Почему не приходят СМС с кодом подтверждения от Госуслуг и как решить проблему

Возможные причины отсутствия СМС от Госуслуг

Проблемы на стороне пользователя

Неправильный номер телефона

Неправильно указанный номер телефона блокирует доставку СМС‑кода от Госуслуг. Система отправляет сообщение на номер, указанный в личном кабинете, поэтому любые ошибки в цифрах, пропущенные знаки «+» или неверный код региона сразу приводят к неудаче.

Причины ошибки:

опечатка при вводе (переставленные цифры, лишний пробел);
использование старого номера, который уже не принадлежит пользователю;
отсутствие международного префикса «+7» в случае мобильных операторов.

Как исправить ситуацию:

Откройте профиль на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Контактные данные».
Введите номер заново, проверив каждую цифру и добавив префикс «+7».
Сохраните изменения и подтвердите их через электронную почту, если требуется.
Запросите повторную отправку кода.

После корректного ввода номер будет принимать СМС, и процесс авторизации возобновится без задержек.

Блокировка номера оператором или устройством

Блокировка номера - частый повод, по которому сообщения с кодом подтверждения от Госуслуг не доходят до телефона. Оператор может ограничить прием СМС, если на счёте отрицательный баланс, приостановлен тарифный план или выявлена подозрительная активность. Аналогично, устройство может отсеять сообщения из‑за включённых фильтров, черных списков контактов или неправильно настроенных параметров SIM‑карты.

Для устранения блокировки следует выполнить несколько проверенных действий:

Убедиться, что на счёте достаточно средств и нет ограничений со стороны оператора. При необходимости пополнить баланс и уточнить статус услуги.
Позвонить в службу поддержки и запросить разблокировку входящих СМС, указав номер телефона и тип проблемы.
Отключить в настройках телефона любые фильтры сообщений, проверив списки запрещённых отправителей.
Сбросить настройки сети (APN, режим работы SIM) и перезагрузить устройство.
При отсутствии результата временно заменить SIM‑карту на другую, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

После выполнения этих шагов сообщения с кодом должны поступать без задержек. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к оператору для детального расследования.

Переполнение памяти СМС

Переполнение памяти СМС‑сообщений является одной из основных причин, по которым код подтверждения от Госуслуг не приходит. При заполненном хранилище телефон отклоняет входящие сообщения, и система отправки не получает подтверждения о доставке.

Признаки переполнения:

новые сообщения не отображаются в списке;
уведомления о новых СМС отсутствуют;
при попытке открыть сообщение появляется сообщение об ошибке памяти.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

удалите старые сообщения вручную или с помощью функции массового удаления;
перенесите архивные СМС в облачное хранилище (Google Drive, iCloud) и очистите локальный журнал;
активируйте автоматическое удаление сообщений старше заданного периода в настройках приложения «Сообщения»;
при необходимости увеличьте объём памяти, заменив SIM‑карту на модель с большей ёмкостью.

Чтобы избежать повторения ситуации, установите регулярный график очистки сообщений (раз в неделю) и включите опцию автоудаления. Это гарантирует, что новые коды подтверждения будут поступать без задержек.

Сбой настроек сети на телефоне

Сбой настроек сети на смартфоне часто становится причиной отсутствия СМС‑сообщений с кодом подтверждения в сервисе Госуслуги. Проблема проявляется, когда телефон не может установить связь с оператором либо некорректно обрабатывает входящие сообщения.

Основные причины:

отключён режим «Автономный режим» (Airplane mode);
неверно указаны параметры APN, что нарушает передачу данных и СМС;
блокировка входящих сообщений в настройках безопасности или приложении антивируса;
устаревшее программное обеспечение, не поддерживающее новые протоколы оператора;
перегрузка сети оператора в пиковые часы, при которой телефон может не получить СМС в реальном времени.

Как устранить сбой:

Отключите режим «Автономный режим», проверьте, включён ли модуль сотовой связи.
Перейдите в настройки сети, откройте пункт «Мобильные сети → Точки доступа (APN)». Установите параметры, предоставленные оператором, сохраните и перезапустите телефон.
Отключите фильтрацию входящих сообщений в антивирусных и родительских приложениях.
Обновите операционную систему и прошивку до последней версии, запустив «Настройки → Обновление ПО».
При необходимости выполните сброс сетевых настроек: «Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек сети». После перезагрузки введите пароль SIM‑карты, если требуется.
Проверьте баланс и статус услуги СМС‑центр у оператора; при отсутствии средств СМС не доставляются.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку оператора, уточнив, нет ли массовых перебоев в вашем регионе.

