Обновление паспорта в личном кабинете Госуслуг

Что такое обновление паспорта через Госуслуги?

Понятие и цели обновления документа

Обновление паспортных данных в личном кабинете государственного сервиса представляет собой процесс подачи заявления, загрузки сканов и получения нового документа без посещения отделения. Система автоматически проверяет соответствие загруженных файлов требованиям, фиксирует изменение персональных сведений и формирует запрос в миграционную службу.

Цели данного действия:

устранение просроченных сведений в официальных реестрах;
обеспечение соответствия паспорта текущим нормативам;
сокращение времени получения нового документа;
уменьшение нагрузки на пункт выдачи паспортов.

Кому и когда требуется обновление паспорта

Достижение определённого возраста

Достижение установленного возраста является триггером для обязательного обновления паспортных данных через онлайн‑сервис государственных услуг. При наступлении следующих возрастных порогов требуется оформить новый документ:

14 лет - первая замена после получения паспорта в 12 лет;
20 лет - вторая замена, позволяющая получить паспорт с изменённым фото и ростом;
45 лет - очередная замена, требующая актуализации личных данных;
55 лет - замена, необходимая для отражения изменений в семейном положении и адресе.

Для подачи заявления в «личный кабинет» необходимо подготовить скан копий:

текущего паспорта;
свидетельства о рождении (для первой замены);
справки о смене фамилии (при необходимости);
подтверждения места жительства (если изменился адрес).

Процесс оформления состоит из следующих шагов:

Авторизация в системе государственных услуг.
Выбор раздела «замена паспорта» и указание причины - достижение возраста.
Загрузка требуемых документов в указанные поля.
Проверка введённых данных и подтверждение заявки.
Ожидание решения в личном кабинете; при одобрении назначается дата выдачи нового паспорта.

После получения подтверждения документ можно забрать в выбранном отделении МФЦ или оформить доставку по адресу регистрации.

Изменение личных данных

Для замены паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги требуется корректировать сведения, указанные в личном кабинете. Изменение данных производится в разделе «Личные данные» и включает следующие действия:

Войти в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейти в пункт «Профиль» → «Редактировать персональные данные».
Ввести актуальные значения полей «ФИО», «Дата рождения», «Адрес регистрации», «Контактный телефон».
Загрузить подтверждающие документы (свидетельство о браке, справку о смене фамилии и тому подобное.) в формате PDF или JPG.
Сохранить изменения и подтвердить их одноразовым паролем, полученным по СМС.

После сохранения система проверяет соответствие загруженных документов требованиям. При успешной проверке заявка переходит в статус «Готово к обработке», и в течение установленного срока будет оформлен новый паспорт с обновлёнными данными. При обнаружении несоответствий появляется сообщение об ошибке, требующее исправления указанных полей.

Утеря или порча документа

При утере или повреждении паспорта необходимо оформить замену через электронный сервис государственных услуг.

Для начала вход в личный кабинет, подтверждение личности и подача заявления о замене.

Последовательность действий:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг.
Выбрать услугу «Замена паспорта» в разделе «Документы».
Указать причину: утеря или порча.
Загрузить скан или фото подтверждающих документов (например, заявление в полицию, справку о порче).
Подтвердить платёж за государственную пошлину.
Ожидать подтверждения о готовности нового паспорта в личном кабинете.

После завершения процесса в личном кабинете появится уведомление о готовности к выдаче. При получении нового документа необходимо предъявить справку о замене и оригинал заявления.

Соблюдение указанных шагов ускоряет оформление и исключает необходимость личного визита в отделение.

Обнаружение ошибок в паспорте

Обновление паспорта через личный кабинет на портале Госуслуг требует точного ввода данных. При загрузке скана могут возникать несоответствия, которые препятствуют успешному завершению процедуры.

Типичные ошибки в паспорте:

неверно указанная фамилия или имя;
ошибка в дате рождения;
неправильный номер паспорта;
несоответствие фотографии требованиям.

Для обнаружения ошибок рекомендуется сравнить каждое поле скана с оригиналом документа. Особое внимание следует уделять:

проверке орфографии фамилии и имени;
сверке даты рождения с записью в графе «Дата рождения»;
проверке последовательности цифр в номере паспорта;
соответствию фотографии требованиям по размеру и качеству.

