Отзыв согласия на обработку данных в Госуслугах

Что такое согласие на обработку персональных данных и зачем его отзывать

Персональные данные: основные понятия

Персональные данные - информация, позволяющая установить личность физического лица или иные характеристики, связанные с ним. К таким сведениям относятся имя, дата рождения, паспортные данные, контактные реквизиты, а также сведения о доходах, образовании и состоянии здоровья.

Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу, блокирование, удаление и иные действия с информацией. Каждый из этих этапов требует законного основания, чаще всего в виде согласия субъекта данных.

Согласие - явно выраженное согласие лица на обработку его персональных данных, фиксируемое в системе электронных государственных услуг. Отзыв согласия представляет собой самостоятельный акт, позволяющий субъекту прекратить дальнейшую обработку его информации без нарушения правовых требований. После подачи отзыва система должна прекратить любые операции с данными, за исключением тех, которые обязательны по законодательству.

Ключевые понятия, связанные с персональными данными, можно оформить в виде списка:

Субъект данных - лицо, к которому относятся сведения.
Оператор - организация, осуществляющая обработку.
Цель обработки - конкретная задача, для которой используются данные.
Согласие - документальное подтверждение разрешения субъекта.
Отзыв согласия - действие, аннулирующее ранее данное разрешение.
Специальные категории - сведения, требующие повышенной защиты (расовое происхождение, политические взгляды, биометрия).

Понимание этих терминов обеспечивает корректную работу с персональными данными в рамках электронных государственных сервисов и гарантирует соблюдение прав граждан.

Право на отзыв согласия: законодательная база

Федеральный закон «О персональных данных»

Федеральный закон «О персональных данных» регулирует порядок сбора, хранения и использования личных сведений, в том числе в системе государственных онлайн‑услуг. Закон устанавливает обязательность получения согласия субъекта данных перед их обработкой и предоставляет право на отзыв этого согласия в любой момент.

Отзыв согласия в рамках государственных сервисов реализуется на основе следующих положений закона:

Статья 5 - субъект персональных данных имеет право отозвать согласие, и оператор обязан прекратить обработку после получения отзыва.
Статья 6 - оператор обязан уведомить субъектов о возможности отзыва согласия в публичных документах и в пользовательском интерфейсе.
Статья 7 - при отзыве согласия оператор должен удалить или анонимизировать персональные данные, если иное не предусмотрено законом.
Статья 9 - обработка данных без согласия допускается только в случаях, предусмотренных законом (например, исполнение обязательств перед государством).
Статья 15 - оператор несет ответственность за соблюдение сроков и полноту выполнения отзыва, включая информирование субъектов о завершении процесса.

Для пользователя процесс отзыва согласия выглядит так:

Открыть личный кабинет в системе государственных услуг.
Выбрать раздел «Настройки персональных данных» (или аналогичный).
Нажать кнопку «Отозвать согласие» и подтвердить действие.
Получить подтверждение об успешном отзыве и, при необходимости, информацию о дальнейших шагах.

Оператор государственных сервисов обязан:

Обеспечить техническую возможность отзыва согласия в пользовательском интерфейсе.
Зафиксировать факт отзыва в журнале операций с персональными данными.
Удалить или обезличить данные в соответствии с требованиями закона, если иное не требуется для исполнения государственных функций.

Невыполнение требований закона влечёт административную ответственность, включая штрафы за нарушение прав субъектов персональных данных. Таким образом, Федеральный закон «О персональных данных» формирует юридическую основу для контроля над обработкой личных сведений в государственных сервисах и гарантирует возможность отзыва согласия пользователем.

Другие нормативно-правовые акты

В рамках регулирования процедуры отзыва согласия на обработку персональных данных в портале государственных услуг применяются многочисленные нормативные документы, помимо основных законов о персональных данных. Ключевые акты включают:

Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» - определяет порядок получения, хранения и прекращения обработки сведений, фиксирует требования к отозванному согласию.
Федеральный закон № 122‑ФЗ «О цифровой экономике» - устанавливает правила работы электронных сервисов, включая механизмы управления согласиями пользователей.
Приказ Минцифры России от 06.03.2020 № 119 «Об утверждении требований к интерфейсу электронных сервисов для получения и отзыва согласий» - регламентирует пользовательский интерфейс и порядок подтверждения отзыва.
Постановление Правительства РФ от 28.12.2021 № 1650 «О порядке взаимодействия государственных информационных систем» - определяет технические и организационные процедуры, связанные с изменением статуса согласия.
Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронной подписи» - гарантирует юридическую силу действий, выполненных в системе, включая отмену ранее данное согласие.

