Оплата госпошлины за загранпаспорт через Госуслуги: дальнейшие шаги

Подтверждение оплаты и ожидание приглашения

Проверка статуса заявления на Госуслугах

Где найти информацию о статусе

После оплаты госпошлины за заграничный паспорт необходимо убедиться, что заявка принята и находится в обработке. Информацию о текущем статусе можно получить несколькими способами, не выходя из личного кабинета на портале государственных услуг.

Личный кабинет на сайте Госуслуги: войдите в аккаунт, откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку «Оформление заграничного паспорта», нажмите кнопку «Проверить статус».
Мобильное приложение Госуслуги: в меню выберите «Заявки», найдите нужную и просмотрите статус в карточке заявки.
СМС‑уведомления: при оформлении укажите мобильный номер; система будет отправлять короткие сообщения о смене статуса.
Электронная почта: после подачи заявки вы получите письмо с ссылкой на страницу статуса; в дальнейшем письма приходят при изменении статуса.
Контакт‑центр: позвоните по горячей линии, назовите номер заявки, оператор сообщит текущий этап обработки.

Для получения полной истории изменений откройте вкладку «История заявки» в личном кабинете - там указаны даты и типы действий, выполненных сотрудниками ведомства. Таким образом, проверка статуса доступна в любой момент без необходимости посещения отделения.

Возможные статусы и их значение

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт через портал «Госуслуги» проходит несколько статусных этапов, каждый из которых указывает на текущее состояние заявки.

Платёж не выполнен - система не зафиксировала поступление средств. Требуется повторить оплату, проверив реквизиты и наличие средств на счёте.
Платёж в обработке - средства получены, но ещё не подтверждены банковской системой. Ожидайте автоматическое обновление статуса в течение 1‑3 рабочих дней.
Платёж подтверждён - банковская операция завершена, сумма зачислена. После этого заявка переходит к формированию документов.
Платёж отклонён - операция отклонена банком (недостаточно средств, неверные реквизиты, ограничение по карте). Необходимо исправить причину отклонения и выполнить оплату заново.
Требуется дополнительная информация - система обнаружила несоответствия в данных (например, неверный номер заявления). Предоставьте уточнённые сведения через личный кабинет.
Срок действия заявки истёк - оплата не была завершена в установленный срок, заявка автоматически закрыта. Для получения паспорта потребуется создать новое обращение и произвести оплату заново.

Сроки получения приглашения

Стандартные сроки

Оплата госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги инициирует фиксированный цикл обработки заявления. После подтверждения платежа система автоматически фиксирует дату начала отсчёта.

Техническое подтверждение - в течение 1‑2 рабочих дней система формирует электронный чек и отправляет уведомление на указанный адрес электронной почты.
Регистрация заявления - в течение 3‑5 рабочих дней сотрудники миграционной службы проверяют комплект документов и вносят запись в реестр.
Изготовление паспорта - после одобрения заявка попадает в производство; стандартный срок изготовления составляет 10‑15 рабочих дней.
Выдача готового документа - по окончании производства в личный кабинет загружается акт готовности, и заявитель получает возможность забрать паспорт в течение 2‑3 рабочих дней.

Итого, от момента оплаты до получения готового заграничного паспорта обычно требуется 16‑25 рабочих дней. При соблюдении всех требований к документам сроки сохраняются неизменными. Если в процессе возникнут уточнения, система мгновенно уведомит об этом, и дальнейшее ожидание будет пересчитано.

Что делать, если приглашения долго нет

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги завершена, но приглашение в консульство не поступает. В этом случае необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Проверьте статус заявки в личном кабинете Госуслуг. В разделе «Мои обращения» отображается текущий этап обработки и дата последнего изменения статуса.
Если статус «Ожидание приглашения» сохраняется более 30 дней, откройте чат поддержки сервиса или позвоните по горячей линии. Укажите номер заявления и дату оплаты.
Сохраните скриншоты статуса и переписки с поддержкой. Эти материалы пригодятся при повторном обращении в отделение ФМС или в консульство.
При необходимости подайте повторный запрос через личный кабинет, приложив подтверждение оплаты и скриншот обращения в техподдержку.
Если после повторного запроса приглашение не появилось в течение 15 дней, обратитесь лично в отдел по выдаче заграничных паспортов. Возьмите с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- квитанцию об оплате пошлины;
- копию заявки из личного кабинета;
- переписку с техподдержкой.

