Обновление СНИЛС при смене фамилии через Госуслуги: инструкция

Зачем менять СНИЛС при смене фамилии?

Правовые основания для внесения изменений

Смена фамилии требует обязательного обновления данных в страховке, поскольку СНИЛС фиксирует идентификационные сведения гражданина. Законодательные нормы, регламентирующие этот процесс, фиксированы в нескольких актах.

Федеральный закон № 122‑ФЗ «О персональных данных» определяет право гражданина требовать корректировки своих персональных данных в государственных реестрах.
Федеральный закон № 157‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании» устанавливает обязанность органов ФСС обеспечить актуальность сведений о застрахованных лицах.
Постановление Правительства РФ от 30 января 2018 № 30 «Об организации учёта и контроля за изменениями персональных данных в государственных информационных системах» предписывает порядок внесения изменений через онлайн‑сервисы.
Приказ Минздрава РФ от 28 декабря 2015 № 388н «Об утверждении формы заявления о внесении изменений в сведения о застрахованном лице» регламентирует оформление запроса.
Инструкция по использованию сервиса «Госуслуги» (версия 2023) описывает технические шаги подачи заявления и загрузки подтверждающих документов.

Согласно указанным нормативным актам, изменение фамилии в СНИЛС допускается только при наличии официального документа, подтверждающего новую фамилию (свидетельство о браке, судебное решение, приказ о смене фамилии). После загрузки скан-копии документа в личный кабинет, система автоматически передаёт запрос в Пенсионный фонд, где проводится проверка соответствия требованиям закона. По результату проверки сведения в реестре обновляются, а гражданин получает подтверждение изменения в личном кабинете.

Что произойдет при использовании старого документа?

При попытке воспользоваться СНИЛС, в котором указана прежняя фамилия, система государственных услуг отклонит запрос. Документ считается недействительным для всех онлайн‑операций, связанных с подтверждением личности.

Последствия использования устаревшего СНИЛС:

отказ в получении медицинской услуги, выплаты или субсидии;
невозможность пройти идентификацию в банке, страховой компании и других организациях;
необходимость повторного обращения в личный кабинет для загрузки обновлённого документа;
возможные штрафы за предоставление некорректных данных при официальных процедурах.

Для восстановления доступа к сервисам следует сразу загрузить СНИЛС с новой фамилией, подтвердив изменения через личный кабинет. После обновления все операции возобновятся без дополнительных проверок.

Подготовительный этап перед подачей

Условия для успешного обращения через портал

Для безошибочного изменения данных в СНИЛС через личный кабинет Госуслуг следует соблюсти ряд обязательных требований.

Во-первых, аккаунт должен быть подтверждён полным набором идентификационных данных: паспорт, СНИЛС, ИНН и телефон, привязанный к мобильному оператору. Без подтверждения доступа к этим ресурсам система отклонит запрос.

Во-вторых, в личном кабинете необходимо активировать сервис «Изменение ФИО». Для этого откройте раздел «Мои документы», выберите «СНИЛС» и нажмите кнопку «Изменить фамилию». После этого система потребует загрузить скан или фото свидетельства о браке, решения суда или другого официального документа, подтверждающего изменение фамилии.

В-третьих, все загружаемые файлы должны соответствовать техническим параметрам:

формат - PDF, JPEG или PNG;
размер - не более 5 МБ;
разрешение - не менее 300 dpi для фотографий.

В-четвёртом, информация в заявке должна совпадать с данными в загруженных документах. Любые расхождения (разные написания, опечатки) приведут к автоматическому отказу.

В-пятых, после отправки заявления необходимо контролировать статус в личном кабинете. При появлении запроса на дополнительную информацию отвечайте в течение 48 часов, иначе заявка будет закрыта.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует быструю и корректную обработку запроса на изменение фамилии в СНИЛС через портал государственных услуг.

Список документов, необходимых для электронного апроса

Новый паспорт с измененной фамилией

Наличие нового паспорта с изменённой фамилией является обязательным подтверждением личности при внесении изменений в СНИЛС через портал Госуслуги. Без этого документа система не принимает запрос на корректировку данных.

Для подачи заявления потребуются:

оригинал или скан нового паспорта;
действующий СНИЛС (электронный или бумажный вариант);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция ФНС);
телефон и адрес электронной почты, привязанные к личному кабинету.

Пошаговая процедура в личном кабинете:

Войдите в сервис «Мои документы» и выберите пункт «Обновление данных СНИЛС».
Загрузите скан паспорта в поле «Документ, подтверждающий изменение фамилии».
Прикрепите копию текущего СНИЛС и подтверждение оплаты.
Отметьте согласие с условиями обработки персональных данных и отправьте запрос.

