Оформление Пушкинской карты для ребёнка 14 лет через портал Госуслуги

Что такое Пушкинская карта?

Основная идея и цели программы

Программа Пушкинской карты предназначена для расширения доступа подростков к культурным учреждениям России. Основная идея - предоставить 14‑летнему ученику бесплатный вход в музеи, библиотеки, театры и выставки, используя единую цифровую карточку, оформляемую через сервис государственных услуг.

Цели программы:

снизить финансовые барьеры для участия в культурно‑образовательных мероприятиях;
стимулировать интерес к отечественной литературе и искусству;
формировать у молодёжи систематические навыки самостоятельного планирования досуга;
укрепить связь между школой и культурными институтами, обеспечивая простой механизм контроля посещений.

Реализация через онлайн‑портал гарантирует быстрый запрос, проверку данных и получение карты без посещения государственных органов, что упрощает процесс и повышает его прозрачность.

Для кого предназначена карта

Возрастные ограничения

Для получения Пушкинской карты несовершеннолетнему необходимо соответствовать установленным возрастным требованиям. Минимальный возраст заявителя - 14 лет; младшие дети могут оформить карту только при наличии официального представителя, но доступ к полной функциональности будет открыт только с 14‑го года.

Требования к возрасту включают:

Достижение 14 лет к дате подачи заявки; дата рождения проверяется автоматически через профиль пользователя.
При оформлении от имени ребёнка до 18 лет обязательна регистрация и подтверждение согласия родителей или законного представителя в личном кабинете.
Для детей старше 14 и до 18 лет допускается самостоятельное использование карты, однако любые операции, связанные с финансовыми транзакциями, требуют одобрения взрослого.

Система Госуслуг автоматически блокирует попытки подачи заявления, если возраст заявителя не удовлетворяет указанным условиям, и выводит конкретное сообщение о необходимости корректировки данных. После успешного подтверждения возраста и согласия представителя карта активируется мгновенно, предоставляя доступ к льготам и услугам, предусмотренным программой.

Доступные культурные мероприятия

Оформление Пушкинской карты через Госуслуги открывает подростку доступ к широкому спектру мероприятий в сфере культуры. После подтверждения данных на портале карта активируется, и её можно привязывать к личному кабинету, где отображаются доступные события, цены и свободные места. При бронировании достаточно указать дату, выбрать тип билета и подтвердить оплату онлайн - карта автоматически применяется к стоимости.

Для четырнадцатилетнего пользователя актуальны следующие форматы:

театральные постановки для юной аудитории (мюзиклы, школьные спектакли);
кинопоказы в государственных кинотеатрах, включающие премьеры отечественного и зарубежного кино;
экскурсии по музеям и галереям с интерактивными программами;
мастер‑классы по живописи, музыке и танцу, проводимые в культурных центрах;
концерты классической музыки, адаптированные для подростков, в филармониях и концертных залах.

Каждое событие имеет указанный возрастной диапазон, поэтому подборка в личном кабинете исключает предложения, не соответствующие возрасту. При необходимости можно воспользоваться фильтром «для подростков», чтобы сразу увидеть только подходящие варианты. Карта покрывает полную стоимость билетов, а в случае отмены мероприятия возврат средств производится автоматически в привязанную платёжную систему.

Подготовка к оформлению Пушкинской карты

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ служит основным документом, подтверждающим личность ребёнка и его законных представителей при оформлении Пушкинской карты через электронный сервис Госуслуги.

Для подачи заявления требуются сканы следующих документов:

Паспорт ребёнка (страница с фотографией и регистрационным адресом).
Паспорт одного из родителей или законного представителя (страница с фотографией).
Согласие второго родителя, если он не участвует в процессе, оформленное в виде нотариального заявления или электронного согласия в личном кабинете.

Процедура включает несколько шагов:

Вход в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбор услуги «Пушкинская карта для несовершеннолетних».
Заполнение формы с указанием ФИО, даты рождения, места жительства и серии‑номера паспорта ребёнка.
Загрузка сканов паспортов и подтверждающих документов.
Отправка заявки на проверку.

