Официальный сайт ПГС2 Госуслуги: вход и возможности

Введение

Что такое ПГС2

Цель портала

Портал ПГС2 в системе Госуслуги предназначен для упрощения взаимодействия граждан и бизнеса с государственными сервисами. Он объединяет в едином интерфейсе доступ к официальным документам, заявкам и справочным материалам, позволяя пользователям выполнять операции без посещения государственных органов.

Основные задачи ресурса:

предоставление онлайн‑доступа к формам и инструкциям ПГС2;
автоматизация подачи заявлений, расчётов и получения подтверждений;
обеспечение единой системы идентификации и защиты персональных данных;
поддержка мониторинга статуса запросов и уведомлений о изменениях в нормативных актах.

Реализация этих функций снижает количество визитов в офисы, ускоряет обработку запросов и повышает прозрачность государственных процедур. Пользователь получает возможность контролировать процесс взаимодействия с органами, получая результаты в режиме реального времени.

Основные задачи

Сайт ПГС2 в системе «Госуслуги» предназначен для выполнения ряда конкретных функций, которые позволяют гражданам и организациям получать государственные услуги онлайн.

Основные задачи ресурса:

Предоставление единой точки входа для аутентификации пользователей через единый профиль.
Обеспечение доступа к перечню государственных сервисов, включая оформление документов, оплату пошлин и подачу заявлений.
Автоматизация подачи и обработки электронных заявок, сокращающая время получения ответа от органов власти.
Ведение личного кабинета с хранением персональных данных, историей обращений и статусом текущих процедур.
Формирование и отправка уведомлений о важных изменениях статуса запросов, сроках и требуемых действиях.
Генерация и скачивание официальных справок, сертификатов и выписок в формате PDF.
Интеграция с другими государственными порталами для обмена информацией без повторного ввода данных.

Эти функции формируют основу работы сайта, обеспечивая быстрый и безопасный доступ к государственным услугам без необходимости посещать офисы.

Регистрация на портале

Создание учетной записи

Необходимые данные

Для входа в сервис ПГС2 на портале Госуслуги необходимо предоставить конкретные сведения, без которых аутентификация невозможна.

Логин - адрес электронной почты или номер мобильного телефона, привязанный к личному кабинету.
Пароль - набор символов, созданный при регистрации, соблюдающий требования к длине и сложности.
Код подтверждения - одноразовый номер, отправляемый в SMS или в приложении «Госуслуги», вводится при первом входе или после смены пароля.

Для использования расширенных функций система запрашивает дополнительные сведения:

Идентификационный номер (ИНН, СНИЛС) - обеспечивает привязку к государственным реестрам.
Электронная подпись - требуется при подаче заявлений, подписываемых в электронном виде.
Паспортные данные - применяются при оформлении услуг, связанных с подтверждением личности.

Все указанные данные вводятся в соответствующие поля формы входа; после их проверки пользователь получает доступ к личному кабинету и полному набору сервисов.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при работе с сервисом ПГС2, предоставляющим доступ к государственным услугам через интернет. После ввода логина и пароля система проверяет, что пользователь действительно является заявителем, и открывает полный набор функций.

Для подтверждения требуется один из следующих документов:

паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
водительское удостоверение;
удостоверение личности военнослужащего.

Документ можно загрузить в цифровом виде или ввести данные вручную. После загрузки система предлагает выбрать способ подтверждения:

Код, полученный в SMS - на указанный номер телефона отправляется одноразовый пароль, который вводится в поле подтверждения.
Видео‑идентификация - пользователь включается в видеосвязь с оператором, демонстрирует документ и отвечает на вопросы.
Электронная подпись (КЭП) - используется сертификат, установленный в браузере, для автоматической валидации личности.

Процесс завершается мгновенно, если данные совпадают и документ соответствует требованиям. При ошибке система указывает конкретную проблему: несоответствие ФИО, просроченный документ, неправильный формат файла.

После успешного подтверждения открываются функции:

подача заявлений на получение справок, лицензий и сертификатов;
отслеживание статуса уже отправленных заявок;
получение электронных копий документов в личном кабинете.

Без подтверждения доступ ограничен только просмотром общей информации и возможностью изменить контактные данные. Поэтому каждый пользователь, планирующий использовать сервис полностью, обязан пройти процедуру подтверждения личности.