Эти документы совместно формируют правовую основу, обеспечивая правовую защиту субъектов персональных данных и гарантируя корректность выполнения отзыва согласия в государственных информационных сервисах.

Процедура отзыва согласия на Госуслугах

Подготовка к отзыву: что нужно знать

Идентификация и аутентификация пользователя

Идентификация пользователя в системе Госуслуг начинается с проверки вводимых данных - логина, номера телефона или ИНН. Система сопоставляет полученную информацию с записью в базе граждан, тем самым подтверждая, что запрос исходит от конкретного физического лица.

Аутентификация подтверждает, что владелец учётной записи действительно осуществляет вход. Основные механизмы:

Пароль - символическая строка, известная только пользователю. Требует регулярной смены и сложных критериев.
Одноразовый код - высылается в SMS или генерируется приложением, действует ограниченное время.
Биометрия - отпечаток пальца, скан лица, голосовая подпись; хранится в зашифрованном виде, используется только для сравнения.
Аппаратный токен - смарт‑карта или USB‑ключ, предоставляющий криптографический сертификат.

Для отзыва согласия на обработку персональных данных система проверяет, что запрос выполнен аутентифицированным пользователем. После подтверждения процедура включает:

Запрос подтверждения действия через выбранный метод аутентификации.
Регистрацию события в журнале безопасности с указанием времени, устройства и способа подтверждения.
Обновление статуса согласия в базе, после чего дальнейшая обработка данных прекращается.

Только проверенные идентификационные данные и надёжные методы аутентификации гарантируют, что отзыв согласия может быть выполнен исключительно владельцем учётной записи, исключая возможность несанкционированных изменений.

Какие согласия можно отозвать

В системе «Госуслуги» пользователь может отменить любые ранее предоставленные разрешения на обработку персональных данных. Отмена применяется к каждому типу согласия независимо от времени его выдачи.

согласие на использование данных для рекламных рассылок;
согласие на передачу информации третьим организациям;
согласие на сбор и анализ статистических сведений;
согласие на получение уведомлений через СМС, электронную почту или push‑сообщения;
согласие на обработку биометрических и голосовых данных;
согласие на хранение и использование геолокационных данных;
согласие на интеграцию профиля с другими государственными сервисами;
согласие на обработку сведений о состоянии здоровья и иных особых категориях.

Отмену разрешения можно выполнить в личном кабинете: открывается раздел «Настройки конфиденциальности», выбирается нужный пункт и активируется кнопка «Отозвать согласие». Аналогичный запрос принимается через службу поддержки по телефону или через форму обратной связи.

После отмены сервисы, требующие соответствующего доступа, перестают использовать указанные сведения. Пользователь сохраняет возможность пользоваться остальными функциями портала без ограничений.

Пошаговая инструкция по отзыву согласия

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый этап для управления своим согласием на обработку персональных данных в системе государственных услуг. После авторизации пользователь получает доступ к разделу «Согласия», где можно изменить или аннулировать ранее предоставленные разрешения.

Для входа необходимо выполнить следующие действия:

Открыть портал государственных услуг в браузере.
Нажать кнопку «Войти» и ввести ИНН или номер телефона, указанный при регистрации.
Ввести пароль или подтвердить вход через мобильное приложение по коду из СМС.
При необходимости пройти двухфакторную аутентификацию, получив одноразовый код на привязанное устройство.

После успешного входа откройте меню «Настройки» → «Согласия». В списке отображаются все активные разрешения. Чтобы отозвать согласие, выберите нужный пункт и нажмите кнопку «Отозвать». Система запросит подтверждение действия; после подтверждения выбранное согласие будет аннулировано, а дальнейшая обработка соответствующих данных прекратится.

Поиск раздела «Персональные данные» или «Согласия»

Для получения доступа к управлению согласиями в личном кабинете необходимо перейти в раздел настроек профиля.

Откройте портал государственных услуг и выполните вход под своей учётной записью.
В правом верхнем углу нажмите на аватар или фамилию - откроется выпадающее меню.
Выберите пункт «Настройки» (иногда обозначается шестерёнкой).
На странице настроек найдите блок, названный «Персональные данные» или «Согласия».
Перейдите в него, чтобы увидеть список активных и отозванных согласий, а также возможность изменить их статус.

