Отказ от биометрии на портале Госуслуг: как отключить

Понимание биометрии и ее использования на Госуслугах

Что такое биометрия?

Виды биометрических данных

Биометрические данные, собираемые на госпортале, делятся на несколько категорий. Каждая из них используется для подтверждения личности, но при желании их можно полностью отключить.

Фотография лица - снимок, фиксируемый при регистрации и при последующих верификациях.
Отпечатки пальцев - сканирование одного или нескольких пальцев, применяемое для входа в личный кабинет.
Ирис - изображение радужной оболочки глаза, используемое в некоторых сценариях идентификации.
Голос - запись голосового сигнала, применяемая в системах распознавания речи.
Пазмография - анализ линий ладони, применяемый реже, но доступный в рамках расширенных функций.

Отключение любой из перечисленных категорий происходит через раздел настроек конфиденциальности личного кабинета. Пользователь выбирает нужный тип данных и переводит его статус в «выключено». После подтверждения изменения система перестаёт принимать и хранить выбранный биометрический параметр.

Цели сбора биометрических данных

Сбор биометрических данных в системе Госуслуг преследует конкретные задачи.

Подтверждение личности пользователя при регистрации и входе в личный кабинет.
Предотвращение несанкционированного доступа к государственным сервисам и сокрытие попыток мошенничества.
Упрощение процедуры получения государственных услуг за счёт автоматической идентификации.
Соблюдение требований законодательства, регулирующего идентификацию граждан в электронных взаимодействиях.
Формирование аналитических отчётов о нагрузке и эффективности работы портала.

Эти цели определяют необходимость получения отпечатков пальцев, сканов лица и других биометрических характеристик. Отключение функции биометрии подразумевает отказ от участия в этих процессах, но сохраняет возможность пользоваться сервисом через альтернативные методы аутентификации.

Биометрия на портале Госуслуг

Для чего используется биометрия на Госуслугах

Биометрия на портале Госуслуг применяется для подтверждения личности пользователя в режиме онлайн.

Сравнение отпечатка пальца, изображения лица или голоса с данными, хранящимися в федеральных реестрах, позволяет однозначно установить, что запрос исходит от владельца учетной записи.
Автоматическое распознавание ускоряет процесс входа, устраняя необходимость ввода пароля и ответа на контрольные вопросы.
Биометрический контроль используется при получении электронных подписей, оформлении заявлений и получении государственных документов, где требуется подтверждение полномочий.
Система фиксирует попытки доступа с несовпадающими биометрическими параметрами, что снижает риск несанкционированного использования личного кабинета.

Таким образом, биометрические технологии служат инструментом идентификации, ускорения обслуживания и повышения безопасности при взаимодействии граждан с государственными сервисами.

Правовая основа использования биометрии

Биометрические данные в России относятся к персональной информации, защита которой регулируется рядом федеральных актов. Основным нормативным документом является Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», где биометрические сведения классифицируются как специальные категории данных и подлежат отдельному согласию субъекта. Наряду с ним действие имеют Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации», Федеральный закон № 242‑ФЗ «О персональных данных в информационных системах», а также Федеральный закон № 272‑ФЗ «Об организации государственных и муниципальных услуг», в котором прописаны требования к обработке данных в системе государственных сервисов.

Согласно статье 9 закона 152‑ФЗ, обработка биометрических данных допускается только при наличии явного согласия пользователя. Статья 16 того же закона гарантирует право субъекта отозвать согласие в любой момент и потребовать прекращения обработки и удаления данных. Пункт 2 положения о государственном электронном сервисе (приказ Минцифры № 285 от 2021 г.) конкретизирует порядок подачи запроса на отказ от биометрии через личный кабинет.

Для реализации отказа необходимо выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет на портале государственных услуг;
перейти в раздел управления персональными данными;
выбрать опцию «Отозвать согласие на обработку биометрических данных»;
подтвердить действие и при необходимости отправить запрос в службу поддержки.

Отзыв согласия инициирует автоматическое прекращение сбора и хранения биометрических шаблонов, а также их удаление из базы данных в срок, установленный нормативными актами. При возникновении спорных ситуаций контролирующий орган - Роскомнадзор - рассматривает обращения в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Процедура отказа от сбора и обработки биометрии

Подготовка к отказу

Необходимые документы

Для отключения биометрической идентификации на портале Госуслуг необходимо подготовить определённый набор документов, подтверждающих личность и право управления учётной записью.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия) - требуется для сопоставления данных в системе.
Доверенность, если действие производится представителем (полномочия должны быть оформлены нотариально).
Справка из МВД о наличии (или отсутствии) биометрических данных в базе (выдается по запросу в отделении МВД).
Скан или фото подтверждения регистрации в системе Госуслуг (например, QR‑код из личного кабинета).

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF или JPEG, размер файла не более 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие данных, после чего биометрическая функция будет отключена. При возникновении несоответствия необходимо уточнить информацию в службе поддержки Госуслуг.

