Электронный больничный лист: основные понятия
Что такое электронный больничный лист (ЭЛН)
Электронный больничный лист (ЭЛН) - цифровой документ, подтверждающий факт временной нетрудоспособности работника и заменяющий традиционную бумажную форму. Создаётся в информационной системе Медицинского полиса и подписывается квалифицированной электронной подписью врача.
ЭЛН имеет те же юридические свойства, что и бумажный лист: фиксирует диагноз, период нетрудоспособности, сведения о пациенте и работодателе, а также указание на необходимость лечения.
Основные характеристики электронного больничного листа:
- формируется автоматически после ввода данных в медицинскую информационную систему;
- хранится в облачном реестре, доступном через личный кабинет на портале государственных услуг;
- обеспечивается подлинность с помощью криптографической подписи;
- может быть скачан в формате PDF или просмотрен онлайн;
- передаётся работодателю в электронном виде без необходимости физической доставки.
Для получения ЭЛН сотрудник обращается к врачу, который после осмотра вносит данные в систему. После подтверждения подписи лист появляется в личном кабинете пользователя в течение нескольких минут. Доступ к документу осуществляется через авторизованный вход, что исключает задержки, связанные с почтовой пересылкой или визитом в отдел кадров.
ЭЛН упрощает процесс оформления больничного, ускоряет передачу информации работодателю и обеспечивает прозрачность данных для всех участников процесса.
Преимущества ЭЛН перед бумажным аналогом
Электронный больничный лист (ЭЛН), выдаваемый через портал государственных услуг, заменяет бумажный документ полностью. Он появляется в личном кабинете сразу после одобрения врача, что исключает ожидание в очереди и необходимость самостоятельного заполнения форм.
- Мгновенный доступ: документ появляется в системе в реальном времени, его можно скачать или отправить работодателю без задержек.
- Автоматическая передача данных: сведения о больничном интегрируются с бухгалтерией организации, уменьшая риск ошибок при вводе.
- Защита информации: доступ к ЭЛН возможен только после авторизации, что исключает несанкционированное использование.
- Экономия ресурсов: отсутствие печати и пересылки экономит бумагу, транспорт и время.
- Удобство хранения: все документы находятся в личном кабинете, их легко найти и использовать в будущих справках.
- Сокращение административных расходов: организации сокращают затраты на обработку бумажных носителей.
Эти преимущества делают электронный больничный лист более эффективным инструментом для работников и работодателей, ускоряя процесс получения и учёта временной нетрудоспособности.
Правовая основа использования ЭЛН
Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) регулируется совокупностью нормативных актов, определяющих порядок его формирования, подписания и передачи через государственный информационный сервис.
Ключевые правовые документы:
- Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» фиксирует право граждан на получение листа нетрудоспособности в электронном виде и обязывает работодателя принимать такой документ.
- Федеральный закон № 86‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» устанавливает обязательность использования электронных каналов для получения государственных услуг, включая лист нетрудоспособности.
- Федеральный закон № 422‑ФЗ от 28 декабря 2013 г. «Об электронных документах и электронных подписьях» определяет юридическую силу электронных документов, их подписание квалифицированной электронной подписью и требования к их хранению.
- Приказ Минздрав России № 618н от 24 декабря 2019 г. «Об утверждении порядка оформления, выдачи и использования электронных листов нетрудоспособности» конкретизирует процесс создания ЭЛН, требования к содержанию и порядок передачи в Федеральную информационную систему «Медицинская информационная система» (МИС).
- Постановление Правительства РФ № 1635 от 30 сентября 2020 г. «Об организации предоставления электронных государственных услуг через портал Госуслуги» вводит обязательный канал подачи заявлений и получения ЭЛН в личном кабинете пользователя.
На основании этих актов электронный лист считается юридически эквивалентным бумажному документу, его подписание квалифицированной электронной подписью обеспечивает доказательную силу. Система портала Госуслуги интегрирована с МИС, что позволяет автоматически передавать ЭЛН работодателю и страховой организации после подтверждения врачом.
