Оплата госпошлины за загранпаспорт нового образца через Госуслуги

Подготовка к оплате госпошлины за загранпаспорт нового образца через Госуслуги

Необходимые условия для успешной оплаты

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе «Госуслуги» является обязательным условием для проведения онлайн‑платежа государственной пошлины за новый заграничный паспорт. Без подтверждения доступа к личному кабинету невозможно оформить заявку, загрузить необходимые документы и произвести оплату через электронный сервис.

Подтверждённый профиль гарантирует:

достоверность персональных данных, сопоставимых с данными паспорта;
возможность получения уведомлений о статусе оплаты и готовности паспорта к выдаче;
безопасное хранение реквизитов банковской карты и истории транзакций.

Для получения подтверждения следует выполнить три шага:

Зарегистрировать аккаунт на портале, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
Пройти идентификацию через СМЭВ, загрузив скан паспорта и СНИЛС.
Завершить процесс верификации, подтвердив личность в одном из пунктов приёма «Госуслуг» по коду из СМС.

После завершения этих действий система автоматически открывает доступ к услуге оплаты пошлины. При наличии подтверждённого аккаунта пользователь получает мгновенный доступ к личному кабинету, где можно выбрать способ оплаты, проверить сумму и оформить транзакцию без посещения отделения. Без подтверждения такой функции нет, и процесс переходит в ручной режим, требующий личного присутствия в МФЦ.

Банковская карта для оплаты

Банковская карта - основное средство оплаты государственной пошлины за новый заграничный паспорт через портал Госуслуги.

Для проведения платежа карта должна соответствовать следующим требованиям:

выпущена в российском банке;
поддерживает технологию 3‑D Secure;
имеет достаточный лимит для суммы госпошлины (около 2 000 рублей);
активна и не находится в статусе «заблокирована» или «просрочена».

Процесс оплаты состоит из нескольких шагов:

Авторизоваться на сайте Госуслуг, выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта».
Перейти к разделу оплаты, указать тип карты (Visa, Mastercard, МИР).
Ввести номер карты, срок действия и CVV‑код.
Подтвердить транзакцию через код, полученный в СМС‑сообщении от банка.
Дождаться сообщения о успешном завершении операции и сохранить подтверждающий чек.

Безопасность платежа обеспечивается шифрованием данных и двухфакторной аутентификацией. При ошибке ввода данных система выдаст конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить проблему.

Если карта отклонена, проверьте:

наличие достаточного остатка;
корректность ввода срока и кода CVV;
активность услуги онлайн‑банкинга.

В случае повторных отказов обратитесь в службу поддержки банка или к технической поддержке портала.

Использование банковской карты упрощает процесс получения заграничного документа, устраняя необходимость посещения отделения ФМС для оплаты пошлины.

Пошаговая инструкция по оплате госпошлины

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт нового образца необходимо иметь доступ к личному кабинету на портале Госуслуги. Без входа в аккаунт невозможно оформить платеж и получить подтверждающий документ.

Для входа требуется:

зарегистрированный аккаунт (телефон, электронная почта);
пароль, созданный при регистрации;
доступ к мобильному телефону для получения кода подтверждения.

Пошаговый порядок входа:

Откройте браузер и перейдите на сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Введите пароль.
После ввода данных система отправит одноразовый код на указанный телефон; введите его в появившееся поле.
После подтверждения вы окажетесь в личном кабинете.

В личном кабинете выберите раздел «Услуги», найдите пункт, связанный с оплатой пошлины за заграничный паспорт, и продолжайте оформление. При правильном вводе данных вход происходит мгновенно, а доступ к личным документам и историям платежей сохраняется.

Поиск услуги «Получение загранпаспорта нового образца»

Для получения загранпаспорта нового образца через портал Госуслуги начните с ввода в поисковую строку точного названия услуги - «Получение загранпаспорта нового образца». Система мгновенно отобразит соответствующий пункт.

Дальнейшие действия:

Откройте найденный сервис.
Пройдите процедуру авторизации (введите логин и пароль от личного кабинета).
Заполните форму заявки: укажите персональные данные, сведения о документе, выбранный тип обработки.
Прикрепите сканы требуемых документов (паспорт, фото, справку о сдаче биометрических данных).
Выберите способ оплаты государственной пошлины и подтвердите платеж.
Сохраните полученный номер заявки; им будете пользоваться при отслеживании статуса.

