Подача заявления на смену паспорта через портал Госуслуги

Общие сведения о замене паспорта

Причины для замены паспорта

Оформление запроса на замену паспорта через сервис Госуслуги позволяет быстро решить ситуацию, когда документ перестаёт соответствовать требованиям законодательства или личным нуждам.

Основные причины замены:

Физическое повреждение (разрыв, пятна, протирание данных);
Смена фамилии, имени или отчества после брака, развода или официального решения суда;
Утрата или кража паспорта;
Истечение срока действия (по истечении 10 лет с момента выдачи);
Ошибки в данных, указанных при первой выдаче (неверные даты, опечатки);
Переоформление после изменения гражданства или получения двойного гражданства;
Требование государственных органов (например, при необходимости получения загранпаспорта с новыми данными).

Для каждой причины необходимо предоставить соответствующий документ: акт о повреждении, решение суда о смене фамилии, справку о краже, старый паспорт, справку о сроке действия и так далее. После загрузки файлов система автоматически проверит их полноту и корректность.

После подтверждения заявки система формирует электронный запрос, который направляется в отдел выдачи паспортов. Ожидаемый срок готовности нового документа - от 10 до 30 дней, в зависимости от выбранного способа получения.

Пользователю достаточно следить за статусом обращения в личном кабинете и забрать готовый паспорт в указанном отделении или оформить доставку по почте, если такая опция доступна.

Сроки действия и замены

Срок действия российского паспорта фиксирован законом: для граждан старше 14 лет - 10 лет, для лиц младше 14 - 5 лет. После истечения указанного периода документ считается недействительным и подлежит замене.

Замена требуется не только по окончании срока, но и в случае утраты, порчи, изменения фамилии, имени или отчества. При изменении персональных данных замена обязана быть произведена до момента использования паспорта в официальных процедурах.

Подача заявления онлайн через сервис Госуслуги допускается за шесть месяцев до окончания срока действия. При утрате или повреждении документ можно оформить в течение трёх дней после обнаружения инцидента; позже срок подачи удлиняется до пятнадцати дней, но без обращения в отделение миграционной службы услуга недоступна.

Ключевые сроки:

10 лет (15 лет) - стандартный срок действия;
за 6 мес. до окончания - начало онлайн‑подачи;
в течение 3 дн. после утраты - максимально быстрый запрос;
до 15 дн. после обнаружения дефекта - предельный срок без визита в отделение.

Соблюдение указанных интервалов гарантирует своевременное получение нового паспорта без необходимости штрафных санкций или ограничений в праве на передвижение.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы для подачи заявления

Документы, удостоверяющие личность

Для подачи заявления о замене паспорта в личном кабинете госуслуг требуется загрузить документы, подтверждающие личность заявителя.

В качестве удостоверяющих документов допускаются:

оригинал действующего паспорта гражданина РФ (первый или временный);
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (справка из домовой книги, выписка из ЕГРН);
свидетельство о рождении, если заявитель меняет паспорт в первый раз;
справка из органов опеки и попечительства для несовершеннолетних;
иной документ, выданный уполномоченными органами (например, дипломатический паспорт).

Каждый файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ, изображение чёткое, без обрезки границ. После загрузки система проверит соответствие данных; при несоответствии заявка будет отклонена.

При отсутствии одного из перечисленных документов система не позволит завершить процесс, поэтому перед началом работы следует собрать полный набор. После успешной загрузки и подтверждения данных заявление будет отправлено в миграционную службу для дальнейшего оформления нового паспорта.

Документы для подтверждения гражданства

Для подачи онлайн‑запроса на замену паспорта через сервис Госуслуги требуется предоставить подтверждающие документы, удостоверяющие российское гражданство.

паспорт гражданина РФ, выданный ранее;
свидетельство о рождении (для лиц, получивших гражданство по праву рождения);
документ о признании гражданства (при получении гражданства в результате натурализации);
справка из миграционной службы (если гражданство подтверждается по другим основаниям);
решение суда о восстановлении гражданства (при наличии судебного решения).