Эти шаги позволяют ускорить процесс получения приглашения и избежать затягивания оформления заграничного паспорта.

Сбор документов для личного визита

Список обязательных документов

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность и право выезда за границу. При оформлении заграничного паспорта важным элементом является уплата государственной пошлины, которую можно выполнить через сервис «Госуслуги». После успешного подтверждения оплаты система автоматически фиксирует статус заявки и формирует уведомление о готовности к следующему этапу.

Дальнейшие действия после оплаты:

проверка правильности заполненных данных в личном кабинете;
загрузка сканов или фотографий, требуемых для оформления (паспорт РФ, фотография 3,5 × 4,5 см, подтверждающие документы);
запись на приём в отделение МВД для сдачи биометрических данных (отпечатки пальцев, фотография);
получение готового заграничного паспорта в указанный срок.

Все операции осуществляются в режиме онлайн, что исключает необходимость личного визита в банк для оплаты. Система «Госуслуги» сохраняет историю платежей и позволяет контролировать статус заявки в любой момент.

Старый загранпаспорт (если есть)

Старый загранпаспорт участвует в процессе получения нового документа. После завершения оплаты госпошлины в личном кабинете Госуслуг система предлагает загрузить скан или фотографию действующего паспорта. При отсутствии старого паспорта необходимо указать отсутствие в соответствующем поле и подтвердить отсутствие утерянных или повреждённых документов.

Для оформления новой карты следует выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Заграничные паспорта» в личном кабинете.
Выбрать пункт «Оформление нового паспорта» и перейти к загрузке документов.
При наличии старого паспорта загрузить его изображение в требуемом формате (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
При отсутствии старого паспорта отметить галочку «Нет старого паспорта» и подтвердить отсутствие утерянных экземпляров.
Проверить корректность введённых данных и отправить заявку.

После отправки система формирует расписку о приёме документов, в которой указана дата сдачи старого паспорта (если он был загружен). На основании этой информации в отделе миграционной службы производится аннулирование старого документа и подготовка нового.

Фотографии (требования к формату)

Фотография - обязательный элемент заявки на получение загранпаспорта через портал государственных услуг. Неправильный формат приводит к отклонению заявления и задержке выдачи документа.

Требования к изображению:

Размер: 35 × 45 мм (в цифровом виде - 400 × 600 px).
Файл: JPEG или PNG, максимальный вес - 500 КБ.
Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и рисунков.
Положение головы: центрировано, глаза открыты, взгляд направлен в камеру, расстояние от подбородка до верха головы - 30 %‑35 % от высоты снимка.
Выражение: нейтральное, без улыбки, губы сомкнуты.
Одежда: обычная, без головных уборов, исключая религиозные атрибуты (кроме медицинских).
Качество: отсутствие размытия, пятен, бликов, резкость по всему изображению.

После загрузки фотографии система автоматически проверит соответствие параметрам. При подтверждении изображения процесс оплаты госпошлины и дальнейшее оформление продолжаются без дополнительных действий.

Военный билет или справка (для мужчин)

Для мужчин, оформляющих заграничный паспорт, обязательным документом является военный билет либо справка о воинском учёте. Этот документ подтверждает статус в военной службе и необходим для завершения процедуры оплаты государственной пошлины через портал Госуслуги.

При загрузке файлов в личный кабинет необходимо убедиться, что скан или фото военного билета соответствует требованиям: читаемость всех полей, отсутствие разметки и тени, формат PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ. Если у вас отсутствует билет, следует получить справку из военного комиссариата; в ней указываются ФИО, дата рождения, номер учетного дела и отметка о прохождении военной службы.

