Обновление СНИЛС при смене фамилии через портал Госуслуг

Зачем нужно обновлять СНИЛС при смене фамилии?

Последствия несвоевременного обновления

Несвоевременное приведение данных СНИЛС к новому фамильному статусу приводит к конкретным проблемам.

При обращении в банки и страховые компании могут отказать в обслуживании из‑за несоответствия паспортных данных и номера страхового свидетельства.
При получении государственных пособий или пенсии система проверит совпадение фамилии, и выплаты могут быть приостановлены до устранения расхождений.
В случае судебных разбирательств отсутствие актуального СНИЛС усложнит подтверждение личности, что замедлит процесс рассмотрения дел.
При регистрации в медицинских учреждениях могут возникнуть задержки в оформлении полиса ОМС, что ограничит доступ к бесплатной медпомощи.

Отсрочка обновления также увеличивает риск ошибок в базе данных Пенсионного фонда, что в дальнейшем потребует дополнительных запросов и исправлений. В итоге, каждый день промедления удлиняет сроки получения прав и услуг, связанных с обязательным страховым полисом.

Когда нужно менять СНИЛС при смене фамилии?

Сроки и рекомендации

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг требуется своевременно обновить СНИЛС, иначе могут возникнуть проблемы при получении государственных услуг.

Сроки выполнения

Подача заявления - не позднее пяти рабочих дней после изменения фамилии в паспорте.
Обработка заявления в системе - от 3 до 7 рабочих дней.
Печать новой карточки СНИЛС - в течение 10 рабочих дней после подтверждения данных.

Рекомендации

Подготовьте скан копий паспорта, свидетельства о браке (при необходимости) и старого СНИЛС в формате PDF, разрешение не менее 300 dpi.
Проверьте соответствие ФИО в загруженных документах новому написанию; любые несоответствия приводят к возврату заявки.
После отправки заявки следите за статусом в личном кабинете; при запросе дополнительных сведений отвечайте в течение 24 часов.
При получении уведомления о готовности новой карточки заберите её в отделении Пенсионного фонда не позже трех дней, иначе документ будет возвращён в обработку.

Соблюдение указанных сроков и рекомендаций гарантирует беспрепятственное обновление СНИЛС после смены фамилии.

Пошаговая инструкция: обновление СНИЛС через Госуслуги

Подготовка документов

Список необходимых документов

Для изменения фамилии в СНИЛС через личный кабинет Госуслуг подготовьте следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Свидетельство о браке, если фамилия менялась в результате заключения брака, либо судебное решение о признании нового имени, если изменение произошло по иной причине (оригинал и копия).
СНИЛС в текущем виде (оригинал).
Скан или фото заявления об изменении персональных данных, формируемого в системе Госуслуг (автоматически генерируется при подаче заявки).
Согласие на обработку персональных данных (подтверждается электронной подписью или галочкой в личном кабинете).

Все документы загружаются в формате PDF или JPG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. После загрузки система проверит корректность данных и выдаст подтверждение о принятии заявки. При отсутствии ошибок СНИЛС будет обновлен в течение нескольких рабочих дней.

Заполнение электронного заявления

Выбор услуги на портале Госуслуг

Для изменения фамилии в СНИЛС необходимо сначала выбрать соответствующую услугу в личном кабинете Госуслуг.

Авторизуйтесь на портале, используя логин и пароль от ЕПГУ.
Откройте раздел «Услуги».
В строке поиска введите «СНИЛС» и уточните запрос «смена фамилии».
В результатах найдите пункт «Обновление данных в СНИЛС» и нажмите «Оформить».
Укажите новые ФИО, загрузите скан паспорта (страница с изменённой фамилией) и подтверждающий документ (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Подтвердите заявку, выбрав способ подачи (электронная подпись или код из мобильного банка).

После отправки заявки система формирует контрольный номер. Следите за его статусом в личном кабинете: при необходимости система запросит дополнительные документы, после чего произойдёт обновление записи в базе.