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, качество скана не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. При отсутствии оригинала возможна загрузка заверенной копии, подтверждённой нотариально. После загрузки система проверит соответствие данных, и при положительном результате запрос будет принят.

Дополнительные документы для специфических случаев

При замене паспорта через сервис Госуслуги иногда требуется предоставить документы, выходящие за рамки стандартного пакета. Такие дополнительные материалы обязательны в случаях, когда заявитель имеет особый статус или обстоятельства, влияющие на процесс оформления.

Смена фамилии, имени или отчества - нотариально заверенное свидетельство о браке, решение суда о переименовании, либо решение органа опеки.
Получение паспорта после смерти родителей - справка о смерти родителей, выписка из реестра гражданского состояния, документ, подтверждающий право наследования (завещание или решение суда).
Замена документа по причине утраты в результате стихийных бедствий - акт государственной комиссии о стихийном событии, подтверждение проживания в пострадавшем районе, копия страхового полиса (при наличии).
Изменение гражданства - решение суда о признании гражданства, документ, подтверждающий утрату прежнего гражданства (например, справка из консульства), миграционная карта.
Получение паспорта для несовершеннолетнего без согласия одного из родителей - судебное решение об определении места жительства ребёнка, согласие органа опеки, если один из родителей лишён родительских прав.

Все указанные документы необходимо загрузить в личный кабинет в виде сканов высокого качества, убедившись, что текст читается без искажений. После загрузки система проверит соответствие, и при отсутствии ошибок заявка будет принята к дальнейшему рассмотрению.

Фотография для нового паспорта

Требования к фотографии

Для оформления замены паспорта через сервис Госуслуги требуется загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

Размер изображения: минимум 400 × 600 px, максимум 2000 × 3000 px; пропорция 2:3.
Формат файла: JPEG или PNG, размер не более 2 МБ.
Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и узоров.
Лицо: полностью видно, без головных уборов (кроме религиозных, при наличии соответствующего документа). Глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру, выражение нейтральное, без улыбки.
Положение головы: центрировано, вертикально, без наклона. Видимы обе уши, если они не закрыты волосами.
Одежда: темного цвета, без рисунков, контрастирующая с фоном.
Качество: отсутствие размытости, пятен, бликов и отражений.

Соблюдение всех пунктов гарантирует успешную загрузку и ускорит процесс обработки заявления.

Процесс подачи заявления через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуги

Для получения доступа к сервису по изменению паспорта необходимо пройти два этапа: создать учётную запись и выполнить вход.

Для регистрации требуется:

открыть сайт госуслуги.ру;
нажать кнопку «Регистрация»;
ввести телефон, электронную почту и придумать пароль, соответствующий требованиям (не менее 8 символов, включающие буквы разных регистров и цифры);
подтвердить мобильный номер кодом, полученным в SMS;
пройти идентификацию через СМС‑код или через банковскую карту, привязанную к личному кабинету.

После создания учётной записи пользователь получает доступ к личному кабинету. Авторизация осуществляется вводом логина (телефон или email) и пароля. При первом входе система предлагает сменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор). При ошибке ввода пароля доступ блокируется на 30 минут, после чего требуется восстановление через ссылку «Забыли пароль?», где отправляется временный код на привязанную почту или телефон.

После успешного входа пользователь видит список доступных услуг, среди которых - подача заявления о замене паспорта. Все операции защищены шифрованием TLS, а история действий сохраняется в личном кабинете для контроля.

Выбор услуги по замене паспорта

Для замены паспорта в системе «Госуслуги» первым действием является выбор соответствующей услуги. На главной странице личного кабинета откройте раздел «Паспортные сервисы», где отображаются все доступные операции. Среди них найдите пункт, обозначенный как «Замена паспорта (срочный/обычный)» и нажмите кнопку «Выбрать».

Дальнейшие действия:

Укажите тип замены - по истечении срока действия, в случае утери или повреждения.
Выберите форму подачи - онлайн‑заявление или запись в отделение (при необходимости).
Установите приоритет обработки - обычный или ускоренный.
Подтвердите выбор, нажав «Продолжить», после чего откроется форма для заполнения данных.

