Подача заявления на смену паспорта через Госуслуги

1. Когда необходимо менять паспорт?

1.1. Достижение возраста

Достижение определённого возраста является обязательным условием для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги. При достижении каждой из указанных возрастных границ требуется оформить новый документ, и процесс полностью поддерживается в электронном виде.

• 14 лет - первый паспорт в России. После получения можно оформить замену в случае утраты или порчи, используя личный кабинет на Госуслугах.
• 20 лет - обязательная замена старого образца на новый, соответствующий современным требованиям. Онлайн‑заявление подаётся владельцем без участия третьих лиц.
• 45 лет - обязательный обмен паспорта, так как срок действия старого документа истекает. Сервис позволяет загрузить сканированные копии необходимых бумаг и получить расписку о приёме заявления.

Для каждой возрастной группы требуются одинаковые документы: текущий паспорт, подтверждение оплаты госпошлины, фотография в электронном виде (если требуется) и, при необходимости, согласие родителей или опекуна (для заявителей до 18 лет). После загрузки всех материалов система автоматически проверяет соответствие требованиям и формирует заявление.

После успешного прохождения проверки заявка переходит в очередь на обработку. Информация о статусе доступна в личном кабинете, а готовый паспорт можно получить в отделении МВД по месту жительства или заказать доставку по почте, если такая услуга подключена.

1.2. Изменение личных данных

Для замены паспорта онлайн через портал Госуслуги в разделе «Изменение личных данных» необходимо указать актуальную информацию, отличающуюся от данных, указанных в текущем документе. Система принимает изменения следующих полей:

• фамилия, имя, отчество;
• дата и место рождения;
• пол;
• гражданство (при получении двойного гражданства);
• адрес регистрации (при переезде).

Каждое изменение требует подтверждения документом, удостоверяющим факт. Требования к подтверждающим материалам:

1. Справка из ЗАГСа о смене фамилии или имени (при браке, разводе, изменении отчества);
2. Выписка из актов гражданского состояния о дате и месте рождения (при исправлении ошибок);
3. Согласие супруга (при изменении фамилии после брака, если супруг(а) не меняет фамилию);
4. Документ, подтверждающий изменение гражданства (при получении второго гражданства);
5. Согласованное с органами местного самоуправления заявление о смене места жительства (при переезде).

Процесс оформления выглядит так:

1. Авторизоваться на портале, выбрать услугу «Замена паспорта» и перейти к пункту «Изменить личные данные».
2. Ввести новые значения в соответствующие поля формы.
3. Прикрепить скан или фото подтверждающих документов в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
4. Проверить корректность введённых данных, подтвердить их электронной подписью.
5. Отправить заявление и дождаться уведомления о готовности нового паспорта.

После обработки заявления система формирует заявку, в которой указаны все внесённые изменения. При получении готового документа в отделении МФЦ или по почте проверяется соответствие загруженных файлов и введённых данных. Ошибки в заполнении приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода. Весь процесс полностью автоматизирован, что позволяет сократить сроки получения нового паспорта.

1.3. Порча или утеря документа

Потеря или порча паспорта требует срочного оформления замены через электронный сервис государственных услуг.

1. Сразу после обнаружения утраты необходимо подать заявление о замене в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Замена паспорта» и укажите причину «потеря» или «повреждение».
2. При подаче заявления загрузите скан или фото подтверждающих документов: справку из полиции (при краже), заявление в отдел полиции (при потере), а также фото текущего паспорта, если он частично сохранён.
3. Оплатите госпошлину онлайн. Система принимает банковские карты и электронные кошельки; подтверждение оплаты сразу отображается в кабинете.
4. После подтверждения всех данных заявка автоматически переходит в обработку. Статус можно отслеживать в личном кабинете; обычно решение принимается в течение 3‑5 рабочих дней.
5. По готовности нового паспорта получите уведомление о возможности забрать документ в выбранном отделении МФЦ или оформить доставку курьером, если такая услуга доступна.