Если пункт не виден сразу, используйте поиск по странице (Ctrl + F) и введите «Персональные» или «Согласия». После открытия нужного раздела можно отозвать согласие, отметив соответствующее поле и подтвердив действие.

Все изменения сохраняются автоматически, и в личном кабинете будет отображена актуальная информация о статусе согласий.

Выбор конкретного согласия для отзыва

Для отзыва согласия необходимо точно определить, к какому сервису или типу данных относится выбранное разрешение. В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Мои согласия». Список отображает все активные разрешения, сгруппированные по категориям: персональные данные, финансовая информация, медицинские сведения и другое. Выберите нужный пункт, проверив название сервиса и цель обработки.

Если требуется отозвать несколько согласий одновременно, используйте фильтр по типу данных:

- Персональные данные - выберите все записи, связанные с ФИО, адресом, паспортными данными;
- Финансовые сведения - отметьте согласия, относящиеся к банковским операциям;
- Медицинская информация - отметьте согласия, связанные с медицинскими сервисами.

После выбора нажмите кнопку «Отозвать» и подтвердите действие в появившемся окне. Система зафиксирует отмену и отправит уведомление на указанную электронную почту. При необходимости проверьте статус в том же списке - отозванные согласия помечаются как «неактивные».

Для точного выбора рекомендуется сверяться с датой выдачи согласия и описанием цели обработки, указанными в карточке каждого разрешения. Это исключит ошибочный отзыв и обеспечит контроль над личными данными.

Подтверждение отзыва

Подтверждение отзыва фиксирует завершение процедуры отмены разрешения на обработку персональных данных в системе государственных услуг. После подачи запроса пользователь получает документ, который подтверждает, что согласие более недействительно.

Документ включает:

номер заявки;
дату и время подачи;
идентификационные данные заявителя;
перечень сервисов, из которых отозвано согласие;
подпись (электронную) пользователя.

Получить подтверждение можно двумя способами:

Скачать файл в личном кабинете после изменения статуса заявки на «Отзыв завершён»;
Запросить отправку подтверждения на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Срок формирования подтверждения не превышает 5 рабочих дней с момента обработки запроса. После получения подтверждения система автоматически прекращает доступ к личным данным для указанных сервисов, а все ранее полученные сведения удаляются в соответствии с нормативными требованиями.

Хранить подтверждающий документ рекомендуется в течение минимум трёх лет, поскольку он может понадобиться при обращении в контролирующие органы или при возникновении спорных ситуаций.

Возможные трудности и их решение

Технические сбои

Технические сбои в процессе отзыва согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуг нарушают доступ к функционалу, вызывают задержки и могут привести к потере информации о статусе операции. Причины сбоев включают перегрузку серверов, ошибки в программном обеспечении, сбои сетевого соединения и некорректные запросы от клиентского приложения.

Последствия проявляются в виде:

невозможности отправить запрос на отзыв;
отсутствие подтверждения о выполнении операции;
появление неверных статусов в личном кабинете;
необходимость повторных попыток, увеличивающих нагрузку на систему.

Для минимизации влияния рекомендуется:

Проверять актуальность версии браузера или мобильного клиента перед началом операции.
При получении ошибки повторять запрос через 5‑10 минут, сохраняя скриншот сообщения.
При повторных сбоях фиксировать время, код ошибки и обращаться в службу поддержки с полным описанием.

Разработчики фиксируют большинство сбоев в течение нескольких часов, обновляя компоненты инфраструктуры и улучшая обработку исключительных ситуаций. Пользователи, следуя указанным рекомендациям, сокращают время простоя и гарантируют корректное завершение отзыва согласия.

Отсутствие нужного раздела

Отсутствие требуемого раздела в форме отказа от согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги делает невозможным корректное завершение процедуры. Пользователь не может указать конкретные цели, от которых он отказывается, и не имеет возможности добавить комментарий о причинах отказа.

Отсутствие этой части приводит к тому, что запрос обрабатывается без полной информации, что нарушает требования законодательства о защите персональных данных и усложняет работу операторов сервиса.

