Открытие больничного листа онлайн через Госуслуги

Что такое электронный больничный лист

Преимущества электронного больничного листа

Удобство оформления

Получить больничный лист через портал Госуслуги удобно и быстро. Пользователь заходит в личный кабинет, выбирает соответствующую услугу и заполняет форму с минимальными данными. Система автоматически проверяет сведения, подтверждает запрос и формирует документ в электронном виде.

Преимущества онлайн‑оформления:

отсутствие необходимости посещать поликлинику или МФЦ;
экономия времени: процесс занимает несколько минут;
возможность получить документ в любое время суток;
автоматическое сохранение копии в личном кабинете для последующего доступа;
минимизация риска ошибок благодаря проверке данных в реальном времени.

Все операции выполняются через защищённый канал, что гарантирует конфиденциальность личной информации. После формирования листа пользователь может скачать его в формате PDF, распечатать или отправить работодателю по электронной почте. Такой способ упрощает взаимодействие с медицинскими учреждениями и устраняет бюрократические преграды.

Оперативность получения

Оперативность получения больничного листа через госпортал достигает нескольких минут после подачи заявления. После ввода данных система мгновенно проверяет сведения о заболевании и автоматически формирует документ с электронной подписью. Доступ к сервису круглосуточный, поэтому отсутствие необходимости посещать поликлинику исключает задержки, связанные с рабочим графиком учреждения.

Ключевые факторы ускорения процесса:

автоматическое сопоставление данных пациента с базой медицинской информации;
мгновенная генерация электронного документа;
возможность загрузки подтверждающих документов в онлайн‑режиме;
отсутствие очередей и физического перемещения.

Типичный срок выдачи:

Подготовка заявки - 1-2 минуты;
Проверка данных системой - до 3 минут;
Формирование и отправка готового листа - 1 минута.

Быстрый доступ к больничному листу повышает эффективность лечения и упрощает взаимодействие с работодателем. Онлайн‑сервис гарантирует получение официального документа в минимальные сроки без дополнительных процедур.

Снижение бумажной волокиты

Онлайн‑получение больничного листа через портал Госуслуги полностью устраняет необходимость в бумажных формах.

Электронный запрос заменяет традиционный визит в поликлинику, где обычно выдавали распечатанный документ.

Преимущества снижения бумажной нагрузки:

отсутствие печати и копирования листов;
исключение транспортировки оригиналов между сотрудником, работодателем и медицинским учреждением;
автоматическое сохранение в личном кабинете пользователя;
мгновенный доступ к документу в любой момент.

Для организации сокращается объём документооборота, упрощается контроль сроков и уменьшается риск потери бумаг.

Внедрение цифрового сервиса повышает скорость оформления, экономит ресурсы и освобождает штат от рутинных операций.

Юридический статус электронного документа

Электронный больничный лист, получаемый через портал государственных услуг, имеет статус юридически значимого документа, подтверждённого федеральным законом о электронных документах. При подписании квалифицированной электронной подписью документ приобретает силу, равную бумажному оригиналу, и может быть предъявлен работодателю или страховой организации без дополнительных подтверждений.

Согласно нормативным актам, электронный документ обладает следующими характеристиками:

подлинность подтверждается криптографическим контролем подписи;
неизменяемость обеспечивается системой контроля версий;
доступность гарантируется хранением в официальных информационных системах.

Для работодателя такой документ считается официальным основанием для выплаты больничных выплат, а для врача - подтверждением факта оказания медицинской помощи. При проверке в налоговых или трудовых инспекциях электронный больничный лист принимается без необходимости пересканирования или печати.

Юридическая ответственность за подделку или неправильное оформление электронного документа регулируется теми же нормами, что и за бумажный аналог. Нарушения влекут административные штрафы и могут стать основанием для уголовного преследования.

Практический результат: сотрудник получает документ в режиме онлайн, сохраняет его в личном кабинете, а работодатель принимает его в электронном виде, ускоряя процесс выплаты и сокращая бумажный оборот.

Подготовка к оформлению больничного листа онлайн

Что понадобится для оформления

Документы и данные

Для получения электронного больничного листа через личный кабинет на портале Госуслуги требуется собрать определённый набор документов и ввести точные сведения о заявителе.

