Отключение электронной подписи в личном кабинете портала Госуслуги

Зачем отключать электронную подпись на Госуслугах?

Причины для отключения

Утеря или кража носителя ЭП

Утеря или кража носителя электронной подписи требует немедленного прекращения её использования в личном кабинете портала государственных услуг. Пренебрежение этим шагом открывает возможность несанкционированного доступа к персональным данным и совершения юридически значимых действий от имени владельца.

Для отключения подписи необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет сервиса Госуслуги.
Перейдите в раздел «Электронная подпись» → «Управление подписью».
Выберите опцию «Отключить подпись» и подтвердите действие паролем от аккаунта.
Сформируйте запрос на блокировку носителя через форму «Утеря или кража ЭП», указав серию и номер устройства, дату инцидента и контактные данные.
Отправьте запрос в службу поддержки. При необходимости приложите копию заявления в полицию или иной документ, подтверждающий факт утраты.

После подачи запроса система автоматически блокирует сертификат, а в течение 24 часов вы получаете подтверждение о завершении операции. При получении нового носителя подписи следует повторно активировать её в том же разделе, загрузив актуальный сертификат.

Отсутствие своевременного отключения может привести к:

Открытию доступа к личным данным третьими лицами.
Оформлению юридически значимых документов без согласия владельца.
Финансовым потерям, связанным с неправомерными транзакциями.

Для предотвращения повторных инцидентов храните резервный сертификат в безопасном месте и регулярно проверяйте статус подписи в личном кабинете.

Смена данных пользователя

Смена персональных данных пользователя становится обязательным пунктом при отключении электронной подписи в личном кабинете Госуслуг. После удаления подписи система требует актуализации контактной информации, паспортных реквизитов и адреса электронной почты, чтобы обеспечить корректную работу учётной записи.

Для выполнения изменения необходимо:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Мои данные»;
заполнить поля новыми значениями;
подтвердить изменения кодом, полученным по SMS или в приложении «Госуслуги»;
сохранить изменения.

После подтверждения система автоматически обновит профиль и отключит все привязанные к старой подписи сервисы. При отсутствии актуальных данных доступ к некоторым функциям может быть ограничен, поэтому процесс следует завершить без задержек.

Регулярная проверка и корректировка пользовательской информации повышает надёжность учётной записи и упрощает дальнейшее взаимодействие с государственными сервисами.

Окончание срока действия сертификата

Срок действия сертификата, используемого для электронной подписи, ограничен календарем. По истечении даты сертификата система автоматически прекращает возможность подписания документов. При этом доступ к функциям, требующим подписи, блокируется без дополнительных действий со стороны пользователя.

Последствия истечения срока:

отсутствие возможности отправлять заявления и запросы, подписанные ЭП;
отказ в приёме документов, проверенных подписью, со стороны государственных сервисов;
необходимость повторной аутентификации через альтернативные методы (например, СМС‑коды).

Для восстановления доступа к подписи необходимо выполнить последовательность действий:

Проверить дату окончания в личном кабинете.
Приобрести новый сертификат у аккредитованного центра.
Загрузить полученный сертификат в профиль пользователя.
Подтвердить установку, проверив работоспособность подписи на тестовом запросе.

Регулярный мониторинг срока действия сертификата исключает внезапные перебои в работе личного кабинета и обеспечивает непрерывный доступ к сервисам Госуслуг. Поддержание актуального сертификата - единственное требование для сохранения функции подписи.

Подозрений на компрометацию

Подозрения на компрометацию возникают, когда пользователь пытается отключить электронную подпись в личном кабинете портала Госуслуги и сталкивается с аномальными действиями системы.

Типичные признаки нарушения включают:

Неожиданные запросы подтверждения личности, не соответствующие обычному процессу отключения.
Изменения настроек безопасности, выполненные без согласия владельца аккаунта.
Появление новых привязанных устройств или IP‑адресов, не связанных с пользователем.
Получение уведомлений о попытках входа из неизвестных регионов.

При обнаружении любого из этих сигналов необходимо выполнить следующие действия:

Немедленно прекратить процесс отключения подписи.
Сменить пароль и установить сложный, уникальный код доступа.
Включить двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.
Обратиться в службу поддержки портала, предоставив скриншоты подозрительных сообщений.
Провести проверку антивирусным программным обеспечением на всех устройствах, используемых для доступа к кабинету.

Эти шаги позволяют быстро локализовать потенциальный инцидент, предотвратить утрату контроля над подписью и восстановить целостность учетной записи.

