Оформить статус малоимущей семьи через портал Госуслуг

Что такое статус малоимущей семьи и зачем он нужен?

Законодательная база и основные понятия

Кого признают малоимущей семьей?

Критерии признания семьи малоимущей фиксированы нормативным актом и применяются к каждому заявителю одинаково.

Доход семьи за месяц не превышает установленный прожиточный минимум, умноженный на коэффициент, зависящий от количества членов семейного пула.
В расчёт включаются все виды доходов: зарплата, пенсия, социальные выплаты, стипендии, доходы от предпринимательской деятельности, алименты и другое.
При наличии детей учитывается их возраст: для детей до 7 лет применяется повышенный коэффициент, для детей от 7 до 18 лет - стандартный.
Семьи, где один из супругов или оба находятся в статусе инвалидов, получают дополнительный коэффициент.
Пожилые семьи, где оба супруга достигли пенсионного возраста, также подпадают под повышенный коэффициент.
При наличии в семье членов, получающих пособия по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за больным родственником и аналогичные выплаты, их суммы учитываются в общем доходе.

Если суммарный доход после применения всех коэффициентов не превышает порог, заявка считается соответствующей требованиям, и семья получает право на льготы, оформляемые через личный кабинет на портале государственных услуг.

Какие льготы и пособия доступны?

Оформление статуса малоимущей семьи через сервис Госуслуги открывает доступ к государственным льготам и пособиям. После подтверждения права на статус сразу можно воспользоваться перечисленными преимуществами.

бесплатный проезд в общественном транспорте для всех членов семьи;
субсидии на оплату коммунальных услуг (тепло, вода, электроэнергия);
бесплатные или частично оплачиваемые лекарственные препараты по рецепту;
детские пособия (пособие по уходу за ребёнком, выплаты при рождении);
ежемесячные денежные выплаты в виде социальной поддержки;
льготы при получении ипотечного кредита (пониженная ставка, государственная гарантия);
налоговые вычеты на имущество и доходы;
бесплатные места в государственных детских садах и школах;
приоритетное зачисление в учреждения дополнительного образования;
бесплатные услуги социального работника и консультанта по вопросам занятости.

Все перечисленные меры активируются автоматически после регистрации статуса в личном кабинете портала. При необходимости уточнить условия получения конкретной льготы достаточно открыть соответствующий раздел в сервисе и подать заявление онлайн.

Условия и критерии для получения статуса

Среднедушевой доход: как рассчитать?

Учет всех видов доходов

Для подачи заявления о признании семьи малоимущей в системе Госуслуг необходимо предоставить полный перечень доходов всех членов семьи. Неполный или недостоверный учет приводит к отказу.

Включите в отчет:

заработная плата по трудовым договорам;
доходы от предпринимательской деятельности (самозанятость, ИП);
социальные выплаты (пособия, пенсии, материнский капитал);
арендные поступления;
доходы от сдачи имущества в пользование;
выигрыши, премии, компенсации;
доходы от инвестиций (проценты, дивиденды, продажа ценных бумаг);
алименты, получаемые от судебных решений.

Все суммы указываются за последний календарный год, указывая источник и период получения. При отсутствии дохода в какой‑либо категории укажите «0» и приложите подтверждающий документ (справку о доходах, выписку из банка и тому подобное.).

Документы загружаются в личный кабинет, после чего система автоматически проверит соответствие установленным лимитам. При соблюдении требований статус будет присвоен, а информация станет доступна в личном кабинете.

Прожиточный минимум в регионе

Прожиточный минимум в регионе - установленная государством сумма, достаточная для обеспечения базовых потребностей семьи. Значения публикуются региональными органами социальной защиты и Росстатом; актуальные цифры доступны на официальных сайтах и в разделе «Статистика» портала Госуслуг.

Расчёт основывается на стоимости потребительской корзины, включающей питание, одежду, коммунальные услуги и минимальный уровень медицинского обслуживания. Параметры учитывают средний доход населения и инфляцию, поэтому ежегодно корректируются.

Примеры текущих величин (2025 год):

Московская область - 12 500 рублей на взрослого;
Краснодарский край - 10 800 рублей на взрослого;
Республика Татарстан - 11 200 рублей на взрослого.

Для получения статуса малоимущей семьи доход семьи должен быть ниже установленного прожиточного минимума. При подаче заявки в личном кабинете Госуслуг система автоматически проверит соответствие заявленных доходов нормативу региона.

