Почему больничный не закрыт в системе Госуслуг и как исправить ситуацию

Причины, по которым больничный не закрыт в системе Госуслуг

Технические неполадки и сбои в системе

Неполадки на стороне медицинского учреждения

Система Госуслуг получает сведения о закрытии больничного только после того, как медицинская организация завершит процесс оформления. Если в учреждении возникают технические или процедурные сбои, данные не передаются, и статус остаётся открытым.

Типичные причины непередачи информации:

сбой в работе локальной информационной системы (ЛИС) медицинского учреждения;
отсутствие интеграции между ЛИС и порталом Госуслуг;
задержка в ручном вводе реквизитов закрытия сотрудником регистратуры;
ошибки в идентификации пациента (неверный ИНН, полис ОМС).

Для устранения ситуации необходимо выполнить последовательные действия:

Связаться с отделом ИТ больницы, уточнить наличие обновлений или отказов в работе сервера, запросить журнал ошибок.
Проверить, включена ли функция автоматической передачи данных в личный кабинет пациента; при её отключении - инициировать включение.
При отсутствии автоматизации оформить закрытие вручную, заполнив электронный шаблон в системе учреждения и отправив его в Госуслуги через защищённый канал.
После подтверждения получения записи в личном кабинете пользователя проверить статус; при отсутствии изменений - потребовать от учреждения подтверждение отправки и, при необходимости, повторную отправку.

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг с указанием конкретных ошибок, предоставив скриншоты из кабинета медицинского учреждения. Служба может инициировать проверку интеграции и ускорить процесс закрытия больничного.

Неполадки на стороне ФСС

Больничный лист остаётся открытым в личном кабинете, потому что информация о его закрытии не поступила из Фонда социального страхования.

Основная причина - сбой в работе ФСС: задержки обновления статуса, сбой интеграционного сервиса, неправильные коды ответов API. При этом система Госуслуг получает только пустой ответ и оставляет запись в статусе «в работе».

Последствия: в личном кабинете отображается статус «не закрыт», отсутствуют подтверждения от работодателя, при попытке оформить новое листовое оформление система выдаёт ошибку.

Для устранения ситуации рекомендуется выполнить следующие действия:

зайти в личный кабинет ФСС, проверить наличие подтверждения о закрытии листа;
при отсутствии подтверждения оформить запрос на ручное закрытие через форму обратной связи ФСС;
связаться с работодателем, уточнить, отправлена ли информация о завершении листа в ФСС;
при подтверждении отправки со стороны работодателя потребовать от ФСС повторную синхронизацию данных с Госуслугами;
при повторных сбоях обратиться в техническую поддержку Госуслуг с указанием номера листа и скриншотов статуса.

После выполнения этих пунктов статус в личном кабинете обновится, и больничный будет корректно закрыт.

Проблемы со связью или интернет-соединением

Проблемы со связью часто становятся причиной того, что запись о больничном не фиксируется в личном кабинете госуслуг. При отсутствии стабильного интернет‑соединения запрос к серверу прерывается, и статус остаётся открытым.

Проверьте уровень сигнала Wi‑Fi; при слабом покрытии переключитесь на проводное подключение.
Отключите VPN и прокси‑серверы, которые могут блокировать доступ к госпорталу.
Очистите кэш и файлы cookie в браузере, затем перезапустите его.
Попробуйте выполнить действие с другого устройства или через мобильный интернет.
Убедитесь, что дата и время на компьютере синхронизированы с официальным сервером времени.

Если после всех проверок ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки госуслуг: укажите номер заявки, скриншот сообщения об ошибке и детали вашего соединения. При необходимости можно воспользоваться общественным компьютером в библиотеке или центре занятости, где сеть проверена на работоспособность. После восстановления соединения повторите процедуру закрытия больничного; статус обновится в течение нескольких минут.

Ошибки в оформлении или заполнении больничного листа

Некорректные данные пациента

Неправильные сведения о пациенте часто становятся причиной того, что больничный лист не завершается в сервисе Госуслуги. Система проверяет соответствие данных, указанных в сертификате, и информации, хранящейся в личном кабинете. Любое расхождение блокирует процесс закрытия.

Типичные ошибки:

неверный номер СНИЛС;
опечатка в фамилии, имени или отчестве;
устаревший адрес регистрации;
несоответствие даты рождения.

