Отзыв персональных данных с портала Госуслуг: как подать запрос

Почему может потребоваться отозвать персональные данные с Госуслуг?

Причины для отзыва данных

Смена идентификатора

Смена идентификатора - обязательный этап, если пользователь хочет получить доступ к своим сведениям через государственный сервис. При оформлении запроса на предоставление личных данных необходимо указать актуальный идентификационный код, иначе система откажет в выдаче информации.

Для изменения идентификатора выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале государственных услуг под своей учетной записью.
Перейдите в раздел «Личный кабинет», откройте пункт «Настройки профиля».
Выберите опцию «Изменить идентификатор». Введите новый код, соответствующий формату, указанному в справке сервиса.
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑сообщение или электронную почту.

После подтверждения система автоматически привяжет новый идентификатор к вашему запросу. При повторном оформлении запроса укажите обновлённый код в поле «Идентификатор». Система проверит его корректность и продолжит обработку без задержек.

Если вводимый код не соответствует требуемому формату, система выдаст ошибку и предложит исправить запись. В таком случае повторите ввод, проверив соответствие требованиям, указанным в справочном разделе портала. После успешного изменения идентификатора запрос будет выполнен в обычном порядке.

Изменение личных предпочтений

Запрос копии личных данных через портал Госуслуг позволяет увидеть, какие сведения хранятся в государственных реестрах. При получении отчета часто обнаруживается, что указанные предпочтения (например, выбранные услуги, способы связи, настройки уведомлений) уже не соответствуют текущим потребностям. Изменение этих параметров повышает точность взаимодействия с государственными сервисами и облегчает дальнейшее использование онлайн‑услуг.

Для корректировки предпочтений после получения данных необходимо выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Настройки профиля»;
выбрать пункт «Личные предпочтения»;
обновить выбранные опции (способ получения справок, канал уведомлений, список часто используемых сервисов);
сохранить изменения и подтвердить их паролем.

После сохранения система автоматически применит новые настройки к будущим запросам и уведомлениям. При необходимости можно повторно запросить обновлённый отчет, чтобы убедиться, что изменения отразились в официальных записях. Регулярный контроль предпочтений гарантирует, что взаимодействие с государственными сервисами остаётся актуальным и удобным.

Обеспокоенность по поводу безопасности данных

Обращаясь к процессу получения копии своих записей с государственного портала, многие пользователи фиксируют тревогу относительно возможных утечек. Система требует подтверждения личности, но даже после успешного завершения запроса остаётся риск несанкционированного доступа к архиву.

Основные опасения включают:

хранение данных в централизованном репозитории без достаточного шифрования;
возможность перехвата запросов при передаче через незашифрованные каналы;
отсутствие прозрачного механизма контроля за тем, кто именно просматривает или копирует информацию.

Для снижения риска следует выполнить несколько шагов:

Убедиться, что соединение защищено протоколом HTTPS;
Активировать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
Регулярно проверять журнал входов и запросов к личному профилю;
При обнаружении подозрительной активности немедленно менять пароли и сообщать в службу поддержки.

Соблюдение этих рекомендаций позволяет минимизировать угрозу компрометации персональных сведений при работе с государственным сервисом.

Подготовка к отзыву персональных данных

Какие данные можно отозвать

Паспортные данные

Для удаления паспортных данных из личного кабинета на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на сервисе, используя учётные данные (логин и пароль) и пройти двухфакторную проверку, если она включена.
Перейти в раздел «Персональные данные». В списке доступных документов выбрать пункт, относящийся к паспорту.
Открыть карточку паспорта и нажать кнопку «Запросить удаление» (или аналогичную, обозначающую отказ от предоставления данных).
Заполнить форму запроса, указав причину удаления и контактные данные для связи.
Прикрепить скан копии паспорта и документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС или ИНН).
Отправить запрос и сохранить подтверждающий номер обращения.

После отправки система формирует автоматическое уведомление о получении запроса. Оператор проверяет предоставленные документы, сверяет их с данными в базе и в течение 30 календарных дней принимает решение. Если запрос одобрен, паспортные сведения удаляются, и пользователь получает уведомление о завершении процедуры. В случае отказа в удалении в ответе указываются причины и рекомендации по исправлению недостатков в предоставленных документах.