Все действия выполняются без посещения государственных органов, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия.

1.4. Изменение внешности

Для изменения внешности в паспорте необходимо подать заявление о замене документа через портал Госуслуг. При этом требуется предоставить подтверждающие материалы, подтверждающие факт изменения внешности, и оформить заявку согласно установленной процедуре.

Необходимые документы:

• Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене.
• Фотография, соответствующая текущему внешнему виду (цветная, размер 3,5 × 4,5 см, фон нейтральный).
• Документ, подтверждающий изменение внешности (медицинское заключение, справка о проведенной операции, свидетельство о смене имени и фамилии, если изменение связано с ними).

Этапы подачи:

1. В личном кабинете портала выбрать услугу «Замена паспорта».
2. Заполнить форму заявления, указав причину смены внешности.
3. Загрузить сканированные копии всех требуемых документов.
4. Оплатить госпошлину онлайн.
5. Подтвердить отправку заявки и сохранить подтверждающий номер.

После проверки данных сервис формирует расписку о приёме заявления. При положительном решении паспорт будет изготовлен и отправлен в указанный пункт выдачи. Если возникнут вопросы, система автоматически уведомит о необходимости дополнить документы.

1.5. Обнаружение ошибок в паспорте

При подготовке онлайн‑заявления о замене паспорта первым шагом является проверка текущего документа на наличие ошибок.

1. Откройте скан или фотографию паспорта в приложении «Госуслуги».
2. Сравните указанные в заявке ФИО, дату рождения, серию и номер с данными в документе.
3. Проверьте правильность написания фамилии, имени и отчества: любые опечатки, пропуски или лишние символы могут стать причиной отказа.
4. Убедитесь, что указана актуальная дата выдачи и срок действия; несоответствия в этих полях требуют корректировки.

Если обнаружены расхождения, исправьте их непосредственно в форме заявления:

• внесите корректные данные в соответствующие поля;
• загрузите исправленный скан паспорта с отмеченными исправлениями;
• при необходимости приложите пояснительное письмо, в котором укажите тип обнаруженной ошибки и подтверждающие документы.

После внесения правок проверьте заполненную форму ещё раз. Отсутствие ошибок гарантирует беспрепятственное рассмотрение заявки и ускоряет процесс получения нового паспорта.

2. Подготовка к подаче заявления

2.1. Перечень необходимых документов

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо подготовить следующий набор документов.

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) - удостоверяет личность заявителя.
• СНИЛС - требуется для идентификации в системе.
• Заявление о замене паспорта, сформированное в личном кабинете портала.
• Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (цветная, без фоновых объектов).
• Документ, подтверждающий основание замены (например, справка о браке, свидетельство о рождении ребёнка, решение суда, справка о потере или порче паспорта).
• При необходимости - согласие супруга/супруги, если паспорт оформляется совместно с изменением фамилии.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в указанные форматы (PDF, JPG) и соответствовать требованиям по размеру файлов, установленным на портале. После загрузки система проверит их корректность и позволит завершить процесс подачи заявления.

2.2. Требования к фотографии

Для замены паспорта в системе «Госуслуги» фотография должна полностью соответствовать установленным нормативам. Нарушения приведут к отклонению заявки, поэтому каждый параметр важен.

• Размер изображения: 35 × 45 mm (минимальное разрешение - 300 dpi).
• Формат файла: JPEG или PNG, размер не более 5 МБ.
• Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и рисунков.
• Поза: лицо обращено прямо к камере, глаза открыты, взгляд направлен в объектив.
• Выражение: нейтральное, без улыбки, губы закрыты.
• Видимость: полностью видна голова и верхняя часть плеч, расстояние от подбородка до верха головы - от 28 мм до 35 мм.
• Очки: запрещены, если стекла отражают свет; при наличии медицинских показаний допустимы только без отражений.
• Аксессуары: шляпы, головные уборы, наушники и прочие предметы не допускаются, кроме религиозных, при условии полного открытия лица.

