Отзыв персональных данных в системе Госуслуг

Право на отзыв: законодательная база

Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»

Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» регулирует порядок обработки, хранения и защиты информации о физических лицах. Основные положения, влияющие на работу с личными данными в сервисе Госуслуг, включают:

Определения субъектов и операторов. Субъектом персональных данных считается любой гражданин, чьи сведения обрабатываются; оператором - организация, осуществляющая обработку, в данном случае Федеральная служба по техническому и телекоммуникационному надзору (Ростехнадзор) в качестве владельца платформы.
Права субъекта. Закон гарантирует право на доступ к своим данным, их уточнение, блокировку, удаление и предоставление копий. Запросы обрабатываются в течение 30 дней.
Обязанности оператора. Оператор обязан обеспечить согласие субъекта на обработку, информировать о целях и способах использования данных, защищать информацию от несанкционированного доступа и хранить реестр действий с данными.
Требования к безопасности. Обязательна техническая и организационная защита, регулярные аудиты, шифрование персональных данных при передаче и хранении.
Ответственность. За нарушение требований закона предусмотрены административные штрафы и возможность возмещения ущерба пострадавшему лицу.

В системе Госуслуг пользователь может инициировать проверку и изменение своих сведений через личный кабинет. Процедура включает:

Авторизацию в сервисе с использованием подтвержденного пароля и двухфакторной аутентификации.
Переход в раздел «Мои данные», где отображаются все зарегистрированные персональные сведения.
Выбор нужного поля для корректировки и подача запроса с указанием причины изменения.
Ожидание подтверждения от оператора, который проверяет законность и обоснованность запроса в установленный срок.
Получение уведомления о результатах: исправление, блокировка или удаление данных.

Соблюдение требований 152‑ФЗ в Госуслугах обеспечивает законность обработки персональной информации, защищает интересы граждан и повышает доверие к государственному сервису. Операторы регулярно обновляют политику конфиденциальности, проводят обучение персонала и внедряют новые средства защиты, что позволяет поддерживать соответствие нормативным требованиям.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации

Отзыв персональных сведений из портала Госуслуги регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, которые определяют права субъектов на защиту своих неимущественных интересов. Статьи, непосредственно затрагивающие процесс удаления данных, формируют правовую основу для обращения граждан к оператору сервиса.

Согласно статье 150 ГК РФ, каждый имеет право на защиту личных неимущественных прав, включая право требовать прекращения незаконного использования персональной информации. Статья 152 закрепляет неприкосновенность частной жизни, позволяя требовать удаление сведений, если их обработка нарушает данный принцип. Статья 158 гарантирует доступ к информации о том, какие данные хранятся и с какой целью они используются, а также предоставляет возможность запросить их удаление. Статья 1024 определяет порядок защиты персональных данных, включая обязательство оператора обеспечить их удаление по требованию субъекта, если дальнейшее хранение не имеет законных оснований.

Для практического применения этих норм в контексте портала Госуслуги рекомендуется действовать следующим образом:

Подготовить письменный запрос о прекращении обработки и удалении конкретных сведений.
Указать нормативные ссылки (статьи 150, 152, 158, 1024 ГК РФ) в тексте обращения.
Приложить копию паспорта или иного документа, подтверждающего личность.
Ожидать ответ оператора в срок, установленный законом, и при необходимости обратиться в суд для принудительного исполнения.

Эти шаги позволяют эффективно реализовать право на удаление личных данных, опираясь на четко установленный правовой механизм, предусмотренный Гражданским кодексом РФ.

Нормативные акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций

Нормативные акты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, регламентирующие проверку и обработку персональных данных в сервисе Госуслуги, формируют правовую основу для обеспечения законности и безопасности обращения с информацией граждан.

Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» - определяет порядок сбора, хранения, использования и передачи персональных данных, устанавливает требования к их защите и права субъектов.
Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронном правительстве» - фиксирует принципы предоставления государственных услуг в электронном виде, в том числе требования к достоверности и актуальности пользовательских данных.
Приказ Минцифры России № 112‑2020 «Об утверждении Положения о порядке обработки персональных данных в системе Госуслуги» - детализирует процедуры проверки, корректировки и удаления сведений, а также механизмы контроля за их соответствием законодательству.
Инструкция «О порядке предоставления доступа к персональным данным в системе Госуслуги» - описывает шаги, необходимые для получения, изменения и удаления информации пользователем, а также обязанности оператора системы.
Положение о защите информации в государственных информационных системах (утверждено постановлением Минцифры) - устанавливает технические и организационные меры по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным.

Эти документы определяют обязательные действия оператора системы, требования к информационной безопасности и права граждан на контроль над своей информацией. Соблюдение указанных актов гарантирует законность обработки запросов на проверку и изменение персональных сведений в рамках электронных государственных услуг.

Процедура отзыва согласия на обработку персональных данных на Госуслугах

Способы подачи заявления об отзыве

Для прекращения обработки ваших персональных данных в портале Госуслуг предусмотрено несколько способов подачи соответствующего заявления.

Самый быстрый способ - оформить запрос онлайн через личный кабинет. Необходимо зайти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и заполнить форму. После отправки система автоматически формирует заявление и направляет его в службу поддержки.

Альтернативный вариант - воспользоваться мобильным приложением Госуслуг. В приложении доступен тот же раздел, где можно создать и отправить заявление без доступа к компьютеру.

Если доступ к интернету ограничен, заявление можно подать в бумажном виде. Заполненный бланк (скачайте с сайта или получите в многофункциональном центре) отправляют по почте или сдаёте в отделение многофункционального центра, указав реквизиты вашего аккаунта.

Электронная почта также принимает запросы. Отправьте письмо на официальный адрес поддержки, приложив скан заполненного бланка и указав номер личного кабинета. После проверки вам придёт подтверждение о получении.

Для некоторых категорий граждан (например, лица с ограниченными возможностями) предусмотрена подача заявления через телефонный центр поддержки. Оператор фиксирует запрос, после чего вы получаете электронный документ, подтверждающий подачу.

Кратко о доступных способах:

Онлайн‑форма в личном кабинете;
Мобильное приложение Госуслуг;
Печатный бланк, отправленный почтой или сданный в МФЦ;
Электронное письмо в службу поддержки;
Телефонный запрос через колл‑центр.

Каждый из методов обеспечивает официальную регистрацию вашего желания прекратить обработку персональных данных и последующее их удаление в соответствии с законодательством.

Электронная форма через портал Госуслуг

Электронная форма, размещённая на портале Госуслуг, предназначена для инициирования процедуры удаления личных сведений из государственных реестров. Пользователь получает доступ к форме после авторизации в личном кабинете, где система автоматически подставляет данные, связанные с учётной записью.

Для заполнения требуются:

идентификатор пользователя (логин);
номер паспорта или иной документ, удостоверяющий личность;
указание категории данных, подлежащих удалению (например, контактная информация, сведения о доходах);
краткое обоснование запроса;
согласие с условиями обработки персональных данных.

После ввода информации пользователь нажимает кнопку «Отправить». Система проверяет корректность введённых данных, генерирует запрос в профильный орган и фиксирует дату обращения в журнале операций.

Обработка запроса занимает от трёх до пяти рабочих дней. По окончании процедуры в личный кабинет автоматически помещается уведомление с результатом: подтверждение удаления, запрос дополнительных сведений или отказ с указанием причин.

Безопасность данных обеспечивается шифрованием канала связи, двухфакторной аутентификацией и журналированием всех действий. При возникновении ошибок система выдаёт конкретный код проблемы и рекомендации по исправлению, что позволяет быстро устранить препятствия и повторно отправить форму.

Почтовое отправление

Почтовое отправление - один из официальных способов подать запрос на удаление личной информации из государственного портала. Запрос оформляется в виде письма, подписанного владельцем учетной записи, и направляется в адрес регионального центра обслуживания.

Для корректного оформления письма необходимо включить:

ФИО полностью, как указано в профиле;
Идентификационный номер или номер личного кабинета;
Копию паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
Заявление о желании отозвать персональные данные, подписанное собственноручно.