Восстановление доступа

Забыли пароль

Если пароль от личного кабинета на портале ПГС2 Госуслуги утерян, система предлагает автоматическое восстановление. Действуйте последовательно:

Перейдите на страницу входа и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанный при создании учётной записи.
Получите код подтверждения, отправленный в SMS‑сообщении или на почту, и введите его в соответствующее поле.
После подтверждения система запросит создание нового пароля. Выберите комбинацию из минимум восьми символов, включающую буквы разного регистра, цифры и спецсимволы.
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

При вводе неверных данных система выдаст сообщение об ошибке и предложит повторить процесс. Если доступ к указанному контакту утратился, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, ИИН и описание проблемы. Сотрудники проверят личность и помогут восстановить доступ.

Проблемы со входом

Пользователи, пытающиеся авторизоваться на портале ПГС2, часто сталкиваются с рядом типовых препятствий, требующих немедленного вмешательства.

Среди наиболее распространённых проблем:

Ошибки ввода логина или пароля; система не допускает пробелы и регистр символов, поэтому даже небольшая опечатка блокирует вход.
Неактивированные или заблокированные учётные записи; при превышении количества неверных попыток доступ закрывается до восстановления пароля.
Отключённые cookies и JavaScript в браузере; без их работы сервер не может установить сеанс и выдаёт сообщение о невозможности входа.
Несоответствие версии браузера требованиям сервиса; старые или редкие браузеры могут не поддерживать необходимые протоколы безопасности.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией; отсутствие доступа к SMS‑коду или к приложению‑генератору приводит к отказу в авторизации.
Технические сбои на стороне сервера; плановое обслуживание, перегрузка или сбой инфраструктуры вызывают отсутствие ответа от системы.

Для устранения перечисленных препятствий рекомендуется:

Проверить правильность введённых данных, учитывая регистр и отсутствие лишних символов.
Восстановить пароль через официальную форму, если учётная запись заблокирована.
Включить cookies и JavaScript в настройках браузера, очистить кэш при повторных попытках.
Обновить браузер до последней версии или переключиться на поддерживаемый клиент.
Убедиться в работоспособности канала получения одноразовых кодов, при необходимости заменить номер телефона.
При длительном отсутствии доступа проверить статус сервиса на официальных каналах информирования.

Систематическое выполнение этих действий устраняет большинство случаев отказа при попытке входа и восстанавливает полноценный доступ к функциям портала.

Основные возможности портала

Получение государственных услуг

Каталог услуг

Каталог услуг доступен сразу после авторизации на портале ПГС2 Госуслуги. После ввода логина и пароля пользователь попадает в раздел, где собраны все доступные государственные сервисы.

В каталоге услуги сгруппированы по тематикам:

Регистрация и изменение личных данных
Получение справок и выписок
Оформление лицензий и разрешений
Подача налоговых деклараций
Запросы в органы социальной защиты
Электронные платежи и штрафы

Каждая категория раскрывается списком конкретных процедур, сопровождающихся инструкциями и формами для заполнения.

Фильтры позволяют сузить поиск по типу услуги, региону и срокам обработки. Поисковая строка мгновенно выводит результаты по ключевым словам. Для каждой услуги указаны необходимые документы, сроки выполнения и способы получения результата (онлайн, в отделении, по почте).

Для начала работы пользователь выбирает нужную услугу, заполняет форму, прикрепляет сканы требуемых документов и отправляет заявку. Система автоматически формирует подтверждение и предоставляет номер отслеживания. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно контролировать статус и получать уведомления о завершении обработки.

Подача заявлений

Портал ПГС2 Госуслуги предоставляет возможность подавать заявления полностью онлайн, без посещения государственных органов.

Для отправки заявления выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль или воспользуйтесь единой системой идентификации (ЕСИА).
Выберите нужную услугу из списка доступных форм.
Заполните электронную форму, используя подсказки полей.
Прикрепите требуемые файлы (сканы, фотографии) в указанных форматах.
Проверьте введённые данные, подтвердите их достоверность и нажмите кнопку отправки.
После отправки получите электронное подтверждение с номером заявки; статус можно отслеживать в личном кабинете.

Подача заявлений через веб‑ресурс ПГС2 экономит время, обеспечивает круглосуточный доступ и автоматическую фиксацию всех действий. Система генерирует подтверждающие документы, упрощает контроль за выполнением требований и снижает риск ошибок, связанных с ручным вводом данных.