После отправки система проверит загруженные файлы. При положительном результате в течение 5‑7 рабочих дней в личном кабинете появится уведомление о завершении обновления. При необходимости будет предложено предоставить недостающие сведения.

Документ, подтверждающий смену фамилии (например, свидетельство о браке)

Для обновления СНИЛС после изменения фамилии необходимо предоставить официальный документ, подтверждающий факт смены имени. К таким документам относятся:

свидетельство о браке;
свидетельство о разводе с указанием новой фамилии;
судебное решение о смене фамилии;
нотариально заверенный акт о присвоении новой фамилии.

Документ должен быть оригиналом или заверенной копией, выданным компетентным органом, и соответствовать требованиям портала Госуслуги: скан в формате PDF или JPEG, чёткое изображение, размер файла не более 5 МБ.

Процесс загрузки выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Обновление персональных данных в СНИЛС».
На странице формы укажите новую фамилию.
В разделе «Прикрепить документ» загрузите подготовленный файл.
Подтвердите отправку заявки кнопкой «Отправить».

После отправки система автоматически проверит соответствие загруженного документа требованиям. При успешной проверке статус заявки изменится на «Одобрено», и новый СНИЛС будет сформирован с обновлённой фамилией. В случае отклонения система укажет причину, требующую корректировки (например, плохое качество скана).

Пошаговая инструкция: подача заявления

Авторизация на портале и выбор услуги

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа в личный кабинет. Введите ИНН, номер СНИЛС и пароль, либо используйте подтверждение через СМС‑код или ЕСИА‑профиль. После успешной авторизации система отобразит главное меню личного кабинета.

В меню выберите раздел «Госуслуги» → «Паспортные услуги» → «СНИЛС». Откроется список доступных операций. Среди них найдите пункт «Изменение фамилии в СНИЛС» и нажмите «Оформить». Появится форма для ввода новых данных.

Укажите новую фамилию, как указано в документе о браке или суде.
Прикрепите скан или фото свидетельства о браке/приказа суда.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из мобильного приложения «Госуслуги».
Нажмите «Отправить».

Система проверит сведения, сформирует заявку и выдаст номер обращения. По статусу заявки можно следить в личном кабинете до момента получения обновлённого СНИЛС.

Заполнение электронной формы заявления

Внесение актуальных персональных данных

Для успешного обновления СНИЛС после изменения фамилии необходимо корректно внести новые персональные данные в личный кабинет Госуслуг. Ошибки в этом этапе приводят к задержке обработки заявки и необходимости повторного обращения.

Основные действия:

Откройте профиль на портале госуслуг и перейдите в раздел «Мои документы».
Выберите пункт «СНИЛС» и нажмите «Изменить данные».
Введите новую фамилию точно так, как она указана в паспорте, без лишних пробелов и опечаток.
Укажите актуальный адрес регистрации, если он изменился, и проверьте остальные поля (имя, отчество, дата рождения) на соответствие документам.
Прикрепите скан или фото свидетельства о браке, постановления суда или другого документа, подтверждающего изменение фамилии.
Нажмите «Отправить заявку» и дождитесь подтверждения в личном кабинете.

После отправки система автоматически проверит соответствие введённой информации официальным источникам. При совпадении данных запрос будет одобрен, и новый СНИЛС будет выдан в течение нескольких рабочих дней. Если система обнаружит несоответствие, будет сформировано уведомление с указанием конкретных полей, требующих исправления.

Точность ввода и наличие всех подтверждающих документов гарантируют быстрый переход к обновлённому СНИЛС без дополнительных запросов.

Указание причины замены: «Смена фамилии»

При оформлении изменения в личном кабинете необходимо в поле «Причина замены» указать точную формулировку - «Смена фамилии». Эта запись однозначно определяет тип обращения и позволяет системе автоматически подобрать требуемый набор документов.

Для ввода причины выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои документы» → «СНИЛС».
Нажмите кнопку «Обновить данные».
В открывшейся форме найдите выпадающий список «Причина изменения».
Выберите пункт «Смена фамилии» и подтвердите выбор.

После выбора причины система потребует загрузить подтверждающие документы:

свидетельство о браке, разводе или решение суда, где указана новая фамилия;
оригинал или копию паспорта, в котором уже отражена изменённая фамилия.

Документы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки нажмите «Отправить запрос». Система проверит соответствие данных и, при отсутствии ошибок, выдаст новое свидетельство СНИЛС с обновлённой фамилией.

Обратите внимание: отсутствие выбранного пункта «Смена фамилии» в запросе приводит к автоматическому отклонению заявки. Поэтому убедитесь, что причина указана точно и без опечаток.

Проверка информации и отправка запроса

Для изменения фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги необходимо сначала убедиться, что все данные введены правильно, а затем оформить запрос в системе.

