Подача оригиналов документов через портал Госуслуг

Подача оригиналов документов через портал Госуслуг
Подача оригиналов документов через портал Госуслуг

Подготовка к подаче документов через Госуслуги

Необходимые условия для успешной подачи

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - необходимый элемент для загрузки оригинальных документов в системе Госуслуги. Без неё пользователь не может инициировать процесс отправки, а также не получает доступ к функциям контроля статуса заявки.

Для получения подтверждённого статуса требуетя выполнить три действия:

  • Войти в личный кабинет, указав действующий номер телефона и пароль.
  • Пройти процедуру верификации, загрузив скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт, СНИЛС и тому подобное.).
  • Подтвердить привязку банковской карты или другого платёжного средства, если сервис требует оплаты услуг.

После завершения проверки система автоматически меняет статус учётной записи на «подтверждена». Пользователь получает уведомление и может сразу приступить к отправке оригиналов через портал.

Подтверждённый статус гарантирует:

  • Возможность использования защищённого канала передачи данных.
  • Доступ к журналу операций, где фиксируются даты загрузки и результаты проверки документов.
  • Право на получение электронных копий решений государственных органов без дополнительного обращения.

Если в процессе верификации возникли ошибки, система выдаёт конкретный код причины отказа. Пользователь обязан исправить недочёт и повторно загрузить требуемый документ. После успешного исправления статус учётной записи меняется без дополнительного вмешательства службы поддержки.

Наличие электронно-цифровой подписи

Электронно‑цифровая подпись (ЭЦП) необходима для подтверждения подлинности и неизменности загружаемых в сервис оригинальных документов. Без ЭЦП система не может гарантировать, что представленные файлы действительно принадлежат заявителю и не были изменены после подписания.

  • Подписание происходит в соответствии с требованиями ФСТЭ России, что обеспечивает юридическую силу документов.
  • ЭЦП привязывается к конкретному пользователю, тем самым исключая возможность подделки или использования чужих материалов.
  • После применения подписи документ автоматически получает статус «подтвержден», и процедура отправки завершается без дополнительного контроля.
  • Наличие действующей ЭЦП позволяет ускорить обработку заявок, поскольку проверка подлинности выполняется автоматически.

Отсутствие ЭЦП приводит к отклонению заявки и необходимости повторной загрузки документов с корректным подтверждением подписи. Поэтому перед отправкой оригиналов через портал необходимо убедиться в актуальности сертификата и корректности процесса подписи.

Какие документы можно подавать

Перечень типовых документов

Для отправки оригиналов через портал Госуслуги необходимо знать, какие документы принято представлять в типовом наборе. Ниже перечислены основные виды бумаг, требуемые при большинстве процедур.

  • Паспорт гражданина РФ (оригинал)
  • СНИЛС
  • ИНН (при наличии)
  • Свидетельство о регистрации юридического лица (для организаций)
  • Учредительные документы (устав, учредительный договор)
  • Договор купли‑продажи, аренды, подряда и другое. (в зависимости от услуги)
  • Выписка из ЕГРН (для недвижимости)
  • Трудовая книжка или трудовой договор (для заявок, связанных с занятостью)
  • Медицинская справка (по требованию конкретного сервиса)
  • Справка о доходах (2‑НДФЛ, справка по форме 2‑У)

При подготовке загрузки следует убедиться, что каждый файл соответствует требованиям формата и размера, установленным системой. Оригиналы загружаются в виде сканов, подписанных электронной подписью, если это предусмотрено процедурой. После успешной передачи система формирует подтверждение о получении документов.

Ограничения по видам документов

Ограничения по видам документов, допускаемых к загрузке в электронный сервис, строго регламентированы. При отправке оригиналов через онлайн‑портал допускаются только те документы, которые могут быть проверены в цифровом виде и не требуют наличия дополнительных подписей, печатей или отметок, недоступных для сканирования.

  • Паспорт гражданина Российской Федерации (страничные сканы первой и второй страниц, страница с регистрацией);
  • Свидетельство о рождении, заключение брака, разводе, смерти (полные копии);
  • Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, выписка из реестра);
  • Справки о доходах, налоговые декларации (полные формы);
  • Сертификаты о повышении квалификации, дипломы (сканированные оригиналы).