Справка о временной нетрудоспособности, выданная лечащим врачом, в формате PDF или скан‑изображения;
Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными) либо иной документ, подтверждающий личность;
СНИЛС, указанный в обязательном поле формы;
При необходимости - справка о среднемесячном заработке за последние три месяца (для расчёта выплат).

Персональные данные, которые необходимо указать в заявке:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации;
Электронная почта и номер телефона для получения уведомлений;
Данные о работодателе: название организации, ИНН и контактный телефон.

Дополнительные материалы могут ускорить процесс: копия трудовой книжки, договор с работодателем, выписка из реестра страховых случаев. Все файлы должны соответствовать требованиям по размеру и формату, указанным в инструкциях сервиса. После загрузки документов система автоматически проверит их соответствие и выдаст больничный лист в электронном виде.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - это профиль, в котором завершён процесс идентификации личности с помощью одноразового кода, подтверждения по электронной почте и привязки банковской карты. После прохождения всех этапов система фиксирует статус «подтверждён», что открывает доступ к услугам, требующим повышенного уровня доверия.

Для оформления больничного листа в электронном виде необходима именно такая учётная запись. Она обеспечивает:

возможность заполнения формы заявления без посещения медицинского учреждения;
применение электронной подписи врача, привязанной к подтверждённому профилю;
мгновенный доступ к документу в личном кабинете после его выпуска.

Отсутствие подтверждения блокирует запись, ограничивая её только базовыми сервисами (проверка статуса заявки, просмотр новостей). Поэтому каждый, кто планирует получить больничный лист через интернет‑портал, обязан завершить подтверждение учётной записи заранее. Это гарантирует беспрепятственное взаимодействие с цифровыми сервисами госорганов и ускоряет процесс получения медицинского документа.

Предварительные шаги

Проверка состояния учетной записи

Проверка состояния учетной записи - первый шаг перед получением электронного больничного листа через портал государственных услуг.

Для успешного доступа необходимо убедиться, что профиль активен и привязан к актуальному номеру телефона. Откройте личный кабинет, в правом верхнем углу нажмите «Настройки», выберите «Безопасность». На странице отобразятся статусы:

Активность - «активен» или «заблокирован».
Состояние подтверждения телефона - «подтвержден» или «требуется подтверждение».
Наличие обязательных документов - список загруженных справок и копий паспорта.

Если любой из пунктов отмечен как «требуется действие», выполните соответствующую операцию:

При блокировке обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав причину и приложив скан или фото документа, подтверждающего личность.
При отсутствии подтверждения телефона введите код, полученный в SMS, либо запросите повторную отправку.
При отсутствии обязательных документов загрузите их в формате PDF или JPG, соблюдая размер не более 5 МБ.

После всех исправлений вернитесь в личный кабинет и проверьте, что статусы изменились на «активен», «подтвержден», «загружено». Только при таком состоянии система позволяет оформить электронный лист нетрудоспособности без посещения поликлиники.

Ознакомление с инструкцией по работе с сервисом

Для работы с сервисом получения больничного листа через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько четко определённых действий.

Зарегистрировать личный кабинет на сайте госуслуг, подтвердив личность документом, выданным государством.
Войти в кабинет, выбрать раздел «Медицинские услуги» и открыть пункт «Больничный лист».
Указать тип листа (врачебный, санитарный) и период действия.
Прикрепить скан или фото справки от врача, подтверждающей необходимость листа.
Проверить корректность введённых данных и отправить запрос на формирование документа.
После одобрения скачать готовый файл в формате PDF или отправить его на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Дополнительные рекомендации: использовать актуальную версию браузера, включить функцию автозаполнения полей, сохранять копию загруженного документа в облачном хранилище. При возникновении ошибок система выдаёт конкретный код, позволяющий быстро определить причину и исправить её.

Следуя этой инструкции, можно получить больничный лист полностью онлайн без посещения поликлиники.

Процесс открытия больничного листа через Госуслуги

Пошаговая инструкция

Выбор услуги на портале

Для получения электронного больничного листа необходимо сначала определить нужную услугу в личном кабинете портала государственных сервисов.