Для устранения ситуации необходимо выполнить три действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и проверьте сведения в разделе «Персональные данные».
При обнаружении неточностей внесите исправления: загрузите скан или фото документа, подтверждающего правильные данные, и подтвердите изменения.
Свяжитесь с медицинским учреждением, предоставив им актуальные данные пациента, и попросите выдать исправленный больничный лист. После получения нового сертификата повторно загрузите его в систему.

После корректировки всех параметров система автоматически завершит процесс закрытия больничного листа.

Ошибки в датах или периоде нетрудоспособности

Больничный остаётся открытым в личном кабинете Госуслуг, если в заявке указаны неверные даты или период нетрудоспособности. Ошибки в датах приводят к автоматическому отклонению закрытия, потому что система проверяет соответствие календарных параметров требованиям.

Типичные причины:

Начальная дата болезни позже даты выдачи листа.
Конечная дата указана позже текущей даты.
Период охватывает выходные или праздничные дни без указания их исключения.
Даты вводятся в неверном формате (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд).
Пересечение с уже закрытым больничным периодом.
Пропуск одного или нескольких дней внутри заявленного периода.

Как исправить ситуацию:

Откройте раздел «Больничные листы» в личном кабинете.
Выберите проблемный лист и нажмите «Редактировать».
Проверьте каждую дату: начальная - день начала нетрудоспособности, конечная - день её окончания.
При необходимости скорректируйте даты, учитывая формат, требуемый системой.
Сохраните изменения и нажмите «Закрыть больничный».
Если ошибка сохраняется, загрузите сканированную копию листа с корректными датами и отправьте в поддержку через форму обратной связи.

После исправления дат система автоматически закрывает больничный, и статус в личном кабинете меняется на «Завершён». При повторных проблемах обращайтесь в службу поддержки Госуслуг с указанием номера листа и описанием внесённых корректировок.

Отсутствие или неверное указание причины нетрудоспособности

Отсутствие или неверное указание причины нетрудоспособности напрямую препятствует автоматическому закрытию больничного листа в системе Госуслуг. Без корректного кода причины система не может подтвердить завершение периода нетрудоспособности, поэтому статус остаётся открытым.

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

проверить запись в электронном медицинском документе; убедиться, что выбран правильный тип причины (например, «временный нетрудоспособный», «длительная болезнь»);
при обнаружении ошибки исправить код причины в системе электронного документооборота медицинского учреждения;
после исправления повторно загрузить обновлённый документ в личный кабинет Госуслуг;
убедиться, что в личном кабинете отображается статус «закрыт»; при отсутствии изменений обратиться в службу поддержки Госуслуг с указанием номера больничного листа и скриншотом исправленного документа.

Если ошибка возникла из‑за несовпадения данных между работодателем и медицинским учреждением, следует согласовать корректировку с работодателем и повторить загрузку. После выполнения всех пунктов больничный лист закроется автоматически, и дальнейшие выплаты будут начислены без задержек.

Человеческий фактор и организационные моменты

Несвоевременная передача данных из медучреждения в ФСС

Несвоевременная передача сведений о больничных листах из медицинского учреждения в Фонд социального страхования приводит к тому, что в личном кабинете Госуслуг статус листа остаётся «открытым». ФСС получает данные только после их официального поступления от врача‑организации, а при задержке система не может автоматически завершить лист.

Причины задержки:

оформление листа в бумажной форме, последующая скан‑передача;
отсутствие единого графика отправки отчетов в ФСС;
сбои в локальных информационных системах медучреждения;
недостаточная квалификация персонала, отвечающего за ввод данных.

Последствия:

невозможность получить выплаты по временной нетрудоспособности;
необходимость вручную уточнять статус в ФСС;
риск наложения штрафных санкций за просрочку закрытия листа.

Рекомендации по устранению проблемы:

Внедрить автоматическую выгрузку данных из электронных медкарт в ФСС в режиме реального времени.
Установить обязательный срок передачи информации - не более 24 часов после выписки больничного.
Обучить ответственных сотрудников работе с интеграционными модулями и контролировать их действия через журнал аудита.
Регулярно проверять статус листа в личном кабинете Госуслуг и при обнаружении «открытого» статуса обращаться в ФСС через единый контакт‑центр.
При технических сбоях фиксировать инцидент и обращаться к поставщику ИТ‑решения для оперативного восстановления обмена данными.