Контактная информация

Для подачи запроса на получение личных данных через портал Госуслуг необходимо указать достоверные контактные сведения. Эти данные служат средством подтверждения личности и способом получения ответных сообщений от службы поддержки.

телефонный номер, указанный в личном кабинете;
адрес электронной почты, привязанный к учётной записи;
почтовый адрес (дом, квартира, улица, город, индекс);
альтернативный номер телефона (при наличии) для получения кодов подтверждения.

Контактные сведения вносятся в специальную форму запроса. Поля обязательны к заполнению, отсутствие информации приводит к отклонению обращения. После отправки системы автоматически проверяют соответствие указанных данных данным, зарегистрированным в личном кабинете. При расхождении запрос возвращается с указанием требуемых исправлений.

Для ускорения обработки рекомендуется использовать актуальные номера и адреса, проверенные в настройках учётной записи. После одобрения запроса ответы приходят на указанные электронную почту и телефон, а копия документов может быть направлена по почтовому адресу.

Сведения о месте жительства

Для получения сведений о месте жительства через портал государственных услуг необходимо выполнить несколько четких шагов.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтвержденный телефон и пароль.
Откройте раздел «Запросы о персональных данных».
Выберите тип запроса «Сведения о месте жительства».
Укажите период, за который требуется информация, и подтвердите цель обращения.
Прикрепите документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
Отправьте запрос, после чего система сформирует электронный акт о получении данных.

После обработки запроса в течение установленного срока (не более 30 дней) в личном кабинете появится готовый документ с указанием текущего и предыдущих адресов регистрации, а также дат их действия. Скачайте файл в формате PDF или распечатайте его для использования в официальных процедурах.

Если запрос отклонён, в уведомлении будет указана причина отказа. Для исправления ошибки достаточно повторить процесс, уточнив недостающие сведения.

Все действия выполняются онлайн, без обращения в отделы ФМС, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия.

Необходимые документы и информация

Логин и пароль от Госуслуг

Логин и пароль от личного кабинета - ключевой элемент, без которого невозможно оформить запрос на выдачу персональных данных через государственный сервис. При подаче заявления система проверяет учетные данные, связывает запрос с конкретным пользователем и формирует ответ в личном кабинете.

Для получения доступа к личному кабинету выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуг в браузере.
Введите в поле «Логин» номер телефона, привязанный к аккаунту, либо электронную почту, указанную при регистрации.
В поле «Пароль» введите последовательность символов, созданную при первом входе.
При первом входе после восстановления пароля система запросит смену пароля - задайте новый, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, минимум 1 буква и 1 цифра).
После успешного входа перейдите в раздел «Запросы персональных данных» и заполните форму.

Безопасность учетных данных требует соблюдения нескольких правил:

Сохраняйте пароль в защищённом менеджере, не записывайте его в открытом виде.
Регулярно меняйте пароль, особенно после подозрительных попыток входа.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы добавить дополнительный уровень защиты.

Типичные ошибки при работе с учетными данными:

Использование простых паролей, позволяющих их легко подобрать.
Хранение логина и пароля в общедоступных файлах или заметках.
Игнорирование уведомлений о подозрительной активности в аккаунте.

Корректное обращение с логином и паролем гарантирует быстрый и безопасный процесс получения личных данных через портал госуслуг.

Документы, подтверждающие личность

Для подачи запроса на отзыв персональных данных через портал Госуслуги необходимо подтвердить личность официальными документами. Без подтверждения идентификации запрос не будет рассмотрен.

Ключевые документы, которые принимаются системой:

Паспорт гражданина РФ (страница с данными и фотографией);
СНИЛС, если запрашивается информация, связанная с пенсионным фондом;
Водительское удостоверение, если оно используется в качестве основного удостоверения личности;
Иные документы, выданные государственными органами, содержащие ФИО, дату рождения и фотографию (например, заграничный паспорт).

Если документ имеет электронный вариант, его следует загрузить в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. При загрузке необходимо убедиться, что все данные читаемы: фотография лица, подпись и регистрационные номера видны полностью.

При отсутствии оригинального документа допускается предоставить его нотариально заверенную копию. Копия должна быть заверена в полном объёме, включая все страницы, содержащие сведения о владельце.