Эти действия быстро восстанавливают корректную работу сети, позволяя получать коды подтверждения от Госуслуг без задержек.

Устаревшая или неисправная SIM-карта

Устаревшая или повреждённая SIM‑карта часто становится причиной отсутствия СМС‑сообщений с кодом подтверждения от Госуслуг. При износе контактов, смене сети оператора или использовании карты, превышающей срок службы, телефон может терять связь с центрами обработки сообщений, что приводит к непоступлению кодов.

Признаки неисправной SIM‑карты:

Сигналы сети появляются с перебоями или полностью исчезают.
Отключаются мобильные данные, хотя тариф активен.
На другом устройстве карта работает хуже или не работает вовсе.
При попытке отправить СМС сообщение возникает ошибка отправки.

Как устранить проблему:

Вытащите SIM‑карту, очистите её поверхность мягкой сухой тканью, проверьте отсутствие царапин и загрязнений.
Вставьте карту в другой телефон; если сообщения приходят, причина в текущем устройстве, а не в SIM.
Обратитесь в службу поддержки оператора для проверки статуса карты и её совместимости с текущими сетевыми протоколами.
При подтверждении износа замените SIM‑карту на новую, запросив её в личном кабинете оператора или в офисе продаж.
После замены перезагрузите телефон, обновите настройки сети (автоматический поиск операторов) и повторите запрос кода от Госуслуг.

Своевременная диагностика и замена SIM‑карты восстанавливают прием СМС‑сообщений, позволяя без задержек завершать процедуры подтверждения в государственных сервисах.

Технические сбои и внешние факторы

Загруженность или сбой на стороне Госуслуг

Загруженность или сбой на стороне Госуслуг часто приводит к тому, что СМС с кодом подтверждения не поступают. При пиковых нагрузках серверы могут временно потерять связь с SMS‑шлюзом, запросы откладываются в очередь, а в случае сбоя - полностью прекращаются.

Симптомы перегрузки: задержка доставки сообщений от нескольких минут до часов, отсутствие сообщений даже после нескольких повторных запросов, сообщения об ошибке в личном кабинете. Технический сбой проявляется тем же, но часто сопровождается сообщениями о недоступности сервисов или объявлением о плановом обслуживании.

Проверить состояние службы можно так:

открыть официальный статус‑проект на сайте Госуслуг;
просмотреть сообщения в официальных соцсетях;
воспользоваться мониторингом «downforeveryoneorjustme».

Для восстановления доступа рекомендуется:

Подождать 10-15 минут и повторить запрос кода.
Если задержка сохраняется, воспользоваться альтернативным способом подтверждения (например, голосовым звонком).
Очистить кэш браузера и перезапустить приложение Госуслуги.
При повторяющихся проблемах открыть тикет в службу поддержки через форму обратной связи.

Эти действия позволяют минимизировать влияние перегрузки или сбоя и обеспечить получение кода подтверждения.

Проблемы у сотового оператора

Сотовый оператор может стать причиной недоставки смс‑кода от госуслуг. Основные проблемы:

Перегрузка сети в часы пик, когда очередь сообщений превышает пропускную способность.
Ошибки маршрутизации SMS в межоператорских соединениях, приводящие к потере сообщения.
Блокировка номеров или сообщений по фильтрам спама, установленным оператором.
Неправильная настройка SMS‑центра (SMSC) в телефоне, из‑за чего сообщения не принимаются.
Отключённые услуги «SMS‑пакет» или отсутствие средств на балансе, ограничивающие отправку входящих сообщений.
Технические сбои в инфраструктуре оператора, временно прекращающие доставку.
Перенос номера в другой оператор без корректного обновления маршрутов.