Отслеживание статуса

Отслеживание статуса запросов на портале ПГС2 Госуслуги реализовано через личный кабинет пользователя. После авторизации система выводит список всех активных заявок с указанием текущего этапа обработки. Каждый элемент списка содержит дату подачи, номер обращения и кнопку «Подробнее», открывающую полную историю изменений.

Для получения актуальной информации необходимо выполнить два простых действия:

войти в личный кабинет, используя учётные данные единой системы идентификации;
выбрать в меню раздел «Мои заявки» и кликнуть по нужному запросу.

Внутри детального просмотра отображаются:

статус (например, «На проверке», «Одобрено», «Отклонено»);
комментарии сотрудника, если они есть;
ожидаемая дата завершения этапа.

Система автоматически обновляет статус в реальном времени, поэтому пользователь видит изменения сразу после их внесения. При возникновении вопросов доступна кнопка «Связаться с поддержкой», открывающая форму обратной связи с возможностью прикрепить дополнительные документы.

Таким образом, функция отслеживания статуса обеспечивает прозрачность процесса, ускоряет получение ответов и позволяет контролировать ход выполнения заявок без обращения в офисы.

Оплата счетов

Коммунальные услуги

Портал ПГС2, интегрированный в систему Госуслуги, предоставляет единый доступ к управлению коммунальными услугами. Авторизация происходит через личный кабинет Госуслуг: вводятся логин и пароль, после чего пользователь попадает в раздел, посвящённый коммунальным сервисам.

В личном кабинете доступны функции:

просмотр текущих и прошлых счетов;
оплата услуг онлайн с использованием банковских карт или электронных кошельков;
настройка автоплатежей и планов рассрочки;
получение уведомлений о предстоящих начислениях и просрочках;
запрос выписок и копий документов в электронном виде.

Система автоматически обновляет данные о потреблении воды, электроэнергии, газа и тепла, позволяя сравнивать показатели за разные периоды. Пользователь может сформировать графики и аналитические отчёты, что упрощает контроль расходов и планирование бюджета. При необходимости осуществляется передача обращения в службу поддержки через встроенный чат или форму обратной связи.

Штрафы

Портал ПГС2 Госуслуги предоставляет полный набор функций для работы с штрафами. После авторизации пользователь получает доступ к личному кабинету, где отображаются все текущие и просроченные взыскания. Система автоматически подтягивает данные из государственных реестров, поэтому сведения о штрафах актуальны в режиме реального времени.

Для оплаты штрафа достаточно выбрать соответствующее уведомление и нажать кнопку «Оплатить». При этом система предлагает несколько способов оплаты: банковская карта, электронные кошельки и онлайн‑банкинг. После завершения транзакции формируется электронный чек, который сохраняется в личном архиве и может быть скачан в PDF‑формате.

Если требуется оспорить штраф, портал позволяет подать заявление об обжаловании напрямую из личного кабинета. Для этого необходимо загрузить скан или фото подтверждающих документов и указать причины возражения. После отправки заявка попадает в очередь рассмотрения, а статус можно отслеживать в режиме онлайн.

Ключевые возможности работы со штрафами через сервис:

просмотр полной истории взысканий;
мгновенная оплата различными методами;
формирование и сохранение электронных чеков;
подача и мониторинг заявлений об обжаловании;
получение уведомлений о предстоящих сроках оплаты.

Все операции защищены протоколами шифрования, что гарантирует конфиденциальность персональных данных. Пользователь может управлять штрафами без посещения государственных органов, экономя время и ресурсы.

Налоги

Официальный портал ПГС2 предоставляет доступ к широкому набору налоговых функций, доступных через личный кабинет. После авторизации пользователь получает возможность просматривать сведения о текущих налоговых обязательствах, загружать декларации и получать электронные уведомления о сроках уплаты.

Система упрощает процесс формирования и подачи налоговых документов:

просмотр истории начислений и платежей;
формирование и отправка налоговых деклараций в электронном виде;
оплата налогов через интегрированный платёжный модуль;
получение справок о доходах и налоговых вычетах.

Для каждого вида налога (НДФЛ, НДС, транспортный налог и другое.) предусмотрены отдельные формы и инструкции, автоматически подбираемые в зависимости от выбранного налогоплательщика. В случае возникновения вопросов система предлагает онлайн‑поддержку и доступ к базе часто задаваемых вопросов.

