Образец отзыва согласия на обработку персональных данных в Госуслугах

Что такое отзыв согласия на обработку персональных данных

Понятие и правовое регулирование

Понятие «отзыв согласия» - это одностороннее действие субъекта персональных данных, направленное на прекращение дальнейшей обработки его информации в системе государственных сервисов. С юридической точки зрения действие фиксируется в письменной форме, представляемой через личный кабинет пользователя.

Правовое регулирование основано на следующих нормативных актах:

Федеральный закон «О персональных данных» № 152‑ФЗ (ст. 9, 10);
Федеральный закон «Об электронных цифровых подписях» № 63‑ФЗ (п. 4);
Приказ Минцифры России от 15 января 2023 г. № 123 (положения о форме отказа от согласия).

Эти документы определяют обязательные реквизиты формы: ФИО, ИНН, контактный телефон, дата подачи, подпись (электронная или сканированная). Указанные сведения позволяют системе автоматически остановить обработку данных, удалить их из реестров, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, архивное хранение в целях доказательства).

Процедура подачи отзыва включает:

Авторизацию в личном кабинете госуслуг;
Выбор раздела «Управление персональными данными»;
Заполнение шаблона «Отзыв согласия» с указанием причины прекращения обработки;
Подтверждение действия посредством электронной подписи или кода из СМС.

После подтверждения система генерирует уведомление о завершении обработки, которое сохраняется в личном архиве пользователя. Доступ к уведомлению обеспечивает контроль над выполнением требований законодательства.

Причины для отзыва согласия

Изменение личных данных

Для изменения личных данных при отзыве согласия на обработку персональных сведений в системе государственных услуг необходимо оформить специальный запрос.

Запрос подается через личный кабинет, выбирая раздел «Отказ от согласия» и переходя к форме изменения данных. После подтверждения личности система открывает форму, в которой указываются новые сведения.

В форме обязательны следующие поля:

«ФИО» - полное имя, фамилия и отчество;
«Дата рождения» - в формате ДД.MM.ГГГГ;
«Адрес регистрации» - полный адрес по месту постоянного проживания;
«Контактный телефон» - номер, указанный в профиле;
«Электронная почта» - актуальный адрес для получения уведомлений;
«Причина изменения» - краткое описание причины корректировки.

После заполнения всех полей пользователь подтверждает действие кнопкой «Отправить запрос». Система фиксирует изменение, генерирует подтверждение в виде электронного письма и обновляет профиль в реальном времени.

Для ускорения обработки рекомендуется проверять корректность введённых данных перед отправкой и использовать актуальные контактные сведения.

Отсутствие необходимости в обработке

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе государственных услуг подразумевает указание причин, по которым дальнейшее использование информации не требуется. При отсутствии необходимости в обработке документ фиксирует, что субъект данных не предоставляет свои сведения для дальнейшего использования.

Причины отсутствия необходимости могут включать:

завершение услуги, после которой данные больше не требуются;
отсутствие правовых оснований для продолжения обработки;
изменение целей, для которых согласие было получено, без их реализации.

В тексте отзыва следует явно сформулировать отсутствие необходимости, используя формулировку типа «обработка персональных данных не требуется». Такая формулировка должна быть размещена в отдельном абзаце, чтобы обеспечить однозначное понимание со стороны контролирующего органа.

Для подтверждения отказа от дальнейшей обработки в образце отзыва рекомендуется:

Указать полное наименование услуги, к которой относится согласие.
Привести дату получения первоначального согласия.
Описать конкретную причину, по которой обработка более не нужна, без лишних пояснений.
Подписать документ электронно, используя подтверждающий сертификат.

Четко сформулированный отказ упрощает проверку соответствия требованиям законодательства и ускоряет закрытие процесса обработки персональных данных.

Недоверие к оператору данных

Недоверие к оператору данных проявляется в нескольких типичных формах поведения пользователей, которые отказываются от согласия на обработку личной информации в государственных онлайн‑сервисах.

Оперативное раскрытие целей обработки без детального описания конкретных действий.
Отсутствие прозрачных механизмов контроля за использованием полученных данных.
Сложности при получении подтверждения удаления или ограничения доступа к информации после отзыва согласия.
Неоднозначные условия передачи данных третьим лицам, указанные в пользовательском соглашении.

