Образец заявления в полицию о мошенничестве через портал Госуслуги

Что такое мошенничество и как его распознать?

Виды мошенничества, актуальные для Госуслуг

Фишинговые атаки

Фишинговые атаки представляют собой попытки получить доступ к личным данным, имитируя официальные ресурсы и сообщения. При оформлении обращения в правоохранительные органы о мошенничестве, совершённом через портал государственных услуг, необходимо чётко зафиксировать все детали, связанные с фишингом.

В заявлении следует указать:

дату и время получения подозрительного сообщения;
канал получения (электронная почта, смс, мессенджер);
точный текст сообщения, включая ссылки и адреса сайтов;
действия, выполненные после перехода по ссылке (ввод логина, пароля, подтверждение платежа);
сумму финансового ущерба и способ её перевода;
любые дополнительные сведения о попытках контакта с мошенниками.

Описание фишинговой схемы должно включать:

характер подделки (имитация логотипа Госуслуг, использование схожих доменных имён);
указание на полученные запросы о вводе конфиденциальных данных;
результаты введения данных (неавторизованный доступ к личному кабинету, списание средств).

Приложите к заявлению:

скриншоты письма, веб‑страницы и ошибок, появившихся после ввода данных;
копии электронных писем с полными заголовками;
выписки из банковского счёта, подтверждающие перевод средств;
любые другие доказательства, позволяющие установить связь между фишингом и потерями.

Тщательное документирование всех аспектов фишинговой атаки ускорит процесс расследования и повысит шансы на привлечение виновных к ответственности.

Звонки от «сотрудников» банка или госорганов

Звонки, выдаваемые за обращения «сотрудников» банка или государственных органов, часто становятся первым сигналом мошеннической схемы, поэтому в заявлении их необходимо описать подробно.

В тексте заявления следует указать:

номер телефона, с которого поступил звонок (полный номер, включая код города);
дату и точное время разговора;
ФИО звонящего, если он представился, и название организации, которую он назвал;
содержание сообщения: какие данные запрашивали, какие угрозы или обещания делали;
реакцию заявителя: какие действия были выполнены (например, передача информации, перевод средств) и какие вопросы задавались;
наличие записи разговора или скриншотов сообщений (SMS, мессенджеры).

Для сохранения доказательств необходимо:

включить функцию записи звонка на устройстве сразу после окончания разговора;
сделать скриншоты экрана с текстовыми запросами и сохранить их в оригинальном виде;
выгрузить историю вызовов из мобильного оператора (при возможности);
оформить копии всех полученных документов, связанных с запросом (письма, электронные письма).

После сбора информации заявление подается через личный кабинет на портале государственных услуг, где указывается тип правонарушения «мошенничество», прикладываются собранные файлы и делается отметка о необходимости оперативного реагирования.

Предложения «быстрого» заработка

В заявлении о мошенничестве, полученном через сервис государственных услуг, необходимо указать, какие именно предложения «быстрого» заработка стали причиной обмана. Описание должно включать:

Формулировку предложения, часто звучащую как «заработайте 100 000 рублей за сутки», «инвестиции с гарантированным доходом», «мгновенный доход без вложений».
Каналы распространения: сообщения в мессенджерах, рекламные посты в соцсетях, ссылки в письмах от якобы официальных органов.
Условия, требующие немедленного перевода средств на указанный счёт, использование криптовалюты или предоплаты за «обучающие материалы».
Сроки, подчеркивающие срочность: «только сегодня», «до полуночи», «ограниченное количество мест».

В тексте заявления следует указать:

Дату и время получения предложения.
Полные контактные данные отправителя (если известны) - имя, телефон, электронная почта, ссылка на профиль.
Содержание сообщения в точных словах, без искажений.
Действия, которые были предприняты после получения предложения: перевод денег, предоставление личных данных, регистрация на сайте.
Последствия: отсутствие возврата средств, блокировка аккаунтов, появление новых требований.

Указание всех перечисленных пунктов повышает шансы оперативного реагирования правоохранительных органов и облегчает процесс расследования. Текст заявления должен быть лаконичным, фактическим, без эмоциональных оценок.

Признаки, по которым можно заподозрить мошенничество

Мошеннические схемы, связанные с сервисом Госуслуги, часто оставляют характерные следы, позволяющие быстро распознать попытку обмана и оформить соответствующее заявление в правоохранительные органы.

