Оплата услуг ЕГРН через портал Госуслуги

Что такое ЕГРН и какие услуги можно оплатить

ЕГРН: расшифровка и назначение

ЕГРН - единый государственный реестр недвижимости. Аббревиатура расшифровывается как «Единый государственный реестр недвижимости». Реестр содержит сведения о правовом статусе объектов недвижимости, их границах, кадастровой стоимости и ограничениях.

Назначение реестра:

фиксировать право собственности и другие вещные права;
регистрировать изменения в характеристиках объектов (перепланировка, объединение, разделение);
фиксировать обременения (ипотека, арендные договоры);
обеспечивать доступ к достоверной информации для государственных органов, финансовых институтов и граждан.

Оплата за услуги реестра осуществляется через электронный сервис «Госуслуги». Платежи покрывают формирование выписок, выдачу справок, регистрацию сделок и внесение изменений. Электронный канал гарантирует быстрый ввод данных, автоматическое подтверждение оплаты и возможность отслеживания статуса заявки в личном кабинете.

Для получения официальных документов потребуются:

идентификационный номер объекта недвижимости;
сведения о заявителе (паспортные данные, ИНН);
подтверждение оплаты через личный кабинет «Госуслуги».

Эти шаги позволяют завершить процесс регистрации или получения выписки без посещения государственных инстанций, экономя время и ресурсы.

Виды услуг ЕГРН, доступных для оплаты через Госуслуги

Выписки из ЕГРН

Оплата услуг ЕГРН через портал Госуслуги позволяет получить выписку из реестра в электронном виде без обращения в органы регистрации. После подтверждения платежа система автоматически формирует документ, доступный в личном кабинете пользователя.

Для получения выписки следует выполнить последовательность действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Электронные услуги» и выбрать пункт «Выписка из ЕГРН».
Указать объект недвижимости или юридическое лицо, для которого требуется документ.
Оформить платёж через интегрированный шлюз, указав сумму, соответствующую тарифу.
После подтверждения оплаты система генерирует выписку, которая появляется в разделе «Мои документы».

Выписка содержит сведения о правовом статусе объекта, ограничениях, обременениях и историях сделок. Документ предоставляется в формате PDF, подписанным квалифицированной электронной подписью, что гарантирует юридическую силу при использовании в судах и государственных органах.

Сохранение выписки в личном архиве упрощает дальнейшее взаимодействие с банками, нотариусами и другими контрагентами, исключая необходимость повторных запросов в регистрирующие органы.

Другие государственные услуги Росреестра

Росреестр предлагает широкий набор государственных услуг, помимо оформления и оплаты выписок из ЕГРН. Среди основных - выдача кадастровых выписок, регистрация прав собственности, внесение изменений в кадастровый учет, выдача справок о границах земельных участков, проведение межевания и получение выписок из реестра прав на недвижимое имущество. Все перечисленные услуги доступны через единый портал государственных услуг, где пользователь оформляет заявку, загружает необходимые документы и осуществляет оплату в электронном виде.

выдача кадастровой выписки;
регистрация перехода права собственности;
внесение изменений в техническую документацию;
получение справки о границах земельного участка;
проведение межевого планирования;
выдача выписки из реестра прав.

Оплата производится онлайн через портал, где поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и система быстрых платежей. После подтверждения оплаты система автоматически формирует квитанцию и отправляет её на указанный электронный адрес. Доступ к полученным документам осуществляется в личном кабинете пользователя, где они хранятся в виде цифровых файлов, готовых к скачиванию и печати.

Преимущества оплаты услуг ЕГРН через Госуслуги

Удобство и доступность

Оплата кадастровых и регистрационных услуг через государственный онлайн‑портал доступна круглосуточно, без привязки к рабочим часам государственных учреждений. Пользователь открывает страницу, вводит номер заявления и выбирает способ оплаты; процесс завершается в считанные минуты.

Сервис совместим с настольными браузерами и мобильными приложениями, что позволяет выполнить платёж с любого устройства, имеющего доступ к сети Интернет. Нет необходимости оформлять бумажные запросы или посещать офисные помещения.

Личный кабинет автоматически формирует подтверждающий документ, сохраняет историю транзакций и предоставляет возможность повторного доступа к сведениям о ранее выполненных платежах. Интеграция с банковскими системами поддерживает карты, электронные кошельки и онлайн‑банкинг, упрощая выбор метода оплаты.