Порядок действий после загрузки документа:

проверка статуса заявки в личном кабинете;
подтверждение оплаты, если система автоматически распознает загруженный документ;
получение уведомления о готовности паспорта к выдаче.

Своевременная подготовка и корректная загрузка военного билета или справки ускоряют процесс получения заграничного паспорта и исключают необходимость повторных обращений.

Квитанция об оплате госпошлины (рекомендуется)

Квитанция об оплате госпошлины - неотъемлемый документ, подтверждающий факт перечисления средств за заграничный паспорт. После завершения операции в личном кабинете Госуслуг система автоматически формирует электронный чек, который необходимо сохранить в личном архиве и распечатать.

Основные действия с квитанцией:

Сохранить PDF‑файл в надёжном месте; копию можно хранить в облачном хранилище.
Распечатать документ в чёрно‑белом или цветном варианте; печать должна быть чёткой, без обрезки полей.
Предъявить оригинал при сдаче заявления в отделение УФМС / МФЦ, а также приложить электронную копию к заявке в личном кабинете, если предусмотрено онлайн‑подачей.

Если квитанция будет утеряна, её можно восстановить через раздел «История платежей» в личном кабинете, выбрав соответствующую операцию и запросив повторную генерацию. Восстановленный чек имеет тот же юридический статус, что и первоначальный.

Отсутствие подтверждающего документа приводит к отклонению заявки и повторному требованию оплаты. Поэтому своевременное оформление и хранение квитанции гарантирует беспрепятственное прохождение всех последующих этапов получения заграничного паспорта.

Дополнительные документы (в особых случаях)

Свидетельство о браке/разводе

Свидетельство о браке или разводе требуется, если в заявке на заграничный паспорт необходимо подтвердить изменение фамилии, имени или отчества. Без этого документа служба не сможет проверить соответствие персональных данных, указанных в заявлении, официальным записям.

Для подачи заявления через портал «Госуслуги» подготовьте следующие материалы:

оригинал и копию свидетельства о браке либо разводе (при необходимости);
скан паспорта гражданина РФ;
квитанцию об оплате государственной пошлины;
заявление в электронном виде, заполненное в системе.

Сканированные копии загружайте в раздел «Документы» личного кабинета. При загрузке убедитесь, что изображения чёткие, все данные читаемы и соответствуют требованиям формата (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).

После подтверждения оплаты система проверит загруженные файлы. При отсутствии ошибок статус заявки перейдёт в «Одобрено», и в личном кабинете появится уведомление о готовности к выдаче паспорта. На следующем этапе необходимо записаться на приём в отделение МВД для сдачи биометрических данных и получения готового документа.

Все действия выполняются последовательно, без необходимости дополнительных обращений в органы. Соблюдение указанных требований ускоряет процесс получения заграничного паспорта.

Документы об изменении имени/фамилии

При изменении имени или фамилии в заявлении на загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо предоставить подтверждающие документы. Их отсутствие приводит к отклонению заявки на этапе проверки.

Перечень обязательных бумаг:

Оригинал и копия свидетельства о браке, если фамилия изменена в результате брака;
Оригинал и копия судебного решения о смене имени/фамилии;
Оригинал и копия акта о признании недействительным прежнего имени (для изменения имени по желанию);
Паспорт гражданина РФ (текущий) - оригинал и копия первой страницы;
Справка из МВД о смене имени/фамилии (если требуется по региональному регламенту).

Порядок загрузки:

В личном кабинете выбираете услугу «Получение заграничного паспорта».
На этапе «Документы» загружаете сканированные файлы в формате PDF, размер каждого не более 5 МБ.
После загрузки система автоматически проверяет соответствие формата и наличия обязательных полей.

Последующие действия после оплаты госпошлины:

Служба регистрации проверяет поданные документы в течение 3‑5 рабочих дней.
При положительном результате в личный кабинет поступает уведомление о готовности к выдаче паспорта.
Выбираете удобный пункт выдачи, фиксируете дату получения.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс получения заграничного паспорта после изменения имени или фамилии.

