1. Регистрация и авторизация в личном кабинете
1.1. Процесс регистрации
Процесс регистрации в личном кабинете для доступа к медицинским услугам прост и занимает минимум времени. Для начала необходимо перейти на официальный сайт медицинского учреждения или портал госуслуг, где доступна функция создания учетной записи. Потребуется ввести основные данные: ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и контактную информацию.
После заполнения анкеты система запросит подтверждение личности. Это можно сделать через SMS-код, электронную почту или с помощью учетной записи на портале госуслуг. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение медицинского учреждения для завершения регистрации.
Как только учетная запись будет подтверждена, пользователь получит доступ к личному кабинету. Теперь можно записываться на прием к врачу, просматривать результаты анализов, получать электронные рецепты и управлять другими медицинскими услугами в режиме онлайн. Важно указывать актуальные данные, чтобы избежать ошибок при оказании медицинской помощи.
1.2. Способы авторизации
Авторизация в личном кабинете для доступа к медицинским услугам осуществляется несколькими способами. Основным методом является вход через учетную запись на портале Госуслуг. Для этого потребуется ввести логин и пароль, которые использовались при регистрации. Если учетная запись подтверждена, пользователь получает полный доступ к услугам без дополнительных проверок.
Альтернативный вариант — авторизация через электронную подпись. Этот способ подходит тем, у кого есть квалифицированная ЭП, выданная аккредитованным удостоверяющим центром. Система автоматически проверяет подлинность подписи и предоставляет доступ ко всем функциям личного кабинета.
В некоторых случаях возможен вход с помощью мобильного приложения, поддерживающего биометрическую аутентификацию. Пользователь может подтвердить личность через Face ID, Touch ID или сканирование отпечатка пальца. Такой метод сочетает удобство и высокий уровень безопасности.
Для защиты данных важно выбирать надежные пароли и не передавать их третьим лицам. Если доступ утерян, восстановление возможно через стандартные процедуры на портале Госуслуг или с помощью службы поддержки.
1.3. Восстановление доступа
Если вы забыли пароль или логин от личного кабинета, восстановить доступ можно быстро и удобно. Для этого на странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ». Система запросит данные, которые вы указывали при регистрации: номер телефона, электронную почту или СНИЛС.
После ввода информации на указанный email или телефон придет код подтверждения. Введите его в соответствующее поле, затем задайте новый пароль. Убедитесь, что пароль надежный: используйте заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
Если доступ не удается восстановить автоматически, обратитесь в службу поддержки. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как это может потребоваться для верификации. Восстановление через поддержку обычно занимает не более одного рабочего дня.
После успешного входа в личный кабинет рекомендуется проверить и обновить персональные данные. Это поможет избежать проблем при записи к врачу или получении электронных медицинских документов.
2. Функциональные возможности личного кабинета
2.1. Запись на прием к врачу
Запись на прием к врачу через личный кабинет упрощает процесс обращения за медицинской помощью. Для этого необходимо авторизоваться в системе, используя логин и пароль. Если учетной записи нет, ее можно создать, указав основные данные и подтвердив регистрацию через СМС или электронную почту.
После входа в личный кабинет нужно выбрать раздел, связанный с записью на прием. Доступен поиск врача по специальности, медучреждению или времени приема. Система показывает свободные окна, что позволяет выбрать удобную дату и время. При необходимости можно отфильтровать варианты по расположению клиники или рейтингу специалиста.
Перед подтверждением записи требуется проверить данные: ФИО врача, адрес медицинского учреждения, дату и время визита. Некоторые системы позволяют добавить краткое описание симптомов, чтобы врач был готов к приему. После подтверждения на указанный email или номер телефона придет уведомление с деталями записи.
Отменить или перенести прием можно в том же разделе личного кабинета. Для этого нужно найти активную запись и выбрать соответствующую опцию. Важно учитывать правила медучреждения: некоторые клиники требуют отмены не позднее чем за 24 часа до приема.
Использование личного кабинета экономит время и снижает нагрузку на регистратуру. Это особенно удобно для людей с плотным графиком или ограниченной мобильностью. Кроме того, электронная запись минимизирует ошибки, так как все данные сохраняются автоматически.