После загрузки подтверждающих документов система автоматически проверит их соответствие. При успешной верификации запрос считается оформленным, и дальнейшее уведомление будет отправлено на указанный в личном кабинете адрес электронной почты.

Пошаговая инструкция по отзыву персональных данных

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первый этап взаимодействия с сервисом Госуслуг, без которого невозможно оформить запрос на удаление личных данных. На главной странице система предлагает вход через личный кабинет, где требуется ввести номер телефона, привязанный к учетной записи, и пароль.

Для входа следует выполнить последовательность действий:

Ввести мобильный номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
Указать пароль, созданный при регистрации; пароль должен содержать минимум 8 символов, включая цифры и буквы разных регистров.
При первом входе после изменения пароля система отправит одноразовый код СМС; код вводится в соответствующее поле.
При включенной двухфакторной аутентификации появляется запрос подтверждения через приложение «Госуслуги» или мобильный банк.

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу «Персональные данные». Здесь размещена кнопка «Запросить удаление», где указывается причина и перечень записей, подлежащих удалению. Все действия фиксируются в журнале активности, доступном в личном кабинете.

Если вход не удался, следует проверить корректность номера и пароля, а при потере доступа к телефону воспользоваться функцией восстановления через электронную почту или обращение в службу поддержки. Без завершённого процесса авторизации запрос на удаление данных не будет обработан.

Переход в раздел «Профиль»

Раздел «Личные данные»

Раздел «Личные данные» на портале Госуслуг собирает всю информацию, которую государственные органы используют для идентификации гражданина. В него входят: ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон, электронная почта, сведения о семейном положении и данные о получаемых услугах.

Для доступа к разделу необходимо выполнить вход в личный кабинет, открыть меню «Мои услуги» и выбрать пункт «Личные данные». После перехода откроется страница с полным перечнем хранимой информации и кнопкой «Запросить копию данных».

Процедура подачи запроса выглядит так:

Нажать кнопку «Запросить копию данных».
Указать цель обращения (например, предоставление в банк, проверка в суде).
Ввести адрес электронной почты, куда будет отправлен результат.
Приложить документ, подтверждающий личность (скан паспорта или другого удостоверения).
Подтвердить согласие на обработку запроса и отправить форму.

После отправки система формирует задачу в службе поддержки. Срок обработки составляет до 30 календарных дней, в течение которых запрос проходит проверку на соответствие требованиям законодательства. По завершении результат будет доступен в личном кабинете и отправлен на указанный электронный адрес в виде зашифрованного PDF‑файла.

Получаемый документ содержит:

Полный список персональных данных, хранящихся в государственных реестрах.
Журнал операций, выполненных с этими данными (создание, изменение, удаление).
Информацию о согласиях, предоставленных гражданином, и их отзывах.
Дата и время формирования копии.

Все действия в разделе «Личные данные» фиксируются в журнале аудита, что обеспечивает прозрачность и возможность последующего контроля со стороны пользователя.

Поиск опции отзыва согласия на обработку персональных данных

Проверка существующих согласий

Подача запроса на удаление персональных данных через портал Госуслуги требует предварительного контроля наличия активных согласий, иначе процедура может быть отклонена.

Для получения списка согласий откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Согласия и разрешения». Система отобразит все текущие договорённости, включая согласие на обработку данных, передачу в сторонние сервисы и участие в рекламных рассылках.

Проверьте каждое согласие:

Убедитесь, что дата начала действия согласия не превышает срок, указанный в запросе.
Сравните цель обработки, указанную в согласии, с целью вашего запроса на удаление.
Обратите внимание на статус: активное, приостановленное или отозванное.

Если обнаружено активное согласие, которое конфликтует с запросом, отзовите его в том же разделе, нажав кнопку «Отозвать». После отзыва система автоматически обновит список согласий и позволит продолжить процесс подачи заявки.

Последний шаг - сформировать запрос на удаление, указав в описании, что все противоречивые согласия уже отозваны. Портал примет запрос без дополнительных уточнений.

Отключение автоматического предоставления

Отключение автоматического предоставления персональных данных в сервисе Госуслуги позволяет контролировать, какие сведения передаются сторонним организациям без вашего подтверждения.