Посещение подразделения МВД

Запись на прием (если требуется)

Онлайн-запись

После завершения оплаты госпошлины в личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Запись на приём» и выберите услугу «Оформление заграничного паспорта».

Введите серию и номер паспорта, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
Укажите желаемый регион и конкретное отделение, где будет проходить выдача.
Просмотрите доступные слоты, выберите удобное время и подтвердите запись.

Система автоматически сформирует подтверждающий документ, который можно скачать или распечатать. При посещении отделения предъявите распечатанный QR‑код и оригиналы необходимых справок. После подтверждения записи в базе данных статус будет обновлён, и вы получите уведомление о готовности паспорта.

Живая очередь

Живая очередь - это система онлайн‑регистрации заявок, позволяющая получить точный срок посещения отделения ФМС после оплаты госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги.

После подтверждения оплаты пользователь попадает в пул заявок, где система автоматически распределяет свободные окна. При этом заявка видна в реальном времени: статус меняется от «в обработке» до «назначено время», а в личном кабинете отображается номер места в очереди и примерное время ожидания.

Для эффективного использования живой очереди необходимо выполнить несколько действий:

В личном кабинете открыть раздел «Госуслуги → Паспорта → Оплата госпошлины».
Подтвердить оплату и выбрать сервис «Живая очередь».
Указать предпочтительные даты и часы посещения отделения.
Сохранить полученный номер заявки; система будет уведомлять о подтверждении времени через SMS и электронную почту.
В назначенный день прийти в отделение с распечатанным подтверждением и оригиналами требуемых документов.

Если в течение 24 часов не поступило уведомление, следует проверить статус в личном кабинете и, при необходимости, повторно запросить доступное окно. Живая очередь устраняет необходимость стоять в физической очереди, ускоряет процесс получения паспорта и позволяет планировать визит без лишних задержек.

Процедура подачи документов

Сверка данных

После оплаты госпошлины через портал необходимо сверить полученные данные с заявкой.

Проверка охватывает четыре ключевых пункта:

номер платежа, указанный в подтверждении, и его соответствие полю «Оплата» в личном кабинете;
сумму, полученную от банка, и указанную в системе тарифную ставку;
дату и время транзакции, совпадающие с записью в истории операций Госуслуг;
реквизиты получателя платежа, указанные в квитанции, и данные, указанные в заявке на загранпаспорт.

Если любой из пунктов не совпадает, следует немедленно открыть запрос в службу поддержки портала и приложить скриншоты расхождений.

При полном соответствию всех пунктов система автоматически переводит заявку в статус «Оплата подтверждена», после чего можно продолжать оформление паспорта.

Регулярное выполнение сверки гарантирует отсутствие задержек и исключает риск отклонения заявления из‑за ошибочных финансовых данных.

Снятие отпечатков пальцев (для биометрического паспорта)

После того как госпошлина за загранпаспорт уплачена через портал Госуслуги, следующим обязательным этапом является снятие отпечатков пальцев. Процедура проводится в отделении ФМС (или в МФЦ, где предоставляются биометрические услуги).

Для визита потребуются:

паспорт гражданина РФ;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, СНИЛС или номер заявки);
свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
согласие родителей (если заявитель младше 14 лет).

Сотрудник проверит документы, после чего попросит разместить пальцы на сканере. Процесс занимает не более пяти минут, после чего вы получите расписку с датой и временем снятия биометрических данных.

Сохранённые в базе отпечатки будут привязаны к заявлению на биометрический загранпаспорт. При получении готового документа они проверяются автоматически, что ускоряет выдачу. При несоответствии данных (повреждённые отпечатки, отсутствие согласия) заявление может быть отклонено, и потребуется повторное снятие.

Рекомендации к подготовке:

руки чистые, без краски, мазей и ран;
отсутствие серьёзных травм на пальцах;
прихватить запасной документ, подтверждающий оплату, на случай технического сбоя.