запрос личных данных (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты) через нестандартные формы или сообщения от неизвестных адресов;
предложение «уже одобренного» кредита, субсидии или компенсации без проверки официальных источников;
требования немедленного перевода средств на указанные счета, особенно если они находятся в иностранных банках;
наличие орфографических и стилистических ошибок в официальных письмах, рекламных материалах или письмах‑сообщениях;
ссылки на поддельные сайты, отличающиеся от официального домена gosuslugi.ru (например, .ru, .info, .net) или использование сокращённых URL‑адресов;
давление «временных ограничений», когда от вас требуют выполнить действие в течение нескольких минут;
отсутствие возможности связаться с поддержкой через официальные каналы (телефон, чат на сайте, электронная почта) при возникновении вопросов;
несоответствие указанных в сообщении номеров заявок, регистрационных кодов или кодов подтверждения официальным шаблонам Госуслуг.

Каждый из перечисленных признаков указывает на потенциальную угрозу. При их обнаружении следует собрать скриншоты, сохранить переписку и незамедлительно подать заявление через онлайн‑форму на портале государственных услуг, указав все детали и приложив подтверждающие материалы. Такой подход ускорит расследование и повысит шансы возврата потерянных средств.

Почему важно заявить о мошенничестве?

Правовые последствия бездействия

Бездействие при обнаружении факта мошенничества, совершаемого через онлайн‑сервис государственных услуг, влечёт конкретные правовые последствия.

Во-первых, отказ от подачи обращения в правоохранительные органы считается нарушением гражданином обязанности содействовать раскрытию преступления. Согласно статье 13.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, такой отказ может быть квалифицирован как административное правонарушение, предусматривающее штраф в размере от 5 000 до 20 000 рублей.

Во-вторых, в случае, когда бездействие приводит к продолжению мошеннической схемы, виновный может быть привлечён к уголовной ответственности за соучастие. Статья 33 УК РФ определяет соучастие как умышленное содействие совершению преступления, за которое предусмотрено наказание, совпадающее с наказанием за основное деяние, вплоть до лишения свободы на срок до 5 лет.

В-третьих, юридический риск усиливается, если пострадавший сам не предпринимает действий по защите своих прав. Суд может признать его соискателем компенсации, но при отсутствии доказательств своевременного обращения к органам правопорядка часть взысканных средств может быть уменьшена в пользу государства.

Ниже перечислены основные санкции, возникающие при игнорировании обязанности подачи заявления:

административный штраф за неисполнение обязанности сообщить о преступлении;
уголовное преследование за соучастие в мошенничестве;
возможное уменьшение или отказ в возмещении ущерба, если доказана халатность пострадавшего;
репутационные потери, связанные с публичным раскрытием факта бездействия.

Таким образом, своевременное оформление обращения через официальный портал государственных услуг исключает перечисленные риски и обеспечивает правовую защиту как гражданина, так и общества в целом.

Шансы на возврат средств

Шансы на возврат средств после подачи заявления о мошенничестве через электронный сервис Госуслуги зависят от нескольких ключевых факторов.

Наличие подтверждающих документов (скриншоты переписки, платежные квитанции, выписки из банка). Чем полнее комплект, тем выше вероятность возврата.
Своевременность обращения. Заявление, поданное в течение 30 дней с момента обнаружения факта, рассматривается в полном объёме.
Сотрудничество с следователем. Предоставление дополнительных сведений по запросу ускоряет процесс.
Наличие судебного решения или постановления о возмещении. При отсутствии решения возврат может осуществляться только в рамках административного разбирательства.

Обычно возврат средств реализуется в 60-90 дней после завершения расследования. При наличии всех необходимых доказательств процент успешных случаев превышает 70 %. Если доказательная база ограничена, шанс снижается до 30-40 %.

Для повышения вероятности возврата рекомендуется:

Сохранить все электронные следы мошеннической операции сразу после её выявления.
Оформить заявление через личный кабинет, указав точные реквизиты и суммы.
Приложить копии банковских выписок, подтверждающих списание средств.
При запросе следствия предоставить дополнительные сведения без задержек.

Если решение о возврате отклонено, можно подать апелляцию в течение 10 дней, приложив новые доказательства. Апелляционный процесс обычно занимает от 15 до 30 дней. При положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счёт.