Откройте сайт, выполните вход с помощью СМЭВ или ЕСИА, перейдите в раздел «Электронные услуги». В списке доступных сервисов найдите пункт, связанный с оформлением больничного листа. Выбор осуществляется нажатием на название услуги, после чего откроется страница с инструкциями и формой заявки.

Убедитесь, что выбран сервис «Больничный лист онлайн» (может называться «Оформление листа нетрудоспособности»).
Проверьте наличие требований к документам: справка от работодателя, медицинская карта и другое.
Нажмите кнопку «Подать заявку» и заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, дата начала и окончания нетрудоспособности.
Прикрепите сканированные подтверждающие документы.
Подтвердите отправку формы и дождитесь уведомления о статусе обработки.

Точное название услуги и порядок её выбора фиксированы в системе, поэтому после первого успешного обращения процесс повторяется без дополнительных уточнений. При возникновении ошибок система сразу указывает на недостающие сведения, что позволяет быстро корректировать заявку.

Заполнение формы заявления

Для получения больничного листа через портал Госуслуги необходимо правильно заполнить форму заявления.

Авторизация - войдите в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
Выбор услуги - в каталоге найдите пункт «Больничный лист», откройте форму подачи заявления.
Заполнение обязательных полей:
- ФИО полностью, как в паспорте;
- СНИЛС;
- Дата рождения;
- Полис ОМС;
- Наименование организации‑работодателя;
- Дата начала и окончания нетрудоспособности;
- Диагноз (по справке врача);
- Прикреплённый документ от врача (скан или фото).
Проверка данных - убедитесь, что все сведения введены без опечаток; система не принимает пустые или некорректные поля.
Отправка заявления - нажмите кнопку «Отправить». После подтверждения появится номер заявки и возможность отслеживать статус в личном кабинете.

При необходимости загрузить дополнительные документы используйте кнопку «Добавить файл», выбирая форматы PDF, JPG или PNG. После одобрения заявления больничный лист будет доступен для скачивания в разделе «Мои документы».

Точность ввода и своевременная загрузка справки ускоряют процесс выдачи.

Прикрепление необходимых документов

Для получения больничного листа через портал Госуслуги необходимо загрузить комплект обязательных документов. Отсутствие хотя бы одного файла приводит к отказу в обработке заявки.

Требуемый набор:

Справка от врача (PDF, скан или фото высокого качества);
Паспортные данные (страница с фотографией и регистрацией);
Полис обязательного медицинского страхования (если требуется);
Согласие на обработку персональных данных (при необходимости).

Порядок загрузки:

В личном кабинете выбрать услугу «Получить больничный лист онлайн».
Перейти к разделу «Прикрепление документов».
Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать нужный документ, подтвердить загрузку.
После загрузки проверить статус каждого файла: статус «Принят» подтверждает корректность.

Технические требования:

Формат файлов: PDF, JPG, PNG.
Максимальный размер одного файла - 5 МБ.
Четкость изображения: текст должен быть разборчивым без размытых участков.

Соблюдение перечисленных условий ускоряет обработку заявки и гарантирует получение больничного листа без дополнительных запросов.

Взаимодействие с медицинской организацией

Получение направления на оформление

Для получения направления на оформление больничного листа через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить несколько четко определённых действий.

Войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код, полученный на привязанном номере телефона.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Медицинские документы».
Нажмите кнопку «Запросить направление». Появится форма, где требуется указать:
• ФИО полностью;
• Дату рождения;
• СНИЛС;
• Наименование медицинского учреждения, где будет предоставлена медицинская справка.
После заполнения формы нажмите «Отправить». Система автоматически проверит данные и сформирует электронное направление.
Скачайте полученный документ из раздела «История запросов» и предъявите его врачу при первичном осмотре.

Важно помнить, что направление действительно в течение 30 дней, после чего его необходимо запросить заново. При наличии ошибок в данных система отклонит запрос, и потребуется повторить процесс с корректными сведениями.

Таким образом, получение направления полностью автоматизировано, не требует визита в поликлинику и занимает несколько минут.

