Открытие Пушкинской карты для ребёнка 14 лет через Госуслуги

Что такое Пушкинская карта?

Цели и задачи проекта «Пушкинская карта»

Проект «Пушкинская карта» ориентирован на расширение доступа подростков к культурным ресурсам страны. Основная цель - предоставить 14‑летним пользователям возможность пользоваться бесплатным входом в библиотеки, музеи и театры, а также получать скидки на книги и образовательные программы.

Задачи проекта:

интеграция процесса оформления карты в онлайн‑сервис государственных услуг;
упрощение подачи заявлений и подтверждения личности через электронную подпись;
обеспечение защиты персональных данных несовершеннолетних;
создание единой информационной базы для контроля выдачи и использования карт;
информирование родителей о правах и ограничениях, связанных с картой;
развитие партнерской сети учреждений, участвующих в программе, и согласование условий предоставления льгот.

Кто может получить Пушкинскую карту?

Возрастные ограничения

Возрастные ограничения для получения Пушкинской карты подростком определены законодательством о детском досуге. Карту могут оформить лица, достигшие четырнадцати лет, при условии подтверждения согласия родителей или законного представителя.

Минимальный возраст - 14 лет.
Для несовершеннолетних требуется электронная подпись родителя, привязанная к учётной записи в Госуслугах.
При регистрации указывается дата рождения, проверяемая автоматически системой.
Если заявка подана без подтверждения согласия, система отклонит её без возможности дальнейшего рассмотрения.

Для оформления карты через портал необходимо выполнить следующие шаги: войти в личный кабинет, загрузить скан или фотографию паспорта ребёнка, добавить электронную подпись родителя, подтвердить согласие через специальную форму и отправить запрос. После обработки заявки карта будет привязана к учётной записи ребёнка и станет доступна в электронном виде.

Гражданство

Для оформления Пушкинской карты ребёнку 14 лет через портал Госуслуги необходимо подтвердить гражданство РФ. Система проверяет паспорт гражданина, выданный в РФ, либо свидетельство о рождении, если ребёнок ещё не имеет собственного паспорта.

Документы, подаваемые в электронном виде, включают:

скан или фото паспорта родителя (или законного представителя);
скан свидетельства о рождении ребёнка;
фотографию ребёнка, соответствующую требованиям (цвет, фон, размер);
согласие родителя на обработку персональных данных.

После загрузки файлов система автоматически сверяет данные с Федеральным реестром. При совпадении статус заявки меняется на «одобрено», и карта становится доступна для получения в выбранном пункте выдачи.

Если в реестре отсутствует запись о гражданстве, необходимо оформить паспорт РФ для ребёнка в отделе УФМС и повторить загрузку.

Все действия выполняются в личном кабинете, без обращения в офисы, что ускоряет процесс получения Пушкинской карты.

Подготовка к оформлению карты

Что потребуется для оформления?

Документы ребёнка

Для получения Пушкинской карты подростку 14 лет через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ ребёнка (или иной документ, удостоверяющий личность).
Свидетельство о рождении, подтверждающее возраст.
СНИЛС ребёнка.
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность родителя (или законного представителя), который будет оформлять заявку.
Письменное согласие родителя, оформленное в электронном виде в личном кабинете.
Документ, подтверждающий место жительства (например, справка из ЖЭК, выписка из реестра недвижимости или договор аренды).

Все документы загружаются в личный кабинет Госуслуг в виде сканов или фотографий. После загрузки система проверяет соответствие данных, и при отсутствии ошибок карта оформляется автоматически. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения, но в большинстве случаев указанный набор полностью покрывает требования.

Подтверждённая учётная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - обязательный элемент при оформлении Пушкинской карты для несовершеннолетнего. Без подтверждения личности и привязки к контактному номеру запрос на выпуск карты будет отклонён.

Для получения подтверждённого профиля необходимо:

Зарегистрировать личный кабинет, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
Пройти идентификацию через сервис «Личный кабинет» - загрузить скан или фотографию паспорта родителя (законного представителя) и СНИЛС.
Подтвердить телефон, получив код в SMS, и завершить процесс нажатием кнопки «Подтвердить».
При необходимости загрузить документ, подтверждающий родство с ребёнком (свидетельство о рождении).