При подготовке снимка следует использовать профессиональную камеру или смартфон с высоким разрешением, обеспечить равномерное освещение и отсутствие постобработки, меняющей реальное изображение. После загрузки проверьте соответствие требованиям в автоматическом контроле системы; при обнаружении несоответствия исправьте фото и повторите загрузку.

2.3. Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины обязательна при оформлении заявления о замене паспорта через портал государственных услуг. Размер сбора фиксирован в соответствии с нормативными актами и отображается в личном кабинете перед подтверждением заявки.

Сумма оплаты определяется типом заменяемого документа и способом подачи. На странице расчёта указана точная цифра в рублях, которую необходимо внести.

Способы внесения платежа:

• банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
• электронный кошелёк, привязанный к аккаунту;
• онлайн‑банкинг через мобильное приложение банка;
• терминалы самообслуживания, поддерживающие оплату по QR‑коду.

После выбора метода система запрашивает ввод реквизитов, проверяет их корректность и завершает транзакцию. При успешном платеже появляется статус «Оплачено» и электронный чек, сохраняемый в разделе «История платежей».

Если транзакция не прошла, необходимо:

1. проверить баланс и ограничения карты;
2. убедиться в правильности введённых данных;
3. повторить оплату или выбрать альтернативный способ.

В случае ошибочного списания средства возвращаются в течение 30 дней в соответствии с правилами возврата, о чём информирует сервис через уведомление в личном кабинете.

3. Пошаговая инструкция по подаче заявления на Госуслугах

3.1. Регистрация и авторизация на портале

Для подачи заявления о замене паспорта в системе Госуслуги необходимо выполнить два этапа: регистрацию и последующую авторизацию.

1. Регистрация

   • Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
   • Укажите действующий номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям: минимум 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов.
   • Подтвердите телефон и почту с помощью одноразовых кодов, полученных СМС и письмом.
   • Заполните профиль: ФИО, дату рождения, СНИЛС и серию‑номер текущего паспорта. Эти данные будут использованы для идентификации в дальнейшем.

2. Авторизация

   • Введите логин (телефон или email) и пароль, указанные при регистрации.
   • При первом входе система запросит привязать дополнительный способ подтверждения (смс‑код, приложение‑генератор или биометрический токен).
   • После успешного ввода кода пользователь получает доступ к личному кабинету, где отображаются все доступные услуги, включая замену паспорта.
   • При повторных входах достаточно ввести логин и пароль; при подозрительной активности система может потребовать ввод одноразового кода.

Эти действия обеспечивают безопасный доступ к сервису и позволяют оперативно оформить замену паспорта без визита в отделение.

3.2. Выбор услуги

Для оформления замены паспорта в сервисе Госуслуги первым действием является выбор нужной услуги. На главной странице портала откройте раздел «Паспорт РФ», затем в списке предложенных операций найдите пункт «Замена паспорта». После перехода в форму смены документа укажите причину (истечение срока, утрата, повреждение) и подтвердите выбор, нажав кнопку «Продолжить».

Дальнейшие настройки оформляются в несколько простых шагов:

1. Укажите тип нового паспорта (обычный, биометрический).
2. Выберите способ получения: в отделении МФЦ, в отделении УФМС или в пункте выдачи с доставкой по почте.
3. Установите предпочтительную дату и время посещения (при необходимости).
4. Проверьте список обязательных документов, загрузите сканы в требуемом формате.
5. Подтвердите оплату государственной пошлины и завершите процесс нажатием «Отправить заявку».

После отправки система формирует электронный чек и сообщает о статусе обработки. При необходимости в личном кабинете можно отследить изменения и загрузить дополнительные материалы.