Проверка информации

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Пенсионные услуги» → «СНИЛС».
Сравните текущие сведения (ФИО, дата рождения, номер полиса) с документами, подтверждающими изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда).
Убедитесь, что в поле «Фамилия» указана новая фамилия без опечаток и лишних пробелов.
Проверьте наличие загруженных сканов: оригинал документа, копия паспорта, подтверждение регистрации по новому ФИО.

Отправка запроса

Нажмите кнопку «Подать заявление».
В появившейся форме выберите тип услуги «Изменение фамилии в СНИЛС».
Прикрепите отсканированные файлы, проверив их размер и формат (PDF, JPG, не более 5 МБ).
Укажите контактный телефон и электронную почту для получения уведомлений.
Нажмите «Отправить». Система сформирует номер обращения; запишите его для отслеживания статуса.

После отправки заявления портал автоматически проверит соответствие загруженных документов требованиям. При отсутствии ошибок запрос будет передан в Пенсионный фонд, где произойдёт обновление данных. При необходимости в личном кабинете появятся сообщения о недостающих или некорректных сведениях.

Отслеживание и подтверждение

Сроки рассмотрения заявления Социальным фондом России (СФР)

Сроки рассмотрения заявления в Социальном фонде России (СФР) при изменении фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и практикой работы фонда. После подачи электронного обращения СФР обязуется дать ответ в течение 10 рабочих дней. В большинстве случаев решение выдается за 5‑7 дней, однако при высокой загруженности или необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 15 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность рассмотрения:

Полнота и корректность загруженных документов (скан паспорта, СНИЛС, заявление);
Отсутствие конфликтов в базе данных (например, дублирование записей);
Наличие дополнительных запросов со стороны СФР (появление уточняющих вопросов).

Для контроля статуса заявления рекомендуется:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Открыть раздел «Мои обращения»;
Просмотреть статус («В обработке», «Требуется уточнение», «Завершено»).

Если срок превышает 10 рабочих дней без уведомления о причинах задержки, следует направить запрос в службу поддержки СФР через тот же личный кабинет или по официальному телефону горячей линии. При получении окончательного решения СНИЛС обновляется автоматически, и подтверждающий документ становится доступным в личном кабинете.

Статусы, отображаемые в личном кабинете

В личном кабинете портала Госуслуги при изменении фамилии в СНИЛС отображаются четко определённые статусы, позволяющие контролировать ход обработки заявки.

Заявка принята - система зафиксировала запрос и создала запись в базе.
В обработке - сведения проверяются сотрудниками ПФР, данные сверяются с паспортом и другими документами.
Требуется уточнение - обнаружены несоответствия; в уведомлении указаны конкретные пункты, которые необходимо исправить.
Одобрено - все проверки завершены успешно, изменения готовы к внесению.
Отклонено - запрос не удовлетворён; в сообщении указана причина и рекомендации по повторному обращению.
СНИЛС обновлён - в системе отражена новая фамилия, доступна для скачивания выписки.
Ошибка - техническая проблема; требуется повторить запрос или обратиться в поддержку.

После каждого изменения статуса в кабинете появляется уведомление с датой и временем перехода, а также ссылка на подробную информацию о текущем этапе. Это обеспечивает прозрачность процесса и позволяет быстро реагировать на запросы системы.

Что делать, если запрос отклонен

Если заявка на изменение фамилии в СНИЛС через личный кабинет отклонена, первым делом откройте сообщение о причине отказа. В уведомлении указаны конкретные ошибки: неверно указанные документы, несоответствие данных, отсутствие подписи или просроченный срок подачи.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Проверьте, какие документы требуются для изменения фамилии (паспорт, свидетельство о браке, судебное решение).
Убедитесь, что все сканы чёткие, читаемые и соответствуют требованиям формата (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Сравните данные в заявке с данными в предоставленных документах; исправьте опечатки, неправильные даты, пропущенные буквы.
При необходимости загрузите недостающие файлы и повторно отправьте запрос через сервис «Госуслуги».

Если после исправления ошибка сохраняется, подайте официальную жалобу в службу поддержки портала: заполните форму обратной связи, укажите номер отклонённой заявки и приложите копию всех документов. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

В случае отсутствия ответа или повторного отказа обратитесь в отделение Пенсионного фонда РФ. Возьмите с собой оригиналы и копии всех подтверждающих документов, а также распечатку сообщения об отклонении. Сотрудник проверит данные и, при необходимости, выполнит корректировку вручную.

