Подача заявления о мошенничестве через Госуслуги в интернет‑полицию

Когда необходимо подавать заявление о мошенничестве

Виды мошенничества, рассматриваемые интернет‑полицией

Финансовые махинации в сети

Финансовые махинации в сети часто приводят к потере средств, поэтому необходимо оперативно задокументировать происшествие через портал Госуслуги и передать его в электронную полицию.

Для обращения требуются:

реквизиты пострадавшего (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
сведения о мошеннике (номер банковской карты, номер счета, электронный адрес, ссылки на профиль в соцсетях);
детали операции (дата, сумма, способ оплаты, описание действий);
копии подтверждающих документов (скриншоты, выписки, переписка).

Пошаговый порядок подачи заявления:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Выбрать сервис «Обращения в интернет‑полицию»;
Заполнить форму, указав все пункты из списка требований;
Прикрепить цифровые копии подтверждающих материалов;
Отправить запрос, сохранить номер обращения для контроля статуса.

После отправки система генерирует подтверждение и передаёт дело в подразделение, занимающееся киберпреступностью. Офицеры связываются с заявителем для уточнения деталей, проводят проверку транзакций и при необходимости инициируют блокировку счетов. Статус обращения отслеживается в личном кабинете, где отображаются этапы расследования и результаты.

Мошенничество с персональными данными

Мошенничество с персональными данными подразумевает незаконный сбор, хранение или использование информации о гражданине без его согласия. Злоумышленники часто получают доступ к паспортным данным, ИНН, номеру телефона или банковской карте через фишинговые письма, поддельные сайты или утечки из корпоративных баз. Получив такие сведения, они могут оформить кредит, оформить договоры или вывести средства, нанося значительный финансовый ущерб.

Для подачи обращения в онлайн‑полицию через портал Госуслуги необходимо подготовить следующие сведения:

ФИО и контактные данные заявителя (телефон, электронная почта);
Подробное описание инцидента (дата, способ получения данных, действия злоумышленника);
Перечень утраченных или скомпрометированных данных (паспорт, СНИЛС, номер карты и так далее.);
Копии документов, подтверждающих факт кражи (скриншоты переписки, выписки из банка, сообщения о несанкционированных операциях);
Идентификационный номер обращения (если уже был получен в системе).

После отправки заявления система автоматически формирует запрос в отдел киберпреступности. В течение 24 часов заявитель получает номер кейса и ориентировочный срок рассмотрения. В дальнейшем сотрудник полиции связывается с заявителем для уточнения деталей и предоставляет рекомендации по блокировке утраченных данных: запрос в банк, обращение в Росреестр, изменение паролей в онлайн‑сервисах.

Эффективность борьбы с этим видом преступления определяется скоростью реагирования и полнотой предоставленной информации. Чем точнее указаны даты, каналы коммуникации и типы украденных данных, тем быстрее правоохранительные органы могут идентифицировать источник атаки и инициировать уголовное преследование.

Обман в онлайн‑магазинах

Онлайн‑магазины часто используют поддельные товары, завышенные цены или несуществующие условия доставки, вводя покупателей в заблуждение и присваивая средства. Признаки обмана: отсутствие реальных отзывов, невозможность связаться с продавцом, запрос предоплаты через небанковские сервисы, несоответствие описания товару.

Для подачи жалобы в интернет‑полицейский орган необходимо собрать доказательства:

скриншоты страниц товара и условий продажи;
переписку с продавцом (сообщения, электронные письма);
подтверждения оплаты (квитанции, выписки из банка);
ссылки на рекламные материалы, если они вводят в ошибку.

Дальнейшие действия через портал Госуслуги:

войти в личный кабинет, используя проверённый пароль и двухфакторную аутентификацию;
в каталоге услуг выбрать раздел «Сообщить о мошенничестве» или аналогичный пункт, относящийся к интернет‑преступлениям;
заполнить форму, указав тип мошенничества (обман в онлайн‑магазине), дату и место совершения, а также полную контактную информацию;
прикрепить подготовленные файлы, убедившись, что они читаемы и соответствуют формату PDF, JPG или PNG;
отправить запрос и сохранить номер обращения для последующего контроля.