Этапы оформления через портал:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Социальные услуги» → «Статус малоимущей семьи».
Введите сведения о доходах всех членов семьи.
Прикрепите подтверждающие документы (справки о доходах, выписки из банков).
Нажмите «Отправить заявку»; система сформирует запрос в региональный центр социальной защиты.

После проверки заявка будет одобрена или отклонена в течение 30 дней. При положительном решении в личном кабинете появится электронный сертификат статуса, который можно использовать для получения льгот.

Имущественная обеспеченность семьи

Перечень учитываемого имущества

При подаче заявления на получение статуса малоимущей семьи через портал Госуслуг сведения о собственности проверяются автоматически. Учитывается каждый объект, который может влиять на уровень дохода семьи.

Жилые помещения (квартиры, дома, дачи), зарегистрированные в Едином реестре недвижимости.
Земельные участки, включённые в кадастр и находящиеся в собственности заявителя.
Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, электросамокаты), указанные в ГИБДД.
Денежные средства на банковских счетах, в вкладах и иных финансовых инструментах, за исключением специально оговорённых льготных сумм.
Ценные бумаги, паевые инвестиционные фонды, облигации и аналогичные активы.
Драгоценности, ювелирные изделия, часы, предметы антиквариата и другие дорогостоящие вещи, подлежащие оценке экспертом.
Имущество, переданное в аренду или находящееся в совместной собственности, если доля принадлежит заявителю более 50 %.

Все перечисленные объекты фиксируются в электронном заявлении, после чего проводится автоматический расчёт соответствия установленным нормам. Если суммарная стоимость имущества превышает допустимый порог, статус не предоставляется. При отсутствии указанных активов заявка рассматривается положительно.

Имущество, не подлежащее учету

Имущество, которое не учитывается при определении права на статус малоимущей семьи, не влияет на результат подачи заявки в системе Госуслуги.

К таким объектам относятся:

личные вещи, не являющиеся предметами недвижимости (одежда, обувь, бытовая техника, мебель).
предметы культурного наследия, находящиеся в государственной регистрации.
транспортные средства, зарегистрированные на детей‑участников семьи, если они не используются в коммерческих целях.
денежные средства, полученные в виде единовременных выплат, не являющиеся регулярным доходом.

При оформлении статуса онлайн необходимо указать только те активы, которые подпадают под категорию недвижимости и земельных участков. Иные предметы следует исключить из перечня имущества, чтобы избежать неверной оценки доходов и расходов семьи.

В личном кабинете портала выбирают услугу «Статус малоимущей семьи», загружают документы, подтверждающие доход и состав семьи, а в разделе «Имущество» вносят только объекты, требуемые законодательством.

Если в процессе заполнения возникает сомнение, какой объект относится к учётному, рекомендуется воспользоваться справкой в разделе «Вопросы и ответы» или обратиться в службу поддержки портала.

Точная классификация исключаемого имущества ускоряет проверку заявки и повышает вероятность положительного решения.

Подготовка к оформлению: список необходимых документов

Обязательные документы для всех

Документы, удостоверяющие личность

Для получения статуса семьи с низким доходом через сервис «Госуслуги» требуется загрузить документы, подтверждающие личность всех заявителей. Без этих бумаг система не сможет провести идентификацию и оформить льготу.

Перечень удостоверяющих личность документов:

Паспорт гражданина Российской Федерации (основной документ);
Временный паспорт (в случае утери или порчи основного);
Заграничный паспорт (для граждан, находящихся за пределами РФ);
Сочетание свидетельства о рождении и справки о регистрации (для детей до 14 лет);
Служебный удостоверяющий документ (для военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов).

Каждый файл должен быть в формате JPG, JPEG или PDF, размер не превышает 5 МБ, изображение чёткое, все данные читаемы. При загрузке следует использовать функцию «Прикрепить файл» в личном кабинете, после чего система автоматически проверит соответствие формата и качества.

Если в документе указаны несколько фамилий (например, в паспорте супруга), необходимо загрузить отдельный файл для каждого заявителя. После успешной проверки система подтвердит прием документов и перейдёт к следующему шагу - ввод финансовой информации семьи.

Документы о составе семьи

Для подачи заявления на статус малоимущей семьи через сервис Госуслуги необходимо предоставить подтверждающие сведения о составе семьи. Эти сведения фиксируются в официальных документах, которые подтверждают родственные и брачные отношения между членами семьи.

