необходимости просмотреть прикреплённые документы и сообщения от службы поддержки.

Если статус фиксируется как «На проверке», рекомендуется проверить наличие всех требуемых справок: свидетельства о смерти, справки о трудовом стаже, выписки из пенсионного фонда. Отсутствие любого из документов приводит к автоматическому отклонению, о чём будет указано в комментариях к заявке.

В случае изменения статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. Для ускорения процесса можно воспользоваться функцией «Связаться с оператором» и уточнить причины задержки, приложив недостающие материалы напрямую через форму обратной связи.

Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на запросы органов, минимизировать сроки получения выплаты и избежать повторных обращений.

Возможные сложности и пути их решения

Отказ в выплате: причины и оспаривание

Отказ в выплате возникает, когда заявка не удовлетворяет установленным требованиям. Наиболее частые причины:

отсутствие подтверждающих документов (свидетельство о смерти, пенсионное удостоверение умершего);
ошибка в персональных данных (ИНН, СНИЛС, дата рождения);
отсутствие статуса наследника, подтверждённого судом;
несоблюдение сроков подачи заявления;
указание неверного вида пенсии (например, заявка на пособие по случаю смерти вместо выплаты по старости).

Оспаривание отказа требует последовательных действий. Сначала следует собрать недостающие или исправленные документы, оформить их в соответствии с инструкциями портала. Затем через личный кабинет подать повторную заявку с приложением уточнённого пакета документов и указанием номера отказа. Если система снова отклонит запрос, необходимо оформить официальное письмо‑жалобу в пенсионный фонд, приложив копии всех материалов и ссылку на нормативный акт, регулирующий право наследника на выплату. При отсутствии удовлетворительного ответа следует обратиться в суд с исковым заявлением, приложив доказательства подачи заявлений и отказов. Каждый этап фиксируется в личном кабинете, что позволяет контролировать статус обращения и при необходимости предоставить дополнительные сведения.

Пропуск установленных сроков

Пропуск установленных сроков подачи заявления на получение пенсии умершего родственника через портал Госуслуги приводит к автоматическому отклонению заявки. Система фиксирует дату обращения; если она позже установленного периода, заявка считается просроченной и не подлежит рассмотрению.

Последствия просрочки:

отказ в выплате за просроченный период;
необходимость подачи повторного заявления с указанием причин задержки;
возможные штрафные санкции за несоблюдение регламентированных сроков.

Для восстановления права на выплаты при пропуске сроков следует выполнить следующие действия:

Сформировать официальное объяснение причин задержки (болезнь, отсутствие доступа к интернету, технические сбои и прочее.).
Подать повторное заявление через личный кабинет, приложив объяснительную записку и подтверждающие документы (медицинские справки, выписки из судов, акты о технических неполадках).
В запросе указать требование о пересмотре решения в порядке административного обжалования, приложив копию отказа и подтверждение просрочки.

После подачи повторного заявления компетентный орган рассматривает дело в течение 30 дней. При положительном решении выплаты начисляются за весь период, начиная с даты смерти, но без компенсации за пропущенные дни, если иное не предусмотрено законодательством. Если обжалование отклоняется, доступна возможность обращения в суд в течение 30 дней с момента получения решения.

Недостающие или некорректные документы

Для получения пенсионных пособий после смерти родственника через портал Госуслуги необходимо предоставить полностью соответствующий пакет документов. Недостаток или ошибка в любой из бумаг приводит к отклонению заявки и задержке выплаты.

Часто отсутствуют:

оригинал свидетельства о смерти;
справка о составе семьи, подтверждающая право на выплату;
копия паспорта заявителя с отметкой о регистрации по месту жительства;
выписка из трудовой книжки умершего, содержащая сведения о страховом стаже.

Типичные ошибки в представленных документах:

указание неверных даты и места рождения в паспорте;
отсутствие печатей или подписи на справках, выданных органами соцзащиты;
копии, сделанные сканером с низким разрешением, нечитаемые строки;
несоответствие ФИО в разных документах (разные варианты написания фамилии).

Чтобы избежать отклонения, рекомендуется:

проверить соответствие данных в каждом документе с данными, указанными в заявлении;
убедиться, что все копии четкие, подписи и печати видны;
при необходимости запросить повторное оформление справок в органах, выдавших их;
загрузить документы в личный кабинет в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.

Если после проверки обнаружены несоответствия, следует сразу исправить их и загрузить исправленный файл. Быстрое устранение недочётов ускорит процесс рассмотрения и получение выплаты.

Обращение в Пенсионный фонд России (ПФР) при отсутствии возможности использования Госуслуг

Для получения наследственной пенсионной выплаты при невозможности воспользоваться порталом Госуслуги необходимо лично обратиться в отделение Пенсионного фонда России.

Для визита подготовьте пакет документов:

заявление о назначении выплаты (образец в отделении ПФР);
свидетельство о смерти родственника;
документ, подтверждающий право на наследство (надо нотариальное удостоверение или выписку из реестра наследников);
паспорт заявителя;
страховое свидетельство (СНИЛС) заявителя;
при необходимости доверенность, если обращается представитель.

В отделении ПФР представьте документы, подпишите заявление, получите расписку с номером обращения. Сотрудник проверит соответствие предоставленных сведений требованиям законодательства, после чего выплату оформят в течение установленного срока (обычно 30 дней).

Если возникнут вопросы, можете уточнить детали по телефону горячей линии ПФР или отправить запрос на официальную электронную почту фонда. При необходимости оформить доверенность обратитесь к нотариусу заранее.

Соблюдайте сроки подачи заявления - пропуск установленного периода лишает право на выплату. При обнаружении несоответствий в документах возможен отказ, который фиксируется в расписке и подлежит обжалованию в установленном порядке.