Письмо отправляется на почтовый ящик отделения, отвечающего за обработку запросов по месту регистрации пользователя. При отправке рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении и трекинг‑номером, что обеспечивает возможность контроля доставки.

После получения почтового отправления служба фиксирует запрос, проверяет приложенные документы и формирует ответ. Ответ приходит в виде официального письма, отправленного тем же способом, либо размещается в личном кабинете пользователя. Срок обработки обычно составляет до 30 календарных дней.

Личное обращение

Обращаясь к оператору электронного сервиса, укажите конкретный запрос на удаление ваших персональных данных. В письме укажите:

ФИО, ИНН или СНИЛС, привязанные к аккаунту;
Номер личного кабинета и адрес электронной почты, зарегистрированный в системе;
Точную формулировку: «прошу полностью удалить все мои сведения, включая историю заявок и подтверждающие документы, из вашего реестра».

Ссылка на нормативный акт, регулирующий право на стирание информации, усиливает запрос. Укажите статью Федерального закона о защите персональных данных, где закреплено право субъекта на требование об удалении.

После отправки заявления система автоматически формирует запрос в отдел обработки данных. Ожидайте подтверждение получения в течение 5 рабочих дней. При положительном решении вам будет направлено уведомление о завершении процедуры и указание даты, с которой ваши данные перестанут быть доступны в сервисе.

Если запрос отклонён, в ответе будет указана причина отказа и перечень недостающих документов. В этом случае дополните обращение требуемыми справками и повторите отправку.

Соблюдая перечисленные шаги, вы гарантируете быстрый и законный процесс стирания личных сведений из государственного портала.

Необходимые документы и информация

Для подачи запроса на удаление личных сведений через портал Госуслуг необходимо подготовить следующий набор документов и данных.

Паспорт гражданина РФ (скан или фотография первой страницы) - подтверждение личности.
ИНН (при наличии) - уточнение налогового статуса.
СНИЛС (при необходимости) - дополнительный идентификатор.
Электронная подпись (КЭП) - если запрос подаётся от организации.
Доступ к аккаунту на Госуслугах (логин и пароль) - подтверждение права управления данными.
Список конкретных записей, подлежащих удалению (например, сведения о регистрации транспортного средства, данные о полученных услугах).
Обоснование запроса (короткое описание причины, например, утрата актуальности данных или их ошибочность).

Дополнительные сведения, которые могут потребоваться в процессе рассмотрения:

Дата и номер заявления, если ранее уже подавался аналогичный запрос.
Контактный телефон и электронная почта, указанные в профиле пользователя.
Копия договора или иного документа, подтверждающего отношение к запрашиваемой информации (для юридических лиц).

Все документы должны быть загружены в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие представленных материалов требованиям и выдаст подтверждение о получении запроса.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления об удалении личных данных через портал Госуслуги фиксируются нормативными актами и зависят от типа запроса.

Стандартный запрос на удаление без привлечения дополнительных экспертиз рассматривается в течение 10 рабочих дней.
Если требуется проверка согласия сторон или уточнение целей обработки, срок увеличивается до 15 рабочих дней.
В случае подачи заявления в период массовых проверок (например, в начале квартала) возможна задержка до 20 рабочих дней, но не более 30 рабочих дней, предусмотренных законом.

Факторы, влияющие на сроки: полнота предоставленных документов, наличие сопутствующих судебных решений, загруженность отделов государственной службы. При наличии всех необходимых материалов процесс ускоряется, а недостающие сведения продлевают рассмотрение.

Заявитель получает уведомление о завершении обработки в личном кабинете и по электронной почте не позже последнего дня установленного срока. Если срок превышен, в системе фиксируется причина задержки и предоставляется возможность обжалования.

Подтверждение отзыва согласия

Для подтверждения отзыва согласия в портале государственных услуг требуется выполнить конкретные действия, после чего система фиксирует отказ от обработки персональных данных.

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Управление согласиями».
Выберите запись, связанную с нужным сервисом, и нажмите кнопку «Отозвать согласие».
Система отобразит форму подтверждения: введите пароль от учетной записи и подтвердите действие галочкой.
После отправки запроса получите электронное сообщение с уникальным кодом подтверждения. Введите код в указанное поле для завершения процедуры.