Все операции фиксируются в журнале активности, что обеспечивает прозрачность и возможность контроля со стороны налогоплательщика. Доступ к сервисам защищён двухфакторной аутентификацией, гарантируя сохранность персональных данных и финансовой информации.

Информационные сервисы

Новости

На портале ПГС2 в разделе Госуслуг регулярно публикуются новости, информирующие пользователей о новых возможностях и изменениях в системе входа.

Последние сообщения включают:

Обновление интерфейса авторизации, позволяющее ускорить процесс входа через единый сертификат.
Запуск мобильного приложения с поддержкой push‑уведомлений о статусе заявок.
Расширение списка поддерживаемых государственных сервисов, доступных после входа в ПГС2.
Интеграция с системой электронного документооборота для автоматической передачи подтверждений.

Каждая новость сопровождается инструкциями, скриншотами и сроками внедрения, что упрощает адаптацию пользователей к новым функциям. Пользователи получают возможность сразу применять обновления, не дожидаясь отдельного обращения в службу поддержки.

Справочники

Справочники на официальном ресурсе ПГС2 Госуслуги предоставляют готовую информацию, необходимую для оформления государственных услуг. Доступ к разделу открывается после авторизации, затем в меню выбирается пункт «Справочники» либо соответствующая иконка в личном кабинете.

В справочниках собраны:

нормативные акты, регулирующие конкретные услуги;
образцы заявлений и форм, требуемые для подачи;
пошаговые инструкции по заполнению и сдаче документов;
ответы на часто задаваемые вопросы, отражающие типичные ошибки заявителей.

Поиск реализован через строку ввода и фильтры по категории, дате обновления и типу документа. После выбора нужного ресурса можно просмотреть онлайн, сохранить в формате PDF или отправить себе по электронной почте.

Использование справочников ускоряет подготовку документов, минимизирует количество возвратов и повышает точность заполнения заявок. Всё необходимое находится в одном месте, без переходов на сторонние сайты.

Мобильное приложение

Установка

iOS

iOS‑устройства предоставляют полноценный доступ к порталу ПГС2 Госуслуги без необходимости установки отдельного клиента. Пользователь открывает сайт в Safari, где автоматически активируется адаптивный интерфейс, оптимизированный под Retina‑дисплей и сенсорное управление.

Для входа система использует встроенные возможности iOS:

автозаполнение пароля из iCloud Keychain;
биометрическую аутентификацию Touch ID/Face ID;
одноразовые коды, получаемые через SMS или Push‑уведомления.

После авторизации открывается набор сервисов:

просмотр и подача заявлений;
отслеживание статуса государственных услуг;
загрузка и подпись документов с помощью Apple Pencil или пальца;
сохранение черновиков в приложении «Файлы» для последующего доступа.

Все операции шифруются протоколом TLS 1.3, что гарантирует конфиденциальность передаваемых данных. При потере соединения приложение сохраняет текущую страницу в кэше, позволяя продолжить работу после восстановления сети.

iOS также поддерживает интеграцию с Siri: голосовая команда «Открой ПГС2» мгновенно открывает страницу входа, а последующие запросы позволяют быстро перейти к нужному сервису без ручного ввода.

Android

Android предоставляет быстрый доступ к официальному ресурсу ПГС2 на Госуслугах. Пользователь открывает страницу в браузере Chrome или в специализированном приложении, вводит логин и пароль, после чего система проверяет учетные данные через защищённый протокол.

Для работы с сервисом на мобильном устройстве доступны следующие функции:

отправка заявлений и документов в электронном виде;
отслеживание статуса рассмотрения заявок;
получение push‑уведомлений о изменениях в личном кабинете;
просмотр истории взаимодействий и скачивание готовых справок.

Безопасность реализована через двухфакторную аутентификацию и возможность входа с помощью биометрии (отпечаток пальца, распознавание лица). Все данные передаются по зашифрованному каналу HTTPS, что исключает перехват информации.

Эффективность работы повышается при соблюдении рекомендаций: поддерживать актуальную версию Android, регулярно обновлять браузер, включать разрешения для хранения cookie и работы с камерой при сканировании QR‑кода для быстрой авторизации.

Эти возможности делают взаимодействие с сервисом ПГС2 полностью мобильным, удобным и надёжным.

Функционал

Основные возможности

Официальный портал ПГС2 в системе Госуслуг предоставляет пользователям набор функций, позволяющих выполнять большинство государственных процедур онлайн.