Подготовьте все требуемые файлы заранее, проверьте их соответствие формату (PDF, JPG, размер до 5 МБ). Это ускорит обработку и исключит повторные обращения.

Внесение персональных данных

Для изменения фамилии в СНИЛС через сервис Госуслуг необходимо корректно внести новые персональные данные в личный кабинет.

Первый шаг - вход в аккаунт. Пользователь вводит логин и пароль, после чего переходит в раздел «Мои документы». Здесь выбирают пункт «СНИЛС» и нажимает кнопку «Изменить данные».

Второй шаг - заполнение формы. Требуется указать:

новую фамилию (как в паспорте);
дату рождения (для подтверждения личности);
номер и серию паспорта, подтверждающие изменение фамилии;
контактный телефон и адрес электронной почты.

Третий шаг - загрузка подтверждающих документов. На экран загружаются сканированные копии:

паспорта (страницы с данными и с измененной фамилией);
справки о регистрации по новому ФИО (при необходимости).

После загрузки система проверяет соответствие данных. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить запрос». Нажатие отправляет заявление в Пенсионный фонд для обработки.

Четвёртый шаг - отслеживание статуса. В личном кабинете отображается статус: «В обработке», «Одобрено» или «Требуется уточнение». При одобрении СНИЛС обновляется автоматически, и пользователю доступен новый документ в электронном виде.

Все действия выполняются онлайн, без визита в отделение МФЦ. Ошибки в заполнении формы приводят к отклонению запроса и необходимости повторной подачи. Соблюдение точности данных ускоряет процесс обновления.

Прикрепление сканов документов

При изменении фамилии в системе Госуслуг для корректировки СНИЛС необходимо загрузить сканы подтверждающих документов.

Сканировать следует в формате PDF или JPG, разрешение не ниже 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. Каждый документ загружается отдельно, чтобы система могла автоматически распознать их содержание.

Для успешного прикрепления требуются следующие файлы:

Паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными и регистрацией);
Справка из ЗАГСа о смене фамилии (оригинал или заверенная копия);
СНИЛС (страница с номером и фотографией);
При необходимости - согласие супруга/супруги, если фамилия меняется по семейному обстоятельству.

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Обновление данных в СНИЛС».
На странице «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с каждым требуемым документом.
Выберите подготовленный скан, подтвердите загрузку. После появления миниатюры убедитесь, что файл открыт без искажений.
Нажмите «Отправить заявление» и дождитесь автоматического подтверждения о получении документов.

Система проверяет соответствие формата, размер и наличие всех обязательных сканов. При обнаружении ошибки появляется сообщение с указанием конкретного документа, который нужно заменить или загрузить повторно. После успешной проверки заявление переходит в очередь на обработку, и обновление СНИЛС происходит в течение указанного срока.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для изменения фамилии в СНИЛС через портал Госуслуг необходимо выполнить два действия: отправить заявление и контролировать его статус.

Подготовка и отправка заявления
- В личном кабинете выбираете услугу «Обновление данных в СНИЛС».
- Заполняете форму: указываете новую фамилию, прикрепляете скан или фото свидетельства о браке (разводе) и паспорта.
- Проверяете введённые данные, подтверждаете отправку электронным подписанием.
- После подтверждения система генерирует номер заявки и отображает его в разделе «Мои обращения».
Отслеживание статуса
- Открываете страницу «Мои обращения», находите номер заявки.
- Статус меняется последовательно: «Принято», «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
- При переходе в статус «Одобрено» можно скачать обновлённый документ или оформить его получение в отделении ПФР.
- При возникновении вопросов система отправляет уведомление на указанный e‑mail и в личный кабинет.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на запросы органов и завершить процесс без лишних задержек.

Получение нового СНИЛС

Способы получения готового документа

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг система формирует новый СНИЛС‑документ автоматически. Получить готовый файл можно несколькими способами.