После ввода кода система фиксирует статус «Согласие отозвано» и обновляет реестр обработки данных. Пользователь может проверить статус в личном кабинете или запросить выписку через сервис «История действий».

Если запрос отклонён, система указывает причину (например, отсутствие необходимого подтверждения) и предлагает повторить процедуру. В остальных случаях обработка персональных данных прекращается, а связанные сервисы перестают использовать переданную информацию.

Последствия отзыва персональных данных

Влияние на доступность сервисов Госуслуг

Отзыв персональных данных ограничивает возможность пользователей получать услуги в электронном кабинете. При удалении информации система теряет ключевые атрибуты, необходимые для подтверждения личности и расчёта прав доступа. В результате пользователи сталкиваются с следующими последствиями:

невозможность пройти автоматическую авторизацию;
требование дополнительных проверок, что удлиняет процесс получения услуги;
ограничение доступа к персонализированным функциям, например, отслеживанию статуса заявок;
риск блокировки аккаунта при отсутствии достаточных данных для идентификации.

Эти ограничения снижают общую доступность сервисов, увеличивают нагрузку на службу поддержки и повышают вероятность отказа в предоставлении услуги. Для сохранения полной функциональности рекомендуется сохранять актуальные данные в профиле и регулярно проверять их соответствие требованиям системы.

Удаление данных из государственных информационных систем

Удаление личных данных из государственных информационных систем осуществляется в рамках процедуры отзыва персональных сведений через портал государственных услуг. Пользователь подаёт запрос, указывая конкретный объект информации и причину отзыва. После подтверждения личности система проверяет наличие связей с другими сервисами и формирует список затронутых записей.

Заполнение онлайн‑формы с указанием идентификатора учетной записи.
Прикрепление подтверждающих документов (паспорт, заявление).
Автоматическая проверка прав доступа и согласования с обслуживаемыми органами.
Генерация приказа об удалении и его передача в соответствующие базы данных.
Подтверждение выполнения операции и уведомление пользователя.

Законодательные акты, регулирующие данную функцию, требуют полного стирания данных из всех связанных реестров в течение установленного срока. Система фиксирует каждый шаг в журнале аудита, обеспечивая прозрачность и возможность последующего контроля.

После завершения процесса пользователь получает электронный акт, подтверждающий удаление. Данные более недоступны в публичных и внутренних сервисах, что гарантирует соблюдение прав на неприкосновенность личной информации.

Возможность повторного предоставления согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных в сервисе Госуслуги приводит к блокировке доступа к связанным сервисам и к прекращению использования ранее предотавленной информации. После такой блокировки пользователь может вновь предоставить согласие, но только при соблюдении установленного порядка.

Для повторного предоставления согласия необходимо:

войти в личный кабинет под подтверждённой учётной записью;
открыть раздел «Персональные данные» и выбрать пункт «Восстановить согласие»;
подтвердить свою личность с помощью одноразового кода, отправленного на зарегистрированный номер телефона или электронную почту;
принять актуальную форму согласия, в которой указаны цели и сроки обработки данных.

Повторное согласие вступает в силу сразу после подтверждения, но система проверяет отсутствие конфликтующих запросов, например, если пользователь ранее подал запрос на полное удаление данных. В этом случае восстановление согласия возможно только после завершения процедуры удаления.

Срок действия нового согласия определяется в пользовательском соглашении и может быть изменён только через аналогичную процедуру. При отказе от согласия после повторного предоставления данные снова перестанут обрабатываться, а доступ к сервисам будет ограничен.

Таким образом, система Госуслуг позволяет пользователям вернуть согласие на обработку персональных данных, но требует строгого соблюдения последовательных шагов, подтверждения личности и отсутствия открытых запросов на удаление.

Частные случаи и особенности

Отзыв согласия несовершеннолетними

Отзыв согласия на обработку персональных данных несовершеннолетними в портале государственных услуг регулируется Федеральным законом «О персональных данных» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации». Законодательство предоставляет ребёнку, достигшему четырнадцати лет, право самостоятельно отозвать своё согласие, а родителям - право сделать это за ребёнка, если он младше четырнадцати.