Если обнаружена неточность, необходимо:

откорректировать ошибочный параметр в личном кабинете;
загрузить исправленный скан, соблюдая требования к формату и разрешению;
подтвердить изменения, нажав кнопку «Отправить»;
при необходимости воспользоваться функцией «Повторная проверка», чтобы убедиться в отсутствии новых ошибок.

Точный ввод данных ускоряет процесс получения нового паспорта и исключает повторные обращения в службу поддержки.

Подготовка к процедуре

Необходимые документы и информация

Список обязательных документов

Для подачи заявления о замене паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо загрузить обязательные документы.

Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными).
Цифровая фотография 35 × 45 мм, выполненная в соответствии с требованиями к фото для паспорта.
Справка о месте жительства (выдается в органе местного самоуправления) - требуется, если адрес регистрации отличается от фактического проживания.
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.) - предоставляется при наличии соответствующих изменений.
Квитанция об оплате госпошлины (при онлайн‑оплате) - скриншот подтверждения или файл PDF с реквизитами платежа.
Согласие на обработку персональных данных (формируется автоматически в системе).

Дополнительные документы для особых случаев

Для оформления замены паспорта через онлайн‑сервис Госуслуг в особых ситуациях требуются дополнительные подтверждающие документы.

Если заявитель меняет фамилию после регистрации брака, необходимо загрузить копию свидетельства о заключении брака. При разводе - решение суда о расторжении брака. При изменении имени по биологическим причинам - справку из медицинского учреждения, подтверждающую изменение половых признаков. При утрате или порче старого паспорта - официальное заявление о его утрате, оформленное в полицейском участке, и копию заявления в орган ПФР.

Список типичных дополнительных документов:

Свидетельство о браке (для изменения фамилии);
Решение суда о разводе (для смены фамилии);
Медицинская справка о смене половых признаков (для изменения имени);
Заявление о потере/повреждении паспорта, выданное полицией;
Справка из ПФР о прекращении действия старого паспорта (при замене по истечении срока).

Все документы загружаются в виде сканов в личный кабинет, после чего система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии одного из перечисленных бумаг процесс обновления останавливается.

Технические требования

Наличие подтверждённой учётной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи на Госуслугах является обязательным условием для выполнения процедуры обновления паспорта через личный кабинет. Без подтверждённого профиля система не предоставляет доступ к сервису замены или продления документа.

Для подтверждения учётной записи необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет под зарегистрированным логином и паролем.
Перейти в раздел «Профиль» и выбрать пункт «Подтверждение личности».
Загрузить скан или фотографию действующего паспорта и ИНН.
Пройти проверку, получив статус «Подтверждённый пользователь» в уведомлении системы.

Подтверждённый статус открывает возможность:

Заполнить электронную форму обновления паспорта.
Прикрепить требуемые документы без посещения отделения.
Получить уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Отсутствие подтверждения учётной записи приводит к блокировке доступа к сервису, требуя повторного обращения в центр обслуживания. Поэтому своевременное завершение процедуры подтверждения гарантирует беспрепятственное выполнение обновления паспорта через онлайн‑кабинет.

Доступ к электронной почте и мобильному телефону

Для прохождения процедуры замены паспорта через личный кабинет Госуслуг требуется подтверждение личности по каналам, привязанным к учётной записи.

Убедитесь, что указанный адрес электронной почты активен и доступен для получения сообщений от сервиса.
Проверьте, что номер мобильного телефона актуален; на него будет отправлен одноразовый код подтверждения.
После ввода кода система завершит проверку и позволит продолжить оформление.

Поддержка актуальных контактных данных обеспечивает своевременное получение уведомлений о статусе заявки и гарантирует безопасность процесса. При изменении адреса электронной почты или номера телефона необходимо обновить информацию в настройках личного кабинета до начала процедуры.

Регулярное обновление контактных данных исключает задержки и препятствия, связанные с недоступностью каналов связи. Использование проверенных адресов и номеров повышает надёжность взаимодействия с государственным сервисом.

Соответствие фотографий установленным требованиям

При подаче заявления на замену документа через электронный кабинет необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую нормативам. Несоответствие приводит к отклонению заявки и продлению процесса.

Требования к изображению:

Размер изображения - 35 × 45 мм (соотношение 1 : 1,29).
Файл - JPEG или PNG, вес не превышает 2 МБ, разрешение минимум 300 dpi.
Фон - однотонный светлый, без теней и посторонних предметов.
Лицо - центрировано, полностью видно, без головных уборов (исключения - религиозные).
Выражение - нейтральное, глаза открыты, рот закрыт, отсутствие очков с затемнёнными линзами.
Качество - отсутствие резких контуров, пятен, бликов и цифровых артефактов.