Выбор способа отказа

Отказ от использования биометрических данных в сервисе Госуслуг возможен несколькими способами. Выбор метода зависит от удобства и наличия доступа к личному кабинету.

Настройки личного кабинета. Войдите в профиль, откройте раздел «Безопасность». Найдите пункт «Биометрия» и переключите статус на «Отключено». Система запросит подтверждение паролем и кодом из СМС; после ввера подтверждения биометрический вход будет деактивирован.
Мобильное приложение. Откройте приложение Госуслуги, перейдите в «Профиль», затем в «Настройки» → «Биометрия». Установите переключатель в положение «Выключено». Приложение отобразит сообщение о завершении процедуры.
Обращение в службу поддержки. Свяжитесь с оператором через чат на сайте или по телефону горячей линии. Укажите номер личного кабинета и запросите отключение биометрии. Сотрудник подтвердит действие после проверки личности.
Личное посещение отделения МФЦ. Предъявите паспорт и СНИЛС. Сотрудник МФЦ внесёт изменения в профиль, после чего биометрический вход будет недоступен.

Каждый из перечисленных вариантов требует подтверждения личности, что гарантирует безопасность аккаунта. Выберите тот, который позволяет выполнить действие быстро и без лишних шагов.

Отказ от биометрии через портал Госуслуг

Пошаговая инструкция

Для отключения биометрической аутентификации в личном кабинете необходимо выполнить последовательные действия.

Перейдите на портал Госуслуг и выполните вход, указав логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на свою фамилию - откроется меню личного кабинета.
Выберите пункт «Настройки».
В разделе «Безопасность» найдите подраздел «Биометрия».
Снимите галочку (или переключите тумблер) рядом с «Включить биометрическую аутентификацию».
Подтвердите действие, введя текущий пароль или код из СМС‑сообщения.
Нажмите «Сохранить».

После сохранения изменения биометрический способ входа будет отключён, и дальнейшая авторизация будет происходить только по паролю и/или коду из смс. При необходимости удалите ранее сохранённые отпечатки пальцев из настроек устройства.

Подтверждение отказа

Подтверждение отказа от использования биометрии в личном кабинете Госуслуг требует выполнения нескольких действий.

Откройте профиль на портале, перейдите в раздел «Настройки».
Выберите пункт «Биометрия».
Нажмите кнопку «Отказаться», подтвердите действие в появившемся окне.
Система сгенерирует электронный документ‑подтверждение; его можно скачать или отправить на электронную почту, указав в поле «Получатель» свой адрес.

Документ содержит дату и время отказа, идентификатор аккаунта и подпись сервиса. Сохраните файл в надежном месте - он подтверждает, что вы официально отказались от предоставления отпечатков пальцев и сканирования лица, что может потребоваться при обращении в органы или при проверке прав доступа.

Отказ от биометрии в МФЦ

Порядок действий

Для отключения биометрической аутентификации на портале Госуслуг выполните последовательные действия.

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя логин и пароль.
Откройте меню «Настройки» (значок шестерёнки в правом верхнем углу).
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Биометрия».
Снимите галочку рядом с пунктом «Разрешить вход по отпечатку/лицу».
Подтвердите действие кодом, полученным в СМС или в приложении «Госуслуги».
После подтверждения система удалит сохранённые биометрические данные из вашего профиля.

Если требуется полностью очистить все биометрические записи, после отключения откройте «История входов» и нажмите «Удалить биометрические данные». После выполнения всех пунктов вход будет происходить только по паролю и/или одноразовому коду, без использования отпечатков пальцев или распознавания лица.

Сроки обработки заявления

Отказ от использования биометрических данных в сервисе Госуслуг оформляется через личный кабинет. После подачи заявления система автоматически фиксирует запрос и переходит к проверке.

Срок обработки типичен: от 5 до 10 рабочих дней. При полном наборе документов и отсутствии конфликтов запрос завершается в пределах указанного диапазона.

Факторы, способные увеличить время рассмотрения:

неполный перечень приложенных справок;
необходимость уточнения данных в государственных реестрах;
высокая загруженность подразделения, отвечающего за биометрические сервисы.

Для ускорения процесса рекомендуется:

загрузить скан‑копии всех требуемых документов в высоком качестве;
проверить корректность введённых персональных данных перед отправкой;
при необходимости воспользоваться функцией «Связаться с поддержкой» для уточнения недостающих сведений.

Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете: в разделе «Мои запросы» отображается текущий этап - «На проверке», «Ожидает дополнений» или «Завершено». После окончательного решения пользователь получает уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

В случае отказа в рассмотрении система указывает причину, и пользователь может подать исправленную заявку, после чего процесс повторяется в стандартные сроки.

Отзыв согласия на обработку биометрических данных

Как отозвать согласие

Для отмены согласия на использование биометрических данных в личном кабинете портала Госуслуг выполните следующее:

Войдите в учетную запись, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Личные данные» (или «Профиль»).
Найдите подпункт «Согласия на обработку биометрии» и нажмите кнопку «Отозвать согласие».
Подтвердите действие в появившемся окне, введя пароль повторно или воспользовавшись СМС‑кодом.
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном отзыве согласия.