После подтверждения выбранной услуги система автоматически сформирует список требуемых документов и рассчитает стоимость услуги. При правильном выборе процесс подачи заявления ускоряется, а дальнейшие шаги становятся предсказуемыми.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных в электронную форму заявления о замене паспорта требует точности и соответствия официальным требованиям. Ошибки в полях ФИО, дате рождения, серии и номере текущего документа приводят к отказу в обработке заявки и необходимости повторного отправления.

Для успешного оформления необходимо указать следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество - полностью, без сокращений;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Серия и номер действующего паспорта;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
Адрес регистрации - полный, включая почтовый индекс;
Контактный телефон, указанный в формате +7XXXXXXXXXX;
Электронная почта, используемая для получения уведомлений.

Перед отправкой проверьте совпадение введённого ФИО с данными в текущем документе, убедитесь в правильности формата даты и отсутствии лишних пробелов. После подтверждения всех полей система автоматически формирует заявку, и вы получаете подтверждающий номер для отслеживания статуса.

Загрузка сканов документов

Для замены паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить сканы обязательных документов. Файлы должны соответствовать требованиям системы, иначе загрузка будет отклонена.

Требования к сканам:

Формат PDF или JPEG;
Размер отдельного файла не более 5 МБ;
Разрешение не менее 300 dpi;
Четкость текста, отсутствие пятен и искажений;
На изображении только нужный документ, без лишних страниц.

Процесс загрузки выглядит так:

На этапе прикрепления документов выбираете кнопку «Добавить файл» рядом с нужным пунктом заявления.
В открывшемся окне выбираете подготовленный скан, проверяете, что имя файла отражает его содержание (например, «passport_scan.pdf»).
Нажимаете «Открыть», после чего система отображает предварительный просмотр и размер файла.
Подтверждаете загрузку нажатием «Сохранить» или «Загрузить». При успешной операции появляется индикатор завершения.

Если файл не проходит проверку, система выводит сообщение об ошибке: неверный формат, превышен размер или плохое качество изображения. В таком случае необходимо отредактировать скан и повторить загрузку.

После подтверждения всех документов заявка переходит в автоматическую обработку, и статус изменяется в личном кабинете. Все действия фиксируются в журнале, что позволяет отследить этапы подачи заявления.

Загрузка фотографии

Для подачи заявления о замене паспорта через онлайн‑сервис необходимо добавить фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG.
Размер файла - не более 5 МБ.
Минимальное разрешение - 300 dpi, ширина ≥ 600 px, высота ≥ 800 px.
Фон - однотонный светлый, без теней.
Лицо полностью, без аксессуаров, очков и головных уборов (исключения - медицинские).

Последовательность загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Замена паспорта», выберите пункт «Загрузка фото».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение.
Проверьте предпросмотр: лицо должно быть чётким, границы кадра - правильными.
Подтвердите загрузку, система проверит соответствие требованиям и сохранит файл.

После успешного завершения загрузки можно продолжить заполнение остальных полей заявления и отправить его на рассмотрение. При ошибке система выдаст сообщение с указанием причины, что позволяет быстро исправить недочёты и повторить процедуру.

Выбор отделения МВД для получения паспорта

После того как онлайн‑заявка оформлена, система предлагает выбрать конкретное отделение МВД, где будет выдан новый документ. Выбор влияет на сроки получения и удобство обращения, поэтому следует учитывать несколько практических критериев.

географическая близость: расстояние от места жительства или работы, наличие общественного транспорта;
режим работы: часы и дни, когда отделение открыто, возможность посещения в вечернее время;
загруженность: статистика среднего времени ожидания, наличие онлайн‑очереди;
наличие дополнительных услуг: возможность получения паспорта в тот же день, выдача по почте, обслуживание инвалидов;
требования к документам: некоторые пункты требуют отдельного подтверждения (например, изменение фамилии).

Для определения оптимального пункта следует воспользоваться фильтром в личном кабинете портала: задайте диапазон расстояния, укажите предпочтительные часы и отметьте необходимые услуги. После применения фильтра портал отобразит список отделений, соответствующих заданным параметрам, с указанием текущей очереди и контактных телефонов.