После отправки система автоматически проверяет соответствие данных паспорта с информацией из государственных реестров. При успешном сопоставлении заявка переходит в статус «одобрено», и карта готовится к выдаче в выбранном пункте выдачи. При возникновении несоответствия система выдаёт сообщение об ошибке, требующее корректировки данных в паспорте.

Наличие действующего паспорта у ребёнка и у его представителя гарантирует беспрепятственное прохождение всех этапов электронного оформления и получение Пушкинской карты без личного посещения государственных органов.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - необходимый условие для подачи заявления на получение Пушкинской карты ребёнку 14 лет. После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, но без подтверждения данных он не может оформить заявку, получить электронный документ и воспользоваться сервисом онлайн‑запроса.

Процесс подтверждения состоит из трёх обязательных этапов:

Верификация личности: загрузка скана или фото паспорта (или СНИЛС) в личный кабинет; система автоматически проверяет соответствие данных.
Привязка телефона: ввод мобильного номера, получение одноразового кода и ввод его в поле подтверждения.
Подтверждение адреса электронной почты: переход по ссылке в письме, отправленном на указанный e‑mail.

После успешного завершения всех пунктов статус учётной записи меняется на «подтверждена». В этом состоянии пользователь получает доступ к полному перечню государственных услуг, в том числе к оформлению Пушкинской карты через онлайн‑форму, загрузке необходимых документов и отслеживанию статуса заявки. Без подтверждения учётной записи система отклонит запрос и потребует повторного ввода данных.

Смартфон с доступом в интернет

Смартфон с подключением к сети Интернет - основной инструмент для подачи заявки на Пушкинскую карту ребёнку 14 лет через электронную службу государства. Устройство позволяет выполнить все действия без обращения в отделения, экономя время и упрощая процесс.

Для оформления карты требуется:

установить приложение «Госуслуги» или открыть веб‑портал в браузере;
авторизоваться в личном кабинете, используя СНИЛС и пароль;
загрузить скан или фото паспорта ребёнка и согласие родителей, оформленные в электронном виде;
заполнить форму заявки, указав данные о ребёнке, контактный телефон и адрес электронной почты;
подтвердить отправку и дождаться уведомления о готовности карты.

Все этапы выполняются непосредственно на экране смартфона, что устраняет необходимость в компьютерах или печати документов. Уведомления о статусе заявки приходят в виде push‑сообщений, позволяя быстро реагировать на запросы службы поддержки. При наличии стабильного соединения процесс занимает несколько минут, а результаты доступны в личном кабинете в любой момент.

Предварительные шаги для ребенка

Регистрация на Госуслугах (если нет)

Для получения Пушкинской карты ребёнку 14 лет через Госуслуги необходимо иметь личный кабинет в системе. Если аккаунт отсутствует, его следует создать.

Для регистрации потребуются:

электронная почта;
номер мобильного телефона;
паспорт гражданина РФ (снимок первой страницы и страницы с пропиской).

Процедура создания личного кабинета:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите «Регистрация».
Выберите тип пользователя «Гражданин РФ».
Введите ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и контактные данные.
Установите пароль, согласитесь с условиями пользования и подтвердите регистрацию через СМС‑код.
Загрузите скан паспорта и, при необходимости, документ, подтверждающий адрес регистрации.

После подтверждения данных система автоматически активирует личный кабинет. В нём можно перейти к оформлению Пушкинской карты, заполнив соответствующую форму и приложив требуемые документы. Завершив процесс, получите подтверждение о выдаче карты и инструкцию по её получению.

Подтверждение личности через онлайн-банк или МФЦ

Для получения Пушкинской карты ребенку 14 лет, подтверждение личности возможно двумя способами: через сервис онлайн‑банка или в МФЦ.

Онлайн‑банк
1. Войдите в личный кабинет банка, привязанный к вашему ПИН‑коду.
2. Выберите раздел «Госуслуги» → «Идентификация».
3. Загрузите скан или фото паспорта и свидетельства о рождении ребёнка.
4. Подтвердите загрузку кодом, полученным в СМС.
5. Система проверит данные и выдаст подтверждение в течение нескольких минут.
МФЦ
1. Запишитесь на прием через сайт МФЦ или позвоните в колл‑центр.
2. На приём принести оригиналы паспорта гражданина и свидетельства о рождении, а также копию справки из школы, подтверждающей возраст.
3. Сотрудник проверит документы, внесёт данные в электронную очередь и выдаст печатный акт подтверждения личности.
4. После получения акта можно завершить оформление карты на портале Госуслуги.

