Получение ежемесячного пособия по рождению и воспитанию ребёнка через Госуслуг

Общая информация о пособии

Кто имеет право на получение пособия?

Родители

Родители, желающие оформить государственную поддержку семьи, проходят несколько обязательных этапов.

Первый шаг - регистрация личного кабинета на официальном портале государственных услуг. После входа в систему необходимо найти сервис, связанный с детскими пособиями, и выбрать опцию получения ежемесячного пособия за ребёнка.

Второй шаг - подготовка документов. Требуются:

свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт гражданина;
СНИЛС;
справка о доходах (по форме 2‑НДФЛ) или выписка из банка за последний месяц;
заявление, сформированное в онлайн‑режиме.

Третий шаг - загрузка сканов или фотографий документов в соответствующие поля формы. После проверки система автоматически подтверждает соответствие требованиям и формирует заявку.

Четвёртый шаг - подписать заявление электронной подписью или через код подтверждения, отправленный на телефон, и отправить запрос на рассмотрение.

Пятый шаг - мониторинг статуса. В личном кабинете отображается статус обработки: «в работе», «одобрено», «отклонено». При одобрении средства перечисляются на указанный банковский счёт каждый месяц в установленный день.

Родители, соблюдающие порядок подачи и предоставляющие полные данные, получают выплату без задержек. Ошибки в документах или отсутствие подтверждения доходов приводят к отказу и необходимости повторного обращения.

Таким образом, последовательное выполнение указанных действий обеспечивает стабильную финансовую поддержку семьи через онлайн‑сервис государственных услуг.

Усыновители

Усыновители имеют право оформить государственное пособие, предназначенное для поддержки семьи после официального признания их родителями. Пособие выплачивается ежемесячно, размер зависит от региона и количества детей. Оформление происходит полностью онлайн через личный кабинет на портале Госуслуги.

Для подачи заявления необходимо:

авторизоваться в системе Госуслуги;
выбрать услугу «Пособие по рождению и воспитанию ребёнка»;
загрузить скан или фото требуемых документов;
подтвердить согласие с условиями выплаты;
отправить заявку на рассмотрение.

Основные документы, которые требуется загрузить:

свидетельство о заключении брака (если есть);
решение суда о признании усыновления;
паспорт заявителя;
справка о доходах (при необходимости для уточнения размера выплаты);
заявление о получении пособия, заполненное в электронном виде.

После отправки заявки система формирует электронный акт о праве на получение пособия. Согласие на выплату подтверждается в личном кабинете, а перечисления осуществляются на указанный банковский счёт в первый день каждого месяца. При изменении состава семьи или доходов необходимо своевременно обновить данные в личном кабинете, чтобы избежать приостановки выплат.

Опекуны

Опекуны, получившие законные полномочия на воспитание ребёнка, имеют право оформить ежемесячное пособие по рождению и уходу за ребёнком через онлайн‑сервис Госуслуги.

Для оформления необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги, если он ещё не создан.
В разделе «Социальные выплаты» выбрать услугу «Пособие по рождению и воспитанию ребёнка».
Указать статус опекуна в соответствующем поле формы.
Прикрепить скан копии свидетельства о праве опеки и паспортные данные ребёнка.
Подтвердить данные электронной подписью или кодом из СМС и отправить заявку.

После проверки документов система автоматически начислит пособие на банковскую карту, привязанную к личному кабинету. Выплаты осуществляются каждый месяц в фиксированную дату, указанную в личном кабинете.

Опекуны могут в любой момент проверить статус заявки, изменить реквизиты получателя и получить справку о выплатах через тот же портал.

Все операции выполняются без посещения государственных органов, что ускоряет процесс получения финансовой поддержки для ребёнка.

Условия назначения пособия

Возраст ребёнка

Возраст ребёнка определяет право на получение ежемесячного пособия через сервис Госуслуги и размер выплаты.

Для получения пособия ребёнок должен находиться в одном из следующих возрастных диапазонов:

от рождения до 1 года - получение основной суммы;
от 1 года до 3 лет - выплата базовой суммы без надбавки;
от 3 лет до 7 лет - добавка к базовой сумме за каждый полный год;
от 7 лет до 18 лет - выплата только при наличии инвалидности или других установленных условий.