Требуемые документы о составе семьи:

Свидетельство о браке (или свидетельство о расторжении брака, если брак распался);
Свидетельства о рождении детей, включающих всех несовершеннолетних членов семьи;
Свидетельство о смерти, если в семье был умерший член, чье место в составе заменено;
Документы о признании или усыновлении детей (если применимо);
Справка о регистрации по месту жительства, в которой указаны все проживающие лица.

Подготовка документов:

Сканировать оригиналы в формате PDF или JPG, разрешение не ниже 300 dpi;
Убедиться, что каждое изображение полностью читабельно, без обрезки полей;
Сжать файлы, чтобы общий объём не превышал установленный лимит (обычно 5 МБ на документ).

Порядок загрузки:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
Выбрать услугу «Статус малоимущей семьи» и открыть форму заявления;
В разделе «Документы о составе семьи» нажать кнопку «Добавить файл» и загрузить подготовленные сканы;
После загрузки проверить корректность названий файлов и наличие всех пунктов списка;
Подтвердить отправку заявления и дождаться уведомления о результатах проверки.

Документы, подтверждающие доходы

Справки о зарплате и других выплатах

Справки о зарплате и иных выплатах - ключевой документ при подаче заявки на признание семьи малоимущей через сервис «Госуслуги». Их наличие подтверждает доходы всех членов семьи и позволяет автоматически рассчитать соответствие установленным порогам.

Для оформления требуются:

справка о доходах за последний квартал, выданная работодателем;
выписка из банка о полученных социальных выплатах (пособия, субсидии, пенсии);
справка о дополнительном заработке (подработки, фриланс) при наличии;
документ, подтверждающий получение единовременных выплат (компенсации, гранты).

Каждый документ должен быть в электронном виде, подписан электронной подписью или загружен в формате PDF/PNG. На портале в личном кабинете выбирают услугу «Признание семьи малоимущей», загружают файлы в соответствующие поля и отправляют заявку. После проверки сведения о доходах автоматически сравниваются с нормативами, и статус присваивается в течение установленного срока.

Сведения об алиментах и пособиях

Для получения статуса семьи с ограниченными доходами в системе государственных онлайн‑услуг необходимо предоставить полные сведения об алиментах и получаемых пособиях.

В заявке требуется указать:

размер ежемесячных алиментов;
период, за который алименты начисляются;
виды и суммы получаемых государственных пособий (детские, семейные, социальные);
даты начала и окончания выплаты каждого пособия.

Подтверждающие документы включают:

судебное решение или приказ о назначении алиментов;
выписки из банка или платежные поручения, подтверждающие факт получения алиментов;
справки из органов социальной защиты о назначении пособий, с указанием суммы и срока выплаты;
копии налоговых деклараций, если алименты учитываются при расчете налога.

Все файлы должны быть в форматах PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет следует проверить корректность заполнения полей и соответствие названий файлов требованиям портала.

Типичные ошибки: отсутствие подписи в судебном решении, неактуальные справки о пособиях, загрузка отсканированных документов с низким разрешением. Устранение этих недочетов ускоряет проверку заявления и повышает вероятность положительного решения.

Документы, подтверждающие право собственности на имущество

Для подтверждения права собственности на жильё, землю или иное имущество, необходимый набор документов включает:

Свидетельство о праве собственности (договор купли‑продажи, дарения, наследования, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН).
Кадастровый паспорт или выписку из кадастрового реестра, где указаны площадь и границы объекта.
Платёжные документы, подтверждающие погашение ипотечного кредита или арендные договоры, если имущество находится в залоге.
Справка из банка о наличии или отсутствии задолженности по ипотеке.
Документ, подтверждающий отсутствие сопутствующих ограничений (судебные решения, аресты, ограничения по использованию).

Все перечисленные бумаги следует загрузить в личный кабинет на официальном портале государственных услуг в виде сканов или фотографий, соблюдая требования к формату файлов (PDF, JPG, размер не более 5 МБ). После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, и при отсутствии конфликтов заявка будет принята.

Дополнительные документы (по требованию)

Для получения статуса малоимущей семьи через сервис Госуслуг иногда требуется предоставить дополнительные документы, которые запрашиваются в случае неполного или неоднозначного пакета основных справок.

К типичным дополнительным материалам относятся:

копия свидетельства о браке (если супруг(а) не указан в основных документах);
справка из налоговой службы о доходах всех членов семьи за последний год;
выписка из реестра недвижимости, подтверждающая отсутствие собственного жилья или наличие аренды;
документ, подтверждающий наличие долгов (банковские выписки, справки о задолженности);
справка о наличии инвалидности у одного из членов семьи (если применимо);
выписка из журнала учёта коммунальных платежей, если расходы на коммунальные услуги превышают установленный порог.