Для повышения уровня доверия необходимо обеспечить доступ к полному реестру запросов на обработку, предоставить возможность самостоятельного мониторинга статуса отзыва согласия и гарантировать отсутствие автоматических передач данных без явного согласия пользователя. Такие меры снижают риск неоправданного доступа к персональной информации и укрепляют уверенность в работе государственных цифровых сервисов.

Когда можно отозвать согласие

Сроки действия согласия

Срок действия согласия, указанного в образце отзыва, фиксируется датой подписания документа. Дата начала считается моментом, когда пользователь предоставляет свое согласие через сервис «Госуслуги». По умолчанию согласие действует до момента его отзыва или до даты, указанной в тексте отзыва.

Если в образце указана конкретная конечная дата, действие согласия прекращается автоматически в указанном дне. При отсутствии такой даты согласие считается действующим до момента, когда пользователь инициирует его отзыв через личный кабинет. В этом случае система фиксирует дату отзыва и прекращает обработку персональных данных с момента её регистрации.

Для контроля сроков рекомендуется:

проверять наличие строки «Дата окончания согласия» в документе;
фиксировать дату отзыва в журнале действий пользователя;
регулярно обновлять шаблон отзыва, добавляя поле «Срок действия» при необходимости.

При истечении срока, указанного в документе, система автоматически блокирует дальнейшую обработку данных, что обеспечивает соответствие требованиям законодательства о персональных данных. Если пользователь не отзывает согласие, но срок истёк, обработка прекращается без дополнительных действий со стороны пользователя.

Ограничения и исключения

Требования законодательства

Требования законодательства к образцу заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в системе государственных услуг определяются несколькими нормативными актами. Основным документом является Федеральный закон «О персональных данных» (№ 152‑ФЗ), в котором закреплены права субъектов данных и порядок их реализации.

Ключевые положения, которые должны быть отражены в тексте документа:

указание полной фамилии, имени, отчества (при наличии) субъекта данных;
точное указание контактных данных (почтовый адрес, телефон, электронная почта);
ссылка на конкретный договор или услугу, в рамках которой было дано согласие;
формулировка отзыва согласия, соответствующая формату «Отказываюсь от дальнейшей обработки моих персональных данных»;
подпись субъекта данных и дата составления заявления.

Дополнительно требуется соблюдение требований к защите персональной информации: документ должен храниться в зашифрованном виде, доступ к нему ограничивается уполномоченными лицами, а уничтожение производится в соответствии с пунктом 5 статьи 10 Федерального закона «О персональных данных».

Соблюдение указанных норм обеспечивает юридическую силу заявления и гарантирует возможность субъекту данных реализовать свои права без препятствий.

Исполнение договорных обязательств

В рамках образца формы отзыва согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги особое внимание уделяется исполнению договорных обязательств, связанных с предоставлением и получением услуги.

Исполнение обязательств регулируется федеральным законом о персональных данных и нормативными актами, определяющими порядок обращения с запросами граждан. Законодательство обязывает обе стороны - оператор услуги и заявителя - соблюдать установленные сроки, формы и процедуры.

Для корректного выполнения обязательств рекомендуется следовать последовательным действиям:

подтверждение личности заявителя с помощью электронного сертификата или иной авторизации;
подготовка документа «отзыв согласия», оформленного в соответствии с образцом, включая реквизиты договора и указание конкретных целей обработки;
загрузка готового файла в личный кабинет Госуслуги и отправка запроса на удаление согласия;
получение подтверждения о регистрации отзыва и фиксирование даты в журнале договорных операций.

Ответственность оператора заключается в своевременном отражении изменения статуса согласия в базе данных, уведомлении всех сторон о завершении процедуры и обеспечении сохранности исторических записей. Заявитель обязан предоставить достоверные данные и соблюдать указанные в образце требования к оформлению.

Контроль за исполнением обязательств осуществляется через автоматизированную систему мониторинга, позволяющую фиксировать отклонения от установленных сроков и инициировать корректирующие действия. Такой подход гарантирует прозрачность процесса и соблюдение правовых норм при отзыве согласия.

Как отозвать согласие через Госуслуги

Подготовка к отзыву

Документы и информация

Для подачи образца отзыва согласия на обработку персональных данных в системе «Госуслуги» необходимо подготовить комплект документов и указать требуемую информацию.