После завершения всех пунктов статус учётной записи меняется на «подтверждено». В этом режиме система позволяет:

Оформлять заявку на Пушкинскую карту от имени ребёнка.
Отслеживать статус рассмотрения и получать уведомления о готовности карты.
Управлять данными получателя, включая изменение контактных телефонов и адресов доставки.

Отсутствие подтверждения блокирует доступ к онлайн‑форме заявки и требует обращения в центр обслуживания, что удлиняет процесс получения карты. Поэтому своевременное завершение верификации учётной записи гарантирует быстрый переход к следующему шагу - подаче заявления на Пушкинскую карту для 14‑летнего ребёнка.

Как создать учётную запись на Госуслугах для ребёнка

Для получения Пушкинской карты подростку необходимо, чтобы у него была активная учётная запись в системе Госуслуги. Учётная запись создаётся родителем, после чего ребёнок привязывается к ней.

Последовательность действий:

Откройте официальный сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
Войдите в свой личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
В меню «Пользователи» выберите пункт «Добавить ребёнка».
Укажите ФИО ребёнка, дату рождения (14 лет) и СНИЛС (если имеется).
Прикрепите скан‑копию паспорта ребёнка и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении или паспорт родителя).
Подтвердите добавление через СМС‑код, отправленный на ваш номер.
После подтверждения система создаст отдельный профиль для ребёнка, к которому привязан ваш аккаунт.

С готовым профилем откройте раздел «Культура и спорт», найдите услугу «Пушкинская карта». Выберите тип карты (студенческую/детскую), укажите нужный тариф и отправьте заявку. Система автоматически сформирует запрос в банк‑эмитент, после чего карта будет выслана на указанный адрес или подготовлена к получению в пункте выдачи.

Совет: проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете, чтобы избежать задержек при получении карты. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки Госуслуг - ответы приходят в течение нескольких минут.

Как подтвердить учётную запись

Для подтверждения учётной записи в сервисе государственных услуг необходимо выполнить несколько чётких действий.

Войдите в личный кабинет через браузер или мобильное приложение.
Укажите телефонный номер, к которому привязан ваш мобильный оператор. Система отправит СМС с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
Укажите адрес электронной почты. На указанный ящик придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ссылке и подтвердите электронный адрес.
Загрузите скан или фото паспорта (для ребёнка - документ, удостоверяющий личность, и согласие родителей). Файлы должны быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ.
После загрузки система проверит данные и выдаст статус «Подтверждена». При необходимости будет запрошена дополнительная информация - предоставьте её в течение 24 часов.

После успешного завершения всех пунктов учётная запись считается подтверждённой, и можно приступать к оформлению Пушкинской карты для подростка.

Установка мобильного приложения «Госуслуги Культура»

Для оформления Пушкинской карты подростку 14 лет достаточно воспользоваться мобильным клиентом «Госуслуги Культура». Приложение предоставляет доступ к сервису подачи заявления, проверке статуса и получению электронной версии карты.

Откройте магазин приложений на смартфоне (Google Play или App Store).
В строке поиска введите «Госуслуги Культура».
Выберите официальное приложение, отмеченное логотипом Федеральной службы.
Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения загрузки.

После установки запустите приложение и выполните вход в личный кабинет, используя учётные данные, привязанные к порталу Госуслуг. При первом входе потребуется подтвердить телефон и пройти биометрическую проверку, если она включена в настройках устройства.

Дальнейшие действия:

Перейдите в раздел «Культура и досуг».
Выберите пункт «Пушкинская карта».
Укажите данные ребёнка (ФИО, дата рождения, паспортные сведения).
Прикрепите скан или фото паспорта и согласие родителей в электронном виде.
Отправьте заявку нажатием кнопки «Подать».

Система сразу сформирует запрос в профильный орган, после чего в личном кабинете отобразится статус обработки. При одобрении карта будет доступна в виде QR‑кода, который можно распечатать или использовать в мобильном приложении при посещении культурных учреждений.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения государственных служб. Приложение автоматически сохраняет историю заявок и позволяет повторно запросить карту в случае утери.