Для устранения ситуации рекомендуется:

Проверить баланс и наличие активных SMS‑услуг.
Убедиться, что в настройках телефона указан корректный номер SMS‑центра, соответствующий оператору.
Связаться с технической поддержкой оператора, уточнить наличие ограничений или блокировок на вашем номере.
Запросить у оператора подтверждение работоспособности сети SMS в вашем регионе.
При необходимости временно переключить SIM‑карту на другого оператора или воспользоваться альтернативным способом подтверждения (звонок, электронная почта).
Проверить, не включён ли режим «не беспокоить», который может блокировать входящие сообщения от неизвестных отправителей.

Эти шаги позволяют быстро выявить и устранить проблемы, связанные с оператором, и восстановить получение смс‑кода от госуслуг.

Нестабильное интернет-соединение

Нестабильное интернет‑соединение приводит к задержкам синхронизации данных между мобильным оператором и сервисом государственных услуг. При потере пакетов или частых переподключениях сервер не успевает подтвердить запрос на отправку СМС, поэтому код не приходит в ожидаемый срок.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

Проверьте уровень сигнала Wi‑Fi или мобильной сети; в зоне слабого покрытия переместитесь ближе к роутеру или в место с более стабильным покрытием.
Перезапустите маршрутизатор и смартфон; это очищает временные конфликты и восстанавливает соединение.
Отключите VPN и любые прокси‑службы, которые могут влиять на маршрутизацию трафика.
При постоянных перебоев обратитесь к провайдеру за диагностикой линии или заменой оборудования.

После стабилизации соединения запрос на отправку кода подтверждения обрабатывается без задержек, и СМС приходит в обычные сроки.

Роуминг

Роуминг часто нарушает доставку СМС‑сообщений с кодом подтверждения от госпортала: при переключении на чужую сеть иностранный оператор не гарантирует передачу коротких номеров, используемых сервисом, и может блокировать сообщения, предназначенные для международных операторов.

Основные причины:

международные СМС отключены в настройках тарифного плана;
оператор‑партнёр не поддерживает передачу коротких кодов;
недостаточный баланс для отправки международных СМС;
несовместимость стандарта передачи сообщений между сетями.

Для устранения проблемы выполните следующее:

включите в личном кабинете возможность отправки и получения международных СМС;
свяжитесь с поддержкой текущего оператора, уточните статус передачи коротких номеров в роуминге;
при необходимости пополните счёт или переключитесь на тариф, включающий международные сообщения;
временно замените SIM‑карту на отечественную, если доступна сеть домашнего оператора;
используйте приложение Госуслуг через Wi‑Fi‑соединение, где код можно получить в виде push‑уведомления.

Эти шаги позволяют гарантировать получение кода даже при нахождении за пределами страны.

Ошибки в работе приложения «Госуслуги»

Ошибки в работе приложения «Госуслуги», приводящие к неполучению СМС‑кода, часто связаны с настройками и внутренними сбоями.

Неправильная конфигурация разрешений: приложение лишено доступа к SMS‑приёму, что блокирует автоматическое чтение кода.
Сбои кэша: устаревшие данные сохраняются в памяти, из‑за чего запросы к серверу отправляются некорректно.
Конфликт версий: устаревшая версия клиента не поддерживает текущие протоколы аутентификации, что приводит к отказу сервера.
Проблемы с сетью: ограниченный или нестабильный мобильный сигнал мешает доставке сообщений.

Для устранения ситуации выполните следующие действия:

Откройте настройки устройства, проверьте, что у «Госуслуг» включен доступ к SMS и к фоновой работе.
Очистите кэш и данные приложения через «Настройки → Приложения → Госуслуги → Хранилище».
Обновите приложение до последней версии из официального магазина.
Перезапустите телефон, убедитесь, что сигнал сети стабилен, при необходимости переключитесь на другую сеть.

Если после выполнения перечисленных шагов код всё равно не приходит, обратитесь в службу поддержки с указанием версии приложения, модели телефона и оператора связи. Это позволит быстро локализовать и исправить ошибку.

Способы решения проблемы с непоступлением СМС

Действия пользователя

Проверка правильности указанного номера телефона

Проблемы с получением кода подтверждения часто связаны с неверно указанным номером телефона. Проверка этого параметра - первая и обязательная мера.