Соблюдение этих простых требований гарантирует беспрепятственное прохождение биометрического этапа и дальнейшее получение заграничного паспорта.

Фотографирование на месте (для некоторых видов паспортов)

Оплата госпошлины через портал «Госуслуги» завершена, но для определённых категорий заграничных паспортов требуется фотографировать заявителя непосредственно в пункте выдачи.

При посещении отделения необходимо иметь при себе:

паспорт гражданина РФ;
подтверждение оплаты (квитанция из личного кабинета);
оригинал и копию свидетельства о рождении (для детей);
документ, подтверждающий цель поездки (при необходимости).

Фотосъёмка производится в специально оборудованной комнате. Оператор фиксирует изображение согласно требованиям МИРА: размер 35 × 45 мм, нейтральный фон, отсутствие головных уборов (кроме религиозных) и очков с затемнёнными стеклами. После съёмки система автоматически проверяет соответствие параметрам; в случае несоответствия запросит повторный кадр.

Время, затрачиваемое на фотосессию, обычно не превышает пяти минут. После подтверждения качества изображения паспорт готовится к печати, а заявитель получает уведомление о готовности к выдаче.

Таким образом, после онлайн‑оплаты остаётся лишь выполнить одно из требований - предоставить фотографию непосредственно в МФЦ или отделении МВД, что гарантирует быстрый переход к следующему этапу получения загранпаспорта.

Ориентировочные сроки изготовления паспорта

Оплата госпошлины онлайн открывает доступ к официальному порядку получения загранпаспорта. После подтверждения платежа и подачи заявления в личном кабинете, сроки изготовления определяются следующими параметрами:

Обычный режим - 30 рабочих дней с момента регистрации заявки.
Ускоренный режим - 15 рабочих дней, доступен при наличии полного пакета документов и отсутствии замечаний.
Экстренный режим - 5 рабочих дней, предоставляется только в исключительных случаях (болезнь, смерть близкого, необходимость срочного выезда) и требует дополнительного одобрения.

Факторы, влияющие на сроки:

Полнота и корректность загруженных документов. Ошибки или отсутствие сканов продлевают процесс на 5-10 дней.
Наличие очереди в отделении ФМС, к которому направлена заявка. В периоды массового спроса (лето, новогодние праздники) сроки могут увеличиваться на 5-7 дней.
Региональная специфика: в некоторых субъектах процесс регистрации и передачи документов в центральный центр занимает до 3 дней больше, чем в крупных городах.

После завершения изготовления паспорт готов к выдаче в выбранном пункте получения. При соблюдении всех требований и выборе ускоренного режима заявитель получает документ в течение двух‑трёх недель. При стандартном порядке следует планировать минимум один месяц.

Получение готового загранпаспорта

Проверка готовности документа

Через портал Госуслуги

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги производится в несколько последовательных действий.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете сервиса, используя подтверждённый телефон и пароль. После входа выбирается услуга «Оформление заграничного паспорта», где указывается цель обращения и вводятся персональные данные заявителя.

Далее требуется загрузить обязательные документы в электронном виде: скан паспорта, фотографию, справку о месте жительства и иные подтверждения, указанные в перечне. Система проверяет соответствие форматов и размеров файлов, после чего пользователь переходит к оплате.

Оплата производится через интегрированный платёжный модуль. Выбирается банковская карта или электронный кошелёк, вводятся реквизиты, подтверждается сумма и завершается транзакция. После успешного списания формируется электронный чек, который автоматически сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.

Последний этап - подтверждение заявки и запись на приём в отделение МВД. В личном кабинете отображается статус «Заявка подана», а также доступные даты и часы для визита. При посещении отделения предъявляется полученный чек и оригиналы документов; после проверки выдается расписка и назначается дата выдачи готового заграничного паспорта.