Таким образом, правовая база гарантирует, что получение листа нетрудоспособности в электронном виде происходит в рамках установленного законодательства, а использование портала является законным и обязательным инструментом взаимодействия граждан, медучреждений и государственных органов.
Процесс оформления больничного листа через портал Госуслуг
Как работает система ЭЛН
Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) формируется в системе МВД и автоматически передаётся в ФСС. После того как врач в онлайн‑режиме оформил лист, в личном кабинете пользователя на портале Госуслуг появляется уведомление о готовом документе.
Для получения ЭЛН необходимо:
- зарегистрировать аккаунт в Госуслугах и подтвердить личность через ЕСИА;
- привязать полис ОМС к личному кабинету;
- выбрать услугу «Электронный лист нетрудоспособности» и ввести данные о заболевании, дате начала и окончания нетрудоспособности;
- подтвердить отправку формы, после чего система передаёт запрос в медицинскую службу.
После подтверждения врачом лист считается выданным. Система мгновенно генерирует электронный документ, который появляется в разделе «Мои документы» и доступен для скачивания в формате PDF. Пользователь может распечатать лист или отправить его работодателю через электронную почту.
Срок появления ЭЛН обычно не превышает 15 минут с момента подтверждения врачом, но в пиковые периоды может затянуться до часа. При отсутствии листа в кабинете следует проверить статус заявки в личном кабинете или обратиться в службу поддержки портала.
Условия для получения электронного больничного
Электронный больничный лист выдаётся через личный кабинет на портале государственных услуг при соблюдении ряда обязательных условий.
Для получения документа необходимо:
- наличие активного аккаунта на Госуслугах, подтверждённого мобильным номером и паспортными данными;
- привязка к аккаунту медицинского учреждения, подключённого к системе электронных медкарточек;
- наличие у врача действующей электронной подписи, зарегистрированной в системе электронного документооборота;
- загрузка в личный кабинет подтверждающих медицинских данных (диагноз, дата начала и окончания нетрудоспособности);
- подача заявки в течение трёх календарных дней с момента установления диагноза, иначе система отклонит запрос.
Дополнительные требования:
- пациент должен предоставить согласие на обработку персональных данных в электронном виде;
- в случае изменения даты окончания больничного необходимо подать корректирующую заявку через тот же кабинет;
- при отсутствии доступа к личному кабинету можно воспользоваться услугой «помощник» в поликлинике, где специалист оформит электронный лист и отправит его в систему.
При выполнении всех пунктов система автоматически генерирует электронный больничный лист, который появляется в личном кабинете в течение нескольких минут после одобрения заявки. Документ доступен для скачивания, печати и предъявления работодателю.
Пошаговая инструкция по оформлению ЭЛН
Обращение к врачу
Обращение к врачу - первый обязательный шаг для получения листа нетрудоспособности через онлайн‑сервис государственных услуг. При возникновении заболевания пациент записывается к врачу по телефону, через сайт поликлиники или мобильное приложение. В запросе указывается причина обращения, желаемая дата приёма и контактные данные. После подтверждения записи пациент приходит в поликлинику в назначенное время.
Во время приёма врач фиксирует диагноз, оценивает степень ограничения трудоспособности и принимает решение о необходимости выдачи больничного листа. Если лист требуется, врач оформляет электронный документ в системе электронного здравоохранения, привязывая его к медицинской карте пациента.
Дальнейшее взаимодействие с порталом госуслуг происходит автоматически:
- система получает электронный лист от врача;
- лист появляется в личном кабинете пользователя в течение 24 часов;
- пользователь подтверждает получение, при необходимости добавляет сопутствующие документы.
Точная дата появления листа зависит от скорости передачи данных между медицинским учреждением и сервисом. В большинстве случаев документ доступен в течение одного рабочего дня после визита к врачу. При задержке пользователь может проверить статус в личном кабинете или связаться с технической поддержкой портала.
Формирование ЭЛН медицинской организацией
Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) формируется медицинским учреждением в цифровом виде и сразу передаётся в государственную информационную систему, где он становится доступным пациенту через личный кабинет на портале государственных услуг.
- Врач фиксирует диагноз и длительность нетрудоспособности в специализированной программе медицинской организации.