3.3. Заполнение электронной формы заявления

Заполнение электронной формы заявления - ключевой этап онлайн‑замены паспорта. Сервис требует точных данных, поэтому каждый пункт следует вводить без ошибок.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете портала, подтвердив личность через СМС‑код или мобильный ключ.
2. В разделе «Смена документа» выберите тип заявки «Замена паспорта» и укажите причину (утрата, истечение срока, изменение ФИО и другое.).
3. Введите персональные сведения: ФИО, дату и место рождения, ИНН, СНИЛС. Поля обязательные, проверка формата происходит автоматически.
4. Укажите текущий адрес регистрации и фактический адрес проживания; при изменении адреса загрузите документ, подтверждающий его (справка с места жительства, договор аренды).
5. Прикрепите скан или фото требуемых документов:
   • старый паспорт (страницы с личными данными и регистрацией);
   • документ, подтверждающий причину смены (полис страхования, справка о смерти, решение суда);
   • фотографию в формате 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям (фон - светлый, лицо центрировано).
6. Проверьте автоматически подсвеченные ошибки: отсутствие обязательных полей, несоответствие форматов, превышение размера файлов.
7. После исправления нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный протокол с номером заявки и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

Все действия фиксируются в журнале личного кабинета, где можно отслеживать статус обработки. При необходимости дополнить данные система предложит загрузить недостающие файлы. После успешной подачи заявка переходит в очередь на рассмотрение компетентными органами.

3.4. Загрузка документов и фотографии

При оформлении замены паспорта в личном кабинете портала необходимо загрузить все требуемые файлы в один из предусмотренных разделов.

• Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц).
• Документ, подтверждающий изменение (например, справка о смене фамилии).
• Квитанция об уплате госпошлины (при наличии).

Фотография должна соответствовать установленным параметрам: цветное изображение, размер 35 × 45 мм, фон - однотонный светлый, без посторонних объектов. Допустимые форматы - JPEG или PNG, максимальный вес файла - 2 МБ.

Техническая загрузка выполняется через кнопку «Выбрать файл». После выбора система проверяет соответствие формата и ограничениям по размеру. При несоответствии выводится сообщение об ошибке, после исправления файл можно загрузить повторно. После успешного приема всех документов появляется отметка «Готово» и возможность перейти к подписи заявления.

Завершив загрузку, проверьте список приложенных файлов в личном кабинете. При отсутствии ошибок можно отправлять запрос на рассмотрение.

3.5. Выбор отделения МВД

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги необходимо указать конкретное отделение МВД, где будет принято заявление. Выбор подразделения определяется несколькими параметрами, которые влияют на скорость получения нового документа.

• Географическая близость: укажите отделение, расположенное в пределах удобного радиуса от вашего места жительства или работы. Это сократит время поездки для подачи оригиналов и получения готового паспорта.
• Наличие свободных слотов: в личном кабинете Госуслуг отображается актуальная загрузка отделений. Приоритет следует отдавать тем, где свободные даты регистрации заявлений.
• Специализация: некоторые пункты предоставляют услуги ускоренного оформления или работу с определёнными типами документов (например, для граждан, меняющих фамилию).
• Режим работы: учитывайте часы приема, выходные и праздничные дни, чтобы избежать лишних задержек.

После выбора отделения система автоматически сформирует адрес и контактные данные. При подтверждении заявки проверьте правильность введённого кода подразделения, иначе заявление будет отклонено и процесс придётся начинать заново. Выбранное отделение будет указано в подтверждающем письме, которое следует распечатать и взять с собой в назначенный день.

3.6. Подтверждение и отправка заявления

Для подтверждения и отправки заявления выполните следующие действия.

1. На странице предварительного просмотра проверьте все введённые сведения: ФИО, серию и номер текущего паспорта, сведения о новом документе. При обнаружении неточностей откорректируйте данные сразу.

2. Прикрепите обязательные сканы: фото нового паспорта, справку о смене фамилии (если требуется), документ, подтверждающий право на замену (например, справка из МФЦ). Форматы файлов - JPG, JPEG или PDF, размер не превышает 5 МБ.

3. Нажмите кнопку «Подтвердить». Система запросит электронную подпись или подтверждение через Госуслуги‑идентификатор. Введите пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию и завершите процесс подписи.