Для оформления отзыва требуется:

заявление‑образец, оформленное в свободной форме, где указаны фамилия, имя, отчество заявителя, ИИН, контактный телефон и адрес электронной почты;
копия паспорта (страница с личными данными) либо иной документ, удостоверяющий личность, в виде скан‑файла в формате PDF;
согласие на обработку персональных данных, отзываемое в заявлении, с указанием даты получения оригинального согласия и названия организации‑оператора;
подтверждающий документ о регистрации в личном кабинете «Госуслуги» (скриншот или выписка из личного кабинета, где виден статус согласия).

В тексте заявления следует включить:

точную формулировку отзыва, например: «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
перечень персональных данных, которые подлежат прекращению обработки (имя, фамилия, ИИН и другое.);
указание организации‑оператора, чей сервис был использован;
дату, с которой требуется прекратить обработку данных.

Все документы объединяются в один архив (ZIP) и загружаются в раздел «Заявления» личного кабинета. После загрузки система генерирует подтверждение о получении отзыва, которое сохраняется в истории заявлений.

При подготовке материалов необходимо обеспечить читаемость сканов, отсутствие помех и корректность указанных реквизитов. После подтверждения отзыва данные перестают использоваться в соответствии с законодательством о персональных данных.

Проверка активных согласий

Проверка активных согласий в системе Госуслуги позволяет убедиться, что пользовательские данные обрабатываются только в рамках действующих разрешений. Процедура включает несколько этапов, каждый из которых автоматизирован и контролируется сервером.

Запрос списка текущих согласий формируется через API «/personal-data/consents/active».
Полученные записи сравниваются с базой отозванных согласий, хранящейся в реестре отзыва.
При обнаружении несоответствия система автоматически помечает запись как «недействительная» и генерирует уведомление для пользователя.
Пользователь получает возможность просмотреть детали согласия и при необходимости инициировать отзыв через форму «Отзыв согласия».

Контрольный механизм фиксирует дату и время проверки, идентификатор пользователя и уникальный код согласия. Данные сохраняются в журнале аудита, что обеспечивает прозрачность и соответствие требованиям законодательства о персональных данных. При регулярном запуске проверки (ежедневно) система поддерживает актуальность списка активных разрешений без участия оператора.

Пошаговая инструкция

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг представляет собой процесс подтверждения личности пользователя с помощью учетных данных, после чего система открывает доступ к личному кабинету и сервисам, включая форму отзыва согласия на обработку персональных данных.

Для выполнения авторизации требуется:

ввести зарегистрированный номер телефона или логин;
указать пароль, соответствующий требованиям безопасности;
пройти одноразовый код, отправленный СМС или полученный в мобильном приложении.

После успешного входа пользователь получает возможность перейти в раздел «Согласия и разрешения», где размещена форма отзыва согласия. В этом разделе отображается текущий статус согласий, а также кнопка «Отозвать согласие», активируемая только после подтверждения личности.

Безопасность авторизации обеспечивается многофакторной проверкой: пароль, одноразовый код и, при необходимости, биометрические данные. Доступ к функции отзыва ограничивается только авторизованным пользователем, что исключает возможность несанкционированного изменения согласий.

Таким образом, корректно выполненная авторизация является условием доступа к инструменту управления персональными данными в системе государственных услуг.

Нахождение раздела ««Персональные данные»»

Для отзыва согласия на обработку личных сведений в системе государственных услуг необходимо открыть личный кабинет и перейти к разделу, содержащему информацию о персональных данных.

Авторизоваться в личном кабинете - ввести логин и пароль.
В главном меню выбрать пункт «Настройки».
В открывшемся списке найти подпункт «Персональные данные»; он расположен в группе «Управление данными».
Кликнуть по названию «Персональные данные», после чего отобразятся параметры согласий, среди которых можно выбрать опцию отзыва.

Раздел «Персональные данные» располагается в боковой панели навигации, сразу под пунктом «Профиль». При наведении курсора на название появляется подсказка с указанием текущего статуса согласий. После доступа к разделу пользователь получает возможность просмотреть все предоставленные согласия и оформить их отмену.

Выбор действия ««Отозвать согласие»»

В интерфейсе образца отзыва согласия пользователь сталкивается с перечнем доступных действий. Среди них выделяется действие «Отозвать согласие», которое инициирует полное прекращение обработки персональных данных, указанных в ранее данном согласии.

Откройте раздел «Мои согласия» в личном кабинете Госуслуг.
Найдите запись, соответствующую требуемому согласию.
В выпадающем меню выберите пункт «Отозвать согласие».
Подтвердите действие, введя код из СМС или используя токен безопасности.
После подтверждения система отобразит статус «Согласие отозвано».