Система автоматически проверяет параметры файла: при отклонении отображается сообщение «Фотография не соответствует требованиям». В этом случае необходимо скорректировать изображение и повторно загрузить его в личный кабинет. Соблюдение указанных критериев гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры обновления паспорта.

Процесс подачи заявления онлайн

Вход в личный кабинет и выбор услуги

Поиск услуги «Замена паспорта РФ»

Для доступа к услуге «Замена паспорта РФ» необходимо войти в личный кабинет портала государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и воспользуйтесь поисковой строкой.

Введите в поиске точную фразу «Замена паспорта РФ».
В результатах выберите пункт с официальным названием услуги.
Нажмите кнопку «Перейти к услуге» и следуйте инструкциям формы подачи заявки.

При первом поиске рекомендуется использовать полное название, без сокращений. Если сервис не отображается, проверьте наличие актуального сертификата доступа и обновление браузера. После выбора услуги система проверит наличие необходимых документов и предложит загрузить сканы. Заполненные поля сохраняются автоматически, что ускоряет процесс подачи заявления.

Проверка статуса учётной записи

Проверка статуса учетной записи необходима перед подачей заявления о замене паспорта через личный кабинет государственных услуг. Без подтверждения активности профиля система отклонит запрос.

Для получения текущего статуса выполните следующие действия:

откройте сайт госуслуг и введите логин / пароль;
перейдите в раздел «Профиль»;
найдите блок «Состояние аккаунта», где отображается индикатор статуса.

Статусы представлены в виде ярлыков: «Активна» - доступ к сервисам полностью открыт;

«Блокирована» - требуется разблокировка через службу поддержки;

«Требуется подтверждение» - необходимо загрузить недостающие документы.

Если статус «Блокирована» или «Требуется подтверждение», откройте форму обращения в техподдержку, укажите причину и загрузите требуемые файлы. После обработки запросов статус сменится на «Активна», и можно продолжить процесс замены паспорта.

Заполнение электронной формы заявления

Внесение персональных данных

Внесение персональных данных в электронный кабинет Госуслуг - обязательный этап при изменении паспортных сведений. Система требует заполнения полей, отвечающих государственным требованиям, без которых запрос будет отклонён.

Укажите фамилию, имя, отчество точно в соответствии с текущим паспортом.
Введите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Укажите серию и номер нового паспорта, если они уже известны.
Заполните сведения о месте рождения, указав регион и населённый пункт.
При необходимости добавьте информацию о смене фамилии или имени, предоставив подтверждающие документы в виде сканов.

Точность вводимых данных критична: любые несоответствия приводят к автоматическому возврату заявки и необходимости повторного ввода. Система проверяет соответствие формату, отсутствие пробелов и правильность цифр.

После завершения ввода пользователь подтверждает информацию кнопкой «Отправить». На электронный адрес приходит уведомление о статусе обработки. При обнаружении ошибок в данных запрос будет возвращён с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс обновления паспортных сведений и гарантирует отсутствие задержек со стороны государственных органов.

Загрузка фотографии

Загрузка фотографии в сервисе Госуслуги требует соблюдения технических параметров. Приём допускает изображения формата JPG или JPEG, размером не более 2 МБ, с разрешением минимум 600 × 800 пикселей, фон - однотонный светлый, лицо центрировано, без аксессуаров, закрывающих черты.

Для выполнения загрузки необходимо:

Войти в личный кабинет;
Перейти в раздел «Паспорт» → «Обновление данных»;
Нажать кнопку «Загрузить фото»;
Выбрать файл на компьютере;
Подтвердить загрузку кнопкой «Сохранить».

После подтверждения система проверит соответствие изображения требованиям. При отклонении будет указана причина, и потребуется загрузить корректный файл.

Для повышения вероятности успешной загрузки рекомендуется:

Проверить размер файла перед загрузкой;
Убедиться в отсутствии метаданных, влияющих на качество;
Использовать автокоррекцию яркости и контрастности при необходимости.

Выбор подразделения для получения паспорта

Для получения обновлённого паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо выбрать подразделение, которое будет оформлять документ.

В личном кабинете откройте раздел «Паспорт», перейдите к пункту «Выбор подразделения» и укажите желаемый регион. Система отобразит список доступных отделений.