2.2. Просмотр расписания врачей
Просмотр расписания врачей в личном кабинете позволяет пациентам выбрать удобное время для записи на прием без необходимости звонков или личного посещения регистратуры. Это экономит время и упрощает процесс планирования визита в медицинское учреждение.
Для доступа к расписанию достаточно авторизоваться в системе, перейти в соответствующий раздел и указать нужную специальность врача или название отделения. Система отобразит доступные даты и время, а также дополнительную информацию, например, место приема или статус врача.
Если требуется записаться к определенному специалисту, можно воспользоваться фильтрами. Они помогают сузить поиск по критериям:
- поликлиника или больница;
- дата и временной интервал;
- тип приема (первичный, повторный, консультация).
После выбора подходящего времени система автоматически подтверждает запись и уведомляет пациента. При необходимости можно отменить или перенести прием прямо в личном кабинете. Это особенно удобно для тех, кто ценит гибкость и самостоятельность в организации медицинского обслуживания.
2.3. Отмена или перенос записи
Если вам необходимо отменить или перенести запись к врачу, это можно сделать через личный кабинет. Процедура простая и занимает минимум времени.
Для отмены записи зайдите в раздел «Мои записи», выберите нужное посещение и нажмите «Отменить». После подтверждения система уведомит вас об успешной отмене, а освободившееся время станет доступно для других пациентов.
Если требуется перенести визит, отмените текущую запись и выберите новую дату и время в расписании врача. Убедитесь, что специалист ведет прием в выбранный день.
Важно отменять или переносить запись заранее — минимум за 2 часа до визита. Это позволит другим пациентам записаться на освободившееся время. Если вы не явитесь на прием без предварительной отмены, клиника может применить штрафные санкции, например, ограничить возможность онлайн-записи на определенный срок.
После внесения изменений вы получите уведомление на электронную почту или в смс. Проверяйте актуальность данных в личном кабинете, особенно если переносите запись. В случае ошибок или технических сбоев обращайтесь в поддержку сервиса.
2.4. Получение результатов анализов и исследований
Доступ к результатам анализов и исследований в цифровом формате значительно упрощает взаимодействие пациента с медицинской системой. Через личный кабинет можно быстро и удобно просматривать данные, не посещая медицинское учреждение лишний раз. Это особенно актуально для тех, кто проходит регулярные обследования или нуждается в динамическом наблюдении.
Результаты лабораторных и инструментальных исследований загружаются в электронную медицинскую карту автоматически после их обработки. Пациент получает уведомление о готовности отчёта, что позволяет оперативно ознакомиться с данными. В большинстве случаев доступны не только текстовые заключения, но и графики, изображения, например, рентгеновские снимки или УЗИ.
Преимущества такого подхода очевидны:
- Экономия времени – не нужно посещать поликлинику или лабораторию для получения бумажных бланков.
- Удобство хранения – все результаты сохраняются в одном месте и доступны в любой момент.
- Возможность быстрой передачи данных врачу – достаточно предоставить доступ к электронной карте или отправить файл.
Если в результатах обнаружены отклонения от нормы, пациент может сразу записаться на консультацию к специалисту через тот же личный кабинет. Это ускоряет процесс постановки диагноза и начала лечения.
Некоторые системы также позволяют отслеживать динамику показателей, сравнивая текущие результаты с предыдущими. Это помогает оценивать эффективность терапии или корректировать назначения.
Безопасность данных обеспечивается современными методами шифрования и строгими правилами доступа. Пациент может быть уверен, что его медицинская информация защищена от несанкционированного просмотра.
Использование личного кабинета для получения результатов анализов и исследований – это современный и эффективный способ контроля за здоровьем, который делает медицинское обслуживание более прозрачным и удобным.
2.5. Просмотр истории болезни
Доступ к истории болезни через личный кабинет позволяет пациентам контролировать свое здоровье и оперативно получать необходимую информацию. Все ранее поставленные диагнозы, назначенные препараты, результаты анализов и обследований хранятся в электронном виде. Это удобно для отслеживания динамики лечения и подготовки к визитам к специалистам.