Внедрение перечисленных мер обеспечивает своевременное закрытие больничных листов в Госуслугах и гарантирует получение полагающихся выплат.

Задержки в обработке информации сотрудниками ФСС

Больничный лист остаётся открытым в личном кабинете, потому что сведения о его завершении передаются от Фонда социального страхования к оператору «Госуслуги» с задержкой. Основным фактором является медленная работа сотрудников ФСС, которые вручную проверяют и подтверждают каждое заявление.

Задержки возникают по нескольким причинам:

Объём входящих заявок превышает текущие возможности отдела обработки;
Отсутствие автоматизированных механизмов сверки данных между медицинскими учреждениями и ФСС;
Неэффективные внутренние регламенты, требующие многократного согласования документов.

Последствия: больничный продолжает учитываться в расчётах заработной платы, начисляются лишние выплаты, а пользователи получают неверную информацию о статусе листа.

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

Внедрить электронный обмен данными между медицинскими организациями, ФСС и порталом «Госуслуги»;
Перераспределить нагрузку, привлекая дополнительный персонал в пиковые периоды;
Автоматизировать проверку реквизитов и статусных изменений с помощью алгоритмов контроля сроков;
Ввести систему мониторинга выполнения задач сотрудниками ФСС с обязательными KPI по времени обработки.

Реализация этих мер сократит время передачи сведений, обеспечит своевременное закрытие больничных листов и устранит несоответствия в системе государственных услуг.

Отсутствие электронной подписи врача или учреждения

Отсутствие электронной подписи врача или медицинского учреждения является прямой причиной того, что заявка на закрытие больничного в системе Госуслуг остаётся в статусе «не завершена». Система принимает только документ, подписанный действительным сертификатом, поэтому без подписи процесс автоматической проверки не может быть завершён.

Отсутствие подписи приводит к следующему:

запрос отклоняется на этапе валидации;
пользователь получает сообщение об ошибке без указания дальнейших действий;
в реестре остаётся открытая запись, что может вызвать штрафные санкции за несвоевременное закрытие.

Для устранения проблемы необходимо выполнить последовательные действия:

Убедиться, что врач имеет действующий сертификат электронной подписи, выданный аккредитованным центром.
При отсутствии сертификата оформить его в медицинском учреждении или у врача‑партнёра.
После получения подписи загрузить отсканированный документ в личный кабинет Госуслуг, выбрав опцию «Подписать электронно».
При возникновении ошибки повторить загрузку, проверив корректность формата файла (PDF) и соответствие требований к размеру.
Если проблема сохраняется, обратиться в службу поддержки Госуслуг с указанием номера заявки и прикрепить скриншот сообщения об ошибке.

Выполнение перечисленных шагов гарантирует, что больничный будет закрыт в системе без дополнительных задержек.

Другие возможные причины

Больничный еще не закрыт врачом

Больничный лист остаётся открытым, пока врач не внесёт в систему отметку о завершении лечения. Без этой записи статус в личном кабинете Госуслуг сохраняется как «в процессе», что препятствует получению выплат и закрытию периода нетрудоспособности.

Причины, по которым врач может не закрыть листок:

окончание лечения не подтверждено в электронном журнале;
врач временно недоступен (отпуск, болезнь, перегрузка);
техническая ошибка при передаче данных в госслужбу;
пациент не предоставил окончательный акт или заключение.

Для устранения ситуации выполните следующие действия:

Свяжитесь с лечащим врачом через поликлинику: уточните, внесён ли акт выписки в электронную базу.
При отсутствии подтверждения попросите врача оформить электронный акт и отправить его в систему.
Если врач недоступен, обратитесь к заместителю или в отдел медицинской информации учреждения.
При подозрении на техническую неисправность откройте заявку в службу поддержки Госуслуг, указав номер листка и дату начала лечения.
После подтверждения закрытия проверьте статус в личном кабинете; при необходимости обновите страницу или выполните повторный запрос данных.

Эти шаги гарантируют своевременное завершение больничного листа и восстановление доступа к связанным социальным выплатам.

Ожидание дополнительной информации или документов

Больничный остаётся открытым, когда система ожидает недостающие сведения: справку о выплате, акт согласования, подтверждение окончания лечения. Без этих данных автоматическая закрывающая процедура не запускается.