Запрещено загружать:

  • Документы, содержащие конфиденциальные сведения, требующие специального режима доступа (секретные, служебные);
  • Нотариально заверенные копии без оригинала (только оригиналы допускаются);
  • Бумажные формы, подписанные от руки, без возможности их электронного распознавания;
  • Любые материалы, представленные в виде фотографий с низким разрешением или с искажениями.

Технические ограничения:

  • Формат файла - PDF, JPEG, PNG;
  • Максимальный размер файла - 10 МБ;
  • Разрешение сканов - не менее 300 dpi.

Соблюдение указанных правил гарантирует мгновенную обработку заявки и исключает необходимость повторной подачи документов.

Пошаговая инструкция по подаче документов

Вход в личный кабинет

Авторизация через ЕСИА

Авторизация через ЕСИА - первый шаг при отправке оригиналов документов через сервис Госуслуги. Пользователь вводит логин и пароль, привязанные к личному кабинету, после чего система проверяет данные в единой системе идентификации и аутентификации. При успешном подтверждении открывается доступ к личному кабинету, где можно загрузить сканы оригиналов, оформить заявление и подписать его электронной подписью.

Процедура включает следующие действия:

  1. Открыть портал Госуслуги в браузере.
  2. Выбрать пункт «Войти» и ввести учётные данные ЕСИА.
  3. При первом входе пройти подтверждение по СМС или через мобильное приложение «Госуслуги».
  4. После входа перейти к разделу подачи документов и загрузить файлы в требуемом формате.
  5. Подтвердить отправку электронной подписью или кодом подтверждения.

Для корректной авторизации требуется:

  • Действующий аккаунт в ЕСИА, привязанный к номеру телефона.
  • Пароль, отвечающий требованиям сложности (минимум 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров).
  • Доступ к телефону или приложению для получения одноразового кода.

Если система сообщает об ошибке входа, необходимо проверить:

  • Правильность ввода логина и пароля.
  • Активность телефона, указанный в аккаунте.
  • Отсутствие блокировок из‑за многократных неудачных попыток.

Эффективность процесса обеспечивается единой базой данных ЕСИА, которая мгновенно синхронизирует статус авторизации и позволяет сразу приступить к работе с документами без дополнительных проверок.

Выбор необходимой услуги

Поиск услуги по названию

Для отправки оригиналов документов через сервис Госуслуг необходимо сначала найти нужную услугу. Поиск выполняется в главном меню портала: в строке ввода указывается название услуги, после чего система мгновенно формирует список совпадений.

Порядок действий:

  • Ввести точное или частичное название (например, «подача оригиналов паспорта»).
  • Выбрать из предложенного списка нужный сервис.
  • Открыть страницу услуги, где указаны обязательные документы, сроки и стоимость.
  • Нажать кнопку «Подать заявление» и загрузить сканы оригиналов.

При вводе ключевых слов система учитывает синонимичные варианты, поэтому даже неточное формулирование приведёт к релевантным результатам. После выбора услуги пользователь сразу получает доступ к интерактивным подсказкам и проверке заполнения полей, что ускоряет процесс подачи.

Навигация по категориям

Навигация по категориям в системе онлайн‑службы госуслуг обеспечивает быстрый доступ к нужным формам и инструкциям. При входе в личный кабинет пользователь видит горизонтальное меню, где каждую услугу условно разбивают на группы: «Документы для получения паспорта», «Документы для регистрации бизнеса», «Документы для соцзащиты», «Документы для образования» и другое. Выбор нужной группы открывает список подкатегорий, в которых указаны конкретные типы заявлений, например «Подать оригиналы свидетельства о рождении», «Отправить оригиналы диплома», «Загрузить оригиналы справки о доходах».

Для эффективного поиска рекомендуется:

  • использовать фильтр по типу документа (оригинал/копия);
  • применять сортировку по дате обновления инструкции;
  • отмечать часто используемые категории в избранном.

Каждая подкатегория содержит:

  1. перечень обязательных полей формы;
  2. требования к формату сканированных оригиналов (PDF, JPG, разрешение);
  3. кнопку «Загрузить», активируемую после заполнения всех обязательных пунктов.

При ошибке загрузки система сразу указывает, какая часть файла не соответствует требованиям, что позволяет исправить проблему без повторного заполнения всей формы. Таким образом, чётко структурированный каталог категорий ускоряет процесс подачи оригинальных документов, минимизирует количество обращений в службу поддержки и гарантирует корректную обработку заявок.