После отправки заявление попадает в систему обработки, где специалисты проверяют представленные данные, при необходимости связываются с заявителем для уточнения деталей и передают материалы в следственные органы. При подтверждении факта обмана инициируется расследование, возможна блокировка аккаунта продавца и возврат средств пострадавшему. Весь процесс фиксируется в личном кабинете, где можно отслеживать статус рассмотрения.

Фишинговые атаки

Фишинговые атаки - это попытки злоумышленников получить конфиденциальные данные, выдавая себя за официальные сервисы, в том числе портал Госуслуг. При получении подозрительного письма, сообщения в мессенджере или ссылки в соцсетях необходимо сразу зафиксировать детали: адрес отправителя, URL‑адрес, скриншоты экрана, дату и время обращения. Эти материалы станут ключевыми доказательствами при подаче жалобы в интернет‑полицейский орган через личный кабинет Госуслуг.

Для оформления обращения следует выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выбрать сервис «Сообщить о правонарушении» и указать категорию «Мошенничество».
Описать инцидент, указав тип фишинга (email‑рассылка, поддельный сайт, SMS‑сообщение и тому подобное.).
Прикрепить собранные доказательства (скриншоты, файлы, ссылки).
Указать контактные данные для обратной связи и отправить форму.

После отправки заявления система автоматически передаёт запрос в интернет‑полицейский отдел, где специалисты проводят анализ, проверяют подлинность полученных материалов и инициируют расследование. При подтверждении факта фишинга могут быть заблокированы связанные ресурсы, а виновные привлечены к ответственности.

Для снижения риска фишинговых атак рекомендуется проверять URL‑адреса на предмет подмены, использовать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете Госуслуг и регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение. При обнаружении подозрительных сообщений сразу фиксировать информацию и подавать жалобу - это ускорит реакцию правоохранительных органов и поможет предотвратить дальнейшее распространение мошенничества.

Подготовка к подаче заявления

Сбор доказательств

Скриншоты переписки

Скриншоты переписки - основной доказательный материал при обращении в интернет‑полицейскую службу через портал Госуслуги. Без них проверка заявителя затруднена, а сроки рассмотрения увеличиваются.

Для полного фиксирования диалога необходимо захватить:

весь обмен сообщениями от первого до последнего сообщения;
даты и точное время каждой реплики;
имена или номера аккаунтов, участвующих в общении;
любые вложения, ссылки и скриншоты файлов, полученных от подозрительного контрагента.

Технические требования к изображениям:

формат PNG или JPG;
разрешение не менее 1280 × 720 пикселей;
размер файла не превышает 5 МБ;
имя файла должно содержать дату и идентификатор переписки (например, 2024‑08‑15_Chat123.png).

Процесс загрузки:

в личном кабинете портала выбрать раздел «Заявление о мошенничестве»;
в форме указать краткое описание инцидента;
нажать кнопку «Добавить файл», выбрать подготовленные скриншоты, подтвердить загрузку;
проверить отображение миниатюр, убедиться, что все изображения корректны;
отправить заявление, сохранить полученный номер обращения.

Тщательно подготовленные скриншоты ускоряют проверку, позволяют сотрудникам точно воспроизвести последовательность событий и принимают решение о дальнейших действиях без дополнительных запросов.

Банковские выписки

Банковские выписки служат главным доказательством при подаче жалобы о мошенничестве через портал Госуслуг в интернет‑полицию. Их наличие позволяет оперативно подтвердить факт несанкционированных списаний и установить связь между подозрительными операциями и конкретными счетами.

В выписке необходимо выделить:

дату и время каждой операции;
сумму списания;
название получателя или реквизиты контрагента;
остаток после проведения операции.

Эти данные позволяют следователям быстро построить хронологию преступления и выявить схожие схемы.

Для загрузки документа следует сохранить выписку в формате PDF или JPG, убедиться, что файл не превышает ограничение по размеру, а все цифры и подписи читаемы. При необходимости объединить несколько страниц в один документ, использовать стандартные программы конвертации, не меняя оригинальный порядок страниц.

Особое внимание уделяется защите персональных данных: перед отправкой удалите лишние сведения, такие как номер карты или ИНН, если они не требуются для расследования. Храните копию оригинального файла в безопасном месте до получения подтверждения о получении заявления.