Для просмотра истории болезни достаточно авторизоваться в личном кабинете и перейти в соответствующий раздел. Данные представлены в хронологическом порядке, что упрощает поиск нужных записей. При необходимости можно распечатать выписку или сохранить ее в электронном формате.
Система защищает конфиденциальность информации — доступ к истории болезни имеют только сам пациент и уполномоченные медицинские работники. Если обнаруживаются неточности в записях, можно обратиться в лечебное учреждение для внесения корректировок.
Электронная история болезни экономит время, исключает необходимость запрашивать бумажные копии и позволяет быстро передавать данные врачам при смене клиники или обращениях в экстренных ситуациях.
2.6. Оплата медицинских услуг
Оплата медицинских услуг через личный кабинет упрощает взаимодействие пациента с медицинским учреждением. Современные технологии позволяют проводить платежи онлайн, избегая очередей и бумажных документов. Пациент может выбрать удобный способ оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки или систему быстрых платежей.
После авторизации в личном кабинете доступен раздел с историей платежей. Здесь можно проверить статус оплаты, скачать квитанции или сформировать чек. Это особенно удобно, если требуется подтверждение расходов для налогового вычета или страховой компании.
Некоторые медицинские учреждения предоставляют возможность частичной оплаты услуг. Например, можно внести предоплату за консультацию или заплатить за отдельные процедуры в рамках лечения. В таких случаях система автоматически обновляет баланс, а пациент получает уведомление о внесенных платежах.
При возникновении ошибок или технических сбоев важно сразу обратиться в службу поддержки. Обычно контакты указаны в личном кабинете или на официальном сайте клиники. Рекомендуется сохранять платежные документы до полного завершения оказания услуг.
Онлайн-оплата экономит время и снижает риск потери бумажных квитанций. Однако перед проведением платежа стоит убедиться в правильности реквизитов и сумме, чтобы избежать дальнейших корректировок.
2.7. Получение электронных медицинских документов (выписки, справки)
Современные технологии позволяют пациентам получать электронные медицинские документы, такие как выписки и справки, в цифровом формате. Это упрощает процесс взаимодействия с медицинскими учреждениями, экономит время и исключает необходимость личного визита. Электронные документы имеют такую же юридическую силу, как и бумажные, и могут быть использованы для предъявления по месту требования.
Для получения выписок или справок необходимо авторизоваться в личном кабинете на портале медицинской организации или через единый портал госуслуг, если учреждение подключено к этой системе. После входа в профиль нужно выбрать раздел, связанный с медицинскими документами, и оформить запрос. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение личности через электронную подпись или SMS-код.
Документы обычно формируются в течение нескольких рабочих дней и становятся доступны для скачивания в личном кабинете. Они могут быть представлены в форматах PDF или XML, что обеспечивает удобство хранения и пересылки. Если возникают вопросы по содержанию документа, можно обратиться в службу поддержки или к лечащему врачу через тот же личный кабинет.
Преимущества электронного получения медицинских документов очевидны. Пациент избавляется от необходимости стоять в очередях, а также снижается риск потери бумажных экземпляров. Кроме того, цифровые документы проще передать в другие медицинские учреждения или работодателю при необходимости. Всё это делает процесс более удобным и прозрачным.
2.8. Онлайн-консультации с врачом
Современные технологии позволяют получать медицинские консультации, не выходя из дома. Для этого достаточно зайти в личный кабинет на сайте поликлиники или специализированного сервиса. Пациент может задать вопрос врачу, описать симптомы и получить рекомендации в текстовом формате или через видеосвязь.
Этот способ особенно удобен для тех, кто ограничен во времени или не может посетить медучреждение лично. Врачи могут дать предварительную консультацию, расшифровать результаты анализов или скорректировать лечение. Некоторые сервисы также предлагают возможность оформления электронных рецептов и направлений на обследования.
Для начала работы достаточно иметь доступ в интернет и зарегистрированный аккаунт. Многие платформы поддерживают мобильные приложения, что делает процесс еще проще. Онлайн-консультации экономят время, снижают нагрузку на поликлиники и позволяют быстро получить медицинскую помощь при легких недомоганиях. Однако в сложных случаях или при острых состояниях необходимо обращаться в медучреждение очно.