Заполнение электронной формы

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных является обязательным элементом процесса отправки оригиналов через сервис Госуслуги. Система использует эту информацию для идентификации заявителя, проверки подлинности документов и формирования правовой связи между пользователем и государственными органами.

Для подачи оригиналов требуются следующие сведения:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Дата и место рождения;
  • Серия и номер паспорта (или иного удостоверяющего личность документа);
  • ИНН (при необходимости);
  • Адрес регистрации;
  • Контактный телефон и электронная почта.

Заполнение полей должно соответствовать данным, указанным в официальных документах. Никакие сокращения, транслитерация или альтернативные форматы не допускаются. При вводе номера паспорта следует указывать только цифры без пробелов и тире; дата рождения записывается в формате ДД.ММ.ГГГГ.

Система защищает введённые данные шифрованием SSL и ограничивает доступ только авторизованным сотрудникам. После завершения ввода пользователь получает подтверждение о корректности данных и возможность проверить их в личном кабинете.

Типичные ошибки:

  • Ошибки в написании фамилии или имени, приводящие к несоответствию с документом;
  • Неправильный формат даты рождения (например, ММ.ДД.ГГГГ);
  • Пропуск обязательных полей, из‑за чего процесс останавливается.

Корректный ввод персональных сведений ускоряет обработку документов и исключает необходимость повторных запросов со стороны государственных органов.

Прикрепление скан-копий

При отправке оригинальных документов через онлайн‑портал Госуслуги скан‑копии необходимо прикреплять в электронном виде. Файлы становятся частью заявки, позволяют оператору проверить соответствие оригиналов и ускоряют процесс выдачи результата.

Этапы прикрепления скан‑копий

  1. Откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужную заявку.
  2. Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с пунктом «Скан‑копии».
  3. В диалоговом окне выберите подготовленные изображения на компьютере или мобильном устройстве.
  4. Подтвердите загрузку, дождитесь появления индикатора завершения.
  5. При необходимости добавьте комментарий к каждому файлу и сохраните изменения.

Технические требования

  • Формат: PDF, JPEG, PNG.
  • Размер одного файла: не более 5 МБ; общий объём - до 20 МБ.
  • Разрешение скан‑изображения: минимум 300 dpi, чтобы текст был читаемым.
  • На каждой странице должна быть полностью видна подпись, печать и реквизиты документа.
  • Файлы должны быть без водяных знаков и маркеров, которые могут исказить содержание.

Типичные ошибки и способы их устранения

  • Недостаточная чёткость - повторно отсканируйте документ, увеличив разрешение.
  • Неправильный формат - конвертируйте файл в поддерживаемый тип с помощью бесплатных онлайн‑конвертеров.
  • Превышение размера - уменьшите объём с помощью архивирования или сжатия изображения без потери качества.
  • Отсутствие подписи - проверьте, что подпись полностью попадает в кадр, иначе загрузка будет отклонена.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует корректное прикрепление скан‑копий и ускоряет рассмотрение заявки.

Требования к формату файлов

Для загрузки оригинальных документов в системе Госуслуг необходимо соблюдать чётко определённые требования к типу и характеристикам файлов.

Допустимые форматы файлов:

  • PDF (PDF/A‑1, PDF/A‑2) - основной формат, поддерживает подписи и скан‑изображения;
  • JPG, JPEG - для фотографий и сканов, разрешение не менее 300 dpi;
  • PNG - для изображений без потери качества, цветовая модель RGB;
  • DOC, DOCX - только при необходимости предоставить редактируемый текст, без макросов.

Размер отдельных файлов не должен превышать 10 МБ. Общий объём всех приложений в одном запросе ограничен 50 МБ. Файлы должны быть чистыми, без лишних страниц, водяных знаков и закладок. Наименования файлов формируются латинскими буквами, цифрами и символом подчёркивания, без пробелов и спецсимволов (например, passport_scan.pdf).

Все документы должны быть отсканированы в цвете, если оригинал цветной, иначе допускается чёрно‑белый режим. При загрузке изображений проверьте, что текст читается чётко, контрастность не ниже 70 %. После отправки система автоматически проверит соответствие форматов и размеров; файлы, не отвечающие требованиям, будут отклонены без возможности дальнейшего рассмотрения.