Преимущества:

отсутствие очередей и поездок к обслуживающему персоналу;
возможность оплаты в любое время суток;
единый интерфейс для всех видов государственных услуг;
автоматическое формирование и хранение квитанций.

Экономия времени

Оплата за услуги ЕГРН через онлайн‑сервис «Госуслуги» устраняет необходимость личного визита в регистрирующий орган, тем самым существенно сокращая продолжительность процедуры.

Автоматическое заполнение форм на основе ранее введённых данных ускоряет подготовку заявки.
Мгновенный перевод средств в банковскую систему исключает задержки, характерные для наличных расчётов.
Электронный документ о платеже формируется сразу после подтверждения операции, что избавляет от ожидания бумажных извещений.

Отсутствие поездок, очередей и ручного обмена документами позволяет выполнить весь процесс в течение нескольких минут, освобождая ресурсы для более приоритетных задач.

Безопасность платежей

Оплата сервисов ЕГРН на портале Госуслуги осуществляется через защищённый канал связи, который гарантирует конфиденциальность передаваемых данных.

Для обеспечения безопасности платежей реализованы следующие механизмы:

Двухфакторная аутентификация пользователя, включающая пароль и одноразовый код, отправляемый на зарегистрированный телефон;
Шифрование данных протоколом TLS 1.3, исключающее возможность их перехвата;
Хранение реквизитов карты в токенизированном виде, что устраняет прямой доступ к номерам карт;
Мониторинг транзакций в реальном времени, автоматическое блокирование подозрительных операций;
Регулярные обновления программного обеспечения и проверка уязвимостей системы.

Эти меры позволяют минимизировать риск несанкционированного доступа и обеспечить надёжную защиту финансовой информации при совершении платежей за услуги ЕГРН через Госуслуги.

Подготовка к оплате услуг ЕГРН на Госуслугах

Регистрация и подтверждение учётной записи на портале Госуслуг

Требования к учётной записи

Для проведения оплаты в системе ЕГРН через портал Госуслуги требуется учетная запись, отвечающая следующим условиям.

Регистрация в Госуслугах подтверждена персональными данными и идентифицирована через портал «Госуслуги».
Привязанный банковский счет или карта действительны и поддерживают операции с государственными услугами.
Указанные электронная почта и номер телефона подтверждены кодами, полученными от сервисов.
Доступ к личному кабинету осуществляется через браузер с поддержкой HTTPS и актуальными сертификатами.
Учетная запись активна, не имеет ограничений, блокировок или приостановок.

Пошаговая инструкция по регистрации

Для получения возможности оплачивать услуги ЕГРН через сервис «Госуслуги» требуется выполнить регистрацию пользователя.

Откройте сайт «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите электронную почту, подтвердите её переходом по ссылке в письме.
Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии).
Примите пользовательское соглашение, установите пароль, завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

После создания учетной записи выполните вход, перейдите в раздел «Оплата ЕГРН», выберите нужную услугу и произведите оплату. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно отследить статус платежа.

Необходимые данные для оплаты

Информация о заявителе

Для выполнения операции оплаты услуг ЕГРН на портале Госуслуги система запрашивает сведения о заявителе.

В обязательный набор данных входит:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС или ИНН;
Адрес регистрации (по паспорту);
Номер контактного телефона;
Адрес электронной почты.

Указанные сведения проверяются в реальном времени: система сверяет ФИО и идентификационный номер с базой государственных реестров, подтверждает актуальность контактных данных и обеспечивает корректность расчётов. Ошибки ввода приводят к блокировке операции до их исправления.

Ввод данных производится в личном кабинете пользователя после авторизации через Госуслуги. После подтверждения всех полей система формирует платёжный документ и инициирует списание средств.

Данные об объекте недвижимости

Для оформления оплаты услуг ЕГРН через Госуслуги требуется точный набор сведений об объекте недвижимости. Система проверяет эти данные, формирует расчёт и подтверждает транзакцию.

Основные сведения, которые необходимо указать:

«Кадастровый номер» - уникальный идентификатор в реестре;
«Адрес» - полное описание местоположения, включая регион, район, улицу и номер дома;
«Площадь» - общая площадь в квадратных метрах;
«Тип объекта» - жилой, нежилой, земельный участок и прочее.;
«Собственник» - ФИО или наименование юридического лица, ИНН/ОГРН;
«Наличие обременений» - сведения о залоге, аресте, сервитуте.