После отправки заявки система сформирует электронный чек и предоставит ссылку для скачивания квитанции. Платёж проходит в режиме онлайн, подтверждение приходит на электронную почту и в личный кабинет. По готовности паспорта вы получите уведомление с инструкциями по получению готового документа в отделении МФЦ или через курьерскую службу.

Заполнение заявления на загранпаспорт

Заполнение заявления на получение заграничного паспорта нового образца требует точного ввода данных и подтверждения оплаты госпошлины через сервис Госуслуги.

Авторизуйтесь на портале Госуслуги, выберите раздел «Паспортные услуги», откройте форму «Заявление на заграничный паспорт».
Укажите фамилию, имя, отчество в полях «ФИО» без сокращений.
Введите дату и место рождения, серию и номер внутреннего паспорта, срок его действия.
Укажите текущий адрес проживания; при изменении адреса загрузите скан или фото подтверждающего документа.
Выберите тип паспорта - новый образец, укажите цель поездки (туризм, работа, учёба) и срок действия, необходимый для поездки.
Прикрепите фотографию, соответствующую требованиям (цветная, фон светлый, размер 35 × 45 мм).
Укажите контактный номер телефона и электронную почту для получения уведомлений.
Перейдите к оплате госпошлины: выберите способ «Оплата через Госуслуги», подтвердите сумму и завершите платёж. После успешного завершения система сформирует квитанцию, которую следует сохранить.

После отправки заявления система выдаст номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус обработки, получать сообщения о необходимости предоставить дополнительные документы или о готовности паспорта к выдаче. Ошибки в полях «Дата рождения» и «Серия/номер внутреннего паспорта» приводят к отклонению заявки, поэтому проверяйте введённые данные перед отправкой.

Выбор типа загранпаспорта

При оформлении нового биометрического загранпаспорта первым решением является определение его типа.

Существуют два основных варианта для граждан:

Обычный паспорт - срок действия 10 лет, подходит для взрослых и подростков старше 14 лет;
Детский паспорт - срок действия 5 лет, предназначен для детей до 14 лет.

Выбор зависит от нескольких факторов:

Возраст заявителя - дети получают паспорт с более коротким сроком;
Частота международных поездок - длительный срок действия экономит повторные обращения;
Требования стран назначения - некоторые государства требуют более длительного срока действия документа;
Стоимость - детский вариант дешевле, но имеет более короткий срок.

При подаче заявки в портале Госуслуги укажите выбранный тип в соответствующем поле, загрузите сканированные документы и произведите оплату госпошлины через онлайн‑сервис. После подтверждения оплаты система сформирует расписание визита в отделение МФЦ или пункт выдачи, где будет изготовлен паспорт выбранного типа.

Ввод персональных данных

При оформлении онлайн‑платежа за выдачу нового загранпаспорта через портал Госуслуги пользователь обязан ввести ряд персональных данных.

Ввод осуществляется в специально подготовленные поля формы. Каждый пункт требует точного соответствия официальным документам, иначе система отклонит запрос.

Обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество (как указано в паспорте РФ);
Дата и место рождения;
Серия и номер внутреннего паспорта;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации;
Номер телефона, привязанный к личному кабинету;
Электронный адрес для получения подтверждения;

После заполнения система автоматически проверяет корректность введённого. Ошибки в формате даты, несовпадение серии паспорта с данными в базе или отсутствие обязательного поля вызывают мгновенное сообщение о необходимости исправления.

Для защиты информации применяется двухфакторная аутентификация, шифрование соединения и хранение данных в соответствии с требованиями ФЗ‑152. Пользователь получает подтверждение об успешной передаче данных и может перейти к выбору способа оплаты госпошлины.

Тщательное соблюдение указанных требований ускоряет процесс оплаты и исключает необходимость повторных обращений.

Загрузка фотографии

При оформлении загранпаспорта нового образца через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию сразу после выбора услуги и ввода данных о заявителе. Система не допускает переход к оплате, пока файл не будет успешно загружен и проверен.

Требования к изображению:

формат JPEG или PNG;
размер файла не более 5 МБ;
горизонтальная ориентация;
квадратный кадр 30 × 30 мм;
лицо полностью видно, без очков с затемнёнными линзами, головных уборов (исключение - религиозные причины).