Оба варианта дают одинаковый результат - подтверждённую личность ребёнка, после чего процесс получения Пушкинской карты продолжается без дополнительных запросов.

Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый и обязательный этап получения Пушкинской карты для подростка 14 лет.

Для входа необходимо выполнить три действия:

Открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти».
Ввести личный номер телефона, привязанный к учётной записи, и пароль.
Подтвердить вход одноразным кодом, полученным в СМС или через мобильное приложение «Госуслуги».

Если пользователь впервые регистрируется, вместо пароля следует пройти процедуру создания учётной записи: указать ФИО, дату рождения, паспортные данные, подтвердить электронную почту и привязать телефон. После подтверждения система автоматически создаёт профиль, к которому привязывается ребёнок.

Для безопасного доступа рекомендуется:

использовать уникальный пароль, состоящий из букв, цифр и символов;
включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля;
регулярно проверять историю входов в личный кабинет.

После успешной авторизации пользователь получает доступ к разделу «Социальные услуги», где выбирает пункт «Пушкинская карта». В этом разделе вводятся данные ребёнка, загружаются скан‑копии свидетельства о рождении и согласие родителей. Подача заявки завершается кнопкой «Отправить».

Таким образом, корректная авторизация обеспечивает мгновенный переход к оформлению карты без дополнительных проверок со стороны службы поддержки.

Поиск услуги «Пушкинская карта»

Для начала необходимо зайти на сайт gosuslugi.ru и авторизоваться учетной записью, привязанной к личным данным родителя. После входа откройте раздел «Мои услуги» и в строке поиска введите ключевые слова «Пушкинская карта». Система отобразит несколько вариантов: 

«Оформление Пушкинской карты для несовершеннолетних» - основной сервис, позволяющий подать заявление от имени ребёнка.
«Запрос статуса заявки» - позволяет проверить обработку уже отправленного заявления.
«Получение справки о наличии карты» - формирует документ, подтверждающий её выдачу.

Выберите первый пункт, перейдите на страницу формы и заполните обязательные поля: ФИО ребёнка, дата рождения, паспортные данные родителя, контактный телефон. При указании возраста укажите, что ребёнку 14 лет, чтобы система автоматически подключила соответствующий тариф.

После ввода данных проверьте корректность информации, загрузите требуемые сканы (паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка) и нажмите кнопку «Отправить заявку». Портал выдаст номер обращения; сохраните его для последующего контроля.

Для контроля статуса откройте раздел «Мои обращения», введите номер заявки и нажмите «Проверить». При изменении статуса система пришлёт уведомление на привязанный телефон и электронную почту.

Если требуется уточнение данных, портал предложит загрузить дополнительные документы. После завершения всех проверок карта будет оформлена, а уведомление о готовности к получению появится в личном кабинете. Затем можно забрать её в выбранном пункте выдачи, предъявив паспорт и номер обращения.

Заполнение заявления

Проверка персональных данных

Для получения Пушкинской карты подростку необходимо подтвердить достоверность введённых данных. Система проверяет следующие пункты:

ФИО, указанные в паспорте ребёнка;
Дата рождения, соответствующая 14‑летнему возрасту;
Серия и номер паспорта родителя (или законного представителя), указанные в разделе «Уполномоченный представитель»;
ИНН или СНИЛС, если они требуются для идентификации;
Адрес регистрации, совпадающий с данными в официальных реестрах.

Процедура проверки происходит автоматически после отправки заявки. Если система обнаруживает несоответствие, она выводит конкретное сообщение об ошибке, например «Несоответствие ФИО в паспорте» или «Дата рождения не соответствует возрастному требованию». В таком случае пользователь обязан:

Войти в личный кабинет Госуслуг;
Откорректировать неверные поля;
При необходимости загрузить скан или фото оригинального документа, подтверждающего правильность данных;
Повторно отправить заявку на рассмотрение.