Скачивание из личного кабинета - после подтверждения изменения фамилии в разделе «Мои документы» появляется кнопка «Скачать СНИЛС». Файл сохраняется в формате PDF, готов к печати или электронному использованию.
Электронная почта - в настройках уведомлений включите опцию отправки готового документа на указанную электронную почту. Система пришлёт файл сразу после формирования.
Мобильное приложение «Госуслуги» - в приложении открывается раздел «Документы», где доступна кнопка «Сохранить в телефон». Файл сохраняется в галерее или в файловом менеджере устройства.
Запрос в сервисный центр - при необходимости получить бумажный экземпляр, оформите заявку «Получить документ в печатном виде» через личный кабинет. Документ будет отправлен заказным письмом по указанному адресу.

Каждый из способов гарантирует получение актуального СНИЛС‑документа без посещения отделения МФЦ. Выбор зависит от предпочтений пользователя и требуемого формата.

Сроки изготовления

Сроки получения нового СНИЛС после изменения фамилии через портал Госуслуг определяются несколькими этапами.

Первый этап - подача заявления. После заполнения формы и загрузки документов система фиксирует запрос мгновенно; в течение 1-2 рабочих дней заявка переходит в обработку.

Второй этап - проверка данных сотрудниками МФЦ или ЦИФР. При корректном заполнении всех полей проверка обычно завершается за 3-5 рабочих дней. При обнаружении несоответствий срок может увеличиться до 10 дней, пока не будет получено уточнение от заявителя.

Третий этап - формирование нового карточного документа. После успешной верификации система формирует электронный СНИЛС, который становится доступным в личном кабинете. Доступ к электронному документу предоставляется в течение 1 рабочего дня после завершения проверки.

Итого, стандартный процесс занимает 5-8 рабочих дней. Приоритетное обслуживание (платная услуга) сокращает общий срок до 2-3 рабочих дней.

Факторы, влияющие на сроки:

полнота и точность загруженных документов;
наличие дублирующих запросов по тому же номеру СНИЛС;
загруженность сервисных центров в периоды массовых обновлений (например, в начале года).

Возможные проблемы и их решение

Отказ в обновлении СНИЛС

Типичные причины отказа

При попытке изменить фамилию в СНИЛС через сервис Госуслуг иногда возникает отказ. Причины отказа обычно фиксируются в системе и легко проверяются заявителем.

Несоответствие данных, указанных в заявке, данным, хранящимися в базе ПФР (ошибки в написании фамилии, дата рождения, номер СНИЛС).
Отсутствие подтверждающего документа, подтверждающего изменение фамилии (не загружен оригинал свидетельства о браке, судового решения или иного официального акта).
Неправильный формат загружаемых файлов: неподдерживаемый тип, превышение размера, плохое качество сканированных страниц.
Отключённый или заблокированный аккаунт на портале (неактивность, нарушение условий использования).
Наличие незакрытых заявок или проверок в системе ПФР, требующих дополнительного подтверждения личности.

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к автоматическому отказу. Устранение ошибки, корректная загрузка документов и актуализация личного кабинета позволяют повторно подать заявку без дополнительных задержек.

Порядок обжалования

При получении отрицательного решения по заявлению об изменении фамилии в СНИЛС необходимо подать жалобу в течение 30 дней со дня получения решения. Жалоба оформляется в письменной форме, указывается номер решения, дата его получения и причины несогласия.

Для подачи жалобы следует подготовить пакет документов:

заявление о жалобе (с указанием контактных данных);
копию решения, которое оспаривается;
подтверждающие документы (например, свидетельство о браке, судебное решение об изменении фамилии);
копию паспорта заявителя.

Жалобу можно отправить:

По почте заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес отделения Пенсионного фонда РФ, обслуживающего ваш регион;
Через личный кабинет на портале государственных услуг, загрузив все сканы документов;
Лично в отделении ПФР, предоставив оригиналы и копии документов.