Получение нового документа

Формат нового СНИЛС: уведомление АДИ-РЕГ

Новый СНИЛС, получаемый после изменения фамилии, оформляется в виде электронного уведомления - ADI‑REG. Уведомление представляет собой документ в формате PDF, подписанный электронной подписью ПФР. Внутри него размещены следующие элементы:

Шапка с логотипом Пенсионного фонда России и надписью «Уведомление о регистрации изменений»;
Таблица с реквизитами нового СНИЛС:
- Серия и номер (9 цифр);
- Дата выдачи;
- Фамилия, имя, отчество (обновлённые);
- Дата рождения;
- Пол;
- Код подразделения (КПП);
Ссылка на оригинал записи в АДИ‑РЕГ, позволяющая проверить данные в режиме онлайн;
QR‑код, содержащий цифровую подпись и ссылку на сервис проверки подлинности.

Каждый блок чётко отделён горизонтальной линией, шрифт - стандартный ГОСТ 2.105, размер 12 пт. В нижней части указаны контактные данные ПФР и реквизиты службы поддержки. Документ считается действительным после автоматической проверки подписи системой АДИ‑РЕГ; при отклонении система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает повторную отправку исправленных данных.

Для получения уведомления пользователь инициирует запрос через личный кабинет Госуслуг, заполняет форму изменения фамилии и подтверждает действие ЭЦП. После обработки ПФР формирует ADI‑REG и отправляет его на указанный электронный адрес в течение 24 часов.

Таким образом, формат нового СНИЛС в виде уведомления ADI‑REG обеспечивает быстрый доступ к актуальным данным, гарантирует их юридическую силу и упрощает последующее использование документа в государственных и коммерческих сервисах.

Где можно получить бумажный дубликат (при необходимости)

При необходимости получить бумажный дубликат СНИЛС после изменения фамилии, доступны следующие варианты:

Многофункциональный центр (МФЦ). Обратитесь в любой МФЦ с заявлением о выдаче дубликата, предъявив паспорт и подтверждающий документ о смене фамилии (свидетельство о браке, судебное решение). Сотрудник оформит запрос в Пенсионный фонд, а готовый дубликат будет готов в течение 5‑10 рабочих дней.
Отделение Пенсионного фонда РФ. В филиале ПФР можно оформить дубликат непосредственно на месте. Необходимо заполнить форму «Заявление о выдаче дубликата СНИЛС», предоставить оригиналы документов, подтверждающих изменение фамилии, и оплатить государственную пошлину (если она предусмотрена). Дубликат выдаётся в тот же день или в течение нескольких дней в зависимости от загрузки филиала.
Почтовый отдел (отделение «Почты России»). При невозможности личного посещения МФЦ или ПФР запрос можно отправить по почте. В пакет включите копию заявления, оригиналы (или нотариально заверенные копии) документов, подтверждающих смену фамилии, а также предоплату пошлины. Дубликат будет выслан заказным письмом в течение 2‑3 недель.
Электронный запрос через портал «Госуслуги». На сайте портала можно оформить заявку на получение бумажного дубликата, указав способ доставки - курьерская служба или почтовая отправка. После подтверждения данных дубликат будет доставлен по указанному адресу.

Выбор способа зависит от доступности сервисных точек, срочности получения и предпочтений по способу получения документа. Все варианты требуют подтверждения изменения фамилии официальными документами и оплаты установленной пошлины.

Действия после получения нового номера

После того как новый СНИЛС поступил в ваш личный кабинет, необходимо выполнить несколько обязательных шагов, чтобы удостоверить его корректность и обеспечить согласованность данных во всех учетных системах.

Откройте раздел «Мой профиль» на портале и сравните номер, ФИО и дату рождения с данными в документе, полученном по почте. При любой расхождении сразу же подайте запрос на исправление через форму обратной связи.
Сохраните скан или фотографию нового СНИЛС в электронном виде. Файл пригодится при регистрации в государственных и частных сервисах, где требуется подтверждение личности.
Обновите сведения в личном кабинете Пенсионного фонда России: зайдите в раздел «Личные данные», загрузите документ и подтвердите изменения. Это гарантирует правильный учет страховых взносов.
Уведомьте работодателя о смене фамилии и новом номере. Предоставьте копию СНИЛС и заявление в отдел кадров, чтобы исправить запись в трудовой книжке и в системе начисления заработной платы.
Внесите изменения в банковские карты и счета, где привязан СНИЛС. Через мобильное приложение или отделение банка отправьте запрос на обновление персональных данных.
Если вы получаете медицинские услуги по полису обязательного медицинского страхования, загрузите новый СНИЛС в личный кабинет страховой организации, чтобы избежать задержек при обращении к врачу.
Проверьте, что все электронные подписи, сертификаты и учетные записи, использующие СНИЛС в качестве идентификатора, синхронизированы с новым номером. При необходимости переоформите их.

Выполнение перечисленных действий гарантирует, что новый СНИЛС будет признан во всех государственных и коммерческих системах, а изменение фамилии не приведет к сбоям в обслуживании. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуги или в ближайшее отделение Пенсионного фонда.