После ввода указанных полей система автоматически сверяет их с государственным реестром, выявляет возможные несоответствия и формирует счёт для оплаты. При отсутствии ошибок пользователь получает ссылку для завершения платежа.

Все необходимые поля доступны в личном кабинете на портале. Для их просмотра достаточно выбрать раздел «Мои объекты», открыть карточку нужного имущества и скопировать данные в форму оплаты. После подтверждения операции система фиксирует платеж и обновляет статус объекта в реестре.

Сведения о заказываемой услуге

Сведения о заказываемой услуге включают название, назначение, стоимость и порядок оплаты.

«Получение выписки из Единого государственного реестра недвижимости» - документ, подтверждающий сведения о правовом статусе недвижимости.
Стоимость услуги фиксирована в зависимости от типа выписки; актуальные тарифы указаны в каталоге сервиса.
Оплата производится онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг, поддерживается банковская карта и электронный кошелёк.

Для оформления заказа необходимо:

Авторизоваться в системе с использованием подтверждённого аккаунта.
Выбрать нужный тип выписки из списка предложений.
Указать объект недвижимости по кадастровому номеру или адресу.
Подтвердить согласие с условиями предоставления и произвести платёж.

После успешного завершения операции система формирует электронный запрос, а готовый документ доступен для скачивания в личном кабинете в течение установленного срока обработки.

Пошаговая инструкция по оплате услуг ЕГРН через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Войдя на сайт госуслуг, пользователь переходит к разделу личного кабинета. Для доступа необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту в поле «Логин».
Укажите пароль, созданный при регистрации, в поле «Пароль».
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в приложении‑генераторе.
После успешной авторизации откроется личный кабинет, где доступны функции оплаты государственных услуг, включая запросы к реестру недвижимости.

Если пароль утерян, используйте ссылку «Восстановить пароль», указав контактный номер телефона. Система отправит инструкции по смене доступа. После восстановления можно повторно войти в личный кабинет и продолжить оформление платежей.

Поиск услуги ЕГРН

Для получения сведений из Единого государственного реестра недвижимости через сервис Госуслуги требуется сначала найти нужную услугу. Поиск выполняется в личном кабинете после авторизации:

В строке меню выбирают пункт «Электронные услуги».
В открывшемся списке вводят запрос «ЕГРН» в поле поиска.
Среди результатов выбирают требуемый тип услуги, например «Получить выписку из ЕГРН».

После выбора открывается страница с описанием, стоимостью и кнопкой «Оплатить». Нажатие инициирует переход к системе онлайн‑платежей, где указывают реквизиты банковской карты и подтверждают оплату. По завершении транзакции система формирует электронный документ, доступный для скачивания в личном кабинете.

Заполнение заявления на услугу

Выбор типа выписки или услуги

Выбор нужного типа выписки или услуги определяет дальнейший порядок оплаты и получения документа через электронный сервис. При оформлении запроса пользователь видит список доступных вариантов, каждый из которых имеет чётко заданный набор данных и стоимость.

«Выписка из ЕГРН» - общий документ, содержащий сведения о зарегистрированных правах.
«Выписка о праве собственности» - подтверждение владения объектом недвижимости.
«Выписка о кадастровой стоимости» - информация о текущей оценке недвижимости.
«Выписка о зарегистрированных правах» - детализация всех прав, ограничений и обременений.
«Справка о задолженности» - подтверждение отсутствия или наличия финансовых обязательств.
«Услуга проверки статуса заявки» - быстрый контроль текущего этапа обработки запроса.

Для каждой позиции указана фиксированная цена, автоматически учитывающаясь в платежном модуле портала. После выбора типовой услуги пользователь переходит к вводу данных объекта, подтверждению суммы и завершению оплаты. Полученный документ доступен в личном кабинете в виде электронного файла или может быть отправлен по электронной почте.

Ввод данных об объекте

Для ввода сведений об объекте в системе необходимо указать обязательные параметры, которые формируют запрос на оплату государственной регистрации.