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

зайти в личный кабинет Госуслуг;
открыть раздел «Больничные листы» и проверить статус каждого документа;
при наличии пометок «документ не предоставлен» загрузить требуемый файл в указанный формат (PDF, JPG);
если требуемый акт подписан работодателем, запросить его у отдела кадров и загрузить в систему;
после загрузки нажать кнопку «Отправить на проверку» и дождаться подтверждения закрытия.

При отсутствии инструкций в личном кабинете следует обратиться в службу поддержки Госуслуг: указать номер больничного, уточнить, какой документ требуется, и получить конкретные указания. После предоставления полной информации система автоматически завершит процесс и отметит лист закрытым.

Как исправить ситуацию и закрыть больничный

Проверка статуса больничного листа

Через личный кабинет Госуслуг

Больничный может оставаться открытым в личном кабинете Госуслуг по нескольким типичным причинам: отсутствие загруженного больничного листа, несоответствие даты выдачи и даты начала отпуска, техническая ошибка при передаче данных от медучреждения, либо неверно указанные реквизиты работодателя.

Для устранения проблемы следует выполнить последовательные действия непосредственно в личном кабинете:

Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Больничный лист».
Проверьте статус заявки: если указано «Ожидание документов», загрузите скан или фото оригинального листа.
Убедитесь, что все поля (дата выдачи, дата начала и окончания отпуска, код ОКТМО организации) заполнены без ошибок.
При необходимости исправьте данные, используя кнопку «Редактировать».
Нажмите «Отправить на проверку». Система автоматически передаст информацию в ФСС.
После подтверждения статуса «Закрыт» проверьте уведомление в личном кабинете и в личном кабинете работодателя.

Если после выполнения перечисленных шагов статус не изменился, рекомендуется:

Связаться со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи, указав номер заявки и прикрепив скриншоты.
Обратиться в отдел кадров организации для проверки правильности реквизитов работодателя.
При подозрении на системный сбой запросить повторную проверку у ФСС, предоставив оригиналы документов в отделе кадров.

Эти меры позволяют быстро завершить процесс закрытия больничного без дополнительных задержек.

Через личный кабинет ФСС

Больничный лист не закрывается в Госуслугах из‑за несоответствия данных в личном кабинете Фонда социального страхования (ФСС) и в системе электронных услуг. Ошибки часто возникают при вводе дат, типе листа или отсутствии подтверждающих документов. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет ФСС по адресу https://lkfss.ru, используя пароль и СМС‑код.
Откройте раздел «Мои листы» и найдите открытый больничный лист.
Проверьте корректность дат начала и окончания, укажите точный тип листа (больничный, длительный и тому подобное.).
При необходимости загрузите скан копии листа, подтверждающего окончание лечения, в поле «Документы».
Сохраните изменения и нажмите кнопку «Отправить на проверку». Система автоматически сформирует запрос в Госуслуги.
После подтверждения статуса в ФСС перейдите в личный кабинет Госуслуг, обновите страницу и убедитесь, что лист помечен как закрытый.

Если статус не изменился в течение 24 часов, свяжитесь с техподдержкой ФСС через чат или телефонный центр и уточните причину отклонения. После исправления ошибок повторите отправку. После успешного закрытия листа в ФСС статус в Госуслугах обновится автоматически.

Обращение в медицинское учреждение

Больничный лист, выданный врачом, часто остаётся открытым в личном кабинете Госуслуг из‑за несоответствия данных, переданных медицинским учреждением, и информации, полученной системой. Чтобы устранить эту проблему, необходимо обратиться непосредственно в лечебное заведение, где был оформлен лист.

При обращении следует выполнить несколько обязательных действий:

Предъявить оригинал больничного листа и его копию.
Указать номер листа, дату выдачи и ФИО пациента.
Попросить сотрудника регистратуры проверить, переданы ли данные в единый реестр.
При обнаружении ошибки потребовать корректировку и повторную отправку сведений в электронную систему.
Сохранить документ, подтверждающий запрос (расписка, электронное подтверждение).