Требования к качеству изображений

Требования к качеству изображений, используемых при отправке оригиналов через портал Госуслуги, определены нормативными актами и обязательны для всех пользователей.

  • Минимальное разрешение - 300 dpi; при меньшем значении детали могут стать неразборчивыми.
  • Формат файла - PDF, JPEG или PNG; другие типы отклоняются системой.
  • Цветовая схема - чёрно‑белый или цветной без искажений; изображения с сильным шумом или контрастом недопустимы.
  • Видимость всех реквизитов - подписи, печати, штампы должны быть полностью читаемы; часть документа, скрытая за краями сканера, приводит к отказу.
  • Размер файла - не превышает 10 МБ; превышение приводит к ошибке загрузки.
  • Наименование файла - латинскими буквами, без пробелов, с указанием типа документа (например, passport_scan.pdf).

Соблюдение указанных параметров гарантирует автоматическое принятие материалов, ускоряет процесс рассмотрения и исключает необходимость повторных загрузок.

Подписание документов электронной подписью

Использование квалифицированной ЭП

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) обеспечивает юридическую силу загруженных в сервис оригинальных бумаг. При отправке документов через государственный портал подпись связывает файл с конкретным пользователем, гарантирует неизменность содержания и подтверждает подлинность подписи в судебных разбирательствах.

Использование КЭП упрощает процесс взаимодействия с госслужбами:

  • автоматическое заполнение полей реквизитов подписи;
  • мгновенная проверка соответствия подписи требованиям ФЗ;
  • отсутствие необходимости печатать, сканировать и отправлять бумажные копии.

Для успешного применения необходимо:

  1. установить квалифицированный сертификат в браузере или в специализированном приложении;
  2. выбрать опцию «Подписать документ» при загрузке оригинала;
  3. подтвердить действие с помощью токена или мобильного кода;
  4. проверить статус подписи в личном кабинете после завершения операции.

Точная привязка подписи к пользователю устраняет риски подделки, ускоряет рассмотрение заявок и обеспечивает полное соответствие требованиям законодательства.

Проверка целостности данных

Проверка целостности данных - обязательный этап при передаче оригинальных документов через электронный сервис государственных услуг. Она гарантирует, что полученный файл полностью соответствует загруженному, без искажений и потери информации.

Для обеспечения целостности применяются следующие механизмы:

  • Хеш‑сумма: система рассчитывает контрольную строку (MD5, SHA‑256) при загрузке и сравнивает её с хешем, полученным после передачи.
  • Электронная подпись: подписанный документ подтверждает, что содержимое не изменялось после подписи.
  • Контрольные метаданные: размер файла, тип и дата создания проверяются автоматически.
  • Логирование операций: каждый шаг фиксируется в журнале, что позволяет отследить любые отклонения.

Если проверка выявляет несоответствие, система отклоняет документ и информирует пользователя о необходимости повторной загрузки корректного файла. Такое действие предотвращает принятие повреждённых или подменённых материалов.

Рекомендации для пользователей:

  • Перед загрузкой убедиться, что документ открывается без ошибок в оригинальном виде.
  • Сохранять копию файла с рассчитанным хешем для быстрой сверки.
  • Использовать актуальные браузеры и обновлённые версии программного обеспечения, поддерживающие криптографические протоколы.

Тщательная проверка целостности повышает надёжность электронного обмена оригиналами и исключает риски ошибок при последующей обработке.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления о приеме

Получив оригиналы документов через личный кабинет, пользователь автоматически инициирует процесс их проверки. После завершения проверки система формирует электронное уведомление, которое появляется в разделе «Мои обращения». Уведомление содержит дату и время приёма, номер заявки и статус обработки.

Для доступа к уведомлению необходимо:

  • открыть портал Госуслуг;
  • перейти в «Личный кабинет» → «Мои обращения»;
  • выбрать нужную заявку из списка;
  • открыть сообщение с пометкой «Уведомление о приёме».

В уведомлении указаны дальнейшие действия: требуется ли предоставить дополнительные сведения, подписать документы или ожидать решения. Если уведомление не появилось в течение 24 часов, следует проверить статус заявки в том же разделе. При отсутствии изменения статуса рекомендуется воспользоваться функцией «Связаться с поддержкой» и указать номер заявки.