Основные поля ввода:

«Наименование объекта» - полное название (дом, квартира, земельный участок).
«Кадастровый номер» - уникальный идентификатор, полученный из реестра.
«Адрес» - точный адрес с указанием региона, района и улицы.
«Тип объекта» - выбор из списка (жилая, нежилая, земельный участок и тому подобное.).
«Площадь» - площадь в квадратных метрах, указание единицы измерения.
«Собственник (ФИО)» - данные владельца, соответствующие документам.

После заполнения полей система проверяет корректность ввода, автоматически рассчитывает размер сбора и формирует платежное поручение. При подтверждении оплаты система фиксирует запись в реестре и генерирует сертификат об уплате, доступный в личном кабинете пользователя.

Проверка введённых данных

Проверка введённых данных - ключевой этап при оформлении услуги по регистрации прав в государственном реестре через портал государственных услуг. Ошибки в полях формы приводят к отказу в приёме заявки, задержкам и дополнительным расходам.

Для корректного ввода следует убедиться в точности следующих пунктов:

«ФИО» полностью, без пропусков и лишних символов;
«ИНН» или «СНИЛС», соответствующие заявителю;
номер «паспортных данных», указанный в формате «серия + номер»;
адрес регистрации, совпадающий с данными, указанными в официальных документах;
контактный телефон, допускающий приём SMS‑сообщений;
электронный адрес, проверенный на работоспособность.

После заполнения формы система автоматически проверяет соответствие введённых сведений с базами государственных реестров. При обнаружении несоответствия выводится сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Рекомендация: перед окончательной отправкой заявки повторно просмотреть каждое поле, сравнить данные с оригинальными документами и при необходимости скорректировать их. Такой подход гарантирует безошибочную обработку запроса и ускоряет процесс получения услуги.

Выбор способа оплаты

Банковская карта

Банковская карта служит основным способом расчёта за услуги в системе публичных сервисов, где доступно оформление запросов к реестру недвижимости. При оплате через официальный портал пользователь вводит реквизиты карты непосредственно в защищённом платёжном окне.

Для проведения операции требуются следующие данные:

номер карты;
срок действия;
код CVV2;
имя держателя, совпадающее с записью в банке.

После ввода информации система проверяет подлинность карты с помощью протокола 3‑D Secure, после чего формируется запрос к платёжному шлюзу. При успешном подтверждении средства списываются, а пользователь получает электронный чек с указанием суммы и номера транзакции.

Поддерживаются основные платёжные системы: Visa, MasterCard, Мир. Ограничения по суммам зависят от условий выпуска карты; большинство банков позволяют проводить операции до нескольких сотен тысяч рублей за один день. Комиссия за перевод обычно отсутствует, однако отдельные эмитенты могут взимать небольшую плату за международные операции.

В случае отклонения платежа рекомендуется проверить:

достаточность средств на счёте;
корректность введённых реквизитов;
включённый режим онлайн‑платежей в банке;
отсутствие блокировки по причине подозрительной активности.

Платёжный процесс завершается мгновенно, после чего заявка переходит в стадию обработки, а результаты доступны в личном кабинете пользователя.

При соблюдении указанных требований банковская карта обеспечивает надёжный и быстрый способ расчёта за услуги реестра недвижимости через государственный онлайн‑сервис.

Электронные кошельки

Электронные кошельки позволяют осуществлять мгновенные переводы средств для оплаты услуг реестра недвижимости через единый государственный сервис.

Платёжные операции выполняются без ввода реквизитов банковской карты, что упрощает процесс и снижает риск ошибок ввода.

Среди поддерживаемых электронных средств массового использования:

Яндекс.Деньги;
QIWI Кошелёк;
WebMoney;
Сбербанк Онлайн (через функцию «Кошелёк»);
Тинькофф Платёжный сервис.

Для проведения оплаты необходимо выполнить следующие действия: открыть раздел оплаты услуг, выбрать соответствующий тип услуги, указать сумму, выбрать нужный электронный кошелёк, подтвердить платёж через мобильное приложение или веб‑интерфейс кошелька. После подтверждения система автоматически фиксирует оплату и предоставляет электронный чек.

Использование электронных кошельков обеспечивает круглосуточный доступ к сервису, минимизирует задержки, связанные с банковскими операциями, и повышает степень защиты персональных данных.