Для отключения функции выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Конфиденциальность».
Найдите пункт «Автоматическое предоставление данных» и переключите его в положение «Выключено».
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».

После отключения система перестаёт автоматически передавать сведения о вас при обращении к онлайн‑сервисам. Каждый запрос на предоставление данных будет требовать вашего отдельного подтверждения через SMS‑код или электронное подтверждение.

Если требуется временно включить автоматическую передачу, повторите шаги 2‑4, выбрав статус «Включено». При работе с государственными сервисами рекомендуется периодически проверять настройки конфиденциальности, чтобы убедиться, что автоматическое предоставление остается отключённым.

Подтверждение действия

Для подачи запроса на удаление личных сведений через сервис Госуслуги необходимо подтвердить действие, иначе система отклонит заявку. Подтверждение представляет собой электронный документ, генерируемый после заполнения формы запроса. Он фиксирует дату, номер обращения и перечень запрашиваемых данных.

Процесс получения подтверждения выглядит так:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите раздел «Управление персональными данными».
Заполните форму запроса, указав конкретные сведения, подлежащие удалению.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сразу сформирует файл подтверждения и предложит его скачать.

Сохраните полученный документ в формате PDF. При обращении в орган, отвечающий за обработку запросов, предъявите файл в оригинале или в виде электронного копия. Наличие подтверждения ускоряет проверку и исключает необходимость повторного ввода данных.

Если подтверждение не появилось, проверьте корректность заполнения формы: отсутствие обязательных полей или неверный формат ввода приводит к ошибке генерации. В таком случае исправьте недочёты и повторите отправку. После успешного получения подтверждения дальнейшие действия ограничиваются только ожиданием решения компетентного органа.

Что происходит после отзыва согласия

Сроки обработки запроса

Сроки обработки запроса на получение персональных данных с портала Госуслуг регулируются нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 календных дней со дня подачи заявки. Если органы, к которым относится запрашиваемая информация, требуют дополнительного времени для подготовки документов, срок может быть продлён до 60 дней, но в этом случае заявитель получает уведомление о переносе даты.

Факторы, влияющие на длительность обработки:

объём запрашиваемых данных;
наличие ограничений по доступу к сведениям;
загруженность обслуживаемого подразделения;
необходимость проведения проверок подлинности и согласования с другими инстанциями.

Для контроля статуса заявки рекомендуется:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мои запросы»;
просмотреть текущий статус и ожидаемую дату завершения.

Если установленный срок истёк без получения ответа, следует направить повторный запрос через форму «Обращение в техническую поддержку» или обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Возможные ограничения

Отключение некоторых сервисов

При подготовке к удалению персональной информации с портала государственных услуг необходимо учесть, что часть функционала будет временно недоступна.

доступ к личному кабинету прекращается;
возможность использовать электронную подпись через сервис отключается;
онлайн‑запись на приём к специалистам приостановлена;
сервисы получения справок и выписок из личного кабинета недоступны.

Перед отправкой запроса следует сохранить необходимые документы, экспортировать историю операций и перенести данные из личного кабинета в личные хранилища.

Для подачи запроса требуется заполнить форму в разделе «Удаление данных», прикрепить скан паспорта и подписать заявление электронной подписью, если она ещё активна. После отправки запрос обрабатывается в течение установленного срока, в течение которого перечисленные сервисы остаются отключёнными. По завершении процедуры доступ к функциям восстанавливается автоматически.

Недоступность части информации

При оформлении запроса на получение сведений о персональных данных через портал Госуслуг иногда встречается отсутствие части запрошенной информации.

Отказ в выдаче может быть вызван следующими причинами:

законодательно ограниченный доступ к сведениям, защищённым тайной государственной или коммерческой тайной;
наличие в базе данных записей, относящихся к несовершеннолетним или к лицам, умершим, которые подлежат отдельному режиму обработки;
технические ограничения, когда система не успевает сформировать полный отчёт в течение установленного срока.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить последовательные действия:

уточнить в личном кабинете, какие именно категории данных не предоставлены;
проверить, указаны ли в запросе корректные идентификационные параметры (ИНН, СНИЛС, номер паспорта);
при необходимости подать дополнительный запрос с уточнением цели получения недостающих сведений;
обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по официальному телефону, указав номер заявки и перечень отсутствующей информации.