Безопасность данных пациента гарантируется шифрованием и соблюдением медицинской тайны. Перед использованием сервиса стоит уточнить, какие специалисты доступны для консультаций и есть ли ограничения по времени связи.
3. Безопасность и конфиденциальность данных
3.1. Защита персональной информации
Современные технологии позволяют пациентам получать медицинские услуги дистанционно, что требует особого внимания к защите персональной информации. Данные о здоровье относятся к категории особо чувствительных, поэтому их обработка должна соответствовать строгим нормам законодательства.
Для обеспечения безопасности используются современные методы шифрования, многофакторная аутентификация и регулярные проверки систем на уязвимости. Пациент может быть уверен, что его медицинская история, результаты анализов и назначения врачей хранятся в защищенном формате. Доступ к этим данным имеют только уполномоченные медицинские работники, прошедшие соответствующие проверки.
Пользователям рекомендуется соблюдать базовые правила цифровой гигиены: не передавать логины и пароли третьим лицам, использовать сложные комбинации для входа и своевременно обновлять учетные записи. В случае обнаружения подозрительной активности необходимо незамедлительно сообщить в техническую поддержку.
Организации, предоставляющие услуги через личный кабинет, обязаны информировать пациентов о мерах защиты данных и порядке их обработки. Это включает уведомления о любых изменениях в политике конфиденциальности. Законодательные требования гарантируют право пациента на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также возможность запросить их удаление в установленном порядке.
Безопасность персональной информации — неотъемлемая часть цифрового здравоохранения. Применение передовых технологий и ответственное отношение пользователей позволяют минимизировать риски и обеспечить доверие к дистанционным медицинским сервисам.
3.2. Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей при использовании сервисов личного кабинета для взаимодействия с медицинскими учреждениями. Все данные, включая информацию о здоровье, обращениях и назначениях, обрабатываются в строгом соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
Персональные данные пользователей используются исключительно для предоставления медицинских услуг, записи на прием, дистанционных консультаций и информирования о состоянии здоровья. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники медицинских организаций и сам пользователь. Технические и организационные меры защиты предотвращают несанкционированный доступ, утечку или уничтожение информации.
Пользователь имеет право запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки или администрацию медицинского учреждения. В случае изменения политики конфиденциальности пользователи уведомляются через личный кабинет или по указанным контактным данным.
Использование сервисов личного кабинета означает согласие с условиями политики конфиденциальности. В случае несогласия доступ к некоторым функциям может быть ограничен. Рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной версией документа, чтобы быть в курсе возможных изменений.
3.3. Двухфакторная аутентификация
Двухфакторная аутентификация значительно повышает безопасность доступа к медицинским сервисам через личный кабинет. Этот метод требует не только ввода пароля, но и подтверждения личности с помощью дополнительного фактора. Чаще всего это одноразовый код, отправляемый по SMS или через специальное приложение, либо биометрические данные, такие как отпечаток пальца или сканирование лица.
Использование двухфакторной аутентификации защищает пациентов от несанкционированного доступа к их персональным и медицинским данным. Даже если злоумышленник узнает пароль, без второго фактора он не сможет войти в систему. Это особенно важно, поскольку в личном кабинете хранятся рецепты, результаты анализов, записи к врачам и другая конфиденциальная информация.
Настройка двухфакторной аутентификации проста и занимает несколько минут. Пользователю необходимо выбрать предпочтительный способ подтверждения и привязать его к учетной записи. Многие медицинские порталы рекомендуют или даже требуют активацию этой функции для всех пользователей.
Безопасность данных — приоритет, и двухфакторная аутентификация является надежным способом ее обеспечения. Пациенты могут быть уверены, что их информация защищена от утечек и мошеннических действий. Регулярное обновление паролей и использование современных методов аутентификации помогает минимизировать риски при работе с электронными медицинскими сервисами.
4. Технические требования и поддержка
4.1. Поддерживаемые устройства и браузеры
Для удобного доступа к медицинским услугам через личный кабинет важно использовать совместимые устройства и браузеры.
Система корректно работает на компьютерах и ноутбуках с операционными системами Windows (версии 10 и новее), macOS (версии 10.15 и выше), а также на мобильных устройствах под управлением iOS (12.0 и новее) и Android (8.0 и позднее).