Процедура отключения электронной подписи

Общий порядок действий

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый этап работы с порталом Госуслуги после отключения электронной подписи. При отсутствии ЭП пользователь сталкивается с изменённой схемой аутентификации, но процесс остаётся простым и быстрым.

Для входа необходимо выполнить следующие действия:

Откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти».
Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, который был установлен при регистрации.
При первом входе после отключения подписи система запросит подтверждение через СМС‑код или одноразовый пароль, отправленный на указанный контакт.
После ввода кода система предоставит доступ к личному кабинету.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль», указав зарегистрированный контакт. На указанный номер будет выслан код восстановления, после ввода которого можно задать новый пароль.

После успешного входа пользователь получает доступ к услугам, которые не требуют подписи: проверка статуса заявок, получение справок, оформление заявлений. Отключённые функции, связанные с ЭП, недоступны до её повторного подключения.

Для обеспечения безопасности рекомендуется регулярно менять пароль и использовать двухфакторную аутентификацию, если она доступна в настройках аккаунта.

Переход в раздел «Настройки» или «Профиль»

Для прекращения использования электронной подписи в личном кабинете портала Госуслуги необходимо открыть раздел «Настройки» либо «Профиль».

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на аватарку или имя пользователя - откроется выпадающее меню.
Выберите пункт «Настройки» (иногда обозначен как «Профиль»).
Перейдите к подразделу «Электронная подпись» или «Подписи».
Установите переключатель «Отключить подпись» в положение «Выключено».
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Применить».

После подтверждения система перестанет принимать запросы, требующие цифровую подпись, и все операции будут выполняться без её использования. При необходимости можно включить подпись обратно, повторив те же действия и переключив статус на «Включено».

Поиск раздела «Электронная подпись» или «Сертификаты»

Для отключения электронной подписи в личном кабинете Госуслуг первым делом необходимо найти раздел, где управляются подписи и сертификаты.

Откройте личный кабинет, перейдите в меню «Настройки». В открывшемся списке ищите пункт «Электронная подпись» или альтернативное название «Сертификаты». При отсутствии прямой ссылки проверьте разделы «Безопасность» и «Личные данные» - в них часто размещаются настройки подписи.

Пошаговый алгоритм поиска:

Войдите в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Меню» (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу.
Выберите пункт «Настройки» из выпадающего списка.
В списке настроек найдите «Электронная подпись» или «Сертификаты».
Откройте выбранный раздел, нажмите кнопку «Отключить» или снимите галочку, подтверждая действие паролем.

После выполнения команды подпись будет деактивирована; в интерфейсе появится уведомление о статусе. При необходимости можно подключить новую подпись, повторив процесс в обратном порядке.

Отключение квалифицированной электронной подписи (КЭП)

Через личный кабинет Госуслуг

Отключить электронную подпись можно непосредственно через личный кабинет на портале Госуслуги. Для этого пользователь должен иметь доступ к своему аккаунту и подтверждённый пароль.

Перед выполнением операции убедитесь, что:

аккаунт активен;
к сертификату привязан телефон или email для получения кода подтверждения;
отсутствуют открытые документы, требующие подписи.

Пошаговая процедура:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Электронные подписи».
Выберите нужный сертификат из списка активных.
Нажмите кнопку «Отключить подпись».
Подтвердите действие кодом, полученным по SMS или электронной почте.
Система отобразит сообщение об успешном отключении.

После отключения подпись более недоступна для подписания документов через сервис. При необходимости её можно восстановить, повторив процесс активации сертификата в том же разделе.

Для защиты данных рекомендуется сразу изменить пароль и проверить настройки уведомлений, чтобы получать оповещения о любых изменениях в статусе подписи.

Пошаговая инструкция

Для отключения электронной подписи в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия.

Войдите в систему, указав логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на имя пользователя и выберите пункт Настройки.
В меню настроек откройте раздел Электронная подпись.
Нажмите кнопку Отключить (или Деактивировать), расположенную рядом с текущим статусом подписи.
Введите пароль от аккаунта или подтвердите действие кодом, полученным по СМС.
Дождитесь сообщения о завершении операции; статус подписи изменится на «отключена».

После выполнения всех пунктов проверьте статус в том же разделе - он должен отображать, что подпись более не активна.

Через удостоверяющий центр (УЦ)

Для отключения электронной подписи в личном кабинете портала Госуслуги необходимо обратиться к удостоверяющему центру (УЦ), через который был получен сертификат.