Получив уведомление, пользователь сохраняет его в личных файлах или распечатывает для подтверждения факта сдачи оригиналов. Это документальное подтверждение необходимо при обращении в органы, требующие подтверждения подачи.

Мониторинг хода рассмотрения

Мониторинг хода рассмотрения - неотъемлемый элемент работы с оригинальными документами, загруженными в электронный сервис Госуслуг. После передачи файлов система фиксирует дату и время поступления, присваивает заявке уникальный номер и выводит статус в личном кабинете. Пользователь может в любой момент открыть раздел «Мои заявки» и увидеть текущий этап обработки: «Получено», «На проверке», «Запрошены уточнения» или «Одобрено».

Для эффективного контроля рекомендуется:

  • регулярно обновлять страницу статуса, чтобы получать мгновенные изменения;
  • сохранять скриншоты или экспортировать историю статусов в PDF для последующего обращения;
  • при появлении пометки «Запрошены уточнения» сразу загружать требуемые документы через кнопку «Добавить файл»;
  • при завершении процесса скачать подтверждающий акт или решение, которое также сохраняется в личном архиве.

Если статус застрял более 48 часов на этапе проверки, следует воспользоваться функцией «Связаться с поддержкой» и указать номер заявки. Служба поддержки проверит наличие технических сбоев и, при необходимости, ускорит передачу документов ответственному специалисту.

Таким образом, систематический просмотр статуса и своевременное реагирование на запросы позволяют обеспечить непрерывный процесс рассмотрения оригиналов без задержек.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении формы

Типичные ошибки пользователей

Отправка оригиналов через портал Госуслуги часто сопровождается ошибками, которые замедляют процесс и приводят к отказу в приёме. Ниже перечислены наиболее распространённые нарушения и способы их избежать.

  • Неправильный формат сканирования - файлы с низким разрешением, неверным соотношением сторон или неподдерживаемым типом (например, .tif). Требуется сохранять документы в PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi.
  • Отсутствие подписи и печати - оригиналы без подписи заявителя или без официальных печатей считаются неполными. Подпишите каждую страницу и приложите скан печати, если это предусмотрено процедурой.
  • Неполные или некорректные метаданные - при загрузке заполняются поля «Тип документа», «Дата выдачи» и другое. без точных данных. Вводите полную информацию без сокращений и опечаток.
  • Смешивание оригиналов и копий - в одном пакете часто помещают сканы оригиналов вместе с копиями, что приводит к ошибке валидации. Разделяйте оригиналы и копии, загружайте только требуемый набор.
  • Превышение лимита размера файла - каждое приложение ограничено 10 МБ. Большие файлы автоматически отклоняются. Сжимайте изображения без потери читаемости.
  • Неправильный порядок документов - система проверяет последовательность согласно инструкции. Нарушение порядка приводит к отказу. Соблюдайте указанный порядок загрузки.
  • Отсутствие подтверждения загрузки - после отправки часто забывают нажать кнопку подтверждения или сохранить черновик. Завершайте процесс, проверяя статус в личном кабинете.

Устранение перечисленных пунктов гарантирует быструю обработку и минимизирует риск возврата заявок.

Как исправить неточности

При загрузке оригинальных документов в сервис Госуслуг часто возникают неточности, которые могут привести к отказу в обработке заявки. Их устранение требует точных действий и своевременного реагирования.

Для исправления ошибок выполните последовательные шаги:

  1. Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите запись с проблемой.
  2. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с документом, в котором обнаружена ошибка.
  3. Замените некорректный файл новым сканированным оригиналом, убедившись, что изображение чёткое и полностью отображает все страницы.
  4. При необходимости поправьте данные в полях формы: проверьте ФИО, даты, номера паспортов и другие обязательные реквизиты.
  5. Сохраните изменения и отправьте заявку повторно.

После отправки система автоматически проверит обновлённые материалы. Если проверка пройдёт успешно, статус заявки изменится на «Одобрено». В случае повторного отказа откройте сообщение об ошибке, где указаны конкретные причины, и повторите описанные действия, исправив оставшиеся несоответствия.

Регулярный контроль статуса и своевременное внесение корректировок гарантируют беспрепятственное прохождение процесса подачи оригиналов через Госуслуги.