Для контроля правильности номера следует выполнить три действия:

Сравнить ввод с документом: откройте паспорт или иной документ, где указана официальная регистрация телефона, и сравните цифры с тем, что указано в личном кабинете.
Убедиться в формате: номер должен начинаться с кода страны +7, за которым следует десять цифр без пробелов, скобок и дефисов (пример: +79101234567). Любой лишний символ нарушает доставку сообщения.
Проверить активность: позвоните на указанный номер с другого телефона. Если звонок не проходит, номер может быть отключён, переименован или неверно привязан к оператору.

Если после этих проверок обнаружены расхождения, скорректируйте номер в настройках учётной записи и сохраните изменения. После исправления запросите повторную отправку кода - сообщение будет доставлено без задержек.

Перезагрузка телефона

СМС с кодом подтверждения от Госуслуг иногда не приходят из‑за сбоев в работе программного обеспечения телефона, конфликтов приложений или временных ошибок модема. Перезагрузка устройства устраняет большинство таких неполадок, полностью сбрасывая текущие сетевые соединения и обновляя состояние системных сервисов.

Перезагрузка решает проблему следующим образом:

завершает все фоновые процессы, которые могут блокировать прием сообщений;
принудительно переинициализирует модем, восстанавливая связь с оператором;
очищает временные файлы, влияющие на работу SMS‑службы;
обновляет конфигурацию сети, позволяя получить новые параметры от провайдера.

Как выполнить перезагрузку:

Выключить телефон полностью, удерживая кнопку питания до появления меню выключения.
Дождаться полного отключения устройства (не менее 10 секунд).
Включить телефон, снова нажав кнопку питания.
После загрузки проверить статус сети и попытаться запросить новый код подтверждения.

Если обычная перезагрузка не помогла, рекомендуется выполнить принудительный сброс (hard reset): одновременно удерживать кнопки питания и громкости вниз (или другую комбинацию, указанную производителем) до появления логотипа. Этот метод полностью выключает питание микропроцессора и гарантирует полную инициализацию модема.

После завершения перезагрузки обычно восстанавливается возможность получения СМС‑кода без дополнительных действий. Если проблема сохраняется, следует проверить настройки SMS‑центра, ограничения у оператора или обратиться в техническую поддержку.

Очистка кэша и данных приложения «Госуслуги»

Очистка кэша и данных приложения «Госуслуги» устраняет накопленные ошибки, которые могут препятствовать доставке СМС‑кода.

Для выполнения процедуры:

Откройте Настройки → Приложения → найдите Госуслуги.
Выберите Хранилище.
Нажмите Очистить кэш.
Затем нажмите Очистить данные (или Стереть данные).

После очистки кэша приложение сохраняет только необходимые файлы, а удаление данных полностью сбрасывает его состояние. При первом запуске потребуется повторно ввести логин, пароль и выполнить авторизацию через СМС. Если после этого СМС‑коды продолжают не приходить, проверьте:

Разрешения на получение СМС в настройках приложения.
Корректность номера телефона в профиле.
Стабильность мобильного соединения и отсутствие блокировок со стороны оператора.

Очистка кэша и данных - быстрый способ вернуть корректную работу функции подтверждения кода.

Проверка списка заблокированных номеров

Проверьте, не занесён ли ваш мобильный номер в список запрещённых для получения сообщений от сервиса государственных услуг. Если номер заблокирован, система не будет отправлять код подтверждения, и вход в личный кабинет станет невозможным.

Для проверки выполните следующие действия:

Откройте настройки телефона, перейдите в раздел «Список заблокированных контактов» и убедитесь, что ваш номер не находится в этом списке. Если он присутствует, удалите запись.
Войдите в личный кабинет оператора связи (через приложение или веб‑интерфейс). Найдите раздел «Блокировка SMS» или «Черный список» и проверьте наличие номера, используемого для Госуслуг. При обнаружении снимите блокировку.
При работе с оператором свяжитесь со службой поддержки и попросите уточнить, нет ли ограничений на прием сообщений от короткого кода 3000 (или аналогичного). Попросите снять ограничения, если они есть.
После снятия блокировки отправьте запрос на получение кода повторно. Если СМС приходит, проблема устранена.

Если после всех проверок код всё ещё не приходит, проверьте состояние сети, наличие свободного места на SIM‑карте и настройки фильтрации спама. Эти меры устраняют наиболее частые препятствия в получении подтверждающих сообщений.