Для загрузки откройте раздел «Прикрепить файл», нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение и подтвердите действие. После отправки система автоматически проверит соответствие параметрам: разрешение, цветность, отсутствие постобработки. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием причины, и процесс придётся повторить.

Успешно загруженная фотография фиксируется в заявке, и далее можно перейти к оплате госпошлины. После завершения платежа вы получите подтверждающий документ, в котором будет отражён статус загруженного изображения.

Переход к оплате госпошлины

Переход к онлайн‑оплате государственной пошлины за новый образец заграничного паспорта реализован через сервис «Госуслуги».

Перенос процедуры в цифровую среду устраняет необходимость личного визита в банк, ускоряет обработку заявки и уменьшает риск ошибок при заполнении реквизитов.

Для оплаты необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги» с подтверждённым аккаунтом.
Выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта нового образца».
Перейти в раздел «Оплата госпошлины», указать сумму и подтвердить платёж.
Сохранить полученный электронный чек и номер транзакции.

Требования к среде выполнения: современный браузер, активный интернет‑соединение, подтверждённый телефон для получения СМС‑кода.

После завершения оплаты система автоматически формирует подтверждающий документ, который необходимо загрузить в личный кабинет при записи на приём в отделение миграционной службы.

Эти шаги позволяют полностью завершить процесс оплаты без обращения в финансовые учреждения и без лишних задержек.

Проверка корректности начисленной суммы

Проверка начисленной суммы - неотъемлемый этап при оплате госпошлины за новый заграничный паспорт через портал Госуслуги.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку на оформление заграничного паспорта и нажмите кнопку «Оплатить». В открывшемся окне отобразится сумма, рассчитанная системой.

Для подтверждения корректности суммы выполните следующие действия:

Сравните указанную в окне сумму с тарифом, опубликованным на официальном сайте МВД РФ.
Учтите возможные надбавки: ускоренное оформление, доставка за границу, дополнительные услуги.
Проверьте наличие скидок или льгот, если вы относитесь к категории льготников.
Сверьте номер операции и дату начисления с полученным письмом‑уведомлением, которое приходит на электронную почту.

Если обнаружено несоответствие, используйте кнопку «Сообщить о проблеме» в личном кабинете, приложите скриншот и уточните требуемую сумму. Служба поддержки обязана рассмотреть запрос в течение 24 часов и предоставить корректный расчёт.

После подтверждения правильности суммы завершите оплату, сохранив подтверждающий чек. Этот документ понадобится при сдаче документов в отделение миграционной службы.

Регулярная проверка начислений исключает риск переплаты и ускоряет процесс получения нового заграничного паспорта.

Выбор способа оплаты

Оплата госпошлины за новый загранпаспорт через портал Госуслуги возможна несколькими способами. Выбор метода зависит от наличия банковской карты, предпочтений по онлайн‑кошелькам и доступа к терминалам.

Банковская карта (Visa/MasterCard/Mir) - быстрый ввод реквизитов в личном кабинете, мгновенное списание.
Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) - привязка к аккаунту, подтверждение через смс.
Мобильный платеж (Apple Pay, Google Pay) - одноклик‑оплата через приложение смартфона.
Банковский перевод - формирование реквизитов на странице, отправка через интернет‑банк; подтверждение приходит в личный кабинет.
Платёжные терминалы и банкоматы - генерация QR‑кода, сканирование и оплата наличными или картой.

При выборе способа учитывайте: наличие средств, скорость подтверждения, доступ к устройству. После завершения операции система автоматически фиксирует платеж и открывает возможность подачи заявления на загранпаспорт.

Оплата банковской картой

Оплата госпошлины за новый образец заграничного паспорта на портале Госуслуги осуществляется картой любого банка, поддерживающего онлайн‑транзакции.

Для проведения платежа выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, подтвердив личность через ЕСИА.
Выберите услугу - «Получение загранпаспорта нового образца» и перейдите к оплате.
В окне оплаты укажите тип карты (Visa, Mastercard, Мир и другое.), введите номер, срок действия и код CVV.
Укажите сумму, совпадающую с текущим размером госпошлины, и подтвердите транзакцию кнопкой «Оплатить».
После успешного проведения операции система выдаст электронный чек и прикрепит его к заявке.

Особенности оплаты картой:

Платёж проходит мгновенно, подтверждение появляется в личном кабинете в течение нескольких минут.
Система проверяет достаточность средств и корректность реквизитов, отклоняя ошибочные запросы без списания средств.
При отказе банка в проведении операции пользователь получает сообщение с указанием причины и рекомендацией исправить данные.