Кратко о последовательности действий:

Вход в личный кабинет госуслуг.
Выбор услуги «Оформление заграничного паспорта».
Заполнение личных данных и загрузка сканов.
Оплата пошлины через встроенный платёжный сервис.
Получение электронного чека и подтверждение заявки.
Запись на приём в отделение МВД и получение готового паспорта.

Все этапы автоматизированы, что исключает необходимость посещения государственных офисов до момента личного приёма.

По телефону или при личном визите

Оплата госпошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги завершается выдачей подтверждения, после чего требуется оформить выдачу паспорта. Эту часть процесса можно выполнить по телефону или при личном визите в отделение.

По телефону:

Позвонить в кол‑центр МФЦ или в регистрирующий орган, указав номер платежного поручения.
Уточнить статус заявки и получить дату и время визита для сдачи документов.
При необходимости уточнить перечень необходимых бумаг и форму их подачи.

При личном визите:

Прийти в выбранный пункт обслуживания с оригиналом квитанции об оплате и документами, подтверждающими личность.
Сдать оригиналы и копии в приемное окно, получить расписку о приёме.
Подписать заявление о выдаче заграничного паспорта и получить чек о завершении процедуры.

Оба способа позволяют быстро перейти к следующему этапу - оформлению и получению готового документа. Выбор зависит от удобства и наличия времени.

Процедура выдачи паспорта

Необходимые документы для получения

Для получения заграничного паспорта после оформления оплаты через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (основной документ удостоверяющий личность).
Заполненное заявление на выдачу заграничного паспорта (форма доступна в личном кабинете сервиса).
Фотография размером 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - светлый, лицо без аксессуаров).
СНИЛС (копия или оригинал).
Военный билет (для мужчин призывного возраста) или справка об альтернативной службе, если таковая требуется.
Свидетельство о браке или разводе (при изменении фамилии).
Квитанция об уплате госпошлины, полученная после завершения операции в системе Госуслуги.

Все документы должны быть оригинальными; при подаче через онлайн‑сервис допускаются сканы, соответствующие требованиям качества (разрешение не менее 300 dpi, читаемый текст). После загрузки пакета система проверит их корректность и, при отсутствии ошибок, сформирует запись о готовности к выдаче паспорта. При личном посещении отделения необходимо предоставить оригиналы для сверки.

Проверка данных в новом паспорте

После завершения оплаты через портал, новый загранпаспорт будет готов к выдаче. При получении следует сразу проверить все сведения, указанные в документе.

Фамилия, имя, отчество - сравнить с данными, указанными в заявке.
Дата и место рождения - убедиться в их точности.
Серия и номер - убедиться, что они соответствуют тому, что указано в подтверждающем документе.
Фотография - оценить соответствие требованиям (чёткость, отсутствие посторонних предметов).
Дата выдачи и срок действия - проверить отсутствие опечаток.
Подпись и печать - убедиться в их наличии и читаемости.
Биометрический чип - при возможности проверить, что данные считываются корректно.

Если обнаружены несоответствия, необходимо обратиться в отдел обслуживания граждан в течение установленного срока (обычно 10 рабочих дней) и потребовать исправления. При отсутствии замечаний рекомендуется загрузить скан паспорта в личный кабинет на официальном сайте государственных услуг для дальнейшего контроля и удобного доступа к документу.

Что делать при обнаружении ошибок

При проверке подтверждения оплаты через личный кабинет может возникнуть несоответствие данных: неправильный номер заявки, ошибка в сумме или неверный статус платежа. В таком случае необходимо выполнить последовательные действия, не откладывая процесс получения загранпаспорта.

Откройте раздел «Платежи и услуги» в личном кабинете.
Сравните указанные в квитанции реквизиты с данными в системе: номер операции, дату, сумму.
При обнаружении расхождений нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и заполните форму, указав: номер заявки, скриншот квитанции, описание ошибки.
Подтвердите отправку сообщения. Система автоматически сформирует запрос в службу поддержки.
Ожидайте ответ в течение 24 часов. При необходимости подготовьте дополнительные документы (паспорта, банковские выписки) и загрузите их в личный кабинет.
После исправления ошибки система обновит статус платежа. Проверьте, что статус изменился на «Оплачено», и перейдите к следующему этапу оформления загранпаспорта.