Предотвращение дальнейших преступлений

Составляя обращение к правоохранительным органам о выявленном мошенничестве, оформленном через электронный сервис государственных услуг, необходимо сразу же обозначить меры, которые помогут предотвратить повторение подобных правонарушений.

Во-первых, в заявлении следует указать всю доступную информацию о способе совершения преступления: ссылки на поддельные страницы, номера телефонных линий, электронные адреса, IP‑адреса, используемые при регистрации. Точная детализация позволяет следствию быстро локализовать источник и закрыть доступ к мошеннической схеме.

Во-вторых, рекомендуется потребовать от органов контроля проведение следующих действий:

блокировка подозрительных аккаунтов и их привязанных к ним банковских карт;
приостановка операций по указанным реквизитам до завершения экспертизы;
информирование провайдеров интернет‑услуг о выявленных злоупотреблениях для ограничения доступа к серверу‑источнику;
рассылка предупреждения пользователям, которые могли стать жертвами, с рекомендациями по защите личных данных.

Третьим элементом является указание в обращении о необходимости привлечения к ответственности всех участников схемы, включая посредников, которые предоставляют доступ к поддельным сервисам. Ясная формулировка о привязке к ответственности ускоряет процесс судебного преследования.

Наконец, в тексте следует подчеркнуть готовность предоставить дополнительные материалы: скриншоты, записи телефонных разговоров, электронную переписку. Наличие полной пакетной документации повышает эффективность расследования и снижает шансы повторного появления аналогичных мошеннических действий.

Подготовка к подаче заявления

Сбор доказательств мошенничества

Сохранение переписок и звонков

Сохранение переписок и звонков - обязательный элемент при подготовке обращения в полицию о мошенничестве, оформляемого через портал Госуслуги. Без этих материалов доказательная база будет неполной, что усложнит расследование и может привести к отклонению заявления.

Для надёжного архивации необходимо выполнить следующие действия:

Сохранить все сообщения в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) в виде скриншотов или экспортировать чат в формат PDF/HTML. При экспорте указать дату, время и идентификаторы участников.
Зафиксировать телефонные разговоры с помощью встроенной функции записи или стороннего приложения. Запись должна включать метку времени и номер абонента.
Сохранить журнал звонков в виде файла CSV, полученного из настроек смартфона или оператора связи.
Сделать резервную копию файлов на облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и одновременно сохранить копию на внешнем носителе (USB‑накопитель, внешний жёсткий диск).
При необходимости оформить нотариальное заверение цифровых копий, чтобы подтвердить их подлинность.

Все сохранённые материалы следует прикрепить к онлайн‑заявлению в соответствующем разделе портала. При загрузке файлов убедитесь, что их размер не превышает установленный лимит и формат соответствует требованиям (PDF, JPG, MP3, WAV). После отправки проверьте статус обращения в личном кабинете и при запросе уточнений оперативно предоставьте дополнительные доказательства.

Скриншоты и записи транзакций

Скриншоты и записи транзакций служат доказательной базой в заявлении о мошенничестве, оформленном через электронный сервис государственных услуг. Их наличие подтверждает факт обращения к подозрительным ресурсам и фиксирует финансовые операции, что ускоряет расследование.

Для скриншотов необходимо зафиксировать:

адресную строку браузера с полным URL‑адресом;
дату и время создания изображения (встроенный индикатор или подпись);
видимые элементы интерфейса, подтверждающие действие (кнопка «Оплатить», поле ввода суммы, реквизиты получателя);
любые сообщения об ошибках или подтверждения оплаты.

Записи транзакций должны включать:

уникальный идентификатор операции;
дату и время списания средств;
сумму в рублях и валюте, если применимо;
номер счета или карты отправителя и получателя;
статус операции (успешно, отклонено, в обработке);
ссылку на выписку из личного кабинета, если доступна.

При подготовке приложений соблюдайте формат:

файлы сохраняются в PDF или JPG, разрешение не ниже 300 dpi;
имя файла состоит из короткого описания и даты (например, screenshot_2024‑09‑15.jpg);
каждый файл подписан подписью заявителя и датой создания.

Приложив скриншоты и полные записи транзакций к заявлению, вы предоставляете следственным органам исчерпывающие сведения для идентификации мошенника и возврата средств.