Выбор действия «Отозвать согласие» приводит к немедленной блокировке всех запросов на обработку указанных данных. Сервис, получавший доступ, теряет право использовать информацию до получения нового согласия. Запись об отзыве сохраняется в журнале действий и доступна для последующего контроля.

Заполнение формы отзыва

Для подачи отзыва согласия на обработку персональных данных в системе «Госуслуги» требуется последовательное заполнение электронной формы.

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность через Сбербанк Онлайн или ЭЦП.
В меню «Услуги» выберите пункт «Отзыв согласия».
Откроется форма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Введите обязательные сведения: ФИО, паспортные данные, дату рождения, контактный телефон.
Укажите причину отзыва в свободном поле.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего личность.
Подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС.
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система отобразит сообщение о регистрации отзыва и предложит сохранить копию заявления.

Проверка заполненных данных перед отправкой исключает возможность корректировок после подачи. Сохранённый документ служит подтверждением отзыва согласия.

Подтверждение отзыва

Подтверждение отзыва - официальный документ, фиксирующий факт отмены согласия на обработку персональных данных, поданный через сервис Госуслуги. В нем указываются:

ФИО заявителя и ИНН (при наличии);
номер входящего заявления об отзыве;
дата подачи отзыва;
ссылка на электронный архив, где хранится оригинал отзыва;
подпись заявителя, выполненная с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭКП);
отметка о получении подтверждения, проставленная уполномоченным сотрудником.

Подтверждение формируется автоматически после успешной регистрации отзыва в личном кабинете. После формирования система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в разделе «Мои услуги» появляется запись о подтверждении с возможностью загрузки PDF‑файла.

Для получения подтверждения необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг;
Выбрать пункт «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
Подтвердить действие вводом кода из SMS‑сообщения;
Сохранить полученный документ, используя кнопку «Скачать подтверждение».

Документ имеет юридическую силу, подтверждая, что согласие отозвано, а оператор обязуется прекратить обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ. При возникновении вопросов по содержанию подтверждения рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер подтверждения.

Возможные сложности и их решение

Технические ошибки

Технические ошибки в шаблоне отзыва согласия на обработку персональных данных в портале Госуслуги часто приводят к отказу в приёме заявки и необходимости повторного заполнения.

неверный формат даты (дд.мм.гггг вместо требуемого гггг‑мм‑дд);
отсутствие обязательных полей (ФИО, ИНН, контактный телефон);
использование недопустимых символов в полях (<>; “; ‘);
несоответствие кодировки текста (UTF‑8 вместо Windows‑1251);
неправильный идентификатор заявки (отсутствие номера в запросе).

Для устранения ошибок следует:

проверить шаблон в режиме предварительного просмотра;
убедиться, что все поля заполнены согласно инструкциям;
задать корректную кодировку и формат даты;
удалить лишние спецсимволы из вводимых данных;
сохранить документ в поддерживаемом формате PDF‑A.

Отсутствие нужного раздела

Отсутствие необходимого раздела в документе, предназначенном для отзыва согласия на обработку персональных данных в системе государственных услуг, делает форму неполной.

Нормативные акты, регулирующие обработку персональных данных, требуют включения отдельного блока, где явно указывается отказ от ранее предоставленного согласия. Без этого блока документ не удовлетворяет требованиям закона, что приводит к невозможности его официального принятия.

Последствия отсутствия раздела: отказ в регистрации отзыва, возврат формы заявителю, задержка в прекращении обработки данных.

Для устранения дефекта необходимо добавить в шаблон следующий раздел:

«Наименование организации, предоставляющей услугу»;
«ФИО заявителя»;
«Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность)»;
«Дата подачи отзыва»;
«Подпись заявителя».

Включение указанных пунктов обеспечивает соответствие документу законодательным требованиям и упрощает процесс обработки запроса.

Отказ в обработке отзыва

Отказ в обработке отзыва согласия представляет собой официальное решение информационной системы, которое фиксируется в ответе на поданную пользователем заявку. При формировании отказа учитываются требования законодательства о защите персональных данных и внутренние регламенты сервиса.

Возможные причины отказа:

отсутствие подтверждающих документов, подтверждающих личность заявителя;
наличие открытых процедур, требующих продолжения обработки данных;
несоответствие формы заявки установленным требованиям.