4. После успешного подписания появится сообщение о готовности к отправке. Нажмите «Отправить заявление». Портал сформирует уникальный номер заявки и выдаст электронный чек с QR‑кодом.

5. Сохраните или распечатайте чек. Он служит доказательством отправки и позволяет отслеживать статус в личном кабинете. При необходимости используйте номер заявки в обращениях в службу поддержки.

4. Отслеживание статуса заявления

4.1. Уведомления от Госуслуг

Уведомления от портала Госуслуги сразу информируют о статусе заявки на замену паспорта. После отправки заявления система генерирует автоматическое сообщение о приёме документа, в котором указывается номер заявки и дата её регистрации. Это подтверждение служит доказательством того, что запрос обработан.

Дальнейшие уведомления появляются в следующих случаях:

• подтверждение готовности нового паспорта к выдаче;
• запрос дополнительных документов или уточнений;
• сообщение о переносе даты выдачи (если возникли обстоятельства, требующие изменения расписания);
• уведомление о завершении процесса и возможности получения паспорта в выбранном пункте выдачи.

Все сообщения доставляются в личный кабинет пользователя и на указанный при регистрации e‑mail. При получении запроса о дополнительных данных следует загрузить требуемые файлы в течение 7 дней, иначе заявка будет закрыта. При готовности паспорта пользователь получает инструкцию по получению, включая часы работы и номер окна, где документ будет выдан.

4.2. Проверка статуса в личном кабинете

Проверка статуса заявки в личном кабинете - обязательный этап после отправки заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги».

После подтверждения подачи в системе появляется страница «Мои обращения». На ней отображается:

• номер заявки;
• дата подачи;
• текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче»);
• ссылка на подробный журнал действий.

Статус обновляется автоматически. При переходе в раздел «История изменений» видно, какие действия выполнены сотрудниками МФЦ: проверка данных, подготовка документа, передача в отдел выдачи.

Если статус изменился на «Готово к выдаче», в кабинете появляется кнопка «Записаться на получение» с доступными датами и пунктами выдачи. При статусе «Отказ» отображается причина и инструкция по исправлению ошибок.

Регулярный мониторинг рекомендуется выполнять минимум раз в день, чтобы своевременно реагировать на изменения и планировать визит в отдел. При возникновении вопросов можно воспользоваться функцией «Обратная связь» непосредственно из карточки заявки.

5. Получение нового паспорта

5.1. Приглашение в отделение МВД

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги система может сформировать приглашение в отделение МВД. Приглашение представляет собой официальное уведомление, в котором указаны дата, время и адрес филиала, где необходимо пройти личный приём.

Для получения приглашения пользователь заполняет онлайн‑заявку, загружает сканированные документы (паспорт гражданина РФ, заявление, фотографии) и выбирает удобный пункт обслуживания. После проверки данных система автоматически формирует документ в формате PDF, который доступен в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес.

Приём в отделении требует:

• оригиналов паспорта и заменяемого документа;
• копий загруженных в заявке файлов;
• подтверждения оплаты государственной пошлины (при наличии).

Сотрудник МВД проверяет соответствие предоставленных бумаг, фиксирует подпись заявителя и выдает справку о приёме. Справка содержит номер заявки, срок выдачи нового паспорта и контактные данные для уточнения статуса.

Если заявка отклонена, в приглашении указывается причина и сроки повторного обращения. При успешном прохождении приёма заявка переходит в очередь на изготовление нового документа, а пользователь получает уведомление о готовности паспорта.

5.2. Документы для получения паспорта

Для получения нового паспорта через портал госуслуг необходимо подготовить набор обязательных документов.

Первый документ - действующий паспорт гражданина РФ, который подлежит замене. Его копию (скан в формате PDF или JPEG) следует загрузить в личный кабинет.

Второй документ - удостоверение личности, подтверждающее личность заявителя. Подойдёт любой документ, содержащий фотографию и подпись (например, старый паспорт, свидетельство о рождении, военный билет).