С момента наступления каждого возрастного порога система автоматически пересчитывает сумму. Пересчёт происходит в течение трёх рабочих дней после загрузки подтверждающих документов.

Для подтверждения возраста требуется загрузить в личный кабинет один из документов:

свидетельство о рождении;
паспорт ребёнка;
справка из медицинского учреждения, где указана дата рождения.

После загрузки документов система проверяет соответствие возрасту и фиксирует новую категорию выплаты. Если ребёнок переходит в следующий возрастной диапазон, пользователь получает уведомление о изменении суммы.

Для поддержания актуальности данных необходимо своевременно обновлять сведения о возрасте, особенно при приближении к границе возрастных категорий. Несвоевременное обновление может привести к приостановке выплат до момента подтверждения.

Гражданство

Гражданство РФ является обязательным условием для оформления детского пособия через портал Госуслуги. Без подтверждения российского гражданства заявка будет отклонена, поскольку законодательство ограничивает выплату только лицами, имеющими статус гражданина.

Для получения пособия необходимо:

загрузить скан паспорта гражданина РФ;
предоставить свидетельство о рождении ребёнка;
указать ИНН и СНИЛС заявителя;
подтвердить регистрацию по месту жительства.

После загрузки всех документов система автоматически проверит статус гражданства и, при совпадении данных, начислит ежемесячную выплату. Если в личном кабинете возникает ошибка, следует проверить корректность серии и номера паспорта, а также актуальность адреса регистрации.

Размер среднедушевого дохода семьи

Размер среднедушевого дохода семьи - ключевой показатель, определяющий право на государственное детское пособие. При расчёте учитывается общая сумма доходов всех членов семьи, делённая на их численность.

Для получения пособия через портал Госуслуги необходимо, чтобы среднедушевой доход не превышал установленные лимиты. Текущие пороги (по состоянию на 2025 г.):

для семей с одним ребёнком - до 15 000 рублей;
для семей с двумя и более детьми - до 20 000 рублей.

Если доход находится в пределах лимита, система автоматически рассчитывает размер выплаты, исходя из базовой суммы, корректируемой в зависимости от количества детей.

Для подтверждения дохода требуется загрузить в личный кабинет:

справку о доходах за последний календарный год (налоговая декларация, выписка из банка);
сведения о численности семьи (свидетельство о рождении детей, паспорт супругов).

После загрузки документов система проверяет данные и, при положительном результате, оформляет ежемесячный перевод на указанный банковский счёт.

Контроль за изменением дохода обязателен: при повышении среднедушевого дохода выше лимита пособие приостанавливается, а при снижении - можно подать повторную заявку без дополнительных проверок.

Таким образом, точный расчёт среднедушевого дохода и своевременное предоставление подтверждающих документов обеспечивают непрерывность получения детского пособия через Госуслуги.

Процедура оформления пособия через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Для оформления ежемесячного детского пособия необходимо сначала создать личный кабинет на портале Госуслуги и войти в него.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите «Регистрация».
Введите действующий номер телефона, адрес электронной почты и ФИО.
Укажите ИНН или СНИЛС, привязанные к вашему профилю.
Примите условия использования сервиса.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным по SMS.
Сформируйте пароль, соблюдая требования к сложности.

После создания учётной записи выполните авторизацию:

На главной странице нажмите «Войти».
Введите логин (телефон или электронную почту) и пароль.
При первом входе система предложит привязать электронную подпись или подтвердить личность через видеоверификацию.
После успешного входа откройте раздел «Пособия» → «Детское пособие», заполните необходимые сведения о ребёнке и подайте заявку.

Все действия выполняются в браузере без установки дополнительного программного обеспечения. После подачи заявки в личном кабинете появятся статусы рассмотрения и информация о выплатах.

Заполнение заявления

Персональные данные заявителя

Персональные данные заявителя - ключевой элемент при оформлении ежемесячного пособия по рождению и воспитанию ребёнка через портал Госуслуги. В заявке указываются сведения, позволяющие идентифицировать гражданина и подтвердить право на выплату.

Обязательные сведения включают:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Телефон и электронная почта для уведомлений.