Поддерживаемые браузеры включают Google Chrome (последние 3 версии), Mozilla Firefox (последние 3 версии), Safari (версии 14 и новее), Microsoft Edge (на основе Chromium). Также доступна работа через Яндекс.Браузер и Opera, если они обновлены до последней версии.
На мобильных устройствах рекомендуется использовать стандартные браузеры (Safari для iOS, Chrome для Android) или официальные приложения, если они предусмотрены медицинским учреждением. Важно своевременно обновлять браузеры и операционные системы для обеспечения стабильной работы сервиса.
4.2. Инструкции по использованию
Для доступа к медицинским услугам через личный кабинет необходимо выполнить несколько простых действий. Войдите в систему, используя логин и пароль, которые были предоставлены при регистрации. Если учетная запись еще не создана, пройдите процедуру регистрации, указав свои персональные данные и подтвердив их.
После авторизации откроется главное меню, где можно выбрать нужный раздел. Например, записаться на прием к врачу, получить результаты анализов или ознакомиться с историей посещений. Для записи на прием укажите специальность врача, желаемую дату и время. Система автоматически покажет доступные варианты.
Если требуется просмотреть результаты анализов или медицинские документы, перейдите в соответствующий раздел. Все данные хранятся в электронном виде и доступны для скачивания или печати. В случае возникновения вопросов воспользуйтесь функцией обратной связи или проверьте раздел с часто задаваемыми вопросами.
Важно регулярно обновлять персональные данные, такие как контактная информация или номер полиса. Это поможет избежать проблем при оказании медицинской помощи. Все действия в личном кабинете защищены системой шифрования, что гарантирует безопасность персональных данных.
4.3. Служба поддержки и обратная связь
Служба поддержки помогает пользователям решать вопросы, связанные с использованием личного кабинета для медицинских услуг. Если у вас возникли трудности с регистрацией, доступом к записи на прием или просмотром результатов анализов, можно обратиться за помощью.
Для связи доступны разные способы:
- телефон горячей линии;
- онлайн-чат на сайте;
- электронная почта.
Обратная связь позволяет улучшать сервис. Если вы столкнулись с ошибками или хотите предложить улучшения, сообщите об этом через специальную форму в личном кабинете. Ваши замечания помогают сделать сервис удобнее.
Ответы на частые вопросы собраны в разделе FAQ — перед обращением в поддержку проверьте, возможно, там уже есть решение вашей проблемы. Специалисты службы работают оперативно, но в часы пик время ответа может увеличиться.
5. Преимущества использования личного кабинета
5.1. Экономия времени
Использование личного кабинета для взаимодействия с медицинскими учреждениями значительно сокращает временные затраты. Раньше пациенту приходилось лично посещать регистратуру, стоять в очередях или тратить время на звонки, чтобы записаться к врачу. Теперь большинство действий можно выполнить за несколько минут в онлайн-режиме — от записи на прием до получения результатов анализов.
Онлайн-запись к специалисту избавляет от необходимости подстраиваться под график работы регистратуры. Доступ к расписанию врачей доступен круглосуточно, что позволяет выбрать удобное время без спешки. Если требуется перенести или отменить прием, это можно сделать моментально, без дополнительных визитов в клинику.
Получение медицинских документов через личный кабинет также экономит время. Результаты анализов, выписки и справки загружаются в электронном виде, исключая необходимость повторного посещения медучреждения. Это особенно удобно для занятых людей или тех, кто живет далеко от клиники.
Удаленное оформление рецептов и направлений избавляет от ожидания в очередях. Врач может выписать необходимые документы онлайн, а пациент — сразу получить их в личном кабинете. Это сокращает не только время, но и нервы, которые часто тратятся на бюрократические процедуры.
Автоматические напоминания о записи и предстоящих визитах помогают избежать пропусков приема. Система заранее уведомляет пациента, снижая вероятность опозданий или необходимости переносить визит из-за забывчивости.
Использование личного кабинета делает взаимодействие с медицинскими услугами быстрым и комфортным, освобождая время для более важных дел.