Если автоматический запрос не приводит к исправлению, позвоните в колл‑центр, назовите номер обращения и требуйте немедленного внесения корректировок. При повторных сбоях сохраните все переписки и обратитесь в территориальное отделение миграционной службы с оригиналами документов. Действуйте быстро, чтобы не задержать выдачу паспорта.

Распространенные вопросы и проблемы

Отказ в выдаче загранпаспорта

Причины отказа

Оплата госпошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги может завершиться отказом. Причины отказа делятся на три группы.

Неправильные реквизиты: указана неверная сумма, ошибка в номере лицевого счёта или в ИНН организации‑получателя.
Технические сбои: отсутствие подключения к платежной системе, ошибки сервера или прерывание сеанса во время ввода данных.
Неполные или некорректные данные заявителя: отсутствие подтверждённого телефона, несоответствие ФИО в заявке и в паспорте, просроченный срок действия электронного сертификата.

Дополнительные факторы, влияющие на отказ, включают:

Блокировка банковской карты по причине превышения лимита или подозрения в мошенничестве.
Наличие задолженностей в государственных реестрах, требующих погашения до оформления загранпаспорта.
Ошибки в настройках браузера, препятствующие корректному завершению платежа (отключённые cookies, устаревший JavaScript).

Для устранения отказа необходимо проверить все введённые реквизиты, убедиться в работоспособности платёжного средства и своевременно обновить личный кабинет на портале. После исправления ошибок повторный запрос проходит без препятствий.

Порядок обжалования решения

После получения отказа в выдаче загранпаспорта, связанного с несоответствием оплаты госпошлины, необходимо оформить жалобу. Действия фиксируются в несколько этапов:

Сбор документов - копия платежного поручения, скриншот подтверждения оплаты в личном кабинете, решение об отказе, паспорт заявителя.
Составление жалобы - в тексте указываются дата и номер решения, причины несогласия, ссылки на нормативные акты, регулирующие порядок уплаты госпошлины.
Подача в электронный ящик МФЦ или через Личный кабинет на портале государственных услуг. При загрузке прикладываются все собранные материалы.
Ожидание результата - срок рассмотрения составляет 30 дней с момента получения жалобы. В течение этого периода можно отслеживать статус в личном кабинете.
При положительном решении - отменяется отказ, открывается возможность получения загранпаспорта. При отрицательном решении предоставляется возможность обжаловать в суд в течение 10 дней.

Точность оформления и соблюдение сроков гарантируют эффективное разрешение спора.

Утеря или порча приглашения

Утеря или порча приглашения, необходимого для оформления загранпаспорта, требует немедленных действий, иначе процесс получения документа может затормозиться.

Обратиться в отдел консульской службы - позвонить или написать в электронную форму, указав номер заявки и причину потери/повреждения.
Запросить дубликат приглашения - в большинстве случаев консульство выдаёт замену без дополнительной оплаты, если документ был утерян после подачи заявления.
Загрузить новый файл - в личном кабинете на портале Госуслуги загрузить скан дубликата в требуемом формате (PDF, JPG) и подтвердить действие.
Проверить статус заявки - в разделе «Мои услуги» убедиться, что статус изменён на «Документы получены», иначе повторить загрузку или уточнить причины задержки.

Если консульство требует повторной оплаты пошлины, оформить платёж через тот же сервис, указав в комментарии номер предыдущей транзакции. После подтверждения оплаты система автоматически обновит статус заявки.

В случае невозможности получить дубликат (например, при утрате приглашения, выданного по приглашению частного лица), необходимо оформить новое приглашение через работодателя или приглашающую организацию и повторно загрузить его в личный кабинет.

Все действия следует выполнять без задержек, поскольку любой пропуск в документообороте приводит к продлению сроков выдачи загранпаспорта.