Дополнительные данные могут потребоваться для уточнения семейного статуса: сведения о супруге/супруге, количестве детей, их даты рождения. Все сведения собираются в зашифрованном виде, хранятся в государственном реестре и используются исключительно для расчёта и выплаты пособия.

Проверка введённой информации происходит автоматически при отправке заявления. При обнаружении несоответствий система выдаёт ошибку и требует корректировки. После успешного подтверждения заявка переходит в обработку, а выплаты начинают начисляться в указанный банковский счёт.

Сведения о ребёнке

Для подачи заявления на детское пособие через сервис «Госуслуги» необходимо ввести полные сведения о ребёнке.

Фамилия, имя, отчество (как в свидетельстве о рождении).
Дата и место рождения.
Пол.
Гражданство.
Серия, номер и дата выдачи свидетельства о рождении.
Идентификационный номер (СНИЛС) ребёнка, если он уже получен.
Адрес фактической регистрации (дом, квартира, улица, город, индекс).
При наличии нескольких детей: порядок рождения (старший, средний, младший) и количество детей в семье.

Эти данные вводятся в соответствующие поля формы, после чего система автоматически проверяет их через государственные реестры. При несовпадении информации требуется загрузить скан или фотографию оригинального документа (свидетельство о рождении, паспорт родителей, справку о регистрации). После подтверждения данных заявка считается поданной, и выплата пособия начинается со следующего месяца.

Данные о доходах семьи

Для оформления ежемесячного пособия по рождению и воспитанию ребёнка через портал Госуслуги необходимо предоставить точные сведения о доходах всех членов семьи, которые учитываются при расчёте выплаты.

В заявке указываются:

суммарный доход за последний календарный месяц;
виды доходов: заработная плата, пособия, доходы от предпринимательской деятельности, социальные выплаты, арендные платежи и прочие источники;
сведения о налоговых вычетах, если они применимы;
документы, подтверждающие указанные суммы (справка 2‑НДФЛ, выписка из банка, договор аренды, расчётный лист и тому подобное.).

Все данные вводятся в электронную форму на Госуслугах в раздел «Семейные выплаты». После отправки система автоматически проверяет соответствие предоставленных документов официальным базам. При обнаружении несоответствий заявка отклоняется и требуется корректировка.

Точность указанных доходов влияет на размер пособия: превышение установленного порога приводит к уменьшению выплаты, недостоверные сведения могут стать основанием для возврата ранее полученных средств. Поэтому рекомендуется проверять суммы в справках и сохранять оригиналы документов для возможного запроса со стороны контролирующего органа.

Выбор способа получения выплаты

Выбор способа получения выплаты определяется личными предпочтениями и техническими возможностями.

Банковский счёт: средства переводятся на указанный банковский счёт, доступ к которым осуществляется через онлайн‑банк или отделение.
Карточный счёт в Пенсионном фонде: выплата поступает на карту, привязанную к пенсионному фонду, её можно использовать в любой банкоматной сети.
Электронный кошелёк (например, «Яндекс.Деньги», «Киви»): деньги зачисляются в выбранный электронный сервис, откуда их можно вывести или оплатить онлайн.
Почтовый перевод: в редких случаях средства могут быть отправлены в отделение почты для получения наличными.

При выборе учитывают скорость зачисления, наличие доступа к сервису и возможность управлять средствами без посредников.

Для оформления любого из способов необходимо:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Социальные выплаты», выбрать пункт «Пособие по рождению и воспитанию ребёнка».
Указать требуемый способ получения, указав реквизиты (номер банковского счёта, номер карты, данные электронного кошелька).
Подтвердить изменение паролем или одноразовым кодом, полученным смс.

После подтверждения система автоматически будет перечислять ежемесячные выплаты выбранным способом.

Перечень необходимых документов

Паспорт

Паспорт - основной документ, подтверждающий личность заявителя и позволяющий пройти идентификацию в системе государственных услуг. Без актуальных паспортных данных невозможно оформить заявку на получение ежемесячного пособия по рождению и воспитанию ребёнка через портал Госуслуги.

Для работы с кабинетом требуется:

проверить, что серия, номер и дата выдачи в личном профиле совпадают с данными в оригинальном документе;
при обнаружении расхождений обновить информацию через форму «Изменить паспортные данные»;
загрузить скан или фото паспорта, если система запрашивает подтверждение подлинности;
подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных.