После подтверждения оплаты заявка переходит в статус «Оплачено», и её можно передать в отдел выдачи загранпаспорта. Все дальнейшие действия (запись на приём, получение паспорта) осуществляются в соответствии с инструкциями портала.

Оплата со счета мобильного телефона

Оплата государственной пошлины за новый заграничный паспорт через портал Госуслуги возможна напрямую со счета мобильного телефона. Сервис «Мой телефон» привязывается к личному кабинету, после чего сумма списывается без участия банковской карты.

Для выполнения операции требуется:

Установить приложение «Госуслуги» и войти в личный кабинет.
В разделе «Оплата услуг» выбрать пункт «Пошлина за заграничный паспорт».
В окне выбора способа оплаты выбрать «С мобильного счета».
Указать номер телефона, привязанный к оператору, и подтвердить списание кодом из SMS.
Получить электронный чек в кабинете и сохранить копию.

Технические условия:

На балансе телефона должно быть не менее суммы пошлины + комиссия оператора (обычно 1 %).
Оператор должен поддерживать услугу «Платежи через Госуслуги».
При отсутствии достаточного баланса система отклонит запрос, потребуется пополнение счета.

После подтверждения списания статус заявки в кабинете меняется на «Оплата получена», что позволяет продолжить оформление паспорта без дополнительных действий.

Подтверждение оплаты

Подтверждение оплаты - документ, автоматически формируемый после успешного перечисления государственной пошлины за новый загранпаспорт через личный кабинет на портале Госуслуги. В нём указаны дата и время операции, сумма, уникальный идентификатор платежа, ФИО плательщика и тип запрашиваемого паспорта.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуги.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о платеже за заграничный документ.
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение» и сохраните файл в формате PDF.

Документ необходимо распечатать и приложить к оригиналу заявления в отделение ФМС, либо загрузить в электронную форму заявки, если процесс проходит полностью онлайн. При сдаче заявления сотрудник проверит соответствие данных в подтверждении и в заявке; любые расхождения могут привести к отказу в выдаче паспорта.

Проверка статуса оплаты доступна в том же разделе «Мои услуги». Если статус остаётся «В обработке» более 24 часов, рекомендуется:

убедиться в отсутствии ошибок в реквизитах банковского перевода;
обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи;
при необходимости предоставить скриншот банковского выписки с указанием транзакции.

Сохранённое подтверждение служит единственным доказательством уплаты пошлины и обязательным документом при получении заграничного паспорта нового образца.

Получение квитанции об оплате

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт нового образца через портал Госуслуги завершается выдачей электронного документа, подтверждающего факт расчёта. Этот документ - квитанция, необходимая для подачи заявления в отдел по выдаче паспортов.

Для получения квитанции выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте сервис «Оплата госпошлины за заграничный паспорт» и заполните обязательные поля (паспортные данные, тип услуги, сумма).
Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк) и завершите транзакцию, подтвердив платёж.
После подтверждения оплаты система автоматически сформирует электронную квитанцию.
Скачайте файл в формате PDF или отправьте его на указанный электронный адрес через кнопку «Получить квитанцию».

Квитанцию можно распечатать и приложить к пакетному документу, а также сохранить в личном кабинете для последующего использования. При необходимости повторного получения достаточно открыть историю платежей, выбрать нужный платеж и нажать «Скачать квитанцию».

Возможные проблемы и их решения при оплате госпошлины через Госуслуги

Технические сбои на сайте Госуслуг

Обновление страницы и повторная попытка

При работе с порталом госуслуг и оплатой государственной пошлины за новый загранпаспорт иногда возникает необходимость обновить страницу. Обновление необходимо, когда:

браузер не реагирует на ввод данных;
после ввода реквизитов платежа не появляется подтверждение;
система выдает сообщение об ошибке соединения.

Для корректного обновления и повторной попытки выполните следующие действия:

Сохраните введённые данные в отдельном документе, чтобы избежать их потери.
Нажмите клавишу F5 или используйте кнопку обновления в браузере. При этом убедитесь, что отключены расширения, блокирующие скрипты.
После перезагрузки страницы заново заполните форму оплаты, проверив правильность номеров счета и суммы.
Нажмите кнопку «Оплатить», дождитесь появления окна подтверждения и сохраните полученный чек.