- Система автоматически генерирует уникальный номер листа, заполняет обязательные реквизиты (ФИО, дату рождения, полис ОМС, сведения о работодателе).
- Электронный документ подписывается квалифицированной электронной подписью учреждения, что гарантирует юридическую силу.
- Подписанный ЭЛН отправляется в единый реестр через защищённый канал связи, где происходит проверка на соответствие требованиям законодательства.
После успешной загрузки в реестр лист появляется в личном кабинете гражданина в течение нескольких минут. Пользователь видит статус «Готов к скачиванию», получает уведомление по SMS или электронной почте и может загрузить документ в формате PDF или отправить его работодателю через интегрированный сервис.
Для корректного формирования ЭЛН необходимо:
- наличие актуального сертификата электронной подписи у медицинского учреждения;
- соблюдение форматов данных, предписанных регламентом;
- своевременное обновление программного обеспечения, обеспечивающего совместимость с реестром.
Нарушения в любой из этих областей приводят к отказу системы принять лист, что задерживает его появление в личном кабинете и требует повторного ввода информации. Поэтому медицинские организации строго контролируют каждый этап формирования ЭЛН, обеспечивая быстрый доступ пациента к официальному документу.
Отправка данных в Фонд социального страхования
Отправка данных в Фонд социального страхования осуществляется автоматически после заполнения заявления о временной нетрудоспособности в личном кабинете портала государственных услуг. Система проверяет корректность введённой информации, формирует электронный документ и передаёт его в ФСС по защищённому каналу.
Поступление данных в ФСС запускает цепочку обработки:
- проверка наличия необходимых справок и медицинских заключений;
- сопоставление сведений с личным кабинетом застрахованного;
- формирование статуса «одобрено» или «отклонено»;
- генерация электронного больничного листа в личном кабинете пользователя.
После успешного завершения всех этапов электронный лист становится доступным в разделе «Мои документы». Пользователь может скачать, распечатать или предоставить работодателю в цифровом виде. Если в процессе проверки возникает ошибка, система сразу отображает причину и предлагает исправить данные. Таким образом, отправка информации в ФСС напрямую определяет момент появления больничного листа в личном кабинете.
Отслеживание статуса и получение информации об ЭЛН на Госуслугах
Личный кабинет на портале Госуслуг
Личный кабинет на портале Госуслуг - центр управления всеми заявками, включая запросы на оформление больничного листа. После входа в кабинет пользователь видит панель с разделами: «Мои услуги», «Документы», «Уведомления», «Настройки».
Для получения больничного листа необходимо выполнить три действия:
- Подтвердить статус пациента. Загрузить в раздел «Документы» справку от врача с указанием даты начала и окончания нетрудоспособности. Система проверяет подлинность через ЕМИАС.
- Оформить заявку. В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Больничный лист», указать тип листа (врачебный, стационарный) и подтвердить согласие с условиями.
- Отследить статус. В разделе «Уведомления» появляется сообщение о готовности листа. При готовности документ автоматически появляется в личном кабинете в виде PDF‑файла, доступного для скачивания и печати.
Срок появления листа зависит от скорости проверки загруженных данных. При корректных документах система обычно формирует лист в течение 15 минут. Если требуется уточнение, пользователь получает запрос на дополнительную информацию в том же разделе «Уведомления», после чего процесс продолжается.
Личный кабинет хранит историю всех полученных листов, позволяет повторно запросить копию и обеспечивает мгновенный доступ к документу без посещения медицинского учреждения.
Раздел «Мои больничные»
Раздел «Мои больничные» в личном кабинете портала Госуслуг представляет собой список всех оформленных через сервис листов нетрудоспособности. При входе в раздел пользователь видит таблицу с колонками: дата начала, дата окончания, тип листа, статус обработки и ссылка для скачивания PDF‑документа.
Каждый новый лист появляется в списке после завершения процедуры подтверждения работодателем и проверки данных в системе ФСС. В большинстве случаев документ становиться доступным в течение 24 часов с момента подачи заявления, иногда - уже через несколько часов, если все необходимые сведения предоставлены корректно.