Процедура оформления отказа включает следующие шаги:

проверка подлинности представленных документов;
анализ статуса текущих сервисных операций, связанных с данными;
формирование ответа в виде официального сообщения с указанием конкретных оснований отказа;
передача сообщения заявителю через личный кабинет или электронную почту.

Текст отказа должен содержать чёткое указание причины, ссылки на нормативные акты и рекомендации по устранению выявленных недостатков. Пример формулировки: «Отказ в обработке отзыва обусловлен отсутствием подтверждающего документа, требуемого согласно пункту 5.2 Правил обработки персональных данных».

После получения отказа пользователь имеет право обжаловать решение в установленном порядке, обратившись в уполномоченный орган по защите персональных данных. Обжалование должно сопровождаться дополнительными документами, устраняющими выявленные причины.

Системный контроль за выполнением всех этапов обеспечивает соблюдение правовых требований и предотвращает необоснованные задержки в обработке отзывов.

Последствия отзыва согласия

Прекращение обработки данных

Пример отзыва согласия в системе государственных услуг предусматривает возможность прекращения обработки персональных данных по требованию субъекта. При этом обязательны три основных элемента: указание идентифицирующего номера обращения, точная формулировка желания прекратить обработку и подпись (электронная или иная, допускаемая системой).

Для оформления отзыва необходимо выполнить следующие шаги:

открыть профиль в личном кабинете;
выбрать раздел «Управление согласием»;
ввести номер заявки, указанной в подтверждении согласия;
в поле комментария разместить фразу «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
подтвердить действие с помощью выбранного метода аутентификации.

После подачи запроса система обязана прекратить все операции, связанные с использованием указанных данных, в течение сроков, установленных законодательством о защите персональной информации. Доступ к ранее собранной информации будет закрыт, а любые новые запросы к базе данных блокируются до получения нового согласия.

Сохранённый документ отзыва считается юридически значимым и может быть предоставлен в органы, контролирующие соблюдение прав субъектов персональных данных. При необходимости копия отзыва доступна для скачивания в личном кабинете.

Ограничение доступа к сервисам

Частичное ограничение

В образце формы отказа от обработки персональных данных в системе государственных услуг предусмотрена возможность частичного ограничения доступа к сведениям. Такой вариант позволяет пользователю выбрать конкретные категории информации, которые будут исключены из дальнейшей обработки, сохранив согласие на остальные цели.

Частичное ограничение реализуется через указание:

перечня персональных данных, подлежащих исключению (например, контактные телефоны, адрес проживания);
целей обработки, от которых пользователь отказывается (рекламные рассылки, аналитика);
сроков действия ограничения (временное или постоянное).

Текст формы фиксирует выбранные параметры с помощью чек‑боксов, каждый из которых сопровождается пояснением в виде французских кавычек: «Отказ от обработки контактных данных», «Отказ от использования данных в рекламных целях». После подтверждения система автоматически применяет ограничения к выбранным элементам, исключая их из всех последующих процедур обработки.

При частичном отказе система сохраняет согласие на обработку остальных данных, что обеспечивает непрерывность предоставления государственных услуг без необходимости полного аннулирования согласия. Это упрощает процесс управления персональными данными, позволяя пользователю гибко регулировать степень раскрытия своей информации.

Полное ограничение

Полное ограничение в заявлении об отзыве согласия подразумевает запрет на любую обработку персональных данных, включая их сбор, хранение, передачу и использование в автоматизированных системах. Формулировка должна быть абсолютной, без указания исключений или условий.

Указание полной отмены всех целей обработки;
Отметка, что действие распространяется на все категории данных, предоставленные ранее;
Приведение ссылки на нормативный акт, регулирующий право субъектов данных на отзыв согласия;
Подпись заявителя и дата подачи заявления.

После подачи образца отзыва система Госуслуг обязана прекратить любые операции с указанными данными в течение установленного законом срока. Непосредственное выполнение ограничения фиксируется в личном кабинете пользователя, где отображается статус заявки «Отзыв согласия полностью применён».

Удаление персональных данных

Сроки удаления

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги подразумевает обязательное удаление информации после получения соответствующего заявления. Законодательство фиксирует конкретные сроки, в течение которых оператор обязан выполнить удаление.

Сразу после регистрации запроса система помечает профиль как «неактивный».
Удаление персональных данных начинается не позднее «30 дней» со дня получения отзыва.
При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до «90 дней», но только в случае наличия законных оснований для удержания данных.