Контактные данные мошенников

При оформлении онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо указать все известные сведения, позволяющие идентифицировать виновных. Чем полнее будет список контактов, тем быстрее сотрудники интернет‑полиции смогут установить личность обманщиков и начать расследование.

В заявлении следует перечислить:

телефонные номера (мобильные, фиксированные, номера, полученные через СМС‑рассылку);
электронные адреса, указанные в письмах, рекламных сообщениях или формах обратной связи;
ссылки на профили в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Telegram‑каналы, чаты);
URL‑адреса сайтов, интернет‑магазинов, страниц с объявлением о продаже товаров или услуг;
физический адрес (дом, офис, склад), если он известен из переписки или документов;
реквизиты банковских карт, счета, номер электронного кошелька, если они использовались для получения платежей;
номера договоров, актов, квитанций, содержащие данные о контрагенте.

Каждый пункт следует оформить в отдельной строке, указывая тип контакта и конкретное значение. При наличии нескольких вариантов одного типа (например, несколько телефонных номеров) перечисляйте их через запятую.

Если контактные данные получены из скриншотов, писем или записей звонков, приложите соответствующие файлы в формате JPG, PNG или PDF. Укажите дату и время получения информации - это поможет установить хронологию событий.

Точная и структурированная информация ускорит работу следователей, позволит быстрее собрать доказательства и подготовить материалы для судебного разбирательства.

Другие подтверждающие документы

Для подтверждения факта мошенничества, кроме основной заявки, рекомендуется приложить дополнительные документы, которые позволяют установить личность виновного, размер ущерба и характер совершённого правонарушения.

К таким материалам относятся:

копии договоров, счетов, квитанций, подтверждающих финансовые операции;
скриншоты переписки (электронная почта, мессенджеры, соцсети), где содержатся угрозы, обещания или детали сделки;
выписки из банковских счетов, показывающие перевод средств или списание средств в пользу мошенника;
фотографии или сканы удостоверения личности подозреваемого, если они были получены в ходе общения;
судебные или административные решения, если аналогичный случай уже рассматривался;
акты экспертизы, результаты анализа цифровых следов (IP‑адреса, метаданные файлов).

Каждый файл должен быть отсканирован в читаемом виде и загружен в формате PDF, JPG или PNG, не превышая предельный размер, установленный на портале. При загрузке указывайте краткое описание содержания документа, чтобы оператор быстро оценил его значимость.

Информация, необходимая для заполнения заявления

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуги в онлайн‑полицейскую службу необходимо подготовить следующие сведения.

Во вводных полях указываются данные заявителя: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; паспортные реквизиты (серия, номер, кем и когда выдан); ИНН и СНИЛС (по желанию); контактный телефон и адрес электронной почты. Эти сведения позволяют идентифицировать автора обращения и обеспечить обратную связь.

В разделе, посвящённому описанию события, требуется указать:

точную дату и время обнаружения мошеннической схемы;
способ, через который было совершено мошенничество (например, телефонный звонок, электронное письмо, сообщение в мессенджере, онлайн‑платформа);
детали действий противника: какие суммы были перечислены, на какие реквизиты, какие документы или ссылки использовались;
адреса сайтов, ссылки на рекламные материалы, скриншоты переписки, копии платежных поручений и выписок из банковского счёта.

Отдельный блок предназначен для предоставления доказательств. В него включаются: фотографии, скриншоты, видеозаписи, оригиналы или копии подтверждающих документов, а также любые другие материалы, позволяющие установить факт мошенничества.

Последний раздел заполняется информацией о желаемом способе связи со следователем: предпочтительный телефон, время для звонка, электронный адрес. При необходимости указываются дополнительные контактные лица, которые могут подтвердить обстоятельства.

После проверки заполненных полей система генерирует электронную копию заявления, которую можно сохранить и отправить в полицию. Все указанные данные должны быть достоверными и полными, иначе рассмотрение заявки может быть затруднено.

Подача заявления через портал Госуслуг

Авторизация на портале

Для подачи сообщения о финансовом правонарушении через сервис Госуслуги требуется вход в личный кабинет. Авторизация состоит из нескольких обязательных действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, нажмите кнопку входа.
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи, и пароль от личного кабинета.
После ввода пароля система запросит одноразовый код, отправленный в SMS‑сообщении; введите его в соответствующее поле.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход через приложение «Госуслуги» или код из токена.
При первом входе в сервис может потребоваться установить графический пароль (рисунок) или задать секретный вопрос; выполните запрос.