После получения жалобы ПФР обязуется рассмотреть её в течение 30 дней. По результатам рассмотрения выдается новое решение, которое может:

подтвердить первоначальное решение;
изменить его в пользу заявителя, что приводит к обновлению данных в СНИЛС;
направить дело в суд, если решение не может быть принято в административном порядке.

Если административный путь не дал результата, остаётся право подать иск в суд в течение 30 дней после получения окончательного ответа по жалобе. При обращении в суд необходимо приложить те же документы, что и при подаче жалобы, а также копию решения ПФР и ходатайство о пересмотре. Судебное решение становится обязательным для исполнения, и в случае его благоприятного исхода сведения в СНИЛС обновляются автоматически.

Технические неполадки на портале Госуслуг

Контакты службы поддержки

Для выполнения процедуры изменения фамилии в СНИЛС через портал «Госуслуги» требуется знать, как связаться со службой поддержки.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен в рабочие часы 9:00-21:00 по московскому времени.
Центр помощи в мобильном приложении: раздел «Служба поддержки», кнопка «Обратиться к специалисту».

Рабочие часы телефонной поддержки (если нужен оператор): 9:00-18:00 по будням, 10:00-16:00 в субботу. В выходные и праздники работает только автоматизированный сервис.

Адрес офиса, где можно получить консультацию лично: г. Москва, ул. Тверская д. 7, кабинет 3‑45. При посещении необходимо взять с собой паспорт и справку о смене фамилии.

Для ускорения обработки обращения указывайте номер личного кабинета на портале и короткое описание проблемы. Это позволит оператору сразу перейти к проверке статуса запроса.

Дополнительная информация

Что делать, если нет аккаунта на Госуслугах?

Если фамилия изменилась и требуется поправить СНИЛС, но личного кабинета на Госуслугах нет, первым шагом будет создание учетной записи.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите «Регистрация».
Введите номер телефона, электронную почту и пароль.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
После входа в личный кабинет заполните профиль: ФИО, паспортные данные, СНИЛС.

Если регистрация невозможна (например, нет доступа к мобильному оператору), используйте альтернативные способы:

Посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ) - сотрудники помогут оформить учетную запись на месте.
Позвоните в колл‑центр 8‑800‑555‑35‑35 - оператор проведёт регистрацию по телефону после подтверждения личности.
Обратитесь в отделение Пенсионного фонда России - там можно подать заявление на изменение фамилии в СНИЛС без онлайн‑аккаунта.

После получения доступа к личному кабинету выполните запрос «Смена фамилии в СНИЛС». В форме укажите новое ФИО, прикрепите скан или фото свидетельства о браке (разводе) и загрузите копию паспорта. Подача заявления завершится автоматическим формированием заявления в ПФР, которое будет обработано в течение установленного срока.

Как проверить статус СНИЛС после обновления?

После подачи заявления о смене фамилии в личном кабинете Госуслуг система автоматически инициирует обновление записи в базе ПФР. Чтобы убедиться, что изменения вступили в силу, выполните следующие действия:

Войдите в профиль на портале Госуслуг под своей учетной записью.
Перейдите в раздел «Мои документы» → «СНИЛС».
Откройте карточку полиса; в правой части экрана отобразится статус обработки: «Обновление завершено», «В обработке» или «Отказ».
При статусе «Обновление завершено» проверьте, что в поле «Фамилия» указана новая фамилия.
Если статус «В обработке», подождите от 3 до 10 рабочих дней; повторите проверку.
При статусе «Отказ» изучите сообщение о причине и при необходимости подайте корректирующее заявление.

Для дополнительного контроля можно воспользоваться сервисом «Проверка статуса заявки» в личном кабинете ПФР: введите номер заявки, полученный после отправки через Госуслуги, и получите актуальную информацию о её ходе.

Если в личном кабинете отсутствует информация о статусе, обратитесь в службу поддержки портала или позвоните в колл‑центр ПФР, указав номер заявки и ФИО. Это обеспечит быстрый доступ к сведениям о текущем состоянии вашего полиса после изменения фамилии.