Каждый документ должен быть загружен в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. При загрузке следует убедиться, что все сведения разборчивы, а файлы подписаны электронно, если это требуется системой. После подачи дополнительных материалов портал автоматически проверит их соответствие требованиям и, при отсутствии замечаний, завершит процесс присвоения статуса.

Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Для получения статуса семьи с низким доходом через государственный сервис необходимо сначала создать личный кабинет и войти в него.

Регистрация начинается с перехода на сайт gosuslugi.ru. На главной странице выбирается пункт «Регистрация». Пользователь вводит номер мобильного телефона, подтверждает его кодом из SMS, указывает адрес электронной почты и задаёт пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров). После ввода данных система отправляет письмо с ссылкой для активации учётной записи; по ссылке следует пройти подтверждение.

Далее требуется привязать профиль к государственным идентификаторам:

ввести СНИЛС;
добавить номер паспорта и серию;
указать ИНН (при наличии);
подтвердить адрес проживания, загрузив скан или фото документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства.

После заполнения обязательных полей система проверяет их в реальном времени, выводя сообщения об ошибках только при несоответствии формату.

Авторизация происходит через форму входа, где указываются телефон (или логин) и пароль. При первом входе рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: в настройках аккаунта выбирается получение одноразового кода по SMS или через приложение‑генератор. После ввода кода доступ открывается, и пользователь попадает в личный кабинет, где доступны все услуги, включая подачу заявления на статус малоимущей семьи.

Все действия выполняются в браузере без установки дополнительных программ; при возникновении ошибок система отображает конкретный код проблемы, позволяя быстро исправить вводимые данные. После успешного входа пользователь может перейти к заполнению заявления и загрузке подтверждающих документов.

Поиск услуги: «Признание семьи малоимущей»

Для получения статуса малоимущей семьи через портал Госуслуг первым делом необходимо найти соответствующую услугу - «Признание семьи малоимущей».

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя учётные данные (логин и пароль или СМС‑код).
В верхней части личного кабинета найдите строку поиска услуг.
Введите ключевые слова: признание семьи малоимущей или малоимущая семья.
В списке результатов выберите сервис с точным названием, указавшим статус признания.
Откройте страницу услуги, проверьте перечень необходимых документов (паспорт, справка о доходах, сведения о составе семьи) и нажмите кнопку «Подать заявление».
Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов, подтвердите согласие и отправьте запрос.

После отправки система формирует номер заявки, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете. При необходимости в течение 30 дней можно загрузить дополнительные материалы или уточнить информацию через раздел «Сообщения».

Все действия выполняются без обращения в органы соцзащиты, полностью онлайн.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для подачи заявления о получении статуса семьи с низким доходом через сервис «Госуслуги» необходимо ввести персональные сведения в электронную форму. Данные заполняются в личном кабинете после авторизации по подтверждённому номеру телефона или электронной почте.

Вводятся следующие обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество заявителя;
Дата и место рождения;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
ИНН и СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Информация о составе семьи (ФИО, даты рождения, степень родства);
Сведения о доходах за последний отчетный период (заработная плата, пенсия, социальные выплаты).

Каждое поле проверяется системой в реальном времени: при ошибке появляется подсказка, требующая корректировки. После завершения ввода данных пользователь подтверждает их достоверность галочкой и отправляет заявление.

Система сохраняет введённую информацию в зашифрованном виде, обеспечивает её защиту согласно требованиям ФЗ‑152. После отправки заявка переходит в очередь на рассмотрение, где проверяется соответствие заявителя критериям получения статуса малоимущей семьи. При положительном решении статус активируется в личном кабинете, и пользователь получает доступ к льготным услугам.

Указание сведений о составе семьи

Для получения статуса малоимущей семьи в системе Госуслуг необходимо корректно указать сведения о составе семьи.

В форме «Семейный состав» вводятся данные о каждом члене семьи:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Степень родства (супруг(а), дети, родители и прочее.);
Гражданство;
Регион и адрес регистрации;
Состояние занятости и размер дохода за последний месяц.

Каждый пункт заполняется в отдельной строке. После ввода данных система проверяет их на полноту и соответствие требованиям.

Если информация неполна, система выдаёт ошибку и указывает, какой параметр требует уточнения.

После успешного ввода всех сведений необходимо подтвердить их подписью в электронном виде и загрузить подтверждающие документы (справки о доходах, выписки из реестра и другое.).