5.2. Удобство и доступность
Современные технологии делают медицинские услуги доступнее и удобнее. Использование личного кабинета позволяет избежать очередей, сократить время на оформление документов и быстро получать необходимую информацию. Запись к врачу, просмотр результатов анализов, доступ к электронным рецептам и истории посещений — все это можно сделать в несколько кликов.
Система проста в использовании и адаптирована для разных устройств. Пациенты могут работать с ней как через компьютер, так и через смартфон. Интерфейс интуитивно понятен, а поддержка помогает разобраться с возникающими вопросами.
Доступность сервиса особенно важна для людей с ограниченной подвижностью или жителей удаленных районов. Им не нужно тратить время на поездки в поликлинику для записи или уточнения данных. Все необходимые действия выполняются дистанционно, что экономит силы и ресурсы.
Автоматизация процессов снижает нагрузку на медицинский персонал. Врачи и администраторы тратят меньше времени на рутинные задачи, что позволяет уделять больше внимания пациентам. Это повышает качество обслуживания и ускоряет обработку запросов.
Личный кабинет — это не просто цифровой инструмент, а часть комфортной и современной системы здравоохранения. Он делает взаимодействие между пациентом и медучреждением прозрачным, быстрым и эффективным.
5.3. Повышение эффективности взаимодействия с медицинскими организациями
Эффективное взаимодействие с медицинскими организациями напрямую влияет на качество и доступность медицинской помощи. Современные цифровые решения, такие как личный кабинет пациента, упрощают процесс записи к врачу, получение результатов анализов и консультаций. Это снижает нагрузку на регистратуры и call-центры, позволяя медицинскому персоналу сосредоточиться на непосредственной работе с пациентами.
Использование личного кабинета сокращает время ожидания и минимизирует ошибки, связанные с ручным вводом данных. Пациенты могут дистанционно:
- записываться на прием к специалисту,
- просматривать историю посещений и назначения,
- получать электронные рецепты и направления,
- контролировать график приема лекарств.
Интеграция электронных сервисов с медицинскими информационными системами обеспечивает оперативный обмен данными между учреждениями. Это особенно важно при необходимости консультаций между врачами разных профилей или при переходе пациента из одной клиники в другую. Автоматизация процессов снижает бюрократическую нагрузку и ускоряет оказание помощи.
Для максимальной эффективности важно обеспечить удобный интерфейс личного кабинета и стабильную работу системы. Обучение пациентов и персонала работе с цифровыми инструментами повышает их вовлеченность и снижает количество ошибок. Регулярное обновление функционала с учетом обратной связи пользователей делает сервис более востребованным и полезным.
Внедрение таких решений способствует прозрачности медицинских услуг и укрепляет доверие пациентов. Снижение бумажного документооборота и ускорение процессов позволяют медицинским организациям работать эффективнее, а пациентам — получать помощь своевременно и без лишних сложностей.
5.4. Прозрачность информации о состоянии здоровья
Прозрачность информации о состоянии здоровья — одно из ключевых преимуществ использования цифровых сервисов. Пациент получает доступ к своим медицинским данным в любое время, что позволяет контролировать динамику лечения, анализировать результаты обследований и принимать осознанные решения.
Через личный кабинет можно отслеживать историю обращений, назначения врачей, лабораторные и инструментальные исследования. Это исключает необходимость запрашивать документы в регистратуре или повторно проходить диагностику из-за утраты бумажных результатов.
Электронные системы обеспечивают защиту персональных данных, но при этом дают пациенту право распоряжаться своей медицинской информацией. Можно быстро предоставить доступ к ней специалистам, отправить результаты анализов для консультации или прикрепить к заявлению на госуслуги.
Важно, что прозрачность данных снижает риск ошибок. Врач видит полную картину состояния пациента, включая предыдущие диагнозы, аллергические реакции и принимаемые препараты. Это повышает точность диагностики и снижает вероятность несовместимости назначений.
Цифровые инструменты также помогают пациентам лучше понимать свое здоровье. Многие системы предоставляют расшифровки анализов, рекомендации по профилактике и уведомления о необходимости плановых осмотров. Такой подход способствует ответственному отношению к своему состоянию и своевременному обращению за медицинской помощью.