Для получения листа необходимо выполнить следующие действия:
- открыть личный кабинет на Госуслугах;
- перейти в раздел «Мои больничные»;
- выбрать нужный лист из списка;
- нажать кнопку «Скачать» или «Просмотреть» для получения PDF‑версии.
В таблице также указывается статус: «В обработке», «Одобрен», «Отклонён». При статусе «В обработке» лист ещё не готов к скачиванию; при «Одобрен» документ можно загрузить сразу. Если статус «Отклонён», система предоставляет причину отказа и рекомендации по исправлению.
Информация о листе обновляется автоматически, без необходимости повторного входа. Пользователь получает уведомление на электронную почту и в личный кабинет о смене статуса, что позволяет оперативно планировать дальнейшие действия.
Информация, доступная пользователю
Номер ЭЛН
Номер электронного листа нетрудоспособности (ЭЛН) - уникальный идентификатор, присваиваемый каждому оформленному документу в системе государственных услуг. Он фиксируется в момент окончательного подтверждения листа врачом и появляется в личном кабинете гражданина сразу после завершения всех этапов регистрации.
ЭЛН формируется после того, как врач загрузит результаты обследования, подтвердит диагноз и подпишет лист электронно. Система автоматически генерирует номер и привязывает его к вашему аккаунту. В течение нескольких минут после подписи номер становится доступным в разделе «Больничные листы».
Найти номер можно в списке документов, где указаны дата выдачи, тип листа и статус. При открытии конкретного листа в деталях отображается поле «Номер ЭЛН». Этот номер можно скопировать и передать работодателю или страховой компании без необходимости скачивания самого листа.
Для использования в отчетных системах работодателя достаточно указать полученный номер в соответствующей форме. При проверке данные сверяются с базой Министерства труда, что гарантирует корректность и актуальность информации.
Статус больничного листа
Статус больничного листа в личном кабинете фиксируется автоматически после отправки заявления врачом. Сразу после передачи данных в систему появляется запись «В обработке». На этом этапе документ находится в очереди проверки, и пользователь видит только текущий статус без деталей.
После завершения проверки статус меняется на один из следующих вариантов:
- Одобрено - лист готов к скачиванию, доступен в разделе «Мои документы»;
- Отклонено - указана причина отказа, требуется исправление или повторная отправка;
- Истек срок действия - лист больше не действителен, требуется оформить новый.
Если статус остаётся «В обработке» более 24 часов, рекомендуется проверить корректность данных, указанных врачом, и при необходимости связаться с поддержкой портала. После изменения статуса система отправляет уведомление на указанную электронную почту и в личный кабинет.
Период нетрудоспособности
Период нетрудоспособности - это временной отрезок, в течение которого работник не может выполнять свои должностные обязанности по медицинским показаниям. Начало периода фиксируется датой, указанной в первом листе нетрудоспособности, а окончание - днём, указанным в последнем листе той же серии.
Для получения электронного больничного через сервис Госуслуг необходимо:
- загрузить медицинскую справку, в которой указаны даты начала и окончания периода;
- подтвердить согласие на обработку персональных данных;
- дождаться автоматической генерации листа в личном кабинете.
После подтверждения всех данных система формирует электронный документ в течение 24 часов. В листе отражаются:
- Дата начала нетрудоспособности;
- Дата окончания;
- Общее количество календарных дней, за которые работнику полагается выплата.
Если период превышает 10 дней, требуется предоставить дополнительную справку о продлении, после чего система обновит лист и отразит новые даты. При отсутствии ошибок в загруженных файлах лист появляется в личном кабинете сразу после обработки, без необходимости обращения в отдел кадров.
Точные даты периода влияют на расчёт выплат и сроки их получения. Поэтому при оформлении электронного больничного следует проверять соответствие указанных дат реальному периоду лечения.
Сведения о медицинской организации
Сведения о медицинской организации, в которой оформлен лист нетрудоспособности, представляют собой набор обязательных реквизитов, которые систем Госуслуг проверяет перед выдачей документа. При запросе листа портал автоматически получает данные из единого реестра медицинских учреждений, сверяя их с информацией, указанной в заявке.