Процедура включает следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Перейти в раздел «Электронные подписи» и выбрать пункт «Управление сертификатами».
Нажать кнопку «Отозвать сертификат».
В открывшемся окне указать причину отмены и подтвердить запрос.
После подтверждения система автоматически направит запрос в УЦ.

УЦ проверяет подлинность запроса, сверяя данные пользователя с реестром выданных сертификатов. При успешной проверке центр формирует документ об отзыве и отправляет его в информационную систему Госуслуг, где подпись считается недействительной.

После завершения процесса в личном кабинете исчезает запись о действующей подписи, и пользователь больше не может использовать её для подтверждения документов. При необходимости получения новой подписи следует пройти повторную процедуру получения сертификата в УЦ.

Обращение в УЦ

Для прекращения действия электронной подписи в личном кабинете сервиса Госуслуги необходимо направить запрос в удостоверяющий центр (УЦ). Запрос оформляется в официальном виде и отправляется через личный кабинет или по электронной почте, указанной на сайте УЦ.

В запросе следует указать:

ФИО заявителя;
ИНН или ОГРН организации (при наличии);
Номер сертификата, подлежащего отключению;
Причину прекращения использования подписи;
Подтверждающие документы (паспорт, доверенность).

После получения запроса УЦ проводит проверку данных. При положительном результате специалист УЦ:

Блокирует сертификат в реестре;
Уведомляет заявителя о завершении операции;
Обновляет статус в личном кабинете Госуслуг, что исключает возможность подписи документов.

Для ускорения процесса рекомендуется приложить сканированные копии документов в формате PDF, указать контактный телефон и согласовать сроки выполнения. При возникновении вопросов УЦ предоставляет консультацию по телефону горячей линии или через чат поддержки.

Необходимые документы

Для отключения электронной подписи через личный кабинет на портале Госуслуги необходимо предоставить определённый пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отказу в обработке запроса.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
СНИЛС (копия);
Справка из банка о наличии или отсутствии активных подписей (при наличии подписей);
Заявление об отключении (заполняется в личном кабинете, сохраняется в PDF);
Доверенность, если заявление подаёт представитель (нотариальная, с указанием полномочий).

Документы должны быть отсканированы в формате PDF, разрешение не менее 300 dpi, файлы не превышают 10 МБ каждый. Подтверждающие сведения (например, выписка из банка) должны содержать актуальную дату, не старше 30 дней. После загрузки система проверит соответствие требований и, при их выполнении, выполнит отключение подписи в течение 24 часов.

Отключение простой электронной подписи (ПЭП)

Удаление связки «логин-пароль»

Удаление связки «логин‑пароль» является обязательным этапом при отмене использования электронной подписи в личном кабинете Госуслуг. После отключения подписи система перестаёт принимать аутентификацию по старой схеме, поэтому необходимо полностью избавиться от прежних учётных данных.

Для выполнения операции следует последовательно выполнить следующие действия:

Войти в профиль через альтернативный метод (например, биометрию или одноразовый код, полученный по SMS).
Открыть раздел «Настройки безопасности».
Выбрать пункт «Удалить логин‑пароль».
Подтвердить действие вводом кода, отправленного на зарегистрированный номер телефона.
После подтверждения система автоматически деактивирует прежние учётные данные и запрещает их дальнейшее использование.

После завершения процесса пользователь получает доступ к кабинету только через новые методы аутентификации, что гарантирует соответствие требованиям безопасности при работе без электронной подписи.

Изменение контактных данных

Для отключения электронной подписи в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что все контактные данные указаны корректно. Ошибки в телефоне, электронной почте или почтовом адресе могут препятствовать завершению процедуры.

Перед отключением проверьте актуальность информации:

телефон - укажите номер, где вы получаете SMS‑сообщения;
электронная почта - добавьте рабочий адрес, к которому имеете доступ;
почтовый адрес - введите полные данные, включая индекс.

Если данные устарели, измените их в разделе «Настройки профиля». После сохранения система автоматически обновит сведения, используемые при подтверждении операции отключения.

После корректировки контактов выполните следующие действия:

откройте меню «Электронная подпись»;
нажмите кнопку «Отключить»;
подтвердите действие кодом, полученным на указанный телефон или электронную почту;
дождитесь сообщения об успешном отключении.

Все изменения фиксируются в журнале действий аккаунта. При возникновении ошибок система выводит конкретный код, позволяющий быстро определить причину и исправить её.