Другие подтверждающие документы

При подаче заявления о мошенничестве, оформляемого через личный кабинет госуслуг, к письму необходимо приложить дополнительные подтверждающие материалы. Они усиливают доказательственную базу и ускоряют рассмотрение обращения.

копия банковской выписки или квитанции об оплате, где указаны дата, сумма и получатель;
скриншоты экрана с деталями подозрительной операции (номер заявки, идентификатор, ссылка);
переписка с мошенником в мессенджерах, электронных письмах или в системе обратной связи портала;
договор или договорённость, если они были заключены до совершения платежа;
акт осмотра или экспертизы, проведённый специалистом (при наличии);
фотографии или сканы документов, подтверждающих личность пострадавшего (паспорт, СНИЛС), если они требуются для идентификации.

Каждый документ должен быть подписан (при необходимости) и иметь четкую разметку дат. При отсутствии оригиналов допускается предоставить их заверенные копии. Своевременная подготовка перечисленных материалов гарантирует полное и корректное оформление обращения.

Информация, необходимая для заявления

Данные о мошенниках (если известны)

В заявлении, подаваемом через электронный сервис государственных услуг, после изложения фактов мошенничества необходимо указать сведения о предполагаемых злоумышленниках, если они известны.

ФИО (полное имя, фамилия, отчество);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
ИНН или СНИЛС;
Номера телефонов, используемых для связи;
Электронные адреса, указанные в аккаунтах;
IP‑адреса, с которых осуществлялись операции;
Банковские реквизиты (номер карты, счет, платёжные системы);
Даты и суммы подозрительных переводов, номера транзакций.

Если какая‑то из перечисленных позиций неизвестна, в тексте следует отметить отсутствие информации, например: «Номер паспорта неизвестен», «Контактный телефон не установлен». При отсутствии данных о подозреваемом полностью указывается: «Личность мошенника не установлена». Такие уточнения позволяют следствию быстро оценить степень полноты представленных сведений и определить дальнейшие шаги по их уточнению.

Детальное описание происшествия

В момент обращения в публичный сервис «Госуслуги» был выполнен вход под личным кабинетом, после чего появилось сообщение о необходимости подтвердить операцию по переводу денежных средств на счёт, указанный в сообщении. Перевод был осуществлён в 23 часа 30 минут 12 апреля 2025 года на банковскую карту, принадлежащую неизвестному получателю; получатель был указан как «служба поддержки» с номером телефона, не совпадающим с официальными контактами портала.

После завершения операции пользователь получил уведомление от банка о неудачной попытке подтверждения перевода, а через час в сообщении от мошенников появилась просьба предоставить дополнительные персональные данные для «повторного подтверждения». При попытке связаться с службой поддержки «Госуслуг» клиент был перенаправлен на неавторизованный номер, где оператор требовал пароль от учётной записи и код из СМС‑сообщения, полученного от банка.

События зафиксированы в следующих материалах:

скриншоты экрана с сообщением о переводе и подтверждением операции;
выписка из банковского счёта, подтверждающая списание 15 000 рублей;
запись телефонного разговора с мошенниками (время 23 : 45);
электронные письма и сообщения в мессенджерах, полученные от «службы поддержки»;
лог‑файлы доступа к личному кабинету «Госуслуг», где зафиксированы IP‑адреса, не принадлежащие пользователю.

В заявлении следует указать:

ФИО заявителя, контактные данные и паспортные данные.
Точную дату и время совершения мошеннической операции.
Сумму переведённых средств и реквизиты получателя, указанные в сообщении.
Перечень приложенных доказательств (скриншоты, выписка, запись, лог‑файлы).
Описание последовательности действий мошенников, включая требования о предоставлении пароля и кода подтверждения.
Требование о проведении расследования и возврате потерянных средств.

Все указанные сведения позволяют оперативно идентифицировать преступление, установить виновных и инициировать юридические меры.

Сумма ущерба

В заявлении о финансовом мошенничестве, поданном через электронный сервис государственных услуг, укажите точную сумму ущерба.

Укажите валюту (рубли) и цифры без пробелов и лишних знаков, например: 125 000 ₽.
Приведите расчёт: сумму, полученную от мошенника, вычтите возврат (если есть) и укажите оставшуюся разницу.
Приложите документы, подтверждающие финансовые потери: выписки из банковского счета, скриншоты платежей, договоры, счета‑фактуры.