Пошаговая инструкция по оформлению Пушкинской карты через Госуслуги

Авторизация в приложении «Госуслуги Культура»

Для доступа к сервису «Госуслуги Культура» необходимо выполнить авторизацию в мобильном приложении.

Первый запуск приложения требует ввода учетных данных личного кабинета: телефон, пароль или ПИН‑код. После отправки данных система генерирует одноразовый код, который приходит в виде SMS‑сообщения. Ввод кода подтверждает личность и открывает доступ к сервису.

Если пользователь ранее не привязывал цифровую подпись, появляется запрос на её активацию. Процесс активации состоит из нескольких коротких шагов:

переход в раздел «Подписи и сертификаты»;
загрузка сертификата из банка или Госуслуг;
подтверждение операции парольной фразой.

После успешной привязки подписи в приложении появляется меню «Культура», где доступна услуга оформления Пушкинской карты для несовершеннолетних. Для подтверждения возраста требуется загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность ребёнка (паспорт) и согласие родителя.

Завершив загрузку, система проверяет данные и формирует запрос на выпуск карты. Пользователь получает уведомление о готовности Пушкинской карты и может выбрать способ получения: электронный вариант в личном кабинете или физическую карту, отправленную по почте.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения отделения. Авторизация в приложении гарантирует безопасный доступ к культурным сервисам и упрощает процесс получения карты для подростка.

Подача заявки на выпуск виртуальной Пушкинской карты

Для получения виртуальной Пушкинской карты ребёнку 14 лет через портал Госуслуги необходимо оформить заявку в личном кабинете. Процесс ограничивается несколькими обязательными действиями.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Виртуальная Пушкинская карта» в разделе «Культура и досуг».
Укажите данные ребёнка: ФИО, дата рождения, паспортные данные (если требуется) и контактный телефон.
Приложите скан или фото свидетельства о рождении, подтверждающего возраст, а также согласие родителя, оформленное в электронном виде.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте заявку.
После обработки (обычно в течение 3‑5 рабочих дней) получите уведомление с ссылкой на активацию карты в личном кабинете.

После активации карта будет доступна в мобильном приложении «Госуслуги», где можно просматривать баланс, пополнять её и использовать в партнёрских учреждениях. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки портала через чат или телефонную линию.

Ожидание выпуска карты

Ожидание выпуска Пушкинской карты для подростка 14 лет подразумевает несколько фиксированных этапов. После подачи заявки через портал государственных услуг система фиксирует запрос и формирует очередь на обработку. На этом этапе пользователь видит статус «в обработке» и ожидает перехода в статус «готово к выдаче».

Текущий срок подготовки карты определяется автоматическим расчётом, который учитывает загрузку регионального центра и наличие необходимых документов. В большинстве случаев процесс занимает от трёх до пяти рабочих дней, однако в периоды повышенного спроса время может увеличиваться.

Для контроля статуса рекомендуется регулярно проверять личный кабинет на портале:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать пункт «Пушкинская карта»;
оценить текущий статус и предполагаемую дату готовности.

По окончании обработки система генерирует уведомление о готовности карты к получению. Уведомление содержит инструкцию по получению карты в выбранном пункте выдачи: предъявить паспорт и подтверждение заявки, подписать акт приёма‑передачи. После получения документ становится активным, и ребёнок может воспользоваться льготными тарифами в общественном транспорте.

Получение реквизитов виртуальной Пушкинской карты

Для получения реквизитов виртуальной Пушкинской карты ребёнку 14 лет необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Авторизоваться на портале с помощью учётной записи, подтверждённой мобильным номером и паролем.
В разделе «Семейные услуги» выбрать пункт «Дети» и добавить профиль ребёнка, указав ФИО, дату рождения и паспортные данные.
Перейти к услуге «Виртуальная Пушкинская карта», указать цель использования и согласовать условия обслуживания.
Подтвердить запрос через СМС‑код, отправленный на номер, привязанный к учётной записи.
После одобрения система сформирует реквизиты: номер карты, срок действия, CVV‑код и привязанный к карте PIN‑код. Все данные отображаются в личном кабинете и могут быть скопированы в приложение банковского партнёра.