При выборе учитываются следующие параметры:

расстояние от места проживания;
часы работы;
наличие свободных дат для приёма;
требуемый набор документов.

После определения подходящего подразделения нажмите кнопку «Подтвердить выбор». Система покажет доступные слоты для записи. Выберите удобную дату и время, подтвердите запись. На подтверждённую запись придёт уведомление в личный кабинет и на указанную электронную почту.

Подтверждение и оплата госпошлины

Способы оплаты госпошлины

При обновлении паспорта через личный кабинет Госуслуг требуется уплатить госпошлину. Оплата производится в режиме онлайн, без обращения в отделения.

Возможные способы оплаты:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных карты в защищённом поле формы.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) - выбор соответствующего провайдера, переход на его страницу.
Система быстрых платежей (СБП) - сканирование QR‑кода, подтверждение в мобильном банке.
Онлайн‑банк (Тинькофф, Сбербанк Онлайн и другое.) - перевод через меню «Платежи» с указанием реквизитов.
Платёжный терминал (Касса, терминалы «Сбербанк») - ввод кода операции, подтверждение наличием средств.

Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и наличия подключённых сервисов. После успешного завершения платежа система автоматически фиксирует статус оплаты, позволяя продолжить процесс обновления документа.

Подтверждение отправки заявления

После завершения заполнения формы заявки система сразу выводит сообщение о её успешной передаче. В этом сообщении указывается уникальный номер заявки, который требуется сохранять для дальнейшего контроля. Кроме того, на указанный в профиле адрес электронной почты и в мобильное приложение отправляются уведомления с тем же номером и статусом «Заявление отправлено».

Для подтверждения отправки доступны следующие действия:

открыть раздел «Мои заявки» в личном кабинете;
в списке найти запись с текущей датой и номером;
убедиться, что статус отображается как «Отправлено»;
при необходимости скачать PDF‑копию подтверждения, где указаны дата, время и номер.

Если уведомление не пришло в течение нескольких минут, рекомендуется:

проверить корректность указанных контактов в профиле;
обновить страницу списка заявок;
при отсутствии записи в списке обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки, если он известен.

Сохранённый номер позволяет отслеживать дальнейшие этапы обработки, получать новые уведомления о переходе в статус «На рассмотрении» и «Готов к выдаче». Использование этих функций гарантирует контроль над процессом без необходимости повторных запросов.

Отслеживание статуса заявления

Отправив запрос на замену паспорта через личный кабинет портала Госуслуги, пользователь получает возможность отслеживать текущий этап обработки заявления.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги».
Откройте пункт «Заявления», найдите активный запрос.
Нажмите кнопку «Показать статус», появится окно с текущим статусом заявки.

Статусы отображаются в виде последовательных меток:

«Получено» - заявка зарегистрирована в системе.
«На проверке» - документы проходят верификацию.
«Одобрено» - решение о выдаче готово.
«Готов к выдаче» - паспорт подготовлен к получению.

При смене статуса система отправляет push‑уведомление и электронное письмо. Если статус не изменяется более 7 дней, рекомендуется открыть раздел «Обратная связь» и оформить запрос о разъяснении ситуации.

Для получения полной истории обработки заявления используйте кнопку «История», где сохраняются даты и комментарии операторов. Такой подход позволяет контролировать процесс без обращения в отделения.

Дальнейшие шаги после подачи заявления

Уведомления и приглашения

Получение уведомления о готовности документов

При подаче заявки на замену паспорта через личный кабинет сервиса Госуслуги система формирует уведомление о готовности документов.

Уведомление создаётся автоматически после завершения проверки данных и изготовления нового паспорта. В момент готовности в личном кабинете появляется сообщение, а также отправляются сообщения на указанные контактные каналы.

Для получения и обработки уведомления следует выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать пункт «Паспорт» и перейти к истории заявок;
найти запись с пометкой «Готово» и открыть подробности;
ознакомиться с рекомендациями по получению документа (выбор пункта выдачи, запись на приём);
подтвердить получение уведомления нажатием кнопки «Подтверждаю», что активирует процесс выдачи.

После подтверждения в системе фиксируется факт получения уведомления, и в течение установленного срока документ будет доступен в выбранном пункте выдачи. При отсутствии уведомления в личном кабинете следует проверить настройки уведомлений и актуальность контактных данных.

