Отключение уведомлений на портале Госуслуг

1. Зачем отключать уведомления?

1.1. Избыток информации

Избыточный поток сообщений в личном кабинете Госуслуг приводит к потере внимания к действительно важным сведениям. Каждый день система генерирует уведомления о новых услугах, изменениях в законодательстве, напоминаниях о сроках и рекламных предложениях. При постоянном появлении новых оповещений пользователь привыкает к их автоматическому игнорированию, что повышает риск пропуска критически важных сообщений о статусе заявок или предстоящих действиях.

Отключение оповещений уменьшает количество входящих сообщений до необходимого минимума. Пользователь получает только те уведомления, которые явно запрошены, и может сосредоточиться на выполнении конкретных задач без постоянных отвлечений.

Типичные источники информационной перегрузки:

push‑уведомления в браузере;
SMS‑сообщения с напоминаниями;
электронные письма о новых услугах;
рекламные баннеры внутри личного кабинета;
автоматические сообщения о статусе заявок, дублирующие друг друга.

Сократив количество каналов оповещения, пользователь сохраняет контроль над важной информацией и повышает эффективность взаимодействия с сервисом.

1.2. Защита конфиденциальности

Отключение оповещений на сервисе Госуслуг уменьшает количество автоматически передаваемых данных о действиях пользователя. При выключении уведомлений система перестаёт отправлять сведения о входе, изменении статуса заявок и прочих событиях на внешние каналы связи (email, SMS, push‑уведомления). Это снижает вероятность утечки персональной информации через уязвимости в сторонних системах доставки сообщений.

Для обеспечения конфиденциальности необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете открыть раздел «Настройки уведомлений».
Снять отметки с типов сообщений, которые не требуются (например, «О статусе заявки», «Напоминания о сроках»).
Сохранить изменения и проверить, что в истории настроек отображается статус «Отключено».

Дополнительные меры защиты:

Проверить актуальность пароля и включить двухфакторную аутентификацию.
Регулярно обновлять контактные данные, чтобы исключить возможность отправки уведомлений на устаревшие адреса.
При необходимости использовать отдельный аккаунт для получения только критически важных сообщений, оставив основной профиль без оповещений.

Эти шаги гарантируют, что личные сведения остаются внутри защищённого окружения портала, а внешние каналы не получают доступ к конфиденциальным данным.

1.3. Снижение отвлекающих факторов

Отключив оповещения в личном кабинете Госуслуг, пользователь избавляется от постоянных всплывающих сообщений, которые прерывают работу с сервисом. Каждое новое уведомление требует внимания, переключает фокус и замедляет выполнение текущих действий. Удаление этой раздражающей нагрузки повышает концентрацию и ускоряет процесс заполнения форм и подачи заявлений.

Преимущества снижения отвлекающих факторов:

отсутствие звуковых и визуальных сигналов при получении новых сообщений;
возможность работать с документами без внезапных переключений на другие окна;
экономия времени: каждый пропущенный сигнал не требует повторного возвращения к задаче;
повышение точности ввода данных, так как внимание остаётся направленным на одну операцию.

В результате пользователь получает более стабильный и продуктивный опыт взаимодействия с сервисом, минимизируя риск ошибок и ускоряя завершение процедур.

2. Способы отключения уведомлений

2.1. Через личный кабинет

Для управления оповещениями в личном кабинете выполните следующие действия.

Войдите на портал Госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки» - иконка шестерёнки в правом верхнем углу.
Выберите пункт «Уведомления».
Снимите галочки рядом с типами оповещений, которые не нужны (по электронной почте, СМС, push‑уведомления).
Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

После сохранения система перестанет отправлять выбранные сообщения. При желании в любой момент можно вернуть галочки и восстановить оповещения.