Выбранное отделение фиксируется в заявке. При посещении необходимо взять распечатанный QR‑код, подтверждающий запись, и предъявить оригиналы и копии требуемых документов. После проверки сотрудники выдают новый паспорт либо оформляют его выдачу в указанный срок.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата услуги замены паспорта, оформляемой через личный кабинет на Госуслугах, производится мгновенно и без посещения отделения.

Для завершения процедуры доступны следующие способы:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Платёж проходит в режиме онлайн, подтверждение приходит сразу после ввода кода 3‑D Secure.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney. После выбора кошелька система перенаправляет на страницу провайдера, где подтверждается транзакция.
Система быстрых платежей (СБП). С помощью мобильного банка достаточно ввести номер телефона получателя и подтвердить перевод кодом из СМС.
QR‑код, сформированный в личном кабинете. Сканирование кода приложением банка инициирует оплату без ввода реквизитов.

Все перечисленные методы поддерживают автоматическое формирование квитанции, которая сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес. Выбор оптимального способа зависит от удобства пользователя и наличия привязанного к аккаунту средства.

Размер пошлины

Размер государственной пошлины за замену паспорта, оформляемую через онлайн‑сервис Госуслуги, составляет 2000 рублей. Сумма фиксирована для большинства заявителей, однако предусмотрены льготы:

пенсионерам, инвалидам I и II группы, многодетным семьям - 0 рублей;
военнослужащим и сотрудникам органов правопорядка - 0 рублей;
лицам, получившим паспорт в результате судебного решения - 0 рублей.

Оплата производится непосредственно в личном кабинете портала. Доступны способы: банковская карта, электронный кошелёк, привязка к банковскому счёту. После подтверждения платежа заявка автоматически переходит в статус «Оплачено» и попадает в очередь на рассмотрение.

Сведения о размере пошлины и возможных льготах обновляются в справочном разделе сервиса; актуальная информация отображается перед завершением оформления.

При отсутствии льготы и несвоевременной оплате заявка будет отклонена, что потребует повторного ввода данных и повторного платежа.

Таким образом, для большинства граждан стоимость замены паспорта через электронный сервис фиксирована и составляет 2000 рублей, а льготные категории освобождаются от уплаты.

Отслеживание статуса заявления

После отправки запроса о замене паспорта в системе Госуслуги необходимо регулярно проверять его состояние, чтобы своевременно узнать о готовности документа.

Для просмотра статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои услуги».
Откройте запись с заявлением о замене паспорта.
На странице детали найдите поле «Статус».

Система отображает один из стандартных статусов:

Принято - заявка зарегистрирована, дальнейшая обработка началась.
В работе - документы проверяются, может потребоваться дополнительная информация.
Готово - паспорт готов к выдаче, указаны пункты получения.
Отказ - причина отказа указана в комментарии.

Для получения автоматических уведомлений активируйте опцию оповещения: SMS, электронная почта или push‑уведомления в мобильном приложении. После изменения статуса система отправит сообщение на выбранный канал.

Если статус остаётся неизменным более установленного срока, откройте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в службу поддержки, указав номер заявки. Это позволит уточнить причины задержки и получить рекомендации по дальнейшим действиям.

Посещение отделения МВД

Подготовка к визиту

Подготовка к визиту после подачи онлайн‑запроса на замену паспорта требует четкого выполнения нескольких действий.

Убедиться, что в личном кабинете подтверждена готовность к выдаче: статус «Готов к выдаче» и наличие электронного чека.
Сохранить и распечатать чек, указав дату и время приема.
Собрать обязательные документы:
1. Действующий паспорт гражданина РФ.
2. СНИЛС.
3. Фотокопию заявления (PDF) из личного кабинета.
4. При необходимости - справку о смене фамилии или имени.
Проверить соответствие фотографий требованиям (цветные, без аксессуаров, размер 35 × 45 мм).
При наличии электронного цифрового подписи (ЭЦП) удостоверить подписанный запрос.

Технические шаги перед походом: войти в аккаунт Госуслуг, убедиться в актуальности контактных данных, проверить работоспособность принтера и сканера, при необходимости обновить браузер.