Технические сбои на портале

Что делать при временной недоступности

При временной недоступности сервиса загрузки оригиналов документов необходимо действовать последовательно, чтобы не потерять сроки подачи.

  1. Проверьте статус - зайдите в раздел «Технические работы» на официальном сайте или в мобильном приложении, уточните, когда планируется восстановление доступа.
  2. Сохраните копии - сделайте скан или фото каждого оригинала и разместите файлы в надёжном облачном хранилище (Яндекс.Диск, Google Drive) с резервной копией на локальном носителе.
  3. Подготовьте альтернативу - сформируйте электронную заявку в личном кабинете, указав, что оригиналы будут загружены позже, и приложите резервные копии как временный документ.
  4. Свяжитесь с поддержкой - отправьте запрос в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, уточнив номер обращения и список недостающих файлов.
  5. Отслеживайте восстановление - регулярно проверяйте работоспособность портала; как только загрузка станет доступна, загрузите оригиналы в полном объёме, указав номер ранее отправленного запроса.

Если доступ к порталу остаётся недоступным более 48 часов, рекомендуется обратиться в отдел приёма документов по телефону или лично, предоставив оригиналы в бумажном виде. Это позволит избежать задержек в рассмотрении заявки.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки требуется, когда при загрузке оригиналов документов через электронный сервис возникают технические сбои, ошибки валидации или вопросы по требованиям к файлам.

Для получения помощи выполните следующие действия:

  1. Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете портала.
  2. Выберите пункт «Связаться с поддержкой» и укажите тип обращения - «Проблемы с документами».
  3. Заполните форму, указав:
    • ФИО и ИНН (или СНИЛС);
    • номер заявки или идентификатор процесса;
    • краткое описание ошибки и скриншот сообщения системы;
    • тип и формат загружаемого файла.
  4. Отправьте запрос. Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на электронную почту.

Служба поддержки отвечает в течение 24 часов. В ответе будет указано, какие действия необходимо выполнить для корректной загрузки оригиналов: изменение формата, уменьшение размера файла, повторная проверка реквизитов. После исправления проблемы повторно загрузите документ через тот же раздел. Если проблема сохраняется, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.

Отказ в приеме документов

Причины отказа

Отправка оригиналов через сервис Госуслуги иногда заканчивается отказом. Причины отказа фиксируются системой и требуют корректировки со стороны заявителя.

Основные причины отказа:

  • Несоответствие формата сканированного файла требованиям (размер, разрешение, поддерживаемый тип);
  • Неполные или плохо читаемые изображения, где важные реквизиты не видны;
  • Ошибки в заполнении сопроводительных полей (неверный номер, дата, отсутствие подписи);
  • Отсутствие обязательных документов, указанных в перечне для конкретной услуги;
  • Превышение допустимого количества загружаемых файлов;
  • Использование неподтверждённого сертификата подписи или отсутствие электронной подписи, если она обязательна.

Для устранения отказа необходимо проверить каждый пункт: привести файлы к требуемым параметрам, обеспечить чёткую видимость всех данных, внимательно заполнить все поля, добавить недостающие документы и при необходимости добавить квалифицированную электронную подпись. После исправления загрузите материалы заново и повторите отправку.

Повторная подача после устранения замечаний

Повторная отправка документов в системе Госуслуг после получения замечаний подразумевает чёткую последовательность действий.

Сначала необходимо внимательно изучить указанные в ответе реквизиты, исправив недочёты в оригиналах. При исправлении следует обеспечить соответствие требованиям, указанных в нормативных актах, и сохранить сканы в формате PDF без сжатия, чтобы не ухудшить читаемость.

Далее загружаем исправленные файлы через личный кабинет:

  • открываем раздел «Мои обращения»;
  • выбираем нужное заявление;
  • нажимаем кнопку «Повторно отправить»;
  • прикрепляем обновлённые документы;
  • подтверждаем загрузку.

После отправки система автоматически формирует статус «На проверке». На этом этапе контролируем уведомления: при появлении нового сообщения о дополнительных требованиях необходимо сразу же выполнить их, иначе процесс будет задержан.

Если проверка завершена успешно, статус меняется на «Одобрено», и документ считается принятым. В случае повторных замечаний повторяем описанный цикл без откладывания.