2.1.1. Вход в профиль

Вход в личный кабинет - первый шаг к настройке оповещений в системе Госуслуги. Для доступа откройте сайт gov.ru, нажмите кнопку «Войти». Введите ИИН (или логин) и пароль, подтвердите ввод кодом из SMS‑сообщения или мобильного приложения «ГосУслуги». После успешной авторизации откройте меню «Настройки» → «Уведомления». Здесь можно отключить отдельные типы сообщений (по электронной почте, СМС, push‑уведомления) или полностью выключить все оповещения.

Последовательность действий:

Перейдите на главную страницу сервиса.
Нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
Введите учетные данные и подтвердите вход.
Откройте раздел «Настройки».
Выберите пункт «Уведомления».
Снимите галочки с нежелательных каналов или активируйте переключатель «Отключить все».

После сохранения изменений система перестанет отправлять выбранные сообщения. При необходимости настройки можно вернуть в любой момент, повторив описанные действия.

2.1.2. Раздел "Настройки уведомлений"

Раздел «Настройки уведомлений» предоставляет полный контроль над тем, какие сообщения пользователь будет получать от сервиса. На странице настроек отображаются переключатели для каждой категории оповещений: сообщения о статусе заявок, напоминания о предстоящих сроках, новости о новых услугах и рекламные предложения. Пользователь может включить или отключить каждую группу независимо, а также воспользоваться глобальным переключателем, который мгновенно блокирует все типы уведомлений.

Для полного отказа от рассылок достаточно активировать общий выключатель «Отключить все уведомления». После этого система перестаёт отправлять электронные письма, SMS и push‑сообщения, независимо от выбранных ранее индивидуальных настроек. При необходимости отдельные типы уведомлений можно включить повторно, просто переключив соответствующий пункт.

Ключевые действия в этом разделе:

открыть пункт меню «Настройки уведомлений» в личном кабинете;
установить/снять галочки рядом с названиями категорий;
воспользоваться переключателем «Отключить все», если требуется мгновенно прекратить любые оповещения;
сохранить изменения кнопкой «Применить».

Все изменения вступают в силу сразу, без необходимости перезагружать страницу или обращаться в поддержку. Пользователь получает гибкую настройку, позволяющую полностью избавиться от нежелательных сообщений или подобрать оптимальный набор оповещений.

2.1.2.1. Выбор категорий уведомлений

Для управления получаемыми сообщениям на портале Госуслуг необходимо открыть раздел «Настройки», затем выбрать пункт «Уведомления». В открывшемся списке отображаются группы сообщений, к которым относится пользователь: 

- Сервисные уведомления (обновления статуса заявок, сроки исполнения); - Маркетинговые сообщения (рекомендации, акции); - Системные оповещения (изменения в правилах, безопасность).

Для каждой группы предусмотрен переключатель «Вкл/Выкл». Чтобы отключить нежелательные сообщения, достаточно установить переключатель в положение «Выкл». При необходимости можно оставить включёнными только те категории, которые действительно полезны. После изменения настроек система сохраняет выбранные параметры автоматически, без необходимости дополнительного подтверждения.

2.1.2.2. Отключение по типу получения (SMS, email, push)

Отключение уведомлений по отдельным каналам (SMS, email, push) реализуется через настройки личного кабинета. Пользователь выбирает тип сообщения, который больше не требуется, и отключает его без влияния на остальные оповещения.

Для выполнения операции:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
В списке каналов найдите нужный тип (SMS, email, push).
Снимите галочку или переключите индикатор в положение «Выключено».
Сохраните изменения.

Отключённый канал перестаёт отправлять сообщения. При необходимости его можно включить, повторив те же действия и активировав соответствующий переключатель.

2.2. Через мобильное приложение Госуслуг

Для отключения оповещений через мобильное приложение Госуслуг выполните следующие действия:

Откройте приложение и авторизуйтесь, используя учётные данные.
Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу экрана.
В меню выберите пункт «Настройки».
Перейдите в раздел «Уведомления».
Снимите галочки с типов сообщений, которые не требуется получать (например, «Новости», «Состояние заявок», «Акции»).
Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить» или закрыв окно настройки - изменения фиксируются автоматически.