Если ошибка повторяется, проверьте:

стабильность интернет‑соединения;
наличие актуального сертификата безопасности браузера;
отсутствие ограничений со стороны антивируса или брандмауэра.

В случае продолжения проблем обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке. Это ускорит обработку запроса и позволит завершить оплату без дополнительных задержек.

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Для обращения в службу поддержки портала Госуслуги необходимо оформить запрос, содержащий четкую информацию о проблеме с оплатой государственной пошлины за новый заграничный паспорт.

В запросе указываются:

ФИО заявителя (как в документе, подающемся на оформление);
номер личного кабинета (логин) и привязанную к нему электронную почту;
номер заявления о выдаче загранпаспорта (если уже сформирован);
точное описание ошибки (сообщение системы, код ошибки, время возникновения);
скриншоты экрана, где отображается проблема (при наличии).

Если запрос связан с невозможностью пройти оплату, дополнительно указывают:

тип используемого банковского средства (карта, электронный кошелек);
статус и номер операции в банке;
наличие ограничений на карте (лимит, блокировка).

Отправка запроса осуществляется через форму «Обратная связь» в личном кабинете. После отправки система автоматически генерирует номер обращения, который следует сохранить для последующего контроля.

Ответ от службы поддержки приходит в течение рабочего дня на указанный электронный адрес. При необходимости специалист может запросить дополнительные материалы - их следует предоставить без задержек, чтобы ускорить решение.

Для ускорения обработки рекомендуется проверять, что все поля заполнены корректно и приложены необходимые файлы. При повторяющихся сбоях стоит обратиться к оператору по телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко изложив суть проблемы.

Ошибки при проведении платежа

Проверка баланса банковской карты

Проверка баланса банковской карты - необходимый шаг перед тем, как оформить оплату государственной пошлины за новый образец загранпаспорта через портал Госуслуги. Отсутствие достаточных средств приводит к отказу в проведении транзакции и задержке получения документа.

Для контроля доступных средств выполните следующие действия:

Откройте приложение банка или зайдите в интернет‑банк.
Введите логин и пароль, подтвердите вход по коду из SMS.
Перейдите в раздел «Карты», выберите карту, с которой планируется списание.
Просмотрите текущий остаток и доступный кредитный лимит.

Если остаток меньше суммы госпошлины, пополните карту любым удобным способом: переводом со счета, наличным внесением в отделении или через мобильный банкинг. После пополнения обновите информацию в приложении, убедившись, что доступный баланс превышает требуемую сумму.

Точный контроль баланса исключает риск отказа в оплате, ускоряет процесс подачи заявления на загранпаспорт и гарантирует своевременное получение готового документа.

Проверка лимитов на операции по карте

При подготовке к оплате государственной пошлины за заграничный паспорт нового образца через сервис Госуслуги необходимо убедиться, что банковская карта позволяет выполнить требуемую транзакцию. Проверка лимитов происходит в несколько шагов.

Откройте мобильное приложение банка или веб‑интерфейс личного кабинета.
Найдите раздел «Лимиты» или «Ограничения» по операциям с картой.
Сравните текущий суточный и месячный лимит с суммой, указанной в онлайн‑счете за паспорт.
При необходимости измените лимит через запрос в службу поддержки или личный кабинет, указав требуемый уровень.

Если доступный лимит ниже суммы платежа, выполните одно из действий:

Снизьте сумму текущей операции, разделив оплату на несколько частей, если система допускает частичную оплату.
Временно увеличьте лимит, подтвердив запрос по СМС‑коду или другим способом аутентификации.
Переведите средства на другую карту с более высоким ограничением и используйте её для оплаты.

Регулярный мониторинг лимитов позволяет избежать отклонения платежа и ускорить получение заграничного паспорта без дополнительных задержек.

Связь с банком-эмитентом карты

Для оплаты госпошлины за загранпаспорт нового образца через портал Госуслуги требуется ввести данные банковской карты, выпущенной выбранным эмитентом. После ввода номера, срока действия и кода CVV система автоматически перенаправляет запрос в платёжный шлюз банка‑эмитента. Шлюз проверяет доступные средства, подтверждает подлинность карты и возвращает статус операции в реальном времени. При успешной верификации пользователь видит подтверждение оплаты и получает электронный чек.