Если ущерб состоит из нескольких транзакций, перечислите их в виде списка, указав дату, получатель и сумму каждой операции. Суммируйте строки, получив итоговую величину.

Точная сумма ущерба позволяет следствию быстро оценить масштаб преступления и определить размер возмещения. Указывайте только проверенные данные, избегайте предположений и приблизительных оценок.

Подача заявления через портал Госуслуги

Авторизация на портале и выбор услуги

Для подачи заявления о мошенничестве через Госуслуги необходимо сначала пройти авторизацию. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку входа, введите телефон или электронную почту, укажите пароль и подтвердите вход кодом, полученным в смс. После успешного входа система отобразит личный кабинет с доступными сервисами.

Дальнейшие действия:

В левом меню выберите раздел «Обращения».
В открывшемся списке найдите пункт «Заявления в полицию» и нажмите «Оформить».
В появившейся форме укажите тип правонарушения - мошенничество, заполните обязательные поля (дата, место, описание событий, сведения о подозреваемом).
Прикрепите подтверждающие документы (скриншоты, копии переписки, выписки из банка).
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить».

После отправки система сформирует электронный документ, присвоит номер обращения и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты. Доступ к заявлению сохраняется в личном кабинете, где можно отследить статус обработки и добавить дополнительные сведения.

Заполнение электронной формы заявления

Порядок заполнения полей

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо последовательно заполнить следующие поля:

Ф.И.О. заявителя, паспортные данные, ИНН (если имеется).
Адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон, электронная почта.
Дата и время обнаружения факта мошенничества.
Наименование организации‑получателя услуги (Госуслуги) и ссылка на конкретный сервис, в котором произошел обман.
Подробное описание обстоятельств: как была получена информация, какие действия совершил злоумышленник, какие суммы были задействованы.
Список приложений: скриншоты экрана, переписка, платежные документы, выписки из банка.
Заявление о необходимости проведения расследования и указание желаемого результата (восстановление средств, привлечение правонарушителя к ответственности).
Подпись заявителя и дата заполнения формы.

Каждый пункт заполняется без пропусков, информация должна быть точной и проверенной. После завершения всех шагов форма отправляется через кнопку «Отправить». Ответ от полиции приходит в личный кабинет и по указанным контактам.

Прикрепление собранных доказательств

При подготовке обращения в полицию о мошенничестве через сервис Госуслуги необходимо приложить все имеющиеся доказательства, иначе заявка может быть отклонена.

Сканировать или сфотографировать документы в формате PDF, JPG или PNG.
Убедиться, что каждый файл не превышает установленный лимит (обычно 5 МБ).
Переименовать файлы по схеме «документ_дата», чтобы у инспектора не возникло вопросов.
Загрузить материалы в раздел «Приложения» формы заявления, проверяя статус загрузки перед отправкой.

Поддерживаемые типы файлов: скриншоты переписки, копии платежных поручений, выписки из банковского счета, печатные решения судов. При необходимости объединить несколько изображений в один PDF‑файл, использовать бесплатные конвертеры.

После загрузки нажать кнопку «Проверить», убедиться, что система отобразила все файлы, и только после этого отправлять заявление. При возникновении ошибки загрузки повторить процесс, изменив размер или формат файла.

Отправка заявления и получение подтверждения

Для подачи сообщения о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Авторизоваться в личном кабинете - ввести логин и пароль, при необходимости подтвердить вход кодом из СМС.
В разделе «Обращения в правоохранительные органы» выбрать тип обращения «Мошенничество».
Заполнить форму: указать ФИО заявителя, контактные данные, описать событие, указать дату и сумму ущерба.
Прикрепить доказательства - скриншоты, копии документов, переписку.
Нажать кнопку «Отправить». Система сразу генерирует уникальный номер обращения.

После отправки пользователь получает подтверждение в виде:

электронного письма с номером заявления и ссылкой на страницу статуса;
SMS‑сообщения с тем же номером;
визуального уведомления на экране, где отображён номер и дата отправки.

Номер обращения фиксирует факт регистрации и позволяет отслеживать процесс рассмотрения. Для контроля статуса достаточно зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои обращения» и ввести полученный номер. Система отображает текущий статус (принято, в работе, завершено) и предоставляет возможность добавить новые материалы, если это потребуется.