После успешной верификации паспортных сведений система автоматически привязывает их к заявке на детское пособие. При изменении паспорта (замена, продление) необходимо повторить процедуру в течение пяти рабочих дней, иначе выплаты могут быть приостановлены.

Свидетельство о рождении ребёнка

Свидетельство о рождении ребёнка - ключевой документ, без которого невозможно оформить государственное пособие по рождению и уходу за ребёнком в системе Госуслуги. Оно подтверждает факт рождения, дату и место, а также данные родителей, что требуется для идентификации получателя выплаты.

Для получения пособия через личный кабинет необходимо выполнить несколько действий:

Войти в портал Госуслуги под своей учётной записью.
Выбрать услугу «Оформление выплаты по рождению и воспитанию ребёнка».
Загрузить скан или фотокопию свидетельства о рождении в требуемом формате (PDF, JPG, PNG).
Указать сведения о ребёнке, совпадающие с данными в документе.
Подтвердить согласие с условиями получения выплаты и отправить заявку.

После подачи заявления система автоматически проверит загруженный документ, сопоставит его с базой данных ЗАГСа и, при отсутствии ошибок, одобрит выплату. При возникновении несоответствий система выдаст сообщение о необходимости исправления данных.

Сохранность оригинального свидетельства остаётся за заявителем; копия используется только для электронного подтверждения. При последующих изменениях (например, переоформление в случае двойного гражданства) необходимо обновить документ в личном кабинете, иначе выплаты могут быть приостановлены.

Документы, подтверждающие доходы

Для получения ежемесячного пособия по рождению и воспитанию ребёнка через портал Госуслуги необходимо предоставить официальные документы, подтверждающие размер доходов заявителя. Без этих бумаг расчёт выплаты невозможен.

К основным документам относятся:

Справка о доходах за последний календарный год, выданная налоговой инспекцией (форма 2‑НДФЛ).
Выписка из банковского счёта, отражающая поступления за последние 12 мес., заверенная печатью банка.
Справка с места работы о среднем заработке за последние 3 мес., подписанная руководителем и заверенная печатью организации.
Декларация о доходах (если заявитель является индивидуальным предпринимателем) с приложенными расчётными таблицами.
Платёжные документы по государственным пособиям, если они учитываются при расчёте среднего дохода.

Если у заявителя несколько источников дохода, каждый из них требует отдельного подтверждения. Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, без сканированных копий с подписью, которую невозможно читаемо распознать.

После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, и в случае отсутствия ошибок заявка будет одобрена. При необходимости уточнения сведений служба поддержки свяжется с заявителем через личный кабинет.

Другие документы (при необходимости)

Для получения ежемесячного пособия через портал Госуслуги иногда требуется предоставить дополнительные документы, которые не входят в стандартный набор.

К таким документам относятся:

справка о доходах семьи (по форме 2‑НДФЛ или выписка из банка), если доход превышает установленный порог;
свидетельство о браке, когда пособие рассчитывается совместно для обоих родителей;
решение суда о признании отцовства, если отцовство установлено в судебном порядке;
документ, подтверждающий наличие инвалидности у ребёнка или одного из родителей, если пособие увеличивается в связи с инвалидностью;
справка о постоянном месте жительства за пределами РФ, когда заявитель проживает за границей и нуждается в подтверждении адреса;
копия паспорта или другого удостоверяющего личность документа, если в системе обнаружена несовпадение данных.

При отсутствии любого из перечисленных бумаг система может отказать в выплате или запросить их в течение установленного срока. Поэтому перед подачей заявления рекомендуется проверить личный кабинет, где автоматически отображается перечень недостающих документов, и загрузить их в требуемом формате (PDF, JPG) сразу же.

Тщательное соблюдение требований к дополнительным документам ускоряет процесс получения выплаты и исключает повторные обращения в службу поддержки.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для получения выплаты необходимо выполнить два действия: отправить заявление и регулярно проверять его статус.

Первый шаг - вход в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Социальные выплаты», найдите сервис «Пособие по рождению и воспитанию ребёнка». В форме укажите личные данные, реквизиты банковского счёта и загрузите требуемые документы (свидетельство о рождении, паспорт, справку о доходах). После проверки полей система выдаёт кнопку «Отправить». Нажмите её - заявка будет зафиксирована, а на указанный адрес электронной почты и в мобильное приложение придёт подтверждение с номером заявки.