Дополнительно рекомендуется:

Сохранить реквизиты в надёжном месте, ограничив доступ посторонним.
При первом использовании изменить PIN‑код через мобильное приложение банка‑эмитента.
Проверить баланс и ограничения по операциям в личном кабинете.

Эти шаги позволяют быстро получить полностью готовый к использованию набор данных виртуальной Пушкинской карты для несовершеннолетнего.

Использование Пушкинской карты

Где можно использовать Пушкинскую карту?

Театры

Получить Пушкинскую карту для подростка в возрасте 14 лет можно, заполнив заявление на официальном портале государственных услуг. После одобрения карта даёт доступ к льготному входу в культурные учреждения, включая театры.

Театры, участвующие в программе, предоставляют скидки на билеты, специальные репертуары для школьников и возможность посещения репетиций.

Преимущества использования карты в театральных проектах:

бесплатный или льготный вход в постановки, предназначенные для детей и подростков;
приоритетное бронирование мест в популярных спектаклях;
участие в образовательных мастер‑классах и экскурсиях за кулисами.

Для активации карты необходимо:

зарегистрировать аккаунт на портале госуслуг;
загрузить скан паспорта ребёнка и подтверждение возраста;
выбрать опцию получения Пушкинской карты и подтвердить запрос.

После выдачи карта привязывается к личному кабинету, где можно просматривать список театров‑партнёров, их расписание и доступные скидки.

Таким образом, оформление карты через онлайн‑сервис открывает прямой путь к театральным мероприятиям, позволяя подростку регулярно посещать представления без лишних затрат.

Музеи

Получить Пушкинскую карту для четырнадцатилетнего ребёнка можно онлайн, используя сервис Госуслуги. После активации карты в системе открывается доступ к более чем 300 музеям России, где действует бесплатный вход или значительные скидки. Это упрощает планирование культурных посещений без лишних бумажных процедур.

Для оформления карты следует выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый телефон и пароль.
Выбрать услугу «Пушкинская карта» в разделе «Культура и досуг».
Указать данные ребёнка: ФИО, дату рождения, паспортные сведения (если требуется).
Приложить скан или фото свидетельства о рождении и согласие родителей, оформленное в электронном виде.
Подтвердить оплату через банковскую карту или электронный кошелёк.
После обработки заявки получить электронный сертификат карты, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.

С картой в руках подросток может самостоятельно посещать музеи, участвовать в тематических экскурсиях, пользоваться интерактивными экспозициями. При входе в любой музей достаточно показать QR‑код из личного кабинета или мобильного приложения, система мгновенно проверит статус карты и предоставит соответствующие льготы.

Регистрация через Госуслуги экономит время, исключает необходимость личного визита в отделение культуры и гарантирует актуальность данных. После получения карты родитель сохраняет возможность контролировать посещения, проверяя историю входов в личном кабинете. Таким образом, цифровой процесс оформления открывает широкие возможности для культурного развития подростка без бюрократических задержек.

Концертные залы

Получить Пушкинскую карту для подростка 14 лет можно через личный кабинет на портале Госуслуги: заполнить форму, загрузить документ, подтвердить личность и дождаться готовности карты. После активации карта открывает доступ к культурным мероприятиям, в том числе к концертным залам, где предоставляются льготные билеты.

Концертные залы, участвующие в программе, оборудованы системой онлайн‑продажи билетов, совместимой с Пушкинской картой. При входе в личный кабинет пользователь видит список предстоящих концертов, выбирает место и оплачивает билет без посредников. Система автоматически применяет скидку, предусмотренную картой.

Характеристики типовых залов:

Вместимость от 300 до 1500 мест;
Современная акустика и система светового оформления;
Доступ для людей с ограниченными возможностями;
Возможность предварительного бронирования мест через мобильное приложение.

Для использования карты в зале необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг;
Перейти в раздел «Культурные услуги»;
Выбрать концерт, указать количество билетов;
Подтвердить оплату - система списывает стоимость с привязанного счета и фиксирует льготный тариф.

Плюсы применения Пушкинской карты в концертных залах:

Снижение стоимости билетов до 50 %;
Приоритетное размещение на популярных мероприятиях;
Упрощённый процесс покупки без посещения касс;
Возможность получать уведомления о новых выступлениях.