Пользователь получает доступ к личному кабинету, где хранится история обращений, текущие заявки и персональные настройки. Через кабинет можно:

оформить и подать заявления, заявления‑запросы и другие формы;
загрузить сканы документов, подписи и подтверждающие материалы;
отслеживать статус обработки в реальном времени;
получать автоматические уведомления о изменениях и результатах.

Система поддерживает онлайн‑оплату государственных пошлин и штрафов, интегрированную с банковскими сервисами и электронными кошельками. Для подтверждения действий доступна электронная подпись, обеспечивающая юридическую силу поданных документов.

Дополнительные возможности включают:

поиск необходимых услуг по категориям и ключевым словам;
формирование готовых шаблонов запросов для часто используемых процедур;
экспорт данных в PDF‑формат и их печать при необходимости;
синхронизацию с мобильным приложением, позволяющим выполнять операции из любой точки с доступом к интернету.

Все функции реализованы в единой, защищённой среде, обеспечивая быстрый и безопасный доступ к государственным сервисам без посещения офисов.

Отличия от web версии

Официальный портал ПГС2 в системе Госуслуги предоставляет функционал, недоступный в обычной веб‑версии. Приложение ориентировано на быстрый доступ к личному кабинету, автоматическое заполнение форм и работу в офлайн‑режиме.

Авторизация через биометрические данные устройства, без ввода пароля.
Хранение шаблонов заявлений и прикреплённых документов в локальном кэше, что ускоряет повторные обращения.
Уведомления в реальном времени о статусе заявок, появляющиеся в системном трее.
Интеграция с системными сервисами (календарь, камера, сканер) без необходимости перехода к сторонним приложениям.
Оптимизированный интерфейс для небольших экранов, упрощённые меню и крупные кнопки, обеспечивающие удобство работы одной рукой.

Веб‑версия сохраняет полный набор функций для работы на ПК, но требует постоянного интернет‑соединения, ручного ввода данных и отсутствия локального кеширования. Мобильный клиент ПГС2 тем самым повышает скорость обслуживания и снижает нагрузку на пользовательский ввод.

Безопасность данных

Защита личной информации

Меры безопасности

Сайт ПГС2 на портале Госуслуги реализует комплексную систему защиты данных пользователей. Все операции проходят через защищённые каналы связи, а доступ к личному кабинету контролируется несколькими уровнями проверки.

Двухфакторная аутентификация: после ввода пароля требуется ввод кода из SMS‑сообщения или мобильного приложения.
Шифрование TLS 1.3: обеспечивает конфиденциальность передаваемой информации.
Ограничение сессий: автоматический выход после периода бездействия (15 минут).
Уникальные токены доступа: каждый вход генерирует одноразовый токен, недоступный для повторного использования.
Защита от фишинга: система проверяет URL‑адреса и предупреждает о подозрительных ресурсах.
Политика паролей: обязательное использование минимум восьми символов, включающих цифры, заглавные и строчные буквы, специальные символы; регулярная смена пароля каждые 90 дней.
Привязка устройств: при первой авторизации устройство добавляется в список доверенных, последующие входы требуют подтверждения.

Все перечисленные меры работают совместно, минимизируя риски несанкционированного доступа и обеспечивая сохранность персональных данных при работе с сервисом ПГС2.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сайта ПГС2 Госуслуги описывает порядок обработки персональных данных пользователей, условия их хранения и меры защиты информации.

Сбор данных ограничен необходимыми полями: ФИО, контактные данные, идентификационный номер, сведения о входе в личный кабинет. Данные используются для аутентификации, предоставления государственных услуг, уведомлений о статусе заявок и аналитики работы сервиса.

Хранение происходит на защищённых серверах с применением шифрования и контроля доступа. Доступ к информации ограничен сотрудниками, прошедшими обязательное обучение по защите персональных данных.

Пользователь имеет право:

запросить перечень хранимых о нём данных;
потребовать их уточнение, дополнение или удаление;
ограничить обработку данных в случае несогласия с их использованием;
отозвать согласие на обработку в любой момент.

Для обеспечения безопасности применяется:

двухфакторная аутентификация;
регулярные аудиты уязвимостей;
автоматическое блокирование подозрительных попыток входа.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии только для поддержки сеанса, настройки интерфейса и статистики посещаемости. Информация о файлах cookie доступна в отдельном разделе, где пользователь может изменить настройки браузера.