Логистические детали: изучить адрес отделения, рассчитать время пути с учётом пробок, подготовить документ о платеже (при необходимости) и оформить наличные средства для оплаты госпошлины. Приходить за 10‑15 минут до назначенного времени, иметь при себе все перечисленные бумаги.

Процедура получения паспорта

Сверка данных

Сверка данных - обязательный этап при оформлении замены паспорта в системе Госуслуги. На этапе ввода информации система автоматически сравнивает предоставленные сведения с базами государственных реестров.

Первый контроль: проверка ФИО, даты рождения и серии‑номера текущего паспорта. При несовпадении система блокирует дальнейшее продвижение и выводит сообщение об ошибке.

Второй контроль: сопоставление адреса регистрации с данными ЕГРН. Если указанный адрес отличается от официального, требуется загрузить подтверждающие документы (справка из ЖЭК, выписка из домовой книги).

Третий контроль: проверка наличия ограничений (уголовные постановления, судебные решения, приостановка действия документа). При обнаружении ограничений заявка отклоняется без возможности дальнейшего рассмотрения.

Для успешного прохождения сверки рекомендуется:

ввести данные точно так, как они указаны в текущем паспорте;
использовать актуальный адрес, зарегистрированный в официальных реестрах;
загрузить скан‑копии документов в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ;
проверить корректность заполнения полей перед отправкой, используя кнопку «Проверить» в личном кабинете.

После успешного завершения всех проверок система формирует запрос в ПГУ и переводит заявку в статус «На рассмотрении». Ошибки, выявленные в процессе сверки, устраняются пользователем в личном кабинете, после чего заявка может быть повторно отправлена.

Проверка документов

При подаче заявления на замену паспорта через личный кабинет госуслуг первым шагом является проверка загружаемых документов. Проверка гарантирует отсутствие отказа в обработке заявки и ускоряет получение нового удостоверения.

Для корректной проверки необходимо выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Мои документы» и загрузите скан или фото каждого требуемого файла.
Убедитесь, что каждый файл соответствует установленным требованиям:
- Формат - PDF, JPG или PNG;
- Размер - не более 5 МБ;
- Четкость - текст читается без искажений;
- Цвет - полноцветный, без фильтров.
Сравните данные в загруженных документах с личными сведениями, указанными в заявлении: ФИО, дата рождения, серия и номер старого паспорта. Любое несоответствие приводит к отклонению заявки.
Проверьте срок действия загруженных справок и свидетельств. Документы, срок действия которых истёк, считаются недействительными.
При необходимости добавьте подпись и печать в электронных файлах, если это требуется для конкретного типа документа (например, справка из МФЦ).

После завершения проверки система автоматически проведёт верификацию. При обнаружении ошибок портал выдаст сообщение с указанием конкретного нарушения, что позволяет быстро исправить недочёт и повторно отправить заявку. Следование этим рекомендациям исключает задержки и обеспечивает беспрепятственное получение нового паспорта.

Получение нового паспорта

Для получения нового паспорта через государственный сервис необходимо выполнить несколько действий, каждый из которых имеет чётко определённые требования.

Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Выберите услугу «Замена паспорта» и заполните электронную форму, указав серию, номер и дату выдачи текущего документа.
Прикрепите скан или фотографию паспорта, а также документ, подтверждающий необходимость замены (например, справку о потере или повреждении).
Укажите способ получения готового паспорта: доставка по почте или личный визит в отделение.
Оплатите государственную пошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.

Для подачи заявления требуется действующий паспорт, документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о смене фамилии, акт о потере и так далее.), а также ИНН и СНИЛС. При отсутствии сканов в нужном формате система отклонит запрос, поэтому подготовьте файлы заранее.

После оплаты и проверки данных заявка переходит в обработку. Срок выдачи нового паспорта обычно составляет от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от выбранного способа получения. При выборе доставки документ будет отправлен в указанный адрес, при личном получении - в назначенный пункт выдачи.

Готовый паспорт можно получить, предъявив подтверждение оплаты и идентификационный код, полученный в личном кабинете. После получения подпишите полученный документ и проверьте соответствие данных.