Все загруженные файлы проходят визуальный и алгоритмический контроль: система сравнивает изображение с данными из реестров, проверяет качество изображения и отсутствие изменений. При успешном прохождении проверки заявка переходит в очередь на выдачу карты, а статус обновляется в личном кабинете. Если ошибки остаются, повторная проверка невозможна без исправления исходных данных. Таким образом, точность персональной информации - единственный фактор, определяющий успешность оформления Пушкинской карты для подростка через Госуслуги.

Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии, требуемой при получении Пушкинской карты ребёнку 14 лет через сервис Госуслуги, выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку на Пушкинскую карту и нажмите кнопку «Загрузить документ».
Выберите файл с фотографией, соответствующей требованиям: цветное изображение, размер 3 × 4 см, разрешение не менее 300 dpi, фон светлый, лицо полностью видно, отсутствие аксессуаров, закрывающих глаза или лицо.
После выбора нажмите «Подтвердить загрузку». Система проверит соответствие параметров и отобразит сообщение об успешной загрузке.

Если система сообщает об ошибке, проверьте соответствие фотографии указанным требованиям и повторите загрузку. После успешного подтверждения фото будет привязано к заявке, и процесс получения карты продолжится.

Подтверждение и отправка заявления

Для подачи заявления на Пушкинскую карту ребёнка 14 лет в системе Госуслуги необходимо выполнить проверку введённых данных и отправить форму.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Культурные услуги», выберите пункт «Пушкинская карта» и заполните анкету: ФИО ребёнка, дата рождения, паспортные данные родителя, контактный телефон. После ввода убедитесь, что все поля заполнены без ошибок.

Этапы подтверждения и отправки:

Проверьте соответствие ФИО и даты рождения данным, указанным в паспорте.
Убедитесь, что загружены скан‑копии паспорта и согласие родителя в требуемом формате (PDF, JPG).
Нажмите кнопку «Проверить», система автоматически отметит недостающие или некорректные сведения.
При отсутствии предупреждений активируется кнопка «Отправить заявление».

После нажатия «Отправить» система сформирует подтверждающий номер заявки. Сохраните его в личных записях и отслеживайте статус в разделе «Мои заявки». При необходимости загрузите недостающие документы через кнопку «Дополнить».

Завершив процесс, вы гарантируете, что запрос на получение Пушкинской карты будет рассмотрен без задержек.

Ожидание выпуска виртуальной карты

После подачи заявления на получение Пушкинской карты для несовершеннолетнего через сервис Госуслуги система формирует виртуальную версию карты. На этом этапе пользователь переходит в режим ожидания: система проверяет данные, подтверждает соответствие возрастным ограничениям и готовит цифровой документ.

Ожидание обычно ограничивается 24-48 часами. В течение этого периода статус заявки отображается в личном кабинете. При появлении отметки «Виртуальная карта готова» можно сразу перейти к её активации.

Для контроля процесса рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
проверить статус заявки каждые несколько часов;
при отсутствии обновления в течение 48 часов обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
после получения уведомления загрузить карту в мобильное приложение банка и привязать её к счёту.

Если система сообщает об ошибке в данных, необходимо скорректировать их и повторно отправить запрос. После успешного завершения всех пунктов виртуальная карта становится доступной для мгновенного использования.

Получение и использование Пушкинской карты

Где найти выпущенную карту

Приложение «Госуслуги.Культура»

Приложение «Госуслуги.Культура» предоставляет онлайн‑доступ к культурным услугам, включая оформление Пушкинской карты для несовершеннолетних. Через личный кабинет на портале можно подать заявку, загрузив скан или фотографию свидетельства о рождении и согласие родителей. Система автоматически проверяет соответствие возрастному требованию и формирует электронный запрос в Пушкинский центр культуры.

Для оформления карты необходимо выполнить несколько действий:

Войти в приложение, используя учётные данные Госуслуг.
Выбрать раздел «Культурные карты» и пункт «Пушкинская карта для подростка».
Заполнить форму: указать ФИО ребёнка, дату рождения, контактные данные родителей.
Прикрепить требуемые документы (паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка).
Отправить заявку и дождаться подтверждения в личном кабинете.