Мобильный платёж

Мобильный платёж представляет собой возможность совершать оплату за услуги в системе ЕГРН, используя приложение Госуслуги на смартфоне.

Для выполнения операции необходимы: смартфон с доступом к интернету, установленное приложение Госуслуги, банковская карта, привязанная к личному кабинету, и подтверждение личности через СМС или биометрические данные.

Основные действия:

открыть приложение и авторизоваться в личном кабинете;
выбрать раздел «Оплата услуг» и указать нужный документ ЕГРН;
перейти к способу оплаты, выбрать пункт «Мобильный платёж»;
ввести данные банковской карты или воспользоваться сохранённым способом;
подтвердить платёж кодом, полученным в СМС, или отпечатком пальца;
дождаться сообщения о завершении операции.

Система использует двухфакторную аутентификацию и шифрование данных, что обеспечивает защиту финансовой информации.

Преимущества:

мгновенное списание средств без посещения банкоматов;
возможность оплаты в любое время и в любой точке, где есть связь;
автоматическое формирование электронного чека, сохраняемого в личном кабинете.

Ограничения:

поддержка только карт, привязанных к банковским сервисам, совместимым с мобильными платежами;
суточные лимиты, устанавливаемые банком‑эмитентом;
зависимость от стабильности мобильного интернета.

Использование мобильного платежа упрощает процесс оплаты за услуги в системе ЕГРН, делая его доступным и безопасным.

Подтверждение оплаты

Полученный после оплаты документ - электронное подтверждение, фиксирующее факт списания средств и успешность операции. В системе Госуслуги подтверждение автоматически появляется в личном кабинете пользователя в разделе «Мои услуги». Для доступа к документу достаточно открыть соответствующее заявление и нажать кнопку «Скачать PDF».

Если подтверждение не отображается в течение 15 минут, рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить статус платежа в истории операций;
обновить страницу личного кабинета;
при отсутствии записи о платеже обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Для последующего использования подтверждение может быть предъявлено в органах государственной регистрации недвижимости как доказательство оплаты. При необходимости копию можно распечатать или отправить по электронной почте, указав в сопроводительном письме номер заявления и дату оплаты.

Хранить электронный документ следует в безопасном месте, поскольку он служит официальным основанием для дальнейшего получения выписки из реестра.

Получение результата услуги ЕГРН

Оплата услуги в системе государственных сервисов инициирует формирование электронного документа, подтверждающего завершение запроса. После подтверждения платежа система автоматически передаёт запрос в реестр, где производится обработка данных. По завершении обработки формируется «результат», доступный пользователю в личном кабинете.

Для получения результата необходимо выполнить следующие действия:

Осуществить оплату через личный кабинет государственного портала.
Подтвердить статус оплаты в системе.
Дождаться автоматического уведомления о готовности документа.
Открыть раздел «Мои услуги» и скачать готовый файл в формате PDF или получить ссылку для просмотра онлайн.

Полученный документ содержит сведения о правовом статусе недвижимости, сведения о собственниках и ограничениях. Документ можно распечатать, сохранить в электронном виде или использовать в качестве официального подтверждения при обращении в органы регистрации.

Возможные проблемы и их решение при оплате услуг ЕГРН

Ошибки при заполнении формы

Оплата государственных реестровых услуг через портал Госуслуги требует точного ввода данных. Ошибки в форме часто приводят к отказу в проведении операции и необходимости повторного заполнения.

Пропуск обязательного поля «Номер заявки». Система отклонит запрос без указания номера.
Ввод неверного формата ИНН или ОГРН. При несоответствии шаблону (10‑12 цифр) система выдаёт сообщение о некорректных данных.
Указание суммы с разделителями «,» вместо «.». Платёж считается неверным, так как система принимает только точку как десятичный разделитель.
Ошибки в адресе электронной почты: отсутствие «@» или доменной части. Система не отправит подтверждение и запрос будет отклонён.
Неправильный выбор способа оплаты. При выборе карты вместо банковского перевода требуется указать реквизиты, иначе запрос считается неполным.

Для предотвращения отказов следует проверять каждый вводимый элемент перед отправкой. Использовать автоматический контроль формата, предоставляемый сервисом, и сравнивать введённые данные с оригинальными документами. При появлении сообщения об ошибке необходимо сразу исправить указанный параметр и повторно отправить форму.