Обращение к сотовому оператору

Если код подтверждения из Госуслуг не приходит, первым действием следует проверить состояние мобильной сети. Убедитесь, что телефон находится в зоне достаточного сигнала, включён режим «Авиа». Если сигнал есть, проверьте, не заблокированы ли короткие номера у оператора - такие сообщения часто отправляются с префиксом 5‑55.

Далее составьте запрос в службу поддержки оператора. В письме укажите:

ФИО и номер договора;
Номер телефона, на который должна приходить СМС;
Точное время, когда ожидалась доставка кода;
Указание, что сообщение от госуслуг (короткий номер) не доставлено.

Отправьте запрос через официальные каналы: личный кабинет, электронную почту, чат‑бот или телефон горячей линии. При обращении по телефону подготовьте те же данные, чтобы оператор мог быстро проверить настройки абонента.

Если оператор сообщает о технической проблеме в сети, запросите подтверждение о её устранении и попросите повторно отправить код. В случае, когда причина - блокировка коротких номеров, потребуйте их разблокировать или добавить исключение в список запрещённых отправителей.

Проверьте настройки телефона: отключите фильтрацию сообщений от неизвестных отправителей, очистите очередь входящих СМС и убедитесь, что на счёте достаточно средств для получения сообщений (некоторые тарифы требуют минимального баланса).

После выполнения указанных действий повторно запросите код в Госуслугах. Если сообщение всё ещё не приходит, повторите обращение к оператору с требованием расследовать проблему на уровне роуминга или инфраструктуры.

Систематический запрос и точное указание деталей ускоряют решение и позволяют восстановить возможность получения подтверждающих СМС без потери времени.

Попытка использования другого способа подтверждения

Если код подтверждения не приходит в виде СМС, первым шагом следует перейти к другому каналу аутентификации. Самый простой вариант - запустить мобильное приложение «Госуслуги», где запрос кода формируется автоматически и отображается на экране без необходимости отправки сообщения.

Другие способы, доступные в личном кабинете, включают:

Голосовой вызов: система озвучивает код на указанный номер телефона; устраняет проблемы с приемом текстовых сообщений.
Электронную почту: код отправляется на привязанную почту, что удобно при стабильном интернет‑соединении.
Аппаратный токен (USB‑ключ или смарт‑карта): генерирует одноразовый пароль, не требующий сетевого доступа.

Для переключения необходимо открыть страницу входа, выбрать пункт «Другой способ подтверждения», указать предпочтительный канал и подтвердить действие. После получения кода в выбранном формате вводите его в поле проверки, как обычно.

Если альтернативный метод тоже не срабатывает, проверьте актуальность привязанных контактов, убедитесь, что устройство не блокирует входящие звонки или письма, а также обновите приложение до последней версии. Эти действия устраняют большинство сбоев, связанных с недоставкой кодов.

Обновление SIM-карты

СМС‑сообщения с кодом подтверждения часто не доставляются из‑за неисправностей SIM‑карты: повреждённые контакты, устаревшее программное обеспечение или блокировка оператора. В таких случаях обновление SIM‑карты устраняет проблему.

Обновление SIM‑карты подразумевает замену старой карты на новую, оснащённую актуальной прошивкой и поддержкой современных сетевых протоколов. Новый чип гарантирует корректную работу сотовой сети и надёжную доставку коротких сообщений.

Для обновления выполните следующее:

Свяжитесь с оператором (либо посетите офис, либо используйте личный кабинет).
Закажите замену карты: укажите, что требуется восстановление приёма СМС‑кодов.
Получите новую SIM‑карту и вставьте её в телефон.
Активируйте карту согласно инструкциям оператора (обычно достаточно перезагрузить устройство).

После установки новой карты проверьте работу сервиса: запросите код подтверждения в Госуслугах и дождитесь получения сообщения. Если СМС приходит без задержек, проблема решена. В противном случае проверьте настройки телефона и обратитесь к оператору за дополнительной проверкой сети.

Дополнительные рекомендации

Использование web версии портала «Госуслуги»

СМС‑код подтверждения часто не доставляется из‑за некорректного номера телефона, перегрузки мобильных сетей, блокировки сообщений оператором или технических сбоев на стороне сервиса. При повторных попытках система может временно приостановить отправку, что делает вход в личный кабинет невозможным.