Необходимые реквизиты:
- официальное название учреждения;
- юридический адрес;
- ОГРН и ИНН;
- лицензия на оказание медицинских услуг (номер, срок действия);
- контактный телефон и электронная почта;
- код подразделения по ОКПО/КСГ.
Точность этих данных гарантирует мгновенное формирование листа в личном кабинете пользователя. При несоответствии система отклонит запрос и потребует исправления сведений. После подтверждения организации лист появляется в разделе «Мои документы» в течение нескольких минут.
Данные о работодателе
Для оформления больничного листа в личном кабинете Госуслуг система автоматически запрашивает сведения о работодателе. Эти данные необходимы для привязки документа к месту работы и последующей передачи в бухгалтерию.
Среди обязательных полей:
- наименование организации;
- ИНН работодателя;
- ОГРН (если присутствует);
- адрес юридический;
- телефон или электронная почта для связи;
- ФИО лица, ответственного за кадровое делопроизводство (обычно руководитель или бухгалтер).
После ввода полной и достоверной информации система проверяет её в базе ЕГРЮЛ. При совпадении статус заявления переходит в очередь обработки, и больничный лист появляется в личном кабинете в течение 24 часов. Если в реестре обнаружены несоответствия, процесс останавливается, и пользователь получает уведомление о необходимости уточнения данных.
Точность указанных реквизитов ускоряет появление документа и исключает повторные запросы. Поэтому перед отправкой заявления рекомендуется проверить каждое поле на актуальность.
Когда электронный больничный лист появляется на Госуслугах
Сроки передачи данных медицинской организацией
Медицинская организация обязана передать сведения о выданном листе нетрудоспособности в федеральную информационную систему в течение ограниченного срока после подписания документа. Передача происходит в электронном виде, без бумажных копий, и запускает процесс формирования записи в личном кабинете гражданина на портале государственных услуг.
- Срок передачи данных - не более 24 часов с момента выдачи листа;
- При работе в режиме выходных или праздничных дней срок продлевается до 48 часов, но не более 72 часов с учётом всех календарных дней;
- При наличии технических сбоев медицинское учреждение должно уведомить контролирующий орган и обеспечить загрузку данных в течение 24 часов после восстановления системы.
После успешной загрузки сведения обрабатываются автоматически, и электронный лист появляется в личном кабинете пользователя обычно в течение 2‑4 часов. Если запись не появилась в указанный промежуток, пациент может обратиться в регистратуру учреждения для уточнения статуса передачи.
Особенности обработки информации в ФСС
Получение справки о временной нетрудоспособности через единый портал требует точного взаимодействия с информационной системой Фонда социального страхования (ФСС). После загрузки врача медицинской формы система автоматически формирует электронный документ и передаёт его в ФСС для верификации.
ФСС обрабатывает запрос по следующей схеме:
- проверка соответствия кода заболевания справочнику болезней;
- сопоставление данных о работодателе и страховом полисе сотрудника;
- подтверждение подписи врача и пациента цифровой подписью;
- формирование статуса «одобрен» или «отклонён» в течение 24 часов.
Если верификация проходит успешно, статус меняется сразу, и документ появляется в личном кабинете заявителя. При обнаружении несоответствия система автоматически формирует запрос на уточнение, который необходимо решить в течение 48 часов, иначе лист будет отклонён.
Все действия фиксируются в журнале событий, доступном для контроля как сотруднику, так и работодателю. ФСС использует защищённые каналы передачи данных, что исключает возможность подмены информации и гарантирует юридическую силу электронного больничного листа.
Возможные задержки и их причины
Получить больничный лист в электронном виде иногда занимает больше времени, чем ожидается. Причины задержки делятся на технические, административные и пользовательские.
- технические сбои в работе портала: отключения серверов, обновления программного обеспечения, перегрузка системы в часы пик;
- ошибки в базе данных медицинского учреждения: неверно указанные реквизиты врача, отсутствие актуального статуса сотрудника, несоответствие форматов документов;
- проверка подлинности и согласование с работодателем: требуемые подтверждения от кадровой службы, запросы дополнительных справок;
- неправильное заполнение заявки пользователем: пропущенные поля, неверный код заболевания, отсутствие прикреплённого подтверждающего документа;
- задержки со стороны страховой компании: длительная обработка страховых случаев, необходимость дополнительного экспертиза.