Проблемы с оплатой

Отказ банка

Оплата услуг ЕГРН через онлайн‑портал Госуслуги часто осуществляется банковской картой. При этом банки могут отказывать в проведении операции. Причины отказа обычно включают:

несоответствие лимита карты установленному оператором;
блокировка средств по подозрению в мошенничестве;
неверно указанные реквизиты получателя платежа;
отсутствие подтверждения 3‑D Secure или недоступность этой функции;
технические сбои в системе банка или в сервисе Госуслуги.

Отказ банка приводит к невозможности завершить транзакцию и требует оперативного вмешательства. Рекомендуется проверить ограничения карты, убедиться в корректности вводимых данных и при необходимости связаться с обслуживающим банком для уточнения причины блокировки. При повторных отказах целесообразно использовать альтернативный способ оплаты, например, другую банковскую карту или электронный кошелёк, поддерживаемый сервисом.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале, предназначенном для оплаты услуг ЕГРН, проявляются в виде неполадок при выполнении платежей, длительных задержек в работе интерфейса и появления ошибочных сообщений.

Основные проявления:

невозможность перейти к форме ввода реквизитов;
отказ системы принимать банковские карты;
появление кода ошибки «500» или «502» при попытке завершить транзакцию;
длительное время отклика после ввода данных, приводящее к прерыванию сеанса.

Причины сбоев:

перегрузка серверов в периоды пикового спроса;
обновление программного обеспечения без достаточного тестирования;
нарушения в работе внешних платежных шлюзов;
проблемы с сетевой инфраструктурой провайдера.

Рекомендации для пользователей:

при появлении ошибки повторить попытку через несколько минут;
очистить кэш браузера и перезапустить его;
использовать альтернативный браузер или режим инкогнито;
при повторяющихся отказах обратиться в службу поддержки, указав код ошибки и время события.

Для администраторов портала: проводить нагрузочное тестирование перед вводом новых функций, мониторить состояние внешних шлюзов в режиме реального времени и поддерживать резервные серверы для обеспечения непрерывного доступа.

Задержки в получении услуги

Оплата услуг ЕГРН через портал Госуслуги часто сопровождается задержками в выдаче результата. Основные причины фиксируются в технической инфраструктуре и административных процессах.

Перегрузка серверов в пиковые часы увеличивает время обработки запросов.
Ошибки в передаче данных между информационными системами вызывают повторные проверки.
Недостаточная автоматизация этапов подтверждения платежа приводит к ручному вмешательству операторов.
Сбои в работе банковских шлюзов задерживают подтверждение поступления средств.

Для снижения риска задержек рекомендуется: планировать оплату вне пиковых периодов, использовать проверенные способы оплаты, контролировать статус заявки в личном кабинете, обращаться в службу поддержки при обнаружении статуса «в обработке» более 48 часов. Эти меры позволяют ускорить получение услуги без дополнительных осложнений.

Куда обращаться за помощью

Поддержка Госуслуг

Поддержка государственных сервисов обеспечивает стабильную работу онлайн‑системы для оплаты услуг реестра недвижимости. Техническая служба отслеживает доступность сервера, своевременно устраняет сбои и обновляет программный код.

Ключевые функции поддержки:

мониторинг нагрузки и автоматическое масштабирование ресурсов;
регулярные проверки безопасности, включающие сканирование уязвимостей и обновление сертификатов;
оперативное реагирование на запросы пользователей через чат‑бот и телефонную линию;
предоставление инструкций по заполнению форм и проведению платежей;
архивирование журналов операций для последующего анализа.

Система обратной связи фиксирует жалобы и предложения, формируя список приоритетных улучшений. При возникновении ошибок в процессе оплаты специалисты проводят диагностику, восстанавливают корректность данных и информируют клиента о результатах.

Эффективная поддержка минимизирует время простоя, повышает доверие к электронному каналу и гарантирует выполнение финансовых транзакций без задержек.

Горячая линия Росреестра

Оплата ЕГРН онлайн через портал Госуслуги часто сопровождается вопросами о порядке расчётов, статусе заявки и технических деталях. Для получения оперативных разъяснений предусмотрена «Горячая линия Росреестра», доступная круглосуточно в рабочие дни.

предоставление информации о способах оплаты и доступных банковских картах;
проверка статуса заявки после её подачи в системе;
помощь в исправлении ошибок, выявленных при вводе данных;
консультации по использованию личного кабинета и получению подтверждающих документов.