Третий элемент - заполненная электронная форма заявления. На сайте сервиса предусмотрен автозаполняемый шаблон; после ввода данных его необходимо сохранить и прикрепить к заявке.

Четвёртый документ - подтверждение оплаты госпошлины. Квитанцию можно получить в онлайн‑банке или через платёжный терминал; файл квитанции также загружается в системе.

Пятый документ - СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Если СНИЛС указан в паспорте, отдельный документ не требуется; иначе его копию следует приложить.

Дополнительные документы могут потребоваться в случае особых обстоятельств (смена фамилии, изменение данных о месте рождения и тому подобное.). В таких ситуациях к заявке добавляются:

• справка из органов ЗАГС о заключении/расторжении брака;
• решение суда о признании недействительным браком (при изменении фамилии);
• медицинская справка (при изменении имени в связи с полом).

Все файлы должны быть чёткими, без пустых полей, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие форматов и наличие всех обязательных документов; в случае ошибок портал выдаёт конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить недочёт. После успешного завершения проверки заявка считается поданной, и дальнейший статус можно отслеживать в личном кабинете.

5.3. Сроки изготовления паспорта

Сроки изготовления нового паспорта зависят от выбранного режима и загруженности подразделения ФМС.

• Стандартный режим - 10 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.
• Ускоренный режим - 5 рабочих дней, доступен при оплате дополнительного сбора.
• Экстренный режим - 1 рабочий день, предоставляется только в особых случаях (болезнь, утрата документов за границей) и требует подтверждающих документов.

Отсчёт начинается после подтверждения оплаты и завершения проверки данных. При возникновении ошибок в заявлении или недостающих документов срок продлевается до их устранения. Если заявка отклонена, процесс начинается заново с момента повторного подачи.

6. Возможные проблемы и их решение

6.1. Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления о замене паспорта в системе «Госуслуги» происходит, когда проверка данных выявляет несоответствия требованиям. Причины отказа делятся на несколько групп:

• Неполные или ошибочные сведения в разделе «Персональные данные».
• Неправильно указанные документы, отсутствие сканов обязательных вложений.
• Нарушение сроков подачи (например, попытка оформить замену до истечения срока действия текущего паспорта, если это не предусмотрено).
• Несоответствие формату загружаемых файлов (размер, тип).
• Дублирование заявки по тому же паспорту в течение установленного периода.

При получении отказа система автоматически формирует сообщение с указанием конкретного дефекта. Пользователь обязан исправить ошибку и повторно отправить запрос в течение 30 дней. Если причина отказа связана с документами, необходимо загрузить корректные версии, соблюдая требования к формату и подписи. При ошибках в персональных данных следует открыть личный кабинет, перейти в раздел «Редактировать данные» и внести исправления.

Повторная подача без устранения указанных недостатков приводит к автоматическому отклонению и может вызвать блокировку возможности подачи новых заявлений на срок до 90 дней. Поэтому после получения отказа рекомендуется внимательно изучить сообщение системы, выполнить требуемые действия и только после этого инициировать новое заявление.

6.2. Ошибки в новом паспорте

При получении нового паспорта через электронный сервис часто возникают типичные ошибки, которые могут привести к отказу в выдаче или необходимости повторного обращения.

• неверно указанные ФИО (опечатка, отсутствие дефиса);
• дата рождения, указана в неверном формате или с ошибкой;
• несоответствие данных в строке «Гражданство» и «Документ, удостоверяющий личность»;
• фотография, не отвечающая требованиям (нечеткость, неправильный фон, закрытые глаза);
• штрих‑коды, нечитаемые сканером, либо отсутствие подписи заявителя;
• указание неверного органа выдачи (например, регион вместо города);
• отсутствие обязательных страниц (внутренний лист с контактной информацией).