Устранить задержки можно, проверив корректность введённых данных, своевременно обновляя контактную информацию и обращаясь к службе поддержки при возникновении технических сбоев. При соблюдении этих рекомендаций электронный больничный появляется в течение стандартного срока.
Что делать, если ЭЛН долго не появляется
Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) может задерживаться по разным причинам. Чтобы ускорить его появление, выполните последовательные действия.
- Проверьте статус обращения в личном кабинете Госуслуг. Если статус «в обработке», система уже работает над документом.
- Убедитесь, что все данные о заболевании и работодателе внесены корректно. Ошибки в ФИО, дате начала болезни или реквизитах организации могут препятствовать формированию листа.
- Обновите страницу и очистите кэш браузера. Иногда информация не отображается из‑за локального сбоя.
- Если статус не изменился более 48 часов, свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии. Укажите номер обращения и дату подачи заявления.
- При необходимости обратитесь в отдел кадров работодателя. Работодатель может запросить повторную отправку ЭЛН через свою учетную запись.
- Если проблема сохраняется, подайте повторный запрос в системе, указав в комментарии о предыдущей задержке. Система создаст новый процесс, который обычно завершается быстрее.
После выполнения этих шагов лист появится в личном кабинете, и вы сможете скачать его в формате PDF. При получении документа сразу проверьте его на полноту данных и подпишите электронно.
Действия после получения ЭЛН на Госуслугах
Информирование работодателя
Получив электронный больничный через сервис Госуслуги, работник обязан немедленно передать информацию работодателю. Передача осуществляется в письменной форме, но допускается электронный вариант, если в организации предусмотрена работа с цифровыми документами.
Для корректного уведомления следует выполнить следующие действия:
- Сохранить файл больничного в формате PDF, полученный в личном кабинете.
- Прикрепить документ к электронному письму или загрузить в корпоративную систему документооборота.
- В тексте сообщения указать даты начала и окончания нетрудоспособности, а также номер листа.
- Отправить уведомление не позднее трех календарных дней с момента получения листа.
Если в компании используется электронный подписной сервис, документ следует подписать квалифицированной электронной подписью перед отправкой. В случае отсутствия такой возможности работник обязан предоставить распечатанный оригинал в отдел кадров в течение того же срока.
Работодатель обязан зафиксировать полученный лист в личном деле сотрудника и учесть его при расчете заработной платы и удержаний. После окончания периода нетрудоспособности работник обязан подтвердить возврат к работе, предоставив соответствующее подтверждение.
Проверка корректности данных
Получение больничного листа в режиме онлайн через портал Госуслуг начинается только после того, как система проверит все введённые сведения. Неправильные данные приводят к задержке или отказу в формировании документа.
- ФИО - полностью, без сокращений, как в паспорте.
- Дата рождения - соответствует данным в полисе ОМС.
- СНИЛС - должен быть актуальным, без лишних пробелов.
- Наименование работодателя - точное, как в трудовом договоре.
- Даты начала и окончания нетрудоспособности - соответствуют выписке врача.
- Диагностический код (МКБ) - введён без ошибок, без лишних символов.
Проверка осуществляется в личном кабинете: после входа выбираете раздел «Больничный лист», открываете форму заявки и последовательно сравниваете каждое поле с оригинальными документами. При обнаружении несоответствия вносим исправления, сохраняем изменения и повторно отправляем запрос.
Типичные ошибки: опечатка в ФИО, неверный формат даты (дд.мм.гггг), отсутствие пробела в СНИЛС, неправильный код МКБ. Исправить можно непосредственно в форме до отправки, либо воспользоваться функцией «Редактировать заявку» после отклонения.
После подтверждения корректности всех данных система автоматически генерирует больничный лист. В большинстве случаев документ появляется в личном кабинете в течение нескольких часов, иногда мгновенно, если информация полностью совпадает с данными государственных реестров.