Если после всех шагов данные остаются недоступными, можно оформить письменное обращение в орган, отвечающий за обработку персональных данных, с требованием разъяснить основания отказа.

Таким образом, отсутствие части информации не является окончательным препятствием, а требует уточнения запроса и взаимодействия с уполномоченными службами.

Важные нюансы и часто задаваемые вопросы

Отзыв данных для детей

Отзыв персональных данных ребёнка через портал Госуслуги - право, закреплённое законом о защите персональной информации. Оформление запроса возможно только от имени законного представителя (родителя, опекуна).

Для подачи заявления необходимо выполнить несколько чётких действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать раздел «Персональные данные» → «Отзыв данных».
Указать тип данных (например, сведения о ребёнке) и цель их удаления.
Прикрепить документ, подтверждающий право представительства (свидетельство о рождении ребёнка + документ, подтверждающий опекунство или родительские права).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки заявления система формирует запрос в организацию‑хранитель данных. В течение 30 дней (по закону) организация обязана предоставить ответ: согласовать удаление, предложить ограничение доступа или отказать с указанием причин.

Если ответ отрицательный, закон позволяет обжаловать решение в суде. При положительном решении данные удаляются из всех реестров, связанных с порталом, и больше не используются в автоматизированных системах.

Таким образом, процесс полностью автоматизирован, требует лишь подтверждения полномочий представителя и загрузки необходимых документов.

Восстановление отозванных данных

Восстановление отозванных персональных данных возможно, если запрос оформлен правильно и предоставлены все необходимые сведения.

Для начала проверьте статус отзыва в личном кабинете на портале государственных услуг. В разделе «Мои данные» отображается дата отзыва и причина. Если причина указана как ошибочная или процесс отзыва был инициирован по ошибке, переходите к следующему шагу.

Сформируйте запрос на восстановление. В запросе укажите:

ФИО полностью, как в паспорте;
ИНН или СНИЛС;
Номер заявления об отзыве;
Краткое обоснование необходимости восстановления (например, ошибка в данных, необходимость для получения услуги);
Прикрепите скан паспорта и документ, подтверждающий право на обработку данных (согласие, доверенность).

Отправьте запрос через форму «Обращения» в личном кабинете. После отправки система выдаст номер обращения и ожидаемое время рассмотрения.

Служба поддержки проверит предоставленные документы, сверит их с базой и примет решение. При положительном решении данные автоматически вернутся в ваш профиль, и вы получите уведомление о завершении процедуры. При отрицательном решении в ответе будет указана причина отказа и рекомендации по исправлению.

Если в течение установленного срока (не более 30 календарных дней) ответ не получен, обратитесь в колл‑центр службы поддержки по телефону, указанному на сайте, и уточните статус обращения, ссылаясь на номер обращения.

Следуйте рекомендациям службы, предоставляйте дополнительные документы при запросе, и восстановление данных будет завершено без задержек.

Куда обращаться в случае проблем

Если запрос на удаление личных сведений из личного кабинета не обрабатывается, следует обратиться в официальные каналы поддержки.

Колл‑центр Госуслуг - телефон 8 800 555‑35‑35, режим работы 9 00-21 00 по московскому времени. Оператор проверит статус заявки и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Электронная почта службы поддержки - [email protected]. В письме укажите номер заявки, ФИО, ИНН (или СНИЛС) и кратко опишите проблему.
Онлайн‑чат на главной странице портала. После входа в личный кабинет нажмите кнопку «Помощь», выберите тип обращения «Техническая проблема» и отправьте сообщение.
Отдел по работе с обращениями граждан в региональном управлении государственного портала. Адреса и телефоны региональных офисов доступны в разделе «Контакты» сайта.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) - при подозрении нарушения прав на обработку персональных данных. Подать жалобу можно через форму на официальном сайте или по телефону 8 800 200‑02‑02.

Каждое обращение должно содержать уникальный идентификатор заявки (номер в личном кабинете) и подтверждающие документы, если они требуются. После подачи заявки система регистрирует запрос, после чего в течение 30 дней предоставляется ответ. Если ответ отрицательный или сроки нарушены, повторите обращение через другой канал или подайте официальную жалобу в уполномоченный орган.