Веб‑версия портала предоставляет несколько обходных методов, позволяющих продолжить работу без ожидания СМС:

Проверка и исправление номера: в личных данных укажите номер в международном формате +7 XXXXXXXXXX, сохраните изменения и запросите новый код.
Аутентификация через QR‑код: на странице входа выберите «Войти с помощью QR‑кода», отсканируйте его приложением «Госуслуги» на смартфоне; система подтверждает личность без СМС.
Подтверждение по электронной почте: при наличии привязанного e‑mail‑адреса активируйте опцию «Отправить код на почту», получив одноразовый пароль в письме.
Временное использование альтернативного телефона: в настройках смените номер на рабочий или запасной, запросите код и после входа верните основной номер.
Обращение в техподдержку через чат: в правом нижнем углу веб‑интерфейса откройте чат, укажите проблему с доставкой СМС, получите инструкцию или временный токен от оператора.

Если все перечисленные варианты не работают, рекомендуется проверить статус сети (включить роуминг, отключить режим «Не беспокоить») и убедиться, что оператор не блокирует короткие сообщения от государственных сервисов. После устранения причины повторный запрос кода обычно проходит без задержек.

Повторная попытка через некоторое время

СМС‑коды от госпортала часто не приходят из‑за перегрузки сети оператора, временных сбоев в системе доставки или блокировки сообщений сторонними приложениями. В таких случаях повторная отправка через несколько минут восстанавливает связь, потому что в течение этого интервала устраняются большинство причин задержки.

подождать 5-10 минут, затем запросить код ещё раз;
убедиться, что телефон находится в зоне стабильного сигнала;
отключить режим «Не беспокоить» и проверить, не заблокированы ли сообщения от номера 900;
при необходимости перезапустить телефон, чтобы обновить сетевые параметры.

Если после нескольких попыток сообщение всё равно не приходит, следует обратиться в службу поддержки оператора или в техподдержку портала, указав точные времена запросов и модель устройства. Это позволит быстро идентифицировать и устранить техническую неисправность.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Если СМС‑код от Госуслуг не приходит, обратитесь в службу поддержки. Делайте запрос официально, чтобы ускорить решение.

В письме или сообщении укажите:

ФИО, ИНН (если есть) и номер личного кабинета;
Точный номер телефона, на который должна прийти СМС;
Дату и время попытки получения кода;
Описание проблемы (например, «не получаю СМС‑код при авторизации»);
Скриншот экрана с ошибкой (если доступно);
Контактный e‑mail для обратной связи.

Способы обращения:

Через форму обратной связи в личном кабинете «Госуслуги».
По телефону горячей линии (8 800 555‑57 57) - подготовьте те же данные, что указаны выше.
По электронной почте support@gosuslugi.ru - приложите скриншоты и детали.

После отправки запроса контролируйте статус в разделе «Мои обращения». При отсутствии ответа в течение 48 часов уточните статус тем же каналом связи, указав номер обращения.

Соблюдая точный набор данных и выбранный канал коммуникации, вы значительно сокращаете время восстановления доставки СМС‑кода.

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - первый практический шаг, когда SMS‑сообщения с кодом подтверждения не приходят.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, перейдите в раздел «Мой профиль» и откройте вкладку «Состояние учетной записи». Здесь отображаются следующие показатели:

Активность - отмечено «активна» или «заблокирована».
Привязанный номер телефона - указан номер, к которому отправляются коды.
Настройки уведомлений - показано, включены ли SMS‑оповещения.

Если статус «заблокирована», разблокируйте учетную запись через форму восстановления доступа или позвоните в службу поддержки. При указании неверного телефона исправьте номер, подтвердив его через звонок или электронную почту.

После исправления проверьте, что в настройках уведомлений стоит переключатель «Получать коды по SMS». Затем запросите повторную отправку кода: нажмите кнопку «Отправить код», дождитесь сообщения в течение 1‑2 минут.

Если код всё равно не пришёл, выполните следующие действия:

Перезагрузите устройство и проверьте работу сети.
Убедитесь, что ваш оператор не блокирует короткие сообщения от службы.
Обратитесь в техподдержку госуслуг, указав номер учетной записи и результаты проверки статуса.

Эти шаги позволяют быстро определить причину отсутствия SMS и восстановить возможность входа в сервис.