Назначение даты и времени визита

После подачи заявления на замену паспорта в личном кабинете сервиса Госуслуги необходимо оформить запись в отделение МВД. Система автоматически предлагает свободные даты и часы, соответствующие выбранному региону.

Для выбора удобного времени следует выполнить последовательность действий:

открыть раздел «Запись на приём»;
указать тип услуги «Замена паспорта»;
выбрать муниципальное учреждение;
просмотреть список доступных слотов;
отметить подходящий день и час;
подтвердить выбор кнопкой «Записаться».

Записанные слоты доступны только в течение 48 часов. После подтверждения система отправляет сообщение на электронную почту и в мобильное приложение. При необходимости изменить запись следует воспользоваться функцией «Перенести запись», доступной до 24 часов до запланированного визита.

Только подтверждённая запись считается действительной; без неё посещение отделения не обеспечивает обслуживание. При приходе в пункт необходимо предъявить подтверждение и оригиналы документов, указанных в заявлении.

Посещение подразделения МВД

Перечень документов, которые нужно взять с собой

Для подачи заявления на замену паспорта через личный кабинет необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) - основной удостоверяющий документ.
Старая паспортная книжка (при наличии) - подтверждает прежние данные.
Согласие супруга/супруги, если в паспорте указано совместное проживание - записка в свободной форме, подписанная обеими сторонами.
Квитанция об оплате госпошлины - копия распечатки из личного кабинета.
СНИЛС (оригинал) - для подтверждения страхового номера.
Документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости) - свидетельство о браке, решение суда или нотариальная доверенность.

Все перечисленные материалы следует загрузить в электронном виде в соответствующие разделы личного кабинета, а также иметь их под рукой при подтверждающем визите в центр предоставления государственных услуг, если потребуется проверка оригиналов. При соблюдении данного перечня процесс замены паспорта проходит без задержек.

Процедура идентификации и проверки документов

Для начала процедуры обновления паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо авторизоваться, перейти в раздел «Паспорт», выбрать пункт «Обновление документа». После перехода система запрашивает подтверждение личности.

Ввести номер мобильного телефона, указанный в профиле.
Получить одноразовый код из SMS и ввести его в соответствующее поле.
Загрузить цифровую копию текущего паспорта (скан или фото в формате PDF/JPG).
При необходимости добавить дополнительные документы (например, справку о смене фамилии).
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить заявку.

Система автоматически проверяет соответствие загруженных файлов требованиям: читаемость, соответствие шаблону, отсутствие повреждений. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием недостающих элементов, после исправления процесс повторяется. После успешного прохождения автоматической проверки заявка передаётся специалисту для финального подтверждения. По окончании будет отправлено уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Получение нового паспорта

Получение нового паспорта оформляется через электронный сервис, доступный в личном кабинете «Госуслуг».

Для начала необходимо подготовить сканированные копии следующих документов:

заявление о выдаче нового паспорта;
документ, удостоверяющий личность (старый паспорт, свидетельство о рождении);
фотографию, соответствующую требованиям (размер 35 × 45 мм, фон светлый);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция или QR‑код).

Дальнейшие действия выполняются в указанном кабинете:

Войти в личный кабинет, используя учетные данные.
Перейти в раздел «Оформление нового паспорта».
Загрузить подготовленные файлы в соответствующие поля формы.
Указать контактный телефон и электронную почту для получения уведомлений.
Оплатить госпошлину через доступные способы (банковская карта, электронный кошелёк).
Подтвердить отправку заявки кнопкой «Отправить».

После обработки заявки система сформирует электронный акт и отправит уведомление о готовности нового паспорта. Заявитель получает инструкцию по получению документа в отделении МВД либо возможность заказать доставку курьером.

Таким образом, весь процесс завершается онлайн без посещения государственных органов.

Частые вопросы и возможные трудности

Что делать, если заявление отклонено?

После получения сообщения «заявление отклонено» необходимо сразу выяснить причину отказа в личном кабинете. В большинстве случаев система указывает конкретный недостаток: некорректные данные, отсутствие обязательных документов или несоответствие форматов файлов.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

откройте раздел с деталями отказа;
проанализируйте указанные замечания;
подготовьте недостающие или исправленные файлы в требуемом формате;
при необходимости скорректируйте вводимые данные (дата рождения, серия и номер предыдущего паспорта, адрес регистрации).

После исправления загрузите обновлённые документы и повторно отправьте заявку. При повторном отклонении проверьте, не возникла ли техническая ошибка: в таком случае обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки и скриншот сообщения об отказе.