После одобрения в течение 5‑7 рабочих дней карта будет доставлена по указанному адресу или доступна для получения в ближайшем Пушкинском центре. Приложение сохраняет статус заявки, позволяет отслеживать этапы обработки и получать уведомления о готовности карты. Всё взаимодействие происходит в единой цифровой среде, без необходимости посещать офисы лично.

Как активировать карту

Для активации Пушкинской карты ребёнка 14 лет через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Регистрация и вход. Откройте сайт gosuslugi.ru, создайте личный кабинет, если его ещё нет, и выполните вход под своей учётной записью.
Выбор услуги. В разделе «Карты и проездные» найдите пункт «Пушкинская карта». Откройте страницу оформления.
Заполнение данных. Укажите ФИО ребёнка, дату рождения, паспортные данные родителя (или законного представителя) и контактный телефон. При необходимости загрузите сканы документов.
Оплата. Перейдите к оплате комиссии (если она предусмотрена) через банковскую карту или электронный кошелёк. Подтвердите платёж.
Получение кода активации. После успешного оформления система отправит SMS‑сообщение или электронное письмо с уникальным кодом активации.
Активация карты. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои карты», введите полученный код и нажмите кнопку «Активировать». При правильном вводе карта будет готова к использованию.

После завершения всех пунктов карта появляется в списке активных, её можно привязать к мобильному приложению или использовать в терминалах общественного транспорта. Если возникнут ошибки, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Правила использования Пушкинской карты

Ограничения по покупке билетов

Оформление Пушкинской карты для подростка через Госуслуги подразумевает соблюдение ряда правил при покупке билетов.

Во-первых, покупка билетов допускается только после завершения регистрации карты. До подтверждения статуса карты система не выдаёт билет.

Во-вторых, возрастное ограничение: билеты могут приобретать только лица, достигшие 14 лет. Для несовершеннолетних требуется согласие законного представителя, оформленное в личном кабинете.

В-третьих, количество билетов, которое один пользователь может купить за один день, ограничено пятью. Это правило действует независимо от типа мероприятия (музей, театр, концерт).

В-четвёртых, некоторые мероприятия классифицируются как «для взрослых», и на такие события покупка билетов через Пушкинскую карту невозможна, независимо от возраста владельца карты.

Пятый пункт: при покупке билетов на групповые экскурсии допускается только один билет на каждого участника группы. При этом общий размер группы не может превышать двадцать человек.

Соблюдение указанных ограничений гарантирует корректную работу сервиса и отсутствие отказов при попытке оформить билет.

Срок действия карты и баланс

Пушкинская карта, оформленная для несовершеннолетнего, действует пять лет с даты выдачи. Дата окончания отображается в личном кабинете на портале госуслуг; после её наступления карта может быть продлена без повторного прохождения полной процедуры.

Баланс карты формируется после первой загрузки средств и изменяется при каждой операции. Проверить текущий остаток можно несколькими способами:

в личном кабинете на сайте госуслуг;
через мобильное приложение банка‑эмитента;
по СМС‑сообщению после запроса к сервису поддержки.

Пополнение производится:

банковской картой онлайн в личном кабинете;
через терминалы самообслуживания;
переводом с другого счёта Пушкинской карты.

Все операции фиксируются в истории транзакций, доступной в личном кабинете. При необходимости уточнить детали обращения к службе поддержки достаточно указать номер карты и дату рождения владельца.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Получение Пушкинской карты для подростка 14 лет через портал Госуслуги требует точного заполнения заявления. Неправильные данные приводят к отказу и задержкам.