Изменение личных данных после подачи заявления

Оплата госпошлины через портал Госуслуги завершена, но после подачи заявления могут возникнуть необходимость корректировки личных данных. В системе изменения доступны только при условии, что заявка ещё не прошла в стадию выдачи паспорта.

Для внесения правок выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг под своей учетной записью.
Перейдите в раздел «Мои заявления» и найдите активную заявку на заграничный паспорт.
Нажмите кнопку «Изменить данные» рядом с пунктом, требующим корректировки (ФИО, дата рождения, адрес регистрации и другое.).
Введите актуальную информацию, подтвердите изменения электронной подписью или кодом из SMS.
Сохраните изменения; система отобразит статус «Данные обновлены».

Если заявка уже находится в обработке у миграционной службы, изменить сведения невозможно. В этом случае необходимо подать новое заявление и оплатить госпошлину заново.

При возникновении технических проблем используйте кнопку «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните в службу поддержки Госуслуг. Ответ будет предоставлен в течение одного рабочего дня.

Действия после получения загранпаспорта

Проверка срока действия

После оплаты государственной пошлины через портал Госуслуги необходимо убедиться, что срок действия текущего паспорта позволяет оформить новый документ. Система отображает дату окончания действия в личном кабинете, поэтому первым шагом будет вход в профиль и проверка раздела «Мои документы».

откройте страницу «Загранпаспорт»;
найдите строку «Срок действия»;
сравните дату с текущей календарной датой;
при приближении к окончанию срока (менее 6 месяцев) запланируйте подачу заявления.

Если дата уже прошла, оформляйте новый паспорт без задержек, так как отсутствие действующего документа блокирует дальнейшее оформление. При наличии достаточного срока действия можно продолжать процесс без дополнительных действий.

Хранение документа

После оплаты госпошлины полученный документ‑квитанция необходимо сохранить в надёжном месте, поскольку он служит подтверждением транзакции и будет требоваться при получении загранпаспорта.

Для надёжного хранения рекомендуется:

разместить оригинал квитанции в папке с другими документами, связанными с оформлением паспорта;
сделать цифровую копию (скан или фото) и разместить её в облачном хранилище с двухфакторной аутентификацией;
хранить копию в бумажном виде в отдельном конверте, защищённом от влаги и механических повреждений.

При обращении в отделение МВД оригинал квитанции предъявляется для сверки данных; цифровая копия пригодится в случае утери бумажного документа. Регулярно проверяйте доступность и целостность всех копий, чтобы избежать задержек в дальнейшем процессе получения загранпаспорта.

Планирование путешествий

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги завершена - следующий этап планирования путешествия начинается сразу.

Первый шаг после подтверждения оплаты - проверка статуса заявки в личном кабинете. При положительном статусе открывается возможность выбрать дату и время визита в отделение УФМС. Быстрая запись экономит время, позволяя сразу фиксировать даты вылета.

Второй шаг - подготовка документов, требуемых для получения паспорта: заявление, фотография, подтверждение оплаты, старый паспорт (при наличии). Список документов следует собрать заранее, чтобы избежать повторных визитов.

Третий шаг - согласование маршрута поездки. На основе даты выдачи паспорта определяются сроки, когда документ будет готов. Планируя поездку, учитывайте:

срок изготовления паспорта (обычно 10-30 дней);
время на оформление виз (если требуется);
возможные задержки при подаче документов в посольство.

Четвёртый шаг - оформление визовых заявлений. После получения нового заграничного паспорта подайте документы в консульство, используя даты, согласованные с графиком выдачи. При наличии нескольких стран в маршруте распределите их по приоритету, учитывая сроки обработки виз.

Пятый шаг - бронирование билетов и проживания. При наличии подтверждённого паспорта и визы можно фиксировать авиарейсы, отели и трансфер без риска отмены из‑за документальных проблем.

Эти действия позволяют связать процесс оплаты пошлины с последовательным планированием путешествия, минимизируя задержки и обеспечивая готовность к отъезду.