Кинотеатры (ограничения)

Получение Пушкинской карты подростком через портал Госуслуги часто сопровождается вопросами о посещении кинотеатров. Для четырнадцатилетних зрителей действуют чётко установленные ограничения, которые необходимо учитывать при планировании досуга.

Возрастной ценз: фильмы с рейтингом «18+» полностью недоступны. Для зрителей до 16 лет допускаются только картины с рейтингом «12» и ниже, при этом «16+» просмотр разрешён только в присутствии взрослого.
Время сеанса: в некоторых регионах кинотеатры ограничивают показ фильмов старшего возраста в вечерние часы (после 22:00), чтобы предотвратить ночные посещения несовершеннолетних.
Сопровождение: при покупке билета на фильм с рейтингом «16+» система онлайн‑билетов требует указать данные взрослого, который будет присутствовать в зале.
Технические ограничения: при регистрации карты через Госуслуги система автоматически проверяет возрастные параметры пользователя и блокирует возможность привязки к кинотеатрам, где действуют более строгие возрастные ограничения.

Учитывая эти правила, родителям достаточно проверить рейтинг фильма и наличие требуемого сопровождения перед тем, как оформить Пушкинскую карту. Это гарантирует законное и безопасное посещение кинотеатров подростком.

Как оплачивать билеты Пушкинской картой?

Пушкинская карта позволяет мгновенно оплачивать проезд в метро, автобусах, троллейбусах и трамваях без наличных. Чтобы начать пользоваться картой, выполните следующие действия:

Зарегистрируйте карту в личном кабинете Госуслуг, указав данные ребёнка (возраст 14 лет) и привязав банковскую карту.
Пополните баланс через онлайн‑банк, мобильное приложение или терминал самообслуживания. Минимальная сумма пополнения 10 рублей, но для комфортного пользования рекомендуется иметь не менее 200 рублей.
При входе в метро поднесите Пушкинскую карту к считывателю турникета. Система автоматически списывает стоимость билета в зависимости от зоны.
В автобусе, троллейбусе или трамвае приложите карту к валидатору у двери. Система проверит баланс и разрешит проезд.
При необходимости пополнить карту в пути используйте мобильное приложение Госуслуг: выберите пункт «Пополнение», укажите сумму и подтвердите транзакцию.

Контроль расходов доступен в личном кабинете: открывайте раздел «История операций», где отображаются даты, время и стоимость каждой поездки. При недостатке средств система выдаст предупреждение и блокирует доступ к турникетам до пополнения.

Таким образом, оплата билетов Пушкинской картой сводится к регистрации, пополнению и простому прикладыванию карты к считывателю. Всё происходит быстро, без необходимости наличных.

Проверка баланса карты

Проверка баланса Пушкинской карты ребёнка 14 лет, оформленной через портал Госуслуги, осуществляется несколькими простыми способами.

Для получения актуальной информации о средствах на карте можно воспользоваться:

мобильным приложением «Пушкинская карта»;
личным кабинетом на официальном сайте Банка России;
SMS‑запросом, отправив слово «BALANCE» на номер 9777;
звонком в кол‑центр по телефону 8‑800‑555‑35 35.

Мобильное приложение

Установите приложение из Google Play или App Store.
Войдите, используя ПИН‑код, полученный при регистрации.
На главном экране отобразится текущий остаток и список последних операций.

Личный кабинет

Перейдите на сайт банка, выберите раздел «Пушкинская карта».
Введите логин и пароль, привязанные к аккаунту в Госуслугах.
В личном профиле будет указана сумма средств и история пополнений.

SMS‑запрос

Откройте приложение для отправки сообщений.
Введите текст «BALANCE» и отправьте его на номер 9777.
Через несколько секунд придёт сообщение с указанием текущего баланса.

Кол‑центр

Позвоните по указанному номеру.
После автоматического приветствия введите номер карты или ФИО ребёнка.
Оператор озвучит остаток средств.

Баланс обновляется автоматически после каждой операции: пополнения, оплаты товаров, переводов внутри системы. Регулярная проверка помогает контролировать расходы и своевременно пополнять карту.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если заявку отклонили?