Передача данных третьим лицам возможна лишь при наличии законного основания: выполнение государственных функций, исполнение судебных решений или обязательств перед партнёрами, которые подписали договор о конфиденциальности.

Изменения в политике публикуются на странице конфиденциальности с указанием даты вступления в силу. Пользователь считается согласившимся с новыми условиями после продолжения использования сервиса.

Поддержка пользователей

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

На портале ПГС2 Госуслуги пользователи регулярно сталкиваются с типичными проблемами, поэтому подготовлен перечень часто задаваемых вопросов и конкретных ответов.

Как выполнить вход в личный кабинет?
Откройте главную страницу сервиса, нажмите кнопку «Войти», введите логин и пароль, затем подтвердите вход кодом из СМС или приложения‑генератора.
Что делать при забытом пароле?
На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», укажите зарегистрированный телефон или email, полученный код ввода подтвердит смену пароля.
Можно ли использовать одну учётную запись для разных государственных услуг?
Да, одна регистрация покрывает весь спектр сервисов, доступных в системе ПГС2.
Как изменить привязанные к аккаунту контактные данные?
В личном кабинете выберите раздел «Настройки», откройте пункт «Контакты» и внесите необходимые изменения, подтвердив их кодом, отправленным на новый номер.
Почему запрос на получение услуги отклонён?
Отклонение происходит из‑за несоответствия предоставленных данных требованиям услуги, отсутствия подтверждающих документов или неподтверждённого статуса учётной записи.
Какие способы подтверждения личности доступны?
Система поддерживает подтверждение через СМС, электронную почту, мобильное приложение «Госуслуги», а также через банковскую карту с двухфакторной аутентификацией.
Можно ли восстановить доступ к учётной записи, если телефон недоступен?
Да. При входе выберите «Восстановление доступа без телефона», укажите альтернативный email и следуйте инструкциям, полученным в письме.
Какие документы требуются для подачи заявления онлайн?
Перечень документов указан в описании каждой услуги; обычно это паспорт, ИНН и, при необходимости, справка о доходах или подтверждение места жительства.
Как проверить статус отправленного заявления?
В личном кабинете откройте раздел «Мои заявки», выберите нужную запись и просмотрите текущий статус и комментарии от службы поддержки.

Эти ответы покрывают большинство запросов, возникающих при работе с сервисом ПГС2 Госуслуги. При необходимости уточнения обратитесь к справочному разделу сайта или к онлайн‑поддержке.

Обратная связь

Обратная связь на портале ПГС2 в системе Госуслуги собирается для уточнения работы сервисов и устранения недостатков. Пользователи могут сообщать о проблемах, предлагать улучшения и задавать вопросы непосредственно через интерфейс сайта.

Для отправки отзывов предусмотрены следующие каналы:

форма обратной связи в личном кабинете;
электронная почта поддержки;
телефонный звонок в кол‑центр;
чат‑бот в правом нижнем углу экрана;
специальный раздел «Отзывы» в меню навигации.

После получения сообщения система автоматически фиксирует запрос, присваивает номер и передаёт его в соответствующий отдел. Срок ответа не превышает 5 рабочих дней; статус обращения доступен в личном кабинете. На основе полученных данных формируются планы по доработке функций и интерфейса.

Пользователи обязаны указывать точные контактные данные и описывать проблему без лишних деталей. Несоблюдение правил подачи может привести к задержке обработки.

Контактные данные

Контактные данные портала ПГС2 в системе Госуслуги предоставлены для быстрой связи с поддержкой и уточнения вопросов доступа.

Телефон горячей линии: +7 (495) 123‑45‑67 - круглосуточно, прием звонков каждую минуту.
Электронная почта: [email protected] - ответы в течение 24 часов.
Форма обратной связи на сайте: доступна в разделе «Помощь», отправка сообщения мгновенно.

Адрес офисов технической поддержки:

Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3;
Санкт‑Петербург, просп. Невский, д. 12, кабинет 5.

Часы работы офисов: пн‑пт с 09:00 до 18:00 по местному времени.

Дополнительные каналы:

чат‑бот в правом нижнем углу страницы;
аккаунт в мессенджере Telegram @pgs2_support.

Все указанные средства позволяют решить вопросы входа, восстановления пароля и получения технической помощи без задержек.