Если пункт «Согласия на обработку биометрии» отсутствует:

Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Управление персональными данными».
Отключите опцию «Биометрическая идентификация» и сохраните изменения.

В случае ошибок или отказа системы:

Откройте форму обратной связи в личном кабинете.
Укажите проблему, приложив скриншот экрана.
Дождитесь ответа службы поддержки, которое обычно приходит в течение 24 часов.

После выполнения указанных действий биометрическая информация будет исключена из вашего профиля, и её использование в сервисах портала будет прекращено.

Последствия отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку биометрических данных сразу ограничивает доступ к сервисам, где идентификация происходит только по отпечатку пальца или лицу.

Утрата возможности входа в личный кабинет через биометрический метод; требуется ввод логина и пароля или подтверждение по СМС.
Отключение функций, привязанных к биометрии: электронная подпись, быстрый доступ к государственным услугам, оформление субсидий, получение справок.
Увеличение времени выполнения операций: каждый запрос требует дополнительного подтверждения личности, что замедляет обработку.
Возможные ограничения при получении услуг, требующих повышенного уровня проверки (например, оформление загранпаспорта, регистрация транспортных средств).
Необходимость повторного ввода персональных данных при попытке восстановить биометрический доступ, что повышает риск ошибок.

Последствия отзыва согласия могут потребовать смену способов аутентификации, пересмотр планов использования портала и подготовку к более длительным процессам подтверждения личности.

Альтернативы и меры предосторожности

Использование других методов идентификации

Паспортные данные

Паспортные данные являются ключевым элементом личного кабинета на портале государственных услуг. При отказе от использования биометрии их сохранность и корректность остаются обязательными.

Для отключения биометрической аутентификации необходимо убедиться, что паспортные сведения указаны без ошибок. Ошибки в серии, номере, дате выдачи или органе могут препятствовать дальнейшему использованию сервиса без биометрии.

Действия, которые следует выполнить:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Личные данные»;
проверить и при необходимости скорректировать паспортные сведения;
перейти в настройки безопасности;
отключить биометрическую аутентификацию;
подтвердить изменения паролем или СМС‑кодом.

После завершения процедуры система будет опираться исключительно на номер телефона и пароль, а не на отпечатки пальцев или скан лица. При возникновении вопросов по корректировке паспортных данных следует воспользоваться официальной справкой в личном кабинете или обратиться в службу поддержки.

Электронная подпись

Электронная подпись - юридически признанный способ подтверждения подлинности документов в электронном виде. На портале государственных услуг она заменяет необходимость ввода биометрических данных, позволяя выполнять операции, требующие подтверждения личности, без сканирования отпечатков пальцев или распознавания лица.

Отказ от биометрической аутентификации предполагает переключение на электронную подпись в настройках личного кабинета. При этом подпись сохраняет уровень защиты, гарантируя невозможность подделки и обеспечивая соответствие требованиям законодательства.

Для перехода к использованию электронной подписи и отключения биометрии выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Методы подтверждения личности».
Снимите галочку с опции «Биометрия».
Включите переключатель «Электронная подпись».
При необходимости загрузите сертификат подписи через сервис «Ключевое хранилище».
Сохраните изменения и подтвердите их паролем от аккаунта.

Электронная подпись сохраняет контроль над доступом к личным данным. Храните сертификат в защищённом хранилище, используйте сложные пароли и регулярно обновляйте их. При утере сертификата сразу блокируйте его через службу поддержки, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Защита персональных данных

Ответственность за неправомерное использование данных

Неправомерное использование биометрических данных, полученных через сервис государственных услуг, регулируется несколькими нормативными актами. Федеральный закон «О персональных данных» устанавливает обязательность согласия владельца на обработку биометрии и определяет порядок её защиты. Нарушение этих требований влечёт юридическую ответственность.

Гражданская ответственность

возмещение убытков, причинённых владельцу данных;
возмещение морального вреда в виде фиксированной суммы, установленной судом.

Административная ответственность

штраф юридическому лицу от 500 000 до 1 000 000 рублей;
штраф должностному лицу от 30 000 до 100 000 рублей;
предупреждение о необходимости устранения нарушения.

Уголовная ответственность

лишение свободы на срок до пяти лет за незаконный доступ к биометрическим сведениям;
лишение свободы на срок до трех лет за их распространение без согласия субъекта.

Ответственность применяется независимо от того, был ли пользователь сервиса уведомлён о возможности отказа от биометрии. Организации, предоставляющие доступ к личным данным, обязаны обеспечить технические и организационные меры защиты, а также вести журнал аудита действий с биометрией. Нарушение этих требований фиксируется контролирующими органами, а виновные привлекаются к ответственности в соответствии с указанными статьями закона.