Что происходит после подачи заявления?

Регистрация заявления и присвоение номера

Для подачи онлайн‑заявления о мошенничестве через государственный сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий, после чего система автоматически фиксирует обращение и выдаёт уникальный идентификатор.

Авторизоваться на портале «Госуслуги» с использованием подтверждённого аккаунта.
Перейти в раздел «Обращения в правоохранительные органы», выбрать тип обращения «Мошенничество», открыть форму заявления.
Заполнить обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, реквизиты банковского счёта (если известны), подробное описание инцидента, даты и суммы ущерба, прикрепить копии документов, подтверждающих факт мошенничества.
Нажать кнопку «Отправить». После отправки система проверяет полноту введённой информации, сохраняет запись в базе данных и генерирует номер обращения.

Полученный номер представляет собой 12‑значный код, состоящий из префикса, указывающего на тип обращения, и последовательного индекса. Этот код отображается в личном кабинете сразу после отправки и отправляется заявителю в виде SMS‑сообщения и электронного письма. Номер служит единственным способом отслеживания статуса рассмотрения, получения копий протоколов и взаимодействия с сотрудниками полиции. При необходимости обратиться за разъяснениями достаточно указать этот идентификатор в запросе.

Сроки рассмотрения и проверки

Сроки обработки заявления о мошенничестве, поданного через электронный сервис государственных услуг, фиксированы нормативными актами и практикой органов внутренних дел.

Первичный контроль документа происходит в течение 10 рабочих дней. За этот период проверяется наличие всех обязательных реквизитов, корректность указанных данных и соответствие заявлению требованиям закона. Если в заявлении обнаружены недостатки, орган высылает запрос о дополнении информации, и срок начинается заново.

Дальнейшее рассмотрение делится на два этапа:

Предварительная проверка - не более 30 рабочих дней. На этом этапе проверяется факт обращения, возможность установления подозреваемого и наличие достаточных материалов для возбуждения уголовного дела.
Полноценное расследование - до 90 рабочих дней с момента завершения предварительной проверки. При необходимости срок может быть продлён до 180 рабочих дней, если дело относится к категории сложных или требует привлечения дополнительных экспертиз.

Все изменения статуса заявления фиксируются в личном кабинете пользователя. Система автоматически отправляет уведомления по электронной почте и СМС при переходе к следующему этапу или при возникновении запросов о дополнительных сведениях. После завершения проверки в кабинете появляется решение о возбуждении уголовного дела или отказ в его открытии с указанием причины.

Как отслеживать статус заявления

Отслеживание статуса поданного заявления о мошенничестве через портал Госуслуги осуществляется в несколько простых шагов.

После отправки заявления в личном кабинете появляется уникальный номер дела. Этот номер необходимо сохранить: он служит ключом к любой проверке.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите раздел «Мои обращения» (или аналогичный, где отображаются отправленные заявления).
В списке найдите нужный запрос по номеру дела и откройте его.
На странице обращения отображается текущий статус: «Принято», «В работе», «Решено», «Отказано». При переходе в статус «Решено» появляется решение и рекомендации по дальнейшим действиям.

Если статус не меняется в течение установленного срока, используйте дополнительные каналы:

Позвоните в отдел полиции, указанный в подтверждении подачи, назвав номер дела.
Отправьте запрос в электронную почту, указанную в подтверждении, с тем же номером.
Подпишитесь на SMS‑уведомления в настройках личного кабинета: система будет отправлять сообщения при каждом изменении статуса.

Для подтверждения получения ответа от органов сохраните скриншоты страницы с обновлённым статусом или распечатайте их. Эти документы пригодятся в случае необходимости дальнейшего взаимодействия с правоохранительными структурами.

Возможные действия правоохранительных органов

После подачи обращения через электронный сервис, регистрируется заявление, присваивается номер дела и фиксируется дата получения.

Дальнейшие шаги правоохранительных органов включают:

проверку достоверности указанных данных;
сверку сведений с информацией, хранящейся в системе государственного портала;
установление личности предполагаемого мошенника при помощи запросов в банковские и телекоммуникационные организации;
при необходимости временное ограничение доступа к подозрительным счетам и блокировка средств;

Если предварительная проверка подтверждает наличие правонарушения, открывается уголовное дело, в рамках которого:

составляются акты допросов свидетелей и подозреваемых;
оформляются запросы о предоставлении журналов доступа, логов операций и иных цифровых доказательств;
привлекаются эксперты по компьютерной криминалистике для анализа следов в сети;

В случаях, когда расследование требует участия других ведомств, формируются совместные оперативные мероприятия, в том числе изъятие оборудования, проведение обысков и ареста.