Обработка запроса медицинским учреждением

Медицинское учреждение получает запрос о выдаче электронного больничного листа через сервис государственных услуг. Система идентифицирует пациента, сверяя введённые данные с базой ЕМИАС. После подтверждения личности специалист просматривает историю обращения, проверяя наличие актуального медицинского заключения.

Если документ соответствует установленным требованиям, врач оформляет электронный лист, указывая диагноз, период нетрудоспособности и подпись в цифровом виде. Сформированный файл автоматически передаётся в единый реестр, где он становится доступным для пациента в личном кабинете.

Для контроля соблюдения сроков система фиксирует время завершения каждого этапа и отправляет уведомление о готовности листа. При необходимости медицинское учреждение может отклонить запрос, указав причину и предоставив рекомендации по корректировке данных.

Приём запроса - проверка личности и данных пациента.
Оценка медицинской необходимости - анализ заключения и истории обращения.
Формирование электронного листа - ввод параметров, цифровая подпись.
Регистрация в реестре - мгновенный доступ для застрахованного.
Уведомление - информирование о статусе и готовности документа.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления о ходе рассмотрения

При оформлении больничного листа в личном кабинете портала Госуслуги система автоматически отправляет уведомления о ходе рассмотрения заявки. Эти сообщения фиксируют каждый ключевой этап: принятие заявления, передача в медицинскую организацию, проверка документов, окончательное решение.

Уведомления поступают в виде СМС, электронных писем и push‑уведомлений в мобильном приложении. В каждом из них указаны:

статус процесса;
дата и время изменения статуса;
обязательные действия пользователя (например, загрузка недостающих документов);
ссылка на страницу с подробной информацией.

Для контроля состояния заявки достаточно открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете и выбрать соответствующий запрос. На странице отображается хронология всех уведомлений, а рядом - кнопка «Повторно отправить запрос», если требуется уточнение.

Если уведомление содержит требование предоставить дополнительные сведения, документ следует загрузить в указанный раздел в течение 48 часов. После загрузки система мгновенно обновит статус, и пользователь получит новое сообщение о переходе к следующему этапу.

Отсутствие уведомлений в течение более 24 часов указывает на техническую задержку; в этом случае рекомендуется открыть чат поддержки или позвонить в службу справки, указав номер обращения.

Таким образом, система уведомлений обеспечивает прозрачность процесса, позволяет своевременно реагировать на запросы и гарантирует получение окончательного решения без необходимости личного визита в офис.

Просмотр статуса в личном кабинете

После оформления заявления о выдаче больничного листа в личном кабинете на портале Госуслуги система сразу начинает обработку. Статус заявки отображается в разделе «Мои заявления» и обновляется автоматически.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, используя личный номер и пароль.
Откройте меню «Мои услуги» и выберите пункт «Больничный лист».
В списке заявок найдите нужную запись; рядом будет индикатор текущего состояния (например, «В обработке», «Одобрено», «Отказано»).
При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть дату изменения статуса и комментарии специалиста.

В раскрытом окне отображаются:

Дата подачи заявления.
Текущий статус и дата его изменения.
Причина отказа (если статус «Отказано»).
Ссылка для скачивания готового документа (при статусе «Одобрено»).

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на запросы службы поддержки и ускорять получение готового листа.

Что делать после открытия больничного листа

Информация для работодателя

Уведомление о больничном листе

Уведомление о больничном листе - официальный документ, формирующийся в личном кабинете пользователя после подтверждения временной нетрудоспособности. В нём указаны дата начала и окончания отпуска по болезни, код заболевания, количество отработанных и неотработанных дней, а также сведения о работодателе и медицинском учреждении.

Для получения уведомления необходимо выполнить несколько действий в системе государственных услуг:

Войти в личный кабинет, используя проверенный аккаунт.
Выбрать раздел «Больничные листы» и открыть соответствующий запрос.
Подтвердить загрузку медицинского заключения, прикрепив скан или фото оригинала.
Проверить автоматически заполненные поля: ФИО, ИНН, дата выдачи, код МКБ.
Нажать кнопку «Сформировать уведомление» и сохранить полученный PDF‑файл.