Второй шаг - мониторинг статуса. Вернитесь в личный кабинет и откройте вкладку «Мои обращения». Там отображается текущий этап обработки: 

Принято - заявка зарегистрирована, ожидает проверки документов.
На проверке - сотрудники проверяют соответствие требованиям.
Одобрено - в системе появится информация о дате начала выплаты и реквизитах перечисления.
Отклонено - указана причина отказа и список недостающих или неверных документов.

При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и письмо. Если статус «Отклонено», скачайте рекомендацию, исправьте недочёты и загрузите исправленные файлы через кнопку «Повторно отправить». После повторной подачи заявка снова проходит те же этапы.

Контроль статуса рекомендуется вести ежедневно в течение первых трёх недель. При отсутствии изменений более 14 дней свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или телефонный справочный центр, указав номер обращения. Это ускорит уточнение причин задержки и позволит быстро решить возникшие вопросы.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о ежемесячном детском пособии, поданного через портал Госуслуги, фиксированы нормативными актами и практикой государственных органов.

Обычно процесс занимает 10 рабочих дней с момента подачи полностью заполненного заявления и загрузки всех обязательных документов. При этом:

Если все документы соответствуют требованиям, заявка переходит в статус «на рассмотрении» и в течение 5 рабочих дней формируется решение.
При обнаружении недочётов (незаполненные поля, несоответствие формата сканов) заявка возвращается заявителю, и срок продлевается до 3 рабочих дней после исправления.
В случае проверки данных в базе ФМС или Пенсионного фонда срок может увеличиться до 15 рабочих дней, но не более 20 рабочих дней в сумме.

Ускорить процесс можно, проверив готовность всех документов перед отправкой: свидетельство о рождении, справку о доходах, выписку из личного кабинета ФССП. При получении уведомления о необходимости уточнений реагировать в течение 24 часов - иначе срок автоматически продлевается.

Если после 20 рабочих дней решение не поступило, необходимо обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с заявителями по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Операторы предоставят актуальную информацию о статусе и возможных причинах задержки.

Возможные причины отказа в назначении пособия и действия при отказе

Неполный пакет документов

Неполный пакет документов при подаче заявления на ежемесячное детское пособие через портал Госуслуги приводит к отказу в рассмотрении и задержке выплат. Система автоматически проверяет наличие всех обязательных справок; отсутствие хотя бы одного пункта приводит к возврату заявки в статус «недостаточно данных».

Что проверяется в первую очередь:

свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт заявителя;
справка о доходах (например, форма 2‑НДФЛ);
подтверждение регистрации по месту жительства (домашний адрес);
выписка из банка с указанием расчётного счёта для перечисления пособия.

Если один из пунктов отсутствует, система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает загрузить недостающий файл. После загрузки документ считается проверенным только после автоматической валидации, которая может занять до 24 часов.

Рекомендации при обнаружении неполноты:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки» и нажмите «Дополнить документы».
Загрузите скан или фото недостающего файла в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Проверьте корректность данных в каждом документе: читаемость, отсутствие закрученных страниц, соответствие требованиям портала.
После загрузки нажмите «Отправить на проверку». При положительном результате статус заявки изменится на «На рассмотрении», и выплаты начнут поступать согласно графику.

Отсутствие полного пакета документов не допускает автоматического перехода к расчётному этапу; каждый недочёт фиксируется и требует исправления. Быстрое дополнение недостающих материалов ускорит процесс получения пособия и устранит риск пропуска очередного платежа.

Несоответствие условиям назначения

Ежемесячное пособие по рождению и воспитанию ребёнка, оформляемое через портал Госуслуги, предоставляется только при полном соответствии заявителя установленным требованиям. Нарушение любого из пунктов приводит к отказу или приостановке выплаты.

Типичные причины несоответствия:

отсутствие подтверждённого свидетельства о рождении ребёнка;
неправильный указанный доход семьи, превышающий лимит;
отсутствие официального трудоустройства или регистрации в качестве самозанятого;
неверно указанный срок проживания по адресу, указанному в заявке;
отсутствие обязательного медицинского полиса у ребёнка;
отсутствие согласия второго родителя, если он включён в список получателей.