После успешного завершения всех пунктов пользователь переходит к формированию обращения в интернет‑полицию. Доступ к личному кабинету гарантирует защищённую передачу данных и подтверждение личности заявителя.

Выбор соответствующего раздела

Для подачи жалобы о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо выбрать правильный раздел, иначе запрос будет отклонён. В личном кабинете откройте меню «Электронные услуги», затем перейдите к категории «Обращения в органы правопорядка». Там представлено несколько подразделов; выбирайте тот, который соответствует характеру правонарушения.

Подходящие разделы:

«Сообщение о мошенничестве» - основной пункт для всех типов финансовых и интернет‑мошенничеств.
«Заявление о преступлении против собственности» - подходит, если ущерб связан с недостачей имущества.
«Обращение в отдел киберпреступности» - используется при подозрении на взлом аккаунтов или кражу данных.

После выбора раздела заполните обязательные поля: описание инцидента, контактные данные, ссылки на материалы (скриншоты, переписку) и загрузите подтверждающие документы. Система проверит полноту данных и сформирует электронный запрос, который автоматически передаётся в интернет‑полицейскую службу.

Заполнение формы заявления

Описание инцидента

Время инцидента: 12 марта 2025 г., 14:35 мск.

Событие: неизвестный пользователь, используя поддельный профиль в популярном мессенджере, предложил оформить покупку электроники по цене, значительно ниже рыночной.

Метод обмана: после согласования условий жертва перевела 78 000 руб. на банковскую карту, указанную мошенником, и получил подтверждение о получении средств.

Последствия: товар не был доставлен, запросы в банк о возврате средств остались без ответа.

Собранные доказательства:

скриншоты переписки с датой и временем;
копия платежного поручения;
запись звонка с заявкой на возврат;
ссылка на публичный профиль мошенника.

Действия заявителя: через личный кабинет на портале Госуслуги оформил жалобу в подразделение интернет‑полиции, приложив перечисленные материалы, указал контактные данные и запросил расследование.

Ожидаемый результат: проверка сведений, блокировка счета получателя, возврат денежных средств пострадавшему.

Прикрепление доказательств

При загрузке материалов в онлайн‑форму необходимо заранее подготовить файлы в поддерживаемом формате: PDF, JPG, PNG, DOCX. Каждый документ не должен превышать 5 МБ, суммарный объём всех вложений ограничен 20 МБ.

Перед отправкой проверьте читаемость изображений: сканированные страницы, скриншоты и фото должны быть чёткими, без обрезки текста. При необходимости используйте функции увеличения и контрастности в графическом редакторе.

Для каждого файла укажите короткое название, отражающее содержание (например, «Договор_2024‑03.pdf», «Скриншот_сообщения.jpg»). Название помогает оператору быстро идентифицировать материал.

Если доказательства представлены в нескольких частях, прикрепляйте их последовательно, нумеруя в описании:

Договор и приложение.
Переписка в мессенджере.
Платёжные документы.

После выбора файлов система проверит их соответствие требованиям и отобразит статус загрузки. При возникновении ошибки (неподдержанный формат, превышение размера) система выдаст конкретное сообщение; исправьте проблему и повторите загрузку.

Завершив прикрепление, проверьте перечень вложений в окончательной сводке формы. При отсутствии лишних или дублирующих файлов нажмите кнопку отправки. После подтверждения будет сформирован электронный акт с указанием всех приложенных материалов.

Отправка заявления и получение подтверждения

Для подачи сообщения о мошенничестве через портал необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите раздел «Интернет‑полицейская служба» и откройте форму заявления.
Заполните обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, описание инцидента, дату и время события.
Прикрепите доступные доказательства (скриншоты, копии документов, аудио‑/видеофайлы) в указанные форматы и размеры.

После проверки введённой информации нажмите кнопку «Отправить». Система сразу формирует подтверждающий документ, который появляется в личном кабинете и отправляется на указанный адрес электронной почты и/или в виде SMS‑сообщения. В подтверждении указаны номер заявки, дата и время отправки, а также ссылка для отслеживания статуса.