Если причина отказа связана с несоответствием требованиям законодательства (например, отсутствие действующего миграционного статуса), необходимо сначала решить вопрос в соответствующем органе, а затем вновь оформить запрос на обновление паспорта через онлайн‑сервис.

Сроки получения паспорта

Сроки получения обновлённого паспорта зависят от выбранного режима оформления и загруженности отделения ФМС.

При стандартном порядке рассмотрения заявка обрабатывается в течение 10‑15 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. При наличии всех требуемых документов в личном кабинете Госуслуг процедура проходит без дополнительных проверок, что ускоряет процесс.

Для ускоренного получения возможен режим «экспресс‑выдача», при котором паспорт готов в 5‑7 рабочих дней. Условием является оплата повышенной стоимости услуги и отсутствие замечаний в заявлении.

В случае подачи заявления в регион, где действует система онлайн‑записи, сроки могут варьироваться в пределах 7‑12 рабочих дней из‑за особенностей локального графика работы отделений.

Пункты, влияющие на сроки:

полнота и корректность загруженных документов;
наличие задолженностей у заявителя;
выбранный способ получения (самовывоз или доставка почтой);
сезонные нагрузки (период отпусков, массовые обновления данных).

При соблюдении всех требований указанные сроки являются гарантированными. Если сроки превышают нормативные, следует обратиться в службу поддержки через личный кабинет Госуслуг.

Временное удостоверение личности

«Временное удостоверение личности» выдаётся гражданам, ожидающим замену паспорта через электронный сервис государственных услуг. Документ подтверждает личность в течение периода оформления нового паспорта и позволяет выполнять юридически значимые действия: подписывать договоры, получать банковские услуги, оформлять медицинскую помощь.

Получить временное удостоверение можно в три шага:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать раздел, посвящённый замене паспорта, и активировать опцию «Запросить временное удостоверение».
Подтвердить запрос, загрузив скан или фотографию текущего паспорта и указав желаемый способ получения (почтой, в отделении МФЦ).

Для оформления требуются:

действующий паспорт (скан первой страницы);
подтверждение оплаты государственной пошлины;
контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений.

Срок действия временного документа ограничен 30 календарными днями, после чего его необходимо обменять на новый паспорт. В течение этого периода удостоверение признаётся равнозначным паспорту в государственных и коммерческих организациях, однако не допускает международных поездок. При получении нового паспорта временное удостоверение аннулируется автоматически.

Как проверить готовность паспорта?

Для контроля статуса заявки необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете Госуслуг.

Войти в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Обновление паспорта».
Открыть карточку текущей заявки. В правой части экрана отображается статус: «В обработке», «Готово к выдаче», «Отказано» и другое.
При статусе «Готово к выдаче» появляется кнопка «Получить документ», а также ссылка для скачивания электронного варианта.
При смене статуса система отправляет SMS‑уведомление и письмо на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Если статус остаётся «В обработке» более установленного срока, рекомендуется:

Проверить корректность загруженных сканов и заполненных полей.
Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.
При необходимости уточнить причину задержки в разделе «История действий» заявки.

Регулярное наблюдение за статусом позволяет своевременно получить обновлённый паспорт без лишних визитов в отделение.

Ошибки при заполнении заявления

При подаче заявления о замене паспорта через личный кабинет Госуслуг часто возникают типичные ошибки, способные привести к отказу в обработке.

Неправильно указанные ФИО - несоответствие официальным документам, пропуск пробелов или лишние символы.
Ошибки в дате рождения - ввод даты в обратном порядке или использование неверного формата.
Неполный набор обязательных сканов - отсутствие копии старого паспорта, справки о регистрации или фотографии, не отвечающей требованиям.
Ошибочная серия и номер паспорта - перепутанные цифры или буквы, отсутствие прописных символов.
Некорректный адрес проживания - указание временного места без подтверждающего документа.

Для минимизации риска отклонения рекомендуется:

Проверять каждое поле на соответствие данным, указанных в оригинальных документах.
Использовать официальные шаблоны форматов даты (ДД.ММ.ГГГГ).
Загружать только качественные сканы, соответствующие требованиям размеров и разрешения.
Сверять серию и номер с первой страницей текущего паспорта, учитывая регистры букв.
При указании адреса прикладывать справку о регистрации или иной подтверждающий документ.

Тщательная проверка введённой информации перед отправкой позволяет избежать задержек и повторных обращений.