Если после повторной передачи информация не отображается в личном кабинете, рекомендуется:

Позвонить в службу технической поддержки Госуслуг, указав номер обращения в медицинском учреждении.
Сообщить номер больничного листа, дату его выдачи и ФИО пациента.
Требовать проверку статуса закрытия листа и, при необходимости, инициировать повторный импорт данных.

Эффективность процедуры зависит от точности предоставленных сведений и своевременного взаимодействия с персоналом медучреждения. После выполнения всех пунктов больничный лист обычно закрывается автоматически, и статус в личном кабинете меняется на «закрыт».

Алгоритм действий при обнаружении ошибки

Связь с лечащим врачом или администрацией поликлиники

Больничный закрывается только после получения от врача или поликлиники подтверждения факта завершения лечения. Если в Госуслугах статус остаётся «открыт», причина - отсутствие необходимого документа в системе.

Для ускорения решения необходимо связаться с лечащим врачом или администратором поликлиники. Действуйте последовательно:

Позвоните в регистратуру, уточните, отправлен ли акт закрытия в электронный архив;
Если документ не отправлен, попросите врача оформить закрывающий лист и отправить его в электронную очередь;
При отсутствии возможности личного визита запросите электронный вариант через личный кабинет врача или онлайн‑чат поликлиники;
После получения подтверждения попросите оформить электронный акт в формате PDF и направить его на ваш электронный адрес, указанный в Госуслугах.

Если ответ от поликлиники задерживается более 48 часов, направьте официальное письмо‑запрос в отдел медицинской информации с указанием номера больничного и требованием ускорить обработку.

Получив закрывающий документ, загрузите его в раздел «Мои документы» личного кабинета Госуслуг и нажмите кнопку «Подтвердить закрытие». Система автоматически изменит статус и завершит процесс.

Обращение в Фонд социального страхования

Если больничный лист не закрыт в личном кабинете Госуслуг, первым шагом является обращение в Фонд социального страхования (ФСС).

Для обращения следует выполнить несколько действий:

Подготовить оригинал больничного листа и копию справки о доходах (если требуется).
Сформировать запрос в электронном виде через личный кабинет ФСС: в разделе «Обращения» выбрать тип обращения «Не закрыт больничный лист».
В тексте запроса указать ФИО, ИНН, номер полиса ОМС, дату начала и окончания больничного, а также причину, по которой лист не был закрыт (например, отсутствие подписи врача в системе).
Прикрепить сканы документов, подтверждающих факт лечения и выдачу листа.
Отправить запрос и сохранить подтверждение отправки (номер обращения и дату).

После подачи обращения ФСС обычно проверяет статус листа в течение 5‑7 рабочих дней. Если проблема связана с технической ошибкой в системе, специалисты ФСС инициируют её исправление и уведомляют о закрытии листа.

В случае отрицательного ответа необходимо уточнить причину отказа и, при необходимости, подать повторный запрос с дополнительными документами (например, справкой от работодателя о подтверждении периода нетрудоспособности).

Контактные каналы ФСС: телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑90, электронная почта [email protected], онлайн‑чат в личном кабинете. Использование любого из этих каналов ускоряет процесс и позволяет быстро устранить препятствия, мешающие закрытию больничного листа.

Составление официального запроса или заявления

Ситуация, когда больничный лист остаётся открытым в личном кабинете Госуслуг, требует официального обращения к поддержке портала или к работодателю. Для ускорения решения необходимо подготовить запрос, соответствующий нормативным требованиям.

Первый шаг - собрать сведения: номер больничного листа, дату начала и окончания отпуска по болезни, ФИО, ИИН, название организации‑работодателя. Эти данные указываются в шапке письма и позволяют быстро идентифицировать запись в системе.

Далее формулируется основная часть заявления:

указывается причина обращения (неотображение закрытия больничного);
приводится требование о проверке статуса листа и его закрытии;
фиксируется срок, в течение которого ожидается ответ (обычно 5 рабочих дней);
при необходимости прикладываются сканы больничного листа и справки о выплате.

Заключительный блок содержит подпись, дату и контактные данные (телефон, электронный адрес). Если письмо отправляется через личный кабинет, выбирается тип обращения «Запрос в техподдержку» и прикрепляются файлы.

Пример структуры официального запроса:

Шапка: ФИО, ИИН, название организации, номер обращения.
Описание проблемы: «Больничный лист № XXXXX, выдан [дата], не закрыт в системе Госуслуг».
Требование: «Прошу проверить статус и закрыть лист в течение 5 рабочих дней».
Приложения: скан больничного листа, справка о выплате.
Подпись, дата, контактные данные.