Для устранения проблемы рекомендуется:

добавить отдельный блок, позволяющий пользователю выбрать из списка целей обработки, от которых он отказывается;
предусмотреть поле для свободного ввода комментария;
обеспечить валидацию заполнения нового раздела перед отправкой формы;
обновить инструкцию по заполнению, указав место нового блока.

Внедрение этих изменений восстановит полноту данных, необходимую для юридически корректного отказа, и упростит процесс как для граждан, так и для администраторов сервиса.

Ошибки при заполнении

Ошибки при заполнении формы отзыва согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги часто приводят к отказу в выполнении запроса.

Пропуск обязательного поля «Дата начала действия». Система воспринимает форму как неполную и не сохраняет изменения.
Ввод некорректного формата даты (например, «31/02/2024»). Проверка формата отклоняет запрос без уточнения причины.
Указание неверного ИНН или ОГРН. При несовпадении с данными профиля система отклоняет отзыв.
Использование недоступных символов в комментарии (специальные знаки, эмодзи). Такие символы вызывают ошибку валидации.
Подача заявки без подтверждения электронной подписи или без ввода кода из СМС. Без подтверждения система не принимает запрос.

Для предотвращения ошибок: проверяйте заполненные поля перед отправкой, используйте календарный виджет для выбора даты, вводите идентификационные номера только из официальных документов, ограничивайтесь латинскими буквами и цифрами в комментариях, завершайте процесс вводом кода подтверждения.

Точная и последовательная работа с формой гарантирует быстрое удаление согласия без дополнительных запросов службы поддержки.

Последствия отзыва согласия

Что произойдет после отзыва

Прекращение обработки данных

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе государственных услуг подразумевает полное прекращение дальнейшего использования информации, ранее предоставленной пользователем. После подачи запроса сервис обязан остановить все операции, связанные с обработкой данных, включая их хранение, передачу и анализ.

Для осуществления прекращения обработки необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть раздел «Настройки конфиденциальности»;
выбрать пункт «Отозвать согласие на обработку персональных данных»;
подтвердить действие, введя пароль от учетной записи или одноразовый код, полученный СМС.

После подтверждения система обязана:

удалить или анонимизировать личные сведения, если иное не предусмотрено законодательством о хранении архивных данных;
прекратить передачу информации третьим организациям без дополнительного согласия;
уведомить пользователя о завершении процесса в течение установленного срока.

Законодательство РФ (ФЗ «О персональных данных») предоставляет право отозвать согласие в любой момент. После его отзыва оператор обязан обеспечить соблюдение всех требований, включая документальное подтверждение выполнения процедуры. Нарушение этого обязательства влечет административную ответственность.

Возможное ограничение доступа к некоторым сервисам

Отзыв разрешения на использование персональных данных в системе Госуслуг приводит к ограничению доступа к функциям, требующим идентификации пользователя.

При отмене согласия закрывается возможность:

подачи заявлений в онлайн‑кабинете;
получения государственных справок и выписок;
оформления и подписания электронных документов;
использования персонализированных уведомлений.

Сервисы, не требующие персональных данных, сохраняют работу: просмотр публичных каталогов, поиск нормативных актов, доступ к справочникам без ввода личных данных.

Для восстановления полного доступа необходимо повторно предоставить согласие через профиль пользователя или воспользоваться альтернативным способом подтверждения личности, например, визитом в центр обслуживания.

Практические примеры последствий

Отказ от рассылок

Отказ от рассылок в системе электронных государственных услуг - отдельный элемент управления персональными данными, который пользователь может активировать в любой момент. При этом действие не отменяет ранее данное согласие на хранение и обработку информации, а лишь ограничивает передачу рекламных и информационных сообщений.

Для прекращения получения рассылок следует выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет на портале государственных сервисов;
открыть раздел «Настройки уведомлений»;
снять галочку рядом с пунктом «Получать рекламные и информационные сообщения»;
сохранить изменения.

После подтверждения система прекращает отправку всех видов массовой корреспонденции на указанный контактный адрес. При этом пользователь сохраняет право на получение обязательных уведомлений о статусе заявок, изменениях в услугах и иных официальных сообщений, требуемых по законодательству.

Если пользователь желает полностью отозвать согласие на обработку персональных данных, он может подать запрос через форму «Отзыв согласия», указав конкретные цели обработки, которые он отказывается поддерживать. Такой запрос автоматически синхронизируется с настройками рассылок и блокирует любые дополнительные контакты, не относящиеся к обязательным сервисным сообщениям.