Если банк отклоняет запрос, возможные причины:

недостаточно средств на счёте;
ограничение на онлайн‑транзакции;
неверно введённые реквизиты;
блокировка карты по безопасности.

В каждом случае система выводит код ошибки и краткое пояснение. Для устранения проблемы пользователь должен связаться с обслуживающим банком через горячую линию, мобильное приложение или интернет‑банк. После разблокировки или корректировки параметров платёж можно повторить, либо воспользоваться альтернативным способом оплаты (например, банковской картой другого эмитента).

Для ускорения процесса рекомендуется заранее проверить состояние карты: убедиться, что лимит онлайн‑покупок активен, обновить контактные данные и отключить временные ограничения. Такие меры позволяют избежать задержек и завершить оплату без повторных попыток.

Отсутствие подтверждения оплаты

Проверка статуса платежа в личном кабинете

Пользователь, оформивший оплату пошлины за новый образец заграничного паспорта через портал Госуслуги, может мгновенно отследить её статус в личном кабинете. После входа в систему откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с оплатой пошлины. На странице отображается текущий статус операции.

Существует несколько вариантов статуса платежа:

Оплачен - средства зачислены, дальнейшее оформление паспорта может быть продолжено.
Ожидает подтверждения - платеж находится в обработке, проверка банковской системы может занять до 24 часов.
Отказ в оплате - возникла ошибка; проверьте реквизиты карты и повторите попытку.
Возврат средств - сумма возвращена на счёт, необходимость повторного платежа подтверждена в уведомлении.

Если статус «Оплачен», переходите к следующему шагу - заполнению заявления и загрузке сканов документов. При статусе «Ожидает подтверждения» рекомендуется подождать указанный период и вновь проверить статус. При «Отказе в оплате» или «Возврате средств» следует повторить оплату, убедившись в корректности вводимых данных. Все изменения отображаются в реальном времени, что гарантирует своевременное информирование о ходе процедуры.

Ожидание обновления статуса

Оплатив госпошлину за новый образец заграничного паспорта через портал Госуслуги, пользователь переходит в режим ожидания обновления статуса заявки. После завершения платежа система автоматически меняет статус на «Оплата подтверждена», но окончательное подтверждение готовности документа может потребовать от нескольких часов до нескольких дней.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно выполнять следующие действия:

открыть личный кабинет на сайте госуслуг;
в разделе «Мои услуги» выбрать заявку по загранпаспорту;
проверить текущий статус (например, «В обработке», «Готов к выдаче», «Отправлен в пункт выдачи»);
при отсутствии изменений более 48 часов воспользоваться кнопкой «Связаться с поддержкой» или написать в онлайн‑чат.

Если статус изменился на «Готов к выдаче», следует сразу оформить запись в пункт выдачи через личный кабинет или прибыть по указанному адресу с документом, удостоверяющим личность. При появлении статуса «Отказ» необходимо изучить сообщение о причине отказа и, при необходимости, подать исправленную заявку.

В случае технических сбоев (например, отсутствие обновления статуса после подтверждения оплаты) рекомендуется сохранить скриншоты экрана и номер заявки, а затем передать их в службу поддержки для ускоренного разрешения вопроса.

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

Для обращения в службу технической поддержки государственного портала следует выполнить несколько конкретных действий.

Откройте личный кабинет на сайте Госуслуги.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Помощь» и выберите пункт «Техподдержка».
В открывшейся форме укажите:
• ФИО, привязанный к аккаунту,
• номер телефона, зарегистрированный в профиле,
• точный идентификатор заявки (номер операции по уплате визового сбора за новый заграничный паспорт).
Опишите проблему кратко: невозможность пройти оплату, ошибка в расчёте суммы, сбой при подтверждении транзакции и тому подобное.
Прикрепите скриншот сообщения об ошибке или страницы с несоответствующей информацией.
Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения; сохраните его для контроля статуса.

Ответ обычно поступает в течение 24 часов. При отсутствии реакции в указанный срок можно повторно написать, указав номер предыдущего обращения.

Если проблема связана с недоступностью услуги в конкретный день, проверьте наличие объявлений о плановых технических работах в разделе «Новости» сайта. При их отсутствии ошибка, скорее всего, вызвана сбоями в обработке платежей, и только техподдержка может её устранить.