Отправка письма через личный кабинет гарантирует автоматическое формирование номера обращения и возможность отслеживания статуса. При отсутствии ответа в установленный срок рекомендуется повторить запрос, указав номер предыдущего обращения. Такой подход обеспечивает документальное подтверждение обращения и ускоряет процесс закрытия больничного листа в системе.

Профилактические меры

Внимательная проверка данных при оформлении больничного

Внимательная проверка вводимых сведений - ключ к корректному завершению больничного в личном кабинете. Ошибки в ФИО, дате начала или окончания отпуска, коде МНК сразу приводят к тому, что система не признаёт документ завершённым.

Убедитесь, что фамилия, имя и отчество указаны точно так же, как в полисе ОМС. Любая опечатка (пробел, лишний символ) блокирует обработку.
Проверьте соответствие дат: дата начала должна предшествовать дате окончания, а обе даты должны лежать в пределах периода, указанного в листе нетрудоспособности.
Введите код МНК без пробелов и лишних нулей; при сомнении сверяйте его с официальным справочником.
При загрузке скана листа убедитесь, что файл в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ, а изображение чёткое и полностью видимое.

После ввода всех данных нажмите кнопку «Отправить», дождитесь подтверждения о приёме. Если система выдаёт сообщение об ошибке, откройте форму повторно, исправьте отмеченные поля и повторите отправку. При отсутствии ошибок статус сменится на «Завершён», и больничный будет закрыт автоматически.

Контроль за статусом больничного после его открытия

Контроль за статусом больничного листа после его регистрации в системе Госуслуг - ключевой элемент обеспечения правильного расчёта выплат и своевременного закрытия листа.

После подачи заявления больничный получает статус «в работе». Система автоматически меняет статус только при получении подтверждения от работодателя и медицинского учреждения о завершении лечения. Если подтверждение не поступило, лист остаётся открытым, что приводит к задержке выплат и невозможности оформить последующие листы.

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

Проверьте в личном кабинете наличие уведомления о требуемом документе (например, справка о выписке).
При отсутствии уведомления откройте раздел «Мои листы» и нажмите кнопку «Запросить статус».
Если статус не изменился, свяжитесь с техподдержкой Госуслуг через форму обратной связи, указав номер листа и дату его открытия.
При подтверждении закрытия листа со стороны работодателя запросите у него копию акта закрытия и загрузите документ в личный кабинет.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на ошибки в системе, ускорять процесс закрытия листа и гарантировать получение всех полагающихся выплат.

Если после всех проверок лист остаётся открытым, рекомендуется обратиться в отдел кадров организации с запросом официального подтверждения закрытия листа и предоставить копию в Госуслуги. Это обеспечивает корректную запись в системе и предотвращает повторные сбои.

Сохранение всех подтверждающих документов

Сохранение всех подтверждающих документов - ключевой элемент решения проблемы незакрытого больничного в системе Госуслуги. Без оригиналов и сканов справок, акта лечения и выписок из электронного медкарты сервис не может автоматически завершить процесс. Поэтому необходимо обеспечить их надёжное хранение и доступность.

Для эффективного управления документами выполните следующие действия:

Сохраните электронные версии всех полученных справок в формате PDF, убедившись, что файлы открываются без ошибок.
Сделайте резервную копию на облачном сервисе (Google Drive, Яндекс.Диск) и на внешнем носителе (USB‑накопитель).
Присвойте каждому файлу понятное название, включающее дату, тип документа и название организации‑получателя (например, 2024-03-15_справка_ЛПУ.pdf).
При загрузке в личный кабинет Госуслуг используйте именно эти файлы; система проверяет совпадение данных, а не только наличие записей.
Храните оригиналы бумажных документов в сухом, защищённом от света месте, чтобы они могли быть предъявлены в случае запросов контролирующих органов.

Регулярно проверяйте, что загруженные в Госуслуги файлы соответствуют оригиналам. При обнаружении несоответствия сразу замените документ, иначе процесс закрытия больничного будет прерван. Соблюдение этих простых правил гарантирует, что система получит полную и достоверную информацию, что ускорит автоматическое завершение больничного периода.