После выполнения этих шагов система перестанет отправлять push‑уведомления и сообщения на электронную почту, связанные с выбранными сервисами. При необходимости любой параметр можно восстановить, повторив перечисленные действия и включив соответствующие переключатели.

2.2.1. Авторизация

Авторизация - первый этап доступа к персональному кабинету, где находятся настройки оповещений. Без успешного входа пользователь не может изменить параметры уведомлений, поэтому процесс аутентификации должен быть быстрым и надёжным.

Для входа необходимо выполнить последовательность действий:

Открыть главную страницу сервиса.
Ввести зарегистрированный телефон или логин.
Указать пароль, соответствующий учётной записи.
При включённой двухфакторной проверке подтвердить код, полученный в SMS или мобильном приложении.
Нажать кнопку подтверждения входа.

После авторизации система создаёт защищённую сессию, привязанную к уникальному токену. Токен хранится в браузерных cookies и автоматически обновляется при каждом запросе, что гарантирует непрерывный доступ к личным настройкам без повторного ввода данных.

Внутри личного кабинета пользователь переходит в раздел управления уведомлениями. Там доступны переключатели для каждого типа оповещения (электронная почта, SMS, push‑уведомления). Отключение любого канала происходит мгновенно после изменения состояния переключателя и подтверждения действия.

Таким образом, корректная авторизация обеспечивает безопасный вход, а последующая навигация к настройкам позволяет быстро отключить нежелательные оповещения.

2.2.2. Раздел "Уведомления"

Раздел «Уведомления» отвечает за управление оповещениями, которые сервис отправляет пользователю о статусе заявок, изменениях в личном кабинете и прочих событиях. Здесь находятся все настройки, позволяющие полностью отключить или частично ограничить поступление сообщений.

В разделе представлены следующие элементы управления:

Переключатели типов уведомлений - включение/выключение оповещений по SMS, электронной почте и пуш‑сообщениям в браузере.
Группы уведомлений - отдельные категории (например, «Состояние заявок», «Системные сообщения», «Напоминания») могут быть отключены независимо друг от друга.
Периодичность - возможность задать интервал отправки (единовременно, ежедневно, еженедельно) для тех категорий, которые не требуется полностью блокировать.
Кнопка «Сохранить изменения» - фиксирует выбранные параметры.

Для полного отключения всех уведомлений выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
Снимите отметки со всех переключателей (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Отключите каждую группу, используя соответствующие чекбоксы.
Нажмите «Сохранить изменения».

После сохранения система перестанет отправлять любые сообщения, пока пользователь не изменит настройки обратно. При необходимости можно вернуть отдельные типы оповещений, повторив шаги 2‑5 и активировав нужные переключатели.

2.2.3. Индивидуальная настройка

Индивидуальная настройка оповещений в личном кабинете позволяет управлять получением сообщений по каждому сервису отдельно.

Для изменения параметров необходимо открыть раздел «Настройки», выбрать пункт «Уведомления». В открывшемся окне отображаются категории оповещений: электронная почта, SMS, push‑уведомления.

Пользователь может:

включить или отключить каждый тип сообщения;
задать предпочтения для конкретных услуг (например, только для подачи заявлений, но не для напоминаний о сроках);
установить временные ограничения (не получать уведомления в ночные часы).

После выбора параметров нажмите кнопку «Сохранить». Система применит изменения сразу, и дальнейшие сообщения будут приходить только в соответствии с указанными настройками.

При необходимости быстро отключить все оповещения достаточно активировать переключатель «Отключить все уведомления», после чего индивидуальные параметры сохранятся и могут быть восстановлены в любой момент.