Для контроля дальнейшего рассмотрения откройте раздел «Мои обращения», найдите нужный номер и следите за изменениями статуса: «В работе», «Передано в отдел», «Закрыто». При необходимости система позволяет добавить дополнительные материалы без создания новой заявки.

Что происходит после подачи заявления

Процедура рассмотрения заявления

Пользователь, обнаруживший факт мошенничества, оформляет электронное заявление через портал Госуслуг и направляет его в онлайн‑службу полиции.

После отправки система фиксирует обращение, присваивает уникальный номер и формирует подтверждающий документ, который необходимо сохранить. Далее заявление проходит несколько этапов:

Регистрация - автоматическое внесение обращения в реестр, проверка наличия обязательных полей.
Предварительный контроль - проверка данных на соответствие требованиям закона и отсутствие дублей.
Назначение следователя - автоматический или ручной выбор специалиста, ответственного за расследование.
Сбор доказательств - запрос дополнительных материалов у заявителя, анализ предоставленных сведений, при необходимости - привлечение экспертов.
Принятие решения - оценка собранных данных, формулирование выводов, подготовка актов.
Уведомление - отправка результата рассмотрения заявителю через личный кабинет и, при необходимости, в виде официального письма.

Каждый из указанных пунктов фиксируется в системе, что обеспечивает прослеживание статуса обращения и своевременное информирование всех участников процесса.

Возможные действия правоохранительных органов

После отправки онлайн‑заявления о финансовом преступлении через портал Госуслуги, правоохранительные органы фиксируют обращение в системе учёта. На следующем этапе происходит первичная проверка сведений, указанных заявителем: проверка наличия дублирования, соответствия формальным требованиям и наличия достаточных данных для дальнейшего расследования.

Если заявка прошла предварительный отбор, её передают в специализированный отдел по борьбе с мошенничеством. Дальнейшие действия могут включать:

Регистрацию уголовного дела или административного производства в зависимости от характера правонарушения.
Сбор доказательств: запросы в банки, мобильные операторы, электронные сервисы, анализ финансовых операций.
Осуществление оперативно‑разведывательных мероприятий: наблюдение, выездные проверки, допрос подозреваемых.
Оповещение заявителя о ходе расследования, запрос дополнительных сведений, подтверждающих факты.
Принятие мер по изъятию или блокировке средств, заморозка счетов, арест имущества.
Подготовку материалов для судебного разбирательства и представление их в суд.

По завершении расследования органы готовят заключительные акты, выносят решения о привлечении к ответственности или закрытии дела при отсутствии доказательств. Все действия фиксируются в электронном деле, доступном заявителю через личный кабинет на портале.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги - единый интерфейс, через который пользователь оформляет обращение в интернет‑полицейский сервис о мошенничестве.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя подтверждённый номер телефона и пароль либо биометрическую аутентификацию. После входа открывается панель управления, где в разделе «Обращения» выбирается тип сообщения - «Мошенничество».

Далее пользователь заполняет форму: указывает дату и место происшествия, описывает схему обмана, прикрепляет сканы или фотографии документов, подтверждающих факт. Прикрепление файлов осуществляется простым перетаскиванием в окно загрузки; система проверяет формат и размер, после чего подтверждает успешную загрузку.

После отправки заявление получает уникальный номер. В личном кабинете появляется карточка обращения, где отображаются:

статус обработки (в работе, передано, завершено);
дата последнего обновления;
возможность добавить дополнительные материалы;
кнопка скачивания ответа от полиции.

Все изменения статуса автоматически отражаются в карточке, а пользователь получает push‑уведомление и электронное письмо.

Если требуется уточнение, оператор интернет‑полицейского центра может отправить запрос через тот же кабинет; пользователь отвечает, добавляя требуемую информацию.

Завершённое дело фиксируется в архиве личного кабинета, где сохраняются все документы, переписка и итоговое решение, доступные для последующего обращения.

Таким образом, личный кабинет обеспечивает быстрый доступ к сервису, контроль над процессом и хранение всех сведений в одном месте.

Связь с МВД

Для передачи информации в МВД после оформления онлайн‑жалобы о мошенничестве необходимо выполнить несколько действий.