Для устранения проблемы необходимо:

Проверить введённые данные в личном кабинете и сравнить их с оригинальными документами.
При обнаружении ошибок загрузить исправленные сканы (свидетельство о рождении, справку о доходах, трудовую книжку, полис ОМС).
Обновить сведения о месте жительства, если они изменились, через раздел «Адрес регистрации».
Убедиться, что оба родителя подтвердили согласие в системе, если это требуется.

Если ошибка обнаружена после отказа, подайте заявление об оспаривании решения:

зайдите в раздел «Обращения» на портале;
заполните форму, приложив корректные документы и краткое пояснение причины несоответствия;
отправьте запрос в течение 30 дней с даты получения отказа;
следите за статусом обращения в личном кабинете.

Рекомендуется регулярно проверять актуальность доходных деклараций и статус медицинского полиса, чтобы избежать повторных отклонений. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки портала или в местный центр соцзащиты.

Ошибки в заявлении

При оформлении заявления на выплаты за ребёнка через портал Госуслуги часто встречаются типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке выплаты.

Ошибка 1 - указание неверного ИНН или СНИЛС. Система автоматически проверяет соответствие данных, и любое расхождение приводит к отклонению заявки.
Ошибка 2 - отсутствие скан‑копий или фото необходимых документов (свидетельство о рождении, справка о доходах, паспорт заявителя). Портал требует загрузить файлы в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.
Ошибка 3 - заполнение полей «Дата рождения ребёнка» и «Дата регистрации» с ошибочным форматом (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд). Неправильный формат блокирует отправку формы.
Ошибка 4 - ошибка в указании банковских реквизитов: неверный номер счёта, отсутствие кода банка (БИК) или несоответствие ФИО получателя данным в банке. Платёж не может быть зачислен.
Ошибка 5 - пропуск обязательного поля «Согласие на обработку персональных данных». Без отметки система не принимает заявку.
Ошибка 6 - отсутствие подтверждения электронной подписи или использование просроченного сертификата. Подпись обязана быть действующей на момент отправки.

Дополнительные причины отказа:

Дублирование заявок в течение одного календарного месяца. Портал фиксирует попытки повторного обращения и отклоняет их автоматически.
Неправильный выбор типа выплаты (например, указание «разовое пособие» вместо «ежемесячное»). Система проверяет соответствие выбранного продукта условиям программы.
Неполный ввод адреса проживания. Отсутствие улицы, дома или квартиры приводит к невозможности установить место жительства.

Для избежания проблем рекомендуется:

Проверять все персональные данные в личном кабинете перед загрузкой.
Сохранять копии всех загруженных файлов и сравнивать их с оригиналами.
Использовать актуальный сертификат электронной подписи.
Проводить предварительный просмотр заявки, обращая внимание на обязательные поля, отмеченные красным.

Тщательное соблюдение требований портала гарантирует быстрый переход заявки в статус «одобрено» и своевременное получение выплат.

Порядок обжалования решения

Для обращения к решению, отказавшему в выплате пособия, необходимо выполнить последовательные действия.

Сохранить оригинал уведомления о решении и копию заявления, поданного через личный кабинет Госуслуги.
В течение 30 календарных дней с момента получения решения оформить жалобу в электронном виде:
• зайти в раздел «Обращения» личного кабинета;
• выбрать тип обращения «Жалоба»;
• указать реквизиты решения, причины несогласия и приложить подтверждающие документы.
Отправить жалобу, получив подтверждение о её регистрации (номер обращения и дата).
При необходимости дополнить материалы в течение 10 дней после получения запроса от органа, рассматривающего жалобу.
Ожидать решения по жалобе, которое должно быть вынесено в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Если ответ по жалобе отрицательный, подать апелляцию в вышестоящий орган в течение 30 дней, используя аналогичную форму подачи через портал. При подаче апелляции следует указать номер предыдущего решения, изложить новые или уточнённые доводы и приложить дополнительные доказательства.

Контактные данные службы поддержки Госуслуг доступны в личном кабинете; при возникновении технических проблем обращаться в службу поддержки по телефону или через онлайн‑чат.