По завершении расследования готовится итоговый акт, в котором указываются результаты, меры ответственности и рекомендации пострадавшему. Информация о решении направляется заявителю в установленный срок.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявление, если сумма ущерба небольшая?

Да, заявление о мошенничестве можно подать независимо от размера ущерба. Законодательство не устанавливает минимальную сумму, ниже которой обращение в правоохранительные органы считается необоснованным. Даже небольшие потери фиксируются, потому что каждый случай потенциально может быть частью более крупной схемы.

Для подачи заявления через онлайн‑сервис «Госуслуги» достаточно выполнить несколько простых действий:

открыть личный кабинет;
выбрать раздел «Обращения в органы полиции»;
указать тип правонарушения - мошенничество;
заполнить поля: ФИО, контактные данные, реквизиты пострадавшего счета, дату и способ получения денег, описание обстоятельств;
приложить подтверждающие документы (скриншоты, выписки, переписку);
отправить запрос и сохранить номер обращения.

После отправки система формирует электронный акт, который автоматически попадает в базу данных полиции. Офицер, получивший дело, обязан рассмотреть его, независимо от суммы ущерба, и при необходимости открыть уголовное дело.

Что делать, если нет всех доказательств?

Если доказательная база неполная, подайте заявление, указав все известные детали: даты, суммы, реквизиты, описание действий мошенника. Отсутствие некоторых материалов не препятствует регистрации обращения.

Соберите и приложите то, что есть:

скриншоты переписки, электронных писем, сообщений в мессенджерах;
выписки из банковского счета, подтверждающие перевод средств;
ссылки на страницу мошеннического сайта, если она сохранена в истории браузера;
любые контакты, через которые велся обмен (телефон, соцсети).

После подачи заявления укажите, что дополнительные доказательства могут быть получены в ходе следствия. Полиция имеет право запросить у банков, интернет-провайдеров и сервисов копии журналов, записей и иных данных.

Сохраните копию отправленного обращения и полученный номер регистрации. При появлении новых сведений своевременно передайте их следователям, указав номер дела.

Если подозреваемый использует электронную почту или аккаунт на платформе, запросите у провайдера информацию о логинах и IP‑адресах. При невозможности самостоятельного получения сведений обратитесь в клиентскую поддержку соответствующего сервиса с просьбой о передаче данных в рамках расследования.

Не откладывайте действия. Чем быстрее будет зафиксировано отсутствие полной доказательной базы, тем быстрее следственные органы начнут собирать недостающие материалы.

Как защититься от повторного мошенничества?

Подача заявления о мошенничестве через официальный сервис требует последующего контроля, иначе злоумышленники могут повторить попытку. Чтобы исключить повторные атаки, действуйте последовательно.

Зафиксируйте все сведения о контакте: номер телефона, e‑mail, ссылки, скриншоты сообщений. Храните их в отдельной папке, доступной только вам.
Установите двухфакторную аутентификацию для всех государственных и банковских аккаунтов. При входе потребуется дополнительный код, который получает только владелец устройства.
Регулярно меняйте пароли, используя комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов. Не повторяйте пароль в разных сервисах.
Проверьте настройки безопасности в личном кабинете госуслуг: ограничьте доступ к персональным данным, отключите автоматическое заполнение форм.
Подпишитесь на уведомления о входе в аккаунт и о любых изменениях личных данных. В случае подозрительной активности сразу блокируйте доступ.
Оповестите банк о возможном компромете карты, запросите замену реквизитов и установку ограничений на онлайн‑транзакции.
Обратитесь к специалисту по кибербезопасности для аудита устройства: удалите неизвестные программы, проверьте наличие обновлений ОС и антивируса.
Сохраняйте копию отправленного заявления и номер обращения в правоохранительные органы. При повторных попытках предоставьте их как доказательство.

Контроль за личными данными и оперативное реагирование на любые отклонения позволяют минимизировать риск повторного мошенничества после подачи обращения.