Для устранения ошибки следует открыть заявку в личном кабинете, выбрать пункт «Редактировать данные», внести корректировки и загрузить требуемый документ (фото, скан справки). После сохранения система автоматически проверит заполненные поля; если ошибка устранена, процесс перехода к печати нового паспорта продолжается без дополнительных задержек. При повторном отказе сервис выдаст конкретное сообщение о проблеме, позволяя быстро исправить недочёт.

6.3. Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения заявления о смене паспорта, поданного через портал госуслуг, определяется нормативными сроками и особенностями конкретного обращения.

• Стандартный срок - не более 30 календарных дней с момента подачи заявления.
• Приоритетный режим (услуга «Экспресс‑замена») сокращает срок до 15 дней, при условии полной и корректной подготовки документов.
• Если заявка содержит ошибки или требует дополнительной проверки, срок может быть продлён, но не более чем на 10 дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете.

Время обработки зависит от: полноты предоставленных сведений, наличия дубликатов в базе данных, загруженности отделения, где будет выдан новый документ. После завершения рассмотрения заявитель получает электронное подтверждение и инструкцию по получению паспорта в выбранном пункте выдачи.

7. Временное удостоверение личности

7.1. Когда выдается

Смена паспорта, оформленная через электронный сервис, завершается выдачей нового документа в установленный срок. После подачи онлайн‑заявления система фиксирует дату начала обработки. При отсутствии причин для отказа и корректных приложенных документов срок выдачи составляет 10 рабочих дней. Если в заявке указаны дополнительные услуги (ускоренная выдача, доставка по почте), сроки корректируются:

• ускоренный режим - 5 рабочих дней;
• обычный режим - 10 рабочих дней;
• доставка в регион - до 30 рабочих дней, в зависимости от расстояния.

Сроки считаются с момента подтверждения оплаты госпошлины и окончания проверки данных. При возникновении вопросов в процессе проверки заявка переходит в статус «на уточнении», и срок выдачи откладывается до устранения недочётов. После завершения всех проверок система автоматически формирует уведомление о готовности паспорта к выдаче. Получить документ можно в отделении МФЦ, выбранном при подаче, либо оформить доставку курьером, если эта опция была указана.

7.2. Срок действия

Срок действия нового паспорта, полученного в результате онлайн‑заявления о замене, составляет десять лет для граждан, достигших 14 лет, и пять лет для лиц моложе этого возраста. После выдачи документ считается действительным до указанной даты, указанной в графе «Срок действия» на первой странице. При приближении к окончанию срока система автоматически отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет, что позволяет своевременно подать повторную заявку.

Для контроля остатка срока рекомендуется:

• открыть личный кабинет на портале государственных услуг;
• перейти в раздел «Мои документы» и выбрать соответствующий паспорт;
• просмотреть дату окончания действия и оставшееся количество дней.

Если оставшийся срок меньше шести месяцев, рекомендуется оформить замену заранее, чтобы избежать периода, когда документ будет недействителен. При подаче заявления учитывайте, что процесс выдачи занимает от пяти до десяти рабочих дней, что влияет на планирование поездок и иных действий, требующих наличия действующего паспорта.

7.3. Необходимые документы

Для замены паспорта в системе онлайн‑сервисов требуется собрать строго определённый пакет бумаг.

• оригинал действующего паспорта гражданина РФ (первая страница) и его копия;
• документ, подтверждающий причину замены (например, справка о потере, справка о браке, судовое решение);
• фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям ГОСТ (фон светлый, лицо без аксессуаров, чёткое изображение);
• заполненная форма заявления, сформированная в личном кабинете портала;
• согласие на обработку персональных данных (отмечается в процессе подачи заявления).

Все сканы должны быть выполнены в цвете, разрешение не менее 300 dpi, формат PDF или JPEG. При загрузке система проверяет соответствие размеров и читаемость текста; несоответствие приводит к отклонению заявки без дополнительного уведомления. После успешной проверки заявка переходит в статус «в работе», и в течение установленного срока будет выдан новый документ.