Завершив процесс, пользователь получает уведомление о статусе заявки. При отсутствии ошибок заявка считается поданной, и дальнейшая проверка осуществляется автоматически.

Информация о доходах и имуществе

Для получения статуса малоимущей семьи через сервис Госуслуги необходимо предоставить полные сведения о доходах и имуществе. Эти данные позволяют системе автоматически оценить соотетствие семьи установленным критериям.

Доходы: заработная плата, пособия, пенсии, выплаты по договору подряда, доходы от предпринимательской деятельности, алименты, субсидии.
Имущество: квартиры, дачи, земельные участки, автотранспорт, бытовая техника, драгоценности, ценные бумаги.
Дополнительные источники: доходы от сдачи в аренду, проценты по вкладам, выплаты от страховых компаний.

Все сведения вносятся в электронную форму без пропусков. При загрузке документов следует использовать официальные сканы или фотографии, где видны реквизиты, подписи и печати. Форматы файлов: PDF, JPEG, PNG; размер не более 5 МБ.

Проверка данных происходит автоматически. Если система обнаружит несоответствия или неполные сведения, запрос будет отклонён, и понадобится корректировка. Поэтому перед отправкой рекомендуется:

Сравнить указанные суммы с последними справками о доходах и выписками из реестра недвижимости.
Убедиться, что все документы актуальны (не старее 6 месяцев).
Проверить корректность ввода чисел, особенно при указании валюты и единиц измерения.

Точное и полное предоставление информации ускоряет процесс получения статуса и исключает необходимость повторных обращений.

Прикрепление скан-копий документов

Для прикрепления скан‑копий документов, подтверждающих право на статус малоимущей семьи, используйте личный кабинет на официальном портале государственных услуг. После выбора услуги «Получить статус малоимущей семьи» откроется форма загрузки файлов.

Подготовьте сканы в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi.
Убедитесь, что каждый файл не превышает 5 МБ.
Наименуйте файлы согласно шаблону: «Фамилия_Имя_ТипДокумента» (например, Иванов_Иван_Справка_о_доходе.pdf).
В форме загрузки нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный документ и подтвердите действие.

После загрузки система проверит соответствие формата и размера. При обнаружении несоответствия появится сообщение об ошибке, после чего исправьте файл и повторите загрузку. При успешном прикреплении все документы будут отображаться в списке прикреплённых файлов, и заявка перейдёт в очередь на рассмотрение.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления о регистрации

Получить уведомление о регистрации заявки - ключевой этап при оформлении статуса малообеспеченной семьи через государственный сервис. После заполнения онлайн‑формы система автоматически формирует сообщение, которое отправляется на указанный электронный адрес и в личный кабинет пользователя.

Для получения уведомления выполните следующие действия:

Убедитесь, что в профиле указаны актуальные контактные данные (email, телефон).
После отправки заявки дождитесь появления статуса «Зарегистрировано» в личном кабинете.
Откройте раздел «Уведомления» - там будет ссылка на письмо с подтверждением регистрации.
Сохраните полученный документ - он понадобится при дальнейшем взаимодействии с органами социальной защиты.

Получив уведомление, проверьте соответствие указанных сведений фактическим данным. При обнаружении ошибок откройте заявку повторно и внесите корректировки. Если всё в порядке, сохраняйте письмо как подтверждающий документ и переходите к следующему шагу процесса получения статуса.

Мониторинг хода рассмотрения

Для контроля процесса рассмотрения заявки на получение статуса малоимущей семьи в личном кабинете госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Авторизоваться на портале, перейти в раздел «Мои услуги».
Выбрать заявку «Статус малоимущей семьи» и открыть её карточку.
На странице карточки отображается текущий статус: «В обработке», «На проверке документов», «Одобрено» или «Отклонено».
При каждом изменении статуса система отправляет SMS‑уведомление и сообщение в личный кабинет.

Если статус зафиксирован более 30 дней без изменения, следует:

открыть вкладку «История действий» и проверить наличие запросов от сотрудника МФЦ;
при отсутствии комментариев написать запрос в службу поддержки через форму обратной связи;
при необходимости предоставить недостающие документы, загрузив их в раздел «Документы».

Регулярный просмотр карточки и проверка истории запросов позволяют своевременно реагировать на требования и ускорять процесс получения статуса малоимущей семьи.