Связаться с линией можно по телефону +7 (495) XXX‑XX‑XX. Операторы принимают звонки с 08:00 до 20:00 по московскому времени. При обращении следует назвать номер заявки, ФИО заявителя и ИНН, что ускорит процесс идентификации.

Быстрый ответ позволяет избежать задержек в расчётах, исключить повторные попытки оплаты и гарантировать корректное оформление документов. Использование «Горячей линии Росреестра» повышает эффективность взаимодействия с сервисом оплаты ЕГРН через Госуслуги.

Вопросы и ответы по оплате услуг ЕГРН

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы, связанные с оплатой услуг ЕГРН на портале Госуслуги, помогают быстро решить типовые проблемы.

Как оформить платёж? На сайте необходимо выбрать нужную услугу, указать реквизиты и подтвердить операцию через банковскую карту или электронный кошелёк.
Какие способы оплаты доступны? Поддерживаются банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также привязка к банковскому счёту через онлайн‑банкинг.
Сколько времени занимает обработка платежа? Система фиксирует статус в течение нескольких минут; после подтверждения услуга считается оплаченной.
Где проверить статус платежа? Информация доступна в личном кабинете в разделе «История операций».
Что делать при ошибке оплаты? Необходимо открыть форму обратной связи, указать номер заявки и приложить скриншот сообщения об ошибке; специалисты перезвянят с уточнением деталей.

Ответы на остальные запросы находятся в справочном разделе портала. При необходимости можно обратиться в службу поддержки через чат или телефонный номер, указанный в контактах сайта.

Правовая информация

Законодательство в сфере ЕГРН

Законодательная база, регулирующая порядок оплаты услуг в Едином государственном реестре недвижимости через электронный сервис, состоит из нескольких нормативных актов.

• «Федеральный закон от 13.07.2015 № 122‑ФЗ «Об обязательном электронном документообороте в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг».

• «Постановление Правительства РФ от 28.12.2016 № 1242 «Об установлении правил оказания государственных услуг в электронном виде».

• «Приказ Минцифры России от 15.05.2019 № 297 «Об организации и проведении электронных платежей за услуги ЕГРН».

Эти документы определяют обязательность использования единой цифровой платформы для расчётов, требование наличия подтверждённого профиля пользователя, а также порядок формирования и передачи платёжных реквизитов.

Согласно нормативным требованиям, каждый платёж фиксируется в системе с указанием номера заявки, суммы, даты и идентификатора плательщика. При нарушении порядка проведения операции предусмотрены административные штрафы, фиксируемые в «Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях».

Выполнение требований законодательства обеспечивает прозрачность финансовых потоков, автоматизацию учёта и возможность контроля со стороны контролирующих органов.

Нормативные акты, регулирующие оплату через Госуслуги

Оплата за услуги Росреестра через портал Госуслуги регулируется совокупностью федеральных законов, подзаконных актов и нормативных положений, определяющих порядок электронных платежей, использования цифровой подписи и взаимодействия с государственными информационными системами.

«Федеральный закон № 44‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»» - устанавливает обязательность онлайн‑оплаты за услуги, включая реестровые операции, и определяет требования к порталу Госуслуги.
«Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи»» - регулирует юридическую силу электронных подписей, применяемых при совершении финансовых операций в системе.
«Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»» - фиксирует обязательства по защите персональных данных и конфиденциальности платежных сведений.
«Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации государственных и муниципальных услуг»» - уточняет порядок формирования и приема платежей за услуги, предоставляемые через цифровые каналы.
Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ «Об утверждении Положения о порядке оплаты государственных услуг через портал Госуслуги» - конкретизирует технические требования к процессу оплаты, порядок подтверждения транзакций и возврата средств.
Приказ Министерства финансов РФ «Об установлении тарифов за предоставление государственных услуг» - определяет размер сборов, подлежащих оплате, и порядок их индексации.
Положение Банка России «Об правилах проведения электронных платежей» - регулирует взаимодействие банковских сервисов с порталом Госуслуги и гарантирует безопасность финансовых операций.

Эти нормативные документы образуют единую правовую базу, обеспечивая законность, прозрачность и защиту интересов пользователей при оплате реестровых услуг в электронном виде.