2.3. Через службу поддержки

Для получения отключения оповещений через службу поддержки необходимо оформить запрос в официальных каналах обслуживания.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Помощь» и выберите способ связи:
- онлайн‑чат с оператором;
- телефон горячей линии +7 800 555‑35‑35;
- электронную почту [email protected];
- форму обратной связи в разделе «Обращения».
Укажите в запросе:
- ФИО, ИНН или логин аккаунта;
- перечень сервисов, от которых требуется отключить уведомления;
- предпочтительный способ подтверждения (смс, звонок, электронное письмо).
После получения запроса оператор проверит данные, внесёт изменения в настройки уведомлений и отправит подтверждение о выполнении операции.
Ожидаемый срок обработки - от 15 минут до 2 часов в зависимости от выбранного канала. При необходимости уточнений сотрудник свяжется с вами по указанному контакту.

2.3.1. Обращение по телефону

Для отключения оповещений в системе Госуслуг можно воспользоваться телефонным каналом связи. Оператор предоставляет возможность быстро изменить настройки уведомлений без доступа к личному кабинету.

Порядок обращения:

Наберите единый номер службы поддержки - 8 800 555‑35‑35.
При подключении выберите пункт меню «Настройка уведомлений».
Сообщите оператору ФИО, номер личного кабинета и желаемый тип оповещений (SMS, e‑mail, push‑уведомления), которые необходимо отключить.
Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС, если система запросит подтверждение.
Оператор выводит подтверждение об изменении настроек; запрос фиксируется в журнале обслуживания.

После выполнения указанных действий выбранные каналы оповещений будут деактивированы, а клиент получит справку о проведённой операции по телефону.

2.3.2. Обращение через форму обратной связи

Для обращения по вопросу отключения уведомлений в системе Госуслуг следует использовать форму обратной связи, доступную в личном кабинете.

Откройте раздел «Помощь» и выберите пункт «Обратная связь».
В поле «Тема обращения» укажите - «Отключение уведомлений».
В тексте сообщения опишите конкретный тип уведомлений (SMS, email, push‑уведомления), которые необходимо отключить, и укажите номер лицевого счёта или ИНН для идентификации.
Прикрепите скриншот настройки уведомлений, если это требуется для уточнения.
Нажмите кнопку «Отправить».

Система автоматически регистрирует запрос и назначает ответственного специалиста. В течение 24 часов вы получите электронное подтверждение с номером обращения. После обработки запрос‑отключения будет выполнен, а статус изменения отразится в личном кабинете.

При повторных обращениях используйте тот же номер заявки, чтобы ускорить проверку и избежать дублирования. Если ответ не получен в установленный срок, повторите отправку через форму обратной связи, указав номер предыдущего обращения.

3. Частичное отключение уведомлений

3.1. Отключение определенных категорий

Для управления уведомлениями в личном кабинете необходимо открыть раздел «Настройки» → «Уведомления». В этом месте представлена таблица с перечнем категорий, к которым привязаны сообщения о состоянии заявок, изменениях в сервисах и новостях.

Выберите категорию, которую хотите исключить (например, «Состояние заявок», «Акции и предложения», «Системные сообщения»).
Снимите галочку в столбце «Включено». После этого система перестанет отправлять сообщения из выбранной группы.
Подтвердите изменения кнопкой «Сохранить». Изменения вступают в силу немедленно.

Для одновременного отключения нескольких групп отметьте нужные строки и выполните пункт 3. При желании вернуть уведомления достаточно повторить процедуру, установив галочки обратно.

3.2. Настройка частоты уведомлений

Для изменения частоты получения сообщений в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.

Авторизуйтесь на портале госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
В подразделе «Частота оповещений» выберите один из вариантов:
- Ежедневно - сообщения приходят каждый день в установленное время.
- Еженедельно - оповещения отправляются раз в неделю, обычно в выбранный день.
- Ежемесячно - уведомления собираются и рассылаются один раз в месяц.
- Отключено - полностью прекращает поступление любых сообщений.
После выбора нажмите кнопку «Сохранить». Система моментально применит настройки, и дальнейшие оповещения будут соответствовать указанному графику.