Преимущества оплаты госпошлины через Госуслуги

Экономия времени

Отсутствие необходимости посещать банк или терминал

Оплата пошлины за новый заграничный паспорт теперь доступна полностью онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь вводит данные заявки, выбирает способ оплаты и подтверждает транзакцию, не выходя из дома.

Преимущества электронного расчёта очевидны:

отсутствие визитов в отделения банков;
отсутствие необходимости искать терминалы самообслуживания;
мгновенное формирование подтверждающего квитанционного документа;
возможность сразу же приступить к дальнейшим шагам оформления паспорта.

Процедура состоит из трёх простых действий:

Авторизация в личном кабинете и заполнение заявки на новый заграничный документ;
Выбор пункта «Оплата госпошлины» и ввод суммы, указанной в регламенте;
Подтверждение платежа через привязанную банковскую карту или электронный кошелёк, после чего система генерирует электронный чек.

Электронный документ сохраняется в личном кабинете и может быть распечатан или предъявлен в цифровом виде при походе в отделение миграционной службы. Таким образом, полностью исключается необходимость физического присутствия в банковских учреждениях и у терминалов.

Сниженная сумма госпошлины

Льгота при оплате через портал Госуслуг

Оплата государственной пошлины за новый заграничный паспорт через портал Госуслуги сопровождается льготой - уменьшением суммы платежа для определённых категорий граждан.

Льготные группы:

пенсионеры;
инвалиды I‑II групп;
военнослужащие, резервисты;
участники Великой Отечественной войны и их вдовы;
многодетные семьи (три и более ребёнка);
лица, получившие статус беженца.

Для получения льготы необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Выбрать услугу «Получение заграничного паспорта»;
Указать статус льготника в разделе «Оплата»;
Прикрепить подтверждающие документы (пенсионное удостоверение, справку об инвалидности и другое.);
Подтвердить оплату - система автоматически расчтет сниженную сумму и сформирует чек.

Льгота применяется автоматически после загрузки подтверждающих документов, отдельное заявление не требуется. Платёж проходит без комиссии за банковскую операцию, что ускоряет процесс получения паспорта.

Удобство и доступность

Возможность оплаты в любое время и из любого места

Оплатить госпошлину за новый заграничный паспорт можно через онлайн‑сервис Госуслуги в любой момент суток. Платеж проходит без посещения отделения, требуемые реквизиты уже внесены в личный кабинет, поэтому процесс завершается за несколько кликов.

Преимущества круглосуточного доступа:

отсутствие привязки к рабочим часам государственных учреждений;
возможность совершить оплату из дома, офиса или мобильного устройства;
мгновенное подтверждение оплаты в личном кабинете;
экономия времени за счёт отсутствия очередей и поездок.

Для выполнения операции достаточно авторизоваться на портале, выбрать услугу «Госпошлина за загранпаспорт», указать сумму и подтвердить платёж выбранным способом (карта, электронный кошелёк). После подтверждения система формирует чек, который автоматически прикрепляется к заявлению на выдачу нового паспорта.

Безопасность транзакций

Защита данных пользователя при оплате

Оплата государственной пошлины за новый загранпаспорт через портал «Госуслуги» подразумевает передачу персональных данных, финансовой информации и идентификационных сведений. Система использует шифрование TLS 1.3, гарантируя, что данные не могут быть перехвачены в открытом виде. Доступ к информации ограничен уровнями авторизации: оператор службы, система антифрода и банк‑эмитент. Каждый запрос проверяется токеном, выданным после двухфакторной аутентификации, что исключает возможность несанкционированного входа.

Для обеспечения целостности транзакции применяется:

проверка цифровой подписи платежного запроса;
контроль целостности данных через хеш‑функцию SHA‑256;
журналирование всех действий с указанием времени, IP‑адреса и идентификатора пользователя.

Банковский шлюз хранит только токенизированные реквизиты карты; реальный номер карты не сохраняется в базе «Госуслуг». При возврате средств система инициирует запрос к банку, где осуществляется возврат без раскрытия дополнительных сведений.

Пользователь может контролировать свои данные через личный кабинет: просмотреть историю транзакций, отозвать согласие на хранение информации, изменить пароль и включить биометрическую аутентификацию. При возникновении подозрительной активности система автоматически блокирует аккаунт и отправляет уведомление на привязанный номер телефона.

Таким образом, при оплате пошлины за заграничный документ через официальный сервис гарантируется конфиденциальность, целостность и контроль над персональными данными пользователя.