Ограничения в получении государственных услуг

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе государственных онлайн‑услуг приводит к конкретным ограничениям доступа к функционалу портала. После отказа от предоставления согласия пользователь теряет возможность пользоваться сервисами, требующими автоматической проверки данных в государственных реестрах.

Ограничения проявляются в следующих областях:

невозможность оформить документы, требующие подтверждения личности (паспорт, СНИЛС, ИНН);
блокировка подачи заявлений на получение субсидий, льгот и пособий;
отсутствие доступа к истории запросов и статусу рассмотрения ранее поданных заявлений;
невозможность воспользоваться электронными подписями и сертификатами, хранящимися в личном кабинете.

Для восстановления полного спектра услуг пользователь обязан вновь предоставить согласие на обработку данных. Без этого действие система ограничивает автоматическое заполнение форм, проверку правомочий и выдачу государственных справок. В случае частичного согласия доступны только услуги, не требующие обращения к личным реестрам, что существенно сокращает перечень доступных функций.

Защита персональных данных после отзыва согласия

Контроль над обработкой данных

Контроль над обработкой персональных сведений в сервисе Госуслуги реализуется через ряд технических и юридических средств, позволяющих пользователю управлять своим согласием и отслеживать действия операторов.

Для обеспечения контроля предусмотрены:

личный кабинет, где отображается список всех запросов на обработку данных;
возможность в любой момент отозвать согласие через единую форму;
журнал действий, фиксирующий даты и цели использования сведений;
уведомления о новых запросах, требующих подтверждения.

Отзыв согласия инициируется нажатием соответствующей кнопки в кабинете, после чего система автоматически блокирует дальнейшую передачу данных выбранному сервису и уведомляет всех участников процесса о прекращении обработки.

Пользователь сохраняет право требовать удаление ранее собранных сведений, получать копию записей о проведённых операциях и подавать жалобы в уполномоченный орган, если обнаружит нарушения. Эти механизмы гарантируют прозрачность и позволяют оперативно реагировать на изменения в предпочтениях владельца информации.

Куда обращаться в случае нарушения прав

Роскомнадзор

Роскомнадзор осуществляет надзор за соблюдением законодательства о персональных данных при отказе пользователя от их обработки в системе государственных онлайн‑услуг.

Регулирует порядок подачи запроса на отзыв согласия, требуя указания цели и основания отказа.
Проверяет корректность оформления обращения, подтверждая идентификацию заявителя.
Осуществляет контроль за своевременным прекращением обработки данных после получения отзыва.
При нарушении требований выносит предписания об устранении нарушений и накладывает штрафные санкции.

Организация фиксирует каждый случай отзыва, собирает статистику и публикует отчёты о выполнении требований.

Для пользователей обязательны следующие действия:

Формировать запрос через личный кабинет в сервисе государственных услуг.
Указывать конкретный тип данных, обработка которых подлежит прекращению.
Подтверждать личность с помощью электронных средств идентификации.

Роскомнадзор обеспечивает юридическую силу отзыва, контролирует исполнение требований со стороны операторов и гарантирует защиту прав граждан в сфере обработки персональной информации.

Судебные инстанции

Судебные органы играют ключевую роль в обеспечении законности процесса отзыва согласия на обработку персональных данных в системе государственных онлайн‑услуг. При обращении гражданина в суд возможны следующие сценарии:

Суд проверяет наличие оснований для отказа в отзыве согласия, если запрос противоречит требованиям законодательства о персональных данных.
Суд рассматривает жалобы на нарушения со стороны операторов портала, включая незаконное хранение или передачу информации.
При признании действий оператора неправомерными суд может обязать его ввести исправительные меры, включающие удаление данных и изменение процедур согласия.
Суд выносит решения о компенсации ущерба, если несоблюдение прав граждан привело к реальному вреду.

Решения судов формируют практику применения нормативных актов, регулирующих согласие на обработку данных, и служат ориентиром для государственных сервисов при формировании внутренних правил. Судебные прецеденты фиксируют требования к прозрачности информирования пользователей о возможности отзыва согласия и обязательства операторов предоставить соответствующий механизм в электронном виде.

Таким образом, судебные инстанции обеспечивают правовую защиту интересов граждан, гарантируя возможность эффективного отзыва согласия и соблюдение требований законодательства о персональных данных.