При необходимости изменить параметры в любой момент повторите указанные шаги. Настройка частоты позволяет контролировать объём входящей информации без полного отключения функций оповещения.

4. Возможные проблемы и их решения

4.1. Уведомления продолжают приходить

Уведомления продолжают приходить, несмотря на попытки их отключения, из‑за нескольких типичных причин:

Неполное снятие галочек в настройках: в личном кабинете часто остаются включёнными отдельные типы оповещений (например, о статусе заявок или новых услугах). Проверьте каждый пункт и отключите его явно.
Глобальная настройка отключена, а локальная активна: система может хранить как общие, так и индивидуальные параметры. Если в разделе «Уведомления» указано «Выключить все», но в подразделе «События по заявкам» включено, сообщения будут приходить.
Подписка через сторонние каналы: SMS‑оповещения, электронная почта или мобильное приложение могут быть настроены независимо от веб‑интерфейса. Отключите их в соответствующих сервисах.
Кеш браузера сохраняет старые настройки**: после изменения параметров необходимо очистить кеш или перезапустить браузер, иначе система будет использовать устаревшую конфигурацию.
Технические сбои: иногда серверные обновления приводят к временной неработоспособности функции отключения. В таком случае следует повторить действие через несколько часов или обратиться в службу поддержки.

Для окончательного прекращения поступления сообщений выполните последовательность:

Откройте профиль пользователя, перейдите в раздел «Настройки → Уведомления».
Снимите отметки со всех пунктов, включая подкатегории.
Проверьте отдельные сервисы (SMS, email, приложение) и отключите их.
Сохраните изменения, очистите кеш браузера, перезайдите в аккаунт.
При повторном получении уведомлений обратитесь в техподдержку с указанием конкретных каналов и времени их появления.

4.2. Невозможность найти нужные настройки

Пользователи часто сталкиваются с тем, что нужные параметры управления оповещениями скрыты в глубине интерфейса. При входе в личный кабинет меню «Настройки» открывается, но пункт «Уведомления» расположен в подменю «Безопасность», которое не выделяется визуально. Отсутствие подсказок и контрастных значков усложняет поиск.

Основной раздел «Личный кабинет» → «Настройки» → «Безопасность» → «Уведомления».
Внутри раздела требуется переключить каждый тип сообщения (Электронная почта, SMS, push‑уведомления) отдельно.
Сохранение изменений происходит только после нажатия кнопки «Применить», которая находится в правом нижнем углу страницы и часто оказывается вне видимой области без прокрутки.

Проблема усугубляется тем, что в мобильной версии ссылки переименованы в «Настройки аккаунта», а доступ к пункту «Уведомления» реализован через всплывающее окно, которое закрывается при случайном касании. Пользователь вынужден несколько раз открывать меню, чтобы убедиться, что изменения действительно сохранены.

Для упрощения навигации рекомендуется:

Переместить пункт «Уведомления» в главный список настроек.
Добавить визуальный индикатор (иконку колокольчика) рядом с названием раздела.
Обеспечить автоматическое сохранение после изменения переключателя, исключив необходимость отдельного подтверждения.

5. Повторное включение уведомлений

Повторное включение уведомлений на портале Госуслуг представляет собой несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки».
Выберите пункт «Уведомления».
Снимите отметку «Отключить» для нужных каналов (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Установите предпочтительные типы сообщений (напоминания, статус заявок, новости).
Сохраните изменения, подтвердив запрос кодом, отправленным на указанный контакт.

Если после включения сообщения не приходят, проверьте актуальность контактных данных и наличие подтверждения доступа к выбранным каналам. При необходимости очистите кеш браузера или обновите страницу, чтобы изменения вступили в силу. После выполнения этих шагов система будет вновь отправлять оповещения о статусе заявок и важных событиях.