Частые ошибки при заполнении:

Выбор неверной категории заявителя (родитель вместо законного представителя).
Ошибки в написании фамилии, имени, отчества ребёнка (пропущенные буквы, неверный регистр).
Указание неправильного номера полиса ОМС или отсутствие полиса в системе.
Ошибочная дата рождения (перепутанные день и месяц, ввод будущей даты).
Пропуск обязательного пункта о согласии на обработку персональных данных.
Загрузка сканов в неподдерживаемом формате или с низким качеством (размытый текст, отсутствие подписи).
Неправильный ввод контактного телефона (отсутствие кода оператора, лишние пробелы).
Неуказание места жительства, совпадающего с адресом полиса ОМС.
Ошибки в поле «Серия и номер паспорта» (перепутанные цифры, отсутствие серии).
Неправильный выбор способа получения карты (запрос в пункт, где карта не выдаётся).

Корректное заполнение всех полей и проверка загружаемых документов устраняют причины отказа и ускоряют процесс получения карты.

Отказ в выпуске карты

Отказ в выпуске Пушкинской карты для несовершеннолетнего может возникнуть на этапе подачи заявления через портал государственных услуг. Причины отказа фиксируются в личном кабинете заявителя и требуют корректного реагирования.

Чаще всего отказ связан с:

несоответствием возраста (карта предназначена только для детей до 14 лет включительно);
отсутствием подтверждающих документов (паспорт ребёнка, свидетельство о рождении, согласие родителей);
ошибками в заполнении онлайн‑формы (неверный ИНН, неправильный номер полиса ОМС);
наличием задолженностей по коммунальным платежам или штрафам, привязанным к адресу регистрации;
несовпадением данных в базе МВД и в системе Госуслуг.

Для устранения отказа необходимо:

Проверить указанные в уведомлении причины и собрать недостающие документы;
Внести исправления в заявление, проверив каждое поле на предмет опечаток;
Оплатить или погасить выявленные задолженности, если они связаны с адресом регистрации;
При необходимости обратиться в центр поддержки портала для уточнения деталей отказа.

После выполнения всех пунктов заявление можно повторно отправить. При правильном оформлении и отсутствии препятствий карта будет выдана в течение установленного срока.

Проблемы с доступом к приложению

Для получения Пушкинской карты подростку через портал Госуслуги часто возникает проблема доступа к приложению, что может задержать оформление.

Типичные причины отказа в доступе:

Неподдерживаемый браузер (старые версии Internet Explorer, Safari без обновлений).
Отключённые cookies и JavaScript, требуемые для авторизации.
Ограничения корпоративных или школьных сетей (фильтрация порталов государственных услуг).
Неправильный ввод личных данных (паспорт, СНИЛС) из‑за несовпадения форматов.
Ошибки в мобильном приложении: устаревшая версия, конфликт с антивирусом, отсутствие прав доступа к камере и микрофону при загрузке фото.

Решения:

Обновить браузер до последней стабильной версии, включить cookies и JavaScript.
Проверить подключение к сети без прокси‑фильтров, при необходимости использовать мобильный интернет.
Сбросить пароль и выполнить вход через официальный сайт, а не через сторонние ссылки.
Установить актуальную версию мобильного клиента, дать приложению необходимые разрешения.
При повторных ошибках обратиться в техническую поддержку Госуслуг, указав код ошибки и скриншот.

Соблюдение этих рекомендаций устраняет большинство препятствий и обеспечивает бесперебойный доступ к сервису для оформления карты.

Утеря или блокировка карты

Утеря Пушкинской карты ребёнка 14 лет требует немедленного действия через личный кабинет на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Пушкинская карта».
Нажмите кнопку «Сообщить о потере/блокировать». Система автоматически блокирует карту и формирует запрос на замену.
Укажите причину (утеря, кража) и подтвердите действие кодом, полученным в SMS.
После блокировки загрузите скан или фото свидетельства о рождении ребёнка и паспорт родителя (или иной документ, подтверждающий право представлять интересы несовершеннолетнего).
Подтвердите оплату за выпуск новой карты (стоимость указана в личном кабинете).
Ожидайте уведомление о готовности новой карты; доставка осуществляется в указанный адрес или в офис МФЦ.

Если карта была украдена, дополнительно подайте заявление в полицию и прикрепите копию протокола к заявке в личном кабинете. После получения новой карты старую заменяют, а блокировка остаётся в силе до окончательной деактивации.

Все операции выполняются онлайн, без посещения отделения банка.