Возможные проблемы и их решение

Невозможность войти в личный кабинет

Восстановление доступа

Восстановление доступа после отключения электронной подписи в личном кабинете портала Госуслуги требует последовательных действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет, введите логин и пароль.
При появлении сообщения о блокировке подписи нажмите кнопку «Восстановить доступ» (или аналогичную ссылку).
Подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.
После подтверждения система предложит выбрать способ повторного привязывания подписи:
- загрузить готовый файл сертификата;
- воспользоваться онлайн‑генератором новой подписи.
Завершите процесс, согласовав условия использования и подтвердив действие кнопкой «Сохранить».

Если восстановление не удалось, обратитесь в службу поддержки: укажите номер заявки, описав проблему и предоставьте скан паспорта. Сотрудники проверят статус аккаунта и при необходимости вручную активируют подпись.

После успешного завершения всех пунктов доступ к функциям, требующим электронной подписи, будет восстановлен, и пользователь сможет продолжать работу с государственными сервисами без ограничений.

Отсутствие раздела для управления ЭП

Обращение в службу поддержки

Для получения помощи по прекращению использования электронного подписного сертификата в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить запрос в службу поддержки. В запросе следует указать:

ФИО полностью, как указано в паспорте.
ИНН или СНИЛС, привязанные к учётной записи.
Логин и адрес электронной почты, использованные при регистрации.
Точный номер сертификата (если известен) или дату его выпуска.
Причину отключения (например, смена организации или утрата доступа).
Контактный телефон для уточнения деталей.

Текст обращения рекомендуется оформить в виде короткого письма:

Уважаемая служба поддержки, прошу отключить электронный подписной сертификат, связанный с моей учётной записью (логин - [логин]). Прилагаю необходимые данные: ФИО - [ФИО], ИНН - [ИНН], номер сертификата - [номер]. Причина отключения: [кратко]. Готов предоставить дополнительные сведения по телефону - [номер].

После отправки запроса система автоматически создаст тикет, в котором будет указан номер обращения. Служба поддержки свяжется в течение рабочего времени, уточнит детали и подтвердит выполнение операции. При получении подтверждения отключения рекомендуется проверить статус сертификата в личном кабинете.

Ошибки при попытке отключения

Проверка актуальности данных

Для отключения электронной подписи в личном кабинете сервиса Госуслуги необходимо убедиться, что все личные данные актуальны. Проверка актуальности данных - ключевой этап, без которого процесс отключения может быть заблокирован.

Во время проверки следует выполнить следующие действия:

откройте раздел «Профиль» в личном кабинете;
сравните указанные ФИО, дату рождения и паспортные данные с документами;
проверьте актуальность контактного телефона и адреса электронной почты;
при обнаружении несоответствий исправьте их через кнопку «Редактировать» и сохраните изменения;
подтвердите изменения, получив код подтверждения на указанный телефон или email.

После успешного обновления информации система автоматически разрешит запрос на отключение подписи. При наличии устаревших данных запрос будет отклонён, и система выведет сообщение о необходимости коррекции. Поэтому регулярный контроль за достоверностью сведений гарантирует беспрепятственное выполнение операции.

Повторная попытка

Попытка отключить электронную подпись в личном кабинете портала Госуслуги иногда завершается ошибкой. При первой неудаче система сохраняет запрос, но не завершает процесс. Поэтому повторный запрос необходим для окончательной деактивации.

Перед повторной попыткой проверьте следующее:

статус текущего запроса в разделе «Мои запросы»;
отсутствие активных подписей, привязанных к документам;
актуальность браузера и отсутствие блокировщиков скриптов;
корректность ввода пароля от учетной записи.

Повторный запрос выполняется так:

Откройте личный кабинет и перейдите в меню управления подписями.
Выберите опцию «Отключить подпись».
Подтвердите действие вводом пароля и нажатием кнопки «Подтвердить».
Дождитесь сообщения об успешном завершении операции.

Если система снова возвращает ошибку, очистите кэш браузера, перезапустите сеанс и повторите действие. После успешного отключения проверьте, что в списке активных подписей отсутствует удаляемый элемент. Это подтверждает окончательное завершение процесса.