Во-первых, после подтверждения подачи заявления в личном кабинете Госуслуг система автоматически генерирует уникальный номер обращения. Этот номер следует сохранить и использовать в любой дальнейшей коммуникации с органами внутренних дел.

Во-вторых, установите прямой контакт с отделом по борьбе с экономическими преступлениями МВД. Возможные каналы связи:

телефон горячей линии +7 (495) 123‑45‑67 (круглосуточно);
электронная почта crime@mvd.ru (указывайте номер обращения в теме письма);
чат в мобильном приложении «МВД России» (вкладка «Поддержка»);
личный кабинет на официальном сайте МВД (раздел «Отслеживание заявлений»).

В-третьих, при разговоре или переписке уточняйте статус рассмотрения, предоставляйте дополнительные материалы (скриншоты, копии платежных документов) и подтверждайте готовность к сотрудничеству. Все взаимодействия фиксируются в системе, что ускоряет процесс расследования.

Часто задаваемые вопросы

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки обработки заявлений о мошенничестве, поданных через портал Госуслуг в интернет‑полицейский сервис, фиксируются нормативными актами и внутренними регламентами. После подтверждения получения обращения система выдаёт номер заявки и указывает ориентировочный период рассмотрения.

Первичная проверка данных - не более 24 часов. На этом этапе проверяется полнота информации, корректность приложенных документов и соответствие обращения установленным требованиям.
Передача в профильный отдел - в течение 48 часов с момента завершения первой проверки. В этот срок дело попадает к специалистам, занимающимся расследованием мошеннических схем.
Окончательное решение - в течение 10 рабочих дней с момента передачи в профильный отдел. При необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщается незамедлительно.

Если заявка попадает в категорию «срочная» (угроза немедленного ущерба), сроки сокращаются: первая проверка производится в течение 12 часов, а окончательное решение - в течение 5 рабочих дней. Все изменения сроков фиксируются в электронном журнале и доступны заявителю по ссылке в личном кабинете.

Возможность отзыва заявления

При оформлении жалобы о мошенничестве через сервис «Госуслуги» в интернет‑полицейский портал пользователь может отменить поданное заявление.

Отзыв возможен только до момента начала официального расследования. Если дело уже передано следователю, изменить статус обращения нельзя.

Для отзыва необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Открыть раздел «Мои обращения» и выбрать нужную жалобу.
Нажать кнопку «Отозвать заявление».
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система фиксирует отзыв, статус обращения меняется на «Отозвано», а информация о заявке больше не передаётся в органы правопорядка.

Если пользователь ошибся при заполнении данных или захотел изменить детали, рекомендуется сначала отозвать прежнее обращение, а затем создать новое заявление с корректной информацией.

Отзыв сохраняется в истории личного кабинета в течение 30 дней, что позволяет проверить факт отмены.

Обратите внимание: отсутствие подтверждения в личном кабинете означает, что отзыв не был выполнен, и необходимо повторить процедуру.

Что делать, если заявление не принято

Если система отклонила ваше обращение, действуйте последовательно.

Проверьте корректность заполнения полей. Ошибки в ФИО, номере телефона, ИНН или в описании происшествия часто приводят к автоматическому отказу.
Сохраните скриншот сообщения об ошибке и номер заявки (если он был сгенерирован). Эти данные понадобятся при повторном обращении.
Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и повторно заполните форму, устранив выявленные недочеты. При необходимости уточните детали: дату и сумму мошенничества, ссылки на подозрительные ресурсы, копии документов.
Если повторный запрос также не принимается, используйте альтернативный канал: позвоните в справочный центр «Единый государственный телефон» +7 800 555‑35‑35, уточните причину отказа и попросите оформить заявление по телефону.
При отсутствии возможности решить проблему онлайн или по телефону, посетите ближайшее отделение полиции. Возьмите с собой скриншоты отказа, копии документов и любой материал, подтверждающий факт мошенничества.
После подачи заявления запросите подтверждающий документ (расписку, акт). Сохраните его в электронном виде и распечатайте для дальнейшего контроля.

Эти действия позволяют быстро восстановить процесс подачи обращения и обеспечить документальное фиксирование инцидента.