Возможные причины отказа и что делать дальше

Получение статуса малоимущей семьи в системе Госуслуг может завершиться отказом. Основные причины отказа:

Неполный набор документов (отсутствие справки о доходах, выписки из банков, справки о составе семьи).
Ошибки в заполненных полях (неверные ИНН, некорректные даты, опечатки в ФИО).
Превышение установленных лимитов дохода для категории малоимущих.
Несоответствие заявителя требованиям (например, отсутствие российского гражданства или регистрация по месту проживания, отличному от указанного в заявлении).
Неправильный выбор услуги в личном кабинете (выбор неверного типа пособия или формы заявления).

Действия после получения отказа:

Внимательно изучить сообщение об отказе, в котором указана конкретная причина.
Составить список недостающих или неверных документов.
Подготовить корректные справки и подтверждения, при необходимости запросить их в налоговой, банке или в органе опеки.
Внести исправления в электронную форму: проверить каждое поле, использовать актуальные данные из официальных документов.
При необходимости обратиться в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон, уточнить детали ошибки и получить рекомендации.
Повторно отправить заявление после устранения всех замечаний.

Если отказ связан с превышением доходного порога, необходимо пересчитать доходы за последний отчетный период, возможно, уточнить методику расчёта в налоговой инспекции. При повторных отказах следует подать жалобу в орган, который принял решение, указав на исправленные сведения и приложив подтверждающие документы.

Систематический подход к проверке данных и своевременное исправление ошибок позволяет успешно пройти процедуру признания семьи малоимущей.

Сроки рассмотрения и порядок получения решения

Нормативные сроки

Оформление статуса малоимущей семьи через сервис Госуслуги регулируется установленными законодательством сроками.

Срок подачи заявления и необходимых документов не превышает 30 календарных дней с момента возникновения основания для получения статуса. Документы должны быть загружены в личный кабинет, после чего система фиксирует дату подачи.

После завершения загрузки, орган исполнительной власти обязуется рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней. По результату рассмотрения заявитель получает уведомление в личном кабинете или по указанному контакту.

Если в решении выявлены недостатки, заявитель имеет право исправить их в течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления. После устранения недочетов повторный запрос подлежит повторному рассмотрению в срок, не превышающий 7 рабочих дней.

Срок подачи заявления - до 30 дней с момента появления основания.
Срок рассмотрения - 10 рабочих дней.
Срок исправления недостатков - 5 рабочих дней.
Срок повторного рассмотрения - 7 рабочих дней.

Получение уведомления о принятом решении

Получив заявление о предоставлении статуса малоимущей семьи в личном кабинете портала государственных услуг, пользователь ожидает официального решения. Уведомление о принятом решении формируется автоматически после завершения экспертизы и размещается в разделе «Мои обращения».

Для доступа к уведомлению необходимо:

войти в личный кабинет под своей учетной записью;
открыть пункт меню «Мои обращения»;
выбрать конкретное заявление из списка;
нажать кнопку «Просмотреть решение».

В открывшемся окне отображается дата принятия решения, его содержание и рекомендации по дальнейшим действиям. При необходимости документ можно скачать в формате PDF или распечатать.

Если решение отрицательное, в уведомлении указаны основания отказа и перечень документов, которые следует дополнить. При положительном решении в тексте указаны сроки начала получения льгот и порядок их оформления.

Контрольные сроки: большинство заявок рассматриваются в течение 30 календарных дней. После истечения этого периода система автоматически отправит напоминание о необходимости обращения в службу поддержки.

Для подтверждения получения уведомления рекомендуется сохранить скриншот или распечатать документ, а также добавить его в личный архив портала. Это упростит последующее взаимодействие с органами социальной защиты.

Действия в случае одобрения или отказа

После получения положительного решения необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Сохранить электронный акт одобрения в личном кабинете и скачать его в PDF‑формате.
Распечатать документ, подписать в присутствии представителя органа соцзащиты (если требуется).
Предоставить оригинал или заверенную копию в отдел социальной защиты по месту жительства для регистрации статуса.
Обновить сведения в личном кабинете госуслуг, указав дату начала действия льгот.
При необходимости оформить дополнительные карты или сертификаты (социальный паспорт, карта льгот).

Если заявка была отклонена, следует действовать последовательно:

Открыть сообщение об отказе, изучить указанные причины.
Сформировать пакет недостающих или уточняющих документов (справка о доходах, выписка из реестра).
Подать апелляцию в течение установленного срока через личный кабинет, приложив исправленные материалы.
При отсутствии возможности исправить ошибку - обратиться в службу поддержки портала или в отдел соцзащиты для консультации.
После рассмотрения апелляции получить новое решение и, в случае одобрения, повторить процедуры из первого пункта.