Последствия отключения электронной подписи

Ограничение доступа к некоторым услугам

Услуги, требующие ЭП

Электронная подпись (ЭП) на портале Госуслуги используется только в тех сервисах, где требуется юридически значимая подтверждённость действий. К таким услугам относятся:

Подписание налоговых деклараций и отчётных форм для физических и юридических лиц.
Оформление и продление лицензий, сертификатов и разрешений, включая лицензии на деятельность в сфере медицины, образования и строительства.
Регистрация и изменение учредительных документов юридических лиц, в том числе уставов, учредительных договоров и протоколов собраний.
Подача заявлений о государственной регистрации прав на недвижимое имущество, включая сделки с землей и жильём.
Оформление доверенностей и полномочий, требующих нотариального заверения в электронном виде.
Согласование и подписание государственных контрактов, тендерных предложений и закупочных документов.
Подтверждение результатов государственных экзаменов, аттестаций и сертификаций.

При отключении ЭП в личном кабинете пользователя теряется возможность выполнить перечисленные операции в онлайн‑режиме. Для продолжения работы требуется либо восстановление подписи, либо использование альтернативных способов: визит в центр обслуживания, подача документов в бумажном виде или применение иной формы электронной подписи, поддерживаемой системой. Отсутствие доступа к ЭП напрямую ограничивает доступ к вышеуказанным сервисам, делая их недоступными без дополнительных действий.

Необходимость повторного оформления

Процесс получения новой ЭП

Для восстановления доступа к электронным услугам после отключения подписи необходимо оформить новую электронную подпись. Процедура состоит из нескольких четко определённых этапов.

Подготовка документов
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
- ИНН (при наличии).
- Справка о регистрации в системе «Госуслуги» (скриншот личного кабинета).
Выбор аккредитованного удостоверяющего центра
- На официальном сайте службы найдите список центров, имеющих право выдавать ЭП.
- Оцените условия: стоимость, сроки оформления, наличие онлайн‑записи.
Подача заявки
- Заполните форму на сайте выбранного центра.
- Прикрепите сканированные копии подготовленных документов.
- Укажите тип подписи (простая, усиленная) в зависимости от требуемых сервисов.
Оплата услуги
- Переведите сумму, указанную в заявке, через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Сохраните платёжный чек - он понадобится при получении подписи.
Идентификация личности
- Пройдите личный приём в офисе центра или подтвердите личность через видеосвязь, если центр предлагает дистанционный вариант.
- Предъявите оригиналы документов, подпишите протокол приёма‑передачи.
Получение сертификата
- После успешной идентификации центр формирует сертификат ЭП и передаёт его в ваш личный кабинет «Госуслуг».
- Скачайте файл сертификата, установите его в браузер или специальное приложение, активируйте согласно инструкциям.
Проверка работоспособности
- Войдите в личный кабинет, откройте любой сервис, требующий подпись, и выполните тестовое подпись‑действие.
- При ошибке обратитесь в службу поддержки удостоверяющего центра.

Эти шаги позволяют быстро заменить отключённую подпись и восстановить полноценный доступ к электронным сервисам государства.

Безопасность и рекомендации

Меры предосторожности при использовании ЭП

Хранение носителя

Отключение цифровой подписи в личном кабинете портала Госуслуги требует корректного обращения с носителем, на котором хранится закрытый ключ. Носитель может быть USB‑токен, смарт‑карта или программный контейнер. После деактивации подписи его необходимо изъять из компьютера, отключить от сети и разместить в безопасном месте, недоступном посторонним лицам.

Для надёжного хранения рекомендуется выполнить следующие действия:

извлечь физический токен и поместить в специально предназначенный контейнер с ограниченным доступом;
зафиксировать серийный номер устройства в личных записях и в системе поддержки портала;
при необходимости уничтожить резервные копии программного контейнера, используя проверенные методы стирания данных.

Сохранность носителя гарантирует, что после отключения подписи злоумышленники не смогут восстановить или повторно активировать закрытый ключ. При хранении соблюдайте условия защиты от физических повреждений, влаги и экстремальных температур. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки, указав идентификатор носителя.

Использование надежных паролей

Для защиты учётной записи после отключения электронной подписи в личном кабинете Госуслуг необходимо использовать надёжный пароль.

Надёжный пароль характеризуется следующими свойствами:

длина не менее 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных сочетаний, имён, дат и последовательных клавиш;
уникальность - пароль не используется в других сервисах.

Эффективные методы управления паролем:

генерировать пароль с помощью встроенного генератора или специализированного приложения;
сохранять его в проверенном менеджере паролей, защищённом мастер‑паролем;
регулярно обновлять пароль, минимум раз в 90 дней;
включать двухфакторную аутентификацию, где это возможно, для дополнительного уровня защиты.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск несанкционированного доступа к учётной записи после отключения электронной подписи и обеспечивает стабильную работу сервиса.