Как запросить выписку из ЭЛН
Для получения выписки из электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН) через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить несколько четких действий.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в учетную запись, используя пароль и одноразовый код из СМС.
- В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Электронный листок нетрудоспособности». При отсутствии в списке используйте поиск по слову «ЭЛН».
- После перехода в карточку листка выберите опцию «Запросить выписку». Укажите период, за который требуется документ, и форму получения (PDF‑файл или электронную подпись).
- Подтвердите запрос, кликнув кнопку «Отправить». Система сформирует выписку в течение нескольких минут.
- Скачайте готовый файл из раздела «Мои документы» или получите его по электронной почте, указанной в профиле.
При необходимости уточнить статус запроса можно воспользоваться функцией «Отслеживание заявки» в личном кабинете. Выписка будет доступна для скачивания сразу после формирования, без дополнительного обращения в медицинское учреждение.
Часто задаваемые вопросы
Могут ли отказать в оформлении ЭЛН
Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН), оформляемый через сервис госуслуг, может быть отклонён. Отклонение происходит не по желанию системы, а в результате несоответствия установленным требованиям.
Причины отказа:
- отсутствие подтверждения от врача о необходимости больничного листа;
- неверные или неполные сведения в заявке (ФИО, СНИЛС, дата начала и окончания нетрудоспособности);
- попытка оформить ЭЛН повторно за уже покрытый период;
- несоблюдение сроков подачи (запрос должен быть отправлен до окончания первой половины рабочего дня, предшествующего дню начала нетрудоспособности);
- технические сбои при передаче данных между медицинским учреждением и порталом.
Если отказ получен, система выдаёт конкретный код ошибки и пояснение. На основании этого можно исправить заявление и повторно отправить запрос. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки госуслуг или в медицинскую организацию, выдавшую лист, для уточнения причин.
После успешного подтверждения врачом и проверки данных лист появляется в личном кабинете в течение нескольких часов. Его можно скачать, распечатать или отправить работодателю через электронную почту.
Что делать при ошибках в ЭЛН
При работе с электронным листом нетрудоспособности (ЭЛН) могут возникать технические сбои, неверные данные или отказ в выдаче. Сразу после обнаружения проблемы следует выполнить последовательные действия, исключающие повторные попытки.
- Проверить корректность введённых сведений: ФИО, ИНН, номер полиса ОМС, дату начала и окончания нетрудоспособности. Ошибки в этих полях чаще всего вызывают отказ системы.
- Обновить страницу браузера и очистить кеш‑cookies; иногда старые данные мешают корректной передаче запроса.
- Перезайти в личный кабинет на портале госуслуг, выбрать раздел «Электронные листы нетрудоспособности» и повторить запрос.
- Если система вновь выдаёт сообщение об ошибке, скопировать код ошибки и обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки и детали проблемы.
- При необходимости предоставить подтверждающие документы (бумажный лист, выписку из медицинской карты) в отдел кадров или в страховую компанию, чтобы избежать задержек в выплате пособия.
После получения положительного ответа от поддержки следует заново сформировать ЭЛН и загрузить его в личный кабинет. При правильном заполнении всех полей электронный лист появляется в течение нескольких минут, после чего его можно распечатать или отправить работодателю.
Как узнать сумму пособия по больничному листу
Сумма пособия, начисляемая по больничному листу, определяется автоматически в личном кабинете на портале государственных услуг. Чтобы узнать точный размер выплаты, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт на Госуслугах, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Больничный лист».
- Откройте карточку текущего листа; в правой части окна отображается поле «Сумма пособия».
- При необходимости нажмите кнопку «Подробности», где указаны расчётные параметры: средний заработок за последние 12 месяцев, коэффициент страховых взносов и процент оплаты в зависимости от категории заболевания.
Если сумма не отображается, проверьте корректность введённых данных о доходах за год. При ошибках используйте кнопку «Редактировать данные» и внесите актуальные сведения. После сохранения система пересчитает выплату в течение нескольких минут.
Для подтверждения расчёта можно скачать PDF‑отчёт, где указаны все параметры и итоговая сумма. Этот документ пригодится при обращении в страховую службу или бухгалтерию организации.