После завершения процедуры пользователь получает уведомление о полном удалении. Все действия фиксируются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность и возможность проверки соблюдения установленных сроков.

Исключения из правил

В рамках шаблона отказа от согласия в системе Госуслуги предусмотрены чёткие требования к оформлению заявления, однако законодательство допускает ряд исключений, при которых стандартные процедуры могут быть изменены.

Исключения из правил отзыва согласия включают:

обязательное продолжение обработки данных для выполнения договора, заключённого до момента отказа;
необходимость выполнения требований закона, судебных решений или иных нормативных актов;
защита прав и законных интересов государства, органов государственной власти или муниципальных образований;
выполнение функций, связанных с обеспечением национальной безопасности, обороны или расследованием преступлений.

При наступлении любого из указанных условий заявитель может оформить отказ без соблюдения типовых формальностей, однако обязан указать конкретный повод в тексте заявления. Использование французских кавычек позволяет выделить ключевые термины, например, «обязательное продолжение обработки» или «защита интересов государства».

Каждое исключение требует подтверждающих документов: копия договора, ссылка на нормативный акт, решение суда или иной официальный акт. Отсутствие требуемых подтверждений приводит к отклонению заявления в соответствии с установленными правилами.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по процедуре отзыва

Для отзыва согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки», затем‑в‑раздел «Согласия и ограничения». В открывшемся окне найдите пункт «Отозвать согласие» и нажмите кнопку «Начать процесс отзыва». После этого система предложит заполнить форму, в которой указываются:

ФИО, указанные в профиле;
Идентификатор услуги, к которой относится согласие;
Причина отзыва (выбирается из списка или вводится вручную).

После отправки формы система автоматически формирует запрос на удаление согласия. Запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней. По завершении процесса в личном кабинете появляется статус «Согласие отозвано» и подтверждающий документ, доступный для скачивания.

При возникновении проблем (неработающая кнопка, ошибка подтверждения) следует обратиться в службу поддержки через чат или телефонный номер, указанный в справочном разделе. Сотрудники поддержки проверяют статус запроса и при необходимости инициируют повторную обработку.

Важно помнить, что после полного завершения процедуры все личные данные, связанные с отозванным согласием, перестанут использоваться в рамках указанной услуги, но могут оставаться в архивных хранилищах в соответствии с законодательством. Для получения уточнений о сроках хранения архивных данных необходимо запросить информацию у уполномоченного органа.

Вопросы о правовых аспектах

Вопросы, возникающие при подготовке образца отзыва согласия на обработку персональных данных в системе государственных услуг, требуют точного правового регулирования.

Каким нормативным актом определяется порядок отзыва согласия? Применяется Федеральный закон «О персональных данных» и нормативные документы, регулирующие электронные сервисы.
Какие сроки обязаны соблюдать органы при прекращении обработки после получения отзыва? Закон фиксирует обязательство прекращения обработки без неоправданных задержек.
Как оформляется подтверждение получения отзыва? Требуется документ, подтверждающий факт получения отзыва, подписанный пользователем в электронном виде.
Какие последствия могут возникнуть при несоблюдении порядка отзыва? Возможны административные штрафы, предусмотренные частью «Ответственность за нарушение» Федерального закона.
Как обеспечить сохранность данных, уже обработанных до отзыва? Необходимо выполнить требования по анонимизации или уничтожению информации в соответствии с пунктом «Обеспечение безопасности персональных данных».

Каждый из перечисленных вопросов требует обязательного отражения в шаблоне отзыва, чтобы документ соответствовал требованиям законодательства и защищал интересы как пользователя, так и обслуживающего органа.

Куда обращаться при возникновении проблем

При возникновении проблем с отзывом согласия на обработку персональных данных в системе «Госуслуги» следует воспользоваться официальными каналами поддержки.

Телефон горячей линии Центра обслуживания пользователей: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта службы поддержки: [email protected].
Онлайн‑чат в личном кабинете - доступен после авторизации, предоставляет мгновенные ответы.
Обращение в территориальный центр «Госуслуги» по месту регистрации - можно подать заявку лично или через форму обратной связи на сайте.
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - при нарушении прав на обработку персональных данных, обращение осуществляется через портал roskomnadzor.ru.

Каждый из указанных пунктов обеспечивает документальное подтверждение обращения и оперативное решение вопросов, связанных с отзывом согласия.