После формирования система отправляет уведомление на электронную почту, указанную в профиле, и делает его доступным для скачивания в разделе «Документы». Работодатель получает копию через интегрированный сервис обмена данными, что исключает необходимость личного визита в отдел кадров.

Ключевые элементы уведомления:

Номер больничного листа, позволяющий отследить запрос в реестре.
Дата выдачи и срок действия, определяющие период выплаты пособия.
Коды диагностических заключений, используемые страховкой для расчётов.
Ссылка на оригинальный документ в системе, обеспечивающая проверку подлинности.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в поликлинику или отдел кадров. Это ускоряет процесс получения выплат и упрощает взаимодействие между сотрудником, работодателем и страховым фондом.

Предоставление номера электронного больничного

Получить номер электронного больничного можно непосредственно в личном кабинете на портале государственных услуг. После авторизации в системе пользователь видит раздел «Мои документы», где отображаются все выписанные листы нетрудоспособности.

Для доступа к номеру необходимо выполнить несколько простых действий:

открыть раздел «Мои документы»;
выбрать нужный лист в списке по дате выдачи;
нажать кнопку «Просмотр» - в открывшемся окне будет указана строка «Номер листа»;
скопировать номер в буфер обмена или записать вручную.

Номер служит уникальным идентификатором, позволяющим работодателю подтвердить факт отсутствия сотрудника, а также использовать его при обращении в страховую компанию. При передаче номера следует указывать только цифры без пробелов и дополнительных символов.

Система автоматически сохраняет номер в истории, что обеспечивает возможность повторного доступа в любой момент без обращения в медицинское учреждение.

Порядок получения выплат

Роль Фонда социального страхования

Фонд социального страхования обеспечивает формирование и выдачу больничных листов в электронном виде. При запросе через портал государственных услуг система автоматически проверяет наличие страхового стажа, правомочность обращения и соответствие медицинских данных требованиям законодательства.

Процедура онлайн‑выдачи включает следующие этапы, контролируемые Фондом:

проверка статуса застрахованного лица;
подтверждение наличия медицинской справки, загруженной в личный кабинет;
формирование электронного больничного листа в формате XML;
передача готового документа в реестр медицинских удостоверений.

Электронный документ сразу появляется в личном кабинете пользователя, а также в базе Фонда, где происходит начисление выплат. Система автоматически рассчитывает суммы пособий и инициирует их перечисление на банковский счёт застрахованного. Благодаря прямой интеграции с порталом, сроки получения листа сокращаются до нескольких минут, а риск ошибок, связанных с ручным вводом, полностью исчезает.

Сроки и порядок начисления пособий

Получив больничный лист через личный кабинет госуслуг, работник сразу переходит к получению выплат. После подтверждения листа система передаёт данные в ПФР, где начинается расчет пособия.

Сроки начисления:

Работодатель обязан загрузить лист в электронный реестр в течение трёх календарных дней с момента выдачи.
ПФР принимает документ и формирует выплату в течение семи рабочих дней после получения полной информации.
Первая выплата производится не позднее дня, следующего за завершением расчётного периода, если все данные корректны.

Порядок расчёта:

Определяется средний доход за последние 12 месяцев, учитывая все виды заработной платы, надбавки и компенсации.
Средний доход умножается на нормативный коэффициент, установленный для конкретного вида заболевания.
Полученный результат умножается на процент, зависящий от длительности больничного (50 % при первой неделе, 70 % - со второй и далее).
Итоговая сумма округляется до целых рублей и переводится на банковскую карту, указанную в кабинете.

Если в документе обнаружены ошибки, ПФР возвращает лист в работу работодателя, что удлиняет процесс на два‑три дня. При своевременной подаче всех данных выплаты приходят в указанные сроки без задержек.

Возможные проблемы и их решение

Часто встречающиеся ошибки при оформлении

Некорректные данные

Для получения листа нетрудоспособности в режиме онлайн система проверяет сведения, указанные в личном кабинете. Любая ошибка - от опечатки в ФИО до неверного кода СНИЛС - приводит к отказу в формировании документа.

неверный номер СНИЛС;
дата рождения, не совпадающая с данными в базе;
неправильный ИНН работодателя;
устаревший паспортный номер;
отсутствие подтверждения полиса ОМС.