Для осуществления отзыва необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете на сайте госуслуг:

Войти в личный кабинет, используя учётные данные ребёнка или родителя.
Перейти в раздел «Персональные данные», выбрать пункт «Согласия на обработку».
Найти запись, относящуюся к конкретному сервису, и нажать кнопку «Отозвать согласие».
Подтвердить действие вводом кода из СМС, полученного на привязанную телефонную линию.
Сохранить полученное подтверждение об отзыве (скриншот или PDF‑файл).

После подтверждения система инициирует удаление всех сведений, связанных с отозванным согласием, в течение пяти рабочих дней. Данные, использованные для предоставления государственных услуг, становятся недоступными, а доступ к этим услугам для ребёнка может быть ограничен до повторного предоставления согласия.

Если отзыв произведён родителем, необходимо приложить документ, удостоверяющий право представительства (свидетельство о рождении, доверенность). При отсутствии такого документа система отклонит запрос.

Отзыв согласия не влияет на уже завершённые процедуры, где данные использовались законно до момента отзыва. Однако новые обращения, требующие обработки персональных данных, будут невозможны без повторного согласия.

Таким образом, процесс отзыва согласия в системе госуслуг полностью автоматизирован, гарантирует соблюдение прав ребёнка и обеспечивает прозрачность управления персональными данными.

Отзыв согласия за недееспособных лиц

Отзыв согласия на обработку персональных данных за недееспособных граждан в портале госуслуг регулируется федеральным законом о защите персональных данных и Гражданским кодексом. Законодательство требует, чтобы заявление подавал законный представитель, подтверждённый судом или органом опеки.

Для подачи заявления необходимо собрать следующие документы:

решение суда о признании лица недееспособным или постановление опекунского органа;
документ, удостоверяющий личность законного представителя (паспорт);
доверенность, если заявление подаёт лицо, не являющееся опекуном, но уполномоченное судом.

Процедура отзыва согласия состоит из нескольких шагов:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Персональные данные» выберите пункт «Управление согласиями».
Нажмите кнопку «Отозвать согласие», укажите тип данных и причину отзыва.
Прикрепите сканированные копии необходимых документов.
Подтвердите действие электронной подписью или кодом, полученным в СМС.

После подтверждения система автоматически помечает согласие как отозванное и инициирует блокировку дальнейшей обработки указанных данных. Оператор службы обязуется в течение 30 календарных дней удалить уже собранные сведения из своих баз и подтвердить завершение операции через уведомление в личном кабинете.

Если в процессе возникнут ошибки, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер заявления и приложив копию судебного решения. Служба обязана предоставить разъяснения в течение пяти рабочих дней.

Отзыв согласия после смерти гражданина

Отзыв согласия на обработку персональных данных после смерти гражданина обязателен для устранения риска несанкционированного доступа к информации.

Право подачи заявления имеют близкие родственники, законные наследники, исполнитель завещания или лицо, получившее доверенность от наследников.

Законодательная основа регулируется Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Гражданским кодексом РФ, где указано, что согласие может быть отозвано в любой момент, в том числе после кончины субъекта.

Для подачи запроса необходимо предоставить:

свидетельство о смерти;
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий статус наследника или доверенность;
письменное заявление об отзыве согласия, в котором указывается цель и перечень сервисов, из которых требуется удалить данные.

Процедура включает:

загрузку документов в личный кабинет на портале государственных услуг или обращение в многофункциональный центр;
регистрация запроса оператором, проверка подлинности предоставленных бумаг;
передача заявления в отдел защиты персональных данных;
удаление информации в течение 30 календарных дней;
отправка заявителю подтверждения о завершении операции.

Итоги отзыва: прекращение доступа к аккаунту умершего, блокировка всех сервисов, где использовались его персональные данные, и удаление записей из реестров. После выполнения всех пунктов данные полностью исключаются из системы, что гарантирует соблюдение прав наследников и требований законодательства.