Если заявка отклонена, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и найдите уведомление о причине отказа. Причина указывается в виде кода или короткого описания (например, «недостаточно подтверждённых данных» или «несоответствие возрасту»).
Сравните указанные требования с заполненными полями. При необходимости:
- загрузите недостающие документы (паспорт ребёнка, свидетельство о рождении, согласие родителей);
- исправьте ошибочные сведения (дата рождения, ФИО, контактный телефон);
- обновите статус согласия родителей, если требовалось их подтверждение через электронную подпись.
После исправления откройте форму повторной подачи. Введите корректные данные, прикрепите обновлённые файлы и отправьте заявку заново.
Если причина отказа неясна или исправления не помогают, воспользуйтесь функцией «Обратная связь» в личном кабинете. Опишите проблему, приложите скриншоты и запросите разъяснение от службы поддержки.
При необходимости подайте официальную жалобу в электронный приёмный кабинет Минкультуры РФ. Укажите номер отклонённой заявки, приложите подтверждающие документы и требуйте пересмотр решения.
После получения подтверждения об успешном рассмотрении получите электронный сертификат Пушкинской карты и распечатайте его для последующего получения в библиотеке.

Можно ли пополнить Пушкинскую карту?

Пополнить Пушкинскую карту можно. Транзакцию можно выполнить через личный кабинет на Госуслугах, в банковском приложении, в терминалах самообслуживания, а также через мобильные операторы.

личный кабинет Госуслуг - вводите номер карты, выбираете сумму, подтверждаете оплатой банковской карты;
приложение банка - выбираете услугу «Пушкинская карта», вводите реквизиты, указываете сумму;
терминалы самообслуживания - сканируете штрих‑код карты, вводите сумму наличными или картой;
мобильный оператор - через личный кабинет отправляете пополнение на номер карты.

Для несовершеннолетних действуют ограничения: максимальная сумма пополнения в сутки - 30 000 рублей, общая сумма за месяц - 100 000 рублей. При превышении лимитов операция отклоняется.

Для выполнения пополнения необходимо:

Авторизоваться в выбранном сервисе;
Найти раздел «Пушкинская карта»;
Ввести номер карты ребёнка (14 лет);
Указать требуемую сумму;
Подтвердить оплату.

После подтверждения средства сразу становятся доступными для использования в библиотечном сервисе.

Срок действия Пушкинской карты

Пушкинская карта, оформленная для подростка, сохраняет действительность пять лет со дня её выдачи. Срок считается исчерпанным в полночь последнего дня указанного периода, после чего карта автоматически теряет право доступа к льготным билетам и сервисам.

Для владельцев карты, достигших восемнадцатилетнего возраста, требуется переоформление - новая карта будет выдана на те же условия, но уже с новым пятилетним сроком.

Проверить оставшееся время действия можно в личном кабинете на портале государственных услуг: в разделе «Пушкинская карта» отображается дата окончания и возможность подачи заявки на продление.

Если срок подходит к концу, рекомендуется подать запрос о выдаче новой карты не позднее за месяц до истечения текущего периода, чтобы избежать перерыва в пользовании льготами.

Что делать при утере телефона с приложением?

Если телефон с установленным приложением, через которое оформляется Пушкинская карта, пропал, необходимо быстро выполнить несколько действий, чтобы защитить персональные данные и сохранить возможность завершить оформление.

Заблокировать устройство через сервис «Найти телефон» или аналогичный. Это предотвратит доступ к приложению и другим сервисам.
Войти в личный кабинет на портале государственных услуг с другого устройства и изменить пароль от учётной записи. Смена пароля автоматически разорвет все активные сессии.
Отключить приложение в настройках учётной записи: удалить токен доступа, отменить привязку к устройству.
Сообщить о потере в службу поддержки портала: указать номер заявки на Пушкинскую карту, ФИО ребёнка и дату рождения. Сотрудники подтвердят факт утери и помогут восстановить доступ.
При необходимости запросить новый код подтверждения, который будет отправлен на привязанную электронную почту или номер телефона, указанный в профиле.

После выполнения перечисленных пунктов можно продолжить процесс получения карты, используя новое устройство и обновлённые учётные данные.