При обнаружении несоответствия сервис завершает процесс и выводит сообщение об ошибке. Исправить данные можно в личном кабинете «Госуслуги» или в отделении МФЦ; после изменения необходимо заново инициировать запрос листа.

Для гарантии успешного оформления проверяйте каждое поле перед отправкой, используйте официальные источники справок и обновляйте профиль сразу после изменения персональных данных.

Технические сбои

Технические сбои при онлайн‑выдаче больничного листа через портал Госуслуги ограничивают доступ к документу и приводят к задержкам в оформлении. Основные причины включают перегрузку серверов, ошибки в базе данных и сбои в интеграции с медицинскими информационными системами.

Частые виды сбоев:

отказ в аутентификации из‑за недоступности сервиса единого входа;
невозможность загрузки формы из‑за тайм‑аутов запросов к серверу;
некорректные ответы API медицинской справочной системы, вызывающие ошибки валидации;
потеря сессии пользователя при переходе между шагами оформления.

Последствия:

пользователь вынужден повторять процесс регистрации;
медицинские организации получают некорректные данные о выдаче листов;
повышается нагрузка на колл‑центры и службу поддержки.

Для минимизации воздействия рекомендуется:

мониторить нагрузку на серверы и масштабировать их в пиковые часы;
реализовать резервные копии баз данных и автоматическое переключение на резервные узлы;
использовать устойчивый протокол обмена данными с медицинскими сервисами и предусмотреть откат при ошибках;
информировать пользователя о статусе операции в реальном времени и предлагать альтернативные способы получения листа при длительном откате.

Куда обращаться за помощью

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг обеспечивает оперативную помощь пользователям, которые оформляют больничный лист в электронном виде. Операторы отвечают на запросы в режиме онлайн, предоставляют инструкции по заполнению формы и решают проблемы с подтверждением данных.

Для получения консультации доступны несколько каналов:

чат на официальном сайте портала - ответ в течение 5 минут;
телефон горячей линии - работает круглосуточно, среднее время ожидания 2‑3 минуты;
электронная почта - ответ в течение 24 часов;
форма обратной связи - сообщение обрабатывается в течение 12 часов.

Типовые вопросы, которые решает служба поддержки:

Ошибки при вводе данных о работодателе или о пациенте;
Проблемы с загрузкой скана медицинского заключения;
Отказ в подтверждении листа из‑за несовпадения реквизитов;
Сбои при получении SMS‑кода подтверждения.

Сотрудники службы проверяют подлинность предоставленных документов, помогают восстановить доступ к личному кабинету и дают рекомендации по использованию мобильного приложения. При необходимости они передают запрос в техническую команду для устранения системных неисправностей. Все действия фиксируются в журнале обращения, что гарантирует прозрачность и возможность последующего контроля.

Горячие линии Фонда социального страхования

Для получения больничного листа через личный кабинет Госуслуг удобно обращаться в горячие линии Фонда социального страхования. Они предоставляют оперативную поддержку по всем этапам электронного оформления.

Телефон +7 800 500 22 22 - общий справочный номер; ответы на вопросы о регистрации, подтверждении личности и загрузке документов.
Телефон +7 495 123‑45‑67 - техническая поддержка; помощь при возникновении ошибок в системе, восстановление пароля, проверка статуса заявки.
Телефон +7 800 300 10 10 - консультации по правилам выдачи больничного листа онлайн; разъяснение требований к документам и срокам их подачи.

Горячие линии работают круглосуточно, за исключением праздничных дней, когда обслуживание ограничивается с 9 до 21 часа. Операторы принимают звонки на русском и английском языках, фиксируют обращения в базе и при необходимости передают их в профильные подразделения Фонда.

Через телефонную связь можно быстро решить типичные проблемы: отсутствие доступа к личному кабинету, неверный код подтверждения, отказ в загрузке сканированных документов, задержка в выдаче листа. Оператор проверяет статус заявки, указывает на недостающие сведения и даёт рекомендации по их устранению.

Использование горячих линий ускоряет процесс получения электронного больничного листа, снижает количество возвратов заявок и обеспечивает непрерывный доступ к сервису без необходимости личного посещения офиса.